管理學03-管理思想課件

第三章管理思想的發(fā)展

E-mail:電話：2911089早期管理階段（19世紀末20世紀初以前）古典管理階段（19世紀末20初——1930s）中期管理階段（1930s——1945）現(xiàn)代管理階段（1949——1980s）當代管理思想（1980s以來）3/9/20231計劃實施第十一章溝通第九章領(lǐng)導第十章激勵計劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理與管理學第二章管理環(huán)境管理學結(jié)構(gòu)管理總論管理過程管理發(fā)展第十二章控制第七章組織機構(gòu)設(shè)計第八章權(quán)力配置第五章決策制定第六章計劃制定3/9/20232

第一節(jié)早期管理思想

在這一時期，還沒有形成一套系統(tǒng)的、完整的管理理論，只是某些學者提出了有關(guān)管理的某些思想。比較有代表性的人物有：一、亞當?斯密（AdamSmith,1723——1790）18世紀后半期英國杰出的古典政治經(jīng)濟學家。他在1776年出版的《國民財富的性質(zhì)與原因的研究》（即《國富論》）中，有不少關(guān)于管理方面的論述，其中對管理理論發(fā)展有重大影響的是：3/9/20233

英國空想社會主義者，也是一位成功的企業(yè)主與管理先驅(qū)者，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)人的重要性。為了改善由于工業(yè)革命而造成的苛刻的勞動條件，歐文提出了縮短勞動時間、禁止招收童工、改善工人的生產(chǎn)條件和生活條件等社會改良政策，并在自己的工廠里付諸實施。以前工廠的老板都把工人看作是機器，而歐文把他們看作是人，被后人譽為“人事管理的先驅(qū)者”。

二、羅伯特?歐文（RobertOwen,1771——1858）3/9/20235

英國劍橋大學著名的數(shù)學家，他在進行管理研究時曾走遍英國和歐洲大陸，提出了：1、勞動分工。2、工資加利潤分享的報酬制度，以調(diào)動勞動者的積極性。3、用科學方法有效地使用設(shè)備和原料。三、查爾斯?巴貝奇（CharlesBabbage，1792——1871）3/9/20236這一階段管理思想的特點：靠經(jīng)驗從事管理。資本家直接擔任管理者。3/9/20237二、弗雷德里克?W?泰羅的科學管理理論（FrederickWinslowTaylor,1856-----1915)

美國人，有豐富的工作經(jīng)歷，19歲時，進入費城一家水壓廠工作，當模型工和機工學徒；22歲進入米德維爾鋼鐵公司工作，在此期間當過技工、工長、總技師和總工程師，34歲時擔任一家公司的總經(jīng)理，42歲在伯利恒鋼鐵公司做咨詢工作，45歲離開。被譽為“科學管理之父”，其代表作是《科學管理原理》（1911）。3/9/202391、內(nèi)容工作定額原理

動作時間研究——把一項任務分解為許多動作，用秒表記錄完成每個動作的時間，對其中合理的部分加以肯定，不合理的部分去掉。生鐵裝運實驗——標準操作方法和標準時間，使工人日平均生產(chǎn)率由12.5噸提高到47——48噸。

科學管理理論3/9/202310如美國聯(lián)合郵包服務公司為了最快捷地運送郵包，工業(yè)工程師對每一位司機的行車路線都進行了研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹（而聯(lián)邦捷運公司為80件）的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設(shè)定的程序。科學管理理論3/9/2023112、貢獻使管理從經(jīng)驗上升為科學創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高勞動生產(chǎn)率的技術(shù)和方法，如動作時間研究、差別計件工資制3、局限性把人看成“經(jīng)濟人”——會說話的機器“現(xiàn)在我們需要最佳的搬運鐵塊的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一樣。這樣他才會受到有智慧人的訓練”。涉及范圍狹窄現(xiàn)場管理此外，與泰羅同時代的還有吉爾布雷斯夫婦、甘特等?？茖W管理理論3/9/202313

