零售藥店自查報(bào)告(通用6篇)

零售藥店自查報(bào)告（零售藥店自查報(bào)告（6）1上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：4040元，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000211優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《上優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《上;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī);(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)。存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤維護(hù)進(jìn)電別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法;(2;(3)電腦;(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝!和指導(dǎo)，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝!2GSPGSP強(qiáng)，質(zhì)量管理水平有了較大的提高，并認(rèn)真組織自查，現(xiàn)將我店強(qiáng)，質(zhì)量管理水平有了較大的提高，并認(rèn)真組織自查，現(xiàn)將我店實(shí)施實(shí)施GSP一、藥店概況我藥店成立于20 年2月7日，企業(yè)性質(zhì)為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，661B3品種達(dá)695個(gè)，開(kāi)業(yè)以來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售4.5萬(wàn)元，屬小型企業(yè)。53管理員(兼驗(yàn)收員)1管理員(兼驗(yàn)收員)1160和拆零的設(shè)備設(shè)施等。藥店自從開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以來(lái)，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP律、法規(guī)和GSP理，促經(jīng)營(yíng)，求發(fā)展。加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)和改造，公司從經(jīng)營(yíng)GSP(一)、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系(一)、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系為了保證為了保證GSPGSP質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責(zé)，使藥房的質(zhì)量活動(dòng)“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的GSPGSP質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責(zé)，使藥房的質(zhì)量活動(dòng)“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的標(biāo)、質(zhì)量管理制度，做到GSP標(biāo)、質(zhì)量管理制度，做到GSP措施、有落實(shí)。(二)、加強(qiáng)培訓(xùn)，合理配備人員圍繞質(zhì)量管理這個(gè)中心，根據(jù)GSP的要求，全員培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等方式強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等方式店制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄及考核，重點(diǎn)培訓(xùn)《藥品管理法》、GSP及崗位知識(shí)，質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、驗(yàn)收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對(duì)直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行合合GSP(三)、狠抓軟件，規(guī)范管理(三)、狠抓軟件，規(guī)范管理藥店制定了質(zhì)量體系文件，包括管理制度(24藥店制定了質(zhì)量體系文件，包括管理制度(24序(8項(xiàng))以及相應(yīng)崗位責(zé)任制(7項(xiàng))，并落實(shí)到各個(gè)崗位，規(guī)范各盡其責(zé)，保證了藥品的質(zhì)量。各盡其責(zé)，保證了藥品的質(zhì)量。(四)、設(shè)施、設(shè)備完善全面藥店設(shè)備齊全，具備了與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、養(yǎng)護(hù)設(shè)施及現(xiàn)代化電腦辦公管理系統(tǒng)。(四)、設(shè)施、設(shè)備完善全面藥店設(shè)備齊全，具備了與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、養(yǎng)護(hù)設(shè)施及現(xiàn)代化電腦辦公管理系統(tǒng)。(五)、依據(jù)規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)施1、控制源頭，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)1、控制源頭，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)首營(yíng)品種審核制度》等控制藥品采購(gòu)活動(dòng)的文件。首營(yíng)品種審核制度》等控制藥品采購(gòu)活動(dòng)的文件。字或印章的委托書的原件及上崗證復(fù)印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)字或印章的委托書的原件及上崗證復(fù)印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)業(yè)審批表"，并索取有關(guān)的資料，首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管法定標(biāo)準(zhǔn)。法定標(biāo)準(zhǔn)。到票、賬、貨相符。2、規(guī)范藥品驗(yàn)收程序到票、賬、貨相符。2、規(guī)范藥品驗(yàn)收程序規(guī)定，具有很強(qiáng)的可行性、操作性。質(zhì)量驗(yàn)收員努力掌握國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。規(guī)定，具有很強(qiáng)的可行性、操作性。質(zhì)量驗(yàn)收員努力掌握國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并按規(guī)定GSP文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并按規(guī)定從驗(yàn)收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關(guān)。首營(yíng)品種須有該批號(hào)藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書，進(jìn)口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》/《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》/《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》/《通關(guān)單》。(六)、預(yù)防為主，把好養(yǎng)護(hù)關(guān)藥房制定了《藥品養(yǎng)護(hù)管理和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》/《通關(guān)單》。制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥品拆零管理制度》、《效GSP藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開(kāi)存放，區(qū)域藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開(kāi)存放，區(qū)域劃分合理。劃分合理。標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰。66色標(biāo)管理。色標(biāo)管理。(七)、一絲不茍，把好銷售復(fù)核關(guān)(七)、一絲不茍，把好銷售復(fù)核關(guān)于有特殊要求的藥品，如需要冷藏或保溫藥品均采取相應(yīng)的措施，以保證藥品的質(zhì)量。(八)、銷售合法，重視售后服務(wù)(八)、銷售合法，重視售后服務(wù)我店在銷售中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，營(yíng)業(yè)員能正確我店在銷售中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，營(yíng)業(yè)員能正確理并做好記錄。店堂內(nèi)無(wú)非法藥品廣告。理并做好記錄。店堂內(nèi)無(wú)非法藥品廣告。藥店藥品銷售對(duì)象均為顧客，在藥品銷售流程中，堅(jiān)持GSP藥店藥品銷售對(duì)象均為顧客，在藥品銷售流程中，堅(jiān)持GSP要求，實(shí)事求是，不做非法宣傳，虛假夸大誤導(dǎo)用戶。與顧客開(kāi)要求，實(shí)事求是，不做非法宣傳，虛假夸大誤導(dǎo)用戶。與顧客開(kāi)具合法的票據(jù)，做到票、賬、貨相符，建立完整的銷售記錄。同時(shí)重視藥品售出的質(zhì)量查詢投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴的反饋情況，對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問(wèn)題，必須詳細(xì)查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施。