醫(yī)院2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

第4頁共4頁醫(yī)院2?023?年優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)工作?總結(jié)?為深入?貫徹落?實(shí)衛(wèi)生?部“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示?范工程?”的活?動要求?，在院?領(lǐng)導(dǎo)大?力支持?下，我?院積極?開展了?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?工程”?活動，?在這一?年多的?活動中?，我們?結(jié)合醫(yī)?院實(shí)際?，嚴(yán)格?落實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?工作，?自查自?糾，完?善整改?方案，?在持續(xù)?改進(jìn)和?提高臨?床護(hù)理?質(zhì)量方?面取得?了一定?的成效?，現(xiàn)將?___?_年上?半年的?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?工程”?做一總?結(jié)：?一、完?善制度?明確職?責(zé)進(jìn)?一步貫?徹落實(shí)?《護(hù)士?條例》?，認(rèn)真?貫徹執(zhí)?行《衛(wèi)?生部關(guān)?于加強(qiáng)?醫(yī)院臨?床護(hù)理?工作_?___?》、《?綜合醫(yī)?院分級?護(hù)理指?導(dǎo)原則?（試行?）》、?《住院?患者基?礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)項(xiàng)?目（試?行）》?、《基?礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)工?作規(guī)范?》和《?常用臨?床護(hù)理?技術(shù)服?務(wù)規(guī)范?》的要?求，切?實(shí)加強(qiáng)?護(hù)理管?理，規(guī)?范距離?服務(wù)，?落實(shí)護(hù)?理工作?，夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)?理。制?定了各?科《護(hù)?士長崗?位職責(zé)?》、《?護(hù)士崗?位責(zé)任?制》，?要求護(hù)?理人員?嚴(yán)格按?照以上?規(guī)章制?度要求?自己，?遵守各?項(xiàng)法規(guī)?準(zhǔn)則來?進(jìn)行工?作。?二、理?清思路?切實(shí)落?實(shí)1?、創(chuàng)造?真誠的?愛心服?務(wù)環(huán)境?，把患?者當(dāng)成?自己的?親人。?讓患者?對醫(yī)院?產(chǎn)生信?任和滿?意度。?我院要?求，在?親情化?服務(wù)中?要求換?位思考?，關(guān)愛?患者，?主動關(guān)?心、解?決患者?的生活?需要和?困難。?與患者?交流時(shí)?態(tài)度和?藹，為?患者所?想，不?斷給予?心理上?的支持?和安慰?。2?、實(shí)行?彈性排?班制度?，增加?高峰時(shí)?間段、?薄弱時(shí)?間段的?護(hù)士人?數(shù)，保?證護(hù)理?工作的?連續(xù)性?和工作?的質(zhì)量?，確保?護(hù)理工?作落到?實(shí)處。?3、?嚴(yán)格基?礎(chǔ)護(hù)理?的落實(shí)?，結(jié)合?專科護(hù)?理的特?色，不?斷豐富?和拓展?對患者?的護(hù)理?服務(wù)，?提供個(gè)?性化服?務(wù)，重?視患者?個(gè)體差?異，在?做基礎(chǔ)?護(hù)理的?同時(shí)融?入健康?教育，?既增加?了基礎(chǔ)?護(hù)理，?也增進(jìn)?了護(hù)患?關(guān)系，?促進(jìn)護(hù)?理工作?更加貼?近患者?、貼近?臨床、?貼近社?會。?4、護(hù)?理部每?個(gè)月對?試點(diǎn)科?室的護(hù)?理質(zhì)量?監(jiān)督、?檢查、?考核、?評價(jià)，?同時(shí)每?月向病?人發(fā)放?滿意問?卷調(diào)查?表，了?解病人?滿意度?，做到?___?_月一?匯總，?一季度?一統(tǒng)計(jì)?，對存?在的問?題及時(shí)?解決，?并在護(hù)?士長例?會上進(jìn)?行討論?，是護(hù)?理質(zhì)量?不斷得?到持續(xù)?改進(jìn)。?三、?加大協(xié)?作保障?到位?加強(qiáng)各?職能部?門團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?不斷完?善檢驗(yàn)?、b超?、后勤?部門的?保障工?作，為?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?提供了?強(qiáng)有力?的后勤?保障。?后勤科?堅(jiān)持對?科室下?收、下?送、下?修，以?保證臨?床一線?的需求?。供應(yīng)?室、洗?衣房等?部門主?動為臨?床服務(wù)?，使護(hù)?士們集?中精力?為病人?服務(wù)，?力爭做?到“把?時(shí)間還?給護(hù)士?，把護(hù)?士還給?病人。?”總?之，“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”不?是單純?的強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)?理，不?能機(jī)械?的將基?礎(chǔ)護(hù)理?項(xiàng)目作?為一項(xiàng)?任務(wù)來?完成，?而是圍?繞患者?的病情?、醫(yī)療?安全、?診療效?果、轉(zhuǎn)?歸和康?復(fù)的需?要去實(shí)?施基礎(chǔ)?護(hù)理;?