企業(yè)管理表格 品質(zhì)管理C縱表格

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔六C01制程檢驗標準書No.品名型號工序號工序名稱品質(zhì)標準作業(yè)標準書號項次項目規(guī)格檢驗方法備注廠長：主管：制表：說明:1.依據(jù)檢驗標準作為生產(chǎn)部門及檢驗部門之品質(zhì)判定依據(jù)；2.依不同的工序制定。六C02作業(yè)標準書No.產(chǎn)品號工序工序名稱檢驗標準編號圖示操作說明及注意事項檢驗項目項次項目規(guī)格檢驗方法使用物料項次名稱規(guī)格數(shù)量項次名稱規(guī)格數(shù)量使用機具標準工時標準不良率制訂制成修訂符號①②③④發(fā)行部門品管制造技術(shù)審核日期簽收核可修訂者說明：1．本標準書由技術(shù)部作成，經(jīng)廠長認可（修訂亦同）；2．作為生產(chǎn)部門各工序作業(yè)之依據(jù)。六C07制程抽檢日報表日期：控制員：型號檢驗時間抽檢數(shù)量控制項目規(guī)格檢驗結(jié)果處理XR±3б說明：1．控制產(chǎn)品可計量之項目，分析其準確度與精密度；2．本表如使用單一產(chǎn)品，可作為不同時間別或不同控制項目別使用。六C08重工返修日報表日期：項次機種型號不良內(nèi)容送修部門修理員使用時間（分）使用部件12345678910111213141516合計六C09制程異常通知書編號:日期:收文部門收文簽認發(fā)文部門發(fā)文者主管確認要求反饋時間實際反饋時間異常情況（發(fā)文填）原因分析□設(shè)計缺陷□規(guī)格、標準缺陷□制程及作業(yè)上缺陷□機器缺陷□模具、夾具缺陷□檢查判定缺陷具體說明：應(yīng)急對策預(yù)定完成時間再發(fā)防止措施預(yù)定完成時間發(fā)文部門改善效果追蹤追蹤責任者日期主管確認日期廠長認可日期說明：1．在生產(chǎn)過程中發(fā)生重大事故時使用；2．可以由制造部門或生產(chǎn)部門填單；3．做好根本對策,防止再發(fā)生。六C10品質(zhì)變異聯(lián)絡(luò)單No.日期：部門發(fā)生時間月日時分產(chǎn)品號工序號操作者變異情況品管研判意見責任者：現(xiàn)場措施原因追查時間月日時分處理者應(yīng)急處置時間處理者說明：1．在生產(chǎn)過程中發(fā)生重大事故時使用；2．可以由制造部門或生產(chǎn)部門填單；3．做好根本對策,防止再發(fā)生。六C11月份層別統(tǒng)計表順位產(chǎn)品不良數(shù)（件）占不良總數(shù)比率（%）累積比率（%）1A13066.72B3517.984.63C105.189.74D84.193.85其他126.2100合計195100說明：1．將當月份各不良項目統(tǒng)計；2．依比率作順位調(diào)整；3．針對重點項目采取改善措施。六C12操作者自主管理查檢表部門：日期：姓名：類別項次項目檢查結(jié)果（次數(shù)）1234567891011品質(zhì)變因1工作環(huán)境2材料3機器狀況4模具、夾具5作業(yè)方法產(chǎn)品品質(zhì)1孔徑（用塞規(guī)）2缺孔（樣板）3刮痕說明：1．自主檢驗的項目以目視及使用量規(guī)為原則；2．檢查記錄使用符號：√良，△尚可，╳差。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔六E01顧客投訴處理程序責任部門流程顧客營銷部品管部生產(chǎn)部技術(shù)部廠長顧客投訴投訴受理開具抱怨單投訴處理審核處理回饋注：1．顧客投訴分為口頭投訴或書面投訴；2．處理對策應(yīng)進行控制；3．處理方法及結(jié)果應(yīng)盡快反饋給顧客。六E02顧客抱怨（退貨）通知單編號：日期：主管業(yè)務(wù)主辦顧客：抱怨退貨型號：數(shù)量：訂單N0.出貨日期批號出貨單號抱怨(退貨)原因及不良率公司應(yīng)急措施責任者預(yù)定日期防止再發(fā)對策責任者預(yù)定日期會簽品管技術(shù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)廠長核示六E03顧客投訴處理記錄表No.日期:顧客名性別男女地址聯(lián)絡(luò)電話投訴內(nèi)容記錄投訴方法電話信件傳真面訪投訴資料附信件附不良樣品調(diào)查營業(yè)責任者日期品管責任者日期處理營業(yè)責任者日期品管責任者日期責任者日期損失估計總經(jīng)理：主管：品管：主管：營業(yè)經(jīng)辦：六E04客戶抱怨處理表□急件編號:□普通件日期:客戶名稱□抱怨□退貨品名型號數(shù)量交貨批號出貨日期出貨單No.項目內(nèi)容責任單位負責人抱怨內(nèi)容公司應(yīng)急措施抱怨原因及不良率分析防止再發(fā)對策抱怨處理意見會簽部門廠長核對說明：1．客戶抱怨意見反映單據(jù)以具體數(shù)字詳細填寫，內(nèi)容不足表達時可另附文件；2．客戶有反映一定要處理并明確答復(fù)；3．對疏失人員追究相應(yīng)責任；4．客戶抱怨項目確實,應(yīng)防止再發(fā)生。六E05月份客訴統(tǒng)計表