人力資源管理的快速面試技巧

人力資源管理的快速面試技巧

概要：般情況下也根本問不出本質(zhì)內(nèi)容來，應(yīng)聘者要么提早準(zhǔn)備好了臺(tái)詞，要么自我保護(hù)性地答復(fù)以下問題，而不會(huì)主動(dòng)開放性地答復(fù)以下問題。結(jié)果是作為面試官，對(duì)應(yīng)聘者除了外表外幾乎沒有什么感覺，至于重要的內(nèi)在思想和根本才能那么一概模糊。之所以這樣，問題不在應(yīng)聘者，而是面試官自己用機(jī)械的面試程序把自己給框住了，應(yīng)聘者只能削足適履，看起來也就很少有"個(gè)性差異";了。最后只能憑面試官自己的好惡抓鬮式任意挑選一位，于是面試也就失去了意義。如何面試核心員工?一般的面試程序是：人力資源部門的初步面試把握應(yīng)聘者根本素質(zhì)關(guān)，專業(yè)才能由專業(yè)的部門經(jīng)理把握，重要的崗位以及經(jīng)理級(jí)人選一般再加一道或兩道面試程序，由高層指導(dǎo)面試。這些身為指導(dǎo)的面試官，該如何面試應(yīng)聘者呢?我的經(jīng)歷是：一聊，二講，三問，四答。一聊：誰聊?聊什么?聊多久?答案：面試官聊，聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊3分鐘。指導(dǎo)作為面試官時(shí)，應(yīng)把公司的大致情況以及公司的開展前景三言兩語做一簡要描繪，因?yàn)楣镜拈_展變化需要增添新的人才加盟，這樣順理成章地把要招聘人的原因及重要意義表達(dá)出來。進(jìn)而可以詳細(xì)表達(dá)招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以說出干到什么程度會(huì)有什么待遇等等。總之，作為一名指導(dǎo)級(jí)的面試官，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)把企業(yè)現(xiàn)狀及開展前景和招聘崗位的相關(guān)要素非常連接地告訴應(yīng)聘者，整個(gè)表達(dá)過程大概也就兩三分鐘時(shí)間。通過這樣的聊，雖然不用發(fā)問，應(yīng)聘者會(huì)立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面

人力資源管理的快速面試技巧,

任何一個(gè)用人單位都希望找到優(yōu)秀的人才，然而當(dāng)用人單位通過系列的招聘、簡歷挑選、初試、復(fù)試，錄用后往往發(fā)現(xiàn)找到的人并不理想。這是什么原因呢?一般的面試就是問幾個(gè)常識(shí)性的根底問題，然后就憑感覺了。有規(guī)模的企業(yè)那么多幾道復(fù)試，一撥兒又一撥兒人把應(yīng)聘者折騰了幾個(gè)來回也拿不定主意。審犯人一般的面試，用來招聘普通員工還勉強(qiáng)湊合，而對(duì)于骨干核心員工，就很難奏效了。

而現(xiàn)實(shí)是，審犯人式的面試隨處可見。沒有經(jīng)歷的或那些責(zé)任心一般的面試官，只是把面試當(dāng)成程序化地問幾個(gè)問題，應(yīng)聘者再機(jī)械地答復(fù)以下問題，答復(fù)完后面試官就命令走人，氣氛真的和審犯人差不多。這種單刀直入的問，不僅氣氛為難，一般情況下也根本問不出本質(zhì)內(nèi)容來，應(yīng)聘者要么提早準(zhǔn)備好了臺(tái)詞，要么自我保護(hù)性地答復(fù)以下問題，而不會(huì)主動(dòng)開放性地答復(fù)以下問題。結(jié)果是作為面試官，對(duì)應(yīng)聘者除了外表外幾乎沒有什么感覺，至于重要的內(nèi)在思想和根本才能那么一概模糊。之所以這樣，問題不在應(yīng)聘者，而是面試官自己用機(jī)械的面試程序把自己給框住了，應(yīng)聘者只能削足適履，看起來也就很少有"個(gè)性差異";了。最后只能憑面試官自己的好惡抓鬮式任意挑選一位，于是面試也就失去了意義。

如何面試核心員工?

一般的面試程序是：人力資源部門的初步面試把握應(yīng)聘者根本素質(zhì)關(guān)，專業(yè)才能由專業(yè)的部門經(jīng)理把握，重要的崗位以及經(jīng)理級(jí)人選一般再加一道或兩道面試程序，由高層指導(dǎo)面試。這些身為指導(dǎo)的面試官，該如何面試應(yīng)聘者呢?我的經(jīng)歷是：一聊，二講，三問，四答。

一聊：誰聊?聊什么?聊多久?

