人力資源自考本科管理思想史

緒

論一、單項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題三、填空題管理思想是指較為系統(tǒng)的_________。管理觀點(diǎn)理論管理思想從古到今的開(kāi)展過(guò)程就是________。管理思想史進(jìn)展研究的方法論的根本原那么是

________管理思想史的范圍較廣，它全面覆蓋了的歷史演變。西方理論四、名詞解釋管理思想史：即管理思想從古到今的開(kāi)展過(guò)，是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想和理論的歷史性學(xué)科。第一章管理思想史的淵源一、單項(xiàng)選擇題“管理跨度〞的實(shí)踐者是理想國(guó)?B.?家庭管理?C.?政治學(xué)?D.?荷馬史詩(shī)?A.議會(huì)制C.?經(jīng)濟(jì)論?的出版

荷馬史詩(shī)?的形成D.?理想國(guó)?的出版古埃及B.古巴比倫系統(tǒng)方法B.歷史唯物主義的辯證方法A.柏拉圖的?想國(guó)?B.亞里士多德的治學(xué)?C.賈圖的?論農(nóng)?D.色諾芬的?濟(jì)論?

二、多項(xiàng)選擇題(ABE)3.柏拉圖在?想?一書(shū)中把人分成三、填空題“________。古代巴比倫國(guó)王漢穆拉比為了穩(wěn)固其統(tǒng)治，編制了。15.?法典?四、名詞解釋色諾芬：古希臘著名的思想家，出身于雅典富人家庭，他曾根據(jù)自己親自經(jīng)營(yíng)和管理莊園的實(shí)踐經(jīng)歷寫(xiě)成?庭管理?一書(shū)，這是古希臘流傳下來(lái)的專(zhuān)門(mén)論述經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的第一部著作。他在經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象、管理標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人的管理和分工等方面對(duì)管理有重大奉獻(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述色諾芬的?經(jīng)濟(jì)?在管理思想史上的主要奉獻(xiàn)。(1)首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象。他認(rèn)為“家庭管理〞研究的是優(yōu)秀主人如何管理號(hào)自己的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題。(2)首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。他指出，檢驗(yàn)管理水平上下的標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)富是否得到增加，并認(rèn)為管理中心任務(wù)是得到更多哦的財(cái)富。(3)首先認(rèn)識(shí)到了管理中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想。(4)分析了分工和重要性。他認(rèn)為分工可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。簡(jiǎn)述古羅馬的管理思想。(1)首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)。(2)在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，積累了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)歷。(3)羅馬人在長(zhǎng)期的軍事生涯中具備了遵守紀(jì)律的品格，又具備了以分工和權(quán)力層次為根底的管理職能設(shè)計(jì)能力。(4)奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員到達(dá)選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。第二章中世紀(jì)的管理思想一、單項(xiàng)選擇題君主論?神學(xué)大全?C.?佛羅倫薩史?D.?烏托邦?(A)14.基雅維利認(rèn)為，人們沖突的根本原因是AA

二、多項(xiàng)選擇題A文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮為人文主義，它的核心是A(AD)11.人類(lèi)的歷史說(shuō)明，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的個(gè)輪子是A.科技B.人才C.資本三、填空題馬基雅維利的________認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮是________。12.阿奎那在中世紀(jì)被奉為_(kāi)_______13.________為資產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件。16.封建社會(huì)維系其統(tǒng)治關(guān)系的生產(chǎn)資料是

________17.阿奎那的著作以??最為著名，被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書(shū)。神學(xué)大全四、名詞解釋文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)：指發(fā)生在14-16世紀(jì)的意大利的人類(lèi)歷史上的一次思想大解放，由于這場(chǎng)思想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)，所以稱(chēng)這為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。它的主要社會(huì)思潮是人文主義，核心是肯定人，注重人性，要求把人和人性從宗教束縛中解放出來(lái)。阿奎那：是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家。出生在意大利的貴族家庭，以學(xué)大全?書(shū)最為著名，在中世紀(jì)被奉為“神學(xué)之父〞，他在宇宙秩序的安排、自然法的觀點(diǎn)等方面對(duì)管理學(xué)有一定的奉獻(xiàn)。六、論述題試述阿奎那的管理思想的主要內(nèi)容。阿奎那是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家，他著有被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)百科全書(shū)的?神學(xué)大被奉為“神學(xué)之父〞。他的管理思想主要有以下幾個(gè)方面。(1)他認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來(lái)安排的，即從非物體開(kāi)場(chǎng)，逐漸上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。每一個(gè)較低的等級(jí)都有高一級(jí)的目的，并力圖到達(dá)這個(gè)目的。整修體系又都傾向于上帝，上帝是整修系統(tǒng)的最終目的，整修系統(tǒng)是按上帝的旨意來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的。(2)在他的理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。從自然法的觀點(diǎn)出發(fā)，他得出了進(jìn)一步的推論。(3)他對(duì)一系列經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)展了論述，其中包括消費(fèi)的適可原那么，生產(chǎn)上的二因素論即勞動(dòng)和土地、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)主義、公平價(jià)格論、貨幣論、利息論、商業(yè)論等。試述文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)及對(duì)古典管理思想的影響。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，是指發(fā)生在世紀(jì)的意大利的人類(lèi)歷史上的一次思想大解放。由于這場(chǎng)思

想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)的，

所以稱(chēng)之為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。它的主要社會(huì)思潮是人文主義。核心是肯定人、注重人性，要求把人和人性從宗教的束縛中解放出來(lái)。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)對(duì)古典管理思想的影響表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：(1)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)促使人的人格得到解放，還人以本來(lái)面目。人文主義是文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)樹(shù)立的一面大旗，它解決了人的自身問(wèn)題。(2)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件。因?yàn)樽诮谈淖兞松a(chǎn)力開(kāi)展的環(huán)境問(wèn)題，這個(gè)環(huán)境主要是摧毀了封建社會(huì)的精神枷鎖，為人的解放、生產(chǎn)力的開(kāi)展提供了一個(gè)社會(huì)人文環(huán)境使得資本主義開(kāi)展得到持久的精神來(lái)源并使這種精神成為構(gòu)成資本主義生產(chǎn)方式的支柱之一，為后來(lái)的資產(chǎn)階級(jí)革命和英國(guó)的工業(yè)革命提供了精神上的儲(chǔ)藏。(3)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的一個(gè)偉大成果是哥白尼發(fā)表了體運(yùn)行論?它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生。后來(lái)經(jīng)過(guò)布魯諾、開(kāi)普勒，最后到牛頓，終于建立了近代科學(xué)理論體系，從而使得科學(xué)技術(shù)成為推動(dòng)歷史前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。第三章工業(yè)革命與科學(xué)管理思想的萌芽一、單項(xiàng)選擇題(D)1.?科全書(shū)?的作者是A.伏爾泰孟德斯鳩A.圈地運(yùn)動(dòng)

