典型學(xué)習(xí)方案范例

-.z.第四章典型學(xué)習(xí)方案范例國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷說明，對(duì)于關(guān)鍵崗位人才，采用混合式學(xué)習(xí)的理念和方法，設(shè)計(jì)專門的人才培養(yǎng)／學(xué)習(xí)方案，已經(jīng)成為企業(yè)組織學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)體系中不可或缺的重要組成局部。但是，仍然有很多企業(yè)對(duì)混合式學(xué)習(xí)工程的設(shè)計(jì)與開發(fā)不熟悉，使用率和效果都不甚理想。基于對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的研究，時(shí)代光華組織學(xué)習(xí)專家邱昭良博士提出，混合式培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)要遵循三項(xiàng)根本原則：以學(xué)習(xí)者為中心、系統(tǒng)的進(jìn)展教學(xué)設(shè)計(jì)與開發(fā)、關(guān)注學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的組織環(huán)境。據(jù)此，我們需要把培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)系統(tǒng)，根據(jù)"70:20:10〞原理〔即成人學(xué)習(xí)70%來自工作實(shí)踐，20%來自與他人交流，只有10%來自于正式的教育培訓(xùn)〕，從學(xué)習(xí)者需求出發(fā)，講面授、在線學(xué)習(xí)以及工作實(shí)踐等多種學(xué)習(xí)方式有機(jī)的結(jié)合起來，并將培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施、跟進(jìn)變成一個(gè)可控的從培訓(xùn)到績效的有機(jī)體系。一般地，混合式學(xué)習(xí)工程設(shè)計(jì)框架和藥店如圖4-1所示?！癜措A段部署培訓(xùn)內(nèi)容，每一階段部署一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)；●同一階段內(nèi)的各種學(xué)習(xí)形式之間要有關(guān)聯(lián)〔效勞于所學(xué)〕，不同階段之間要有邏輯和一定的連貫性階段2階段1………..階段2階段1………..階段n■工作實(shí)踐■工作實(shí)踐綜合應(yīng)用各種學(xué)習(xí)形式，參考721■研討交流綜合應(yīng)用各種學(xué)習(xí)形式，參考721■研討交流■集中培訓(xùn)■集中培訓(xùn)■在線學(xué)習(xí)■在線學(xué)習(xí)■■圖4-1混合式學(xué)習(xí)工程框架與設(shè)計(jì)要點(diǎn)混合式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)了線上培訓(xùn)與面授〔或在線輔導(dǎo)〕相結(jié)合的模式，從而兼顧了E-learning的低本錢、廣覆蓋、可復(fù)制等特點(diǎn)以及面授培訓(xùn)的參與性、綜合性、效果好等特點(diǎn)。而訓(xùn)前調(diào)查、訓(xùn)中的體驗(yàn)學(xué)習(xí)介入和訓(xùn)后的跟蹤效勞，則在更大程度上豐富了混合式學(xué)習(xí)的概念和手段。為了更好地幫助企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施混合式學(xué)習(xí)工程，下面我么將展示兩類學(xué)習(xí)方案的范例，供大家參考。這些工程基于混合式學(xué)習(xí)的思想，結(jié)合時(shí)代光華的產(chǎn)品，充分利用額網(wǎng)絡(luò)的力量，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與課堂面授有機(jī)結(jié)合，將正式培訓(xùn)與非正式學(xué)習(xí)無縫對(duì)接，讓企業(yè)學(xué)習(xí)渾然一體。根據(jù)客戶的需要，我們提供針對(duì)關(guān)鍵崗位人才的混合式學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的專業(yè)效勞。員工培訓(xùn)概述新員工培訓(xùn)是企業(yè)不可或缺的培訓(xùn)工程，其主要內(nèi)容是結(jié)合企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的根本背景情況，使員工了解所從事的工作的根本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和行為模式等，其目的是幫助新員工順利的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，從而盡快進(jìn)入角色。