電商管理制度759

電商理制度—————————————————————————作：——————————————————————————日：分準(zhǔn)、電能1網(wǎng)站建設(shè)：涉及網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評(píng)估、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站整體優(yōu)化，網(wǎng)站建設(shè)目的是通過網(wǎng)站達(dá)成開展網(wǎng)上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的。2信息發(fā)布：信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，無論哪種絡(luò)營(yíng)銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳給目的人群，及顧客／潛在客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)等等3網(wǎng)絡(luò)廣告：幾乎所有的網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都與牌形象有關(guān)在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接4網(wǎng)絡(luò)品牌：一就是在互聯(lián)網(wǎng)上的牌公的下品牌可在上以伸，一般司可通過聯(lián)快樹品形象，并高司體象。網(wǎng)絡(luò)牌設(shè)以公網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)顧客和公眾對(duì)公司的認(rèn)知認(rèn)。一限度上說網(wǎng)品的值甚至高通網(wǎng)獲得直接受益。5電子商務(wù)：在有了牌、產(chǎn)、信息人員的面支持后，產(chǎn)便可以慮在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要目的之一，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是個(gè)精通絡(luò)銷售程、紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、于創(chuàng)新抗壓能強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)銷售伍。一的網(wǎng)絡(luò)售是以牌建設(shè)后盾，服務(wù)為托，以式，特點(diǎn)是需要解決大量的數(shù)據(jù)，并敏銳的現(xiàn)營(yíng)銷中的問題，以采用合適的對(duì)策。就需要門有專的數(shù)據(jù)析人員供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，由策劃人員與編輯員，作出營(yíng)銷方案再由業(yè)務(wù)人員具體執(zhí)、電商部考核電商部工作人員每周五，每月號(hào)向上提交相關(guān)記錄數(shù)據(jù)、報(bào)表。報(bào)表以及記數(shù)據(jù)資料必實(shí)準(zhǔn)確、，并合理的。3、電商工作人員，據(jù)實(shí)，工作劃。每上必錄相關(guān)銷售號(hào)以及工作上與工作關(guān)。服務(wù)的對(duì)每一。與部門要互互、解決問題電商部人員動(dòng)工作或，必與管人員交。工作人員理交，由主管交引1、產(chǎn)的拍攝：產(chǎn)品拍攝修飾→儲(chǔ)存→上傳→描述美工將新品進(jìn)行拍攝，修飾，備份儲(chǔ)存。片上加入忽然，版塊的細(xì)節(jié)描述，軟文方面要重視。2、產(chǎn)品美化上傳：頁大局架構(gòu)→代編輯→動(dòng)畫展示→店體裝修讀寫品→上架→新品上架時(shí)，需對(duì)品數(shù)進(jìn)行具體描，描述。款式名稱記等等做好上架前的準(zhǔn)備新產(chǎn)品上架時(shí)權(quán)限為30天。分旺的建立，輯，后臺(tái)系統(tǒng)熟悉操作。產(chǎn)品的批量上傳，避免出現(xiàn)品違規(guī)發(fā)布，類目屬性錯(cuò)誤。5完畢發(fā)布并實(shí)時(shí)根據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整6）美工職時(shí)做好所有作的交接。3、推：產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品風(fēng)格趨向→產(chǎn)場(chǎng)定位→促推記錄規(guī)→市投布相關(guān)對(duì)接部門的培訓(xùn)備戰(zhàn)準(zhǔn)公司產(chǎn)（網(wǎng)寶排名等在行業(yè)市場(chǎng)中做出助于公司發(fā)展的規(guī)劃。促銷活動(dòng)時(shí)的相關(guān)活動(dòng)培訓(xùn)。題扼殺在萌芽態(tài)中！對(duì)于活中的一免費(fèi)、費(fèi)兩種式，以低成本最大化司利益?；顒?dòng)中的成本計(jì)劃，做好心有數(shù)，有心完畢公司目的。4銷：培訓(xùn)產(chǎn)品交→問了發(fā)展高公司作，，公位一有的臺(tái)，高實(shí)。動(dòng)。作中相?，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，在實(shí)中。大的合。做好工錄心在活中一分。5、后：退貨→換貨→查單→單跟進(jìn)回訪人員客問免爭(zhēng)們需聆聽、聆聽、聆聽！每一次產(chǎn)生的購買應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)性的跟，直到顧客做出最終的5分滿意評(píng)價(jià)！，做出的，在中提便大家吸取。避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。每次本店的購買顧客，做好相關(guān)的客數(shù)據(jù)記錄。第

