基于Web服務(wù)的組件集成技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用

本文由tingshijue0貢獻(xiàn)pdf文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。上海理工大學(xué)學(xué)報(bào)第26卷第1期J.UniversityofShanghaiforScienceandTechnologyVol.26No.12004文章編號(hào)：1007-6735(2004)01-0071-05基于Web服務(wù)的組件集成技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用彭敦陸,杜雪鋒(上海理工大學(xué)計(jì)算機(jī)工程學(xué)院,上海200093)摘要：介紹了Web服務(wù)的含義特點(diǎn)設(shè)計(jì)思想體系結(jié)構(gòu)和發(fā)展前景,并對(duì)Web服務(wù)的核心技術(shù)和協(xié)議,包括SOAPWSDLUDDI進(jìn)行了探討和研究.通過(guò)創(chuàng)建基于Web服務(wù)的訂單管理組件,說(shuō)明如何利用Web服務(wù)來(lái)提升對(duì)客戶關(guān)系的管理,為類似基于Web的電子商務(wù)軟件需求提出了可行的組件集成方案.關(guān)鍵詞：Web服務(wù);電子商務(wù);客戶關(guān)系管理;組件集成中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：AApplyingWebservice-basedcomponentintegrationtechniquestocustomerrelationshipmanagementPENGDun-lu,DUXue-feng(CollegeofComputerEngineering,UniversityofShanghaiforSciencesandTechnology,Shanghai200093,China)Abstract：Currentlytherearelotsofsoftwaredevelopmenttechniquesfore-businesssystems.ThemostpopularoneisbasedoncomponentswhichincludeCOBRA,DCOM,EJBetc.Becausetheunderlyingdevelopmentstandards,objectmodelsandprogramlanguagesdifferlargelyfromeachother,itisverymeaningfulforimprovinge-businessservicestointegratethecomponentsandtransferthemintoWeb-basedapplicationwhichismucheasiertouse.Asatypeofnewtechniqueforcomponentintegration,Webservicehasgainedregardmoreandmore.Firstly,thedefinition,characteristics,designingideology,architectureandfutureofWebserviceareintroduced,andthenitscoretechniquesandstandards,includingXML,XMLS,SOAP,WSDL,UDDIetcarediscussed.InordertoshowhowtouseWebservicestoimprovecustomrelationshipmanagement,ordersmanagementserviceswhicharebasedonitarecreated.Bydoingthis,anewsolutiontointegratingcomponentsfordevelopingsoftwareine-businessisproposed.Keywords：Webservices;e-business;customerrelationshipmanagement;componentintegration收稿日期：2003-06-18基金項(xiàng)目:上海理工大學(xué)青年科研基金資助項(xiàng)目(03XQN001)作者簡(jiǎn)介：彭敦陸(1974－),男,講師.萬(wàn)方數(shù)據(jù)72上海理工大學(xué)學(xué)報(bào)2004年第26卷近年來(lái),軟件的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)重要的階段:面向?qū)ο蠛徒M件化開(kāi)發(fā).其中,面向?qū)ο蠹夹g(shù)可以實(shí)現(xiàn)源代碼級(jí)的重用,而組件開(kāi)發(fā)技術(shù)則可以實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制代碼級(jí)的重用.通過(guò)使用組件,用戶可以像組裝零件一樣把多個(gè)組件組裝成一個(gè)完整的應(yīng)用程序.當(dāng)前,應(yīng)用最廣泛的組件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)是CORBADCOM及EJB等,這些標(biāo)準(zhǔn)都屬于專有標(biāo)準(zhǔn),只有在特定的環(huán)境中才能使用.如何把使用不同編程語(yǔ)言不同對(duì)象模型在不同的操作系統(tǒng)上建立的應(yīng)用程序集成在一起,并把它們轉(zhuǎn)換成容易使用的Web應(yīng)用程序,是當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)所面臨的挑戰(zhàn)之一.Web服務(wù)正是針對(duì)這種挑戰(zhàn)應(yīng)運(yùn)而生的.電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),就是客戶關(guān)系管理.目前,基于Internet的客戶服務(wù)多數(shù)都是采用客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的方式進(jìn)行.例如,如果客戶要查詢訂單執(zhí)行情況,必須先登錄到商家網(wǎng)站上才能進(jìn)行.客戶的系統(tǒng)無(wú)法直接使用所得到的數(shù)據(jù).本文將利用Web服務(wù)對(duì)組件進(jìn)行集成,并說(shuō)明在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,如何通過(guò)Web服務(wù)使客戶系統(tǒng)可直接訪問(wèn)商家提供的服務(wù).獨(dú)或同其他Web服務(wù)一起用于實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的聚集或商業(yè)交易.