工作的早期即參加了企業(yè)的管理工作，擔任公司的最高領(lǐng)導達30年之久，在法國的多種機構(gòu)中從事過管理方面的調(diào)查和教學工作。其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》1916。1、內(nèi)容（1）經(jīng)營六職能:技術(shù)、商業(yè)、財務、安全、會計、管理（2）管理五職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制三、法約爾(HenriFayol,1841----1925)的一般管理理論3/9/202314（3）管理的14條原則：分工、權(quán)力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。2、貢獻（1）管理五職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論框架。（2）管理理論具有一般性，適用于各種類型的組織。3、局限性管理原則缺乏彈性，有時在實際工作中無法完全遵守。3/9/2023155、規(guī)章制度——制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，以確保統(tǒng)一性6、非人格化——組織中成員間的關(guān)系以理性準則為指導，不受個人情感的影響五、特點（與早期管理思想相比）1、研究的重點是如何提高效率2、用科學管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理3、管理成為一種專業(yè)官僚組織理論3/9/202317

一、梅奧(GeorgeEltonMayo,1880——1949)的人際關(guān)系學說早期的行為科學即人際關(guān)系學說的代表人物，原籍澳大利亞，后移居美國。領(lǐng)導了著名的“霍桑試驗”（1924——1932）1、“霍桑試驗”：分四個階段?照明試驗（1924——1927）?繼電器裝配室試驗（1927——1928）研究工作條件中各種因素的變化對工人工作效率的影響第三節(jié)中期管理思想3/9/202318?大規(guī)模訪談（1928——1931）通過調(diào)查員工的士氣，了解員工對工作、工作環(huán)境、公司和令他們煩惱的任何問題的看法以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率?接線板接線工作室試驗（1931——1932）目的在于揭示一些能激勵工人動機的重要的社會因素霍桑試驗3/9/202319非正式組織的作用有哪些？積極作用：滿足組織成員需要；加強溝通，增強組織的凝聚力消極作用：限制部分人的自由；集體抵制上級政策等3/9/2023213、貢獻克服了古典管理理論的不足奠定了行為科學的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域?qū)е铝斯芾韺嵺`上的一系列變革3、局限性過分強調(diào)非正式組織、情感的作用忽視了經(jīng)濟報酬、工作條件和作業(yè)標準的影響3/9/202322二、巴納德的組織理論（ChesterI?Barnard,1886——1961)

