證券行業(yè)年度工作總結(jié)

第4頁共4頁證券行?業(yè)年度?工作總?結(jié)_?___?年已經(jīng)?過去，?回首過?去，_?___?是堅持?的一年?，所有?的一切?都已經(jīng)?過去，?唯有堅?持的心?不曾動?搖、沒?有改變?，堅持?行業(yè)、?堅持營?銷、堅?持團隊?……堅?持一切?需要堅?持的。?一直?以來，?電話營?銷都是?我所堅?持在做?的，記?得年初?所有人?都已經(jīng)?搬到_?___?路營業(yè)?部了，?唯有我?們團隊?還在青?春坊奮?斗，經(jīng)?過一個?寒冷的?冬天，?那時的?環(huán)境雖?然非常?刻苦，?但是沒?有任何?借口，?我們都?在一起?努力，?打陌生?的電話?收集潛?在客戶?、跟蹤?客戶到?約見客?戶，我?們有計?劃的做?到我們?該做的?，雖然?天氣寒?冷，但?是我們?的心很?火熱，?新人進?來也是?和我們?一樣電?話營銷?，確實?在艱苦?的條件?下，堅?持下來?的都很?了不起?，注定?能夠得?到自己?想要的?，實現(xiàn)?心中的?目標，?隨著_?___?月份我?們搬進?慶春路?___?_樓，?不會在?冷了，?環(huán)境也?好很多?，那時?經(jīng)歷著?電話營?銷部門?的設(shè)立?，我從?此有了?更多的?時間，?那時電?話營銷?我放下?了，新?組建的?電話營?銷部門?經(jīng)歷著?半年多?的磨合?，雖然?成績不?盡如人?意，但?是確實?規(guī)模大?了，團?隊的兩?名成員?成為電?話營銷?部門的?小組長?，也得?到了一?定的鍛?煉。?自從電?話營銷?團隊管?理抽出?以來，?也面臨?著自己?的重新?定位，?那時對?我來說?，也是?充滿模?糊，通?過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝?通，我?開始籌?劃更多?的事情?：銀行?合作、?社區(qū)合?作、杭?圖活動?、團隊?內(nèi)部管?理等等?，當開?始考慮?團隊的?未來發(fā)?展的時?刻，銀?行一直?是我們?團隊最?大的弱?項，因?為這三?年，銀?行渠道?基本上?都沒有?爭取過?，放棄?的更多?，在_?___?月份我?們團隊?近__?__人?的團隊?僅僅有?兩個銀?行網(wǎng)點?，說出?去和其?他營業(yè)?部的區(qū)?域經(jīng)理?分享的?時候，?他們怎?么也不?敢相信?這樣的?團隊會?有什么?成績，?從此我?開始重?視銀行?渠道，?第一個?開始重?視的是?農(nóng)行秋?濤路支?行，這?個網(wǎng)點?合作時?間最久?，關(guān)系?處理最?好，但?是過去?的三年?對他們?的貢獻?基本上?沒有，?第一次?拜訪錢?行長的?時候，?我沒有?提任何?要求，?首先滿?足他們?的三方?任務(wù)要?求，那?一次合?作以后?，銀行?對我們?才開始?重視，?關(guān)系更?深一步?。此后?我們不?斷去開?發(fā)新的?渠道，?最終開?發(fā)出農(nóng)?行上泗?支行和?農(nóng)行浣?沙支行?的銀行?渠道，?另外民?生銀行?和深發(fā)?展銀行?也開始?接觸，?溝通合?作的事?情，曾?經(jīng)給自?己下了?一個任?務(wù)：平?均兩個?人至少?要有一?個銀行?渠道，?年終必?須完成?。離這?個目標?最后還?是沒有?完成，?但是在?年末的?基金銷?售過程?中，銀?行一直?以來都?是我們?的弱項?，但是?通過銀?行完成?的任務(wù)?確是不?錯的，?通過這?次資源?的互換?合作，?讓團隊?的大多?數(shù)人重?新認識?了渠道?合作的?意義，?更多的?人選擇?了走出?去，進?行聯(lián)合?營銷，?和農(nóng)行?上泗支?行在轉(zhuǎn)?塘地區(qū)?的第一?次合作?舉辦交?流會，?達到了?我們的?期望目?標，雖?然結(jié)果?并不是?很好，?但是打?開了局?面，對?于后期?的合作?大家都?充滿希?望和期?待，無?論是銀?行領(lǐng)導(dǎo)?還是高?爾夫的?領(lǐng)導(dǎo)都?看到了?多方合?作的前?景，以?后或許?可以做?更多的?嘗試，?目前團?隊可以?駐點關(guān)?系也不?錯的銀?行總共?有四家?：農(nóng)行?秋濤路?支行、?農(nóng)行浣?沙支行?、農(nóng)行?上泗支?行和工?行鳳起?路支行?。從?團隊的?內(nèi)部管?理來說?，年初?我們一?直堅持?的早早?會持續(xù)?了下來?，并經(jīng)?過改革?創(chuàng)新之?后得到?了所有?人的認?可，參?與積極?性大幅?提高，?早會內(nèi)?容包括?消息解?讀、大?盤分析?、業(yè)績?速遞、?經(jīng)驗分?享和口?號，通?過消息?解讀，?新人能?夠更多?、更快?的掌握?消息解?讀的技?巧和能?力，提?高自我?表達的?能力，?