圖1Fig.1使用Web服務(wù)的應(yīng)用程序模型ModelforapplyingWebservicesinapplication1.2Web服務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)Web服務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供了如下功能:定位Web服務(wù)的發(fā)現(xiàn)機(jī)制,定義服務(wù)用法的描述以及進(jìn)行通信的標(biāo)準(zhǔn)消息格式.圖2是Microsoft提出的Web服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)[1].1Web服務(wù)1.1基本概念Web服務(wù)就是利用Web接口提供的某些功能程序段,通過(guò)Internet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或規(guī)范,可以很容易地訪問(wèn)這些功能.換句話說(shuō),Web服務(wù)就是可以通過(guò)URL訪問(wèn)資源,而被訪問(wèn)的資源可以通過(guò)編程方式向客戶返回信息.Web服務(wù)就像一個(gè)封裝了一定功能的黑盒子,用戶可以重用而不必關(guān)心它是如何實(shí)現(xiàn)的.Web服務(wù)定義了良好的接口,這些接口描述了它所提供的服務(wù),用戶可以利用這些接口來(lái)調(diào)用Web服務(wù)提供的功能.這樣,開(kāi)發(fā)者可通過(guò)把遠(yuǎn)程服務(wù)本地服務(wù)和用戶代碼合在一起來(lái)創(chuàng)建應(yīng)用程序.圖1顯示了使用Web服務(wù)應(yīng)用程序的一般模型[1].從圖1可以看出,用戶可以在多種不同類型的應(yīng)用程序中通過(guò)Internet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來(lái)訪問(wèn)Web服務(wù).這些Web服務(wù)可以位于不同的物理位置,并且可以在不同的系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),它們的功能通過(guò)接口來(lái)調(diào)用,這允許并支持基于Web服務(wù)的應(yīng)用程序變得松散耦合面向組件.Web服務(wù)可以單圖2Fig.2Web服務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)ArchitectureofWebservices2Web服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議從圖2可見(jiàn),與Web服務(wù)進(jìn)行通信需要一套萬(wàn)方數(shù)據(jù)第1期彭敦陸等:基于Web服務(wù)的組件集成技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用73具體的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議,這些標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議使我們能夠創(chuàng)建可以被任何接入Internet的用戶使用的Web服務(wù),也能使用別人創(chuàng)建的任何數(shù)量的服務(wù).賦予Web服務(wù)強(qiáng)大力量的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議涵蓋了以下5個(gè)方面.a.獨(dú)立于平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換格式:使用可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)來(lái)完成.b.描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一種方法:用XML模式來(lái)指定XML數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu).c.打包數(shù)據(jù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法,用于跨Internet的傳輸:XML數(shù)據(jù)可能被直接打包成HTTP消息,但更常見(jiàn)的是包裝在SOAP文檔中.d.Web服務(wù)描述自身它們能進(jìn)行的操作以及客戶端所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一種方法:Web服務(wù)使用Web服務(wù)描述語(yǔ)言(WSDL)進(jìn)行描述.e.通過(guò)Web服務(wù)的功能或描述以編程方式定位Web服務(wù)的一個(gè)框架:可以使用通用描述發(fā)現(xiàn)和集成(UDDL)來(lái)實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)的發(fā)現(xiàn).XML在Web服務(wù)中起著至關(guān)重要的作用,Web服務(wù)可以說(shuō)是完全建立在XML基礎(chǔ)之上的.SOAPWSDL和DISCO等基礎(chǔ)規(guī)范就是使用XML建立的,所以Web服務(wù)也稱為XMLWeb服務(wù).Web服務(wù)使用的許多協(xié)議和規(guī)范都是通過(guò)使用XML模式來(lái)進(jìn)行定義的.XML模式的目的就是通過(guò)和指定XML文檔的構(gòu)成部分(數(shù)據(jù)類型元素及其內(nèi)容屬性及屬性值等)的含義用法以及它們之間的關(guān)系來(lái)定義和描述一個(gè)XML文檔類.那些遵守特定模式的XML文檔稱為實(shí)例文檔.SOAP(SimpleObjectAccessProtocol,簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議)是一個(gè)用來(lái)在分散/分布式的環(huán)境中交換信息的簡(jiǎn)單協(xié)議,它是一個(gè)基于XML的協(xié)議.因?yàn)镾OAP消息的格式是標(biāo)準(zhǔn)的,并且是基于XML標(biāo)準(zhǔn)的,所以,SOAP可以用來(lái)在不同的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)不同的語(yǔ)言和不同的操作系統(tǒng)之間進(jìn)行通信.Web服務(wù)就是使用SOAP作為它的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議[2].WSDL(WebServicesDescriptionLanguage,Web服務(wù)描述語(yǔ)言)是一個(gè)基于XML的語(yǔ)言,通過(guò)端點(diǎn)定義一個(gè)或多個(gè)服務(wù),每個(gè)端點(diǎn)指定一個(gè)URL,用戶可以用這個(gè)URL訪問(wèn)Web服務(wù).