軟件實(shí)施工作總結(jié)

第第頁(yè)軟件實(shí)施工作總結(jié)軟件實(shí)施工作總結(jié)1

20**年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作技能得到提高和快速進(jìn)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持協(xié)作下，最末在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，盼望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)去年工作匯總。

一、總結(jié)

1.自身定位：在過去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的狀況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)漸漸對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解，由于有了自我目標(biāo)，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。

2.定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢(shì)，但是踏入工作崗位后才發(fā)覺，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).勝利需要耐得住默寞，不求最快，但求最好.

3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)校或許你可以靠一個(gè)取得好成果，在工作上你需要要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己轉(zhuǎn)變了，多聽聽他人看法，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見識(shí)，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。

4.工作狀況：在公司一年，對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大略了解，對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌控，條碼打印機(jī)的修理和設(shè)置掌控，a4打印機(jī)大多數(shù)狀況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌控，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌控，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對(duì)新出來的程序掌控和了解也比較快。

5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌控，c#學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)約的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和伙伴，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。

二、自身缺點(diǎn)

1.溝通問題：自己的溝通技能只能算一般，由于對(duì)于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達(dá)技能有點(diǎn)差，盼望通過平常的溝通和溝通來加強(qiáng)。

2.心態(tài)問題：自己對(duì)于做某些事過于焦急，一心想急迫完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一貫涌現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，盼望以后時(shí)刻留意!

3.學(xué)習(xí)問題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面，我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)漸漸改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問伙伴，但有時(shí)候還是克服不了自己。

軟件實(shí)施工作總結(jié)2

任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的進(jìn)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順當(dāng)達(dá)到預(yù)期的目的，否那么就會(huì)受到違抗規(guī)律的懲處而招致失敗。而要找尋、發(fā)覺客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。以下是工作總結(jié)之家整理的相關(guān)資料，盼望援助到您。

本人自**年8月8日受聘于公司以來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，熟識(shí)掌控了實(shí)施顧問的工作。轉(zhuǎn)瞬間，三個(gè)月已經(jīng)過去。回首這三個(gè)月來的工作，主要是一個(gè)學(xué)習(xí)階段，工作方面盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但卻踏出了最為重要的一步。在公司的三個(gè)月中，對(duì)公司的企業(yè)文化，以及公司的組織機(jī)構(gòu)等方面充分了解。以下是自己對(duì)這三個(gè)月來工作學(xué)習(xí)方面的總結(jié)感受如下：

(一)剛?cè)牍镜臅r(shí)候，前期是看一些關(guān)于航空的資料，航天術(shù)語(yǔ)，以及關(guān)于公司以前做過的各種項(xiàng)目的文檔。然后指導(dǎo)老師譚廷濤跟我講解關(guān)于東航機(jī)供品的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及系統(tǒng)架構(gòu)。之后陳總指導(dǎo)我，模擬向用戶培訓(xùn)，測(cè)驗(yàn)我對(duì)整個(gè)機(jī)供品系統(tǒng)的理解，第一次講得不抱負(fù)，很緊張，第二次效果不錯(cuò)，有了很大進(jìn)步。隨后來了兩位新同事，再講了一次，就這樣，我對(duì)整個(gè)機(jī)供品系統(tǒng)越來越熟識(shí)。

(二)對(duì)系統(tǒng)深入了解是通過80個(gè)修改列表的問題，80個(gè)不同的BUG需求一一驗(yàn)證，使我對(duì)系統(tǒng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，隨后項(xiàng)目經(jīng)理毛雄偉把我加入了機(jī)供品項(xiàng)目組群，群里面涌現(xiàn)了問題，我就去看項(xiàng)目成員是如何解決的，然后自己再在后臺(tái)解決一次，漸漸的對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)這一塊漸漸熟識(shí)。

(三)以上兩點(diǎn)都可以規(guī)劃為學(xué)習(xí)階段，這兩個(gè)月的時(shí)間也會(huì)跟我安排一些工作，但隨著冬春配備計(jì)劃的預(yù)備開始，我正式開始接手工作，從10月10日開始，在指導(dǎo)老師譚廷濤的安排下，我們提前整理，東航800個(gè)航線20**個(gè)航班，從前期數(shù)據(jù)整理，每天負(fù)責(zé)100多個(gè)，再到導(dǎo)入系統(tǒng)后數(shù)據(jù)驗(yàn)證，我負(fù)責(zé)總部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山東、西北、江蘇總計(jì)約1000條數(shù)據(jù)，期間也遇到各種問題，項(xiàng)目組成員之間不斷爭(zhēng)論，發(fā)覺問題，解決問題，使我每天工作越來越有干勁，跟項(xiàng)目組的成員之間越來越熟絡(luò)。就像指導(dǎo)老師譚廷濤說的：“我工作幾天學(xué)到的東西，比我一個(gè)月自己學(xué)到的知識(shí)更快，更多?！痹诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，正應(yīng)了一句話：實(shí)踐出真理。

