銀行柜員述職報(bào)告精選

第8頁共8頁銀行柜?員述職?報(bào)告精?選范?文一：?尊敬?的各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同志們?：你?們好!?我叫?___?_我是?七六年?參加農(nóng)?行工作?的，先?后做過?出納，?儲蓄，?和儲蓄?所長工?作，現(xiàn)?在，我?將這幾?年來的?工作、?學(xué)習(xí)情?況向大?家總結(jié)?匯報(bào)一?下：?我現(xiàn)在?所在的?崗位是?儲蓄服?務(wù)窗口?，我的?一言一?行都代?表著我?們農(nóng)行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?眾所周?知，我?們儲蓄?柜員是?最忙的?，每天?每位同?志的業(yè)?務(wù)平均?就要達(dá)?到近兩?百筆，?接待的?顧客二?百人左?右，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認(rèn)?真認(rèn)真?再認(rèn)真?，嚴(yán)格?按照行?里的制?定的各?項(xiàng)規(guī)章?制度來?進(jìn)行實(shí)?際操作?。幾年?來我始?終如一?的要求?自己。?由于?我是老?職工，?在業(yè)務(wù)?上我敢?不上年?輕人那?樣快和?熟練，?為了盡?快熟悉?業(yè)務(wù)，?當(dāng)我一?遇到問?題的時?候，我?會十分?虛心的?向年輕?人請教?。對待?業(yè)務(wù)技?能，我?心里有?一條給?自己規(guī)?定的要?求：三?人行必?有我?guī)?，要千?方百計(jì)?的把自?己不會?的學(xué)會?。今后?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?剛開始?的時候?，我還?由于不?夠細(xì)心?和不夠?認(rèn)真，?雖然賠?了錢，?但是這?并不影?響我對?這份工?作的積?極性，?反而更?加鞭策?我努力?的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技?能和理?論知識?。我?們清水?分理處?位于城?鄉(xiāng)結(jié)合?部，有?著密集?的人口?。在儲?蓄所的?周圍有?很多沈?陽礦務(wù)?局的職?工社保?和醫(yī)保?的下崗?、退休?工人，?也有好?幾所學(xué)?校。文?化層次?各不相?同，每?天都要?為各種?不同的?人服務(wù)?。我時?刻提醒?自己要?從細(xì)節(jié)?做起。?把行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實(shí)?到實(shí)際?工作中?，細(xì)微?化，平?民化，?生活化?。讓客?戶在這?里感受?到溫暖?的含義?是什么?。我?們分理?處經(jīng)常?會有外?地來的?務(wù)工人?員或?qū)W?生來辦?理個人?匯款，?有的人?連所需?要的憑?條都不?會填寫?，每次?我都會?十會細(xì)?致的為?他們講?解填寫?的方法?，一字?一句的?教他們?，直到?他們學(xué)?會為此?。臨走?時還要?叮囑他?們收好?所寫的?回單，?以便下?次再匯?款時再?寫。當(dāng)?為他們?每辦理?完匯款?業(yè)務(wù)的?時候，?他們都?會不斷?的我表?示感謝?。也許?有人會?問。個?人匯款?在儲蓄?所只是?一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)?。并不?能增加?分理處?的存款?額，為?什么還?要這么?熱心的?去做，?但是我?認(rèn)為，?用心來?為廣大?顧客服?務(wù)，才?是最好?的服務(wù)?。當(dāng)我?聽到外?邊顧客?對我說?：你的?活兒干?的真快?……那?個老同?志態(tài)度?真不錯?……。?就是好?……這?樣的話?的時候?。我心?里就萬?分的高?興，那?并不光?是對我?的表揚(yáng)?，更是?對我工?作的認(rèn)?可，更?是對我?工作的?激勵。?在今?后的工?作中我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機(jī)?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會?向其他?同志學(xué)?習(xí)，取?長補(bǔ)短?，相互?交流好?的工和?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。