每個(gè)端點(diǎn)有一個(gè)相關(guān)端口,不同端口對(duì)應(yīng)于訪問(wèn)服務(wù)使用的特定協(xié)議(SOAPHTTPGET/POST等).圖3顯示了客戶通過(guò)SOAP/HTTP和HTTPGET調(diào)用一個(gè)Web服務(wù)的情況,同時(shí)也顯示了WSDL的描述作用[3].UDDI協(xié)議(UniversalDescription,DiscoveryandIntegration,通用描述發(fā)現(xiàn)和集成)由進(jìn)行維護(hù).意圖在于組織可以把自己連同它提供的服務(wù),以及在哪里可以使用這些服務(wù)的細(xì)節(jié)在UDDI目錄中注冊(cè);可以通過(guò)UDDI注冊(cè)表搜索提供Web服務(wù)的企業(yè),并構(gòu)建自己的代理.UDDI注冊(cè)表所提供的信息包含3個(gè)部分:白頁(yè)(Whitepage)黃頁(yè)(Yellowpage)綠頁(yè)(Greenpage)[4].圖3Fig.3使用WSDL描述的Web服務(wù)DescriptionWebservicesinWSDL3基于Web服務(wù)的訂單查詢服務(wù)3.1應(yīng)用場(chǎng)景描述以某進(jìn)出口公司電子商務(wù)網(wǎng)站中的產(chǎn)品訂單管理子系統(tǒng)為例,該子系統(tǒng)要求可以注冊(cè)新客戶并允許老客戶修改其用戶資料;允許客戶瀏覽產(chǎn)品信息,并可以根據(jù)指定的條件查找產(chǎn)品信息.客戶預(yù)定產(chǎn)品填寫(xiě)訂單并可對(duì)自己的訂單情況進(jìn)行報(bào)表打印.在系統(tǒng)功能上,要求客戶不僅可以登錄到商家網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng),也可以在自己的信息系統(tǒng)中調(diào)用商家提供的Web服務(wù)進(jìn)行相同的電子商務(wù)活動(dòng)(見(jiàn)下頁(yè)圖4).對(duì)于前一種情況通過(guò)普通的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)即可實(shí)現(xiàn),不屬本文研究范疇.本文重點(diǎn)對(duì)后一種情況進(jìn)行研究.3.2Web服務(wù)的實(shí)現(xiàn)3.2.1Web服務(wù)的設(shè)計(jì)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的分析,可以將產(chǎn)品訂單系統(tǒng)的功能區(qū)域分為:客戶資料處理產(chǎn)品信息瀏覽購(gòu)物車(chē)操作客戶訂單處理和報(bào)表打印.為此,我們分別為各個(gè)職能區(qū)域構(gòu)建了Web服務(wù),各個(gè)服務(wù)的詳細(xì)功能見(jiàn)圖4.a.ProductService(產(chǎn)品信息服務(wù))產(chǎn)品信息萬(wàn)方數(shù)據(jù)74上海理工大學(xué)學(xué)報(bào)2004年第26卷服務(wù)將為訂單應(yīng)用程序提供讀取產(chǎn)品目錄的能力,還可以為訂閱應(yīng)用程序提供關(guān)于產(chǎn)品的類別信息.b.CartService(購(gòu)物車(chē)服務(wù))購(gòu)物車(chē)服務(wù)將提供一個(gè)基本的購(gòu)物車(chē),其功能包括插入一個(gè)產(chǎn)品和訂購(gòu)量,更新產(chǎn)品的訂購(gòu)量和從購(gòu)物車(chē)中刪除產(chǎn)品.c.CustomerLogin(客戶資料服務(wù))客戶服務(wù)讓我們獲取客戶信息,更新現(xiàn)有客戶信息,或插入一個(gè)新的客戶信息.d.OrderService(客戶訂單服務(wù))訂單服務(wù)將需要從購(gòu)物車(chē)中讀取數(shù)據(jù),然后把數(shù)據(jù)添加到提交的訂單中,訂單的提交需要使用服務(wù)來(lái)完成,還負(fù)責(zé)查看訂單等功能.e.OrderReportService(訂單報(bào)表服務(wù))該服務(wù)是根據(jù)訂單報(bào)表由系統(tǒng)自動(dòng)生成的一個(gè)服務(wù),負(fù)責(zé)報(bào)告的處理.圖4Fig.4訂單服務(wù)體系結(jié)構(gòu)Structureoforderservice3.2.2Web服務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)本案例Web服務(wù)基本功能的實(shí)現(xiàn),可以使用任何一種編程語(yǔ)言,如CC++Delphi或java等,其基本組件可以是EJBCORBADCOM等.具體的實(shí)現(xiàn)技術(shù)細(xì)節(jié)參見(jiàn)文獻(xiàn)[5].3.2.3Web服務(wù)的描述注冊(cè)及發(fā)布a.XMLSchema建模XMLSchema的文件后綴是.xsd文件,一個(gè)XMLSchema中的定義通常分為兩部分,型(Type)定義和元素(Element)定義.本文結(jié)合ProductService服務(wù)具體的XMLSchema定義,說(shuō)明如何使用XMLSchema來(lái)實(shí)現(xiàn)模式定義.在XMLSchema文檔中,型定義包括:ProSpecSetProfeatureSetparameterparameterSetProduct和ProCategory6個(gè)類型,而元素定義為Seek_Product這一個(gè)元素.考慮到篇幅問(wèn)題,示例代碼沒(méi)完全展開(kāi),XML模式定義如下:<?xmlversion="1.0"encoding="UTF-8"?>-<xs:schemaxmlns:xs="/2001/XMLSchema"elementFormDefault="qualified"attributeFormDefault="unqualified">+<xs:complexTypename="ProSpecSet">+<xs:complexTypename="ProFeatureSet">+<xs:complexTypename="parameter">+<xs:complexTypename="parameterSet">+<xs:complexTypename="Product">+<xs:complexTypename="ProCategory">+<xs:elementname="Seek_Product"></xs:schema>b.SOAP請(qǐng)求和響應(yīng)以Seek_Product的調(diào)用為例,使用了SOAPHTTPBinding(使用的SOAP規(guī)范版本是1.2),假設(shè)目標(biāo)Web服務(wù)被部署在,而調(diào)用的Web服務(wù)的入口位置將是http://www.crm/product/.