銷售現(xiàn)場(chǎng)管理管理公約銷售管理

8、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得占用業(yè)務(wù)電話進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的對(duì)話，如有特殊原因則在短時(shí)間內(nèi)結(jié)束。9、員工不得用辦公電話撥打信息臺(tái)，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按發(fā)生電話費(fèi)用的十倍進(jìn)行罰款。10、當(dāng)班員工外出應(yīng)向銷售經(jīng)理說(shuō)明原因，經(jīng)允許后方可外出，否則按曠工一日計(jì)。11、每日由銷售主管考勤，并填寫(xiě)當(dāng)日考勤。銷售經(jīng)理每日對(duì)考勤情況執(zhí)行監(jiān)督、檢查。12、員工不得無(wú)故遲到，若遇特殊情況的，應(yīng)于上班前電話告知銷售經(jīng)理處，遲到人員到達(dá)工作場(chǎng)所后，銷售主管應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)考勤表。13、員工不得無(wú)故早退，因特殊原因早退的應(yīng)事先向銷售經(jīng)理說(shuō)明理由，經(jīng)允許后方能提前離開(kāi)，否則按曠工一日計(jì)。14、無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)三日者，按自動(dòng)辭職處理。15、病假、事假按公司人事管理制度的規(guī)定執(zhí)行。16、有關(guān)公司機(jī)密的文件、資料應(yīng)妥善保管，不得隨意外帶或透露，否則，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。17、員工除做好自身本職工作外，應(yīng)積極地協(xié)助其他同事，不得作出有損集體團(tuán)結(jié)的事。18、員工間如果發(fā)生撞單事件，則應(yīng)本著協(xié)調(diào)一致的原則，并由銷售經(jīng)理統(tǒng)一處理。19、對(duì)于來(lái)訪客戶，采取優(yōu)先接待，共同配合的原則，由銷售主管按〃接待客戶順序表〃安排接待及配合人員。

20、凡有新客戶來(lái)電來(lái)訪者，應(yīng)確記咨詢客戶信息來(lái)源為何媒體，并做好〃來(lái)訪客戶登記表〃或〃來(lái)電客戶登記表〃，此項(xiàng)工作將作為員工考核依據(jù)之一并為業(yè)務(wù)撞單的參照依據(jù)。21、客戶來(lái)訪，值班接待人員應(yīng)迅速起身相迎，客人走時(shí)，應(yīng)親自送出大門(mén)，約定下次聯(lián)系時(shí)間并禮貌道再見(jiàn)。22、客戶離場(chǎng)后，接待人員應(yīng)立即清理洽談桌的桌面及衛(wèi)生，擺好桌椅的位置。24、每日上班后，由銷售經(jīng)理主持早會(huì)，總結(jié)昨日情況及客戶分析、研討。每日下班前，銷售組長(zhǎng)開(kāi)總結(jié)會(huì)，并整理好〃客戶來(lái)訪記錄統(tǒng)計(jì)表〃及〃客戶來(lái)電記錄表〃并填寫(xiě)當(dāng)日的〃銷售日?qǐng)?bào)〃，于次日早會(huì)前交給銷售經(jīng)理。25、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)于每周一上班前向銷售經(jīng)理呈交上周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃，詳細(xì)記錄當(dāng)月客戶成交情況及未成交客戶的追蹤情況及其原因分析。26、員工應(yīng)根據(jù)每周工作總結(jié)填報(bào)并上呈銷售經(jīng)理每月工作總結(jié)。銷售經(jīng)理將根據(jù)員工每月的工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)作出綜合評(píng)定，并上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行。27、客戶資料及項(xiàng)目運(yùn)作情況視為公司絕密資料，任何員工不得對(duì)外泄露，否則將追究其法律責(zé)任?，F(xiàn)場(chǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)工作1、售樓處作息安排(1)每日工作時(shí)間A組(暫定)：上午：8:00—12:00;下午：2:00—19：30；(2)、每日值班時(shí)間B組(暫定)：中午：9：00—17：30備注：A\B兩小組每日工作時(shí)間互換(特殊時(shí)間另行安排)(3)、上班后半小時(shí)內(nèi)，員工須按銷售經(jīng)理分配每日清掃售樓處和整理資料、道具，保持場(chǎng)所整潔有序，由銷售經(jīng)理檢查通過(guò)此項(xiàng)工作將作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。(41整理售樓處及相關(guān)道具后十分鐘內(nèi)售樓員進(jìn)行服裝儀容檢查。(51中午值班人員不得打瞌睡。(6X上下班時(shí)都應(yīng)檢查銷售手冊(cè)，注意保持清楚完整。2、售樓員儀容要求(1X儀容整潔得體(2X著統(tǒng)一工作服或職業(yè)裝并配帶工作牌(3X梳妝整齊，女生略施淡妝(41男仕不得染發(fā)，佩帶奇異飾品5、員工應(yīng)熟悉公司及項(xiàng)目的有關(guān)背景資料，在接受客戶咨詢時(shí)能做到表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，語(yǔ)速適中，不忙亂。