B.英國(guó)的紡織工業(yè)(C)11.為工業(yè)革命開(kāi)展點(diǎn)燃了導(dǎo)火索，并成為工業(yè)革命推進(jìn)劑的是(B)13.以工業(yè)化大生產(chǎn)為主要背景，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)開(kāi)展為主要研究對(duì)象的管理思想是二、多項(xiàng)選擇題(ABE)9.英國(guó)工業(yè)革命的過(guò)程包括的方面有紡織機(jī)B.蒸汽機(jī)C.發(fā)動(dòng)機(jī)

三、填空題孟德斯鳩在?論法的精神?一書(shū)中提出了資本主義社會(huì)最正確的管理思想，第一次提出了________問(wèn)題。10.資本主義精神產(chǎn)生的一個(gè)先決條件是

________。13.作為資本主義精神來(lái)源的三大倫理是新教倫理、個(gè)人自由的倫理和17.工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義開(kāi)展的

________。根底。四、名詞解釋·斯密：是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)場(chǎng)向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治學(xué)家的出色代表和理論體系的建立者，最重要的著作?富論?于1776出版。工業(yè)革命：指資本主義的及其在工業(yè)代表以手工技術(shù)為根底的工廠手工業(yè)的革命，它既是生產(chǎn)技術(shù)上的革命，又是社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系上的重大變革。最早發(fā)生在英國(guó)，紡織工業(yè)是它的源頭，蒸汽機(jī)的創(chuàng)造為它點(diǎn)燃了導(dǎo)火線，到19世紀(jì)30年代英國(guó)完成這一革命，隨后，美、德、法、日等國(guó)也在19世紀(jì)內(nèi)完成了工業(yè)革命。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述工業(yè)革命對(duì)后來(lái)社會(huì)開(kāi)展的影響。(1)工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放。(2)工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，為資本主義的飛速開(kāi)展提供了物質(zhì)根底。(3)工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是醬主義開(kāi)展的微觀根底。簡(jiǎn)述工廠制度對(duì)管理提出的客觀要求。(1)由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對(duì)壘的態(tài)勢(shì)。(2)管理人才的極度缺乏。(3)隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高，進(jìn)面要求工人的技能也相應(yīng)地提高。亞當(dāng)·斯密是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)場(chǎng)向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的出色代表和理論體系的建立者，他最重要的著作是富論?。他的主要管理思想如下。(1)他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任“，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)重商主義。要求自由地開(kāi)展資本主義。(2)他的著作中談到了管理的許多中心問(wèn)題，他特別勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)利益。他還講到了管理中控制的職能以及計(jì)算還本期的必要，提出了一種應(yīng)用購(gòu)置和裝置機(jī)器的方法。第四章科學(xué)管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題

“人是環(huán)境的產(chǎn)物〞著名管理思想的是·既是現(xiàn)代從管理父，也是職業(yè)企業(yè)家的先驅(qū)是·(A)12.?造業(yè)的本錢(qián)和公營(yíng)及私營(yíng)工廠的管理

?被譽(yù)為管理科學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)性著作，作者是“一位非常有名的戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)和戰(zhàn)爭(zhēng)史的作者〞的是·湯二、多項(xiàng)選擇題三、填空題歐文提出的著名的管理思想是________。首先成認(rèn)管理為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是

________亨利·普爾管理體系的三條根本原那么是組織、通訊聯(lián)系和。4情報(bào)資料美國(guó)的工業(yè)化主要表現(xiàn)為_(kāi)_______行開(kāi)展。歐文致力于以工廠為中心的社區(qū)。

社會(huì)改革。四、名詞解釋杰文斯：是英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和邏輯學(xué)家。他是首先反對(duì)古典的生產(chǎn)本錢(qián)理論而應(yīng)用邊際效用概念的人之一。他的著作比擬多，如?政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論學(xué)原理?等，他在勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞的問(wèn)題、工時(shí)和動(dòng)作研究、勞資關(guān)系問(wèn)題問(wèn)題等方面對(duì)管理思想有較大的奉獻(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題

·巴貝奇在管理思想上的主要奉獻(xiàn)。查爾斯·巴貝奇在管理方面提出了許多創(chuàng)見(jiàn)和措施，他的奉獻(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)。(1)提出了在科學(xué)分析根底上有可能制定出企業(yè)管理的一般原那么。(2)他設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并用它來(lái)從事管理工作。(3)他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法〞，這種方法同后來(lái)別人提出的“作業(yè)研究和科學(xué)的、系統(tǒng)的方法〞非常相似。(4)他進(jìn)一步開(kāi)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因。(5)他進(jìn)展了工作時(shí)間的研究。(6)在勞資關(guān)系方面，他強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識(shí)到工廠制度對(duì)他們有利的方面。(7)他還探討了能使投資效率更高的大工廠的優(yōu)越性，以及這些工廠對(duì)原料來(lái)源的恰當(dāng)位置、工藝過(guò)程和制造本錢(qián)的分析，在同一領(lǐng)域中各個(gè)企業(yè)的比擬研究等。簡(jiǎn)述索霍工廠應(yīng)用的現(xiàn)代管理的思想和方法。索霍工廠自覺(jué)地應(yīng)用了一些現(xiàn)代管理的思想和方法，在系統(tǒng)性上不亞于現(xiàn)代的大公司，這些思想和方法主要有：(1)進(jìn)展市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和研究，將一切生產(chǎn)和銷(xiāo)售建立在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的根底上。(2)有方案地進(jìn)展機(jī)器的布置，使之符合工藝的要求。(4)制定生產(chǎn)工藝和程序和機(jī)器作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。(5)建立內(nèi)部控制制度，改變了當(dāng)時(shí)通行的方法。(6)實(shí)行了產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。(7)對(duì)工廠中的各項(xiàng)工作有先進(jìn)的控制制度和統(tǒng)計(jì)詛錄，并以此作為管理決策的依據(jù)。(8)有很詳細(xì)的會(huì)計(jì)記錄。(9)進(jìn)展工作研究。如測(cè)定每部機(jī)器的速度，以機(jī)器和工人的有機(jī)組合為根底來(lái)組織生產(chǎn)。在工作研究的根底上，實(shí)行按成果付酬的工資制度。第五章泰羅與科學(xué)管理一、單項(xiàng)選擇題(B)5.羅的這種組管理思想的真正奉獻(xiàn)是為以后職能部門(mén)提供了思路，這種組織管理思想是

的建立和管理職能的

專(zhuān)業(yè)化(B)9.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是“動(dòng)作研究之父〞的是〔Ａ22.對(duì)工人方面來(lái)說(shuō)，科學(xué)管理的根本假設(shè)前提是，工人是A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人二、多項(xiàng)選擇題A.作業(yè)管理