新員工培訓(xùn)的構(gòu)成要素如圖4-2所述：樹立正確的職業(yè)心態(tài)掌握企業(yè)知識(shí)及文化理念樹立正確的職業(yè)心態(tài)掌握企業(yè)知識(shí)及文化理念新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)建立職業(yè)規(guī)劃快速融入團(tuán)隊(duì)并開展工作建立職業(yè)規(guī)劃快速融入團(tuán)隊(duì)并開展工作掌握提高自我形象的方法掌握工作必備知識(shí)技能掌握提高自我形象的方法掌握工作必備知識(shí)技能圖4-2新員工培訓(xùn)的構(gòu)成要素方案設(shè)計(jì)原理基于新員工的特性、學(xué)習(xí)目標(biāo)以及主要內(nèi)容，將新員工培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)過程和系統(tǒng)，我們從入職后的三天、1周、1個(gè)月和3個(gè)月等四個(gè)階段切入設(shè)計(jì)了"3113〞的新員工培訓(xùn)模式。3113入模子培訓(xùn)1個(gè)月3天3天6天9天12天15天18天21天24天27天30天3個(gè)月1周3個(gè)月了解熟悉勝任認(rèn)識(shí)了解熟悉勝任認(rèn)識(shí)圖4-3新員工培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)流程與內(nèi)容新員工培訓(xùn)的第一、二階段可被定義為破冰和了解階段，培訓(xùn)的目的在于讓學(xué)員了解公司，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)合作部門成員，消除陌生感，感受積極和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，了解公司根本信息和相關(guān)管理制度，盡快適應(yīng)公司文化。具體培訓(xùn)流程可參考表4-1：表4-1新員工培訓(xùn)第一、二階段的安排階段時(shí)間工程內(nèi)容考核評(píng)估成果轉(zhuǎn)化第一階段〔3天〕3天內(nèi)HR入職指引\導(dǎo)師引導(dǎo)\E-learning●公司環(huán)境熟悉●同事認(rèn)識(shí)●組織架構(gòu)、企業(yè)文化●公司辦公系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)用●公司管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)√現(xiàn)場提問√學(xué)習(xí)完成√考核通過率√導(dǎo)師考察同事認(rèn)識(shí)記錄第二階段〔一周〕1周E-learning●企業(yè)文化●產(chǎn)品知識(shí)●業(yè)務(wù)類管理制度●平安、質(zhì)量知識(shí)●體系知識(shí)√學(xué)習(xí)完成率√考核通過率√導(dǎo)師提問學(xué)習(xí)心得筆記分享改善建議第二階段之后，新員工的培訓(xùn)進(jìn)入提升階段。此階段的培訓(xùn)目的在于了解崗位職責(zé)，熟悉公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、工作方式；讓員工勝任崗位要求，并能從新人的角度，對(duì)公司的管理和業(yè)績提升提出好的改善建議；同時(shí)，改變態(tài)度、融入文化，為團(tuán)隊(duì)績效做出奉獻(xiàn)。具體流程可參考表4-2：表4-2新員工培訓(xùn)第三、四階段的安排階段時(shí)間工程內(nèi)容考核評(píng)估成果轉(zhuǎn)化第三階段〔1個(gè)月〕1-2天集中面授\世界咖啡●企業(yè)文化●學(xué)習(xí)答疑●產(chǎn)品知識(shí)及工作技巧√現(xiàn)場提問√導(dǎo)師觀察隨堂討論知識(shí)文檔、課后作業(yè)上傳E-learning1天拓展培訓(xùn)●團(tuán)隊(duì)工程●心態(tài)工程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)獲得證書培訓(xùn)心得報(bào)告第四階段〔3個(gè)月〕不定期工作實(shí)踐〔OJT學(xué)習(xí)〕●工作答疑●難點(diǎn)解決●工作創(chuàng)新√現(xiàn)場測試√360評(píng)估常見問題解決方案崗位創(chuàng)新建議不定期E-learning學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)地圖"樹立正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念""職業(yè)生涯與職業(yè)素質(zhì)""好員工要有好心態(tài)"論壇、微博、問答、直播課堂√學(xué)習(xí)完成率√考試通過√領(lǐng)導(dǎo)觀察√論壇、問答活潑度融入團(tuán)隊(duì)新人新語專區(qū)專題討論考核通過綜上所述，新員工的培訓(xùn)的主要目的是為了增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，同時(shí)在學(xué)習(xí)、溝通的課程中考察、引導(dǎo)學(xué)員態(tài)度，提升學(xué)員崗位勝任力，加速融入和"上手〞。因此，合理安排新員工培訓(xùn)內(nèi)容，不僅能更好的達(dá)成這些目的，而且能在一定程度上節(jié)約培訓(xùn)和招聘本錢、降低人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。