電一、職務(wù)名稱：電商部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)

所屬部：電商部工作概要：通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售，完畢部門售目工內(nèi)及責(zé)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項(xiàng)規(guī)章管理制度；根據(jù)公司制定的年考核目的，帶領(lǐng)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完畢業(yè)績(jī)指；負(fù)責(zé)電子商務(wù)部管規(guī)章制度及工作流的建立與執(zhí)行，根據(jù)司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，不斷進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率；準(zhǔn)確握市場(chǎng)向、分析市及時(shí)市場(chǎng)的航；根據(jù)部門的年度銷售目的，制定銷計(jì)劃并組織實(shí)行；負(fù)責(zé)開展網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開拓，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道；負(fù)責(zé)完畢公司制定網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略品牌建設(shè)等工作，并過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品及品牌的推廣，提高產(chǎn)品知名度；組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線宣傳推廣，活策劃平常運(yùn)營(yíng)，提高公司知度；組織分析客戶需求及變，并將信息整合，以便據(jù)客戶需求進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整；期收集同行業(yè)爭(zhēng)對(duì)手信息，做分析整理，為進(jìn)一深化網(wǎng)絡(luò)銷售廣提出合理化改善建議；責(zé)組織與其營(yíng)銷部門或策劃部配合做好潛在客戶開發(fā)客戶推廣、準(zhǔn)客戶產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；責(zé)電子商務(wù)部常工作管理及其它部門的工作協(xié)調(diào)并的、指考核工作；畢領(lǐng)的時(shí)工作工作配合理或工作

網(wǎng)絡(luò)銷及網(wǎng)絡(luò)品牌推廣、售職務(wù)職務(wù)名商銷

商部經(jīng)理部工作過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售，完畢銷售目的工內(nèi)及責(zé)學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)部管理規(guī)章制度及工作流程；學(xué)習(xí)并掌握公司自產(chǎn)品以及電子煙行熱門產(chǎn)品的優(yōu)缺陷和品知識(shí)；、QQ、博客、微博各種網(wǎng)絡(luò)渠道完畢公司產(chǎn)品的銷售努力完畢目的；通過網(wǎng)絡(luò)通及溝通了解準(zhǔn)客戶需求，介紹公產(chǎn)品解答客戶征詢尋求銷售機(jī)會(huì)，行客戶邀約，做好記錄；收集和分析客戶信息，并將關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；開發(fā)新客戶的同時(shí)拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；責(zé)公自主發(fā)產(chǎn)廣活動(dòng)的策劃與動(dòng)文案編寫上領(lǐng)導(dǎo)批后行，并負(fù)責(zé)做好與相關(guān)設(shè)計(jì)部的溝通協(xié)調(diào)工作；配合部門經(jīng)理做好潛在客戶開發(fā)、意向客戶推廣、準(zhǔn)客戶產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；完畢上領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。工作配合網(wǎng)品牌推廣專員進(jìn)行配合所受監(jiān)督理工作時(shí)800-612

