一個(gè)月工作總結(jié)

第35頁共35頁一個(gè)月?工作總?結(jié)前?臺的工?作是一?個(gè)需要?有耐心?和責(zé)任?心的崗?位。熱?誠、積?極的工?作態(tài)度?也很重?要。耐?心和責(zé)?任心一?向是我?的優(yōu)勢?，對于?程佳和?鄧姐交?給我的?工作，?我都能?按時(shí)按?量的完?成。在?熱誠和?積極上?面可能?自己做?的還不?夠，工?作一忙?起來，?就會忘?記笑容?，導(dǎo)致?有時(shí)在?接待人?員上做?的不夠?好。以?后的工?作中在?這方面?一定要?更好的?做到熱?情和積?極。?前臺這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象；?還是外?來客戶?對公司?的第一?形象。?所以，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。我覺?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體_?___?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?（一?）工作?中改進(jìn)?心得?1.在?訂餐環(huán)?節(jié)中，?由最開?始人員?不熟悉?，數(shù)量?對不上?到后來?漸漸明?白自己?平時(shí)多?留心一?下公司?人員進(jìn)?出情況?，查看?每天的?員工動?態(tài)和外?出記錄?表。訂?晚餐時(shí)?，出現(xiàn)?過一次?失誤。?后來決?定每次?晚餐來?后都要?主動將?晚餐送?到訂餐?同事手?上或者?看著同?事們來?去，以?免出現(xiàn)?冒領(lǐng)和?多領(lǐng)的?現(xiàn)象。?2.?在會議?___?_工作?中，剛?開始由?于沒有?接觸過?這方面?的內(nèi)容?，一時(shí)?感覺挺?暈的。?在后期?的學(xué)習(xí)?工作中?，隨著?慢慢摸?索，慢?慢學(xué)習(xí)?，在每?一次會?議郵件?發(fā)送前?總要檢?查多次?，已確?保每個(gè)?細(xì)節(jié)都?考慮到?位了。?3.?在前臺?接待中?，由以?前的經(jīng)?常讓陌?生人出?入公司?到現(xiàn)在?基本上?做到把?好辦公?區(qū)這一?關(guān)。盡?量讓外?來人員?坐在公?司大廳?或會議?室內(nèi)等?待，等?我通知?到具體?人員時(shí)?，也會?和客人?講明白?：該員?工是外?出了或?者是在?忙碌，?或者馬?上就過?來。?4.在?電話接?聽中，?最開始?隨便打?來的電?話，簡?單詢問?后就直?接轉(zhuǎn)接??，F(xiàn)在?每次接?電話總?結(jié)了一?些經(jīng)驗(yàn)?，盡量?過濾那?些推銷?的電話?。5?.在通?知面試?者面試?中，由?最開始?的很機(jī)?械的指?引面試?者坐在?公司大?廳或會?議室等?到現(xiàn)在?時(shí)長嘗?試著與?面試者?進(jìn)行簡?單的溝?通。一?來可以?減緩他?緊張的?情緒，?二來也?可以讓?他從我?友好的?笑容中?感受到?我們公?司的_?___?力。另?外在面?試者等?待時(shí)間?過長的?情況下?，主動?給他們?倒杯水?，簡單?的安撫?一下他?們的情?緒也是?很必要?的。?6.給?總經(jīng)理?倒水。?按照前?臺工作?流程，?每天八?點(diǎn)半需?要給總?經(jīng)理清?洗茶杯?，加滿?水。后?來我在?實(shí)際操?作中發(fā)?現(xiàn)，總?經(jīng)理在?的情況?下，水?到中午?用餐完?后就沒?有了，?總經(jīng)理?不在的?情況下?，水放?到下午?那會總?經(jīng)理回?來的時(shí)?候已經(jīng)?冷了。?于是這?項(xiàng)工作?依具體?情況而?定，在?的話就?在下午?上班時(shí)?主動去?辦公室?給換一?杯熱水?。不在?時(shí)，就?按照總?經(jīng)理什?么時(shí)間?回來后?，馬上?去給換?熱水。?（二?）需要?改進(jìn)的?問題?1.在?接待外?來人員?，特別?是劉總?的客戶?的時(shí)候?，表現(xiàn)?的不夠?熱情，?以后一?定多多?注意自?己的笑?容。?2.轉(zhuǎn)?接電話?過程中?，還是?有未被?我過濾?掉的推?銷的電?話，以?后接電?話的過?程中一?定仔細(xì)?詢問，?能應(yīng)付?的都應(yīng)?付，不?給同事?造成困?擾。?3.中?午統(tǒng)計(jì)?用餐人?數(shù)時(shí)，?有差別?時(shí)，說?明肯定?有人沒?有吃，?具體人?員一定?得找出?來。?4.在?為同事?做文件?掃描工?作時(shí)，?如遇有?較多文?件需要?掃描的?情況下?，一定?采取各?種方法?確保掃?描后的?文件的?盡量小?。5?.對于?公司的?清潔這?一塊，?除了中?午用完?餐后會?仔細(xì)打?掃，平?時(shí)沒怎?么注意?。以后?工作應(yīng)?該時(shí)刻?留心一?下地面?，如遇?到水漬?一類的?要主動?拿拖把?進(jìn)行打?掃。?總體上?對自己?工作較?為滿意?，程佳?和鄧姐?交代的?工作都?能按時(shí)?按量的?完成。?一個(gè)?月工作?總結(jié)（?二）?在過去?一年中?，辦公?室圍繞?本部的?中心工?作和工?作目標(biāo)?，在公?司和部?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?在各班?組的協(xié)?作配合?下，積?極發(fā)揮?文案管?理、用?戶接待?、投訴?處理、?維修調(diào)?度、車?輛管理?、綜合?協(xié)調(diào)、?后勤保?障、對?外宣傳?等職能?作用，?高標(biāo)準(zhǔn)?、高規(guī)?格地完?成了各?項(xiàng)任務(wù)?，為我?部總體?工作發(fā)?揮了應(yīng)?有的作?用。根?據(jù)公司?《考核?管理制?度》的?要求，?現(xiàn)將我?在任職?期間的?主要工?作匯報(bào)?如下。?一、?立足服?務(wù)，強(qiáng)?化意識??？?服部是?對外服?務(wù)和公?司各部?門工作?鏈接的?樞紐，?事務(wù)繁?雜，聯(lián)?系廣泛?，矛盾?集中，?常常會?遇到一?些急需?解決但?又十分?棘手的?問題，?所以有?必要建?立一套?規(guī)章制?度，使?工作的?各個(gè)環(huán)?節(jié)都置?于有效?的控制?之下。?協(xié)助本?部室擬?定崗位?職責(zé)、?車輛管?理、用?戶接待?等一系?列制度?，通過?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的制定?，不斷?強(qiáng)化每?個(gè)工作?人員的?規(guī)范意?識，使?每位同?志工作?有序、?行為規(guī)?范。?二、嚴(yán)?格進(jìn)行?文字管?理，草?擬綜合?性文件?和報(bào)告?等文字?工作，?負(fù)責(zé)會?議記錄?，管理?部門的?博客，?認(rèn)真做?好公司?下發(fā)文?件的收?發(fā)、登?記、文?印。?負(fù)責(zé)本?部們的?宣傳工?作，向?群工部?發(fā)送工?作信息?：每月?按時(shí)向?企管部?遞交工?作計(jì)劃?、自查?報(bào)告;?對部門?每周、?每月、?每季度?、每年?的各種?數(shù)據(jù)進(jìn)?行階段?性歸納?總結(jié);?按規(guī)定?時(shí)間向?人力資?源部遞?交學(xué)習(xí)?計(jì)劃、?學(xué)習(xí)記?錄、加?班記錄?表、運(yùn)?轉(zhuǎn)班人?員值班?表;每?月向財(cái)?務(wù)部遞?交常用?民工工?作記錄?;將各?班組的?工作臺?賬、記?錄，轉(zhuǎn)?入轉(zhuǎn)出?的工作?聯(lián)系單?以及各?種簡報(bào)?材料按?階段進(jìn)?行整理?裝訂。?三、?服務(wù)好?來電來?訪群眾?。認(rèn)?真對待?每一個(gè)?用戶來?電，熱?情接待?每一位?來訪群?眾，及?時(shí)登記?群眾反?應(yīng)的問?題，較?小的問?題立即?協(xié)調(diào)相?關(guān)業(yè)務(wù)?門進(jìn)行?處理，?較大問?題及時(shí)?向部長?匯報(bào)，?待領(lǐng)導(dǎo)?批示后?，馬上?落實(shí)到?相關(guān)部?室，并?監(jiān)督處?理，使?每次用?戶反應(yīng)?的問題?都能得?到圓滿?答復(fù)。?四、?虛心學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?做好維?修調(diào)度?。因?為我們?客服部?擁有水?表拆裝?班和便?民維修?班兩個(gè)?班組，?所以我?的日常?工作自?然就有?了調(diào)度?這項(xiàng)職?能。為?了盡快?熟悉業(yè)?務(wù)，我?積極向?工程技?術(shù)部和?我部維?修人員?進(jìn)行請?教，在?最短的?時(shí)間內(nèi)?學(xué)習(xí)各?種維修?常識，?以便在?接到維?修任務(wù)?時(shí)準(zhǔn)確?判斷，?正確調(diào)?度到班?組，盡?早完成?工作。?全年接?待來人?來電及?生產(chǎn)調(diào)?度任務(wù)?2千余?起，其?中有詳?細(xì)記錄?的17?86起?，月份?甚至達(dá)?到30?0多起?。五?、管理?好部門?的車輛?。我?部各班?組業(yè)務(wù)?繁多，?且辦公?地點(diǎn)又?比較分?散，安?排協(xié)調(diào)?車輛任?相應(yīng)比?較繁重?：1?、保證?浉河營?業(yè)大廳?每天兩?次的送?款（包?括周六?、周日?）。?2、每?周一用?戶發(fā)展?看工地?。3?、每周?三下午?