(四)部門經(jīng)理劉云東讓我負(fù)責(zé)公司內(nèi)部憑證插件培訓(xùn)這一塊，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，然后與開發(fā)的協(xié)調(diào)，對(duì)于我來說是一種全新的工作方式，要從實(shí)施人員學(xué)習(xí)的角度來考慮問題，在學(xué)習(xí)憑證插件的過程中，涉及了許多財(cái)務(wù)知識(shí)，我負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)這一塊，然后總結(jié)了一份文檔，傳遞給項(xiàng)目成員。文檔還在不斷的更新當(dāng)中。

在三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作過程中，我也認(rèn)識(shí)到自己不足的地方，在學(xué)習(xí)工作的時(shí)候沒有擬定計(jì)劃，沒有目標(biāo)，很盲目，部門經(jīng)理劉云東提出這一點(diǎn)后，在10月份開始擬定計(jì)劃，假如前期也有個(gè)計(jì)劃，那么確定自身技能能夠提高更多。還有就是技術(shù)方面還有待加強(qiáng)，oracle之前沒有接觸過，隨著憑證插件的培訓(xùn)，后臺(tái)配置對(duì)技術(shù)要求有點(diǎn)高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

當(dāng)然自身還是有許多優(yōu)點(diǎn)的，學(xué)習(xí)熱忱特別高，盼望盡快提高自身技能。對(duì)待工作仔細(xì)踏實(shí)，跟我安排的工作能夠盡快完成。教我的知識(shí)也能過很快消化。跟同事之間相處融洽，沒有發(fā)生過沖突，團(tuán)隊(duì)合作很重要。

對(duì)于后期工作計(jì)劃與目標(biāo)，加強(qiáng)技術(shù)方面，東航系統(tǒng)業(yè)務(wù)、后臺(tái)能夠更加深入的了解。來公司三個(gè)月的時(shí)間還沒有徑直面對(duì)過客戶，東航分支公司的實(shí)施工作能夠參加，到最末獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)分支公司的實(shí)施。憑證插件學(xué)習(xí)繼續(xù)，負(fù)責(zé)以后憑證插件的'實(shí)施，做一個(gè)多面手。長(zhǎng)期目標(biāo)就是能夠獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。

感謝陳總的指導(dǎo)，使我明確目標(biāo)，勇往直前。感謝部門經(jīng)理劉云東提出我的不足，指引我能夠高效提高自身技能的方法。感謝項(xiàng)目經(jīng)理毛雄偉，雖然我不能說自己是一匹千里馬，但是你是我的伯樂，是你給我機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)公司，我不會(huì)辜負(fù)你對(duì)我的信任，以后會(huì)做好自己的本職工作，為公司盡現(xiàn)微薄之力。感謝我的指導(dǎo)老師譚廷濤，使我學(xué)會(huì)了你做事的嚴(yán)謹(jǐn)性，是你的耐煩指導(dǎo)，讓我更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在你的帶領(lǐng)下，讓我知道做任何事情都要提前做預(yù)備，不能跟到客戶的腳步走。感謝前輩楊泉，感謝你一步一步教會(huì)我數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)，客戶讓你解決問題的時(shí)候讓我在旁邊觀看，耐煩的跟我講解，傾囊相授，從不藏著掖著。感謝你們!

軟件實(shí)施工作總結(jié)3

作為剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在**，來到**，深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染，我很認(rèn)同**的企業(yè)文化，**的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”表達(dá)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅(jiān)決地要使自己成為一名合格并爭(zhēng)取優(yōu)秀的**人，我對(duì)自己有信心，對(duì)**更有信心。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備肯定的專業(yè)知識(shí)，不斷地充盈自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與討論中成長(zhǎng)，要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實(shí)事。在**上班的三個(gè)月里，我主要完成了以下工作項(xiàng)目：

一、剛來的兩個(gè)星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟識(shí)工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門從未接觸過的asp語(yǔ)言，為接下來一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、接下來的時(shí)間，主要協(xié)作網(wǎng)站原先asp的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊(cè)企業(yè)查詢、職業(yè)推舉給求職者、把求職者推舉給企業(yè)、會(huì)員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限掌握的查詢、推舉時(shí)間的掌握與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限掌握與企業(yè)職位時(shí)效性的掌握以及完成對(duì)各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì)，職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì)。在完成這些各種功能需求的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析討論，因此對(duì)銷售管理模塊特別熟識(shí)，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺(tái)設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺(tái)開通資料查詢的改進(jìn)，企業(yè)管理、個(gè)人管理模塊查詢功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正，如學(xué)校聘請(qǐng)管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。