B.組織管理

C.理哲學(xué)

(CE)17.甘特對(duì)科學(xué)管理作出的奉獻(xiàn)包括甘特模型B.首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象甘特圖支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)E.重視人的因素在科學(xué)管理中的作用三、填空題泰羅進(jìn)展的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)始終依據(jù)兩個(gè)根本原理，即_____________。作業(yè)研究原理，時(shí)間研究原理泰羅為組織管理提出的一個(gè)極為重要的原那么是_______。例外原那么10.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是_______。泰羅被稱(chēng)之為，他真正開(kāi)場(chǎng)觀察管理問(wèn)題是在_______鋼鐵廠當(dāng)工人的時(shí)候?？茖W(xué)管理之父，米德維爾四、名詞解釋例外原那么：是泰羅組織管理提出的一個(gè)極為重要的原那么。它是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保存對(duì)例外事項(xiàng)(一般也是重要事項(xiàng))的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替問(wèn)題等。甘特圖：是美國(guó)科學(xué)管理先去者甘特創(chuàng)造的用圖表來(lái)幫助管理者進(jìn)展方案和控制的一種方法。它是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來(lái)控制方案和生產(chǎn)進(jìn)展，也叫生產(chǎn)方案進(jìn)度圖或線條圖，具有單位、醒目和便于編制的特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)制度：是吉爾布雷斯提出的一種強(qiáng)調(diào)管理制度的方法。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述泰羅對(duì)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)歸結(jié)的核心內(nèi)容。(1)精心挑選工人；(2)啟發(fā)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有損害，還可以得到利益；(3)對(duì)讓他們進(jìn)展訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；(4)按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。簡(jiǎn)述職能工長(zhǎng)制及其優(yōu)點(diǎn)。職能工長(zhǎng)制是泰羅提出的一種著名的組織管理制度，它是根據(jù)工人的具體操作過(guò)程進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)展細(xì)化而形成的，它為以后職能部門(mén)的建立和管理職能的專(zhuān)業(yè)化提供了思路，這種制度具有如下優(yōu)點(diǎn)。(1)每個(gè)職能工長(zhǎng)只承當(dāng)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)其培養(yǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成。(2)管理人員的職能清楚，容易提高效率。(3)由于作業(yè)方案由方案部門(mén)擬定，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與監(jiān)視，便于降低本錢(qián)。簡(jiǎn)述泰羅差異工資制的主要內(nèi)容。泰羅在年提出一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度一“差異工資制〞，其主要內(nèi)容如下。(1)通過(guò)對(duì)工時(shí)的研究和分析，制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定額，制定的定額是由管理部門(mén)完成的，并以科學(xué)為根底，從而改變過(guò)去那種以估計(jì)和經(jīng)歷為依據(jù)的方法。(2)采用這種差異工資制度，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率，如果工人到達(dá)或超過(guò)定額，就按高的工資率付酬，通常是正常工資的125%，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒(méi)有到達(dá)定額，就將全部的工作量按低的工資率付給，為正常的80%并發(fā)給一張黃色的工票以示

警告，如不改良，就要被辭退。(3)工資的支付對(duì)象是工人，而不是根據(jù)職位和工種。也就是說(shuō)，是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工人的工作類(lèi)別支付酬金的。其目的是克制工人磨洋工的現(xiàn)象，同時(shí)也是為了調(diào)開(kāi)工人的積極性。這樣，工人干得多，拿的工資也多，但總體上講是對(duì)資本家有利的?！?〕對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)展科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)歷方法?！?〕科學(xué)地挑選工人并進(jìn)展培訓(xùn)和教育，使之學(xué)會(huì)工作?！?〕與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原那么去辦?！?〕管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)展分工，管理者做自己比工人更勝任的那局部工作，從而改變過(guò)去那種幾乎將所有的工作和大局部的職責(zé)都推到工人們身上的管理方法。第六章古典組織理論的形成一、單項(xiàng)選擇題“管理工程之父〞的是A.韋伯法約爾“組織理論之父〞的是C泰羅

韋伯計(jì)件工資?工廠管理理論C.?工業(yè)管理和一般管理?D.?科學(xué)管理理論?〔Ｂ13.林德?tīng)枴じ６魉埂ざ蛲顺霭?行政管理原理?的時(shí)間是二、多項(xiàng)選擇題三、填空題法約爾在其75歲時(shí)出版的劃時(shí)代名著是________。工業(yè)管理和一般管理法約爾認(rèn)為職能工長(zhǎng)制違背了________原那么?！敖M織管理之父〞的是________管理工程之父〞的是________。韋伯，法約爾四、名詞解釋等級(jí)制度：又稱(chēng)為等級(jí)鏈它是從組織的高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至基層管理人員所形成的領(lǐng)導(dǎo)系列，