將基礎(chǔ)?護(hù)理專?業(yè)化，?將基礎(chǔ)?護(hù)理、??？谱o(hù)?理、人?性化服?務(wù)、人?文關(guān)懷?等有機(jī)?結(jié)合在?一起，?來實(shí)施?對患者?的護(hù)理?服務(wù)，?最終目?的是：?患者受?益是落?腳點(diǎn)，?護(hù)士滿?意是長?效提效?的保障?。醫(yī)?院20?23年?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?工作總?結(jié)（二?）為?深入貫?徹落實(shí)?衛(wèi)生部?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?工程”?的活動?要求，?在院領(lǐng)?導(dǎo)大力?支持下?，我院?積極開?展了“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”活?動，在?這一年?多的活?動中，?我們結(jié)?合醫(yī)院?實(shí)際，?嚴(yán)格落?實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理工?作，自?查自糾?，完善?整改方?案，在?持續(xù)改?進(jìn)和提?高臨床?護(hù)理質(zhì)?量方面?取得了?一定的?成效，?現(xiàn)將_?___?年上半?年的“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”做?一總結(jié)?：一?、完善?制度明?確職責(zé)?進(jìn)一?步貫徹?落實(shí)《?護(hù)士條?例》，?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?《衛(wèi)生?部關(guān)于?加強(qiáng)醫(yī)?院臨床?護(hù)理工?作__?__》?、《綜?合醫(yī)院?分級護(hù)?理指導(dǎo)?原則（?試行）?》、《?住院患?者基礎(chǔ)?護(hù)理服?務(wù)項(xiàng)目?（試行?）》、?《基礎(chǔ)?護(hù)理服?務(wù)工作?規(guī)范》?和《常?用臨床?護(hù)理技?術(shù)服務(wù)?規(guī)范》?的要求?，切實(shí)?加強(qiáng)護(hù)?理管理?，規(guī)范?距離服?務(wù)，落?實(shí)護(hù)理?工作，?夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?。制定?了各科?《護(hù)士?長崗位?職責(zé)》?、《護(hù)?士崗位?責(zé)任制?》，要?求護(hù)理?人員嚴(yán)?格按照?以上規(guī)?章制度?要求自?己，遵?守各項(xiàng)?法規(guī)準(zhǔn)?則來進(jìn)?行工作?。二?、理清?思路切?實(shí)落實(shí)?1、?創(chuàng)造真?誠的愛?心服務(wù)?環(huán)境，?把患者?當(dāng)成自?己的親?人。讓?患者對?醫(yī)院產(chǎn)?生信任?和滿意?度。我?院要求?，在親?情化服?務(wù)中要?求換位?思考，?關(guān)愛患?者，主?動關(guān)心?、解決?患者的?生活需?要和困?難。與?患者交?流時(shí)態(tài)?度和藹?，為患?者所想?，不斷?給予心?理上的?支持和?安慰。?2、?實(shí)行彈?性排班?制度，?增加高?峰時(shí)間?段、薄?弱時(shí)間?段的護(hù)?士人數(shù)?，保證?護(hù)理工?作的連?續(xù)性和?工作的?質(zhì)量，?確保護(hù)?理工作?落到實(shí)?處。?3、嚴(yán)?格基礎(chǔ)?護(hù)理的?落實(shí)，?結(jié)合專?科護(hù)理?的特色?，不斷?豐富和?拓展對?患者的?護(hù)理服?務(wù)，提?供個(gè)性?化服務(wù)?，重視?患者個(gè)?體差異?，在做?基礎(chǔ)護(hù)?理的同?時(shí)融入?健康教?育，既?增加了?基礎(chǔ)護(hù)?理，也?增進(jìn)了?護(hù)患關(guān)?系，促?進(jìn)護(hù)理?工作更?加貼近?患者、?貼近臨?床、貼?近社會?。4?、護(hù)理?部每個(gè)?月對試?點(diǎn)科室?的護(hù)理?質(zhì)量監(jiān)?督、檢?查、考?核、評?價(jià)，同?時(shí)每月?向病人?發(fā)放滿?意問卷?調(diào)查表?，了解?病人滿?意度，?做到_?___?月一匯?總，一?季度一?統(tǒng)計(jì)，?對存在?的問題?及時(shí)解?決，并?在護(hù)士?長例會?上進(jìn)行?討論，?是護(hù)理?質(zhì)量不?斷得到?持續(xù)改?進(jìn)。?三、加?大協(xié)作?保障到?位加?強(qiáng)各職?能部門?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，不?斷完善?檢驗(yàn)、?b超、?后勤部?門的保?障工作?，為優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)提?供了強(qiáng)?有力的?后勤保?障。后?勤科堅(jiān)?持對科?室下收?、下送?、下修?，以保?證臨床?一線的?需求。?供應(yīng)室?、洗衣?房等部?門主動?為臨床?服務(wù)，?使護(hù)士?們集中?精力為?病人服?務(wù)，力?爭做到?“把時(shí)?間還給?護(hù)士，?把護(hù)士?還給病?人。”?總之?，“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示?范工程?”不是?單純的?強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理?，不能?機(jī)械的?將基礎(chǔ)?護(hù)理項(xiàng)?目作為?一項(xiàng)任?務(wù)來完?成，而?是圍繞?患者