答案：面試官聊，聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊3分鐘。

指導(dǎo)作為面試官時(shí)，應(yīng)把公司的大致情況以及公司的開展前景三言兩語做一簡要描繪，因?yàn)楣镜拈_展變化需要增添新的人才加盟，這樣順理成章地把要招聘人的原因及重要意義表達(dá)出來。進(jìn)而可以詳細(xì)表達(dá)招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以說出干到什么程度會(huì)有什么待遇等等?？傊鳛橐幻笇?dǎo)級(jí)的面試官，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)把企業(yè)現(xiàn)狀及開展前景和招聘崗位的相關(guān)要素非常連接地告訴應(yīng)聘者，整個(gè)表達(dá)過程大概也就兩三分鐘時(shí)間。通過這樣的聊，雖然不用發(fā)問，應(yīng)聘者會(huì)立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面試官所聊的主題，展開下一步的闡述，這樣才能最大限度地節(jié)省面試時(shí)間。不然上來就問，或問的問題很大，應(yīng)聘者經(jīng)常不知道該講什么，于是只能是根據(jù)自己的理解漫無目的地講，結(jié)果是講了很多，面試官想聽的沒有聽到，無關(guān)緊要的聽了一大筐，浪費(fèi)雙方的時(shí)間。

為什么面試官要采用聊的形式呢?聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式談話交流；聊是在小范圍內(nèi)輕松民主的氣氛中進(jìn)展，顯得非常自然輕松愉快，讓應(yīng)聘者放松后易于發(fā)揮出真實(shí)程度。否那么過于一本正經(jīng)，應(yīng)聘者會(huì)感覺你特別假，官僚，甚至反感。

二講：誰講?講什么?講多久?

答案：當(dāng)然是應(yīng)聘者講，講自己與所應(yīng)聘職位有關(guān)的內(nèi)容，時(shí)間3分鐘。

盡管面試官什么要求也不提，什么問題也沒問，當(dāng)應(yīng)聘者聽完面試官的簡短話語之后，會(huì)立即在自己的腦海里搜索與面試官所聊的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的東西，并把自己最適宜招聘職位的、關(guān)聯(lián)度最高的內(nèi)容有選擇性地、用自認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎龀鰜怼?/p>

為什么應(yīng)聘者是講，而不是聊或者其它表述方式呢?這是由應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱造成的，應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，因此不可能平靜地聊。假設(shè)應(yīng)聘者可以和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級(jí)別經(jīng)理人。

應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的局部，因?yàn)槊嬖嚬贀?jù)此可以看出應(yīng)聘者的根本內(nèi)涵、從業(yè)經(jīng)歷和資源背景，更重要的是理解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量、思維寬度、速度、深度、精度、語言組織才能、邏輯才能、概括總結(jié)才能、化繁為簡才能、應(yīng)變才能等等，而這些是在簡歷、筆試和測試中很難表達(dá)出來的。即使經(jīng)歷、資歷和背景在前期翻閱簡歷時(shí)面試官都看過了，但看他寫的和聽他說是兩個(gè)完全不同的測試角度。有豐富經(jīng)歷的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述3分鐘的陳述演講，根本上就會(huì)有一個(gè)明晰的看法和八九不離十的判斷。

假設(shè)是傳統(tǒng)而簡單機(jī)械的一問一答式面試，根本不會(huì)有上述的面試效果，也根本不會(huì)有什么好結(jié)果。因?yàn)橐粏栆淮饘彿溉耸降慕虠l面試，面試官和應(yīng)聘者雙方都會(huì)感覺氣氛緊張，雙方都會(huì)感覺既處于進(jìn)攻狀態(tài)又處于防守狀態(tài)，于是雙方的心理活動(dòng)處在對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，而不是合作狀態(tài)。試想假設(shè)雙方處在互相不合作狀態(tài)，怎么能有好的面試效果呢?所以，面試的藝術(shù)在于面試官能否把應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)和自己的心理活動(dòng)有機(jī)地協(xié)調(diào)一致，使雙方處于良性互動(dòng)狀態(tài)，而不是互抗和矛盾。

因此，當(dāng)應(yīng)聘者作3分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)中斷，會(huì)順著你的新問題而偏離，而把原來準(zhǔn)備的與應(yīng)聘崗位有關(guān)的重要內(nèi)容丟掉；二是延長面試時(shí)間，增加面試本錢，進(jìn)而會(huì)影響到后面其他等著面試的人的約定時(shí)間，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。

三問：誰問?問什么?怎么問?

答案：面試官發(fā)問，問