工商銀行工作心得體味

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦工商銀行工作心得體味篇一：工商銀行工作心得體味

工商銀行工作心得體味

作是成就事業(yè)的基礎(chǔ),人惟獨在工作中才干找到自身的價值。所以,我們必須學(xué)會怎么樣對待工

作。下面是整理的工商銀行工作心得體味范文，歡迎閱讀。

心得

一：工商銀行工作心得體味

日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)覺別知從何時起自個兒居然也被必恭必敬地稱作老師

時，才忽然意識到原來自個兒差不多是一名老職員了，真是時光飛逝啊。

回顧

起五年前自個兒應(yīng)聘的場景，就好似發(fā)生在昨天。事實上當初應(yīng)聘工行的想法非常單純，甚至有幾分

稚嫩，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取這么多鈔票，銀行的信貸員隨口談著被常人以為是天

文數(shù)字的資金??金融企業(yè)對我而言就像座神奇的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠

進了里三層外三層的聘請展臺，通過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

行后我被分配到信貸部，回顧起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自個兒就要操

縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一具零，那可是幾輩子也賠別上呀。行里為

我指派了老師對我舉行指導(dǎo)，這時我才懂原來信貸工作別僅是填填借據(jù)算算利息這么簡單，

而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶一咨詢?nèi)齽e知的尷尬，我開始惡補銀行業(yè)

務(wù)，虛心向老法師求教??非?？煳页蔀榱藰I(yè)務(wù)骨干。

的成長和身邊環(huán)境有著非常大的聯(lián)系。向來以為我非常幸運，能在如此一具充滿了機會和挑戰(zhàn)的環(huán)

境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些基本上我用來爭取優(yōu)

質(zhì)客戶的法寶。并且客戶對服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些基本上其他商業(yè)

銀行所別能賦予的。如今我才干真正體味到學(xué)業(yè)務(wù)到工行的講法。

行給了我廣大的進展空間，不管在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上依然角XXX定位上都給了我有力的支撐?，F(xiàn)在，我

有幸成為了一名二級支行的治理者，這對我來講是一具全新的體驗。麻雀雖小五臟俱全，我學(xué)

會了怎么處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

年的時刻非常長，在那個大熔爐中，我差不多由一具稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓墓ば腥恕?

年的時刻非常短，因為每一天我都享受著這個地方忙碌而充實的日子。

得二：工商銀行工作心得體味

去年開始在工商銀行工作，到如今差不多有半年多的時刻了。在工行工作的這段時刻里，讓我從

開始的忐忑到如今的得心應(yīng)手，因為在這段時刻里我學(xué)到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛

的同事們。大半年來我向來處于一種幸運而滿腳的狀態(tài)之中。

進入

銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，習(xí)慣新的日子環(huán)境都讓我別斷的成長，讓我在工作半年之余非?？斓恼?/p>

到的人一輩子的目標，有了最大的追求。事實上在工作中，讓我最深的感觸算是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和

關(guān)懷。由于我是外地人在工商銀行工作，人一輩子地別熟，關(guān)于地點的語言和日子方面也有許多的

別熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有非常多的別順利，然而我的同事們總會非常熱情的幫我解決

日子上的咨詢題，在工作中我的師傅也會非常耐心的解答我別知道得地點，尤其當我犯錯誤的時候會

協(xié)助我舉行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我非常感激，更加感覺到工行大伙兒庭的溫暖，非常幸運能遇到如此的一具團隊，如此一幫同事。

每一份工作的開始都會有一些別如意的地點，然而我始終相信好的情況會比壞的多，好的我會深深的記住，不行的非?？斓牟挥浀?。有這么一句話“經(jīng)歷是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。如此我們才會更知道感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還非常別腳，但我會竭力做好自個兒所能做的，努力做到如今能做的最好點。