是組織內(nèi)部傳遞信念和信息反響的正常渠道。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述韋伯的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)。(1)任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有明確的目標(biāo)。(2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。(3)按等級(jí)制度形成一個(gè)指揮鏈。(4)在人員關(guān)系上，是一種非人格化的關(guān)系，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系。(5)承當(dāng)每一職位的人都是經(jīng)過(guò)挑選的，必須經(jīng)過(guò)考試和訓(xùn)練，承受一定的教育，獲得一定的資格。(6)對(duì)人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。(7)管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)和組織的所有者。(8)管理人員有固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。(9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律。簡(jiǎn)述古典管理理論的根本原那么。(1)為組織機(jī)構(gòu)配備適宜的人員。決定某種目的需要一些什么活動(dòng)。并把這些活動(dòng)分成小組，必須用一個(gè)冷靜的、超然的態(tài)度來(lái)對(duì)待組織，如同繪制一份工程圖紙那樣，應(yīng)考慮到目前在組織中的每一個(gè)人，必須沒(méi)有任何傾向性地確定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，然后再采取步驟為組織配備適宜的人員。(2)一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理的原那么。即由一個(gè)人承當(dāng)管理職責(zé)。不能用委員會(huì)來(lái)管理。(3)統(tǒng)一指揮。例如一個(gè)仆人不能同時(shí)伺候兩個(gè)主人。(4)專(zhuān)業(yè)和一般參謀。一方面要堅(jiān)持一個(gè)人管理的原那么，另一方面疏于組織規(guī)模的擴(kuò)大，高級(jí)主管人員需要越來(lái)越多的專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)工作者來(lái)協(xié)助他們工作除此之外，還需增加一般參謀。(5)工作部門(mén)化原那么，在組織中劃分部門(mén)時(shí)，建議依據(jù)四種分類(lèi)方法。即依據(jù)組織目標(biāo)、作業(yè)、所涉及的機(jī)構(gòu)或效勞的人和、地區(qū)。(6)授權(quán)原那么。授權(quán)是高級(jí)主管人員進(jìn)展有效工作的重要條件。(7)職權(quán)相符原那么。要求責(zé)和權(quán)是相禰和明確的。(8)控制幅度原那么。一個(gè)主管售貨員直屬的下級(jí)人員的數(shù)量是有一定限度的，一般不應(yīng)超過(guò)人。簡(jiǎn)述古典管理理論的歷史奉獻(xiàn)。古典管理理論要解決的問(wèn)題也正是現(xiàn)代管理理論所要解決的問(wèn)題。(2)古典管理理論對(duì)今天的企業(yè)管理仍然有巨大的指導(dǎo)作用。古典管理理論在提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率等方面具有不替代的作用。(3)古典管理理論是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力開(kāi)展水平相聯(lián)系的，或者說(shuō)是適應(yīng)于其相應(yīng)的生產(chǎn)力開(kāi)展水平?，F(xiàn)在的開(kāi)展電國(guó)家的生產(chǎn)力水平相當(dāng)于美國(guó)、歐洲在世紀(jì)初的水平，因此古典管理也對(duì)這些國(guó)家適用，如果同本國(guó)田情結(jié)合，就會(huì)構(gòu)成指尋該國(guó)的管理理論。六、論述題試述法約爾的管理思想。(1)法約爾的組織管理理論。他把管理活動(dòng)與其他職能分開(kāi)，對(duì)管理思想的開(kāi)展起了重要作用，使得這一思想成為管理過(guò)程學(xué)派和組織理論的重要根底。他把方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制稱(chēng)之為管理要素，并對(duì)其進(jìn)展了逐項(xiàng)分析。(2)法約爾根據(jù)自己多年的工作經(jīng)歷，提出了著名的十四項(xiàng)原那么，即：勞動(dòng)分工；權(quán)力和責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益：人員的報(bào)酬；集中；等級(jí)制度；秩序；公平；人員的穩(wěn)定：首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)。

(3)法約爾分析了管理的技巧和能力。包括管理人員應(yīng)該具有特別的能力和品質(zhì)；用圖表來(lái)說(shuō)明各種人員在管理的等級(jí)中所處的地位不同，其必須具備的能力的相對(duì)重要性也不同，強(qiáng)調(diào)對(duì)于管理知識(shí)的教育；管理入員不僅要懂管理原那么等，更重要的是要對(duì)管理的企業(yè)的活動(dòng)也有所了解。第七章

行為科學(xué)的產(chǎn)生(B)6.領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)以權(quán)力為根底，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中相互影響為根底，提出這種觀點(diǎn)的是A.福萊特

B.斯科特二、多項(xiàng)選擇題福萊特認(rèn)為，社會(huì)組織內(nèi)部總有沖突存在的，處理沖突的方法有三、填空題10.廣義的行為科學(xué)是指研究人的行為以及·迪爾·斯科特最知名的是作為工商業(yè)

的行為，是一個(gè)學(xué)科群。的開(kāi)創(chuàng)者。狹義的行為科學(xué)主要應(yīng)用了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)

及其相關(guān)學(xué)科的成果。四、名詞解釋廣義的行為科學(xué)：是指研究人的行為以及動(dòng)物的行為，是一個(gè)學(xué)科群。狹義的行為科學(xué)：是利用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類(lèi)行為的產(chǎn)生、開(kāi)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，到達(dá)充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。五、簡(jiǎn)答題·福萊特的管理思想的主要內(nèi)容。通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突；

(2)變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律；(3)通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)到達(dá)目標(biāo)；(4)領(lǐng)導(dǎo)的根底是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。簡(jiǎn)述福萊特關(guān)于協(xié)作提出的組織根本原那么。(1)協(xié)作是涉及體重形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素；(2)協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形成；(3)協(xié)作要在早期階段進(jìn)展；(4)協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。簡(jiǎn)述福萊特政治哲學(xué)的內(nèi)容?！?〕通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突。〔2〕變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律?！?〕通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)到達(dá)目標(biāo)?！?〕領(lǐng)導(dǎo)的根底是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。第八章行為科學(xué)的建立一、單項(xiàng)選擇題(C)11.霍桑實(shí)驗(yàn)始于(B)“福利實(shí)驗(yàn)〞證實(shí)了正式組織比非正式組織重要B.人關(guān)系比福利重要二、多項(xiàng)選擇題相互關(guān)系地位三、填空題霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以________根底的實(shí)驗(yàn)，這一實(shí)驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠中進(jìn)展的。

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是_________。梅奧，羅特列斯伯格使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后，論階段的是

進(jìn)入了行為科學(xué)的理依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果

梅奧等人提出“〞假說(shuō)。四、名詞解釋正式組織：是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企lk目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)展明確的劃分而形成的組織體系。非正式組織：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸開(kāi)展成為一神相對(duì)穩(wěn)定的組織，即非正式組織。行為科學(xué)是利用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類(lèi)行為的產(chǎn)生、開(kāi)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，到達(dá)充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。埃爾頓梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)管理學(xué)家，是早期的行為科學(xué)－人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論。(1)職工是社會(huì)人?？茖W(xué)管理把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人來(lái)對(duì)待，認(rèn)為金錢(qián)是刺激人的積極性的唯—?jiǎng)恿Α；羯?shí)驗(yàn)?zāi)敲醋C明人是一個(gè)社會(huì)人，影響人的勞動(dòng)積極性的因素，除了物質(zhì)利益以外，還有社會(huì)的、心理的因素。(2)企業(yè)中存在非正式組織。科學(xué)管理只重視正式組織的作用，霍桑實(shí)驗(yàn)?zāi)敲锤嬖V人們，企業(yè)中除存在正式組織外，工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，加深了他們的了解，從而形成某種共識(shí)，建立了一定程度的感情；逐漸開(kāi)展成為一種非正式組織。(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足程度?？茖W(xué)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度?；羯?shí)驗(yàn)告訴人們，生產(chǎn)效率的上下取決于人的士氣，要提高職工的士氣就要努力提高職工的滿(mǎn)足程度。簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。(1)職工是社會(huì)人；(2)企業(yè)中存在非正式組織；(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足程度；第九章關(guān)于人性的進(jìn)一步探索一、單項(xiàng)選擇題據(jù)馬斯洛估計(jì)，現(xiàn)代文明社會(huì)中，感情上需要的滿(mǎn)足率約為B.70%C.50%(D)10.馬斯洛認(rèn)為，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于

