農(nóng)安聯(lián)通公司通信應(yīng)急預(yù)案

農(nóng)安聯(lián)通公司通信應(yīng)急預(yù)案精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------農(nóng)安聯(lián)通公司通信應(yīng)急預(yù)案1(總則(1)制定本預(yù)案的目的是全面提高應(yīng)對突發(fā)事件的綜合管理水平和應(yīng)急處置能力，確保通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通，確保通信故障快速恢復(fù)。遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、嚴密組織、密切合作、快速反應(yīng)、保障有力”的原則，充分利用現(xiàn)有資源，并根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)力量的實際情況，制定本應(yīng)急預(yù)案。當實際情況發(fā)生變化時，本應(yīng)急預(yù)案根據(jù)實際情況進行修改，不斷完善。(2)高度重視應(yīng)急預(yù)案。以高度的責(zé)任感對待突發(fā)事件，提高對災(zāi)害事故反應(yīng)的敏銳性，提高反應(yīng)能力和處理能力;加強對設(shè)備、設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，切實加強通信保障能力;抓好各項安全措施的落實，確保安全生產(chǎn);充分重視應(yīng)急通信預(yù)案，確保必要時迅速啟動。(3)本預(yù)案適用于自然災(zāi)害、公共突發(fā)事件、重大活動、軍事演習(xí)的應(yīng)急通信保障以及通信公司電信網(wǎng)在自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件中遭到破壞情況的應(yīng)急處置和通信恢復(fù)。2(應(yīng)急組織機構(gòu)和職責(zé)為切實加強對突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)處置工作的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，保障通信安全，在通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)阻斷、遭到破壞時，能夠迅速采取有效保障措施，保障生產(chǎn)安全和國家財產(chǎn)不受損失，保障信息及時傳遞，保障緊急情況通信暢通，成立應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對突發(fā)應(yīng)急事件的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理等工作，以及事件處置的具體實施。2.1應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人2(1(1職責(zé):---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------負責(zé)組織專業(yè)人員在突發(fā)應(yīng)急事件中搶通、搶修損毀的通信設(shè)施。將突發(fā)事件狀況，通信保障的情況上報長春市通信分公司通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2(1(2負責(zé)人名單、聯(lián)系方式姓備注職務(wù)辦公電話小靈通/手機名張光宇運維部主任83290100叢國范程控主任832210003(電信網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防與預(yù)警機制3.1預(yù)防預(yù)警范圍3.1.1網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)防預(yù)警網(wǎng)絡(luò)資源的預(yù)防預(yù)警是指與交換機有關(guān)的各項資源的預(yù)防預(yù)警，主要包括:中繼群容量路由設(shè)置交換機中繼模塊使用率交換機信令模塊使用率七號信令網(wǎng)鏈路負荷3.1.2高話務(wù)、突發(fā)話務(wù)的預(yù)警---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------高話務(wù)、突發(fā)話務(wù)的預(yù)警是指通過對交換機日常運行數(shù)據(jù)的監(jiān)測，收集對全網(wǎng)通信安全造成重要影響的信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早處理、早報告的原則，明確影響范圍，采取有效措施保障網(wǎng)絡(luò)安全運行。