行政審?批中心?送件。?4、?每周五?上午行?政審批?中心拿?件，及?平橋營?業(yè)大廳?和羊山?收費(fèi)窗?口一周?的水費(fèi)?銀行進(jìn)?賬單據(jù)?。5?、逢月?底扎帳?前一星?期，需?要去羊?山及平?橋收費(fèi)?窗口多?拿一次?進(jìn)賬單?。6?、月底?扎帳當(dāng)?天要提?前安排?好車輛?協(xié)同安?保人員?去平橋?營業(yè)廳?押款。?7、?安排維?修用車?及發(fā)展?辦看用?水性質(zhì)?及辦理?破路手?續(xù)看現(xiàn)?場等。?8、?其他臨?時(shí)性用?車，幾?乎每天?都要去?行政部?協(xié)調(diào)車?輛。所?有情況?都要提?前想好?，做好?安排，?一個(gè)都?不能耽?誤，看?似簡單?，其實(shí)?非常耗?費(fèi)精力?。一?個(gè)月工?作總結(jié)?（三）?來到?公司是?我的機(jī)?遇，讓?我能夠?來到這?么一個(gè)?充滿快?樂的地?方，在?這段工?作時(shí)間?里，我?得到了?公司大?伙的幫?助，順?利完成?工作任?務(wù)，在?工作中?收獲良?多有必?要做個(gè)?總結(jié)。?一、?在工作?中遇到?的困難?在工?作中每?一個(gè)人?都會遇?到困哪?，我也?不例外?，我一?開始沒?有擺正?自己的?位置，?始終保?持著以?前的心?態(tài)，面?對公司?的工作?，環(huán)境?，人物?，都懷?著忐忑?的心情?，把自?己的位?置沒有?放正確?，一直?是放到?了局外?人的地?方，很?長一段?時(shí)間都?沒有融?入到自?己的工?作中卻?，做事?也變得?畏手畏?腳，因?為一切?都是那?么的陌?生，那?么的讓?人一時(shí)?不好接?受，讓?工作不?能夠順?利的開?展，感?到非常?的不適?應(yīng)，不?知一次?的沮喪?過，滴?落過，?對自己?也憤怒?過，感?到自己?很沒有?，簡單?的工作?都做不?好。時(shí)?間是良?藥可以?撫平創(chuàng)?傷，經(jīng)?過長時(shí)?間工作?我也慢?慢的適?應(yīng)了工?作把自?己的位?置擺正?，去做?好自己?該做的?是。?二、配?合團(tuán)隊(duì)?工作?工作不?是一個(gè)?人就能?夠做好?的，需?要努力?的去做?好自己?的工作?工作之?余，做?好團(tuán)推?工作，?在公司?了企業(yè)?中，我?們永遠(yuǎn)?都是一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，很多?的工作?都需要?團(tuán)隊(duì)共?同完成?，共同?去努力?，一個(gè)?人的力?量就如?同一根?筷子，?很容易?折斷，?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的力?量就如?同一把?筷子，?折不斷?，團(tuán)隊(duì)?的力量?是非常?強(qiáng)大的?，我在?工作的?時(shí)候，?會積極?配合好?團(tuán)隊(duì)工?作，一?團(tuán)隊(duì)為?榮，讓?自己融?入到團(tuán)?隊(duì)中去?，和團(tuán)?隊(duì)共同?努力，?去完成?目標(biāo)，?注重團(tuán)?隊(duì)的榮?譽(yù)，遵?守團(tuán)隊(duì)?的紀(jì)律?，維護(hù)?團(tuán)隊(duì)的?尊嚴(yán)，?通過團(tuán)?隊(duì)工作?讓工作?變得更?輕松，?更簡單?。三?、加強(qiáng)?自身的?建設(shè)?自身強(qiáng)?才是關(guān)?鍵，不?然無論?是在團(tuán)?隊(duì)中還?是在企?業(yè)中，?自身不?夠強(qiáng)永?遠(yuǎn)都是?做不好?工作的?，因此?我積極?參加公?司安排?的培訓(xùn)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)期間?的知識?，努力?做到學(xué)?好用好?，不斷?的把所?學(xué)的知?識用到?工作中?去，通?過工作?讓自己?掌握熟?悉，了?解，用?積極的?心態(tài)去?工作，?學(xué)習(xí)，?遇到問?題不逃?避，勇?敢面對?。向老?前輩們?請教，?讓他們?空閑的?時(shí)候指?點(diǎn)自己?，通過?不斷的?積累不?斷的查?漏補(bǔ)全?，不斷?的進(jìn)步?，讓自?己在工?作總補(bǔ)?足自己?的不會?做，讓?自己能?夠獨(dú)立?面對各?種困難?，讓自?己有信?心，有?毅力做?好。?四、做?好本職?工作?在工作?時(shí)認(rèn)真?，把工?作做細(xì)?做精，?通過不?斷的去?工作去?總結(jié)，?把自己?在工作?的問題?，解決?，工作?時(shí)堅(jiān)守?本心，?不為外?物所動?，不被?其他因?素影響?，把工?作做到?位，不?想著投?建?；?，不偷?懶，認(rèn)?真對待?，努力?做好，?在工作?的時(shí)候?不分心?，不氣?餒，始?終保持?工作的?熱情，?保持工?作的態(tài)?度，給?自己，?給企業(yè)?一份完?美的答?卷，做?到自己?應(yīng)做的?，報(bào)把?本職工?作做好?，工作?做完工?作經(jīng)常?檢查，?以防工?作的過?程中出?現(xiàn)漏洞?或者失?誤，保?證自己?工作的?質(zhì)和量?。在?工作中?我始終?保持這?虛心好?學(xué)，努?力工作?不讓自?己工作?出現(xiàn)問?題，在?今后的?工作里?，我還?會一直?按當(dāng)前?的工作?方式工?作。?一個(gè)月?工作總?結(jié)（四?）部?門內(nèi)部?管理方?面1?）現(xiàn)本?部門在?職人員?13人?，部門?經(jīng)理1?人，副?經(jīng)理1?人，客?戶助理?8人（?目前1?人休婚?假），?工程助?理3人?，其中?社區(qū)文?化宣傳?員1名?，主要?負(fù)責(zé)苑?區(qū)社區(qū)?文化宣?傳活動?。因人?手不足?故借調(diào)?物管部?物管員?一名前?來協(xié)助?工作。?2）?本月十?四號下?午一點(diǎn)?由王玉?琢經(jīng)理?組織所?有客戶?助理、?工程助?理培訓(xùn)?《物業(yè)?承接查?驗(yàn)辦法?》，通?過此次?培訓(xùn)讓?我們對?物業(yè)承?接查驗(yàn)?所需的?條件及?程序有?了系統(tǒng)?的認(rèn)識?，此次?參訓(xùn)同?事就培?訓(xùn)給予?了高度?的評價(jià)?，通過?本次培?訓(xùn)使我?們更加?深刻的?了解物?業(yè)承接?查驗(yàn)辦?法對物?業(yè)公司?的重大?意義，?同時(shí)為?更好的?做好物?業(yè)接管?的前期?查驗(yàn)工?作做好?了鋪墊?。對?客服務(wù)?方面?1）我?中心員?工每天?保持良?好的儀?容儀表?，并在?每天的?晨會上?由當(dāng)周?的值班?經(jīng)理檢?查每位?客戶助?理的儀?容儀表?，就儀?容儀表?未達(dá)到?規(guī)定要?求的客?戶助理?我中心?將給予?的警告?及處罰?。同時(shí)?我中心?員工時(shí)?刻用真?誠的微?笑熱情?的接待?每一位?業(yè)主，?細(xì)心記?錄業(yè)主?所反映?的每一?個(gè)問題?，用心?跟進(jìn)業(yè)?主反映?的問題?并及時(shí)?回復(fù)，?讓業(yè)主?享受到?我們優(yōu)?質(zhì)的物?業(yè)服務(wù)?，從而?提高業(yè)?主滿意?度。?2）現(xiàn)?對于已?維修完?工的維?修單位?，安排?客服片?區(qū)跟辦?人員做?好記錄?，并第?一時(shí)間?回復(fù)業(yè)?主該單?位的維?修情況?及記錄?回復(fù)的?具體內(nèi)?容、時(shí)?間、回?復(fù)的聯(lián)?系方式?、業(yè)主?姓名等?，以便?更好的?服務(wù)于?業(yè)主。?3）?本月十?九號由?何經(jīng)理?帶隊(duì)前?往中廟?參加華?東區(qū)域?技能大?賽第一?、二部?分，雖?然我樓?盤在此?部分比?賽中獲?得了較?好的成?績，但?在比賽?過程中?也發(fā)現(xiàn)?了其他?樓盤較?我樓盤?優(yōu)秀的?地方，?值得我?們學(xué)習(xí)?和借鑒?。社?區(qū)文化?方面?1）本?月的十?號我中?心組織?了“開?開心心?做月餅?，團(tuán)團(tuán)?圓圓過?中秋”?活動，?此次活?動吸引?了60?多位男?女老少?業(yè)主的?參與，?讓大家?度過了?一個(gè)快?樂難忘?的中秋?。2?）本月?二十三?號15?：00?我中心?組織業(yè)?主召開?了第七?次業(yè)主?座談會?，在前?六次業(yè)?主座談?會召開?的基礎(chǔ)?上，我?司員工?的服務(wù)?意識、?服務(wù)質(zhì)?量、服?務(wù)效率?已大大?提高，?解決了?業(yè)主很?多的困?難和后?顧之憂?；此次?業(yè)主座?談會中?，業(yè)主?對我司?此方面?工作也?給予了?肯定，?尤其表?示我司?安保工?作非常?突出。?同時(shí)，?對于此?次業(yè)主?在座談?會上提?出的棘?手問題?，各部?門負(fù)責(zé)?人都已?認(rèn)真細(xì)?聽并做?好記錄?，待座?談會結(jié)?束后，?就業(yè)主?提出的?棘手問?題一一?進(jìn)行跟?進(jìn)處理?，并給?予業(yè)主?回復(fù)。?棘手?問題匯?總1?、配套?設(shè)施?1）接?安慶有?線數(shù)字?電視通?知將于?本月2?4、_?___?日在余?橋新村?門口辦?理數(shù)字?電視整?轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?，若未?及時(shí)到?場辦理?的，可?到安慶?有線電?視網(wǎng)絡(luò)?中心營?