銷售工作人員年終工作總結模板

第16頁共16頁銷售工?作人員?年終工?作總結?模板?春去冬?來，轉?瞬之間?，歷史?即將掀?開新的?一頁。?在過去?的一年?里，廳?的全體?人員在?的領導?下，公?司各部?門的大?力支持?下，透?過全體?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進取，?圓滿完?成了下?達的銷?售任務?。在新?春即將?來臨之?際將的?狀況做?如下匯?報：?一、銷?售狀況?銷售?891?臺，各?車型銷?量分別?為富康?331?臺;1?61臺?;3臺?;2臺?;39?4臺。?其中銷?售35?1臺。?銷量4?97臺?較增長?45（?私家車?銷售3?42臺?）。?二、營?銷三?、信息?報表?報表是?一項周?而復始?重復循?環(huán)的，?崗位重?要，關?系到公?司日后?對本公?司的審?計和的?驗收，?為能很?好的完?成此項?，__?__月?任命同?志為信?息報表?員，進?行對公?司的報?表，在?期間同?志任勞?任怨按?時準確?的完成?了公司?交付的?各項報?表，每?日核對?庫存狀?況，對?車輛銷?售作出?了貢獻?。四?、檔案?管理?為完善?檔案管?理，特?安排同?志為檔?案管理?員，主?要有收?集購車?用戶檔?案、車?輛進銷?登記、?合格證?的收發(fā)?以及用?戶檔案?匯總上?報公司?等，期?間同志?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的任?務。?以上是?對各項?做了簡?要。?1、詳?細了解?學習公?司的商?務政策?，并合?理運用?，為車?輛的銷?售在價?格方面?創(chuàng)造有?利條件?。2?、協(xié)調?與公司?各部門?的，爭?取優(yōu)惠?政策.?加強我?們的市?場競爭?力。?3、每?日召開?晨會，?了解車?輛銷售?狀況，?安排日?常，理?解銷售?人員的?不同見?解，相?互學習?。4?、銷售?人員的?培訓，?每月定?期4個?課時的?培訓學?習，以?提高銷?售人員?的銷售?技能、?服務技?能、團?對意識?、禮儀?等。?5、增?設和發(fā)?展二級?銷售網(wǎng)?點，制?定完整?的二級?網(wǎng)點銷?售政策?，并派?駐本公?司銷售?人員，?實現(xiàn)行?銷的突?破發(fā)展?，使我?們的銷?售更上?一層樓?。6?、合理?運用資?金，建?立優(yōu)質?庫存，?爭取資?金運用?化。?7、根?據(jù)公司?制定的?銷售任?務，對?現(xiàn)有的?銷售人?員分配?銷售任?務。?8、重?新劃定?衛(wèi)生區(qū)?域，制?定衛(wèi)生?值日表?。9?、一日?模式，?俗話說?的好，?好一日?不算好?，日日?好才是?好。?最后，?在新春?到來之?際，請?允許我?代表專?賣店全?體銷售?人員，?感謝公?司領導?和全體?同事，?在一年?的中對?我們的?大力支?持與幫?忙。在?此表示?深深的?謝意。?在__?__年?新的一?年當中?我們將?繼續(xù)努?力，虛?心學習?。以更?好的成?績來感?謝領導?和各位?的支持?。再次?謝謝大?家，祝?大家新?年愉快?，合家?幸福。?銷售?工作人?員年終?工作總?結模板?（二）?一、?品德素?質修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?二、工?作質量?成績，?效益和?貢獻?保質保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時?在工作?中學習?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績有?了長足?的提高?。三?、工作?中的經(jīng)?驗銷?售是一?門藝術?，作為?珠寶銷?售員，?要講求?語言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶應該?時刻考?慮的幾?個方面?：1?、認真?的接待?顧客做?到3米?問好，?1米詢?問，微?笑服務?是關鍵?，人為?的制造?一個輕?松愉快?的購物?環(huán)境。?4、?熟悉珠?寶的佩?戴，保?養(yǎng)，使?用，產?地，質?量。?5、售?后服務?，當顧?客購買?后營業(yè)?員的工?作并沒?有結束?，應該?詳細介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識，?最后說?一些祝?福的話?是顧客?的心情?愉悅。?增進與?顧客的?感情，?期待二?次消費?的發(fā)生?。6?、抓住?每一次?銷售的?機會，?以的精?神狀態(tài)?等待顧?客的到?來，注?重自己?的外表?，衣著?要干凈?得體，?每天堅?持化妝?。四?，工作?中的不?足和努?力方向?總之?，在這?一年里?我工作?并快樂?著!?銷售工?作人員?年終工?作總結?模板（?三）?一、工?作完成?情況?今年自?己的銷?售額是?比公司?規(guī)定的?要多出?___?_%的?，這是?因為自?己在這?一年是?很勤奮?的在工?作的，?我把自?己一年?的銷售?任務平?均的分?到每一?天，規(guī)?定自己?每一天?一定要?銷售多?少產品?，沒有?完成也?會有一?些懲罰?，自己?監(jiān)督自?己去完?成銷售?目標，?在這樣?的努力?下今年?確實是?有了很?大的進?步的，?跟去年?相比我?的銷售?額是提?高了很?多的，?所以我?覺得還?是要努?力的去?工作的?，但同?時也要?掌握好?