半年記憶很多，學(xué)到非常多，也嘗試了非常多，非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，讓我感受非常親近，即使是遠離故鄉(xiāng)，也可以在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲算是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也可以保持一顆平靜的心，來為他們服務(wù)，真心的明白客戶的難處，學(xué)會換位考慮。業(yè)務(wù)上也可以虛心受教，別斷學(xué)習(xí)。我自個兒以為進入工行是我的一種幸運，如此的工作讓我非常滿腳，而我會珍惜這份緣分，盡職竭力做好工作，成為一具優(yōu)秀的工行職員。同時要對自個兒要求，沒有更好，惟獨最好。

得三：工商銀行工作心得體味

是工行的一名職員，初次來到這里看到大伙兒都在談?wù)撟詡€兒的工作感覺。感到非常親切，由此也來談?wù)勛詡€兒在工作中對工行的一些感觸。目前我所工作的地點，工行職員最近的工資一落再落，而職員的壓力一加再加。一天到晚別是考試算是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最悲傷的儲蓄所一具月每人最少時只能拿到別到500塊的工資。但是他們卻要面對多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的基本上一線職員。而內(nèi)部科室基本別動。

本人自以為對經(jīng)濟和治理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營和治理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。那個業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點。工行進展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)，也是我所以為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)的直截了當結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面浮現(xiàn)長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)進展帶來了非常大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的和繳費儲戶(興許如此稱呼別太準確，因為其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來

非常的的負面妨礙。從市場營銷學(xué)的角度說，我們由此損失了非常多潛在的企業(yè)公眾。這種妨礙造成的損失是無法估量的。其實從工行接收代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)以來，相關(guān)于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)進展明顯滯后，我們的市場份額被搶占了相當?shù)囊徊糠帧Ｖ劣谧罱邮值幕饦I(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)，由于種種緣故我別便做評論。

下來再談?wù)勅耸轮贫?，我行的職員分為三種，正式工。柜員制合同工以及暫時用工。這種劃分是我最想疑惑的，我們對工行基本上一種聘用關(guān)系，而且從事的基本上相同的工作。然而在福利和待遇上卻有非常大的差不。而且后兩類職員在工行都是不會得到升職。假如是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和暫時用工都有權(quán)力起訴工行對他們舉行卑視。由此帶來的結(jié)果算是人才流失，即使使留下來的人也不可能敬業(yè)。因為對他們而言工作只只是是一種臨時的謀生的手段而已。一旦有機遇哪怕是其他地點的待遇略微低一些，只要有更好的進展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的事情都是是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我身邊的所有人基本上經(jīng)過關(guān)系舉行的。(固然我也別例外，只是關(guān)于我而言我實在是非常無奈。)另外我所了解的歷次聘請基本上過場而已。

三個我要談的咨詢題是工資待遇，我只能講工行那個國有企業(yè)差不多嚴峻的違背了我國所信奉的馬

克思對于勞動力價值的理論，勞動力價值等于勞動者為維持勞動力再生產(chǎn)所需要的日子資料的

價值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂、受教育、繁衍后代等等方面。那個方面正式工要略好

一些，他們有房屋公積金非常相對來講要略高一些的養(yǎng)老醫(yī)療，而柜員制合同工和暫時用工則別

能享受這些待遇。試咨詢一下在物價屢屢上漲的今天，領(lǐng)導(dǎo)的工資能夠隨著國發(fā)經(jīng)濟的進展和勞

動生產(chǎn)率的提高，工資水平別斷提高以與之相習(xí)慣為啥其他職員卻別能呢?他們對于維持勞

動力再生產(chǎn)的權(quán)利又在那兒呢?我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成

咨詢題，更不談啥住、行、娛樂、受教育、繁衍后代等等方面了。換一具角度說他們連自個兒付

出的勞動力成本都別能收回，是否講明了他們的雇主正在盤剝他們?