(C)21.人類(lèi)在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積這一觀點(diǎn)屬于A.人類(lèi)根本需求層次理論雙因素理論(B)24.建立在對(duì)人的特性和人的行為動(dòng)機(jī)認(rèn)識(shí)根底上的管理工作新理論是A.X論B.Y理論二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)麥克利蘭認(rèn)為，成就需要高的人大都屬于中產(chǎn)階層，這些人包括商人B.理C.由職業(yè)者三、填空題麥格雷戈認(rèn)為_(kāi)_______觀點(diǎn)叫做X理論。10.奧爾德弗認(rèn)為人的根本需求不是五種而是三種，即_______________________。10.生存，關(guān)系，開(kāi)展11.有關(guān)人類(lèi)特性的四種假設(shè)是美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家的。埃德加·沙因麥克利蘭的成就需求理論，側(cè)重于的研究。

加以歸納分類(lèi)和排列麥格雷戈所講的Y理論，事實(shí)上是指

的人。四、名詞解釋l.保健因素：是指其滿(mǎn)足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類(lèi)似于衛(wèi)生保健對(duì)身體安康所起的作用一樣。這些因素主要有公司政策和管理、監(jiān)視、工資、同事關(guān)系和工作條件等。連續(xù)統(tǒng)一體理論：是由美田坦南鮑姆和施密特提出的選擇領(lǐng)導(dǎo)模式的理論。其主要內(nèi)容可概括為：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)方式是取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境、任務(wù)的性質(zhì)、職權(quán)的關(guān)系和團(tuán)體的動(dòng)力等，所以領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策的根本變量便是經(jīng)理運(yùn)用職權(quán)程度與留給下屬享有的自由度之間的比例。二維領(lǐng)導(dǎo)模式：是由俄亥俄州大學(xué)企業(yè)研究局在1945年提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。他們把領(lǐng)導(dǎo)的行為歸并為兩個(gè)方面：一是主動(dòng)的構(gòu)造，二是體諒的構(gòu)造。同時(shí)，美國(guó)行為科學(xué)家布

萊克和莫頓提出和方格理論也屬于二維領(lǐng)導(dǎo)模式的一種。5.Z理論：是美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比擬流行的管理理論。他認(rèn)為一切企業(yè)的成就都離不開(kāi)信任、敏感和親密，因此他主張以坦白、開(kāi)放和溝通作為根本的原那么來(lái)實(shí)行民主管理。效價(jià)是指一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來(lái)滿(mǎn)足程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)。五、問(wèn)答題簡(jiǎn)述Z型組織的主要特點(diǎn)。(1)實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦，共命運(yùn)；(2)對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升的制度；(3)培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專(zhuān)多能的人才：(4)管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對(duì)的經(jīng)歷和潛能進(jìn)展細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)：(5)采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式：(6)人們樹(shù)立結(jié)實(shí)的整體觀念，員工之間平等對(duì)待。簡(jiǎn)述馬洛斯人類(lèi)根本需要層次理論的主要內(nèi)容。〔1〕第一級(jí)，生理上的需要。〔2〕第二級(jí)，平安上的需要?！?〕第三級(jí)，感情和歸屬感上的需要?！?〕第四級(jí)，地位或受人尊敬的需要?！?〕第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要。第十章

現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題“管理理論叢林〞的美國(guó)管理學(xué)家是〔B人們認(rèn)為現(xiàn)代管理理論的起點(diǎn)是A.20世紀(jì)20代第二次世界大戰(zhàn)完畢后系統(tǒng)論B.信息論二、多項(xiàng)選擇題

三、填空題“管理理論叢林〞的管理學(xué)家是________?？状乃摹⒚~解釋系統(tǒng)論：20世紀(jì)40年代，由美籍奧地利科學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的一門(mén)新學(xué)科，是研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原那么和規(guī)律的理論體系目前它的方法已被廣泛應(yīng)用于各種科學(xué)理論研究與社會(huì)實(shí)踐中。耗散構(gòu)造論：是1969年比利時(shí)自由大學(xué)教授普利高津提出的。它主要討論一個(gè)系統(tǒng)從混沌走向有序的機(jī)理、條件和規(guī)律。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述第二次世界大戰(zhàn)后，資本主義國(guó)家企業(yè)構(gòu)造的主要變化。壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；(2)壟斷企業(yè)混合化；(3)大中小企業(yè)協(xié)作化：(4)企業(yè)的股份高度分散化；(5)企業(yè)不斷地向國(guó)際化開(kāi)展。簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的深層原因。第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次原因，除了生產(chǎn)力和科學(xué)高度開(kāi)展起著重要作用外，還有以下原因：(1)生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化，促進(jìn)管理思想的開(kāi)展。(2)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)管理思想的開(kāi)展。(3)受教育程度的提高深化對(duì)人的認(rèn)識(shí)。(4)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境強(qiáng)化市場(chǎng)觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生。(5)自然科學(xué)的思想對(duì)管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論根底的管理思想的產(chǎn)生。簡(jiǎn)述科技革命推開(kāi)工業(yè)生產(chǎn)力開(kāi)展的表現(xiàn)。〔1〕科技革命促進(jìn)了工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高?！?〕科技革命創(chuàng)造了工業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)條件?！?〕科技革命開(kāi)辟了工業(yè)品廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。第十一章現(xiàn)代管理理論叢林一、單項(xiàng)選擇題(B)5.認(rèn)為在企業(yè)管理中沒(méi)有一成不變的，普遍適用的最好的管理理論和方法的學(xué)派是(A)6.在西方，繼古典管理理論學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后影響最大、歷史最久的的學(xué)派是

“管理就是決策〞的是〔A管理職能中最根本的職能是方案B.組織〔A數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為組織成員是經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人〔D〕13.蒙等人決策理論的根底是權(quán)變理論B.信息理論〔A〕14.魯克認(rèn)為，以關(guān)系為中心而設(shè)計(jì)的組織構(gòu)造類(lèi)型是系統(tǒng)構(gòu)造B.職能制構(gòu)造〔D〕14.商業(yè)心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者是二、多項(xiàng)選擇題確定方法階段收集情報(bào)階段C.擬訂方案階段(ACD)12.曼斯認(rèn)為，任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)存在于一定的環(huán)境之中，這些環(huán)境有關(guān)于權(quán)變數(shù)的影響可以從幾個(gè)方面來(lái)考慮，這些方面有孔茨組織工作的原那么包括目標(biāo)一致原那么B.效率原那么授權(quán)原那么分權(quán)原那么E.平衡原那么經(jīng)歷主義學(xué)派的管理方法中，信息聯(lián)系的根本原那包括信息聯(lián)系是知覺(jué)的信息聯(lián)系是期待的由信息聯(lián)系提出要求信息是傳遞的E.信息聯(lián)系和信息是不同的