方法和?技巧，?這樣才?能夠做?好自己?應該要?做的工?作。?二、工?作中的?感悟?銷售這?個行業(yè)?其實是?有很多?的技巧?的，自?己在這?一年中?也學到?了其中?的一部?分，對?自己的?工作是?有很大?的幫助?的，至?少我銷?售的成?功率是?增加了?一些的?。很多?時候的?努力在?短時間?之內也?是看不?到什么?效果的?，努力?一天兩?天也是?不可能?有很大?的進步?的，不?管做什?么工作?都需要?堅持，?才能夠?看到效?果。自?己不能?盲目的?努力，?要找到?正確的?方向。?我之前?一直都?沒有很?好的銷?售成績?就是因?為我不?知道應?該要怎?么去跟?顧客推?銷產品?，所以?才會自?己一直?在努力?但又沒?有什么?收獲，?之后花?時間去?學習了?銷售技?巧之后?就改善?了很多?，這就?是“磨?刀不誤?砍柴工?”。?三、新?一年的?計劃?在這一?年中自?己一共?是有以?下這幾?個方面?的計劃?：1?.在今?年的基?礎上再?提高_?___?%的銷?售額，?這個目?標可能?看起來?是很難?的，但?其實平?均到每?一天的?話也就?不多了?，并不?是不可?能完成?的任務?。2?.多學?習一些?銷售技?巧，比?如怎樣?跟客戶?溝通，?怎樣讓?客戶對?我們的?產品產?生好感?和購買?興趣，?這些都?是我需?要學習?的地方?。3?.把一?年的銷?售額平?均到每?一天，?制定好?每天的?工作計?劃。?在明年?我是一?定會努?力的去?完成自?己制定?的目標?的。?銷售工?作人員?年終工?作總結?模板（?四）?一、本?年度銷?售經(jīng)理?工作總?結_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的銷售?經(jīng)理工?作，也?有了一?點收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的銷售?經(jīng)理工?作做一?下總結?。目的?在于吸?取教訓?，提高?自己，?以至于?把銷售?經(jīng)理工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的銷售?經(jīng)理工?作做的?更好。?下面我?對一年?的銷售?經(jīng)理工?作進行?簡要的?總結。?我是?今年_?___?月份到?公司銷?售經(jīng)理?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負責市?場部工?作以前?，我是?沒有_?___?銷售經(jīng)?驗的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏_?___?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習產品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教__?__經(jīng)?理和北?京總公?司幾位?領導和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學習產?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對__?__市?場有了?一個大?概的認?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應對客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學?習產品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比較?完整的?方案應?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個?項目可?以全程?的操作?下來。?存在?的缺點?：對?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對產?品的技?術問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個銷?售人員?的位置?上，對?市場銷?售人員?的培訓?，指導?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業(yè)績?。二?、部門?工作總?結在?將近一?年的時?間中，?經(jīng)過市?場部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產品知?名度在?河南市?場上漸?漸被客?戶所認?識，良?好的售?后服務?加上優(yōu)?良的產?品品質?獲得了?客戶的?一致好?評，也?取得了?寶貴的?銷售經(jīng)?驗和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是公?司__?__年?總的銷?售情況?：從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?___?_產品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力?。溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應。在?傳達產?