00-14:00息

工客戶

工作、絡(luò)推廣務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)品廣2、上級(jí)電部經(jīng)理部子商務(wù)部員經(jīng)理工作通過文宣傳推等，網(wǎng)在各站、行業(yè)網(wǎng)站行公司品牌和產(chǎn)品的推廣。工學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)部管理規(guī)章制度及工作流程；習(xí)并掌握公司自有產(chǎn)品以電子煙行業(yè)熱門產(chǎn)品的優(yōu)缺和產(chǎn)品知識(shí)；了解司產(chǎn)品知識(shí)總體的銷戰(zhàn)略爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信，如廣策定價(jià)策等；運(yùn)用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介、論壇、博客等方式推廣公司品、產(chǎn)品及服務(wù)，提高公司網(wǎng)站光度和知名、公司品牌知名度和美譽(yù)度，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)高網(wǎng)站訪問量及廣告?zhèn)鞑バЧ?，不斷開發(fā)并整合更多好的推廣資源；定期或不定期的進(jìn)行網(wǎng)站推效果跟蹤根據(jù)業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣善建議出實(shí)際可行的改善方案并實(shí)行使廣資源得到最大化；配合部門經(jīng)理做好潛在客戶開發(fā)、意向客戶推廣、準(zhǔn)客戶產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；完畢上領(lǐng)導(dǎo)交的時(shí)工作工作配部門經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)銷進(jìn)行配合工作關(guān)

部門經(jīng)理可的部經(jīng)理可的銷網(wǎng)銷

工

工作800-612

00-14:00息

訪客戶1工作效工作量、工作量2工作度4業(yè)知識(shí)56發(fā)潛7公司化8合作行、識(shí)以上方來、工名

美工

部門名

電商部級(jí)

商部管

期大以科歷不商大以科歷不商設(shè)面計(jì)術(shù)平設(shè)組織關(guān)系圖商部廣告制作位印刷位

部?jī)?nèi)工部部任職資格教育歷專學(xué)水平美術(shù)工作業(yè)限經(jīng)驗(yàn)術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)通美，告結(jié)構(gòu)攝、攝像photoshop,flash，AI，等軟件的應(yīng)用素質(zhì)力工作責(zé)

工作務(wù)

權(quán)

績(jī)效標(biāo)1.任務(wù)名：負(fù)責(zé)公司形象和市場(chǎng)營(yíng)銷美術(shù)設(shè)計(jì)職責(zé)描述：根公司相關(guān)位，和營(yíng)銷計(jì)劃安排，和劃師密美術(shù)計(jì)設(shè)計(jì)工作。例如：各種宣傳資料的20%美術(shù)設(shè)，廣告設(shè)計(jì)等。重大結(jié)果：成設(shè)計(jì)需求效果2.任務(wù)稱負(fù)阿巴國(guó)國(guó)站，網(wǎng)修關(guān)流程：按照銷售部規(guī)定，對(duì)店鋪，官網(wǎng)的顏色、布局等工作網(wǎng)站美術(shù)30%進(jìn)行裝美化重大結(jié)果：使店鋪，網(wǎng)站布局和色符合公司規(guī)3.任務(wù)名：宣傳資料的制作和新產(chǎn)推廣素材

達(dá)成設(shè)需求果使鋪布局和色調(diào)符公司規(guī)定宣傳資的宣傳資

關(guān)鍵流程：根業(yè)務(wù)需求負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)印刷單位，廣告制作20%單位修產(chǎn)品的制作單位等工程接產(chǎn)品包設(shè)。重結(jié)：宣傳資的面、質(zhì)量。4.任務(wù)稱業(yè)單圖果圖美化