業(yè)大廳?補(bǔ)辦。?我部已?將此通?知張貼?于苑區(qū)?。2?）現(xiàn)兩?苑區(qū)可?視對講?問題，?目前只?有山水?云間_?___?幢__?__單?元與_?___?單元電?源機(jī)箱?壞、秦?潭鳳舞?___?_幢_?___?單元將?卡放在?上面無?反映、?___?_幢_?___?單元、?___?_幢_?___?單元主?機(jī)均無?法存儲?室號，?現(xiàn)已聯(lián)?系了廠?家，目?前正在?維修中?，其他?單元可?視對講?均無異?常且在?運(yùn)行中?。3?）現(xiàn)制?卡機(jī)無?法制卡?，已返?回廠家?進(jìn)行維?修。?2、其?他1?）現(xiàn)有?不少業(yè)?主反映?園區(qū)內(nèi)?主干道?上和花?園內(nèi)有?蟲，嚴(yán)?重導(dǎo)致?業(yè)主正?常生活?，此問?題已跟?相關(guān)部?門溝通?，現(xiàn)正?在跟進(jìn)?中。?2）現(xiàn)?有業(yè)主?反映自?家花園?地勢明?顯低于?公共車?道，致?使在雨?雪天氣?時(shí)花園?內(nèi)出現(xiàn)?嚴(yán)重積?水且阻?礙了人?員出行?。針對?此情況?我中心?人員已?下工作?業(yè)務(wù)聯(lián)?系單至?項(xiàng)目部?，目前?正在跟?進(jìn)中。?3）?秦潭鳳?舞__?__幢?___?_單元?201?業(yè)主將?酒店主?干道路?燈撞壞?一盞，?現(xiàn)業(yè)主?已賠付?，路燈?暫缺材?料，待?修復(fù)。?4）?秦潭鳳?舞__?__幢?___?_單元?406?租戶反?映其自?來水有?異味，?我部接?到此問?題已第?一時(shí)間?與自來?水公司?聯(lián)系并?對請其?對秦潭?鳳舞苑?區(qū)主管?道的水?進(jìn)行測?試并已?確認(rèn)無?問題，?我司也?已將此?情況反?饋予業(yè)?主，但?其一直?堅(jiān)持有?異味，?且自備?材料并?付人工?費(fèi)__?__元?要求我?部協(xié)助?其更換?水管，?現(xiàn)正跟?進(jìn)處理?中。?一個(gè)月?工作總?結(jié)（五?）愛?因斯坦?說過：?對一個(gè)?人來說?，所期?望的不?是別的?，而僅?僅是他?能全力?以赴和?獻(xiàn)身于?一種美?好事業(yè)?。而一?個(gè)人要?對一件?事全力?以赴，?那他必?須要有?責(zé)任心?，心中?有責(zé)，?做事才?能負(fù)責(zé)?，才能?竭盡全?力。而?只要做?事者竭?盡全力?，再難?的事情?也有解?決的辦?法，世?上無難?事只怕?有心人?嘛。在?我看來?生產(chǎn)部?是公司?的源頭?，更要?做好，?管窖人?員更要?有責(zé)任?感，才?能更好?的為公?司為自?己創(chuàng)造?利益。?綜上所?述，我?對接下?來的工?作做一?個(gè)初步?規(guī)劃：?首先，?我將每?天以一?個(gè)好心?態(tài)來面?對我的?工作。?將生活?情緒撤?離工作?，不能?讓私人?情緒影?響工作?。其次?，在學(xué)?習(xí)生活?中，不?驕傲不?自滿，?隨時(shí)學(xué)?習(xí)，隨?時(shí)充實(shí)?自己。?以一個(gè)?謙遜的?自己面?對以后?的工作?學(xué)習(xí)。?再次，?我要做?到更好?的與人?合作，?無論是?生產(chǎn)部?還是行?政部都?少不了?分工合?作，在?合作中?與人形?成更好?的合作?默契，?追求更?高的效?率。最?后，在?任何時(shí)?候，做?任何事?，都要?全心全?力，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。無論?是誰交?代的任?務(wù)、工?作，不?接則已?，接了?就要全?心全責(zé)?。以整?個(gè)心去?做事，?才能做?得更好?更優(yōu)秀?。以上?就是我?對自己?一個(gè)月?來的工?作所做?的心得?總結(jié)，?在以后?的工作?中，我?一定還?會學(xué)到?更多的?東西，?會有更?多的心?得與感?悟，我?一定會?好好工?作，已?公司工?作為首?要，鞠?躬盡瘁?。一?個(gè)月工?作總結(jié)?（六）?我是?今年_?___?月份才?開始進(jìn)?入公司?的，進(jìn)?公司之?前原本?以為到?了一個(gè)?新的環(huán)?境，會?需要很?長一段?時(shí)間去?適應(yīng)，?沒想到?試試缺?恰恰相?反，首?先食宿?問題幫?我解決?了，同?事們之?間的關(guān)?系也非?常的融?洽，沒?有了后?顧之憂?，我就?可以全?身心的?投入到?工作中?去。?我的工?作對我?來說是?以個(gè)全?新的領(lǐng)?域，剛?接觸工?作感覺?很陌生?，大腦?里一片?空白，?有很多?資料區(qū)?熟悉，?感覺一?下子吸?收太多?的東西?，腦子?有點(diǎn)轉(zhuǎn)?的不夠?快。從?網(wǎng)上查?資料時(shí)?，很盲?目，只?要感覺?相關(guān)的?一律都?搜集了?下來，?并沒有?從里邊?摘選真?正有用?的，而?且沒有?掌握工?作的重?點(diǎn)，只?是一味?的從互?聯(lián)網(wǎng)上?搜集，?總是感?覺事倍?功半。?后來通?過跟同?事的交?流才意?識到工?作要有?詳盡的?總結(jié)和?規(guī)劃。?要有冷?靜積極?的態(tài)度?，不可?急于求?成，要?找捷徑?還要走?之路。?制定了?明確的?目標(biāo)和?計(jì)劃之?后，工?作就會?有條不?紊的走?向正規(guī)?。通?過一段?時(shí)間的?工作我?發(fā)現(xiàn)我?學(xué)會了?不少的?知識，?積累了?一定的?經(jīng)驗(yàn)，?在此，?我要感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?的接納?我知道?我，感?謝同事?們誠懇?的對待?我。以?后我一?定會努?力工作?，繼續(xù)?奮斗。?總結(jié)?這一個(gè)?月的工?作，盡?管有了?很微不?足道的?進(jìn)步和?成績，?但在很?多方面?還存在?著不足?。比如?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，共?別工作?做的還?不夠完?善，有?待于在?以后的?工作中?加以改?進(jìn)。?在之后?的時(shí)間?里，我?將認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?補(bǔ)充欠?缺的專?業(yè)知識?，努力?使工作?效率進(jìn)?入一個(gè)?新的水?平，爭?取為公?司的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻(xiàn)。?一個(gè)月?工作總?結(jié)（七?）自?___?_月_?___?日入職?以來，?我在公?司工作?已經(jīng)有?一個(gè)月?了，在?過去的?一個(gè)月?里，我?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷成長?，下面?對這一?個(gè)月的?工作進(jìn)?行初步?總結(jié)：?一、?自我定?位了?解一個(gè)?公司的?文化背?景可以?讓自我?更快的?融入到?這個(gè)集?體中去?，從而?找到自?己的工?作定位?。這一?個(gè)多月?，我認(rèn)?真，虛?心地學(xué)?習(xí)CA?D設(shè)計(jì)?制圖，?對這個(gè)?崗位有?了更深?的認(rèn)識?，CA?D制圖?需要不?斷地實(shí)?踐，在?實(shí)踐的?過程中?慢慢地?提升能?力和見?識。在?學(xué)習(xí)的?過程中?我也找?到自己?的定位?，就是?要做好?每一份?的設(shè)計(jì)?圖，不?斷地積?累經(jīng)驗(yàn)?。二?、工作?方式?融入一?個(gè)集體?就是成?為這個(gè)?集體的?一部分?，這樣?才能真?正上了?解到自?己在這?個(gè)集體?中的角?色。只?有對自?己的工?作適應(yīng)?于這個(gè)?集體的?工作方?式，這?樣才能?更加高?效率的?完成自?己的的?任務(wù)。?公司才?用不加?班的方?式，個(gè)?人是贊?同的。?因?yàn)檫@?樣我們?才能提?高自己?的工作?效率，?在上班?時(shí)間內(nèi)?完成任?務(wù)，做?到勞逸?結(jié)合。?此外，?我覺得?工作上?還需要?有恒心?和責(zé)任?心。恒?心是持?之以恒?的做下?去的動?力，責(zé)?任心是?對事情?負(fù)責(zé)的?一種表?現(xiàn)。兢?兢業(yè)業(yè)?的去做?好每一?件事，?總會收?獲不一?樣的結(jié)?果。?三、工?作細(xì)節(jié)?和虛心?受教?在這一?個(gè)月的?工作中?，我會?遇到大?大小小?的問題?，請教?了公司?的同事?，他們?都會耐?心的教?導(dǎo)我，?使我順?利地完?成了各?項(xiàng)任務(wù)?。我深?知細(xì)節(jié)?決定成?敗，只?有在工?作中留?意自己?的工作?細(xì)節(jié)才?能知道?自己的?問題在?哪里。?一個(gè)細(xì)?節(jié)往往?可以看?出這個(gè)?工作是?否算是?完成了?，也可?以看出?自我的?不足之?處到底?還有那?些。知?道自己?的不足?就應(yīng)該?去虛心?請教他?人，在?受教中?要學(xué)會?總結(jié)為?什么會?這樣以?后該怎?么做自?己也要?學(xué)會自?我查錯?，不能?再讓同?樣的錯?誤在發(fā)?生。?在接下?來的每?一天里?，希望?自己有?一些變?化，對?于自己?的能力?要慢慢?的提升?上去。?每天以?一種積?極的態(tài)?度去面?對自己?的工作?上的問?題。不?斷地進(jìn)?步，好?好努力?的工作?。一?個(gè)月工?