chp生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略

chp生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略第1頁(yè)/共32頁(yè)本章結(jié)構(gòu)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略4戰(zhàn)略的含義與企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的等級(jí)與層次2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇3世界級(jí)制造系統(tǒng)5第2頁(yè)/共32頁(yè)一、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的幾種定義伊丹敬之：從環(huán)境關(guān)聯(lián)的角度，指明有關(guān)組織活動(dòng)的內(nèi)容和基本方向。波特：公司為之活動(dòng)的終點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系。Oster：戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)有方向的進(jìn)化程序。解培才：企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存與發(fā)展而進(jìn)行的整體性決策。戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的理論。（贏的邏輯）戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為創(chuàng)造價(jià)值而謀劃出的一個(gè)完整方案；是企業(yè)在對(duì)抗性環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)出的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方案。第3頁(yè)/共32頁(yè)諸葛亮：隆中對(duì)自董卓已來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子而令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。第4頁(yè)/共32頁(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程-模型之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)

生成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制

學(xué)院派對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程有多種描述，有的把環(huán)境分析放在前面，有的把設(shè)定目標(biāo)放在前面，有的把戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制合并為一個(gè)步驟。第5頁(yè)/共32頁(yè)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次公司層次戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)心的是開(kāi)發(fā)一個(gè)總體計(jì)劃以有效地引導(dǎo)作為整體的公司定義公司的宗旨確定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(SBU)分析公司的業(yè)務(wù)組合以決定最優(yōu)地為每一SBU分配資源確定新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)關(guān)心的是SBU(或)公司能成功地與同行業(yè)其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇設(shè)定公司的具體目標(biāo)(高質(zhì)量,低成本,短開(kāi)發(fā)周期)達(dá)到具體目標(biāo)的方法功能(產(chǎn)品)層次戰(zhàn)略計(jì)劃事業(yè)部層次戰(zhàn)略計(jì)劃采取進(jìn)攻性或防御性行動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一個(gè)有利的位置以成功處理各種競(jìng)爭(zhēng)力量，并實(shí)現(xiàn)公司投資的較大收益。第6頁(yè)/共32頁(yè)公司層戰(zhàn)略框架1.穩(wěn)定性戰(zhàn)略穩(wěn)定性戰(zhàn)略(Stabilitystrategy)特征是很少發(fā)生重大的變化，這種戰(zhàn)略包括持續(xù)地向同類(lèi)型的顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，維持市場(chǎng)份額，并保持組織一貫的投資報(bào)酬率記錄。判定一個(gè)組織是否在實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略不是件容易的事。

2.增長(zhǎng)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略(Growthstrategy)這個(gè)術(shù)語(yǔ)意味著提高組織經(jīng)營(yíng)的層次，這包括一些通行的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如更高的銷(xiāo)售額，更多的雇員和更大市場(chǎng)份額。增長(zhǎng)可以通過(guò)直接擴(kuò)張、合并同類(lèi)企業(yè)或多元化經(jīng)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)。像沃爾瑪公司和麥當(dāng)勞公司是以直接擴(kuò)張的方式追求增長(zhǎng)，當(dāng)然另外有些公司采用合并的方式增長(zhǎng)。

3.收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略(Retrenchmentstrategy)——減小經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚴嵌嘣?jīng)營(yíng)的范圍?，F(xiàn)在有少企業(yè)實(shí)行收縮戰(zhàn)略，其中包括一些美國(guó)著名的大公司——通用動(dòng)力公司、美孚石油公司(MobilOil）、伊斯特曼柯達(dá)公司、大通曼哈頓銀行，以及聯(lián)合碳化公司(UnionCarbide)等。