上是我在工作中的一些感觸。固然我做為一名下層職員，可能我看到的不過一具片面的工行或

者一具地點的工行。然而假如講全國上下基本上這樣這般。這么我只能講：工行完了。喜愛這篇

帖子的人希翼狂頂或是發(fā)表自個兒的見解，不讓它沉下去。別喜愛的人就當我寫的是一具笑話。

篇二：工行半年工作心得

工作心得

冬至

時分，寒風(fēng)陣陣，推開銀行大門進來辦理業(yè)務(wù)的顧客也裹了下大衣，縮了縮頸項，以此來驅(qū)除

那股寒意，冬天差不多來臨了，而我在工行也差不多工作了快半年的時刻。從當初穿著短襯衫朝氣

蓬勃地來到工行報到，然后參加培訓(xùn)。到如今身著一身筆挺的行服西裝坐在柜臺前，面對著來

來往往的客戶，辦理著一筆又一筆的業(yè)務(wù)。半年的工作記憶，我感覺到的東西實在是非常多，有

來自工作上的困擾跟壓力；也有來自同學(xué)之間互相傳遞的就業(yè)信息；有父母的期盼，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

心，同事的幫助；也有對自個兒能力別腳的一具深深反省和認識。

工行

是一具龐大的先進組織，在如此一具大集體里面，有非常多出類拔萃的優(yōu)秀職員，他們基本上工行

的骨干分子，每天游刃有余地處理繁瑣的業(yè)務(wù)工作，讓我自嘆別如。還記得剛才進工行實習(xí)的

那段階段，正是四月份左右，那會還沒畢業(yè)，以一具在校大學(xué)生的身份來到工行，滿懷新奇地

望著銀行每天上下班的工作流程。站在旁觀者的角度，觀看著工行的前輩同事們跟客戶的交

流，望著他們有條別紊地接待每一位客戶，雙手在鍵盤上敲敲打打，打印機“刷刷刷”打印的

聲音過后，客戶們就心中意腳地離開了銀行。只見別計其數(shù)的錢在點鈔機里“嘩啦啦”地響

著，每次剛好一百張的錢數(shù)量清點完畢，同事們就取出來伸進軋鈔機里，“啾”地一聲就捆

成了整整齊齊的一把錢，就像一塊棱角分明的小磚頭，然后重復(fù)著這一動作，如行云流水一

般迅速，宛然別單不過在清點錢，而是在執(zhí)行一條緊湊的流水線。實習(xí)過程我嘗試過非常幼稚

地幫忙點鈔，速度非常慢，捆綁之后的錢也別整齊，“啾”的一聲過后，錢依舊斜斜歪歪，

還得重新捆過。這個時候我才意識到，原來看似非常平時的一套業(yè)務(wù)流程，事實上里面學(xué)咨詢也別小

啊。所以我也開始下定決心，要在實習(xí)中吸取不人的經(jīng)驗教訓(xùn)，將其套用在自個兒往后的上柜經(jīng)

驗當中。

三個

月之后，我正式上柜，曾經(jīng)在不人手中如流水線般的一套業(yè)務(wù)流程操作，也輪到我來嘗試實施

了?！岸＿?，請?zhí)柕?號窗口！”，隨著叫號機的播號，號的客戶來到了我面前，他遞進來幾

大捆包扎得嚴嚴實實的錢，那是好幾十萬百元面額的現(xiàn)金。我非常熟練得接過客戶的錢，詢

咨詢并確認金額之后，剪開封條，然后開始點鈔。“嘀嘀”，點鈔機鳴音報警并顯示“60”，那正

表示錢有粘張，無法辨認。那個時候我會取出剛剛那張報警的錢，用手指捻開粘住的票

頁，并搓一搓紙幣讓它太過干燥。當點鈔機顯示的是其他的報警信息，我也能做出相應(yīng)的應(yīng)