西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人。1906年進入哈佛大學經(jīng)濟系，1909年退學，因缺少實驗科學學分未拿到學位，同年進入美國電話電報公司工作，1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司，1927年起擔任總經(jīng)理至退休。盡管未獲得學士學位，但由于將社會學的概念用于管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面作出了杰出的貢獻，一生共獲得了七個博士學位。被譽為“現(xiàn)代管理理論之父”，其代表作《經(jīng)理人員的職能》（1938）3/9/202323?協(xié)作的意愿組織成員為組織目標做出貢獻的意愿，強度不同。?良好的溝通組織的目標和協(xié)作的意愿只有通過溝通才能聯(lián)系和統(tǒng)一起來（3）權(quán)威接受論“如果經(jīng)理人員發(fā)出的一個指示性的溝通信息為被通知人所接受，那么對他來說，這個權(quán)力就是被遵從或成立了。于是，它就被作為行動的依據(jù)。如果被通知人不接受這種溝通交往信息，就是拒絕了這種權(quán)力。按照這種說法，一項命令是否具有權(quán)威，決定于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者”。組織存在有三個基本條件3/9/202325中期管理階段2、貢獻最早把系統(tǒng)理論和社會學知識應用于管理領(lǐng)域?qū)?quán)威提出了全新的看法中期管理階段的特點有哪些？3/9/2023263、決策理論學派管理的關(guān)鍵在于決策，要研究科學的決策方法和決策程序，代表人物是西蒙，由于在決策理論方面的貢獻，曾獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。4、系統(tǒng)管理學派運用系統(tǒng)的理論和觀念來研究管理，認為組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的。代表人物為卡斯特（《系統(tǒng)理論和管理》，1963）等人3/9/2023295、權(quán)變（Contingency）理論學派70年代形成的較新的一種管理思想。認為管理受組織內(nèi)外環(huán)境因素的影響，管理者必須根據(jù)環(huán)境的變化而隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。代表人物是英國伍德沃德，代表作是《工業(yè)組織：理論和實踐》。6、管理科學學派（數(shù)理學派）是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，強調(diào)運用數(shù)學模型和計算機技術(shù)，使管理精確化、數(shù)量化和科學化，重點研究操作方法和作業(yè)方面的管理問題。代表人物是伯法（《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》）3/9/202330從管理者實際管理經(jīng)驗方面來研究管理。重點分析許多組織管理人員的經(jīng)驗，然后加以概括，找出成功經(jīng)驗中具有共性的東西，使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理者提供實際的建議。代表人物是德魯克，著作很多，如《有效的管理者》、《管理、任務、責任、實踐》等。從50年代中期以來，從事管理理論研究的主要是高等學府中受過專門訓練但缺乏實際管理經(jīng)驗的人，這有點象醫(yī)學院中教外科學的教授，卻從來不曾給病人做過外科手術(shù)，于是難免造成混亂。7、經(jīng)驗學派3/9/202331歷史背景：70年代的石油危機使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加惡劣；戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速崛起，對美國構(gòu)成了強有力的挑戰(zhàn)；科學技術(shù)迅猛發(fā)展，使產(chǎn)品生命周期日益縮短。如上所述，管理面臨的客觀條件更加復雜，管理者任務越來越艱巨。如果依據(jù)已有的管理理論和方法，是無法解決變化了的實際所提出的管理問題。實踐提出了新的問題和任務。正是在這樣的歷史背景下，西方管理出現(xiàn)了許多新的管理思潮——當代管理思想。第五節(jié)當代管理思潮3/9/2023321、戰(zhàn)略管理理論2、Z理論《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（威廉?大內(nèi)，1981）

?A型組織（典型的美國企業(yè)組織模式）：短期雇傭；迅速的評價與提升；個人決策；個人負責；明確的正式控制；個人按專業(yè)化發(fā)展；部分關(guān)心職工生活。

管理思想的新發(fā)展3/9/202333

Z理論?J型組織（典型的日本企業(yè)組織模式）：終身雇傭；緩慢的評價與提升；集體決策；集體負責；含蓄的非正式控制；個人不完全按專業(yè)化發(fā)展；全面關(guān)心職工生活。

?Z型組織：長期雇傭；緩慢的評價與提升；集體決策；個人負責；明確的控制；個人適當按專業(yè)化發(fā)展；全面關(guān)心職工生活。3/9/2023343、組織文化4、“7S”框架由托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼等人設(shè)計的一種實用性很強的管理模型。任何一項管理工作都至少要涉及相互關(guān)聯(lián)的7個變量：strategy、structure、system、staff、skill、style、sharedvalue.管理思想的新發(fā)展3/9/202335MITcomputerscineprofessorMichelHammerreferstoaradicalredesignofallorpartofacompany’cessestoimproveproductivityandfinancialperformance向傳統(tǒng)的信念提出挑戰(zhàn)如分工理論徹底性——從零開始5、Re—engineering：流程再造

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美國管理學家羅伯特?沃特曼在《創(chuàng)新經(jīng)營——優(yōu)秀公司如何贏得并保持競爭優(yōu)勢》一書中，提出西方管理思想演變到當代，有以下四點發(fā)展趨勢：把管理科學的理性方面同情感的、非理性方面結(jié)合起來把正式組織與非正式組織作用結(jié)合起來把管理中的系統(tǒng)性、計劃性、程序性的方面同靈活性、權(quán)變性、非程序性方面結(jié)合起來把管理中的精確性與模糊性兩個方面結(jié)合起來當代管理思想的發(fā)展趨勢3/9/202337中國古代管理思想的特點1．天時、地利、人和

2．修身、齊家、治國

3．窮究事理，先謀后事

4．剛?cè)岵滦滩⒂?/p>

5．義