在這個(gè)消息中,將在一個(gè)現(xiàn)有的Product中查詢產(chǎn)品.c.WSDL服務(wù)描述對(duì)SOAPAPI消息完成Schema建模之后,這個(gè)數(shù)據(jù)模型可以由SOAPInterface來(lái)使用,當(dāng)發(fā)生具體調(diào)用時(shí)不僅可以使用這個(gè)數(shù)據(jù)模型傳入?yún)?shù),也可生成傳出參數(shù).同時(shí),利用這個(gè)數(shù)據(jù)模型,可以生成相應(yīng)的WSDL描述,從而將這個(gè)Web服務(wù)的接口文檔發(fā)布給使用者,該接口文檔具備被程序自動(dòng)處理的能力.萬(wàn)方數(shù)據(jù)第1期彭敦陸等:基于Web服務(wù)的組件集成技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用75d.UDDI服務(wù)發(fā)布在前面,已經(jīng)通過(guò)使用客戶關(guān)系管理服務(wù)水平.當(dāng)然,Web服務(wù)可以應(yīng)用到企業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié).利用Web服務(wù),還可以提高商家服務(wù)與客戶系統(tǒng)的互操作性系統(tǒng)功能復(fù)用性及拓展業(yè)務(wù),例如通過(guò)將供應(yīng)鏈與Web服務(wù)提供商集成在一起,使業(yè)務(wù)過(guò)程能夠動(dòng)態(tài)而且靈活地變換需求.在Web服務(wù)的發(fā)現(xiàn)及智能組合技術(shù)上,筆者將作進(jìn)一步的研究.參考文獻(xiàn)：[1][美]BanerjeeA,CoreraA.C#Web服務(wù)高級(jí)編程WSDL將ProductService這個(gè)Web服務(wù)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化描述.為了使更多的潛在用戶能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)Web服務(wù),同時(shí)也為了加強(qiáng)Web服務(wù)的互操作能力和災(zāi)難恢復(fù)時(shí)的鏈接保持能力,需要使用UDDISDK將這個(gè)Web服務(wù)注冊(cè)到UDDI注冊(cè)中心中去.假設(shè)之前已經(jīng)注冊(cè)了一個(gè)叫www.的businessEntity,它是在線服務(wù)提供商,其鍵值是34554F4-6E17-1342-EA41-36E642531,那么我們要在這個(gè)business-Entity下注冊(cè)一個(gè)businessService,以用于描述前面的CatalogService.同時(shí)需要成立的假設(shè),是我們也預(yù)先注冊(cè)了一個(gè)ServiceType(tModel),這個(gè)tModel描述了需要發(fā)布的Web服務(wù)的調(diào)用規(guī)范,具體內(nèi)容是前面定義的WSDL文檔.在UDDI中,注冊(cè)的是描述的鏈接.3.3Web服務(wù)與客戶程序的集成Web服務(wù)在UDDI注冊(cè)中心注冊(cè)以后,在客戶程序中可編寫(xiě)調(diào)用服務(wù)的編碼,去訪問(wèn)一個(gè)端口或者同樣的服務(wù)接口,而不管客戶使用何種編程語(yǔ)言.這樣,就可實(shí)現(xiàn)客戶程序與Web服務(wù)的無(wú)縫集成.[M].康博譯.北京:清華大學(xué)出版社,2002.[2]W3C,SOAPVersion1.2Part0:Primer[EB/OL]./2002/07/soap-translation/soap12-part0.html,2002-07-05/2003-06-18.[3]W3C,WebServicesDescriptionLanguage(WSDL)1.1[EB/OL].2003-06-18.[4]U,UDDIVersion3.0Specifications[EB/OL]./TR/wsdl,2001-03-15//pubs/uddi-v3.00-published-20020719.htm,2002-07-19/2003-06-18.[5]CaiX,LyuMR,WongKF,etal.Component-basedsoftwareengineering:technologies,developmentframeworks,andqualityassuranceschemes[A].Procee-4結(jié)束語(yǔ)本文通過(guò)將Web服務(wù)組件集成技術(shù)應(yīng)用于訂單查詢服務(wù),說(shuō)明利用Web服務(wù)不僅可以讓客戶得到訂單查詢信息,而且客戶可以將自己的程序與商家Web服務(wù)無(wú)縫集成,從而提高了商家的dingsAsian-PacificSoftwareEngineeringConference(APSEC’2000)[C].Singapore:IEEEComputerSociety,2000,372~379.D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D(下期發(fā)表論文摘要預(yù)告)向心透平蝸殼軸向?qū)ΨQ性影響的數(shù)值模擬研究崔清章,戴韌,陳康民(上海理工大學(xué)動(dòng)力工程學(xué)院,上海200093)摘要：基于三維Naiver--stokes方程組,采用分塊結(jié)構(gòu)化網(wǎng)格,用數(shù)值計(jì)算的方法模擬了矩形截面軸向?qū)ΨQ和非對(duì)稱蝸殼內(nèi)氣體的流動(dòng).湍流模型采用Baldwin-Lomax代數(shù)模型.模擬的結(jié)果表明,對(duì)稱蝸殼和非對(duì)稱蝸殼在出口氣流特征上基本一致,非對(duì)稱蝸殼氣流的周向均勻性要優(yōu)于對(duì)稱蝸殼;非對(duì)稱渦殼的后1/4流程出現(xiàn)了橫向壓力梯度,這個(gè)梯度容易引起二次流動(dòng)損失.萬(wàn)方數(shù)據(jù)基于Web服務(wù)的組件集成技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用作者：作者單位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：引用次數(shù)：彭敦陸，杜雪鋒上海理工大學(xué),計(jì)算機(jī)工程學(xué)院,上海,200093上海理工大學(xué)學(xué)報(bào)JOURNALOFUNIVERSITYOFSHANGHAIFORSCIENCEANDTECHNOLOGY2004，26(1)5次參考文獻(xiàn)(5條)1.BanerjeeA.CoreraA.康博工作室C#Web服務(wù)高級(jí)編程20022.W3C,SOAPVersion1.2Part0:Primer20023.W3C,WebServicesDescriptionLanguage(WSDL)1.120014.UDDIorg,UDDIVersion3.0Specifications20025.CaiX.LyuMR.WongKFComponent-basedsoftwareengineering:technologies,developmentframe-works,andqualityassuranceschemes2000相似文獻(xiàn)(10條)1.