三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個(gè)月里，我進(jìn)一步對(duì)java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對(duì)當(dāng)前流行的jive代碼與開發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)討論。

五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比表。

六、還參與了網(wǎng)站新版的第二輪測(cè)試工作，主要以后臺(tái)管理系統(tǒng)為主做測(cè)試，還參加了前臺(tái)個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測(cè)試，測(cè)出了不少關(guān)鍵性的bug。

七、入職以來，還擔(dān)負(fù)了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個(gè)月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂無(wú)慮網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)或會(huì)員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件。還協(xié)作客服部群發(fā)了兩批非?；顒?dòng)的郵件，協(xié)作網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)群發(fā)了兩批群件，每天堅(jiān)持固定給注冊(cè)會(huì)員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個(gè)月里，自己感受特別多。首先，作為剛從學(xué)校出來的畢業(yè)生，在實(shí)際開發(fā)中的閱歷尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進(jìn)一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿意今后的需求，主動(dòng)獵取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強(qiáng)與同事們的溝通，融入團(tuán)隊(duì)，相互學(xué)習(xí)、相互提高，在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。

今年已經(jīng)結(jié)束了，但我相信，通過我的努力，在明年我肯定能成為**的優(yōu)秀員工，肯定會(huì)在優(yōu)秀成果之上提升自己。同時(shí)我盼望公司能依據(jù)狀況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)，也盼望部門內(nèi)能有常常性的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

軟件實(shí)施工作總結(jié)4

20**年12月27日，我完成了HIS人生第一個(gè)獨(dú)立實(shí)施的項(xiàng)目——***醫(yī)院項(xiàng)目(ZLHIS標(biāo)準(zhǔn)版、醫(yī)保接口)。醫(yī)院有在2個(gè)住院科室，床位100，住院人數(shù)保持在50人左右，門診診室有7個(gè)，醫(yī)生總數(shù)為9人，護(hù)士6人，收費(fèi)室2人，西藥房2人，中藥房2人(不運(yùn)用HIS系統(tǒng))，院長(zhǎng)2人。就項(xiàng)目規(guī)模而言，這是一個(gè)袖珍型項(xiàng)目，其特點(diǎn)可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中涌現(xiàn)的幾點(diǎn)問題，盼望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：實(shí)施計(jì)劃的制定，要雙方均可接受，要具有肯定可執(zhí)行性

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)工作進(jìn)行的過程與培訓(xùn)計(jì)劃中的估計(jì)安排出入較大，緣由就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認(rèn)可度都沒有得到保證。

實(shí)施計(jì)劃的制定，不應(yīng)當(dāng)是“一廂情愿”式的空想。項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)關(guān)系到多方人員協(xié)作完成的任務(wù)，因此在制定何時(shí)、何地需要何人協(xié)作完成何任務(wù)的計(jì)劃時(shí)，要考慮到各個(gè)因素條件是否允許，就需要各方負(fù)責(zé)人在場(chǎng)商榷，得出一個(gè)都可以接受并且具有肯定可執(zhí)行性的方案計(jì)劃。

應(yīng)對(duì)措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實(shí)施的方案提供應(yīng)院方，然后確定實(shí)施方案。

TIP2：按計(jì)劃執(zhí)行

本次項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施任務(wù)實(shí)際執(zhí)行時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間偏差較大，主要存在以下幾個(gè)緣由：A.認(rèn)為項(xiàng)目時(shí)間充分，不根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行也可完成項(xiàng)目實(shí)施，失去緊迫感;B.前期工作涌現(xiàn)紕漏或未完成，導(dǎo)致該部分工作延后。

實(shí)施計(jì)劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進(jìn)度有一個(gè)明確的參照物，為項(xiàng)目實(shí)施做出指引，從而更好的完成項(xiàng)目任務(wù);既然有了實(shí)施計(jì)劃，卻又不盡量嚴(yán)格按計(jì)劃來執(zhí)行，對(duì)實(shí)施計(jì)劃的意義和產(chǎn)生實(shí)施計(jì)劃所消耗的人力物力都是極大的糜費(fèi)，是對(duì)項(xiàng)目和自己不負(fù)責(zé)任的立場(chǎng)。B狀況下，第一應(yīng)對(duì)策略不肯定是以破壞后期實(shí)施計(jì)劃為代價(jià)的延期;假如狀況的確不允許，也應(yīng)當(dāng)拿出與院方達(dá)成全都看法的方案來積極掌握，而不是簡(jiǎn)約的往后拖延。