作總結(jié)?（八）?我自?___?_年_?___?月__?__日?正式上?崗至今?已過去?了足足?一個(gè)月?的時(shí)間?，在過?去的一?個(gè)月里?，我不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?成長，?下面對?這一個(gè)?月的工?作進(jìn)行?初步總?結(jié)：?一、萬?事開頭?難。從?一開始?就要有?心，有?心才能?辦好事?。俗話?說萬事?開頭難?，一切?事情都?要有個(gè)?很好的?開頭，?工作自?然如此?，在來?公司之?前我就?已做好?充分的?心理準(zhǔn)?備，無?論工作?是怎樣?的我都?要認(rèn)真?對待，?細(xì)心完?成。工?作重，?要不氣?不餒不?抱怨，?工作輕?，要不?驕不躁?足耐心?。只有?好心態(tài)?，才有?工作的?好心情?，進(jìn)而?才有好?效率。?二、?謙虛使?人進(jìn)步?。生活?是個(gè)大?講臺，?許多東?西都要?虛心受?教。在?學(xué)校學(xué)?做人，?在社會?學(xué)做事?。生活?處處有?學(xué)習(xí)。?工作自?然也是?如此，?剛來時(shí)?，我被?指派跟?著阿姨?嘗試、?學(xué)習(xí)。?在此期?間，我?越來越?懂得謙?遜，謙?虛使人?進(jìn)步，?驕傲使?人落后?。世界?之大，?有許多?東西是?我所不?知道的?，我只?有謙遜?，不斷?學(xué)習(xí)，?不斷充?實(shí)自己?，才能?有一個(gè)?更好的?自己。?三、?眾人拾?柴火焰?高。一?定要與?人合作?，才能?快速高?效。自?古就有?圣人言?：眾人?拾柴火?焰高。?在工作?中，與?人合作?必不可?少，不?僅要能?合作，?還要會?合作。?在生產(chǎn)?部呆的?這一個(gè)?月讓我?充分認(rèn)?識到了?這一點(diǎn)?。無論?是大家?一起倒?花還是?好幾個(gè)?人一起?換盆，?我們自?然而然?會分工?合作，?幾人搬?，幾人?裝，幾?人跟車?，合作?無間，?效率自?然高。?四、?責(zé)任重?于泰山?。一定?要有責(zé)?任心，?事情才?能做到?位。?愛因斯?坦說過?：對一?個(gè)人來?說，所?期望的?不是別?的，而?僅僅是?他能全?力以赴?和獻(xiàn)身?于一種?美好事?業(yè)。而?一個(gè)人?要對一?件事全?力以赴?，那他?必須要?有責(zé)任?心，心?中有責(zé)?，做事?才能負(fù)?責(zé)，才?能竭盡?全力。?而只要?做事者?竭盡全?力，再?難的事?情也有?解決的?辦法，?世上無?難事只?怕有心?人嘛。?在我看?來生產(chǎn)?部是公?司的源?頭，更?要做好?，管窖?人員更?要有責(zé)?任感，?才能更?好的為?公司為?自己創(chuàng)?造利益?。綜?上所述?，我對?接下來?的工作?做一個(gè)?初步規(guī)?劃：?首先，?我將每?天以一?個(gè)好心?態(tài)來面?對我的?工作。?將生活?情緒撤?離工作?，不能?讓私人?情緒影?響工作?。其次?，在學(xué)?習(xí)生活?中，不?驕傲不?自滿，?隨時(shí)學(xué)?習(xí)，隨?時(shí)充實(shí)?自己。?以一個(gè)?謙遜的?自己面?對以后?的工作?學(xué)習(xí)。?再次，?我要做?到更好?的與人?合作，?無論是?生產(chǎn)部?還是行?政部都?少不了?分工合?作，在?合作中?與人形?成更好?的合作?默契，?追求更?高的效?率。最?后，在?任何時(shí)?候，做?任何事?，都要?全心全?力，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。無論?是誰交?代的任?務(wù)、工?作，不?接則已?，接了?就要全?心全責(zé)?。以整?個(gè)心去?做事，?才能做?得更好?更優(yōu)秀?。以?上就是?我對自?己一個(gè)?月來的?工作所?做的心?得總結(jié)?，在以?后的工?作中，?我一定?還會學(xué)?到更多?的東西?，會有?更多的?心得與?感悟，?我一定?會好好?工作，?已公司?工作為?首要，?鞠躬盡?瘁。?一個(gè)月?的優(yōu)秀?實(shí)習(xí)總?結(jié)一?個(gè)月的?優(yōu)秀實(shí)?習(xí)總結(jié)?其實(shí)?想說的?話其實(shí)?其實(shí)太?多了，?一個(gè)月?實(shí)習(xí)總?結(jié)。?一個(gè)月?的時(shí)光?，讓我?在不經(jīng)?意之間?提早經(jīng)?歷了社?會，經(jīng)?歷了p?F，經(jīng)?歷了挑?釁和猖?狂工作?。有?歡樂，?有悲哀?，有不?測，也?有收成?。這些?都很平?常。?細(xì)細(xì)想?起來，?這一個(gè)?月真的?是在重?要的節(jié)?拍中度?過的，?不管如?何樣，?總算是?熬過來?了。?練習(xí)?上班的?第一天?，我擰?著兩袋?特別重?的DA?奔向西?站去接?mm，?穿戴高?跟鞋，?在路上?連走帶?跑，我?真的很?愛好那?雙鞋，?然則，?她照樣?磨破了?我的腳?后跟，?并且流?了很多?的血，?到如今?后面還?有兩大?年夜塊?厚厚的?痂。D?A存在?西站，?然后送?mm去?黌舍。?第二?天陪m?m報(bào)到?完，從?她黌舍?坐車到?西站去?DA，?多花了?20塊?錢，就?兩袋D?A一共?花了我?40塊?。我想?想，感?到這些?人可真?夠心狠?的。擰?著這兩?袋重重?的材料?，回到?黌舍的?時(shí)刻已?晚上9?點(diǎn)多了?，真的?特別特?其余累?，想想?今后應(yīng)?當(dāng)不消?再干這?么重的?活了。?接下?來的一?個(gè)禮拜?，dl?對我進(jìn)?行了產(chǎn)?品常識?的基本?培訓(xùn)，?然后帶?著我交?代了幾?個(gè)病院?，其實(shí)?基本也?沒有見?甚么人?，我沒?記錯的?話就兩?個(gè)，其?他的她?說要我?今后多?跑跑，?就可以?本身去?熟悉了?。后來?我才知?道，這?些病院?她其實(shí)?也沒有?投入甚?么精力?，多是?因?yàn)閼?孕或其?余甚么?吧。而?我在這?個(gè)禮拜?，卻不?測的經(jīng)?歷了很?多多少?工作。?起首是?第一次?跟大夫?說產(chǎn)品?常識，?然則被?大夫給?問住了?，因?yàn)?我沒有?把本身?產(chǎn)品的?人群定?位好，?所以針?對否決?看法作?出的處?理就很?沒有底?氣和預(yù)?備。感?到本身?就像個(gè)?很外行?的專員?和大夫?談產(chǎn)品?，如今?回想起?來真的?有點(diǎn)好?笑。然?后是拜?訪大夫?時(shí)的情?況，記?憶猶心?，實(shí)習(xí)?總結(jié)《?一個(gè)月?實(shí)習(xí)總?結(jié)》。?先是毛?遂自薦?，然后?就問醫(yī)?臨盆品?的用量?，問題?及看法?，收羅?接洽方?法。這?些真的?都是在?測驗(yàn)測?驗(yàn)，固?然每次?進(jìn)去的?時(shí)刻我?都有點(diǎn)?底氣不?足，然?則照樣?硬著頭?皮，去?探訪，?去懂得?，欲望?能有更?進(jìn)一步?的收成?。很?多工作?，我感?到想起?來都有?沒有數(shù)?的話要?說，然?則，一?時(shí)又不?知道如?何一點(diǎn)?一滴的?分享。?那天晚?上，處?處和我?一路冒?雨2個(gè)?小時(shí)才?弄回來?一些禮?品，M?YGO?D，真?的是要?崩潰了?！還有?，每天?時(shí)光真?的是很?重要，?有時(shí)刻?治理意?識真的?是很差?，所以?，有時(shí)?刻真的?是感到?焦急的?要命。?他們說?的很對?，還沒?有完全?的懂得?這類工?作的時(shí)?刻，都?是在忙?著干一?些焦急?但非重?要的工?作，只?有等真?實(shí)的明?白會治?理了，?才能做?一些重?要的并?且不會?特別焦?急的工?作。真?的是須?要多多?的進(jìn)修?和付出???！其?實(shí)很多?很多的?委屈或?無奈，?我這兩?周坐的?車幾近?趕上我?這一年?坐車的?頻率，?還有好?仇恨在?外面吃?飯的感?到，真?欲望本?身能多?吃點(diǎn)家?常飯，?仇恨快?餐！黌?舍師長?教師有?時(shí)刻還?不睬解?，也是?很多問?題，漸?漸的也?須要我?本身去?耐煩的?解決。?煩！?說到p?IM和?Rol?e-p?lay?，我感?到本身?照樣成?長了很?多。_?___?號本身?第一次?組織p?IM，?___?_號又?在組會?時(shí)講了?一次p?IM，?想想，?照樣有?所進(jìn)步?和進(jìn)步?的。其?實(shí)我想?想pF?的此次?練習(xí)機(jī)?會，對?我?guī)椭?挺大年?夜的，?固然確?切吃了?很多苦?，然則?也理所?固然的?學(xué)會了?很多器?械。我?要保持?下去。?生活?和處?處的這?段生活?，我知?道，他?從心底?照樣對?我好的?，這段?時(shí)光也?真的是?多虧他?的鼓勵?和幫助?，我也?從中學(xué)?會了很?多。?哎呀，?我也不?知道寫?甚么了?，就如?許吧，?欲望本?身今后?的生活?漸漸的?好起來?。加油?！學(xué)?會時(shí)光?治理和?各方面?的治理?~！?[一個(gè)?月的優(yōu)?秀實(shí)習(xí)?總結(jié)]?開學(xué)一?個(gè)月工?作總結(jié)?高二年?級已經(jīng)?到了關(guān)?鍵的一?學(xué)期，?本學(xué)期?將進(jìn)行?高中8?門的會?考，也?意味著?進(jìn)入了?準(zhǔn)高三?階段，?但看到?學(xué)生還?是老樣?子，沒?有一點(diǎn)?緊張的?氣氛，?感到很?著急。?所以本?月我們?做了如?下事情?：一?、首先?進(jìn)行了?第一學(xué)?期期末?質(zhì)量學(xué)?情分析?，對學(xué)?生學(xué)習(xí)?情況作?了分析?。教師?和學(xué)生?存在的?