三、填空題管理過(guò)程學(xué)派的研究對(duì)象是_________管理的過(guò)程，職能決策理論學(xué)派對(duì)管理的定義是________。經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是________權(quán)變理論的管理方法主要表達(dá)在方案制定的權(quán)變論和

________兩個(gè)方面。15.經(jīng)歷主義學(xué)派的管理方法包括管理技能和

________。16.經(jīng)歷主義學(xué)派的管理技能，即有效地進(jìn)展信息聯(lián)系和。16.作出有效決策四、名詞解釋系統(tǒng)管理學(xué)派：是在系統(tǒng)科學(xué)根底上開(kāi)展起的從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素所組成的以便到達(dá)一定目標(biāo)的系統(tǒng)。主要代表人物有約翰遜、卡斯特等?！白詈玫抹暪芾砝碚摵头椒?。主要代表人物是盧桑斯。躊躇選擇型行為：為了實(shí)現(xiàn)決策的合理性，對(duì)替換手段將會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果，以及對(duì)這種結(jié)果進(jìn)展選擇等，都需要花費(fèi)時(shí)間加以考慮，這就是躊躇，然后再進(jìn)展選擇。方案制定的權(quán)變論：權(quán)變學(xué)派認(rèn)為，方案是事先制定的，為了進(jìn)展某項(xiàng)工作需預(yù)先決定做什么和怎么做的程序。五、問(wèn)答題簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論的特點(diǎn)。(1)社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為，管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過(guò)程決定的。從這一點(diǎn)來(lái)看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。(2)社會(huì)系統(tǒng)理論的特點(diǎn)是對(duì)組織的本質(zhì)(組織中人的行動(dòng))進(jìn)展描述性的分析。(3)社會(huì)系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對(duì)象。簡(jiǎn)述霍曼斯的組織模型的作用。(1)該模型說(shuō)明，組織上任何一個(gè)部門(mén)所發(fā)生的事件和進(jìn)展的變革都不是孤立地作用的，它必然會(huì)影響組織的其他部門(mén)和周?chē)沫h(huán)境。(2)該模型提出了一系到的分析單元，如活動(dòng)、相互作用、感情、標(biāo)準(zhǔn)等。這有利于人們分析組織中的社會(huì)心理現(xiàn)象。(3)霍曼斯提出了系統(tǒng)理論和應(yīng)變系統(tǒng)理論的早期模型，它為更準(zhǔn)確的組織模型奠定了根底。經(jīng)理工作具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)工作量大，節(jié)奏緊張；(2)活動(dòng)短暫，多樣而瑣碎；(3)把現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)放在優(yōu)先地位；(4)愛(ài)用口頭交談的方式；(5)重視同外部和下層的信息聯(lián)系：(6)權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合。六、論述題試述經(jīng)歷主義學(xué)派和主要管理思想。

(1)管理的性質(zhì)。認(rèn)為管理是對(duì)人進(jìn)展管治的一種技巧，是一個(gè)特殊的獨(dú)立活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)領(lǐng)域。管理的目的是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)和控制。(2)管理的侄務(wù)。認(rèn)為管理具有取得經(jīng)濟(jì)成果，使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感，妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承當(dāng)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任問(wèn)題。(3)管理的職責(zé)。經(jīng)理作為企業(yè)的主要管理者，有兩項(xiàng)職責(zé)是別人不能替代的，第一職責(zé)是他必須造成一個(gè)生產(chǎn)的統(tǒng)一體，這個(gè)生產(chǎn)統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要比它的各個(gè)組成局部的總和更大。第二個(gè)職責(zé)是他在作出每一次決策或采取每一個(gè)行為時(shí)，都要把當(dāng)前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益協(xié)調(diào)起來(lái)。同時(shí)每一個(gè)經(jīng)理還都要有一些共同的必須執(zhí)行的職責(zé)。(4)組織構(gòu)造。他們對(duì)組織構(gòu)造是很重視的。他們認(rèn)為，組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)是需要思考、分析和系統(tǒng)研究的，設(shè)計(jì)一個(gè)組織構(gòu)造并不是第一步，而是最后一步，戰(zhàn)略決策構(gòu)造、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)要遵循明確性、經(jīng)濟(jì)性、遠(yuǎn)景方向、理解本身的任務(wù)和目的、決策、穩(wěn)定性和適應(yīng)性、永存性和自我更新等標(biāo)準(zhǔn)。第十二章

當(dāng)代管理思想一、單項(xiàng)選擇題(B)3.世界上一切參與競(jìng)爭(zhēng)的資本主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要標(biāo)志是“從毛毛蟲(chóng)變蝴蝶〞的革命是指質(zhì)量控制手冊(cè)B.?量方案?C.?管理突破?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?“質(zhì)量無(wú)須驚人之舉〞這句名言的是

“五項(xiàng)修煉〞為根底的學(xué)習(xí)型組織理論的是〔D戴明提出的PDCA循環(huán)概念中英文字母D代表的意義是方案B.檢查快速應(yīng)變組織構(gòu)造的倒置二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)12.PDCA循環(huán)中，所代表的意義是企業(yè)文化倡導(dǎo)者認(rèn)為文化的組成因素是多方面的，主要有〔A科特認(rèn)為，成為領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的特征是動(dòng)力和精力B.力和智能三、填空題朱蘭的三部曲是指___________________質(zhì)量方案，質(zhì)量控制。質(zhì)量改良圣吉提出了以________為根底的學(xué)習(xí)型組織理論。12.彼特的根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略和。13.科特認(rèn)為，管理的中心內(nèi)容是。13.控制四、名詞解釋1.PDCA循環(huán)：是世著名的質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的全面質(zhì)量管理理論，它是指方案、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)四個(gè)環(huán)節(jié)周爾復(fù)始，大環(huán)帶小環(huán)，階梯式上升。學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而創(chuàng)造建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開(kāi)展的組織。企業(yè)再造1993年開(kāi)場(chǎng)在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論方法。就是以工業(yè)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及動(dòng)作方式。其創(chuàng)始人是美國(guó)的哈默和錢(qián)皮。企業(yè)文化：就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。表現(xiàn)為企業(yè)成員的整