畫工作畢業(yè)部接的效圖圖制作重大果：質(zhì)完畢業(yè)務(wù)的對(duì)接。

部規(guī)制、平工作內(nèi)1、電商務(wù)人員必須每日準(zhǔn)時(shí)、下班：上午—11:30

下午—18:00協(xié)助技術(shù)人員、銷人員做好與顧客的品的宣傳和技術(shù)交流；嚴(yán)格遵守公司的銷售策略、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品優(yōu)惠等商業(yè)秘密；嚴(yán)禁上班時(shí)間在計(jì)算機(jī)上進(jìn)各種娛樂活動(dòng)，其中涉及個(gè)人果個(gè)負(fù)6計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的重要信息必須妥善解決，以防泄密7.不得運(yùn)用工作利兼職8、天天必發(fā)布50條產(chǎn)品息中行站博客、微博、論壇、貼吧；天須發(fā)郵件開發(fā)信項(xiàng)必須在天天上午下班前完畢）9、位電碰立錄下，公到公前，有；10、每一午開公司，位工作人員要的工和工作計(jì)，作交負(fù)責(zé)人。行遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。討論后，經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)決定后，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，遲延、不積壓。常工作秩序行為。及時(shí)回復(fù)客戶規(guī)定，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。上班時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的其他事情三按公司時(shí)間正常上下班,循公司規(guī)章制工作報(bào)告日工作報(bào):一天的工作總及工作計(jì)劃，天下午5：45發(fā)送至群；周工作報(bào):一周的工作總結(jié)及工作計(jì)劃每周五下午5：45發(fā)送至部門；月工報(bào)告:一月工總結(jié)及工作計(jì)劃，27下午5：45發(fā)送至部門QQ群；3工作會(huì)議周工作會(huì):時(shí)：周上午形式：每個(gè)人論流發(fā)言內(nèi)容：一周的工作總結(jié)下周的工作計(jì)劃月工作會(huì)議時(shí)間每月的28日下午形:每個(gè)人論流發(fā)言內(nèi):一個(gè)月的工作總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)部門負(fù)責(zé)人對(duì)一個(gè)月工作的價(jià)和分析以及下個(gè)月的工作、商部必須要有完善培訓(xùn)，對(duì)品和絡(luò)營(yíng)銷推廣技巧有深刻的結(jié)只有進(jìn)一步的了解才全體領(lǐng)略提高凝聚力培訓(xùn)當(dāng)包含以下方1、網(wǎng)絡(luò)銷基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義以及特，詳解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方2、實(shí)戰(zhàn)廣技巧培訓(xùn)如做一博，在論壇應(yīng)發(fā)什樣的信息如讓的信排在別人的前面等。以例講解實(shí)戰(zhàn)推廣技巧3、簡(jiǎn)樸SEO知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)樸seo,要講解如何優(yōu)化關(guān)鍵詞，優(yōu)化圖片4、銷技巧培訓(xùn)如跟客談判技巧，客維護(hù)等。5、其專題培訓(xùn)、每日上午在上加陌生客戶50-100（加的過程中關(guān)注兩點(diǎn)行業(yè)Q齡、地區(qū)汰（聊天過程中重點(diǎn)關(guān)注對(duì)構(gòu)成、大體的資金狀況）當(dāng)潛在戶累計(jì)到100名右，短期內(nèi)停加陌生人，著重跟蹤潛在客戶有關(guān)話題（客戶極提到之類話題及和部門負(fù)責(zé)人報(bào)4、為意向客戶時(shí)，需要得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)才可對(duì)其進(jìn)行刺激轉(zhuǎn)型分提前星期提供相）1.印—供

錄部部1.站總流量(月記)2.花—工供3.官網(wǎng)

2.旺客服，阿店數(shù)據(jù)每日據(jù)錄網(wǎng)客戶數(shù)(月記)客戶(月記)交率記)部

部

業(yè)

財(cái)務(wù)圖接產(chǎn)

出客戶或達(dá)

受銷達(dá)訂單擬定生是采購產(chǎn)品

傳真?zhèn)洳a(chǎn)部

接受息并檢產(chǎn)服錄入

與產(chǎn)部擬定好排

出庫檢

品

付與人

時(shí)交期定后回至部

安

與部合格格出庫單貨訂PMC

返車返PMC次產(chǎn)溝通

人單據(jù)回收財(cái)回復(fù)人出貨交期并跟

與人規(guī)定交達(dá)成客接受

客不接受

排至各產(chǎn)車業(yè)發(fā)貨生產(chǎn)/出貨告財(cái)客應(yīng)收應(yīng)付進(jìn)

交品質(zhì)檢查貨保貨報(bào)價(jià)規(guī)定：定價(jià)原：以信，合析斷場(chǎng)勢(shì)定銷售定：)充足分析市場(chǎng)走和市供需況，預(yù)測(cè)場(chǎng)價(jià)格勢(shì))參照所營(yíng)產(chǎn)本地市價(jià)格社會(huì)上到量大的客戶價(jià)。)產(chǎn)公司產(chǎn)、售政策訂政策產(chǎn)流和動(dòng)態(tài)生部廠價(jià)。)同相關(guān)格)庫的時(shí)間表觀及量。))%)