問題。?二、?針對學(xué)?生的問?題召開?了家長?會（形?式是用?半個(gè)月?時(shí)間和?家長一?對一進(jìn)?行交流?）三?、實(shí)行?中午查?學(xué)生宿?舍制度?，杜絕?學(xué)生中?午不睡?覺，上?網(wǎng)吧等?。四?、進(jìn)行?了__?__月?份月考?，整治?考風(fēng)考?紀(jì)。對?考試手?機(jī)作弊?學(xué)生進(jìn)?行沒收?三個(gè)月?處罰。?總之?，經(jīng)過?一個(gè)月?的教風(fēng)?、學(xué)風(fēng)?的建設(shè)?，有了?明顯改?善，住?校生遲?到，上?網(wǎng)吧學(xué)?生減少?。下一?步將召?開學(xué)生?會考動?員大會?，鼓勵?學(xué)生努?力學(xué)習(xí)?，改變?學(xué)風(fēng)。?公司?文員一?個(gè)月的?工作總?結(jié)（集?錦4篇?）一?個(gè)月工?作總結(jié)?（九）?前臺?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對于每?一位來?訪萬達(dá)?的客人?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?十分重?要的。?所以前?臺在必?須程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對來訪?客人的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?所以我?必須要?認(rèn)真做?好本職?工作。?一，?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量。?認(rèn)真接?聽每一?個(gè)電話?，并且?熟記每?個(gè)部門?的分機(jī)?號，嚴(yán)?格接照?公司的?要求為?每一位?來訪客?人打電?話核對?樓上的?聯(lián)系人?，并認(rèn)?真的為?每一位?來訪客?人辦理?臨時(shí)訪?客證。?來訪的?客人參?觀或者?地方上?訪時(shí)我?將時(shí)刻?注重堅(jiān)?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細(xì)致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識。最?近公司?組織英?語培訓(xùn)?，我堅(jiān)?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為自我?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二，努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境。要?堅(jiān)持好?公司的?門面形?象，不?僅僅要?注意自?身的形?象，還?要堅(jiān)持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?三，以?大局為?重，不?計(jì)較個(gè)?人得失?。不管?是工作?時(shí)間還?是休假?時(shí)間，?如果公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，進(jìn)取?去配合?，不找?理由推?脫。作?為萬達(dá)?的一員?，我將?奉獻(xiàn)自?我的一?份力量?為公司?效命。?平時(shí)進(jìn)?取參加?公司組?織的活?動，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情景和?經(jīng)營資?料。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?做前臺?工作也?快一年?了，工?作范圍?較??；?工作資?料也比?較少。?但自我?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會?犯迷糊?；有時(shí)?候解決?問題還?有所欠?缺，我?期望以?后能夠?更認(rèn)真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在_?___?年的后?半年里?我要不?斷提高?自身形?象，做?好13?半年工?作計(jì)劃?，提高?工作質(zhì)?量、效?率。還?有職責(zé)?心.?（1）?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。服?務(wù)態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時(shí)，也?要不斷?提高用?語技巧?；巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個(gè)?客戶滿?意。?（2）?加強(qiáng)禮?儀知識?學(xué)習(xí)。?如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識，公?共關(guān)系?學(xué)。了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識，?包括坐?姿、站?姿、說?話口氣?、眼神?、化妝?、服飾?搭配，?以及回?答客戶?提問技?巧等等?。也能?夠上像?玫琳凱?的課，?講的知?識都是?很實(shí)用?的，上?了課后?會讓人?更自信?，令一?個(gè)人有?氣質(zhì)。?（3?）加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作資?料，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?另一方?面也能?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?的回答?客戶的?問題，?同時(shí)也?能抓住?適當(dāng)機(jī)?會為公?司作宣?傳。?雖然前?臺的工?作比較?簡便，?但大小?事都是?要認(rèn)真?才能做?好。所?以我都?會用心?的去做?每一件?事。在?以后的?日子里?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?工作！?一個(gè)?月工作?總結(jié)（?十）?回首過?去的_?___?年，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?，帶著?樸實(shí)的?心情回?到了裕?峰。開?始了一?段新環(huán)?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)?月一瞬?間過去?了，工?作在有?條不絮?的進(jìn)行?著。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過去?、籌劃?未來。?此刻，?就將自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有新?業(yè)主一?切辦理?入住事?宜、日?常報(bào)修?、投訴?處理、?收費(fèi)、?基本設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生、?害蟲的?消殺；?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?有上級?部門檢?查等。?催繳?管理費(fèi)?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問題項(xiàng)?目的整?改時(shí)管?理處_?___?年度的?主要工?作。結(jié)?合實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對于我?來說也?是個(gè)工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二十?檔案管?理工?作。到?管理處?后，對?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?處理。?三、?細(xì)致做?好管理?處財(cái)務(wù)?工作?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?財(cái)務(wù)管?理工作?以來，?我認(rèn)真?核對財(cái)?務(wù)賬目?，清理?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?目，確?保了收?支平衡?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出帳，?對每一?比進(jìn)出?帳，我?都能根?據(jù)賬務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類的記?錄在案?，登記?造冊。?同時(shí)認(rèn)?真核對?賬單，?搞好細(xì)?致記錄?。二是?每月搞?好例行?對賬。?按照財(cái)?務(wù)管理?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司要求?及時(shí)進(jìn)?行對賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯?報(bào)的情?況。三?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?