具體內(nèi)容見4-4和4-5所示：多彩活動(dòng)工程游戲化學(xué)習(xí)多彩活動(dòng)工程游戲化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)式優(yōu)化管理活動(dòng)體系活動(dòng)體系360度評(píng)估360度評(píng)估日常考核測試即時(shí)學(xué)習(xí)跟蹤考核體系資質(zhì)認(rèn)證體系自動(dòng)化考核管理資質(zhì)認(rèn)證體系自動(dòng)化考核管理高效統(tǒng)計(jì)、分析資質(zhì)體系圖4-4新員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)階段●標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系●完備的課程體系●學(xué)習(xí)層次靈活設(shè)置●線上答疑及時(shí)解決問題●微博、論壇等各種交流方式入職階段應(yīng)知應(yīng)會(huì)正式學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)OTJ訓(xùn)練案例教學(xué)自主學(xué)習(xí)OTJ訓(xùn)練案例教學(xué)自主學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)交互學(xué)習(xí)交互學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí)圖4-5新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容工程經(jīng)理培養(yǎng)概述近年來，工程經(jīng)理也成為很多企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重點(diǎn)人群。作為在整個(gè)工程組的靈魂人物，工程經(jīng)理工程能否順利完成的核心，也是企業(yè)管理中很重要的一個(gè)角色。由于工程管理涉及很多任務(wù)和利益相關(guān)者，而且這些任務(wù)與實(shí)體之間存在很多相互聯(lián)系，甚至是潛在的沖突，因此，工程管理成為一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)工程經(jīng)理的能力也提出了很高的要求。正因如此，對(duì)工程經(jīng)理的培訓(xùn)以及各種培訓(xùn)認(rèn)證，都是企業(yè)培訓(xùn)部門的重要工作。工程經(jīng)理崗位描述如圖4-6所示：其他職責(zé)主要職責(zé)根本角色崗位定義其他職責(zé)主要職責(zé)根本角色崗位定義●招聘、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員●遵從政府各項(xiàng)規(guī)定，以及公司的規(guī)章制度與程序●招聘、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員●遵從政府各項(xiàng)規(guī)定，以及公司的規(guī)章制度與程序●選擇與應(yīng)用工程管理工具與技巧●談判以獲得雙贏的解決方案●解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突與矛盾●從企業(yè)角度：應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)開展需要。為到達(dá)階段工作目標(biāo)，組建的工程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人?！駨穆殬I(yè)角度：企業(yè)建立以工程經(jīng)理為核心，對(duì)工程實(shí)行質(zhì)量、平安、本錢管理的責(zé)任保證體系、和全面提高工程管理水平設(shè)定的重要管理崗位?！窆こ痰墓芾碚摺窆こ痰膱?zhí)行人●工程的協(xié)調(diào)人●設(shè)定預(yù)期的工程目標(biāo)●工程方案的制定與推進(jìn)●工程及資源整合●工程內(nèi)外部溝通●維持與利益相關(guān)人員的關(guān)系●工程優(yōu)先次序的建立與維護(hù)●變更、工程風(fēng)險(xiǎn)的管理●在預(yù)定的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成工程圖4-6工程經(jīng)理崗位描述●領(lǐng)導(dǎo)能力●領(lǐng)導(dǎo)能力●人際交往能力●團(tuán)隊(duì)建立能力●角色認(rèn)知●承當(dāng)責(zé)任的能力●角色認(rèn)知●承當(dāng)責(zé)任的能力●合格工程經(jīng)理能力要求●財(cái)務(wù)能力●財(cái)務(wù)能力●解決問題能力●處理應(yīng)該能力●時(shí)間管理能力●有效談判能力…組織管理自我管理業(yè)務(wù)管理自我管理業(yè)務(wù)管理工程經(jīng)理勝任力模型工程經(jīng)理勝任力模型圖4-7工程經(jīng)理勝任力模型工程經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)工程小組完成全部工程工作內(nèi)容，并使客戶滿意。為此，工程經(jīng)理必須在一系列的工程方案、組織和控制活動(dòng)中做好領(lǐng)導(dǎo)工作，從而實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)。對(duì)于這個(gè)崗位的人才培養(yǎng)，需綜合考慮工程管理的核心內(nèi)容〔如美國工程管理協(xié)會(huì)提出的工程管理知識(shí)體系PMBOK〕，并分為假設(shè)干階段，采用多種方式，循序漸進(jìn)，不可一蹴而就。培訓(xùn)內(nèi)容在工程管理的過程中，工程經(jīng)理必須抓好工程初始、中間實(shí)施和完畢階段的重點(diǎn)工作。具體工作流程包含：〔1〕售前商機(jī)跟蹤和投標(biāo)階段；〔2〕實(shí)施準(zhǔn)備階段；〔3〕工程售中實(shí)施階段；〔4〕竣工驗(yàn)收階段。