對(duì)于客戶的藥品查詢問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴，應(yīng)耐心了解，做好記錄，采取補(bǔ)救方法。況，對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問(wèn)題，必須詳細(xì)查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施。對(duì)于客戶的藥品查詢問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴，應(yīng)耐心了解，做好記錄，采取補(bǔ)救方法。三、自查評(píng)估我們于20 年3月23日進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審本次內(nèi)審共108項(xiàng)，對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量管理文件、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量活動(dòng)全程控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量管理文件、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量活動(dòng)全程控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境為本店在實(shí)施GSPGSPGSP2準(zhǔn)等的質(zhì)量檔案;②藥品擺放不整齊;對(duì)以上的問(wèn)題已進(jìn)行整改，并已驗(yàn)收合格。GSP證條款逐項(xiàng)自查，對(duì)不符合項(xiàng)限期整改，我們認(rèn)為基本符合GSP零售藥店自查報(bào)告篇3我店藥房縣連鎖店，收到食藥監(jiān)〔200〕號(hào)文件后，高度重我店藥房縣連鎖店，收到食藥監(jiān)〔200〕號(hào)文件后，高度重進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》，我店進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。器械，沒(méi)有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒(méi)有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒(méi)有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停介紹和推薦。介紹和推薦。五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在GSP好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。項(xiàng)工作。項(xiàng)工作。4根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)星管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量(轉(zhuǎn)載進(jìn)行自查，其自查情況如下：律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量(轉(zhuǎn)載進(jìn)行自查，其自查情況如下：一、人員管理情況：1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人店建立以企業(yè)法人 X為主要責(zé)任人、以質(zhì)量負(fù)責(zé)X為主的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)各門店設(shè)置有養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理專職人員，門質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)各門店設(shè)置有養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理專職人員，門32、根據(jù)藥品相關(guān)管理法律、法規(guī)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)要求，門店質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人每年制定年培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)門店員工進(jìn)行法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)建立培訓(xùn)檔案。進(jìn)行法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)建立培訓(xùn)檔案。3、為了保證門店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量安全，每年對(duì)直接接觸3、為了保證門店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量安全，每年對(duì)直接接觸檔案。二、設(shè)施設(shè)備情況：1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)規(guī)定及要求，門店經(jīng)營(yíng)面積萬(wàn)扣平方米，店內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行色標(biāo)管理，標(biāo)志明顯。1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)規(guī)定及要求，門店經(jīng)營(yíng)面積萬(wàn)扣平方米，店內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行色標(biāo)管理，標(biāo)志明顯。2、門店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風(fēng)良好，周邊無(wú)污染源，店2、門店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風(fēng)良好，周邊無(wú)污染源，店內(nèi)配置有適宜藥品儲(chǔ)存的設(shè)施設(shè)備：空調(diào)1141三、質(zhì)量管理情況：三、質(zhì)量管理情況：有不良事件的發(fā)生，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案。四、銷售管理情況：四、銷售管理情況：1、門店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式從事經(jīng)營(yíng)1、門店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)，未降低經(jīng)活動(dòng)，無(wú)擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)，未降低經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存條件。2、嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進(jìn)行藥品銷售。行藥品銷售。符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求。5GSP進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問(wèn)題：下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問(wèn)題：1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。總之，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和上放心藥。那樣的問(wèn)題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。6按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，我公司對(duì)順康藥店按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，我公司對(duì)順康藥店具備了開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)條件，現(xiàn)將順康藥店自查情況匯報(bào)如下：一、人員情況：一、人員情況：1、法人代表：1、法人代表： x，男，1968年12月出生，從業(yè)藥師。2、藥店經(jīng)理、質(zhì)量管理員： x，男，1967年04月出生中藥師職稱。33二、管理制度二、管理制度131、藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度;2、藥品陳列管理制度;3、藥品銷售管理制度;3、藥品銷售管理制度;4、藥品拆零銷售管理制度;4、藥品拆零銷售管理制度;5、服務(wù)質(zhì)量管理制度;6、衛(wèi)生和人員健康管理制度;7、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度;7、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度;8、質(zhì)量信息管理制度;8、質(zhì)量信息管理制度;9、不合格藥品管理制度;10、質(zhì)量事故管理制度;11、有關(guān)記錄和憑證管理制度;11、有關(guān)記錄和憑證管理制度;12、藥品效期管理制度;12、藥品效期管理制度;13、藥品處方調(diào)配管理制度;三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積：51平方米。四、設(shè)施設(shè)備及藥品質(zhì)量檔案四、設(shè)施設(shè)備及藥品質(zhì)量檔案11、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有便于陳列、展示藥品的貨架882、店內(nèi)設(shè)有處方藥品區(qū)、非處方藥品區(qū)和非藥品區(qū)，各區(qū)