機(jī)常見問題及解決方法

大潤發(fā)POS機(jī)常見問題及解決方法1.未知的返回值2.終端類型錯(cuò)誤3.PINKEY驗(yàn)證碼不符4.簽到時(shí)顯示“TCP連接中...”

5.簽到時(shí)顯示連接失敗6.刷卡后不吐單7.移動(dòng)POS機(jī)簽到提示“模塊無應(yīng)答：-202”POS機(jī)常見問題未知的返回值產(chǎn)生原因：POS機(jī)設(shè)置中“通訊方式”錯(cuò)誤；解決方式：把POS機(jī)中“通訊方式”設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)模式（IP）即可正常使用POS機(jī)常見問題及解決方式終端類型錯(cuò)誤產(chǎn)生原因：POS機(jī)設(shè)置中“終端類型”選擇錯(cuò)誤；解決方式：把POS機(jī)中“終端類型”設(shè)置為“1收銀機(jī)POS”即可正常使用POS機(jī)常見問題及解決方式PINKEY驗(yàn)證碼不符產(chǎn)生原因：POS主機(jī)與密碼鍵盤不匹配

（備注：每臺(tái)POS機(jī)只有唯一對(duì)應(yīng)的一個(gè)密碼鍵盤）解決方式：1、pos主機(jī)與鍵盤不允許隨意拆卸更換2、如有更換請(qǐng)及時(shí)還原，對(duì)于壞設(shè)備請(qǐng)整套寄回我司進(jìn)行維修；POS機(jī)常見問題及解決方式簽到時(shí)顯示“TCP連接中...”產(chǎn)生原因：1、網(wǎng)絡(luò)不能正常通訊2、pos機(jī)IP地址設(shè)置錯(cuò)誤解決方式：1、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不能正常通訊，請(qǐng)重新啟動(dòng)POS機(jī)2、針對(duì)IP地址錯(cuò)誤，需要重新設(shè)定該機(jī)IP地址1、如左圖顯示，選擇“功能鍵”，則界面如右圖所示2、在右圖選擇“1、銀聯(lián)二代s”POS機(jī)常見問題及解決方式IP地址修改1、如左圖顯示，選擇“功能鍵”，則界面如右圖所示2、在右圖選擇“1、銀聯(lián)二代s”POS機(jī)常見問題及解決方式1、選擇“1、銀聯(lián)二代s”,如左圖所示2、選鍵盤“向上箭頭”，進(jìn)入另一界面如右圖所示，輸入主管密碼“123456”POS機(jī)常見問題及解決方式IP地址修改1、輸入主管密碼確認(rèn)后，如左圖所示2、選鍵盤“向下箭頭”，如右圖所示，選擇“5參數(shù)設(shè)置”POS機(jī)常見問題及解決方式IP地址修改1、選擇“5參數(shù)設(shè)置”，如左圖所示；2、輸入設(shè)置密碼“88888888”，如右圖所示，選擇“3.本機(jī)IP設(shè)置”重新設(shè)置IP地址即可POS機(jī)常見問題及解決方式IP地址修改簽到時(shí)顯示連接失敗產(chǎn)生原因：連接該設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)不通解決方式：1、檢查連接該P(yáng)OS機(jī)的網(wǎng)線是否松動(dòng)2、檢查該網(wǎng)線另一端的知而行小交換機(jī)網(wǎng)線是否松動(dòng)或電源是否松動(dòng)

備注：交換機(jī)正常連接后指示燈如圖（二）一電源指示燈三個(gè)網(wǎng)絡(luò)指示燈閃爍某一臺(tái)或某幾臺(tái)POS機(jī)常見問題及解決方式門店所有POS機(jī)連接失敗簽到時(shí)顯示連接失敗產(chǎn)生原因：連接門店的有線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題解決方式：1、把有線路由切換為無線3G，確保正常使用×POS機(jī)常見問題及解決方式刷卡后不吐單POS機(jī)常見問題及解決方式產(chǎn)生原因：數(shù)據(jù)在傳輸中因網(wǎng)絡(luò)堵塞等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，返回指令未到達(dá)POS機(jī)，POS簽

購單未出解決方式：1、銀行卡

當(dāng)顧客收到短信后，應(yīng)予以顧客解釋以POS簽購單為準(zhǔn)，并讓顧客留下聯(lián)系方

式/身份證號(hào)以備用；當(dāng)?shù)玫筋櫩偷睦斫夂螅?qǐng)門店重新刷卡或者收顧客現(xiàn)金，完成交易；第二天與門店會(huì)計(jì)核對(duì)銀行卡對(duì)賬單，查看是否有重復(fù)收費(fèi)，如果有重復(fù)收費(fèi)，請(qǐng)為顧客進(jìn)行退貨操作

POS機(jī)常見問題及解決方式刷卡后不吐單產(chǎn)生原因：數(shù)據(jù)在傳輸中因網(wǎng)絡(luò)堵塞等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，返回指令未到達(dá)POS機(jī)，POS簽

購單未出解決方式：2、磁條卡

請(qǐng)門店在原先刷卡的POS機(jī)上查詢余額，如果確認(rèn)已扣款，再查詢臺(tái)后系統(tǒng)“卡片清算流水”確認(rèn)是否后臺(tái)有交易金額。如果有交易金額，表示扣款成功，如果沒有數(shù)據(jù)，則要求顧客重新刷卡；

也可以通過在更改消費(fèi)POS機(jī)上打印出“預(yù)付卡交易明細(xì)表”和“預(yù)