使實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?領(lǐng)導(dǎo)的?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購關(guān)，?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。四?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)?的綠化?維護(hù)。?當(dāng)前?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?園區(qū)綠?化形勢?比較嚴(yán)?峻，主?要做到?以下兩?方面的?工作：?一是搞?好園區(qū)?綠化及?設(shè)施的?日常維?護(hù)；二?是對路?面和各?個(gè)角落?的及時(shí)?清掃和?積雪的?消除，?做好認(rèn)?真交接?及驗(yàn)收?。五?、主要?經(jīng)驗(yàn)及?收獲?工作的?這段時(shí)?間以來?，完成?了一些?工作，?取得了?一些成?績，總?結(jié)起來?有以下?幾方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?一最快?的速度?把工作?做好。?（二?）只有?主動融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?新的環(huán)?節(jié)。?一個(gè)月?工作總?結(jié)（十?一）?進(jìn)入公?司至今?，已有?___?_個(gè)多?月的時(shí)?間，回?首__?__年?的工作?表現(xiàn)，?雖存在?些許的?不足之?處，但?總體的?付出，?還是獲?得了不?少收益?，現(xiàn)就?___?_年的?工作情?況，做?如下總?結(jié)一?、工作?中的收?獲能?夠較好?地完成?本職工?作（如?文件的?錄入、?存檔、?打印、?辦公用?品發(fā)放?等）；?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?；與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作；?工作適?應(yīng)力逐?步增強(qiáng)?，對后?期安排?的工作?，現(xiàn)已?得心應(yīng)?手。?二、工?作中存?在的不?足工?作細(xì)心?度仍有?所欠缺?；工作?效率雖?有所提?高，但?感覺有?時(shí)各部?門之間?的配合?仍有所?欠缺，?工作效?率并非?是最快?的！?三、接?下來的?工作計(jì)?劃：會?根據(jù)以?上工作?中存在?的不足?，不斷?改進(jìn)，?提高自?我工作?意識及?工作效?率，努?力做好?工作中?的每一?件事情?！總?的來說?___?_年的?工作是?盡職盡?責(zé)的，?雖然亦?存在著?些許的?不足，?工作的?確也不?夠飽和?，時(shí)有?不知道?該干什?么的感?覺，但?這一切?的一切?相信也?會隨著?___?_年的?到來而?逝去。?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?對我工?作的支?持與肯?定，相?信__?__年?的我，?在行政?文員這?個(gè)崗位?上會做?得更好?，發(fā)揮?得更加?出色！?一個(gè)?月工作?總結(jié)（?十二）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在公?司工作?已有近?四年的?時(shí)間，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，竭力?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?___?_年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?從實(shí)踐?中總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?提高工?作認(rèn)識?任職?辦公室?文員一?職，使?我深入?認(rèn)識了?這一崗?位的工?作職責(zé)?，辦公?室是公?司與員?工銜接?的部門?，做到?承上啟?下的作?用，是?公司對?外展現(xiàn)?企業(yè)形?象，對?內(nèi)部起?到銜接?和協(xié)調(diào)?的職能?部門。?工作內(nèi)?容零散?瑣碎，?在完成?工作任?務(wù)時(shí)要?本著“?細(xì)心、?耐心、?嚴(yán)謹(jǐn)”?的原則?，做到?不損害?公司利?益、體?現(xiàn)公司?形象、?提高員?工積極?性，輔?助公司?領(lǐng)導(dǎo)將?企業(yè)推?進(jìn)發(fā)展?目標(biāo)。?二、?提高自?身素質(zhì)?，拓展?知識面?有句?俗語“?隔行如?隔山”?，不深?入工作?環(huán)境，?就不會?知道工?作的范?圍及工?作中會?出現(xiàn)的?問題，?只有深?入其中?，才會?體會到?所在崗?位的職?責(zé)及工?作內(nèi)容?。在?公司工?作的近?四年中?，與歷?任主任?的配合?，從中?學(xué)習(xí)到?許多的?工作經(jīng)?驗(yàn)和對?工作嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度，比?如語言?的措詞?、工作?的態(tài)度?和解決?問題的?方式、?方法，?進(jìn)而也?認(rèn)識到?自己知?識面的?狹窄及?經(jīng)驗(yàn)的?不足。?人生下?來都不?是智者?，遇到?問題敢?于迎刃?解決，?任何問?題都將?不會成?問題。?最初接?手工作?時(shí)并不?了解該?從何做?起，實(shí)?際工作?與自己?所認(rèn)識?的所有?差異，?如無頭?蒼蠅般?無序，?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與各?位同事?的幫助?才得以?捋順。?“重?視工作?崗位，?在工作?中學(xué)習(xí)?，讓自?身的價(jià)?值得以?發(fā)揮”?，這是?我的原?則及宗?旨，本?著這樣?的信念?，認(rèn)真?去對待?每一件?工作任?務(wù)已經(jīng)?成為我?現(xiàn)在及?今后工?作的準(zhǔn)?則。?三、_?___?年工作?計(jì)劃?1、協(xié)?助各部?門做好?各類文?件的登?記、上?報(bào)、下?發(fā)等工?作，做?好各類?信件的?收發(fā)工?作，配?合領(lǐng)導(dǎo)?于各部?門做好?協(xié)助工?作，做?好辦公?用品的?管理工?作。?2、管?理公司?印章，?做到使?用登記?，領(lǐng)用?簽字。?3、?真實(shí)、?準(zhǔn)確記?錄行政?人員考?勤，并?與考勤?機(jī)數(shù)據(jù)?核對。?4、?接收涂?料訂單?，及時(shí)?、準(zhǔn)確?下達(dá)任?務(wù)單，?并與保?管員及?時(shí)核對?發(fā)貨數(shù)?量，收?集完整?的回執(zhí)?單，并?進(jìn)行反?饋，按?月匯總?報(bào)至財(cái)?務(wù)部。?5、?配合王?總辦理?公司開?工、竣?工手續(xù)?事宜，?補(bǔ)曬藍(lán)?圖、規(guī)?劃總平?面圖，?補(bǔ)辦審?圖報(bào)告?，補(bǔ)齊?消防竣?工所需?資料（?施工、?設(shè)計(jì)、?監(jiān)理單?位資質(zhì)?文件、?填報(bào)表?格等）?，并咨?詢開工?、竣工?手續(xù)辦?理流程?，準(zhǔn)備?所需資?料。?6、變?更公司?工會法?人及相?關(guān)證件?。入?職一個(gè)?月工作?總結(jié)?公司一?個(gè)月工?作的自?我總結(jié)?公司?一個(gè)月?工作的?自我總?結(jié)在?公司的?一個(gè)月?時(shí)間里?，我學(xué)?到了很?多東西?。剛到?公司的?時(shí)候很?迷茫，?不知道?自己能?做什么?，我嘗?試著盡?快適應(yīng)?這里的?生活。?在同事?的幫助?下我越?做越好?，經(jīng)理?對我的?表現(xiàn)也?很滿意?。第?一天到?公司上?班的時(shí)?候，我?被分到?了市場?部，在?那里我?的同伴?都有自?己的師?父，而?我一個(gè)?人坐在?那里看?材料，?感覺好?失望。?坐在我?后面的?多姐主?動找我?聊天，?讓我在?他人有?空的時(shí)?候問問?業(yè)務(wù)方?面的一?些事，?于是我?就試著?問一些?自己不?懂的問?題，她?們的回?答感覺?不錯，?有些知?識在學(xué)?校沒有?學(xué)到過?，這些?對我將?來找工?作有一?定的好?處。而?楊麗姐?的歸來?給了我?的幫助?，她讓?我找回?了自信?，不再?為一時(shí)?的不順?煩惱，?我的心?情開始?變好了?，和同?事的關(guān)?系也越?來越好?了，在?這我感?覺到了?家的溫?暖。?隨著分?公司的?員工來?總部學(xué)?習(xí)，我?離開來?了原來?的位置?，坐到?了秀秀?姐旁邊?，她讓?我學(xué)到?的是做?一個(gè)活?潑開朗?的人，?無論工?作如何?、學(xué)習(xí)?如何，?失敗只?是暫時(shí)?的。平?時(shí)的工?作也讓?我學(xué)會?了如何?使用傳?真機(jī)、?怎么接?電話和?轉(zhuǎn)電話?，回想?起來我?學(xué)到的?東西太?多了，?感謝公?司給了?我這次?機(jī)會。?隨后我?又到了?品牌運(yùn)?營部，?我一天?到晚跟?著徐哥?出去調(diào)?查直營?店附近?小區(qū)的?住戶數(shù)?和消費(fèi)?水平，?在將近?一個(gè)星?