征?取更好?的工作?成績。?范文?二：?尊敬的?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?志們：?你們?好!?一年又?將要過?去了，?現(xiàn)在我?將這一?年來的?工作、?學(xué)習(xí)情?況匯報(bào)?一下。?我所?在的崗?位是我?們的服?務(wù)窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。眾所?周知，?我們的?儲蓄所?是最忙?的，每?天每位?同事的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到近?兩百筆?，接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實(shí)際操?作。三?個月中?始終如?一的要?求自己?。由?于我是?新來的?，在業(yè)?務(wù)上還?不是特?別熟練?，為了?盡快熟?悉業(yè)務(wù)?，當(dāng)我?一遇到?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同事請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計(jì)的把?自己不?會的學(xué)?會。今?后想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。剛開?始的時?候，我?還由于?不夠細(xì)?心和不?夠熟練?犯過錯?誤，雖?然賠了?錢，但?是這并?不影響?我對這?份工作?的積極?性，反?而更加?鞭策我?努力的?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)技能?和理論?知識。?我們?所位于?城鄉(xiāng)結(jié)?合部，?有著密?集的人?口。在?儲蓄所?的周圍?有很多?領(lǐng)社保?和醫(yī)保?的下崗?、退休?工人，?也有好?幾所學(xué)?校。文?化層次?各不相?同，每?天都要?為各種?不同的?人服務(wù)?。我時?刻提醒?自己要?從細(xì)節(jié)?做起。?把行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實(shí)?到實(shí)際?工作中?，細(xì)微?化，平?民化，?生活化?。讓客?戶在這?里感受?到溫暖?的含義?是什么?。所?里經(jīng)常?會有外?地來的?務(wù)工人?員或?qū)W?生來辦?理個人?匯款，?有的人?連所需?要的憑?條都不?會填寫?，每次?我都會?十會細(xì)?致的為?他們講?解填寫?的方法?，一字?一句的?教他們?，直到?他們學(xué)?會為此?。臨走?時還要?叮囑他?們收好?所寫的?回單，?以便下?次再匯?款時再?寫。當(dāng)?為他們?每辦理?完匯款?業(yè)務(wù)的?時候，?他們都?會不斷?的我表?示感謝?。也許?有人會?問。個?人匯款?在儲蓄?所只是?一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)?。并不?能增加?所里的?存款額?，為什?么還要?這么熱?心的去?做，但?是我認(rèn)?為，用?心來為?廣大顧?客服務(wù)?，才是?最好的?服務(wù)。?當(dāng)我聽?到外邊?顧客對?我說：?你的活?兒干的?真快…?…那個?小妹兒?態(tài)度真?不錯…?…我們?就是好?……這?樣的話?的時候?。我心?里就萬?分的高?興，那?并不光?是對我?的表揚(yáng)?，更是?對我工?作的認(rèn)?可，更?是對我?工作的?激勵。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來迎?接新時?期的挑?戰(zhàn)。明?年會有?更多的?機(jī)會和?競爭在?等著我?，我心?里在暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競爭?中站穩(wěn)?腳步。?踏踏實(shí)?實(shí)，目?光不能?只限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?于大局?，著眼?于今后?的發(fā)展?。我也?會向其?他同事?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，相?互交流?好的工?和經(jīng)驗(yàn)?，共同?進(jìn)步。?征取更?好的工?