綜合事業(yè)部銷售工作總結

第5頁共5頁綜合事?業(yè)部銷?售工作?總結?___?_年的?第三季?度已經?過去了?，在這?三個月?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?快臨近?年終和?今年最?后一個?季度，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?年的最?后一個?季度的?工作做?的更好?。下面?我對第?三季度?的工作?進行簡?要的總?結。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建綜?合事業(yè)?部，在?沒有負?責綜合?事業(yè)部?工作以?前，我?負責了?一個月?的商務?9部。?在來公?司之前?本人在?家休息?了一年?多，為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學習?產品知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產?品方面?的難點?和問題?，我經?常請教?公司領?導和其?他有經?驗的同?事和經?理。一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。通?過不斷?的學習?產品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經?驗，現(xiàn)?在對鹽?城市場?有了一?個大概?的認識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的分?析客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，指?導同事?和客戶?進行良?好的溝?通，所?以經過?三個月?的努力?，也取?得了一?定的成?績，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學習產?品知識?和積累?經驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，但?是本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?置上，?對銷售?人員的?培訓，?指導力?度不夠?，影響?了綜合?事業(yè)部?的整體?銷售業(yè)?績。部?門工作?總結在?將近五?個月的?時間中?，經過?綜合事?業(yè)部全?體同事?共同的?努力，?使我們?綜合事?業(yè)部的?業(yè)績漸?漸被公?司所認?識，同?時也取?得了寶?貴的銷?售經驗?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。下?面是綜?合事業(yè)?部第三?季度的?銷售情?況：_?___?月總業(yè)?績：1?667?0__?__月?總業(yè)績?：24?180?___?_月總?業(yè)績：?252?300?從上面?的銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗?。在鹽?城市場?上，雖?然網絡?公司眾?多，但?思科一?直處于?壟斷地?位！那?為什么?我們的?業(yè)績和?開展市?場有這?么大的?壓力？?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。綜?合事業(yè)?部是今?年__?__月?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個，三?個月的?時間，?總體計?算銷售?人員一?個月拜?訪的客?戶量平?均為_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?客戶拜?訪工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應。在?傳達產?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，3?）工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）市場?的開拓?能力不?夠，業(yè)?績增長?小，個?別銷售?同事的?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務能力?還有待?提高。?第四?季度工?作計劃?在第四?季度的?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?：1）?建立一?支熟悉?業(yè)務，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。人?才是最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是根本?。在第?四季度?的工作?中建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?綜合事?業(yè)部制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷售?管理是?老大難?問題，?銷售人?員外出?拜訪，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?3）?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結問題?，不斷?自我提?高的習?慣。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立約?訪專員?。（?建議試?行）根?據(jù)銷售?同事在?外出拜?訪過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，不?在家的?情況，?使計劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成拜?訪的目?的。造?成時間?，資資?金上的?浪費。?5）?銷售目?標第四?季度的?銷售目?標最基?本的是?做到日?日有進?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務，把?任務根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務。并?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?我認為?公司第?四季度?的發(fā)展?是與整?個公司?的綜合?素質，?公司的?指導方?針，團?隊的建?設是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標準?，建立?一個良?好的銷?售團隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關鍵?。具體?的其他?工作計?劃如下?：第?一步：?招聘員?工1、?看銷售?人員的?心態(tài)及?人品2?、讓他?們清楚?公司、?我及他?們自己?的目標?3、建?立一個?和諧的?具有凝?聚力的?團隊第?二步：?培訓員?工1、?讓員工?學習產?品知識?及互聯(lián)?網常2?、培訓?員工的?銷售和?與人溝?通的技?巧3、?培訓員?工的快?速成交?法4、?引發(fā)員?工的積?極性和?責任感?5、使?團隊的?每個人?與各個?部門的?員工和?睦相處?第三步?：發(fā)揮?員工的?個人優(yōu)?點1、?找出每?個員工?身上的?閃光點?（每一?周保證?和員工?每人一?次以上?的面對?面談心?，關心?他們的?身體健?康，家?庭生活?。工作?情況，?及時糾?正他們?的錯誤?思想及?行為）?。2?、幫助?員工找?出自己?的位置?，使之?發(fā)揮自?己最大?的潛能?（通過?每月一?次或兩?次的集?體活動?來體現(xiàn)??；顒?中無上?下級和?大小之?分。讓?員工發(fā)?表意見?和見解?）3、?保證每?個員工?都有家?的感覺?，讓他?們無時?無刻都?能體現(xiàn)?到公司?的關懷?第四步?：讓員?工去市?場上鍛?煉1、?發(fā)現(xiàn)問?題及時?調整（?思想積?極地為?公司服?務）2?、具體?問題具?體分析?（首先?突破自?己的懶?惰、執(zhí)?著和擔?心得罪?人的心?態(tài)，積?極主動?與員工?溝通，?引發(fā)他?們的積?極與責?任感使?他們與?自己的?目標達?成一致?）3、?不斷地?修正自?己，向?高難度?挑戰(zhàn)，?每一周?開__?__次?綜合管?理崗位?會議，?總結經?驗取長?補短。?不斷擴?展業(yè)務?，提高?效率。?第五?步：凝?聚團隊?的力量?1、凝?聚團隊?的力量?，發(fā)揮?最大的?潛能，?月中組?織一次?集體活?動?；?動的目?的讓整?個公司?更有凝?聚力，?團結互?助進取?，讓我?的團隊?更強大?。第?六步：?開發(fā)新?客戶，?同時挖?掘老客?戶1、?對前兩?個月每?個銷售?人員的?業(yè)務量?進行檢?查，分?析業(yè)績?有所下?降的原?因，找?出原因?及解決?方法。?2、?讓銷售?人員發(fā)?展更多?新客戶?，一個?月內保?證每個?銷售人?員完成?與__?__個?未曾有?過業(yè)務?來往的?新客戶?聯(lián)系，?至少有?___?_至_?___?個客戶?和我們?合作，?達成雙?贏的局?面3、?讓銷售?人員加?強與原?有客戶?溝通，?讓他們?了解我?們公司?的服務?宗旨，?更加相?信我們?企業(yè)，?更加支?持我們?的企業(yè)?，達到?更好的?收益，?同時開?拓更大?的市場?。4?、讓銷?售人員?保證月?內與_?___?個無意?向客戶?進行聯(lián)?系溝通?一次以?上，保?持更密?切。更?和諧的?狀態(tài)，?創(chuàng)造更?佳的效?益，使?從無意?向到簽?單。?第七步?目標達?成1、?自己和?團隊中?的每個?人都成?長起來?，團隊?壯大2?、公司?也