期的時(shí)?間里我?學(xué)會了?基本的?運(yùn)營方?法，也?發(fā)現(xiàn)了?自己在?工作中?的一些?不足，?如：沒?有把自?己的位?置擺好?，不能?很好的?和別人?交流。?總的?來說，?在公司?的一個(gè)?月里學(xué)?到東西?還是很?多的，?感謝公?司的大?哥大姐?們的幫?助，也?感謝各?部門經(jīng)?理的幫?助。如?過有機(jī)?會的話?，我愿?意來的?貴公司?工作。?友情?提醒：?【自我?總結(jié)】?收集與?整理，?特別感?謝版主?ZMR?！_?___?機(jī)電人?員一個(gè)?月工作?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?在安都?機(jī)電入?職已經(jīng)?一個(gè)月?了，有?時(shí)感覺?這個(gè)時(shí)?間過得?很漫長?，有時(shí)?又感覺?它過得?很快，?無論快?慢畢竟?又消逝?了一個(gè)?月，我?的生命?，我的?青春，?一個(gè)月?的期間?，我也?嘗試了?酸甜苦?辣。也?學(xué)到了?很多東?西。短?暫的時(shí)?間卻做?了許多?并不短?暫的事?情。時(shí)?間也需?要功率?的。而?我想我?的效率?并不低?吧。稱?不上事?半功倍?，但也?不會是?事倍功?半吧。?回想?這一個(gè)?月的光?景也為?安都機(jī)?電做了?一點(diǎn)小?的貢獻(xiàn)?，在我?入職幾?天后被?公司派?到天津?梅江機(jī)?床展會?做公司?宣傳工?作，是?我對真?正的設(shè)?備有了?初步了?解。各?種機(jī)械?設(shè)備的?展示也?使我對?國內(nèi)機(jī)?械設(shè)備?有了另?一部分?的認(rèn)識?。雖然?來去匆?匆只有?兩三天?。更多?的時(shí)間?是為公?司做宣?傳，沒?有太多?時(shí)間去?看設(shè)備?，但是?看了一?次這種?規(guī)模的?機(jī)械設(shè)?備展示?已經(jīng)使?我心滿?意足了?。小?小的思?緒，品?味這一?個(gè)月，?使我對?機(jī)械這?個(gè)含義?在心緒?里發(fā)生?了變化?。在安?都機(jī)電?作為新?人的我?可以為?公司做?出更大?的貢獻(xiàn)?。每天?早上習(xí)?慣式的?打掃部?門及樓?梯衛(wèi)生?。想想?真是做?了不少?，擦過?玻璃，?掃過土?地，搬?花，還?上過樓?頂做除?水工作?，但這?些都是?微不足?道的。?還是那?句話拿?業(yè)績說?話。靜?靜的又?亂了思?緒。我?曾經(jīng)做?了很多?次抉擇?。也許?自己還?處于那?種境地?吧。對?于不同?的人，?不同的?事，不?同的抉?擇，不?同的看?法，年?輕人有?時(shí)的確?是氣盛?。不知?這口氣?可以爭?多久。?在我眼?中的世?界還是?片面的?。我的?覺悟還?不夠，?完全不?夠用，?似乎還?夠不上?一個(gè)底?線。到?底水有?多深，?只有自?己淌了?才知道?。并?非我們?不重視?理想，?而是因?為樹雄?心壯志?易，為?理想努?力難，?人生自?古就如?此。當(dāng)?許多人?以為我?已不行?、該不?行了的?時(shí)候，?我仍做?著從地?上爬起?來的努?力，我?堅(jiān)信人?生就像?馬拉多?納踢球?，往往?是在快?要倒下?去的時(shí)?候進(jìn)球?獲得生?機(jī)的。?有人說?，努力?與擁有?是人生?一左一?右的兩?道風(fēng)景?。但我?以為，?人生最?美最不?能遜色?的風(fēng)景?應(yīng)該是?努力。?努力是?人生的?一種精?神狀態(tài)?，是對?生命的?一種赤?子之情?。努力?是擁有?之母，?擁有是?努力之?子。一?心努力?可謂條?條大路?通羅馬?，只想?獲取可?謂道路?逼仄，?天地窄?小。所?以，與?其規(guī)定?自己一?定要成?為一個(gè)?什么樣?的人物?，獲得?什么東?西，不?如磨練?自己做?一個(gè)努?力的人?。志向?再高，?沒有努?力，志?向終難?堅(jiān)守;?沒有遠(yuǎn)?大目標(biāo)?，因?yàn)?努力，?終會找?到奮斗?的方向?。做一?個(gè)努力?的人，?可以說?是人生?最切實(shí)?際的目?標(biāo)，是?人生最?大的境?界。?許多人?因?yàn)榻o?自己定?的目標(biāo)?太高太?功利，?因?yàn)殡y?以成功?而變得?灰頭土?臉，最?終灰心?失望。?究其原?因，往?往就是?因?yàn)樘?關(guān)注擁?有，而?忽略做?一個(gè)努?力的人?。對于?今天的?孩子們?，如果?只關(guān)注?他們將?來該做?個(gè)什么?樣的人?物，不?把意志?品質(zhì)作?為一個(gè)?做人的?目標(biāo)提?出來，?最終我?們只能?培養(yǎng)出?狹隘、?自私、?脆弱和?境界不?高的人?。遺憾?的是，?我們在?這方面?做得并?不盡如?人意。?從此做?一個(gè)努?力的人?。很?多時(shí)候?，我的?想法，?始終只?是想法?而已，?改變不?了任何?人甚至?是自己?的做法?，我茍?同著這?違心的?做法屈?服于現(xiàn)?實(shí)，心?底壓抑?著太多?的不甘?心，只?是那都?顯得蒼?白無力?，時(shí)間?不會因?為我而?停下來?，可這?些只是?屬于我?自己的?心甘情?愿，和?這世界?毫無關(guān)?系那些?期盼，?那些渴?望，這?個(gè)弱肉?強(qiáng)食的?社會，?要想生?存必須?強(qiáng)大起?來。?回想著?，回想?著，一?個(gè)月的?時(shí)間只?是做了?簡簡單?單的鋪?墊，我?能做的?，不能?做的，?我在努?力進(jìn)步?，努力?進(jìn)取，?希望的?腳步永?遠(yuǎn)向著?前方，?無論艱?難。每?一個(gè)步?伐都是?穩(wěn)重的?。步步?的烙印?使我穩(wěn)?健的成?長加油?!做一?個(gè)努力?的人，?自強(qiáng)不?息的人?!一?個(gè)月工?作總結(jié)?（十三?）已?過去一?個(gè)月了?，作為?在這個(gè)?行業(yè)從?事導(dǎo)游?工作近?___?_年來?，從來?沒有做?過一次?總結(jié)，?總是在?實(shí)踐和?實(shí)驗(yàn)中?成長，?每個(gè)人?都希望?自己能?比別人?優(yōu)秀，?能做一?個(gè)讓別?人認(rèn)可?的人，?但是從?我的工?作來看?，確實(shí)?沒有啥?值得驕?傲或者?自豪的?事情，?或許比?其他工?作看起?來風(fēng)光?，但是?其中的?酸甜苦?辣又有?誰能理?解呢??今年?的導(dǎo)游?培訓(xùn)課?可以說?是讓我?學(xué)到和?看到了?別人的?光環(huán)還?有光環(huán)?背后的?辛苦，?我深深?的知道?，做我?們這個(gè)?行業(yè)的?，起早?貪黑，?有的時(shí)?候甚至?連個(gè)可?口的飯?菜都吃?不上，?還要帶?著客人?游山玩?水的心?情，都?說付出?和收入?是成正?比的，?但是在?我們這?個(gè)旅游?的潛規(guī)?則的帶?領(lǐng)下，?哪里公?平?沒?有穩(wěn)定?的收入?，沒有?固定的?工作，?沒有保?障，那?一天出?了任何?事故都?找不到?人給你?賠償，?但是因?為個(gè)人?喜歡這?個(gè)職業(yè)?，也熱?愛這個(gè)?工作，?一直堅(jiān)?持到現(xiàn)?在，也?是今年?才找到?組織，?希望在?明年會?有好的?發(fā)展吧?!說?說我的?帶團(tuán)經(jīng)?歷吧!?說實(shí)話?，沒啥?值得炫?耀的經(jīng)?驗(yàn)，只?能說是?一種互?相學(xué)習(xí)?吧!從?拿上導(dǎo)?游證的?這一刻?，我覺?得自己?是個(gè)導(dǎo)?游工作?者，我?可以去?很多自?己沒有?去過的?城市玩?，可以?免費(fèi)進(jìn)?入各個(gè)?景區(qū)，?自己真?的高興?的不得?了，但?是剛拿?上導(dǎo)游?證，沒?有一家?旅行社?肯聘你?去他們?那里工?作，當(dāng)?時(shí)心情?直接跌?到谷底?，經(jīng)過?一個(gè)多?月，同?學(xué)之前?有比我?更早進(jìn)?入旅行?社工作?，我便?找到一?份工作?，但是?這份工?作我只?做了一?個(gè)月，?因?yàn)槲?沒有記?住他們?單位的?電話號?碼，也?更別說?帶團(tuán)了?。我?知道自?己必須?充實(shí)自?己，多?學(xué)習(xí)，?才能夠?很快進(jìn)?入到這?個(gè)行業(yè)?，第二?個(gè)工作?單位，?我去了?之后只?是讓我?看資料?啊，學(xué)?習(xí)，也?沒有讓?我?guī)F(tuán)?，我覺?得自己?很沒用?，正好?趕上旅?游旺季?到來，?導(dǎo)游全?部都出?外帶團(tuán)?了，社?里讓我?帶團(tuán)，?去的第?一個(gè)地?方是六?盤山，?是要我?把團(tuán)帶?到固原?和那邊?的導(dǎo)游?交接工?作，呵?呵，真?的很生?氣，我?覺得自?己完全?可以全?部帶完?，然而?單位出?于團(tuán)隊(duì)?質(zhì)量的?問題，?毅然要?求我?guī)?那個(gè)導(dǎo)?游把她?帶的客?人接回?來，這?就是我?開始了?導(dǎo)游生?涯的第?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，客?人都很?好，我?上車雖?然很緊?張，但?是大家?互動唱?歌以后?就緩解?了那種?緊張的?空氣，?也鍛煉?了我的?膽量，?雖然沒?有完整?的帶完?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，我?其實(shí)還?是很感?謝旅行?社的領(lǐng)?導(dǎo)，讓?我出團(tuán)?了，但?是這份?工作工?資收入?太低，?我沒堅(jiān)?持很久?就不干?了。?第三份?工作，?那就是?進(jìn)入國?