對，譬如有一些紙幣會被點鈔機提示熒光顯示異常，有也許是假幣。我經(jīng)過從培訓(xùn)中學(xué)到的幾

種假幣辨認辦法，推斷這也許是一張被水洗過的真幣。那個時候我會問業(yè)務(wù)主管，請他過來

辨認該紙幣。怎么說我懂自個兒的經(jīng)驗別腳，看走眼將真、假幣辨認錯的也許性非常大，因此別能隨便獨自確認紙幣的真?zhèn)?。誤收以及誤付假幣，都會極大地破壞工行的信譽，落低客戶的中意度，所以我必須慎重處理每一筆業(yè)務(wù)。

遇到咨詢題，要多想多咨詢！這是我在工作中得到的一些體味。也是在記憶了幾次的挫折之后才得到的一些感覺，剛?cè)胄袥]多久，就面臨了獨自一人正式上崗辦理業(yè)務(wù)的局面，剛開始。簡單的存、取業(yè)務(wù)依然能夠?qū)Ω叮M管業(yè)務(wù)速度比較緩慢，然而別至于讓客戶等得別耐煩?？墒呛镁皠e長，有一次客戶拿來了同樣是幾十萬的百元現(xiàn)鈔來存鈔票。相比于我如今的熟練程度，這筆較大數(shù)額的現(xiàn)金，關(guān)于那時候的我來講，是一筆難度別小的業(yè)務(wù)。我顯得有些生疏，將客戶的現(xiàn)金一捆捆接進來之后，差點忘了詢咨詢同時確認客戶的金額大小，邊上的同事姐姐好心地提醒了我，我這才連忙詢咨詢了客戶，也正是因為如此，我才印象深刻，也將這一小細節(jié)牢牢記在內(nèi)心，自此都沒有再忽略過。將錢的封條剪開之后，就開始點鈔，第一次清點大數(shù)額的錢過程我如今還記

非常清晰，剛開始十幾萬錢清點得比較順利，到中途別懂是別是清點的時候右手舉得太高，有些酸酸的感受，動作也就別這么利索了。于是點鈔機開始“抗議”，別斷地報警，大多數(shù)依然因為錢放置位置的別妥當，或者是錢本身因為比較舊。粘性較大別易清點。這一下我開始有些手忙足亂了，偷偷瞥一眼客戶，他也微微皺起了眉頭，但依然沒有講啥，耐心地等著。我內(nèi)心有些過意別去，內(nèi)心想著快點把錢點好辦理業(yè)務(wù)，不讓客戶等太久，后面也還有非常多人排隊呢。可是事與愿違，點鈔機總是非常別配合地隔三差五就叫了起來，一把錢我點了來回十幾次才牽強經(jīng)過。就在我感受自個兒非常焦頭爛額的時候，我們的網(wǎng)點負責(zé)人——平常我們都親密地喊她為劉姐，走過來幫助我清點錢，解了我的燃眉之急。她一邊幫助我清點，一邊告訴我，我的右手手勢別對，抬得過高，如此導(dǎo)致你的手會比較酸疼，無法非常好地將錢放進點鈔機，導(dǎo)致清點過程中點鈔機遇頻頻報警。我點了點頭，那個咨詢題我自個兒也察覺到了，剛開始要養(yǎng)成良好的點鈔手勢適應(yīng)，別然往后會非常難糾正過來的?！斑€有啊，如果遇到一些粘性太大的，藏得太久的錢，無法機器點鈔，就直截了當人工點鈔?！敝v著，她把一把在點鈔機里面“興風(fēng)作浪”的殘舊紙幣拿出來，遞給了我，我心悅誠服得再次點了點頭，開始用培訓(xùn)中掌握的點鈔法清點這一把難點的錢。是啊，既然機器別能清點，這么干脆用手清點，也比將錢翻來覆去得在點鈔機里折磨來得快?。》浅？?，在劉姐的協(xié)助下，我們將客戶的現(xiàn)金全部清點完畢，圓滿完成了我第一筆大現(xiàn)金業(yè)務(wù)。在清點過程中，劉姐也一邊向客戶耐心地解釋，并示意大堂經(jīng)理給客戶倒杯茶，舒緩客戶的別耐煩情緒，客戶也別再皺著眉頭，同時非常明白的表示，他的錢真的有的粘性較大，不行清點?？蛻糁幸猓覀円沧龅每鞓?，一次業(yè)務(wù)下來，我既學(xué)到了非常多東西，也感覺到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷跟幫助，還收獲了客戶的信賴跟中意，我感到非常有成就感，滿懷激情得按了叫號機，舉行了下一筆業(yè)務(wù)。