學(xué)位論文陳柯樹(shù)基于Web服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)2006隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)有了飛速的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)也越來(lái)越復(fù)雜化，因而對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式也提出了全新的要求?，F(xiàn)今的電子商務(wù)都要求建立在信息的獲取和發(fā)布都能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的基礎(chǔ)上，跨企業(yè)協(xié)作己經(jīng)成為新一代企業(yè)電子商務(wù)的迫切需求。但現(xiàn)有傳統(tǒng)的電子商務(wù)模型雖然能夠滿足企業(yè)間流程交互需要，卻存在暴露內(nèi)部流程、協(xié)作綁定太緊、不靈活的缺點(diǎn)，已經(jīng)制約了企業(yè)的快速發(fā)展。這就需要一種分布計(jì)算模式首先必須獨(dú)立于提供商、平臺(tái)和編程語(yǔ)言；其次，必須提供足夠的交互能力，能夠適合各種場(chǎng)合的應(yīng)用；最后，對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)，它還必須易于實(shí)現(xiàn)和發(fā)布應(yīng)用程序。Web服務(wù)在這種需求下應(yīng)運(yùn)而生！“軟件即服務(wù)”已經(jīng)成為軟件發(fā)展的潮流。Web服務(wù)下的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)正是這一思想的結(jié)果，它的出現(xiàn)標(biāo)志著人類已經(jīng)邁入應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)的新紀(jì)元，代表著Internet技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的重大發(fā)展，為我們的生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的利益，我們將可以門(mén)不出戶享受完美服務(wù)。這一切都是通過(guò)Web服務(wù)，一種想把全世界的Internet／Intranet變成一個(gè)虛擬計(jì)算環(huán)境的觀念和技術(shù)，建立在開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格之上，它由一系列相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)所組成：XML,SOAP,WSDL和UDDI。其中，XML提供數(shù)據(jù)的描述，SOAP負(fù)責(zé)Web服務(wù)調(diào)用，WSDL負(fù)責(zé)Web服務(wù)描述，而UDDI則負(fù)責(zé)Web服務(wù)的發(fā)布和發(fā)現(xiàn)。Web服務(wù)的出現(xiàn)定義了滿足動(dòng)態(tài)及時(shí)的商務(wù)合作所要求的基本功能和原則，而使Web不僅成為信息共享的平臺(tái)，而且成為服務(wù)共享的平臺(tái)。正是由于Web服務(wù)的這些特點(diǎn)，使得Web服務(wù)成為電子商務(wù)解決方案的一個(gè)理想選擇。在論文研究工作中，本人的主要工作包括：1)對(duì)電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷程做了簡(jiǎn)要回顧。2)從Web服務(wù)的概念入手，對(duì)Web服務(wù)在動(dòng)態(tài)電子商務(wù)應(yīng)用中的理論基礎(chǔ)及其三大核心技術(shù)(動(dòng)態(tài)電子商務(wù)下簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)技術(shù)——SOAP、動(dòng)態(tài)電子商務(wù)下Web服務(wù)描述語(yǔ)言——WSDL和動(dòng)態(tài)電子商務(wù)下Web服務(wù)注冊(cè)中心——IJDDI)進(jìn)行深入分析，由此證明了Web服務(wù)的語(yǔ)言平臺(tái)無(wú)關(guān)性、松散耦合以及Web服務(wù)能夠真正跨平臺(tái)和跨語(yǔ)言，利用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言和協(xié)議將組件技術(shù)擴(kuò)展到Internet上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。3)最后舉例一個(gè)實(shí)際的中國(guó)電信的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)這個(gè)平臺(tái)的功能分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，來(lái)說(shuō)明Web服務(wù)在B2B電子商務(wù)中的作用。同時(shí)本文還涉及了與動(dòng)態(tài)電子商務(wù)中Web服務(wù)有重大關(guān)系的Web服務(wù)安全性問(wèn)題，這涉及用戶身份驗(yàn)證與訪問(wèn)授權(quán)以及消息機(jī)密性與加密技術(shù)等。2.期刊論文涂智壽一種新的電子商務(wù)技術(shù)--Web服務(wù)技術(shù)-重慶商學(xué)院學(xué)報(bào)2002(2)本文闡述了Web服務(wù)技術(shù)的內(nèi)涵及其在電子商務(wù)和動(dòng)態(tài)電子商務(wù)中的廣泛應(yīng)用,并介紹了智能化Web服務(wù)的基本概念,同時(shí)對(duì)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向進(jìn)行了闡述.3.學(xué)位論文蔡小芳基于Web服務(wù)的電子商務(wù)中數(shù)據(jù)集成的研究2007隨著電子商務(wù)的推廣和普及,網(wǎng)絡(luò)上的信息迅猛增加,成為了一個(gè)巨大的信息庫(kù).這個(gè)信息庫(kù)由大量異構(gòu)的數(shù)據(jù)源組成,其中既有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、文件系統(tǒng),又有Web上應(yīng)用廣泛的HTML、XML等半結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng).由于平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及通信協(xié)議等方面的不同,使各數(shù)據(jù)源間的互操作變得復(fù)雜、困難,從而使它們成為信息孤島.如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)上這些數(shù)據(jù)信息,已成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題.在這種背景下,異構(gòu)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)受到越來(lái)越多的重視.為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求,彌補(bǔ)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成的不足和傳統(tǒng)的分布式計(jì)算技術(shù)的缺陷,需要尋找一種新的解決方案.XML和Web服務(wù)的出現(xiàn),給電子商務(wù)帶來(lái)了生機(jī).本文將XML和Web服務(wù)技術(shù)用于電子商務(wù),提出了一種基于Web服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用架構(gòu),重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了該架構(gòu)中的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng).本文所做工作及創(chuàng)新如下:1.借鑒已有的研究成果,利用XML和Web服務(wù)的優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)了一種基于Web服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用架構(gòu).該應(yīng)用架構(gòu)邏輯上分為表示層、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)層,本文重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成系統(tǒng).由于已有的集成方法存在著數(shù)據(jù)集成困難、異構(gòu)系統(tǒng)之間難以通信、發(fā)現(xiàn)機(jī)制不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展等缺點(diǎn),不能達(dá)到真正意義上的跨平臺(tái),無(wú)法滿足lnternet環(huán)境下的電子商務(wù)數(shù)據(jù)集成需求,因此本文設(shè)計(jì)了一種基于Web服務(wù)的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng),該系統(tǒng)邏輯上由模式管理模塊、XML交互接口、查詢處理模塊和包裝器四部分組成.2.在分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集成方案的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了一種基于關(guān)鍵模式的模式管理模塊.在進(jìn)行數(shù)據(jù)集成時(shí),如果單純采用虛擬視圖集成方法,就會(huì)因?yàn)闃?gòu)造的全局模式規(guī)模龐大,所容納模式信息眾多而使用戶不能很好地把握其中關(guān)鍵信息,同時(shí),由于數(shù)據(jù)源更新頻繁也會(huì)造成全局模式維護(hù)困難等問(wèn)題;如果單純采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方法,就會(huì)造成集成的數(shù)據(jù)缺乏時(shí)效性且實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)同步非常困難及數(shù)據(jù)冗余等問(wèn)題<'[1]>.單獨(dú)采用以上兩種體系結(jié)構(gòu)會(huì)有一定的弊端,所以本文取長(zhǎng)補(bǔ)短,將二者結(jié)合起來(lái),設(shè)計(jì)了一種基于關(guān)鍵模式的模式管理模塊,該模塊由模式信息管理器、關(guān)鍵模式提取、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)源模式等組成.關(guān)鍵模式主要是針對(duì)目前數(shù)據(jù)集成中多采用全局模式,全局模式又存在一定的缺陷而提出的,其提取過(guò)程在文中給出了具體的實(shí)現(xiàn).由于數(shù)據(jù)源不斷變化,所以利用全局模式的增量維護(hù)思想,提出了關(guān)鍵模式的增量維護(hù)思想.3.為了提高查詢效率,在查詢處理模塊中引入了緩存機(jī)制.查詢處理模塊是集成系統(tǒng)的另一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)支撐,它根據(jù)數(shù)據(jù)源查詢執(zhí)行能力的描述將針對(duì)關(guān)鍵模式的查詢轉(zhuǎn)換成針對(duì)數(shù)據(jù)源模式的查詢,包括確定需要用到的數(shù)據(jù)源、針對(duì)每個(gè)涉及到的數(shù)據(jù)源的子查詢以及子查詢的執(zhí)行順序,生成查詢計(jì)劃,并將查詢結(jié)果以XML形式返回給用戶.查詢處理模塊主要由查詢分解器、緩存器、查詢分布執(zhí)行器等組成.緩存器是為了提高查詢效率而引入的,為了提高緩存的利用效率,文中提出了緩存建立和淘汰算法并進(jìn)行了算法分析.4.為了把用戶查詢轉(zhuǎn)化為針對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)源的查詢和把查詢結(jié)果轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一模式,設(shè)計(jì)了包裝器.當(dāng)分布查詢執(zhí)行器將各個(gè)含有XML格式子查詢的SOAP消息發(fā)送到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源時(shí),需要有相應(yīng)機(jī)制將子查詢從統(tǒng)一的XML格式轉(zhuǎn)換為具體數(shù)據(jù)源能識(shí)別的查詢語(yǔ)句,這種機(jī)制是在包裝器中實(shí)現(xiàn)的.在加入數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)時(shí),特定的數(shù)據(jù)源要配置相應(yīng)的包裝器.包裝器的另一個(gè)作用是用來(lái)實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)模式與XML模式的轉(zhuǎn)化,文中主要實(shí)現(xiàn)了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)與XML的轉(zhuǎn)化.5.