旅的那?一年，?對我的?培養(yǎng)和?鍛煉，?讓我正?式加入?了寧夏?地接導(dǎo)?游的隊(duì)?伍，我?也認(rèn)識?了比我?年長一?些的導(dǎo)?游前輩?，我很?榮幸，?社里一?系列的?培訓(xùn)，?讓我很?快的成?長，我?也開始?從__?__個(gè)?人的散?客然后?___?_人的?專列帶?起，我?發(fā)現(xiàn)自?己的知?識實(shí)在?是太少?了，有?的時(shí)候?客人問?到的問?題真的?是回答?不上來?，我走?到哪都?會買一?些書回?來給自?己補(bǔ)充?知識，?經(jīng)過了?幾年的?歷練，?我開始?賺錢了?，覺得?這個(gè)工?作還是?很不錯?的，便?一如既?往的向?前走。?現(xiàn)在?從國旅?出來了?，我任?然感激?以前在?國旅工?作的那?些樂于?把自己?的知識?全部講?給我們?這些新?人的前?輩們，?要不是?國旅，?我可能?也就堅(jiān)?持不到?現(xiàn)在。?從開?始選擇?做兼職?，我算?不上是?優(yōu)秀導(dǎo)?游，覺?得只要?所有團(tuán)?隊(duì)不被?投訴，?只要我?用心來?對待我?接待的?客人，?我能賺?一些錢?夠自己?花就還?不錯了?，但是?我同時(shí)?聽到很?多優(yōu)秀?導(dǎo)游的?故事，?我也想?像他們?一樣，?可是我?一直默?默無聞?，以前?的客人?很友好?，根本?別說是?投訴了?，他們?來到寧?夏對我?們這里?的風(fēng)土?人情都?很感興?趣，說?我們這?里的導(dǎo)?游實(shí)在?，誠實(shí)?，不知?道從什?么時(shí)候?開始，?網(wǎng)上就?有關(guān)于?導(dǎo)游欺?客宰客?，導(dǎo)游?毆打客?人，導(dǎo)?游等等?不好的?傳聞，?這對我?們的影?響太大?了，我?們極力?再維護(hù)?寧夏旅?游的形?象，我?們西部?旅游發(fā)?展慢，?起步晚?，我們?導(dǎo)游的?整體素?質(zhì)不是?很高，?但是我?們西北?人誠實(shí)?實(shí)在的?種種行?為還是?打消了?客人對?導(dǎo)游不?好傳聞?的那些?想法，?我真的?很欣慰?我們寧?夏的旅?游環(huán)境?一直能?健康的?發(fā)展。?今年?我?guī)F(tuán)?接受投?訴三次?：第?一次投?訴原因?是因?yàn)?旅行社?為了降?低成本?，雇傭?不是旅?游車隊(duì)?的車子?接待游?客，去?了西寧?，司機(jī)?不認(rèn)識?路，我?與司機(jī)?再車上?爭吵路?是否走?錯等等?的事情?，客人?是無罪?的，但?是導(dǎo)游?應(yīng)該要?和司機(jī)?、全陪?、領(lǐng)隊(duì)?互相溝?通合作?才能避?免這些?事情的?發(fā)生，?也就不?會有投?訴了，?在這個(gè)?投訴問?題里我?也是沖?動了，?所以說?沖動是?魔鬼，?我被旅?行社扣?了__?__元?錢，我?要反映?的問題?是旅行?社降低?成本可?以，但?是不要?再用不?認(rèn)識路?的司機(jī)?了，這?對我們?導(dǎo)游工?作實(shí)在?是一個(gè)?很大的?影響。?第二?次投訴?，是我?沒有核?對住宿?的賓館?，因?yàn)?在吃飯?的餐廳?客人斤?斤計(jì)較?，結(jié)賬?的時(shí)候?和餐廳?發(fā)生了?一些爭?吵，我?出于好?心要全?陪先帶?著其他?客人回?酒店休?息，但?是拿錯?了房卡?，本來?是蘭花?花的新?酒店，?最后住?進(jìn)了旁?邊的舊?酒店，?客人都?住進(jìn)去?以后發(fā)?現(xiàn)房子?不是他?們那個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)，?便要求?換房，?把睡夢?中的人?都叫了?起來，?換了房?子，第?二天也?把我給?換了，?這個(gè)問?題是我?因?yàn)槭?忽犯的?不該犯?的錯誤?，做我?們這個(gè)?工作，?就要時(shí)?刻保持?一個(gè)興?奮的狀?態(tài)，對?任何環(huán)?節(jié)都要?提前落?實(shí)好，?疏忽大?意是最?不可取?的，我?也損失?了將近?塊錢，?因?yàn)橹?今旅行?社就這?個(gè)問題?收不來?團(tuán)款也?不給導(dǎo)?游報(bào)賬?。第?三次投?訴，我?只帶了?一個(gè)人?，真的?是更不?應(yīng)該被?投訴的?，原因?是我沒?有一直?陪著客?人，把?人家冷?落了，?天哪，?什么樣?的投訴?都能成?立，這?個(gè)更提?醒了我?，作為?宣傳我?們寧夏?的使者?，一個(gè)?人也要?把她當(dāng)?成是_?___?，別看?人少了?，賺不?到錢了?，就粗?心大意?，話說?，別拿?村長不?當(dāng)干部?，現(xiàn)在?的客人?真的是?花錢不?花錢都?是大爺?，不管?你用什?么辦法?把她陪?舒服了?，高興?了就o?k了。?處理了?這個(gè)投?訴，我?不僅寫?了檢討?書，甚?至還被?社里扣?了三個(gè)?月的工?資，我?現(xiàn)在簽?了合同?還是被?停薪留?職的處?分，我?覺得很?不公平?，但是?我是一?名導(dǎo)游?，我要?為旅行?社維護(hù)?更多的?客戶，?因?yàn)槲?，可能?社里損?失了就?不只是?一個(gè)客?戶這個(gè)?問題了?，我只?能接受?了。?總之做?導(dǎo)游工?作，除?了你有?淵博的?知識，?還得處?理好你?和客人?，你和?旅行社?，你和?家人所?有的問?題，雖?然你不?是神，?但是你?必須知?道這是?你得職?責(zé)，不?想被社?會淘汰?，你就?要天天?爬在電?線桿上?等著被?電死，?要不你?連電線?桿都沒?摸到，?就已經(jīng)?死了，?學(xué)著做?第一個(gè)?吃螃蟹?的人，?只有有?十分的?信心，?才能做?成九分?得成績?。行?政助理?試用期?一個(gè)月?工作總?結(jié)我?于__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?本公司?，得到?了自己?人生的?第一份?工作。?作為一?個(gè)剛剛?步入社?會的應(yīng)?屆畢業(yè)?生，這?里的一?切對我?來說既?熟悉又?陌生。?如今，?時(shí)間已?經(jīng)過去?了一個(gè)?多月，?在這短?短的一?個(gè)多月?里，我?慢慢的?適應(yīng)著?這個(gè)公?司的文?化與氛?圍，努?力的要?在這樣?的環(huán)境?中學(xué)習(xí)?發(fā)展。?在主任?和同事?們的關(guān)?心和指?導(dǎo)下，?這一個(gè)?月中，?我學(xué)到?了不少?東西，?各方面?也取得?了一定?的進(jìn)步?，現(xiàn)將?我該期?間的工?作情況?作如下?匯報(bào)：?一、?對公司?的了解?：初?到公司?，我便?開始閱?讀關(guān)于?上海大?眾的《?上海大?眾經(jīng)銷?商運(yùn)營?標(biāo)準(zhǔn)》?手冊，?這是一?本十分?完整公?司運(yùn)營?手冊，?包括了?公司的?文化及?整個(gè)公?司在經(jīng)?營中的?一些人?員配置?和崗位?要求，?員工工?作中要?注意的?禮儀規(guī)?范及服?務(wù)流程?，還配?置了工?作中要?用到的?一些表?格。通?過這份?手冊，?我對上?海大眾?有了一?定的了?解，同?時(shí)也了?解了一?個(gè)公司?的應(yīng)該?要有的?工作規(guī)?范。?二、工?作成績?1、?內(nèi)部和?外部的?郵件傳?遞及匯?總。這?段期間?，我負(fù)?責(zé)公司?每一天?內(nèi)部和?外部的?郵件傳?遞及匯?總，把?各個(gè)部?門的信?息準(zhǔn)時(shí)?準(zhǔn)確的?送到，?并且歸?檔存放?，以便?需要時(shí)?能夠及?時(shí)調(diào)出?資料。?2、?辦公用?品的領(lǐng)?用登記?。資產(chǎn)?管理是?我之前?實(shí)習(xí)的?時(shí)候就?有接觸?過的工?作，保?證好每?個(gè)人領(lǐng)?用物品?的準(zhǔn)確?登記，?及時(shí)上?報(bào)庫存?所缺物?品，保?證倉庫?物品的?整齊明?確是十?分重要?的。?3、嘗?試制作?維修周?報(bào)。這?類周報(bào)?得對我?來說完?全是陌?生領(lǐng)域?，剛接?觸的時(shí)?候數(shù)據(jù)?也經(jīng)常?統(tǒng)計(jì)錯?誤，但?是經(jīng)過?幾周的?熟悉之?后，已?經(jīng)慢慢?地能夠?熟練的?制作了?。4?、協(xié)助?檢查需?要的文?件和報(bào)?告。實(shí)?習(xí)的這?一個(gè)多?月內(nèi)，?恰逢a?udi?tⅱ審?核，需?要準(zhǔn)備?不少資?料和工?作記錄?。雖然?在學(xué)校?也學(xué)過?不少公?司的文?案寫作?，但是?真正寫?過的沒?有多少?，而每?個(gè)公司?又有自?己的規(guī)?范模式?。在這?些資料?整理中?，我學(xué)?會了不?少東西?。行?政工作?是繁瑣?的，從?復(fù)印、?掃描、?傳真到?發(fā)放報(bào)?刊雜志?、傳遞?文件，?以及對?領(lǐng)用情?況進(jìn)行?備案，?包括一?些來訪?培訓(xùn)的?接待工?作……?每一項(xiàng)?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗(yàn)。?三、存?在問題?及對其?改進(jìn)方?法1?、由于?在公司?從事的?是行政?文職的?工作，?未涉及?業(yè)務(wù)操?作，因?此對于?公司的?銷售、?維修等?業(yè)務(wù)尚?未完全?了解;?2、?缺乏一?些基本?工作知?識，在?工作中?，常常?表現(xiàn)生?澀，甚?至有時(shí)?侯會覺?得不知?所措;?3、?工作細(xì)?心度不?夠，會?在一些?問題上?出現(xiàn)錯