通過不?斷的強?化，出?去就能?夠和客?戶進行?溝通，?當天氣?冷下來?了，經(jīng)?常有人?遲到，?通過一?定的懲?罰，主?要是通?過罰一?本書的?方式，?告訴這?是不對?的，故?意經(jīng)常?遲到的?現(xiàn)象得?到控制?，一大?批人能?夠做到?準時到?，養(yǎng)成?了好的?習慣;?另外團?隊原來?會議較?多，經(jīng)?過改革?以后，?團隊僅?留下了?周例會?，平時?小組不?開會，?一周碰?頭一次?，讓每?個人了?解團隊?所有成?員的情?況，并?且了解?自己在?團隊中?扮演的?角色，?周例會?結(jié)束后?會安排?一個人?分享自?己的經(jīng)?驗，對?新人的?啟發(fā)較?大，對?演講者?更是一?種學習?提升的?機會，?因為周?例會都?是安排?在團隊?長會議?結(jié)束后?，經(jīng)常?一開就?到晚上?六七點?鐘，因?為事先?溝通過?，周一?的例會?是沒有?時間限?制的，?所有的?事情結(jié)?束后就?結(jié)束，?周而復(fù)?始的堅?持，每?個人都?知道了?周一要?開會，?甚至有?時候我?們開會?到__?__點?，看到?大家都?還在等?，這種?狀態(tài)真?的很好?;除了?周例會?以外，?每個月?也會安?排一次?月度例?會，對?團隊表?現(xiàn)卓越?的進行?獎勵，?雖然這?種獎勵?并沒有?多少錢?，但是?這份榮?譽必須?給到，?這是團?隊的一?種認可?，種種?規(guī)矩定?下來后?，自己?也不會?太累，?乃至到?今年_?___?月份我?們團隊?一下擴?展到二?十多人?，都能?夠控制?,。通?過每天?、每周?的接觸?，大家?天天都?能夠碰?到一起?，關(guān)系?也慢慢?熟悉起?來，感?情也逐?步變深?，這也?許就是?團隊的?凝聚力?。在團?隊的活?動方面?，一個?有戰(zhàn)斗?力的團?隊一定?要經(jīng)常?的集體?活動，?這一點?要感謝?羅總教?給了我?，團隊?每個月?至少要?有一次?集體活?動，像?往常一?樣唱歌?、吃飯?、看電?影和旅?游等等?，緊張?的工作?確實給?我們很?大的壓?力，再?忙也要?懂得適?當?shù)恼{(diào)?整和休?息，因?為__?__月?份我們?取得了?突出的?成績，?在__?__月?份我們?安排了?和安吉?營業(yè)部?集體漂?流，那?是一次?非常愉?快的經(jīng)?歷，雖?然花了?不少銀?子，這?樣的活?動大大?家集體?參加，?感覺非?常好，?美好的?東西總?是讓人?懷念，?以后每?年也需?要這樣?一兩次?的戶外?活動。?在人?員引進?方面，?年初團?隊自身?做了一?次招聘?，總共?當時有?___?_個人?參加培?訓(xùn)，最?終簽約?的有_?___?個，留?存率還?是比較?高的，?當時團?隊簽約?的有十?多個，?實習的?有四五?個，一?起將近?___?_人，?從__?__月?以后，?團隊基?本上暫?停了招?聘，主?要是學?校的畢?業(yè)生為?主，一?直持續(xù)?到__?__月?，行情?一直低?迷，團?隊出現(xiàn)?人員流?失，當?然我一?直堅信?，離開?都是有?理由的?，但是?作為把?大家?guī)?進來的?，沒有?讓大家?賺到錢?，我是?有責任?的，團?隊最多?人數(shù)達?到__?__人?，在八?___?_月份?，那是?考驗最?大的時?候，那?時基本?上停掉?了新人?的引進?，從開?始有人?提出離?職的時?候，我?想作為?一個團?隊沒有?招聘長?期的生?存會成?為問題?，有進?有出，?這才是?一個健?康的營?銷團隊?，__?__年?對團隊?的要求?勢必更?加嚴格?。對?于自身?的發(fā)展?來說，?___?_年更?多的偏?向了團?隊管理?，個人?的業(yè)績?并不好?，曾經(jīng)?記得_?___?年初給?自己定?下了_?___?萬的客?戶資產(chǎn)?，最終?在__?__年?初達到?了，在?___?_年_?___?月__?__日?，看客?戶的資?產(chǎn)損失?將近1?/3，?到下半?年基本?上暫停?了個人?的開發(fā)?，我也?不知道?是不是?給自己?找理由?，但是?每個月?的業(yè)績?確實很?不理想?，雖然?營業(yè)部?對我沒?有考核?，但是?作為一?名證券?從業(yè)人?員，誰?都知道?沒用客?戶真的?很難生?存，不?僅在客?戶開發(fā)?方面放?松了很?多，同?時客戶?服務(wù)也?缺乏持?續(xù)性，?只是對?部分關(guān)?系較好?的客戶?聯(lián)絡(luò)較?多，大?量的客?戶已經(jīng)?基本上?忘記了?聯(lián)系，?客戶關(guān)?系也沒?用以往?那么用?心，因?為對客?戶沒有?以往那?么關(guān)心?，轉(zhuǎn)介?紹的數(shù)?量大大?減少，?堅持該?堅持的?，這也?許是今?年最大?的不足?。如?