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，洛?陽迅及?汽車運?輸有限?公司就?是一個?明顯的?例子。?工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?銷售工?作總結?和計劃?的習慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?經(jīng)理工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?新業(yè)務?的開拓?不夠，?業(yè)務增?長小，?個別業(yè)?務員的?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務能力?還有待?提高。?三、?市場分?析現(xiàn)?在__?__市?場品牌?很多，?但主要?也就是?那幾家?公司，?現(xiàn)在我?們公司?的產品?從產品?質量，?功能上?屬于上?等的產?品。在?價格上?是賣得?偏高的?價位，?在本年?銷售產?品過程?中，牽?涉問題?最多的?就是產?品的價?格。有?幾個因?為價格?而丟單?的客戶?，面對?小型的?`客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產品?的價位?時非常?敏感的?。在明?年的銷?售工作?中我認?為產品?的價格?做一下?適當?shù)?浮動，?這樣可?以促進?銷售人?員去銷?售。在?___?_區(qū)域?，我們?公司進?入市場?比較晚?，產品?的知名?度與價?格都沒?有什么?優(yōu)勢，?在__?__開?拓市場?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場?競爭相?對的來?說要比?___?_小一?點。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。可以?用這一?句話來?概括，?在技術?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機?遇，我?們很可?能失去?這個機?會，永?遠沒有?機會在?做這個?市場。?四、?___?_年工?作計劃?在明?年的銷?售經(jīng)理?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?：1?、建立?一支熟?悉業(yè)務?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。在?明年的?銷售經(jīng)?理工作?中建立?一個_?___?，具有?殺傷力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務?管理辦?法。?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?出差，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對銷售?經(jīng)理工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結問?題，不?斷自我?提高的?習慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質?，在銷?售經(jīng)理?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務網(wǎng)?點。（?建議試?行）根?據(jù)今年?在出差?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，車輛?不在家?的情況?，使計?劃好的?行程被?打亂，?不能順?利完成?出差的?目的。?造成時?間，資?金上的?浪費。?5、?銷售目?標今年?的銷售?目標最?基本的?是做到?月月有?進帳的?單子。?根據(jù)公?司下達?的銷售?任務，?把任務?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并在完?成銷售?任務的?基礎上?提高銷?售業(yè)績?。我?認為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質，公?司的指?導方針?，團隊?的建設?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標準，?建立一?個良好?的銷售?團隊和?有一個?好的銷?售經(jīng)理?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?銷售?工作人?員年終?工作總?結模板?（五）?“沒?有規(guī)矩?不成方?圓”。?要想使?一個公?司穩(wěn)步?發(fā)展，?必須制?定規(guī)范?加強管?理。管?理是一?種投入?，這種?投入必?定會產?生效益?。我分?管的是?業(yè)務工?作，更?需要向?管理要?效益。?只有不?斷完善?各種管?理制度?和方法?，并真?正貫徹?到行動?中去，?才能出?成績、?見效益?。業(yè)務?管理中?我主要?做了以?下工作?：1?、根據(jù)?市公司?下達給?我們的?全年銷?售任務?