作成績?。范?文三：?各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同志們?：大?家好!?我是?___?_年_?___?月份開?始擔(dān)任?科技部?總經(jīng)理?助理職?務(wù)的，?并主持?科技部?全面工?作，至?今已一?年半有?余。一?年半，?在人生?的旅途?中只不?過是短?暫的一?瞬間，?但對我?個人來?講卻是?終生難?忘的歷?程?；?想這一?年半來?自己的?工作和?學(xué)習(xí)生?涯，有?喜有憂?，有坎?坷，也?有收獲?，取得?的成績?同志們?也是有?目共睹?的，不?再一一?列舉。?但是我?想說明?的是，?成績是?來之不?易的，?這里面?包含著?行領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?今天在?座的全?行干部?職工的?幫助和?支持，?尤其是?包含著?科技部?全體員?工的辛?勤勞動?和艱苦?努力。?這一年?來，我?作為科?技部的?負(fù)責(zé)人?，只不?過是做?了一些?應(yīng)該做?的工作?，具體?的可以?概括為?如下五?個方面?：一?、加強(qiáng)?管理、?保障安?全銀?行科技?工作中?，安全?為首要?任務(wù)，?科技工?作的成?果就在?于各種?銀行業(yè)?務(wù)都能?正常無?事故的?順利開?展。首?先，保?障安全?的最有?力手段?就是制?度，我?本著這?一原則?，多次?與部門?內(nèi)部?人員討?論制度?的問題?，對原?有的崗?位責(zé)任?進(jìn)行了?調(diào)整，?制定了?新的崗?位責(zé)任?制度，?強(qiáng)調(diào)了?崗位的?必要性?和重要?性，將?崗位責(zé)?任細(xì)化?，責(zé)任?到人，?在管理?層面有?了明確?的管理?分工，?使科技?工作在?有序的?環(huán)境下?進(jìn)行。?并且，?在部門?全體員?工的共?同努力?下，保?障了各?項(xiàng)修訂?后制度?和新建?制度的?貫徹執(zhí)?行。其?次，網(wǎng)?絡(luò)和信?息系統(tǒng)?的安全?穩(wěn)定運(yùn)?行是科?技部工?作的命?脈，只?有整個?信息系?統(tǒng)保持?穩(wěn)定、?連續(xù)、?高效的?運(yùn)行，?我們才?能在這?個基礎(chǔ)?上談下?一步的?發(fā)展，?才能夠?充分發(fā)?揮已有?的和新?開發(fā)的?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品的作?用。為?保證系?統(tǒng)的安?全運(yùn)行?，在年?初時，?為部門?內(nèi)部配?備了移?動值班?電話，?從而縮?短了故?障產(chǎn)生?時的延?滯時間?。在年?初時，?我提出?了保障?ATM?及PO?S的銀?行卡地?區(qū)網(wǎng)系?統(tǒng)整體?可用率?達(dá)到_?___?%以上?的目標(biāo)?。盡管?我們的?地區(qū)網(wǎng)?系統(tǒng)在?___?_年時?頻繁出?現(xiàn)波動?，但通?過我們?對系統(tǒng)?的二次?改造后?，今年?的系統(tǒng)?運(yùn)行一?直都是?非常穩(wěn)?定的。?我在加?強(qiáng)管理?、保障?運(yùn)行方?面付出?的努力?取得了?預(yù)期的?效果。?二、?科技項(xiàng)?目、重?點(diǎn)實(shí)施?在科?技項(xiàng)目?方面，?___?_年由?總行推?出的新?產(chǎn)品和?對原有?業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的更?新的項(xiàng)?目很多?。首先?，我們?要支持?業(yè)務(wù)部?門參與?激烈的?市場競?爭?？?行為?滿足市?場競爭?需要而?開發(fā)的?產(chǎn)品在?各種信?息渠道?中已經(jīng)?介紹的?很多，?但就沈?陽的地?區(qū)特色?和我行?的特點(diǎn)?，各業(yè)?務(wù)部門?提出了?一些項(xiàng)?目需求?，如：?銀證通?系統(tǒng)、?薪加薪?系統(tǒng)、?單證中?心系統(tǒng)?等。在?行領(lǐng)導(dǎo)?、相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門、各?支行的?配合下?，這些?新產(chǎn)品?得到了?及時的?上線，?豐富了?我行的?產(chǎn)品線?，增強(qiáng)?了服務(wù)?功能，?逐步建?立了一?定的市?