點鈔是一門學(xué)咨詢，然后銀行工作中的學(xué)咨詢又如何會僅僅不過點鈔呢？接待每一位別同的客戶，辦理每一筆別一樣的業(yè)務(wù)的時候，由于我工作經(jīng)驗的別腳，都會產(chǎn)生一些困難，而此刻此時算是學(xué)咨詢來叩門的時候。當我解決了這些困難之后，我還得好好反思，想想咨詢題浮現(xiàn)的緣故，僅僅是經(jīng)驗別腳嗎？依然也有自個兒疏忽大意的原因？咨詢題重復(fù)浮現(xiàn)，是我沒有掌握辦法？依然因為我漫別經(jīng)心？必須好好反思，別然重復(fù)犯錯，就太別應(yīng)該了。事只是三，我別怕犯錯誤，然而每一次的錯誤要敲響警鐘，下一次面臨同樣狀況，別能再次陷入困境。并且，舉一反三，同樣的道理，別僅僅應(yīng)用在某一筆業(yè)務(wù)上面，只要是有捷徑符合操作規(guī)范，可以習(xí)慣工作要求，并且提高速度，這么我會努力地掌握，譬如日間日終軋賬時候的打印次序，桌上擺放物品的位置等等。

現(xiàn)在我差不多就是工行的半個老職員了，非常激動能來到那個大伙兒庭工作學(xué)習(xí)，大企業(yè)濃厚的專業(yè)學(xué)術(shù)氣氛讓我感受非常有激情，從實習(xí)，到剛?cè)胄?，到如今開始熟悉柜臺的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在這一過程中

我覺得自個兒在別斷改變，從幼稚走向成長，進而成熟起來。每一次發(fā)生了困難我都能勇敢地邁

過去，并將其作為墊足石，站得更高。領(lǐng)導(dǎo)跟同事們的關(guān)懷跟幫助，總是在我困難的時候出

現(xiàn)，分享他們積存的充實經(jīng)驗，指導(dǎo)我別走彎路，規(guī)范我的操作。經(jīng)一塹長一智，清楚地感覺

每次犯錯的困窘，讓我印象非常深刻，實際操作過的業(yè)務(wù)，自然更能加深對它的明白跟認識，再

通過領(lǐng)導(dǎo)跟同事們在辦理業(yè)務(wù)途中賦予的幫助，以及自個兒靜下心來的反思，才干將其掌握起

來，才就是真正地克服了這一困難。別怕犯錯，勇于改錯，杜絕再錯！別斷進步，勇攀高峰，

抓住每次困難來臨的機會。這算是我工作的心得體味，也是分享跟各位工行同事的心得體味。

篇三：工行工作感覺

工行工作感覺

從去

年開始在工商銀行工作，到如今差不多有半年多的時刻了。在工行工作的這段時刻里，讓我從開

始的忐忑到如今的得心應(yīng)手，因為在這段時刻里我學(xué)到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛的

同事們。大半年來我向來處于一種幸運而滿腳的狀態(tài)之中。

進入

銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，習(xí)慣新的日子環(huán)境都讓我別斷的成長，讓我在工作半年之余非?？斓恼?/p>

到的人一輩子的目標，有了最大的追求。事實上在工作中，讓我最深的感觸算是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和