應(yīng)對(duì)措施：A、時(shí)刻保持緊迫感，我正在經(jīng)受的，是我一生最有精力的時(shí)代，任何不盡100%努力的立場(chǎng)都是對(duì)自己最好時(shí)間的糜費(fèi)，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任;B、盡力保證明施的過程按計(jì)劃進(jìn)行，向小組長(zhǎng)及主任報(bào)告進(jìn)度狀況，在可能涌現(xiàn)較大偏差前作出調(diào)整。

TIP3：養(yǎng)成良好習(xí)慣，有效運(yùn)用測(cè)試庫(kù)

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在后臺(tái)進(jìn)行流程測(cè)試及報(bào)表修改等過程時(shí)，均大量運(yùn)用到測(cè)試庫(kù);但在測(cè)試庫(kù)中已經(jīng)得到驗(yàn)證和校正的相關(guān)設(shè)置及修改等沒有實(shí)時(shí)、有效的被移植到正式庫(kù)中，導(dǎo)致項(xiàng)目啟用后涌現(xiàn)一些前期已經(jīng)留意并處理過的問題，院方也覺得已經(jīng)提出卻沒有得到解決，對(duì)實(shí)施人員信任度及對(duì)公司的認(rèn)可度都會(huì)大打折扣。主要緣由在于我沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，對(duì)問題在測(cè)試庫(kù)中處理沒有實(shí)時(shí)移植到正式庫(kù)中。測(cè)試庫(kù)的重要意義之一，就是為正式庫(kù)提供一個(gè)驗(yàn)證及校正環(huán)境，運(yùn)用測(cè)試庫(kù)得出一些結(jié)果而沒有應(yīng)用到正式庫(kù)中，這不僅僅對(duì)在測(cè)試庫(kù)中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣，更是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度推動(dòng)及實(shí)施質(zhì)量的損失。

應(yīng)對(duì)措施：時(shí)刻留意測(cè)試庫(kù)的信息與正式庫(kù)的同步，在測(cè)試庫(kù)中作出的驗(yàn)證與調(diào)整作出記錄并移植到正式庫(kù)中。

TIP4：支持文檔的實(shí)時(shí)提供與通知

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)計(jì)劃的通知及啟用前考前須知的通知等，都有消息傳達(dá)滯后的現(xiàn)象;這些都降低了項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量及實(shí)施效率。培訓(xùn)工作開展的當(dāng)天，才通知相關(guān)培訓(xùn)人員，導(dǎo)致許多培訓(xùn)人員不能實(shí)時(shí)調(diào)整工作安排，降低了培訓(xùn)質(zhì)量;啟用第二天將一些考前須知及說明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中，其中有較多已經(jīng)預(yù)見可能涌現(xiàn)的問題其實(shí)已經(jīng)在第一天涌現(xiàn)并耗費(fèi)了時(shí)間去處理，假如啟用前提供并得到強(qiáng)調(diào)可能啟用時(shí)涌現(xiàn)的問題量及問題處理的實(shí)時(shí)性都會(huì)大有改觀。

項(xiàng)目實(shí)施需要較多文檔支持，包括需要通知相關(guān)人員的文件及對(duì)某些狀況進(jìn)行說明、強(qiáng)調(diào)的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時(shí)間及方式，培訓(xùn)工作的時(shí)間、地點(diǎn)和人物，啟用考前須知，操作文檔等。為項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，需要實(shí)施人員在實(shí)施過程中提前做好預(yù)備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效實(shí)時(shí)的相關(guān)動(dòng)作。

應(yīng)對(duì)措施：實(shí)施過程中，提前提供：應(yīng)用流程說明、收費(fèi)操作文檔、醫(yī)保操作考前須知、啟用考前須知、其他狀況說明等文件，提前打印出來分發(fā)并強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習(xí)。

TIP5：培訓(xùn)環(huán)境的建立

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在第二周就落實(shí)了培訓(xùn)需要的電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，但在前期培訓(xùn)過程中講解及練習(xí)環(huán)節(jié)都是臨場(chǎng)才添加的需要運(yùn)用到的數(shù)據(jù)，例如為護(hù)士講解如何記賬操作時(shí)發(fā)覺沒有在院病人;因此培訓(xùn)期間的時(shí)間有效利用率受了較大影響。主要緣由在于對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的理解不全面導(dǎo)致預(yù)備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓(xùn)環(huán)境的建立，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電腦等硬件的購(gòu)置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓(xùn)過程中的講解及操作練習(xí)都需要實(shí)際數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，因此需要提前預(yù)備好培訓(xùn)要運(yùn)用到的數(shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)置。

應(yīng)對(duì)措施：凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。培訓(xùn)前考慮可能運(yùn)用到的數(shù)據(jù)環(huán)境，提前在培訓(xùn)運(yùn)用的數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)