體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、同一行為的準(zhǔn)那么、習(xí)慣的沉淀、職業(yè)的習(xí)慣、一定的道德標(biāo)準(zhǔn)與文化素質(zhì)。期望值：是指人們對(duì)自己能夠順利完成這項(xiàng)工作的可能估價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述科特的新規(guī)那么。(1)新的現(xiàn)實(shí)。不要再依靠傳統(tǒng)，因循世紀(jì)大多數(shù)勝利者走過(guò)的職業(yè)道路，今天將不會(huì)再保證你成功了而應(yīng)緊緊地盯住全球化和它相應(yīng)的后果，一切都在變化既提供了巨大的時(shí)機(jī)，也帶來(lái)了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。(2)新的反響。離開(kāi)龐大的官僚化的公司，去小的和更企業(yè)化的公司，在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的世界里，速度和靈活易變是勝利的法寶。(3)新的力量。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，高標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)烈的取勝愿望對(duì)今天和將來(lái)是必須要求的，不要停頓成長(zhǎng)，終身學(xué)習(xí)，對(duì)職業(yè)的成功顯得越來(lái)越重要。(4)新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要不時(shí)地激發(fā)非凡的力量，就必須通過(guò)滿(mǎn)足人們的根本需要來(lái)到達(dá)目的。簡(jiǎn)述核心理念體系的內(nèi)容?！?〕理念共鳴是企業(yè)與員工的黏合劑?！?〕理念“杏黃旗〞。〔3〕理念滲透。六、論述題試述圣吉的學(xué)習(xí)型組織的八個(gè)特征。(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)以“地方為主〞的扁平式構(gòu)造；(5)自主管理；(6)組織的外界將被重新界定；(7)員工家庭與事業(yè)的平衡；(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。試述朱蘭的質(zhì)量管理理論。(1)朱蘭的突破歷程。他的突破歷程綜合了他的根本學(xué)說(shuō)，此歷程的七個(gè)環(huán)節(jié)是：突破勢(shì)態(tài)；突出關(guān)鍵的少數(shù)工程，尋求知識(shí)上的突破；進(jìn)展分析：決定如何克制變革的抗拒；行為變革；建立監(jiān)視系統(tǒng)。(2)朱蘭的質(zhì)量環(huán)。他指出產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劍、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、效勞和反響等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高。(3)朱蘭的80/20原那么。他認(rèn)為在所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，原因只有來(lái)自基層操作人員，而恰恰有的質(zhì)量問(wèn)題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任引起的，他鋒利地提出了上述質(zhì)量責(zé)任的權(quán)重比例問(wèn)題。(4)生活質(zhì)量觀。他的生活質(zhì)量觀反映了人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同要求。試述波特的三種根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！?①本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略。主要包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)有技術(shù)優(yōu)惠的原材料以及其他一些因素，

使企業(yè)的本錢(qián)處于行業(yè)的平均水平以下，以獲得較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額?！?〕標(biāo)岐立異戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)力求使自己在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，在行業(yè)內(nèi)有一種或多種特質(zhì)，以其特質(zhì)獲得溢價(jià)報(bào)酬?！?〕目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是在著眼于行業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小的空間內(nèi)做出選擇。附錄2021年10月管理思想史試卷一、單選擇(本大題15小題，每1分，共15)管理思想是指()A.較有系統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和理論B.所有的管理觀點(diǎn)和理論某些人的管理觀點(diǎn)和理論D.某些特定時(shí)代的管理觀點(diǎn)和理論古希臘流傳下來(lái)的專(zhuān)門(mén)論述經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的第一部著作是()理想國(guó)?B.?家庭管?C.?政治學(xué)?荷馬史詩(shī)?敏銳地觀察到私有制是一切罪惡根源的是()A.阿奎那莫爾馬基雅維利萊恩既是現(xiàn)代人事管理之父，也是職業(yè)企業(yè)家先驅(qū)的是()A.小瓦特博爾頓歐文阿克賴(lài)特被列寧稱(chēng)之為“一位非常有名的戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)和戰(zhàn)爭(zhēng)史的作者〞的是

()A.克勞塞維茨亨利·湯歐文杜平被人們稱(chēng)為“動(dòng)作研究之父〞的是()A.甘特吉爾布雷斯巴思埃莫森后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派理論根底的是()A.管理系統(tǒng)理論組織管理理論行政管理理論D.為科學(xué)理論領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)以權(quán)力為根底，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中的相互影響為根底，提出這種觀點(diǎn)的()A.斯科特福萊特邁爾斯D.利爾把心理學(xué)應(yīng)用于管理，并且把心理學(xué)作為管理科學(xué)的一個(gè)重要方面建立起來(lái)的學(xué)者是()A.芒斯特伯格斯科特索利爾D.爾斯10.行為科學(xué)理論認(rèn)為人是()A.經(jīng)濟(jì)人自我實(shí)現(xiàn)人社會(huì)人D.雜人馬斯洛認(rèn)為，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于A.生理上的需要自我實(shí)現(xiàn)上的需要平安上的需要D.位或受人尊敬的需要12.第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次的原因主要是

()()

A.生產(chǎn)關(guān)系的開(kāi)展

B.生產(chǎn)力和科學(xué)的開(kāi)展宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)作用的結(jié)果戰(zhàn)爭(zhēng)的刺激13.提出“管理就是決策〞的是()A.德魯克巴納德

B.穆尼D.蒙14.在巴納德的著作中，被管理學(xué)界稱(chēng)為美國(guó)管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作的是集體協(xié)作?經(jīng)理人員的教育?C.?經(jīng)理人員的職能?D.?倫理和現(xiàn)狀組織15.提出“質(zhì)量無(wú)需驚人之舉〞這句名言的是()

()A.朱蘭波特

B.科特D.明二、多選擇(本大題5小題，每題分，共分)16.彼得斯提出的成功公司遵循的原那么有()A.專(zhuān)心搞本行精兵簡(jiǎn)政C.張弛互濟(jì)自主創(chuàng)業(yè)深入基層17.孔茨認(rèn)為組織的工作原那么有()A.目標(biāo)一致效率C.管理幅度授權(quán)統(tǒng)一指揮18.一般被人們稱(chēng)之為“新三論〞的科學(xué)研究的方法論是

()A.突變論協(xié)同論C.耗散構(gòu)造論信息論控制論19.波特和勞勒認(rèn)為一個(gè)人的鼓勵(lì)來(lái)源于()A.努力績(jī)效報(bào)償滿(mǎn)足幫助20.梅奧提出的與當(dāng)時(shí)流行的泰羅科學(xué)管理思想不同的新觀點(diǎn)是()A.職工是社會(huì)人企業(yè)中存在著非正式組織C.重視人的作用新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意程度建立完整的組織系統(tǒng)三、填題(本大題小題，每分，共分)21.管理思想從古到今的開(kāi)展過(guò)程就是________。22.柏拉圖的著作甚豐，其中最主要的是________。23.馬基雅維利的理論認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。24.孟德斯鳩在法的精神?書(shū)中第一次提出了________題。25.首先成認(rèn)管理為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是________26.科學(xué)管理的內(nèi)容有作業(yè)管理、組織管理和________。27.在管理思想史上被稱(chēng)為“管理工程之父〞的是________使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后，進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是________。29.美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出著名的________理論。30.經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是________。四、名解釋(本大題5小題，每分，共分)31.合理法定的權(quán)力32.正式組織