培訓(xùn)的重點(diǎn)涵蓋九大模塊：工程正和管理、工程本錢管理、工程溝通管理、工程范圍管理、工程質(zhì)量管理、工程風(fēng)險(xiǎn)管理、工程時(shí)間管理、工程人力資源管理和工程采購管理。根據(jù)美國工程管理協(xié)會(huì)〔PMI〕提煉的工程管理知識(shí)體系〔PMBOK〕，概要內(nèi)容如下圖：工程管理知識(shí)體系〔PMBOK〕工程管理工程管理工程時(shí)間管理活動(dòng)定義、活動(dòng)順序活動(dòng)時(shí)長估計(jì)進(jìn)度方案、進(jìn)度控制工程范圍管理范圍方案、范圍定義工程時(shí)間管理活動(dòng)定義、活動(dòng)順序活動(dòng)時(shí)長估計(jì)進(jìn)度方案、進(jìn)度控制工程范圍管理范圍方案、范圍定義范圍驗(yàn)證范圍變更控制工程整合管理工程方案編制工程方案執(zhí)行集成變更控制工程人力資源管理組織方案人員甄選團(tuán)隊(duì)建立工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案工程人力資源管理組織方案人員甄選團(tuán)隊(duì)建立工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案質(zhì)量保證質(zhì)量控制工程本錢管理資源方案本錢預(yù)算本錢控制工程采購管理采購方案詢價(jià)供給商選擇合同管理合同履行工程風(fēng)險(xiǎn)管理工程采購管理采購方案詢價(jià)供給商選擇合同管理合同履行工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控高和控制溝通方案信息傳播業(yè)績匯報(bào)工程溝通管理圖4-8工程管理知識(shí)體系概要框架工程經(jīng)理的技能分為硬技能和軟技能。硬技能指的是如何做方案、如何在最有效地安排資源、分析風(fēng)險(xiǎn)、制定防范措施等，這些技能有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的流程、規(guī)則、方法和工具，通過培訓(xùn)和實(shí)踐，通常不難掌握。而軟技能，如溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、談判和沖突能力、情緒控制能力等，是長期以來形成的思維模式和行為習(xí)慣，很難標(biāo)準(zhǔn)和量化，只有通過系統(tǒng)的演練和長期實(shí)踐，才能逐步改善和提升。越來越多的企高層意識(shí)到，工程經(jīng)理的軟技能對(duì)于工程的順利實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)將更加注重工程經(jīng)理軟技能的培養(yǎng)，并把軟技能水平作為挑選和衡量工程經(jīng)理的一個(gè)重要指標(biāo)。時(shí)代光華基于混合式培訓(xùn)的開發(fā)和設(shè)計(jì)思路，講工程經(jīng)理的培訓(xùn)分為以下三個(gè)階段〔參見圖4-9〕.第三階段學(xué)習(xí)應(yīng)用第三階段學(xué)習(xí)應(yīng)用2個(gè)月1周第二階段集中學(xué)習(xí)第一階段自學(xué)3-6個(gè)月第二階段集中學(xué)習(xí)第一階段自學(xué)圖4-9工程經(jīng)理培訓(xùn)流程示意圖同時(shí)，結(jié)合時(shí)代光華提供的海量學(xué)習(xí)資料，就每個(gè)階段需要研讀的課程進(jìn)展了匹配，具體方案參見表4-3：表4-3工程經(jīng)理培訓(xùn)各個(gè)階段的內(nèi)容與安排階段時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容建議實(shí)現(xiàn)形式成果轉(zhuǎn)化第一階段組學(xué)2個(gè)月●通過自主學(xué)習(xí)形式，實(shí)現(xiàn)工程經(jīng)理崗位角色根本認(rèn)知；●掌握工程經(jīng)理崗位根本要求；●形成崗位根本知識(shí)認(rèn)識(shí)體系。自我管理："初級(jí)經(jīng)理人角色認(rèn)知"、"從專業(yè)技術(shù)走向管理"、"陽光心態(tài)"●E-learning平臺(tái)●購置書籍●領(lǐng)導(dǎo)帶教●工程經(jīng)理角色認(rèn)識(shí)報(bào)告●讀書報(bào)告組織管理："團(tuán)隊(duì)建立"、"團(tuán)隊(duì)管理"、"有效溝通"業(yè)務(wù)管理："工程組織及其特點(diǎn)"、"工程管理工具"、"工程管理概論"第二階段集中學(xué)習(xí)1周●通過集中學(xué)習(xí)強(qiáng)化崗位知識(shí)體系；●將書本知識(shí)與企業(yè)實(shí)際更有效結(jié)合；●有針對(duì)性地集中解決學(xué)習(xí)疑問。自我管理："**企業(yè)工程管理要求"、"工程經(jīng)理角色探討"●面授〔內(nèi)部、外部〕●E-learning平臺(tái)●現(xiàn)場演練●討論●世界咖啡●形成企業(yè)工程管理標(biāo)準(zhǔn)●工程管理常見問題●工程文檔提交標(biāo)準(zhǔn)組織管理："價(jià)值觀認(rèn)同培訓(xùn)"、"如何打造高效團(tuán)隊(duì)"、"部署培育"、"團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)與開發(fā)"……..業(yè)務(wù)管理："工程管理系統(tǒng)知識(shí)"、"工程經(jīng)理認(rèn)證"……….第三