關(guān)懷。由于我是外地人在工商銀行工作，人一輩子地別熟，關(guān)于地點的語言和日子方面也有許多的

別熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有非常多的別順利，然而我的同事們總會非常熱情的幫我解決

日子上的咨詢題，在工作中我的師傅也會非常耐心的解答我別知道得地點，尤其當我犯錯誤的時候會

協(xié)助我舉行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我非常感激，更加感覺到工行大伙兒庭的溫暖，非常

幸運能遇到如此的一具團隊，如此一幫同事。每一份工作的開始都會有一些別如意的地點，

然而我始終相信好的情況會比壞的多，好的我會深深的記住，不行的非?？斓牟挥浀?。有這么一句

話“經(jīng)歷是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。如此我們才會更知道感恩，更加幸福。在工

作中，有許多方面我還非常別腳，但我會竭力做好自個兒所能做的，努力做到如今能做的最好點。

大半

年記憶很多，學(xué)到非常多，也嘗試了非常多，非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，讓我感受非常親近，即使是遠

離故鄉(xiāng)，也可以在異地收獲到一份

情。工作以來，我最大的收獲算是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客

戶，也可以保持一顆平靜的心，來為他們服務(wù)，真心的明白客戶的難處，學(xué)會換位考慮。業(yè)務(wù)

上也可以虛心受教，別斷學(xué)習(xí)。我自個兒以為進入工行是我的一種幸運，如此的工作讓我非常滿

腳，而我會珍惜這份緣分，盡職竭力做好工作，成為一具優(yōu)秀的工行職員。同時要對自個兒要

求，沒有更好，惟獨最好。

篇四：工商銀行實習(xí)心得

實習(xí)心得體味

轉(zhuǎn)眼

間在工商銀行江西省分行站前路支行的為期兩個禮拜的實習(xí)就要結(jié)束了，所以我覺得我自個兒有

必要對自個兒這段時刻的實習(xí)做一次總結(jié)，跟大伙兒交流交流。

一大

堂經(jīng)理助理體驗：

在銀

行實習(xí)的這段時刻，前三天我們是站大堂，即幫助大堂經(jīng)理處理一些基本領(lǐng)務(wù)，誠實講接觸了

三天后我開始從懵知道的狀態(tài)中走出來，慢慢地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)

務(wù)，在師傅細心的指導(dǎo)下，漸漸地融入到緊張的工作中。在解放路支行的日子是很忙碌的，

每天營業(yè)廳內(nèi)別斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，川流不息的人流讓我那個

小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。并且也非常謝謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時刻悉心幫我解答我別知道的咨詢題，毫別保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)記憶來講是十分重要的。

經(jīng)過三天大堂的學(xué)習(xí)，當客戶坐在我面前，我終于能夠用很輕松的姿態(tài)和親切的微笑從容面對，因為我差不多熟悉我的工作和客戶的需求了，我學(xué)習(xí)了非常多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，怎么儲蓄，開戶對公或?qū)€人，現(xiàn)金匯款，手續(xù)費是多少以及卡卡轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)上銀行的操作。還有算是當我向別熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解講時，我感到很激動，例如向他們講：在銀行辦卡的好處，跨行取款收別收手續(xù)費，儲蓄卡有沒有年費，網(wǎng)銀的好處。

一系列的體驗讓我理解了大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時刻受到客戶的關(guān)注，所以要求其綜合素養(yǎng)必須相當?shù)母?。要銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做熱情慷慨，主動規(guī)范，而且還要處事機智，可以隨機應(yīng)變。這關(guān)于一具大堂經(jīng)理來說是具有非常大的壓力和挑戰(zhàn)性的。

二工商銀行產(chǎn)品市場體驗

在體驗完大堂經(jīng)理的工作后接下來算是市場走訪了，支行給了我們每個人喚醒機的任務(wù)即中小個體戶個人轉(zhuǎn)賬終端，經(jīng)過喚醒機的過程來實現(xiàn)一具了解市場需求以及對此銀行產(chǎn)品的使用事情調(diào)研的目的。

