《踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略,打造公交優(yōu)秀形象》

精品文章精品文章《踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略，打造公交優(yōu)秀形象》述職報告踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略打造公交優(yōu)秀形象——揚州市公共交通總公司202x年9月12日揚州市公共交通總公司成立于1970年，隸屬于揚州市城建國有資產(chǎn)控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。經(jīng)過幾代揚州公交人的努力，公司從成立之初的7名職工、2輛公交車、1條公交線路發(fā)展到目前的資產(chǎn)總量達(dá)6.3億元，職工2029名，營運車輛947臺，營運線路69條的規(guī)模，202x年客運總量達(dá)1.15億人次，占市區(qū)公交客運總量的82%（揚州市區(qū)現(xiàn)有兩家公交公司，分別為我公司和時代公交公司，凡2字頭、3位數(shù)的線路，如205、209路等均為時代公交的車輛）。近年來，我公司根據(jù)市委、市政府“公交優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓完善硬件設(shè)施，一手抓提升企業(yè)管理，堅持苦練內(nèi)功，外樹形象、方便市民、文明服務(wù)，使揚州公交不但基本滿足了市民需求，而且成為城市的一道文明風(fēng)景。公司連續(xù)兩次獲得中國城市公共交通科技進(jìn)步企業(yè)獎，先后獲得全國交通運輸“節(jié)能減排優(yōu)秀貢獻(xiàn)企業(yè)”、全國城市公交行業(yè)“十佳誠信示范單位”、江蘇省五一勞動獎狀等榮譽稱號。一、改善硬件設(shè)施，增強綜合實力任何一個城市的公交，都要有相當(dāng)數(shù)量的場站來進(jìn)行調(diào)度和中轉(zhuǎn)，其功能類似于人的消化系統(tǒng)。由于歷史的原因，就在三四年前，我公司夜間仍有近百臺公交車在臨街道路上停放，26條線路沒有起點和終點回車場地，公交車只能在馬路上停車和調(diào)頭回轉(zhuǎn)。在市委、市政府關(guān)心支持下，202x年以來，揚州相繼建成了東站、北站、火車站等11個公交停車場、首末站，今年還將建設(shè)2個公交首末站，現(xiàn)在基本做到了“條條線路有站場，輛輛公交有歸宿”，改變了乘車環(huán)境，方便了乘客換乘，保證了乘客出行安全。與此相得益彰的是，947臺公交車中歐ni以上的環(huán)保新車，已由202x年前的28%,上升到73%,新車比例在全省處于中上游水平。目前，我公司每輛車都必須經(jīng)尾氣檢測合格后才能運營，主城區(qū)已見不到公交車尾氣“冒黑煙”現(xiàn)象。此外,在每輛公交車上安裝了車載電視系統(tǒng),乘客乘車過程中既可以觀看電視節(jié)目,又可以適時了解國內(nèi)外重要信息。同時將公交車上的人工語音報站改為智能報站,標(biāo)準(zhǔn)普通話的自動播報銜接準(zhǔn)確,清晰明了。新購置的公交車還設(shè)置了殘疾人輪椅、嬰兒車停放區(qū),使特殊人群享受到特殊服務(wù)。二、優(yōu)化營運線路,擴(kuò)大服務(wù)空間202x年以來，公司共新辟線路15條，優(yōu)化線路45條，公交線路覆蓋面積由86平方公里擴(kuò)大到156平方公里。汊河、楊廟、公道、楊壽等農(nóng)村公交線路的加密進(jìn)一步方便了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乘客。以槐泗鎮(zhèn)為例,目前有4條公交線路,40多輛公交車經(jīng)過,間隔時間平均不超過4分鐘,周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乘客高興地說：“公交開到家門口，要想進(jìn)城幾步走”。同時，成熟的市區(qū)公交線路營運車輛也得到增加，近3年我公司購置的556輛公交車中，有90%的車輛增加到了市區(qū)公交線路上，市區(qū)公交線路間隔時間明顯縮短。如宋夾城到萬都裝飾城的27路，202x年營運車輛為10輛，202x年為13輛，間隔時間由11分鐘下降為7分鐘。經(jīng)統(tǒng)計，我公司市區(qū)營運線路目前的平均間隔時間為8分鐘，在蘇中、蘇北地區(qū)名列前茅。三、強化安全管理，提高市民出行安全系數(shù)安全是公交的生命線。至202x年，公司全部營運車輛均安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，其中570輛公交車配備了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，新購車輛均安裝了can系統(tǒng)和門控保護(hù)裝置?？照{(diào)車添置了“安全錘”，雙層車配備了“逃生繩”。更重要的是，公司出臺了一系列強化安全管理的制度和加強安全教育和考核的措施，公司建立了三級安全督查機制，每天實行站上查、路上查、車上查，督查人員用警惕的目光守護(hù)著公交車輛的運行質(zhì)態(tài)，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在強有力的考核機制約束下，全體駕乘人員基本做到了“一言一行有章可循，一舉一動有據(jù)可依，每個崗位有責(zé)可考，每次出車有案可查”。202x年我公司未發(fā)生重大責(zé)任事故，是江蘇省唯一一家全年無重大責(zé)任事故的公交企業(yè)。四、改善服務(wù)水平，追求乘客滿意近年來，我公司先后在提升為民服務(wù)水平上采取了一系列的舉措和創(chuàng)新。在全國率先為每輛公交車設(shè)置2個“敬老座”和一個“幼兒座”；對新車踏板和路牌燈作了改進(jìn)，踏板離地面僅30厘米，使兒童、老人、殘疾人等乘車更加方便，led路牌燈比之前更加醒目清晰；在車廂增設(shè)環(huán)形扶手，提高了車內(nèi)安全保障系數(shù)；將原車廂內(nèi)敞開式簡易垃圾桶全部更換為帶蓋不銹鋼垃圾桶，解決了夏季高溫垃圾異味問題；根據(jù)不同車型，實行清潔工具定置擺放；為全部空調(diào)車加裝數(shù)字式溫度顯示器，方便駕駛員適時調(diào)節(jié)空調(diào)溫度；為方便乘客識別線路車輛，還為每臺公交車配備了標(biāo)有“起、終點”站名的車前牌。特別是在創(chuàng)建全國文明城市過程中，我公司全體干部職工以“流一身汗、脫一層皮、掉一身肉”的精神，想盡千方百計、吃盡千辛萬苦，確保了市民的滿意出行、確保了創(chuàng)建得滿分。近年來，公司先后涌現(xiàn)出了胡春英等8個市級以上勞模。202x年以來，共受到市民表揚2208次、各級媒體表揚236次。然而，公司在發(fā)展過程中也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，如。駕駛員雖然每天工作13個小時以上，但是收入狀況遠(yuǎn)低于全市職工平均水平；私家車的激增，造成道路嚴(yán)重?fù)矶?，公交車輛準(zhǔn)點率越來越難以保證等等。但我們的態(tài)度是，千變?nèi)f變，讓乘客滿意的服務(wù)宗旨不變；千難萬難，在抓好行風(fēng)建設(shè)面前決不畏難。前不久我們又推出了改善服務(wù)的四項舉措，一是補充公開承諾內(nèi)容，二是修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三是完善投訴受理機制，四是加大考核力度。我們希望這些舉措能夠有效地推動公司的行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造出公交可持續(xù)發(fā)展的和諧氛圍。下一步，我們將積極爭取政府財政支持，購置新車，改善車況。