33.管理方格理論34.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派35.本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略五、簡(jiǎn)題(本大題小題，每題分，共分)36.簡(jiǎn)述阿奎那的管理思想。37.簡(jiǎn)述斯密的管理思想。38.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理的任務(wù)。39.簡(jiǎn)述福萊特關(guān)于協(xié)作提出的組織根本原那么。40.簡(jiǎn)述戰(zhàn)后國(guó)際形勢(shì)的變化給企業(yè)管理提出的要求。41.簡(jiǎn)述循環(huán)的特點(diǎn)?！稹稹鹆?、論題(本大題小題，每題10分，20分)42.試述韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)。43.試述20世紀(jì)80年代以后世界格局的變化。2021年月管理思想試題答案及分參考一、單選擇(本大題15小題，每1分，共15)二、多選擇(本大題5小題，每題分，共分)三、填題(本大題小題，每分，共分)管理思想史想國(guó)?23.物質(zhì)利益決定權(quán)力制衡

薩伊

26.管理哲學(xué)

27.法約爾28.霍實(shí)驗(yàn)雙因素30.明茨伯格四、名解釋(本大題5小題，每分，共分)指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對(duì)這種的服從是依法建立的一套等級(jí)制度，這是對(duì)確認(rèn)職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互的關(guān)系進(jìn)展明確的劃分而形成的組織體系。是由美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出的另外一種二維領(lǐng)導(dǎo)模式，他們用縱軸表示對(duì)人的關(guān)心度，以橫軸表示對(duì)事的關(guān)心度，并將它們都劃分為個(gè)格，作為關(guān)心標(biāo)尺，根本思路是：在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或以生產(chǎn)為中心，或以人為中心，或強(qiáng)調(diào)監(jiān)視，或強(qiáng)調(diào)放任，這些都趨于極端之弊。從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看作一種協(xié)作系統(tǒng)，創(chuàng)始人是美國(guó)管理學(xué)家巴納德。主要包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，專(zhuān)有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料以及其他的一些因素，來(lái)使得企業(yè)的產(chǎn)品本錢(qián)低于行業(yè)的平均水平，以獲得較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。五、簡(jiǎn)題(本大題小題，每題分，共分)36.〕阿奎那認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來(lái)安排的。1分〕〕在阿奎那理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。2分〕〕對(duì)一系列經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)展了論述。2分〕37.〕亞當(dāng)·斯密是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)場(chǎng)向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的出色代表和理論體系的建立者，著名著作是國(guó)富1〕〕他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任〞，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)

重商主義。自由開(kāi)展資本主義。2分〕〕他的著作中談到管理的許多中心問(wèn)題，他特別強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)利益，還講到管理中控制的職能等。2分〕38.〕對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)展科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)歷方法。1分〕〕科學(xué)地挑選工人并進(jìn)展培訓(xùn)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。1分〕〕與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原那么去辦。1分〕〕管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)展分工，管理者做自己比工人更勝任的那局部工作，從而改變過(guò)去那種幾乎將所有工作和大局部職責(zé)推到工人們身上的管理方法。2分〕39.〕協(xié)作是涉及一種形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素。1分〕〕協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形式。分〕〕協(xié)作要在早期階段進(jìn)展。分〕〕協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。分〕這條原那么包含著一個(gè)結(jié)論：組織就是控制。分〕40.〕企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求對(duì)如此巨型的企業(yè)需要有新的管理理論來(lái)指導(dǎo)。2分〕〕跨國(guó)公司的不斷出現(xiàn)，由此而產(chǎn)生的跨國(guó)界、跨地區(qū)、跨文化管理需要新理論指導(dǎo)。2分〕〕生產(chǎn)力的不斷提高，人民生活水平的逐步提高，人們的需求呈現(xiàn)出豐富多彩的多樣化趨勢(shì)，對(duì)人的管理需要不同的管理方法。1分〕循環(huán)有以下4個(gè)明顯的特點(diǎn)：〕周而復(fù)始1分〕〕大環(huán)帶小環(huán)1分〕〕階梯式上升1分〕循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法作為推開(kāi)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱(chēng)為4個(gè)階段8個(gè)步驟和種工具分〕六、論題(本大題小題，每題10分，20分)42.〕任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。1分〕〕組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。分〕〕按等級(jí)制度形成的一個(gè)指揮鏈。1分〕〕在人員關(guān)系上，這是一種非人格化的關(guān)系。分〕〕承當(dāng)每一個(gè)職位的人都是經(jīng)過(guò)挑選的。分〕〕該人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。1分〕〕管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。1分〕〕管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。1分〕管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)那么不受個(gè)人感情的影響，而適用于一切情況分〕43.進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，由于整個(gè)世界格局處于一個(gè)大動(dòng)亂的前夕，許多矛盾在不斷地醞釀著、凝聚著。東西方兩大板塊在不斷碰撞、交融、滲透。由于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的不同，以及各種傳統(tǒng)文化的差異，使整個(gè)世界的格局處于一個(gè)動(dòng)亂不安的狀態(tài)。分〕主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：〕價(jià)值觀的西化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性將是人類(lèi)社會(huì)的主流。分〕〕傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化的交融，使得社會(huì)文化顯現(xiàn)多樣化，社會(huì)開(kāi)展的不確定性開(kāi)場(chǎng)突出，市場(chǎng)變得更加難以捉摸。2分〕〕科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展和日常消費(fèi)的聯(lián)系日趨嚴(yán)密，科技是生產(chǎn)力，已經(jīng)成為全世界各國(guó)政府

和人民的共識(shí)分〕〕在競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力下，生產(chǎn)要素的重新分化、組合、凝結(jié)、再分化、再組合、再凝結(jié)的周期性變化更加明顯分〕2021年10月管理思想試卷一、單選擇(本大題15小題，每1分，共15)1.在管理思想上認(rèn)為管理具有普遍性的是〔〕管理思想史是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想或理論的〔〕被稱(chēng)之為現(xiàn)代技術(shù)等級(jí)制度的源頭的做法是〔〕市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱，也是工廠制度的根底是〔〕致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革的是〔〕·被管理學(xué)界稱(chēng)之為"科學(xué)管理之父"的是〔〕法約爾在其75歲時(shí)發(fā)表的劃時(shí)代名著是〔〕計(jì)件工資?B.?工廠管理理論?C.?工業(yè)管理和一般管理?D.?科學(xué)管理理論8工商業(yè)心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者是〔〕發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的實(shí)驗(yàn)是〔〕10.美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的有關(guān)人性的理論是〔〕美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出的二維領(lǐng)導(dǎo)模式是〔〕12.第二次世界大戰(zhàn)后使人類(lèi)進(jìn)入第三次能源革命的是〔〕13.在西方，繼古典管理理論學(xué)派和行