辦公用品售后承諾書(shū)

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辦公用品售后承諾書(shū)1

辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾

為了運(yùn)用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)足。

一、在售前

由我公司提供具體的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到運(yùn)用單位訂貨要求〔電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求〕后，現(xiàn)貨1小時(shí)內(nèi)，其它1-5天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3.運(yùn)用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的〔電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求〕，我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并馬上作出處理；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次收購(gòu)合同規(guī)定的，用戶(hù)單位有權(quán)拒收貨物。

5.我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運(yùn)。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常運(yùn)用。

A.我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參與試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向運(yùn)用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

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一、技術(shù)服務(wù)

1.向貴方提供設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)性能、參數(shù)及質(zhì)量報(bào)告、試驗(yàn)資料等相關(guān)的資料文件。

2.向貴方提供設(shè)備平面圖、供水、供電等設(shè)計(jì)圖紙資料，派出技術(shù)人員指導(dǎo)供水、供電配套設(shè)施施工。

3.實(shí)時(shí)協(xié)作貴方和有關(guān)設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行方案論證及設(shè)計(jì)，無(wú)償提供技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析。

4.無(wú)償提供貴方在設(shè)備安裝調(diào)試、運(yùn)用、維護(hù)保養(yǎng)期間所需要的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

二、售后服務(wù)

1.我公司設(shè)有完善的售后服務(wù)部，擁有一名專(zhuān)業(yè)的售后接待人員，一名專(zhuān)職配件管理員，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)(**)，一部專(zhuān)用車(chē)輛，并具有雄厚的技術(shù)能量和專(zhuān)業(yè)的修理隊(duì)伍，對(duì)國(guó)內(nèi)知名品牌的廚房設(shè)備、食品機(jī)械、制冷設(shè)備、消毒設(shè)備、清潔設(shè)備掌控著全面的技術(shù)要領(lǐng)和操作方法，并常常與生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)溝通。

2.公司領(lǐng)先采納先進(jìn)的電腦管理，并建立完善的客戶(hù)檔案。每一位客戶(hù)都具有自己?jiǎn)为?dú)的檔案號(hào)。一旦客戶(hù)涌現(xiàn)任何問(wèn)題，可以通過(guò)查詢(xún)電腦檔案，了解客戶(hù)信息，實(shí)時(shí)派出修理人員。并實(shí)行客戶(hù)滿(mǎn)足簽字制度，使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.凡我公司提供的設(shè)備和產(chǎn)品均保修一年(詳見(jiàn)保修細(xì)那么)，全部設(shè)備終身修理。

4.設(shè)備安裝調(diào)試完工后，我公司無(wú)償派出技術(shù)人員對(duì)貴方設(shè)備運(yùn)用人員進(jìn)行設(shè)備性能、運(yùn)用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，幫助貴方建立起自己的工程修理部。

5.保修期內(nèi)，公司派修理人員定期上門(mén)保養(yǎng)設(shè)備，詢(xún)問(wèn)運(yùn)用狀況，提示考前須知，發(fā)覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決。

6.平常接到用戶(hù)電話(huà)，公司將依據(jù)用戶(hù)說(shuō)明的狀況和要求，派人員前往解決，緊急狀況下芝罘區(qū)、福山區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、萊山區(qū)一小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，正常狀況下24小時(shí)之內(nèi)摒除故障。

承諾人：

日期：**年**月**日

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對(duì)所售產(chǎn)品我公司提供以下服務(wù):

1、我公司所提供的產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)購(gòu)貨方所規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量參數(shù)生產(chǎn)及安裝調(diào)試。

2、嚴(yán)格把關(guān)，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)，沒(méi)有通過(guò)國(guó)家相關(guān)規(guī)范的產(chǎn)品堅(jiān)決不代理或銷(xiāo)售。

3、堅(jiān)持“服務(wù)至上，信譽(yù)第一”為原那么，全天二十四小時(shí)隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。

4、安裝、調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格交付運(yùn)用時(shí)，我方會(huì)根據(jù)工程量指派相關(guān)技術(shù)人員對(duì)貴方的運(yùn)用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，直至貴方工作人員能夠嫻熟操作，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。

5、保修期內(nèi)貴方如在操作中涌現(xiàn)故障，我公司修理部門(mén)在接到報(bào)修電話(huà)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，爐灶類(lèi)故障保證由修理人員(或工程師)在一天內(nèi)修復(fù);食品機(jī)械類(lèi)故障保證由修理人員(或工程師)在三天內(nèi)修復(fù)。

6、我公司對(duì)所售產(chǎn)品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內(nèi))保修期內(nèi)一切費(fèi)用由我公司承受，保修期滿(mǎn)后我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生修理保養(yǎng)服務(wù)，所產(chǎn)生的費(fèi)用只收取材料成本費(fèi)，修理費(fèi)及人工費(fèi)等免收。

修理電話(huà);

手機(jī);

聯(lián)系人;

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對(duì)所售產(chǎn)品我公司提供以下服務(wù):

1、我公司所提供的`產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)購(gòu)貨方所規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量參數(shù)生產(chǎn)及安裝調(diào)試。

2、嚴(yán)格把關(guān)，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)，沒(méi)有通過(guò)國(guó)家相關(guān)規(guī)范的產(chǎn)品堅(jiān)決不代理或銷(xiāo)售。

3、堅(jiān)持“服務(wù)至上，信譽(yù)第一”為原那么，全天二十四小時(shí)隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。

4、安裝、調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格交付運(yùn)用時(shí)，我方會(huì)根據(jù)工程量指派相關(guān)技術(shù)人員對(duì)貴方的運(yùn)用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，直至貴方工作人員能夠嫻熟操作，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。

5、保修期內(nèi)貴方如在操作中涌現(xiàn)故障，我公司修理部門(mén)在接到報(bào)修電話(huà)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，爐灶類(lèi)故障保證由修理人員(或工程師)在一天內(nèi)修復(fù);食品機(jī)械類(lèi)故障保證由修理人員(或工程師)在三天內(nèi)修復(fù)。

6、我公司對(duì)所售產(chǎn)品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內(nèi))保修期內(nèi)一切費(fèi)用由我公司承受，保修期滿(mǎn)后我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生修理保養(yǎng)服務(wù)，所產(chǎn)生的費(fèi)用只收取材料成本費(fèi)，修理費(fèi)及人工費(fèi)等免收。

修理電話(huà);123456

手機(jī);123456

聯(lián)系人;***

***工程有限公司

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我公司是集生產(chǎn)、制造、售后修理為一體的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家。本公司對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，并以仔細(xì)、積極的立場(chǎng)做出如下承諾:

一、我公司有專(zhuān)業(yè)修理人員20人，特地備有兩部修理車(chē)。

二、我公司設(shè)有專(zhuān)人每天24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)報(bào)修電話(huà)。聯(lián)系方式，電話(huà)：

手機(jī):

三、對(duì)市區(qū)用戶(hù)，在接聽(tīng)電話(huà)后，我公司修理人員會(huì)在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)此現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)用最短時(shí)間摒除故障。

四、對(duì)于離市區(qū)較遠(yuǎn)的地方(如:薊縣、寶坻)，我公司修理人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

五、對(duì)于修理，本公司只收取所需配件費(fèi)用，人工費(fèi)用免除。

六、對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內(nèi)免費(fèi)包修、包換，實(shí)行“三包”的措施，終生維護(hù)。

七、為防止設(shè)備發(fā)生故障，影響用戶(hù)正常運(yùn)用，本