標(biāo)準(zhǔn)酒店業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)圖050705課件

酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理1合約部助理合約部助理總經(jīng)理1合約部崗位職責(zé)分析市場(chǎng)需求遞交市場(chǎng)報(bào)告制訂采購(gòu)計(jì)劃定期拜訪客戶實(shí)現(xiàn)采購(gòu)指標(biāo)合約部高級(jí)銷售經(jīng)理1收益部高級(jí)助理經(jīng)理1銷售2質(zhì)量保證部助理經(jīng)理1合約部高級(jí)銷售經(jīng)理1高級(jí)銷售主任2銷售主任2銷售主任2高級(jí)銷售主任2銷售2收益管理部質(zhì)量保證部資料管理部主管1檢查員1高級(jí)檢查員1檢查員1高級(jí)檢查員1檔案員2信息錄入員5質(zhì)量保證部主管1質(zhì)量保證部主管1收益主管2收益專員4收益部崗位職責(zé)整理匯編酒店資料錄入核對(duì)簽約合同更新酒店信息提供配額銷售建議信息資存檔管理資料部崗位職責(zé)制訂收益管理方案確定利潤(rùn)加幅確定酒店售價(jià)合理釋放配額銷售監(jiān)控實(shí)時(shí)訂房情況定期分析銷售數(shù)據(jù)提出合理化建議質(zhì)保部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)簽約酒店軟硬件檢查遞交詳細(xì)檢查報(bào)告篩選優(yōu)質(zhì)酒店核查投訴酒店質(zhì)量酒店業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)圖（HotelDivisionHierarchy）人數(shù)：42人各部門(mén)主要職責(zé)A、酒店合約部主要職責(zé)：定期調(diào)查酒店市場(chǎng)訂房需求，撰寫(xiě)訂房市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。定期收集主要市場(chǎng)酒店數(shù)據(jù)，包括出租率、平均房?jī)r(jià)等，并做出分析和提出建議。制訂本部門(mén)以及分公司的房間配額采購(gòu)計(jì)劃、向分公司下達(dá)酒店房房間配額采購(gòu)指標(biāo)。審核分公司酒店配額采購(gòu)的預(yù)算開(kāi)支計(jì)劃。組織本部門(mén)人員和分公司有關(guān)人員采購(gòu)酒店房間配額。定期聯(lián)絡(luò)與拜訪客戶，建立并保持良好的合作關(guān)系。配合呼叫中心協(xié)調(diào)與酒店的聯(lián)絡(luò)，解決預(yù)訂房間方面出現(xiàn)的問(wèn)題。定期指導(dǎo)分公司采購(gòu)業(yè)務(wù)的計(jì)劃和實(shí)施。配合市場(chǎng)營(yíng)銷部定期推出酒店促銷方案。各部門(mén)主要職責(zé)B、資料管理部主要職責(zé)：負(fù)責(zé)整理和匯總各地區(qū)簽約酒店資料。負(fù)責(zé)錄入并核對(duì)簽約酒店的合同條款資料。定期更新酒店信息以及房間配額信息。分析市場(chǎng)需求，定期提供配額銷售分析和建議。負(fù)責(zé)合同以及信息資料的存檔管理。各部門(mén)主要職責(zé)C、收益管理部主要職責(zé)：掌握數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)房間配額的詳細(xì)資料，提出收益管理方案和目標(biāo)。研究并確定房間配額的利潤(rùn)加幅或售價(jià)。根據(jù)原則合理釋放配額供中央平臺(tái)使用。即時(shí)監(jiān)控中央平臺(tái)訂房情況并做出分析。根據(jù)配額銷售情況確定新配額釋放的合理價(jià)格。定期與其他部門(mén)溝通交換訂房信息。定期分析銷售數(shù)據(jù)并提出收益管理的合理化建議。各部門(mén)主要職責(zé)D、質(zhì)量保證部主要職責(zé)負(fù)責(zé)所有簽約酒店的軟、硬件的調(diào)查和復(fù)實(shí)。如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查報(bào)表，供合約部參