通過(guò)對(duì)Web服務(wù)和電子商務(wù)的運(yùn)行特點(diǎn)的分析,設(shè)計(jì)了電子商務(wù)的Web服務(wù)結(jié)構(gòu)模型和電子商務(wù)的Web服務(wù)原理模型.電子商務(wù)的Web服務(wù)原理模型主要包括服務(wù)提供方、服務(wù)注冊(cè)中心和服務(wù)請(qǐng)求方,本文分別設(shè)計(jì)了它們的模型,并對(duì)其實(shí)現(xiàn)和安全性進(jìn)行了研究.基于Wet服務(wù)的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的XML轉(zhuǎn)換和集成,隱蔽數(shù)據(jù)層的異構(gòu)性,對(duì)應(yīng)用服務(wù)器和Web服務(wù)器提供XML數(shù)據(jù)格式.與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成相比,由于它基于Web服務(wù),企業(yè)很容易把商務(wù)數(shù)據(jù)外置,實(shí)現(xiàn)與其它企業(yè)的數(shù)據(jù)交換.同時(shí),用該數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)把企業(yè)數(shù)據(jù)屏蔽起來(lái),使得外界只能間接訪問(wèn)數(shù)據(jù),這樣就增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性.4.學(xué)位論文林承佶基于Web服務(wù)的電子商務(wù)安全性研究2007Web服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的一種較新的技術(shù)，是動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，是延伸和連接現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)企業(yè)應(yīng)用集成的革命性技術(shù)。論文根據(jù)目前的電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，針對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)模式和實(shí)現(xiàn)方法的不足，以及電子商務(wù)面臨的安全問(wèn)題，將先進(jìn)的Web服務(wù)技術(shù)引入電子商務(wù)系統(tǒng)的研究之中。重點(diǎn)就基于Web服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用的安全性作了研究。論文首先介紹了Web服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)，闡述了電子商務(wù)模式的發(fā)展，隨后詳細(xì)分析了Web服務(wù)的概念、特點(diǎn)、應(yīng)用范圍、關(guān)鍵技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)。然后結(jié)合WSSecurity安全規(guī)范等Web服務(wù)的安全要求，重點(diǎn)討論了SAML(安全聲明標(biāo)記語(yǔ)言)的原理和應(yīng)用，從應(yīng)用層的角度對(duì)Web服務(wù)的安全性進(jìn)行了詳細(xì)分析。接下來(lái)通過(guò)一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)模型，用JavaEE5設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)該平臺(tái)的集成架構(gòu)，并詳細(xì)分析了該平臺(tái)存在的各種安全需求。論文的最后針對(duì)這個(gè)B2B模型的安全需求，討論了Web服務(wù)安全技術(shù)SAML在電子商務(wù)中的應(yīng)用，主要從身份驗(yàn)證，數(shù)據(jù)保護(hù)，授權(quán)等三個(gè)方面作了詳細(xì)的討論。5.期刊論文呂成戍.LüChengshu基于XML/Web服務(wù)的分布式電子商務(wù)體系研究-電腦開(kāi)發(fā)與應(yīng)用2009,22(9)傳統(tǒng)分布式計(jì)算技術(shù)不適合于在松散耦合、異構(gòu)的、有防火墻的Internet環(huán)境下進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā).Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(WSDL,SOAP和UDDI)的產(chǎn)生以及XML技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來(lái)了分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的革命,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的平臺(tái)獨(dú)立性和語(yǔ)言獨(dú)立性.基于XML/Web服務(wù)的分布式電子商務(wù)體系能滿足遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)交互、異構(gòu)平臺(tái)間相互通訊以及穿越防火墻等一系列復(fù)雜的功能需求.提出了一種新的基于XML/Web服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu),并針對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、異構(gòu)數(shù)據(jù)集成、公共數(shù)據(jù)格式等幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究.6.學(xué)位論文江岷山WEB服務(wù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究2007在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)迅速崛起。企業(yè)僅僅有自己的商務(wù)系統(tǒng)，已不能適應(yīng)企業(yè)并購(gòu)以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的商業(yè)需求的快速變化。企業(yè)必須能夠迅速地面對(duì)市場(chǎng)，尋找更好的集成信息系統(tǒng)的辦法，以便和供應(yīng)商及合作伙伴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更有效地開(kāi)展協(xié)作。