4.組合戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略(Combinationstrategy)是同時(shí)實(shí)行兩種或多種前面提到的戰(zhàn)略。例如，公司的某種事業(yè)可能實(shí)行增長(zhǎng)戰(zhàn)略而另一種事業(yè)可能實(shí)行轉(zhuǎn)包戰(zhàn)略。第7頁(yè)/共32頁(yè)公司業(yè)務(wù)組合矩陣研究表明，犧牲短期利潤(rùn)以獲取市場(chǎng)份額的組織，將產(chǎn)生最高的長(zhǎng)期利潤(rùn)。因此，管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)金牛身上擠出盡可能多的“奶”來(lái)，把現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的新投資限制在最必要的水平上，而利用現(xiàn)金牛產(chǎn)生的大量現(xiàn)金投資于明星業(yè)務(wù)，對(duì)明星業(yè)務(wù)的大量投資將獲得高額紅利。當(dāng)然，當(dāng)明星業(yè)務(wù)的市場(chǎng)飽和及增長(zhǎng)率下降時(shí)，它們最終會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金牛。最難作出的是關(guān)于問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)的決策，其中一些應(yīng)當(dāng)出售，另一些有可能轉(zhuǎn)成明星業(yè)務(wù)。但是問(wèn)號(hào)是有風(fēng)險(xiǎn)的，管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)限制投機(jī)性業(yè)務(wù)的數(shù)量。對(duì)于瘦狗不存在戰(zhàn)略問(wèn)題——這些業(yè)務(wù)所得的現(xiàn)金可以用來(lái)收購(gòu)或資助某些問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)。第8頁(yè)/共32頁(yè)SWOT分析SWOT分析模型的方法1.杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）杠桿效應(yīng)產(chǎn)生于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相互一致和適應(yīng)時(shí)。在這種情形下，企業(yè)可以用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)撬起外部機(jī)會(huì)，使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合發(fā)揮出來(lái)。然而，機(jī)會(huì)往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)，以尋求更大的發(fā)展。2.抑制性（機(jī)會(huì)+劣勢(shì)）抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)不相適合，或者不能相互重疊時(shí)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會(huì)。3.脆弱性（優(yōu)勢(shì)+威脅）脆弱性意味著優(yōu)勢(shì)的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對(duì)公司優(yōu)勢(shì)構(gòu)成威脅時(shí)，優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。4.問(wèn)題性（劣勢(shì)+威脅）當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)與企業(yè)外部威脅相遇時(shí)，企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。第9頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作方式企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略第10頁(yè)/共32頁(yè)三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略：專(zhuān)注單一領(lǐng)域垂直一體化水平一體化多元化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物料管理研究開(kāi)發(fā)等第11頁(yè)/共32頁(yè)0%10%20%30%40%50%60%僅強(qiáng)調(diào)差異化(28%)差異化為主，成本次之(51%)成本為主，差異化次之(14%)僅強(qiáng)調(diào)成本領(lǐng)導(dǎo)(3%)企業(yè)采用三種不同戰(zhàn)略的比例第12頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)力與重點(diǎn)生產(chǎn)與運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)力重要來(lái)自：時(shí)間：壓縮生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程時(shí)間質(zhì)量：控制生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的質(zhì)量成本：降低生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的成本柔性：加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的應(yīng)變能力生產(chǎn)與運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)：

成本、質(zhì)量、交貨速、交貨可靠性、處理需求的變化、彈性與新產(chǎn)品引入速度，其他與具體產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)第13頁(yè)/共32頁(yè)含義是企業(yè)根據(jù)所選的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建其生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下確定的一系列決策規(guī)劃。特點(diǎn)