與客戶交談應(yīng)不卑不亢，從容不迫。6、在分析比較各相關(guān)公司或樓盤(pán)時(shí)應(yīng)合理地進(jìn)行分析、比較，不得對(duì)其他公司或樓盤(pán)表示不屑、諷刺、貶低或嘲笑等。7、在洽談中不得有意或無(wú)意地對(duì)客戶使用帶有諷刺、挖苦、嘲笑、表示不屑等的言辭或語(yǔ)氣，不得對(duì)客戶傲慢無(wú)理或盛氣凌人，決不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突，頂撞客戶。遇到各種突發(fā)事件應(yīng)靈活機(jī)智地進(jìn)行處理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神以保證售樓處的良好秩序和環(huán)境。8、為了有效地進(jìn)行銷售過(guò)程監(jiān)控以及對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，要求各員工必須按時(shí)完整地填寫(xiě)各種有關(guān)業(yè)務(wù)表單，由銷售經(jīng)理審核報(bào)送。對(duì)銷售出去的單元應(yīng)立即通報(bào)或予以注明。9、必須嚴(yán)格掌握和堅(jiān)決執(zhí)行公司制定的價(jià)格折扣規(guī)定，遇到超出本職價(jià)格權(quán)限的應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示。10、售樓處實(shí)行輪休制，每人每周休假一天，周六、周日為工作日。11、銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)安排員工輪休及節(jié)假日值班。12、員工互相調(diào)班，須報(bào)申報(bào)銷售經(jīng)理并由銷售主管備案，否則視為雙方各曠工一日處理.1、根據(jù)以上細(xì)則，公司對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和崗位職責(zé)履行情況實(shí)行每月份考評(píng)，考核結(jié)果與相關(guān)規(guī)定及銷售激勵(lì)制度掛鉤（獎(jiǎng)金數(shù)額以銷售激勵(lì)制度為主要依據(jù)）2、每月份評(píng)出銷售冠軍一名（完成銷售任務(wù)），公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并根據(jù)員工考核條例優(yōu)先考慮晉級(jí)，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)該員工現(xiàn)金200元。3、每雙月份評(píng)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)一名，公司通報(bào)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。4、每月跟據(jù)銷售情況及配合情況評(píng)出一組優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)銷售總額必須達(dá)標(biāo)）公司通報(bào)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)200元。4、根據(jù)上述評(píng)選結(jié)果結(jié)合員工年終評(píng)議與無(wú)記名投票結(jié)合，評(píng)選出年度最佳員工獎(jiǎng)及最具潛力員工獎(jiǎng)各一名。獎(jiǎng)勵(lì)方式為公司通報(bào)表彰，并獲得五天帶薪假期以及2000元/每人的培訓(xùn)或省外旅游一次。五、懲罰措施1、員工無(wú)業(yè)績(jī)、工作失職或違反公司各項(xiàng)規(guī)章、制度和本細(xì)則規(guī)定，給公司造成損失，應(yīng)視情況的嚴(yán)重性和損失大小予以相應(yīng)的懲罰。2、懲罰方式：（1）、本項(xiàng)目實(shí)行最低業(yè)績(jī)淘汰制，即若員工在三個(gè)月內(nèi)均無(wú)法完成規(guī)定業(yè)績(jī)數(shù)的且日常工作表現(xiàn)差強(qiáng)人意者，經(jīng)銷售經(jīng)理核實(shí)并提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)予以解聘且其原有銷售獎(jiǎng)金未提部分不予發(fā)放。（2）、員工違反公司各項(xiàng)規(guī)章、制度和本細(xì)則規(guī)定以及相關(guān)操作流程的，視其具體違反情況由銷售經(jīng)理作出口頭警告，超過(guò)三次警告的，則由銷售經(jīng)理于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)批評(píng)且不得參與評(píng)選當(dāng)次考核月度任何獎(jiǎng)項(xiàng)；若情節(jié)嚴(yán)重者則由銷售經(jīng)理報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)并由銷售經(jīng)理會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況作出相應(yīng)懲罰（公司通報(bào)批評(píng)、罰款、降級(jí)）乃至解聘。（3）、員工須本著團(tuán)結(jié)一致的原則，不得做出損害集體團(tuán)結(jié)的事宜。若員工違反該原則的，視其違反情況由銷售經(jīng)理做出警告、延遲晉級(jí)、調(diào)崗，乃至提報(bào)公司