Web服務(wù)是分布式計(jì)算的一種新的解決方案，它的主要目標(biāo)是在現(xiàn)有的各種異構(gòu)平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個(gè)與平臺(tái)無(wú)關(guān)和語(yǔ)言無(wú)關(guān)的技術(shù)層，各種不同平臺(tái)之上的應(yīng)用依靠這個(gè)技術(shù)層來(lái)實(shí)施彼此的連接和集成。Web服務(wù)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)電子商務(wù)中能夠很好的滿足這些需求。本文在分析傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)上，研究了一種基于Web服務(wù)的電子商務(wù)模型，并對(duì)相關(guān)的WebServices理論技術(shù)進(jìn)行了討論，針對(duì)電子商務(wù)模型中數(shù)據(jù)集成及消息傳輸?shù)年P(guān)鍵問(wèn)題，設(shè)計(jì)了一種基于web服務(wù)的數(shù)據(jù)集成方法；分析了基于SOAP的消息交換機(jī)制。本文最后以網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售商務(wù)系統(tǒng)為例，結(jié)合本文提出的電子商務(wù)模式應(yīng)用WebServices技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品信息的實(shí)時(shí)查詢，通過(guò)SOAPAPI集成Amazon電子商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了Web服務(wù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。7.期刊論文古樂(lè)聲.張寶劍.苗芳.GuYuesheng.ZhangBaojian.MiaoFang電子商務(wù)中基于XML加密的Web服務(wù)安全的實(shí)現(xiàn)-河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）2009,37(2)隨著電子商務(wù)中Web服務(wù)應(yīng)用的發(fā)展,Web服務(wù)的安全問(wèn)題日益突出.在對(duì)傳統(tǒng)的Web服務(wù)安全技術(shù)分析的基礎(chǔ)上,詳細(xì)說(shuō)明了作為Web服務(wù)安全技術(shù)核心的XML加密技術(shù),并具體實(shí)現(xiàn)了其在Web服務(wù)安全中的應(yīng)用.8.學(xué)位論文石秀君基于Web服務(wù)的企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成研究2008企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的解決方案，電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以極快的速度實(shí)現(xiàn)電子化的商品交易過(guò)程，側(cè)重于外部交易活動(dòng)。傳統(tǒng)ERP側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，缺乏與外部電子商務(wù)的交互。ERP與電子商務(wù)的集成已成為企業(yè)信息化管理的迫切需要與必然發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成方案往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)間的集成，在實(shí)際應(yīng)用中存在集成能力差、可擴(kuò)展性差、互操作能力差、集成代價(jià)高等缺點(diǎn)。Web服務(wù)具有良好的互操作性、良好的封裝性、廉價(jià)性、松散耦合的結(jié)構(gòu)、協(xié)議規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)性和高度可集成能力等特點(diǎn)，因而基于Web服務(wù)的集成方案必將成為企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域的主流。為了適應(yīng)企業(yè)信息化的發(fā)展需求，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的應(yīng)用集成的不足和傳統(tǒng)的分布式計(jì)算技術(shù)的缺陷，需要尋找一種新的解決途徑。Web服務(wù)的發(fā)展，給企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成帶來(lái)了生機(jī)。本文將Web服務(wù)技術(shù)應(yīng)用于ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成，提出了一種基于Web服務(wù)的企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架，重點(diǎn)地研究了基于Web服務(wù)的應(yīng)用接口系統(tǒng)和該模型框架中的數(shù)據(jù)集成技術(shù)。本文所做工作及創(chuàng)新如下：1.概述了ERP和電子商務(wù)的概念及發(fā)展歷程，在此基礎(chǔ)上分析了ERP與電子商務(wù)的關(guān)系以及電子商務(wù)對(duì)ERP的變革。主要從供應(yīng)鏈的兼容性、側(cè)重點(diǎn)的差異性、應(yīng)用的互補(bǔ)性和基于客戶關(guān)系管理的互聯(lián)性四個(gè)方面分析了ERP與電子商務(wù)的關(guān)系，對(duì)ERP與電子商務(wù)集成的必要性進(jìn)行了充分的論證。2.借鑒企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成的理論成果，設(shè)計(jì)了一種基于Web服務(wù)的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架。根據(jù)分析得到的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型，結(jié)合Web服務(wù)的集成優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)了基于Web服務(wù)的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架。研究了Web服務(wù)應(yīng)用接口系統(tǒng)，Web服務(wù)應(yīng)用接口系統(tǒng)主要由三大組件構(gòu)成：Web服務(wù)產(chǎn)生組件、Web服務(wù)部署組件以及Web服