貢獻(xiàn)性：對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)一致性：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性操作性：既是計(jì)劃思想，又要便于貫徹實(shí)施四、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略第14頁(yè)/共32頁(yè)影響生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的因素企業(yè)外部因素：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)政策技術(shù)進(jìn)步市場(chǎng)需求及其變化供應(yīng)市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部因素：企業(yè)整體戰(zhàn)略及各職能戰(zhàn)略企業(yè)能力第15頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的作用生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的有效性是至關(guān)重要的，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為職能級(jí)的戰(zhàn)略，擔(dān)負(fù)著支持部門(mén)（或產(chǎn)品)戰(zhàn)略的作用，能夠提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。第16頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略維度權(quán)衡的觀念訂單贏得要素和訂單資格要素競(jìng)爭(zhēng)維度第17頁(yè)/共32頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)維度成本或價(jià)格—“使產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格便宜”質(zhì)量—提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)交付速度—快速生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)交付可靠性—在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)應(yīng)對(duì)需求變化的能力—改變批量柔性和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度—改變產(chǎn)品特定產(chǎn)品的其他標(biāo)準(zhǔn)—支持產(chǎn)品第18頁(yè)/共32頁(yè)權(quán)衡的觀念一個(gè)運(yùn)作策略不可能在所有的維度上都做到最好管理者要確定哪些是企業(yè)成功的關(guān)鍵參數(shù)集中企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵參數(shù)不善加利用權(quán)衡觀念，將出現(xiàn)“騎墻”策略第19頁(yè)/共32頁(yè)訂單贏得訂單贏得要素和訂單資格要素：運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系訂單贏得要素企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)訂單資格要素允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)的資格篩選標(biāo)準(zhǔn)第20頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定根據(jù)產(chǎn)品組將市場(chǎng)細(xì)分明確產(chǎn)品要求、需求形式、每組的利潤(rùn)率確定每組的訂單贏得要素和訂單資格要素將訂單贏得要素轉(zhuǎn)化為特定的運(yùn)營(yíng)績(jī)效要求第21頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容生產(chǎn)與運(yùn)作的總體戰(zhàn)略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)第22頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)流程的選擇單件非標(biāo)準(zhǔn)化多品種小批量有限品種大批量大批量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程產(chǎn)品多品種小批量型重復(fù)性成批生產(chǎn)型（間歇式）裝配流水線型連續(xù)生產(chǎn)型廣告飛機(jī)中型機(jī)器食品加工家用電器化工造紙喪失高效率損失應(yīng)變能力柔性單位成本高低第23頁(yè)/共32頁(yè)批量

品種

品種—產(chǎn)量變化與生產(chǎn)流程形式的關(guān)系對(duì)象專(zhuān)業(yè)化大量生產(chǎn)對(duì)象專(zhuān)業(yè)化批量生產(chǎn)成組生產(chǎn)單元工藝專(zhuān)業(yè)化第24頁(yè)/共32頁(yè)例：對(duì)象專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)系統(tǒng)投資225萬(wàn)元，成組生產(chǎn)單元投資為111萬(wàn)元，工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)系統(tǒng)投資50萬(wàn)元，選擇最佳生產(chǎn)流程。費(fèi)用（萬(wàn)元）

22511050

產(chǎn)量(萬(wàn)件)

不同生產(chǎn)流程方案的費(fèi)用變化工藝專(zhuān)業(yè)化成組生產(chǎn)單元對(duì)象專(zhuān)業(yè)化1025第25頁(yè)/共32頁(yè)服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇

隔離式系統(tǒng)半開(kāi)放式系統(tǒng)開(kāi)放式系統(tǒng)根據(jù)顧客需求提供服務(wù)面對(duì)面較深入接觸面對(duì)面簡(jiǎn)單接觸電話接觸現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)郵政服務(wù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)生產(chǎn)效率大小高低第26頁(yè)/共32頁(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略發(fā)展動(dòng)向工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)（競(jìng)爭(zhēng)活躍）

1、由高質(zhì)量高功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)交貨及時(shí)交貨

2、由強(qiáng)調(diào)硬件構(gòu)成要素，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)軟性要素

3、生產(chǎn)運(yùn)作管理由強(qiáng)調(diào)內(nèi)向，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)外向工業(yè)欠發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)（競(jìng)爭(zhēng)欠活躍）

1、優(yōu)先強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，其次強(qiáng)調(diào)交貨

2、生產(chǎn)運(yùn)作管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)向

3、開(kāi)始注意以人為導(dǎo)向，關(guān)注外向與軟性要素第27頁(yè)/共32頁(yè)五、世界級(jí)制造系統(tǒng)

(WorldClassManufacturing)在20世紀(jì)有兩種生產(chǎn)運(yùn)作方式是具有世界水準(zhǔn)的生產(chǎn)運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)力的，這就是源于美國(guó)的計(jì)算機(jī)集成制造CIMS和源于日本的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT。世界級(jí)制造系統(tǒng)（WCM）的核心：“顧客與質(zhì)量”WCM的主要特征：

1、無(wú)缺陷的全面質(zhì)量管理新技術(shù)

2、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式

3、充分授權(quán)的員工自主管理

4、滿(mǎn)足用戶(hù)要求的高度制造系統(tǒng)柔性第28頁(yè)/共32頁(yè)世界級(jí)制造系統(tǒng)的框架績(jī)效評(píng)定制造戰(zhàn)略運(yùn)作能力

顧客與質(zhì)量

生產(chǎn)技術(shù)組織系統(tǒng)人力資源管理方式第