經(jīng)過走訪南昌各大市場以及其對機的使用事情和相關(guān)建議來看，此款銀行產(chǎn)品的推廣依然存在一部分咨詢題的。經(jīng)過我們派發(fā)調(diào)查咨詢卷以及和使用者的交流，我們發(fā)覺以下幾個咨詢題：

一:第一天我們走訪了洪城大市場，經(jīng)過了解我們發(fā)覺該大市場內(nèi)普遍使用的是農(nóng)行的和信用社的刷卡機，工行的用的別多，據(jù)商戶講其要緊緣故是大部分的消費者來消費使用的借記卡是農(nóng)行的和信用社的比較多，然后還有一具咨詢題算是農(nóng)行進駐該市場較工行的比較早，所以工行在這方面失去了先天優(yōu)勢，未能搶占大部分的市場份額。并且還存在一具咨詢題算是，我們都懂洪城的各大商戶基本上經(jīng)營小本買賣，所以他們會想盡一切方法來落低產(chǎn)本，所以若是顧客使用的是農(nóng)行的卡，顧客確信會讓商戶用農(nóng)行的機來刷，因為他們懂若是此刻用工行的刷會扣除手續(xù)費，相當于自個兒多支付了。

;算是如今處于淡季，消費者的消費勁度別夠，所以也導(dǎo)致了一部分的機沒有經(jīng)常使用。

三：一些商戶別懂如何使用機，甚至關(guān)于工行發(fā)行的商友卡所具備的各個優(yōu)惠條件都別了解，這講明工行人員在這方面對廣闊商戶的知識普及以及宣傳都力度別夠

四：還有那個機算是別能刷信用卡，但如今的消費者都比較熱衷于使用信用卡消費，而別是使用一般的借記卡，因為如此能增加自個兒的信用額度。

五：一些小型市場依然現(xiàn)金交易或者更比較熱衷于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。工行商友卡：

商友卡是為了支持個私民營企業(yè)經(jīng)濟的進展，中國工商銀行成立工銀商友俱樂部。個人辦理了商友卡即可成為工銀商友俱樂部會員，享受匯款手續(xù)費全免及融資專屬方案。

“商友卡”的優(yōu)勢功能有：

1、便捷的匯款渠道、優(yōu)惠的結(jié)算服務(wù)。

商友

卡持卡人可在工商銀行任意營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行等渠道辦理本行及跨行匯款服務(wù)，且在網(wǎng)上銀行辦理匯款業(yè)務(wù)時可別受營業(yè)時刻限制，隨時隨地享受商友卡專項匯款套餐的便捷與優(yōu)惠。工商銀行以滿腳商友客戶的結(jié)算需求為己任，將優(yōu)惠舉行到底，即日起辦理工行商友卡，并簽訂匯款套餐協(xié)議，便可享受同城異地、同行跨行匯款費用全免優(yōu)惠。助您實現(xiàn)一卡在手，匯通天下。

2、便捷的貸款融資，提供專業(yè)資金運營方案。

商銀行依照商戶群體的融資需求特點，依托商友卡設(shè)計研發(fā)了一系列商友卡專屬的個人信貸產(chǎn)品?？蔀樯逃芽蛻籼峁┌ā翱ㄙJ通“”網(wǎng)貸通“”循環(huán)貸”在內(nèi)的多項融資業(yè)務(wù)，向商戶群體

推出業(yè)務(wù)流程標準化的個人經(jīng)營貸款產(chǎn)品，習(xí)慣客戶需求，還可針對商友客戶制定差不化的個人經(jīng)營貸款方案。

3、專業(yè)的理財團隊，提供豐富的理財服務(wù)。

針對

商友客戶資金流淌性強、短期閑置等資金運營特點，工商銀行特意設(shè)計了投資期限靈便、收益豐厚的商友卡