對可預(yù)見的話務(wù)高峰(如中秋、春節(jié)等)提出預(yù)警，對于突發(fā)事件可能引起的突發(fā)話務(wù)預(yù)警，突發(fā)事件主要包括突發(fā)社會事件、重大社會活動、自然災(zāi)害、重大通信故障等。3.2預(yù)防預(yù)警措施(1)資源信息定期收集及分析:由公司網(wǎng)管中心定期統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)各項資源信息，做好本地資源預(yù)警工作，定期向市網(wǎng)管中心上報資源信息;并及時向市公司提出預(yù)警議案，隨時接受上級調(diào)度。(2)話務(wù)時時監(jiān)控，制定合理有效的話務(wù)控制預(yù)案:由公司網(wǎng)管中心通過網(wǎng)管系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行，發(fā)現(xiàn)突發(fā)話務(wù)及時上報，并做好話務(wù)控制措施，使影響在最短時間、最小范圍內(nèi)得到控制。在春節(jié)、中秋以及已預(yù)知的重大事件等高話務(wù)日，應(yīng)提前做好話務(wù)流量、流向分析，制定合理的話務(wù)控制預(yù)案，盡最大可能疏通話務(wù)、保證網(wǎng)絡(luò)暢通。話務(wù)控制是指在呼叫接續(xù)過程中，通過控制手段，改變話務(wù)流量與流向，實現(xiàn)話務(wù)的合理控制和分配，以達到在最有效利用網(wǎng)絡(luò)資源的前提下最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的處理能力并疏通呼叫。根據(jù)TMN要求，話務(wù)控制預(yù)案必須遵循以下原則:a(充分利用一切可以使用的電路。b(使全部可供使用的電路盡量被接通可能性大的呼叫占用。c(當可供使用的電路已被全部占用時，對需要串接電路少即可接通的呼叫給與優(yōu)先(直達話務(wù)優(yōu)先)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------d(抑制交換擁塞，并防止擁塞擴散。4(通信保障應(yīng)急預(yù)案啟動4.1通信故障等級4.1.1通信阻斷:全部中繼電路障礙或某一局向中繼障礙歷時?90分鐘;某一交換局點中斷歷時?90分鐘;4.1.2嚴重故障:系統(tǒng)癱瘓,90分鐘;系統(tǒng)自動、人工再裝入;某一局向中斷15分鐘以上;4.1.3一般故障:除通信阻斷和嚴重障礙外的其他障礙;4.2通信保障應(yīng)急預(yù)案啟動的原則發(fā)生重大故障和嚴重故障時(1)(2)發(fā)生自然災(zāi)害時(3)可預(yù)見的話務(wù)高峰時(4)發(fā)生突發(fā)事件對通信網(wǎng)絡(luò)造成重大影響時(5)對國家、社會重大事件需進行通信保障時5(應(yīng)急保障處理機構(gòu)和上報流程5.1應(yīng)急故障處理5.1.1應(yīng)急故障處理組織結(jié)構(gòu)吉林省通信公司網(wǎng)運部吉林省/市通信公司網(wǎng)管中心分公司網(wǎng)運部---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分公司網(wǎng)管中心分公司設(shè)備維護中心、交換局點等5.1.2應(yīng)急故障處理上報流程圖長途機房7*24小時值班，網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)視。網(wǎng)管中心7*24小時值班，網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)視。5.2突發(fā)應(yīng)急事件的處理原則(1)自然災(zāi)害(洪水、地震、臺風(fēng)、泥石流等)組織人員疏散，確保人員生命安全和國家財產(chǎn)安全，提前做好話務(wù)疏導(dǎo)及路由通路備用預(yù)案，一旦發(fā)生險情，立即啟用疏通話務(wù)。