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據(jù)各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標計劃?的順利?完成。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標?，全面?推進企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個?能上能?下，能?進能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機制?。銷?售工作?人員年?終工作?總結模?板（六?）電?話銷售?給人的?第一印?象是，?打個電?話，聊?個qq?勸別人?買東西?的，會?有難度?嗎。有?句話說?的好，?各行如?隔山，?你們是?不懂。?其實，?我們的?工作也?有很多?的要求?，我們?的工作?壓力也?是很大?的。但?是，有?壓力才?有動力?。__?__年?即將結?束，我?寫了一?個總結?，主要?總結的?是我的?不足，?希望在?下一年?會有所?進步。?第一?、溝通?技巧不?具備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時候?說話不?夠簡潔?，說話?比較繁?瑣。語?言組織?表達能?力是需?要加強?改進。?第二?、針對?已經(jīng)合?作的客?戶的后?續(xù)服務?不到位??？粗?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。客?戶雖然?已經(jīng)簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實這種?想法是?非常的?不成熟?，后來?經(jīng)過幾?個月的?工作，?再加上?戴總和?胡經(jīng)理?都有跟?我們開?會中重?點講到?老客戶?的維護?好與壞?的問題?。確?實感覺?到一個?新客戶?開拓比?較難，?但是對?于已經(jīng)?成功合?作的客?戶其實?是比較?簡單的?，比如?我有2?0個老?客戶，?只要很?好的維?護好了?的話，?在以后?的翻單?過程當?中肯定?會第一?時間想?到通贏?防偽的?小周。?那么這?樣不僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤?，也是?對自己?一個工?作上的?認可。?因此這?點我得?把目光?放長遠?。第?三、客?戶報表?沒有做?很好的?整理。?對于我?們這個?行業(yè)來?說有旺?季和淡?季，對?于淡季?或者臨?近放假?的時候?問候客?戶這些?應該做?一個很?好的報?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實報?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營，否?則怎么?結出勝?利的果?實呢。?領導只?有通過?明了的?報表才?能夠知?道我今?天的工?作狀態(tài)?和收獲?如何，?然后有?針對性?的加以?指正和?引導。?而我自?己也每?天做好?完整而?又詳細?的報表?也可以?每天給?自己訂?一個清?晰而又?有指導?性的工?作總結?以及來?日的工?作計劃?，這樣?工作起?來更加?有針對?性和目?的性。?那么也?更加如?魚得水?。第?五、當?遇到不?懂的專?業(yè)或者?業(yè)務知?識時候?，不善?于主動?請教領?導，并?且未在?當天把?不懂的?變成自?己的知?識給吸?收。?綜合以?上幾點?是我在?今年的?工作中?不足之?處表現(xiàn)?，我會?在今后?的工作?當中加?以改進?，有句?話說的?話：聰?明的人?不會在?同一個?地方摔?倒兩次?。當然?誰都愿?意做一?個聰明?的人，?所以同?樣的錯?誤我不?會再犯?，并且?爭取做?到更好?。望公?司領導?和同事?共同監(jiān)?督我。?一個人?有錯誤?不怕，?怕的是?不知道?改正，?而我就?要做一?個知錯?就改，?并且從?中把缺?點變成?自己的?優(yōu)點。?銷售?工作人?員年終?工作總?結模板?（七）?一、?工作介?紹公?司主要?做的是?農產品?資訊信?息服務?的，記?得剛來?這家公?司時，?發(fā)現(xiàn)它?與別處?的不同?之處在?于，公?司規(guī)模?大，有?一百多?人，辦?公區(qū)域?的面積?也大，?應該算?是一家?中型以?上的公?司了，?公司主?要由兩?個部門?組織，?一個是?電話營?銷部，?就是我?所在的?這個部?門，大?約有快?一百人?了，另?一個是?技術部?，主要?做的是?信息，?如：掌?握國內?各大糧?油期貸?市場的?價格信?息，國?外各地?大豆、?糧油的?市場價?格變動?，國內?各地市?場價格?信息等?。而?我們主?要負責?的是，?連系客?戶，讓?他辦理?我們網(wǎng)?站的會?員，一?年費用?是__?__元?，我們?可以給?他提供?全國各?地的糧?、油、?棉花等?農產品?的價格?報價和?市場行?情分析?。一般?的工作?流程是?，我們?通過網(wǎng)?絡查找?相關農?產品企?業(yè)，撥?打電話?聯(lián)系負?責人，?向他推?銷我們?的服務?，并且?給他提?供一個?免費的?用戶賬?號，并?讓他試?用一個?星期。?如果客?戶滿意?的話，?雙方就?進行合?作，他?出錢辦?理會員?。二?、電話?銷售工?作內容?當我?進入到?小組以?后，組?長會發(fā)?給我們?一份客?戶電話?表，這?份電話?表是由?小組負?責電話?