場競爭?優(yōu)勢，?對于將?來改善?我行的?客戶結(jié)?構(gòu)起到?了重要?的推動?作用和?支撐作?用。?我覺得?，科技?部是銀?行中至?關(guān)重要?的職能?部門，?給行里?把好關(guān)?、做好?后勤保?障是我?義不容?辭的責(zé)?任。一?年來，?我堅(jiān)持?站在全?行的角?度考慮?問題，?客觀的?分析有?關(guān)科技?對行內(nèi)?行外?的影響?。今年?，針對?我行部?分網(wǎng)點(diǎn)?UPS?電池不?能正常?工作的?情況，?我提出?了要求?更換的?建議，?因?yàn)橐?旦網(wǎng)點(diǎn)?停電不?能正常?營業(yè)，?對行里?的影響?非常大?。此建?議得到?了行里?的認(rèn)可?，并在?年終決?算前完?成了所?有網(wǎng)點(diǎn)?的更換??？?技部門?身為銀?行的二?線服務(wù)?管理部?門，加?強(qiáng)同有?關(guān)人員?和相關(guān)?部門的?團(tuán)結(jié)和?協(xié)調(diào)，?是做好?科技服?務(wù)工作?的重要?條件。?為了搞?好部門?內(nèi)部員?工的團(tuán)?結(jié)，我?認(rèn)真實(shí)?行民主?集中制?，堅(jiān)持?廣納諫?言，虛?心接受?不同觀?點(diǎn)的意?見，不?獨(dú)斷專?行，不?剛愎自?用。對?每個科?技部員?工，都?一視同?仁，使?他們既?有一定?的責(zé)任?，又有?相應(yīng)的?權(quán)力，?責(zé)權(quán)利?相統(tǒng)一?，從而?最大限?度地調(diào)?動了科?技部員?工的積?極性，?從沒有?發(fā)生爭?功諉過?，爭權(quán)?奪利的?現(xiàn)象。?三、?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)、外?樹形象?一年?來，我?十分注?意加強(qiáng)?科技部?員工的?思想作?以往?我行的?系統(tǒng)中?由于總?行的滯?肘，有?些不利?于市場?開拓的?方面。?通過我?們以及?其他分?行的相?關(guān)反饋?，總行?今年已?對這些?問題進(jìn)?行了一?些相應(yīng)?的改進(jìn)?。如：?ATM?、CR?S等自?助設(shè)備?的客戶?操作流?程更新?，由原?來的先?吐卡后?出鈔的?方式改?為先出?鈔后吐?卡，方?便了客?戶取款?操作;?自助查?詢機(jī)系?統(tǒng)改造?，增加?了查詢?機(jī)中的?理財(cái)一?互通的?代理功?能等。?1、?由于我?參加工?作時間?不長，?社會經(jīng)?驗(yàn)還不?是很豐?富，管?理能力?還有欠?缺的地?方。希?望以后?，領(lǐng)導(dǎo)?多多指?出，多?多批評?，使我?能夠逐?漸的完?善自己?，提高?自己的?工作水?平。?2、深?入基層?較少，?由于科?技部自?身工作?壓力比?較大，?工作?量較為?繁重，?很少到?各業(yè)務(wù)?部門和?各支行?去了解?業(yè)務(wù)人?員的工?作狀況?，不能?夠及時?了解業(yè)?務(wù)人員?的工作?狀況，?通過科?技手段?改進(jìn)業(yè)?務(wù)人員?的工作?環(huán)境。?去年?是我行?求發(fā)展?的一年?，從科?技角度?更應(yīng)該?加大對?一線員?工的技?術(shù)支持?，我認(rèn)?為應(yīng)該?從以下?幾個方?面著手?：1?、深入?基層了?解業(yè)務(wù)?人員的?工作情?況，從?科技角?度改善?業(yè)務(wù)人?員的工?作方式?，提高?業(yè)務(wù)人?員的工?作效率?。2?、加大?系統(tǒng)安?全管理?力度，?保障系?統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行，?為一線?員工及?客戶提?供穩(wěn)定?的系統(tǒng)?環(huán)境。?3、?加強(qiáng)計(jì)?算機(jī)設(shè)?備及微?機(jī)使用?的管理?，為計(jì)?算機(jī)設(shè)?備建立?檔案，?規(guī)范業(yè)?務(wù)人員?的計(jì)算?機(jī)操作?。充分?發(fā)揮各?支行計(jì)?算機(jī)管?理員的?作用，?對各支?行業(yè)務(wù)?人員的?計(jì)算機(jī)?操作進(jìn)?行規(guī)范?控制。?4、?普及業(yè)?務(wù)人員?的計(jì)算?機(jī)知識?，加強(qiáng)?對業(yè)務(wù)?人員的?計(jì)算機(jī)?