(2)重大設(shè)備毀損事故,因災(zāi)害對通信設(shè)備設(shè)施造成破壞，阻斷某一方向電路時，要本著先中央后地方，先重點后一般，先急后緩的原則，重點保障重要電路。,當某交換機阻斷致使話務(wù)中斷時，在緊急搶修設(shè)備和疏導(dǎo)話務(wù)的同時，立即進行相關(guān)設(shè)備路由數(shù)據(jù)的修改，將到達該交換機的話務(wù)指向該地區(qū)其他交換機，待交換機恢復(fù)后再將路由指回，恢復(fù)正常通信。(3)要求相關(guān)部門24小時堅守崗位，一旦發(fā)生重、特大事件，應(yīng)及時采取應(yīng)急手段遏制事故的擴大，并立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。(4)后勤保障小組應(yīng)隨時保障備品備件供應(yīng)和車輛的調(diào)配工作，做好救援物資器材等準備工作，保證救助工作的順利進行。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5(3由交換機故障引起的障礙的應(yīng)急方案(1)系統(tǒng)檢測.1、察看各模塊和單板工作狀態(tài)，看有無異常，檢查對各局向的中繼容量、鏈路負荷，如果各模塊CPU占用率大于70%，應(yīng)作限呼。2.告警檢查檢查交換機各模塊的告警及各種類型信息的告警是否正常，告警盤工作是否正常。(2)處理方法首先判斷故障是否由硬件引起，如果是硬件引起，則馬上更換硬件，然后激活該硬件;如果傳輸告警立即通知傳輸中心。如果是本局引起的故障:大致可以分成三種情況:模塊全阻，本局內(nèi)所有模塊間通話不正常部分模塊阻塞，本局內(nèi)部分模塊下掛的局間中繼通話不正常出入局阻塞，本局所有用戶出入局通話不正常(3)校驗備份對版本正常上報的模塊進行更新計次表、取話單和主機新業(yè)務(wù)備份操作，進行數(shù)據(jù)庫備份，備份BAM話單和數(shù)據(jù)庫到外存儲界質(zhì)。看電源是否正常，時鐘系統(tǒng)是否正常，是否工程引起;察看數(shù)據(jù)是否有錯誤，校驗前后臺數(shù)據(jù)，使前后臺數(shù)據(jù)一致。5(4由通信網(wǎng)故障引起的障礙的應(yīng)急方案5(4(1網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)信令系統(tǒng)故障的處理方案(1)LSTP鏈路配置原則:每個信令鏈路組中至少應(yīng)包括兩條信令鏈。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分信令區(qū)的LSTP只與HSTP相連，不同分信令區(qū)內(nèi)的LSTP間不連接，不同分信令區(qū)內(nèi)的信令業(yè)務(wù)均經(jīng)HSTP轉(zhuǎn)接。同一鏈路組中不同鏈路的分配:同一鏈路組中的不同鏈路必須分配到不同的CCSM中;同一鏈路組中的不同鏈路應(yīng)盡量分配到不同機架，不同供電支路的CCSM中;同一鏈路組中的不同鏈路所連接的DTM應(yīng)盡量分配到不同機架，不同供電支路，承載信令轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)(2)信令通路的保護機制:HSTP采用平行的A、B平面網(wǎng)，兩平面間的HSTP為格子狀連接，每平面內(nèi)部各個HSTP為網(wǎng)狀連接。HSTP與其所轄信令區(qū)內(nèi)的LSTP間設(shè)直聯(lián)鏈路。要求雙路由雙鏈路，保證信令網(wǎng)的安全運行。信令路由應(yīng)有正常路由和迂回路由。信令路由選擇的一般原則是首先選擇正常路由，當正常路由不能使用時，再選擇迂回路由;信令路由中具有多個迂回路由時，選擇迂回路由的規(guī)則是首先選擇優(yōu)先級最高的第一迂回路由，當?shù)谝挥鼗芈酚晒收喜荒苁褂脮r，再選擇第二迂回路由，依次類推。信令鏈路組中至少設(shè)置兩條信令鏈，每條信令鏈應(yīng)盡可能采用分開的物理通路，兩條信令鏈之間采用負荷分擔(dān)方式工作。每個信令鏈路的平均負荷在正常情況下為0.2Erl。每個信令點間電路群足夠大時，可設(shè)置直達信令鏈，采用直達工作方式。路由設(shè)置中應(yīng)避免設(shè)置三角路由，謹防信令消息的死循環(huán)。