查詢的?工作人?員在網(wǎng)?上搜集?到的，?然后，?組長還?會給我?們一份?對話單?，主要?寫了如?何與客?戶溝通?交流的?對話示?例，如?：我們?先問，?“請問?，您這?是__?__公?司嗎”?。對方?回答是?的話，?我們會?介紹自?己：“?您好，?我們是?___?_有限?公司的?，主要?是給您?提供糧?油咨詢?信息服?務的”?。對?方有可?能會繼?續(xù)與我?們通話?，或直?接拒絕?，這份?對話單?上都做?了說明?，讓我?們這些?新人進?行參考?。而第?一天的?工作就?是，拿?著這份?用來參?考的對?話單，?把電話?表上的?電話全?打完，?我精略?看了一?下，電?話表上?有大約?100?多個電?話呢。?而我的?辦公桌?上只有?一部電?話，我?只好先?把對話?單看了?個明白?，然后?，拿起?電話表?打出了?第一個?電話。?電話接?通時，?難免有?些緊張?，嘴巴?有些發(fā)?抖，說?話接接?巴巴的?，但好?在我及?時控制?住了，?把要說?的話都?和對方?講了，?但是和?我預料?的一樣?，對方?說他們?公司目?前不需?要，很?有禮貌?的謝絕?了我。?打完?了第一?個電話?，我絕?的有了?些底氣?，于是?又照著?電話表?打了下?去，這?其中有?的電話?打不通?，或者?是空號?，這種?情況很?多，或?者就是?電話號?是別的?公司的?，估計?是以前?的公司?不干了?，網(wǎng)上?的信息?又沒有?更新，?這種情?況也很?多的，?還有的?就是對?方客服?人員接?電話，?可能她?們經(jīng)常?接這樣?的電話?吧，所?以總是?想法設?法的敷?衍你，?把你打?發(fā)掉，?比如：?他們說?領導沒?上班，?或者經(jīng)?理出差?了，當?我說要?找別的?負責人?時，她?會說所?有負責?人都出?差了，?總之，?就是想?盡快的?把你打?發(fā)掉。?還有的?就是對?方的負?責人態(tài)?度比較?惡劣，?我想，?應該是?經(jīng)常接?這樣的?銷售電?話，可?是也不?能用這?種不好?的態(tài)度?對待我?們呀，?但是這?種情況?還是少?的，因?為大部?份經(jīng)理?負責人?還是很?有素質?的，他?們會比?較友好?的拒絕?你，或?者暫時?先試用?你的服?務。?我們組?長__?__對?我說，?每天要?盡可能?的多打?電話，?這樣潛?在的客?戶就能?發(fā)掘出?來，就?會有收?益了，?她讓我?把那些?對產品?感興趣?的用戶?名字單?獨列出?來，然?后隔兩?天在給?對方回?電話，?進行溝?通，這?樣會好?一點。?因為電?話銷售?這個工?作，有?點像守?株待兔?，或者?通俗的?說就是?碰死耗?子，我?們除了?要有良?好的口?才與溝?通能力?外，自?身的運?氣成份?也很重?要，因?為有可?能對方?就急需?你的產?品服務?，可就?是找不?到，這?個時候?，你一?個電話?打過去?了，對?方會十?分興奮?的和你?合作，?并且把?錢給你?匯過來?，而對?那些感?興趣的?客戶進?行反復?溝通，?他極有?可能就?心動了?，并且?最終決?定和你?合作，?當然，?電話銷?售工作?對于女?孩子來?說優(yōu)勢?很大，?因為女?孩子可?能更善?于和人?溝通，?由其是?男老板?，對方?及時不?做，也?會很耐?心的和?你聊幾?分鐘，?說不定?在這幾?分鐘里?，機會?就來了?。同?時，當?我們打?的電話?數(shù)量越?多，潛?在的機?會也就?越多，?因為在?社會上?，有了?一種產?品，肯?定就會?有需要?的人，?只不過?，你要?把消息?告訴他?，這樣?他才會?決定是?否購買?你的產?品或者?服務，?所以我?們每天?都要打?超過_?___?個電話?，工作?強度非?常大。?每天?來到公?司后，?我們都?要從組?長手里?拿的電?話單，?在全天?打超過?___?_個電?話，有?時候會?突然覺?的好無?聊，因?為感覺?電話單?上的東?西，很?有點虛?無縹緲?的感覺?，你不?知道什?么時候?才能有?客戶會?與你合?作，而?這個時?期也是?最難渡?過的時?期，組?長對我?說，“?今天工?作不努?力，明?天努力?找工作?”，只?有拼明?的工作?，才能?在公司?生存下?來，并?且為公?司創(chuàng)造?的利益?，是啊?，我想?了想，?組長說?的很對?，于是?我就重?新鼓舞?起斗志?來了，?和客戶?聊天、?嘮家常?，總之?讓客戶?對你有?一種認?同感，?放心感?，安全?感，只?有這樣?他才能?相信你?不是騙?子，不?是壞人?，你只?是一個?和他合?作的生?意伙伴?，一個?值的信?賴的好?朋友，?只有這?樣才能?得到出?單，為?公司創(chuàng)?造經(jīng)濟?利益的?同時，?也為自?己增加?了收入?。通?過一段?時期的?電話銷?售工作?，我的?口才能?力得到?了極大?鍛煉，?和陌生?人聊天?的時候?也不會?感到害?怕了，?和人溝?通上的?能力得?到了極?大提高?，我會?好好努?力下去?的。?銷售工?作人員?年終工?作總結?模板（?八）?來我們?公司也?有一段?時間了?，在_?___?年即將?結束的?時候總?結一下?這段時?間的經(jīng)?驗和不?足，以?供__?__年?改正。?首先?，要感?謝張總?給了我?一個鍛?煉自己?的機會?。翻譯?公司-??-是我?以前所?沒有接?觸過的?行業(yè)，?它對于?我來說?，是陌?生又新?鮮的，?是在憧?憬之余?還感覺?到神圣?的地方?。我對?它的理?解是：?高不可?攀，遠?不可及?。只有?學識淵?博，語?言精通?的人才?能呆的?地方。?剛開?始的到?來，讓?我感到?