消費者購買行為分析(以手機為例)

消費者購買行為分析—以本人購買HTCs710e手機為例一．營銷刺激產(chǎn)品：htc不斷推出新產(chǎn)品，滿足顧客求新需求。開發(fā)雙核手機。產(chǎn)品外形好看，不愛壞。配置是最受歡迎的安卓系統(tǒng)，年輕人是主要使用群體。缺貨刺激營銷由于htc受很多人的親睞，在春節(jié)期間購買時，很多型號都缺貨，我覺得這應該是種營銷刺激。讓顧客需求上升，使此品牌手機價格一直維持原有價格，不下降。價格從低到高，價格不等，買足多種層級顧客的需求，不僅適用于學生，也適用于高層消費者。二．影響因素（一）心理因素:需要因素，年齡20歲，手機現(xiàn)如今市場最流行的是手機類型觸屏手機，還有適合當今青年人的安卓系統(tǒng)，因此想買一個安卓系統(tǒng)觸屏手機。需要的時機與時限：需要發(fā)生時間是大二上半學期，持續(xù)半年，想在春節(jié)促銷降價時購買。需要的實現(xiàn)方式：像手機這種較貴重東西，本人愿意去國美大中這種大型的電器商場選購，網(wǎng)上很多都是水貨，不可信，售后服務(wù)沒有保證。購買動機本人屬于理智動機，對購買手機這件事上，我會經(jīng)過充分的分析比較后進行購買，更注重性價比。在購買活動中表現(xiàn)為求實心理。感知選擇性注意：由于本人身邊的朋友談?wù)揾tc，，，。態(tài)度的傾向性本人對買手機的態(tài)度主要有兩個來源。來自本人接觸過的手機品牌，我原來的手機是諾基亞的，位，，。，，很多用的都是htc，自己也想他們打聽過，反響都不錯，并且也嘗試使用同學htc手機，覺得很實用，外觀也很漂亮，因此這次買手機也會關(guān)注本品牌。（二）個人因素:年齡、性別我是一個20，，功，是否有較高像素的攝像頭和wifi。職業(yè)、文化作為在校大學生，對手機上網(wǎng)的需求很高，隨時可以看看新聞，發(fā)發(fā)微博等。不錯的音經(jīng)濟收入，，個性特征本人屬于理智經(jīng)濟型消費者，挑選手機不會過多追求高價格的手機，我會通過對比分析，求得一款性價比高的手機。（三）社會因素：參照群體接觸性群體（對個人影響最大群體）：例如親朋好友、同學。他們給我提供了可選擇的新的消費行為。家庭狀況家庭成員，我的父母充當著購買代理人的決策，所以他們也會幫我出謀劃策。此外，由于我近期表現(xiàn)不錯，這次購買手機時我在家庭購買決策中的作用很明顯。父母以我為中心，讓我自己選擇適合自己的手機。社會階層本人應該屬于受過教育的中層消費者，因此在對信息的收集和處理上，我會從不同渠道了解信息。對于價格的敏感程度，更多的是追求適中的價格。對于價格太低的手機，我也會產(chǎn)生懷疑，覺得手機質(zhì)量可能會低劣。（四）文化因素：中國人總是求新求勝求名心理，常常在奢飾品上不惜花錢，這不同于美國人。本人舊手機沒有壞，用個5年，有些膩，而且型號過時，所以想換個觸屏手機。購買決策過程確認需求本人想買一個，有wifi上網(wǎng)，帶前置和后置攝像頭，內(nèi)存和分辨率比較高，的大屏智能觸屏手機，顏色最好是白色，適合女生用的。收集信息首先尋找了信息。信息源來自：人際來源（向親朋好友，熟人打聽不同品牌手機的優(yōu)劣，從他們那里得知諾基亞手機的觸屏手機愛壞，對之后的選擇起到了輔助性作用）；商業(yè)來源（從手機專賣店的柜臺看產(chǎn)品，比較）；公眾來源（從網(wǎng)上專門的手機網(wǎng)站或淘寶、京東等網(wǎng)上商城比較參數(shù)和價格）。比較評估得到相關(guān)信息后，，選擇決定購買htc。確定品牌后，選定了CHACHA,最心儀的是htcG14，因為它的配置，，。購買決策、、發(fā)現(xiàn)最心儀的G14的比較多，。htcCHACHA，但屏幕很小，沒有滿足我大屏。而備選產(chǎn)品的另一個htcG12，。在此期間店員向我推薦了另一款價格3000左右，我又回家查了查相關(guān)手機的信息，配置都很滿足我的要求，只是外觀純黑色的，有一點小遺憾，htc，。購后反應使用了兩個月的手機，此款手機還是很符合我的期望的，我比較滿意。當然電池比較費電也是我提