《商務(wù)禮儀》理論測試題一及答案

#/6《商務(wù)禮儀》理論測試卷一一、單項選擇題。TOC\o"1-5"\h\z.在商務(wù)禮儀中，男士西服假如是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（ ）A.兩粒都系B.系上邊第一粒 C.系下邊一粒D. 所有敞開.假如開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（ ）司機 ABCD.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）A.風(fēng)格文雅的話題B.哲學(xué)、歷史話題C.對方善于的話題D.時髦流行的話題.從事外事工作的人有一個特色，就是說話比較：（）A.偏執(zhí)B.中庸C.和藹D.以上都正確.公事用車時，上座是：（）A.后排右座B.副駕駛座C.司機后邊之座D. 以上都不對.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必需記著：（）A.擺正地點B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對方為中心D.以上都不對.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（ ）A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對.進出無人控制的電梯時，陪伴人員應(yīng)當(dāng)：（）A.先進后出B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包含D.以上都不對.西方人很重視禮品的包裝，而且一定在什么時候翻開禮品：（）A.當(dāng)面翻開禮品B.客人走后翻開禮品C.隨時都能夠翻開D.以上都不對.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不可以留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不該擅長：（）A.耳部B.頸部C.腰部D.肩部.不論是男士仍是女士，列席重要場合，身上哪兩種物件的顏色應(yīng)當(dāng)一致：（）A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對.在商務(wù)交往中，特別應(yīng)注意使用稱響應(yīng)當(dāng)：（）A.就低不就高8.就高不就低C.適中D.以上都不對.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信件的辦理上，我們應(yīng)當(dāng)做到：（ ）A.商業(yè)談判主假如以面談為主，信件交往能夠趁便一些B.只需將波及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其余的不用予以太多重視C.著重寫作格式和稱號規(guī)范，一絲一毫也不可以輕心粗心.在招待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不行防止，下邊切合正確商務(wù)禮儀的做法是：（）上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，貴賓走在前面，下樓時將相反上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，貴賓走在后方，下樓時同樣C.上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo)，貴賓走在前面.參加日自己的婚禮時，有人送了一束白色的百合花，你感覺這類做法：（）切合禮儀規(guī)范，由于白色百合花代表百年好合，愛情貞潔美好不切合禮儀規(guī)范，由于在日本百合花只有在喪事時使用C.假如換成其余顏色或搭配一些其余種類祝福類花就會更好.在率領(lǐng)來賓觀光時，作為一個指引者，在進出電梯時（有專人控制）你應(yīng)做到：（）放慢腳步，進電梯時讓來賓先進入，出電梯則相反加速腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反C.保持腳步，誰先進出都無所謂.在辦公室中，職工用平和商議的語氣告假，這表現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）A.認清主客場原則 B. 尊敬他人原則C.真摯原則 D. 適量原則.我們在與人交往中應(yīng)防止問及到女士的婚姻情況或年紀(jì)問題，由于這些問題違反了：（）A.認清主客場原則B.尊敬他人原則C.真摯原則D.適量原則.以下哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特色 ：（ ）A.不停變化B.適用,簡潔C.嚴(yán)肅，規(guī)范D.不停復(fù)雜化.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不同樣，我們應(yīng)當(dāng)做的是：（）以各國標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C.經(jīng)過不停的磨合和溝通追求一套大家認同的禮儀規(guī)則系統(tǒng)二、多項選擇題。一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ ）A.提高個人素質(zhì) B. 方便人們交往應(yīng)酬C.有助于保護公司形象 D. 以上都不是服務(wù)禮儀招待的基本要求是:（）A.文明B. 禮貌C、熱忱D、周祥自尊三重點包含:（ ）A.尊敬自我B.尊敬自己的職業(yè)^尊敬自己所在的單位D.尊敬他人以下哪些是談話的禁忌:（ ）A.以逢迎對方B.忌糾正對方C.忌懷疑對方 D. 忌打斷對方西服衣著的三大禁忌包含:（ ）袖口上的商標(biāo)沒有拆在正式場合衣著夾克打領(lǐng)帶C.正式場合衣著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.西裝沒有熨平三、判斷題。一位外國女士，看到中國古代的落地鐘特別美麗，以為他的中國朋友必定會喜愛，就買了一臺送給他的客戶。（）TOC\o"1-5"\h\z求職電話什么時候打都能夠。（ ）電視電話會議只需看電視或只需打個電話就能夠了。（）電子商務(wù)不需要著重寫作能力。（ ）當(dāng)他人夸耀自己時越謙遜越好。（ ）當(dāng)進行正式宴會時，必定要在主人宣告開飯以后再著手吃飯。（ ）逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。（ ）拒絕邀請只說聲對不起而不交代原由是不禮貌的。 （ ）年青人穿西裝能夠搭配休閑鞋。（ ）脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（ ）四、簡答題。簡述禮儀的因素?，F(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)交際禮儀有什么作用。剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準(zhǔn)備在元旦前夜宴請有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo)，請問小張應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？在中國古代，禮儀的含義十分寬泛，請簡述禮儀的四種含義。首次會面如何與人談話？五、闡述與事例剖析題?！臼吕吭诼鹊膰H電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷建立一分公司選地址時，看中了一處房價適中，交通方便且游人眾多的地段，而這幢樓的對面樹著一尊其實不十分高大，但又特別惹眼的如來佛像，相關(guān)懷者警示公司經(jīng)理說，貴公司若在此開業(yè)，生領(lǐng)悟很糟糕的。但公司經(jīng)理特別自信，以為這不行能，由于公司在中東地域開設(shè)的此外幾家公司，業(yè)務(wù)展開都很紅火。因此，公司沒聽勸止，就在這里按期開業(yè)了。幾年來，這家公司果真買賣平淡。公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實，不得不搬動了公司地址。買賣這才顯然地好起來。經(jīng)理自己對此一直百思不解，各處探詢原由，獲得的解說是，業(yè)務(wù)不景氣的本源在于公司的大樓高度超出了對面的如來佛像兩層，也就是說，公司的地點在如來佛像之上。這在一個崇奉佛教的國家。是嚴(yán)重犯忌的，沒有尊敬當(dāng)?shù)厝藢Ψ鹣竦某绶詈途次罚麄冏匀划a(chǎn)生感情上的不快甚至憤慨，自然不肯與公司來往經(jīng)商了?！締栴}】在涉外商務(wù)交往中如何理解尊敬原則？在涉外的商業(yè)活動中，禮儀的重要性能夠有多大？《商務(wù)禮儀》理論測試卷參照答案、單項選擇題。12345678910BDACACCAAD51314151617181920ABCB,BA,B,BDC、多項選擇題。12345ABCABCDABCBCD ,ABC三、判斷題。12345678910義XXXJXJXX四、簡答題。.從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項基本因素所組成的。.禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自己涵養(yǎng)；第二，有助于人們美化自己，美化生活；第三，有助于促使人們的社會交往，改良人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會民風(fēng)，推動社會主義精神文明的建設(shè)。.宴請的籌辦（1）確立宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確立宴請的時間、地址；（3）發(fā)出邀請；（4）選定菜譜（5）席位安排a桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。b位次：面門為上，以右為上，以遠為上。.禮儀的含義十分寬泛，它起碼有以下四種解說：第一，它是一種包含政治、經(jīng)濟、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個人及社會一定恪守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各樣正式的儀式。.談話的態(tài)度：表情自然、舉止得體、恪守老例（注意溝通、注意聆聽、慎重插話、禮貌讓步）。談話的語言：平和平常、文明禮貌、簡短明確。五、闡述