(3)高話務(wù)量情況下的保護機制:對春節(jié)、中秋等可預(yù)知話務(wù)高峰，對高話務(wù)量的信令點之間應(yīng)提前啟用備用直達鏈路，對其他障礙引起的話務(wù)量異常情況，在高話務(wù)量的信令點之間要及時啟用備用直達鏈路。在話務(wù)高峰期間應(yīng)隨時觀察LSTP、HSTP各條鏈路的話務(wù)負荷，當發(fā)現(xiàn)有個別鏈路負荷超過0.7Erl或者已經(jīng)出現(xiàn)翻轉(zhuǎn)時，應(yīng)當及時在各局采用話務(wù)控制或采用---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------開放臨時直達鏈路方式以減少話務(wù)累加，逐步降低鏈路上的話務(wù)負荷，防止因個別鏈路話務(wù)量過大而造成的鏈路翻轉(zhuǎn)導(dǎo)致其他鏈路話務(wù)負荷驟增引93發(fā)連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致不可控制的后果。(4)應(yīng)急處理方案:如端局到獨匯局的電路正常，而端局到LSTP的七號鏈路全部中斷，則端局到匯接局走直達七號鏈路，呼叫改走直連。如端局的七號信令系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則把所有話務(wù)指向一號備用電路，本局呼叫改為不出局。原則是先指長途呼叫,然后指局間呼叫,局內(nèi)呼叫。LSTP到各七號路由要保證有第二迂回路由.在一側(cè)LSTP設(shè)備或傳輸通路發(fā)生故障時不影響正常接續(xù)，突發(fā)情況可做臨時調(diào)整。當LSTP發(fā)生重大障礙時，及時上報運維部和省網(wǎng)管中心，按照省網(wǎng)管中心及運維部的統(tǒng)一安排及時采取話務(wù)控制措施，直至故障恢復(fù)，設(shè)備穩(wěn)定運行。同時將“市話出(入)局局向特征”中對應(yīng)的信令方式由原中國七號改為中國一號/R2;將“局向電路群”中電路類型由原ISDN電路改為數(shù)字中繼，中繼方式由原雙向改為市到市(DL(1)/TDL1)注:1-15，17-31時隙分別定義為出和入。5(4(2網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)話路系統(tǒng)故障的處理方案如端局到匯接局傳輸中斷出現(xiàn)全阻，則局間呼叫指向一號備用電路，本局呼叫改為不出局。如端局對外的中繼全部阻斷，則將本局呼叫改為不出局，保證本局內(nèi)部呼叫能完成。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------此外，對于大用戶發(fā)生全阻。預(yù)留一部分鏈路位置和中繼位置，一旦發(fā)生阻塞，馬上修改數(shù)據(jù)，保證通訊暢通。對比較重要的單板要有備件，一旦發(fā)生問題能及時更換。6(交換設(shè)備系統(tǒng)中斷的緊急障礙處理6(1交換設(shè)備系統(tǒng)中斷準備1)端口保障盡量保證每個機型2個操作端口，當一個端口有問題，可以使用另外一個端口，保證對交換機正常操作。,當2個端口的狀態(tài)都是占用狀態(tài)，可以對端口占用情況進行跟蹤，如發(fā)現(xiàn)沒有對端口進行正常釋放，可通過端口釋放功能進行釋放，保證端口的有效利用。,當端口出現(xiàn)亂碼或連不上，一般情況下是鏈路、多串口卡、連接交換機的程序等問題，根據(jù)出現(xiàn)的問題，對癥下藥，把問題及時解決。2)備份保障每月對系統(tǒng)進行一次系統(tǒng)備份，可以在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，恢復(fù)系統(tǒng)時用。3)每周對數(shù)據(jù)庫進行一次數(shù)據(jù)備份，當數(shù)據(jù)庫宕掉或數(shù)據(jù)丟失時，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫時用。4)安全保障每周進行一次病毒庫更新，保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。對系統(tǒng)管理員的用戶名、密碼每隔一季度更新一次，保證系統(tǒng)正常運行。6(2交換設(shè)備系統(tǒng)中斷的緊急障礙處理流程:系統(tǒng)中斷障礙緊急應(yīng)急措施: