快遞貨運代理有限責(zé)任公司項目商業(yè)計劃書

...............快遞貨運代理有限責(zé)任公司項目商業(yè)計劃書目錄\h一、執(zhí)行摘要： 5\h（一）項目開展錯誤！未定義書簽。 \h（二）公司和服務(wù)定位 5\h（三）營銷與管理 6\h（四）項目可行性 7\h二、公司介紹 8\h（一）公司簡介 8\h（1）公司概況 8\h（2）公司戰(zhàn)略 8\h（二）創(chuàng)業(yè)團隊介紹 9\h（1）股權(quán)結(jié)構(gòu) 9\h（2）創(chuàng)業(yè)人員 9\h三、市場分析（一）環(huán)境和市場分析（1）政府環(huán)境分析 \h（2）某市快件配送托運市場分析（3）##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快件配送回收托運市場分析 13目標(biāo)客戶校園的學(xué)生網(wǎng)店業(yè)主（3）外貿(mào)企業(yè)競爭分析校快通的競爭優(yōu)勢?？焱ǖ母偁幜觿菟摹I銷策略市場分析目標(biāo)市場競爭分析產(chǎn)品策略公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價支付方式(三）營銷策略（1）公司發(fā)展戰(zhàn)略（2）推廣策略五、公司管理公司的性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)公司性質(zhì)組織結(jié)構(gòu)公司部門設(shè)置（4）崗位職責(zé)企業(yè)文化建設(shè)（1）企業(yè)文化主線基本價值觀企業(yè)精神（4）企業(yè)經(jīng)營宗旨人力資源管理編制人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃薪酬制度與激勵機制員工考績制度公司基本管理制度六、財務(wù)及融資計劃（一）投融資分析（二）公司戰(zhàn)略與財務(wù)預(yù)測公司戰(zhàn)略財務(wù)預(yù)測七、風(fēng)險管理風(fēng)險識別風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險處理附件：調(diào)查問卷及分析一、執(zhí)行摘要：（一）項目開展隨著近年來電子商務(wù)的發(fā)展，電視購物、網(wǎng)購及區(qū)域間的商品交易得到快速發(fā)展，快捷方便的貨物快遞服務(wù)在人們生活中成為不可缺少的一部分，實現(xiàn)了貨物的區(qū)域間的遞送。高校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，是貨物服務(wù)的重要顧客，目前高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物占據(jù)整個貨物配送市場的四分之一，高校快遞市場日趨成為各大快遞公司及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)巨頭爭相競爭的重要市場。（二）公司和服務(wù)定位某市?？焱ㄘ涍\代理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營##各大高校快遞快貨業(yè)務(wù)的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承?？焱ǖ臅r效、安全、準(zhǔn)確、快捷服務(wù)理念，樹立良好的服務(wù)品牌。創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“##財經(jīng)學(xué)院勤工儉學(xué)實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學(xué)的實踐基地，促使學(xué)生在校與企業(yè)實踐有機結(jié)合。讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、服務(wù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。某市?？焱ㄘ涍\代理有限責(zé)任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。公司以承接##各大高校學(xué)生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務(wù)建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務(wù)及包裹托收業(yè)務(wù)，構(gòu)建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。公司第一年以本校業(yè)務(wù)為主，重點拓展本學(xué)校內(nèi)配送業(yè)務(wù)，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務(wù)范圍。（三）營銷與管理某市校快通貨運代理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營##各大高?？爝f快貨業(yè)務(wù)的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構(gòu)建起自身管理理念和品牌形象。目前某市擁有25所本?？圃盒＃镜恼麄€快遞加盟網(wǎng)點化分兩大區(qū)域系統(tǒng)，第一區(qū)域以##財經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)為中心，附近七所高校為依靠；第二區(qū)域是以##財經(jīng)學(xué)院明秀校區(qū)建立的十七所高校為集群。公司計劃五年把快遞加盟點遍布某市各大高校。（四）項目可行性2011年《政府工作報告》及2009年3月頒布的《國家物流調(diào)整和振興規(guī)劃》中提及大力支持貨物配送發(fā)展。2012年##各級政府積極出臺物流相關(guān)政策，鼓勵支持貨物配送流動，加快各物流快遞公司的發(fā)展。同時某市政府和高校組織開展人才服務(wù)活動、提供創(chuàng)業(yè)基金、實施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃等多項措施，助推高校大學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)夢想。人社、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門相繼出臺配套政策，完善促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策措施，大大消除了原來影響青年創(chuàng)業(yè)的體制性障礙。某市?？焱ㄘ涍\代理有限責(zé)任公司目前與各大快遞公司達成協(xié)議合作，獲得各大快遞公司加盟。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度開展貨物ＯＯ配送業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)團隊人員均為在校大二大學(xué)生，具備一定的市場營銷、企業(yè)管理、財務(wù)管理、物流等專業(yè)知識，并曾參與多種社會實踐活動，積累一定的社會經(jīng)驗。二、公司介紹（一）公司簡介（1）公司概況##財經(jīng)學(xué)院?？焱ㄘ涍\代理公司，是一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司。2012年成立，公司法定經(jīng)營形式為有限責(zé)任公司，注冊資本為叁萬人民幣，其中大股東莫海舒出資資金兩萬元六千元人民幣，其它股東李翔、周游、莫果蕾、劉杰，共出資四千，每人一千。初始階段的員工5人（5人都是股東）都是在校大學(xué)生，具備良好的素質(zhì)。我們團隊是專業(yè)的快遞配送團隊。我們公司承接加盟快遞快貨分發(fā)業(yè)務(wù)，將各物流公司包裹安全、準(zhǔn)確、快速送到相對應(yīng)的客戶手中。目前服務(wù)于整個##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)。隨著公司的發(fā)展，服務(wù)區(qū)將覆蓋整個西鄉(xiāng)塘區(qū)。（2）公司戰(zhàn)略公司定位：公司專注于##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)的快遞的收發(fā)，服務(wù)于網(wǎng)購及廣大師生。公司宗旨：通過與物流公司精誠合作，打造本公司在##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)配送業(yè)的核心競爭力，微笑工作，用心服務(wù)，為廣大師生提供高質(zhì)量、高效率的物流配送與信息服務(wù)，以此獲得較高的市場份額和可持續(xù)發(fā)展的市場能力，并實現(xiàn)股東利益的最大化。本公司意在提高對廣大師生的服務(wù)質(zhì)量，鍛煉我們的能力，也為家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機會并根據(jù)其良好表現(xiàn)向物流公司推薦實習(xí)的機會。（二）創(chuàng)業(yè)團隊介紹（1）股權(quán)結(jié)構(gòu)公司有五位股東，五位股東分別是：負責(zé)人兼財務(wù)部莫海舒、人力資源管理部李翔、倉儲部周游、公關(guān)部莫果蕾和市場部何茂德。每個股東分別持有公司的股份為：負責(zé)人兼財務(wù)部莫海舒26%，人力資源管理部李翔21%、倉儲部周游16%、公關(guān)部莫果蕾21%和市場部劉杰16%。（2）創(chuàng)業(yè)人員xx女負責(zé)人兼財務(wù)部##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)物流專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)在物流學(xué)會成員，擔(dān)任英語協(xié)會宣傳部副部長，有較強的溝通能力。學(xué)習(xí)會計學(xué)、金融學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)課程。平時刻苦學(xué)習(xí)，積極進取，勤學(xué)好問，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。獲的國家助學(xué)獎二等獎和學(xué)院資助的助學(xué)二等獎，2012年全國英語競賽優(yōu)勝獎。2012年參加##財經(jīng)學(xué)院物流運輸配送大賽并進入復(fù)賽。為人細心，做事認真負責(zé)，有責(zé)任心，有耐心，心態(tài)積極樂觀，平時樂于助人。擔(dān)任課程的代表，積極配合老師工作。此外還參加了多種兼職活動，暑假在富士康SHZBG的MC1做賬務(wù)，態(tài)度積極端正深受同事的認可。具有濃厚的團隊意識。xx男人力資源管理部##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)任公關(guān)班班長，在校黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)下的宣傳小組任職一年，還曾入職校學(xué)會外聯(lián)部，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，具有較好的組織能力和團隊管理領(lǐng)導(dǎo)能力，2012年榮獲黨委優(yōu)秀工作者等一系列校級獎項。在業(yè)余時間進行多種兼職工作，性格開朗自信，人際關(guān)系良好，溝通交流能力強，經(jīng)驗豐富，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。xx男倉儲部##財經(jīng)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)任物流學(xué)會相思湖校區(qū)助理，負責(zé)協(xié)會在新校區(qū)的相關(guān)事宜。為人嚴(yán)謹，思維縝密，責(zé)任感強。進大學(xué)以來，先后擔(dān)任班級的文藝委和學(xué)習(xí)委，對于組織同學(xué)和班級活動有一些經(jīng)驗。此外，作為物流專業(yè)學(xué)生，多次參加專業(yè)方面的比賽，對物流業(yè)務(wù)流程有一定的了解。xx女公關(guān)部##財經(jīng)學(xué)院相思湖學(xué)院校區(qū)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)任公關(guān)班副班長，人際關(guān)系良好，學(xué)習(xí)市場調(diào)研分析、市場營銷等專業(yè)課程，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，性格活潑開朗、細心、熱情大方、公關(guān)專業(yè)知識扎實，思維活躍，現(xiàn)正在黨委宣傳部院報編輯部工作。xx男市場部##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)財政與公共管理學(xué)院公關(guān)關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)生。現(xiàn)在在速記速錄協(xié)會，擔(dān)任速記速錄協(xié)會副會長，曾經(jīng)擔(dān)任分團委學(xué)生會組織部副部長，有較強的溝通能力，處理事情能力突出，自信的程度高，精力豐富。學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等專業(yè)課程。平時刻苦學(xué)習(xí)，積極進取，勤學(xué)好問。獲得過“軍訓(xùn)先進個人”、“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀運動員”等稱號。為人細心，做事認真負責(zé)，有責(zé)任心，有耐心，心態(tài)積極樂觀，平時樂于助人。此外還參加了多種兼職活動，主動參加各項學(xué)習(xí)，態(tài)度積極端正深受同事的認可，具有濃厚的團隊意識。三、市場分析（一）環(huán)境和市場分析（1）政府環(huán)境分析根據(jù)2009年我國頒布的《國家物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中我們得知，物流業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。2008年，全國社會物流總額達89.9萬億元，比2000年增長4.2倍，年均增長23%；物流業(yè)實現(xiàn)增加值2.0萬億元，比2000年增長1.9倍，年均增長14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。因此國家鼓勵企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代物流管理技術(shù)，適應(yīng)電子商務(wù)的需要，在大中城市發(fā)展面向流通企業(yè)和消費者的社會化共同配送，促進流通的現(xiàn)代化，擴大居民消費，加大建設(shè)城市物流配送項目，鼓勵專業(yè)運輸企業(yè)開展城市配送，完善城市物流配送網(wǎng)絡(luò)。在國家“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)：加快建立社會化、專業(yè)化、信息化的現(xiàn)代物流服務(wù)體系；大力發(fā)展第三方物流；優(yōu)先整合和利用現(xiàn)有物流資源；加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和銜接；提高物流效率，降低物流成本。中央和地方政府相繼建立了推進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機制，出臺了支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。物流統(tǒng)計核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。“十二五”期間##省物流發(fā)展的總目標(biāo)應(yīng)該是：基本建成現(xiàn)代物流大產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，推動##省成為東南亞物流龍頭省份?！笆濉逼陂g將大力建設(shè)“一帶、二區(qū)、三基地”，打造##商貿(mào)物流基地。加快發(fā)展城市統(tǒng)一配送，適應(yīng)電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營發(fā)展的需要，建立專業(yè)化、社會化公共配送中心，扶持有條件的連鎖企業(yè)和第三方物流企業(yè)合作。（2）某市快件配送托運市場分析隨著國家政府政策的相繼出臺，某市的物流業(yè)也迅速壯大，從2000年成立的10家快遞企業(yè)開始，一直到如今的400家?？爝f業(yè)務(wù)量也增長了幾十倍，2011年某快遞業(yè)務(wù)量達到2466.85萬件。據(jù)統(tǒng)計，某未來快遞業(yè)務(wù)量將會以每年至少10%的速度增長。如今某市每天的快件配送業(yè)務(wù)有67583件左右，并隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，某市的快件業(yè)務(wù)將以每年30%的速度增長，潛力比較巨大。某市現(xiàn)在每天的快件回收數(shù)量大概有3000件左右，對于一個##自貿(mào)區(qū)來說，可見潛力巨大，在我們公司成熟運作后將會大力開拓這一部分市場，為某自貿(mào)區(qū)的建設(shè)作出貢獻。（3）##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快件配送回收托運市場分析本公司的業(yè)務(wù)開展首先立足于##財經(jīng)學(xué)院的相思湖校區(qū)，據(jù)統(tǒng)計，在與公司有意向合作的五家物流公司中，每天的快件配送量大約是180件，每票大約是10~20元，按每票5%的收入，一天的收益大約在90~180元，配件量月收入約為2700~5400元，收益還是很可觀的。照目前的發(fā)展趨勢，本公司還將繼續(xù)為取得另外幾家物流公司的代理權(quán)而作努力，據(jù)統(tǒng)計，如今相思湖校區(qū)每天的快件配送量大約為300件，本校區(qū)在校生約有7000人，計算在未來兩年，13、14級的新生入住，總?cè)藬?shù)大概到達15000人左右，12級的學(xué)生在下半年基本會配置電腦，從而購物需求將會加大，物流貨運量將進一步增加，在2014年快件配送量將會達到800件左右，校園配送業(yè)務(wù)將會是一個比較有潛力的市場。相思湖校區(qū)現(xiàn)在的快件回收大約是60件，快件回收量這么低的緣故，根據(jù)我們公司所做的調(diào)查顯示，70%的同學(xué)有寄快遞的需求，但是79%的同學(xué)卻不知道在哪里郵寄快遞，有97%的同學(xué)是希望在學(xué)校設(shè)置一個包裹收發(fā)中心，由此可見，我們?？焱ü疽坏┏闪?，并且加大宣傳力度，快件回收業(yè)務(wù)將會蓬勃發(fā)展。到2014年，相思湖校區(qū)的第一批畢業(yè)生將要走出校園，調(diào)查顯示，至少有70%的畢業(yè)生有行李的托運需求，可見畢業(yè)生的行李托運市場的廣闊。畢業(yè)生除了關(guān)注托運價格外，對服務(wù)的質(zhì)量也有較高的要求，我們?？焱ü緦鶕?jù)各物流加盟公司的托運價格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量而進行擇優(yōu)選擇。專誠為同學(xué)們提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而奮斗。（二）目標(biāo)客戶校園的學(xué)生校園學(xué)生是公司早期的核心市場，校園的學(xué)生使用網(wǎng)購的同學(xué)占到目標(biāo)客戶的主體，通過調(diào)查得知，在相思湖校區(qū)使用過快遞的同學(xué)占到71%，在使用快遞的人群中，網(wǎng)購的人數(shù)占到65%，可見網(wǎng)購配送的市場還是占主導(dǎo)，我們的目標(biāo)客戶也主要是相思湖網(wǎng)購的學(xué)生。其次是需要郵寄包裹的學(xué)生，所占比例較小，日后在經(jīng)過我們校快通公司的定點回收包裹站的宣傳后，該比例會大幅度提高，也是較有潛力的一塊。最后是校園畢業(yè)生，關(guān)于畢業(yè)生行李托運這一塊，在市場調(diào)查中得知，70%的畢業(yè)生有這項需求，在公司發(fā)展到一定階段時會著重考慮這一塊市場。網(wǎng)店業(yè)主網(wǎng)店業(yè)主在公司發(fā)展到一定階段時，公司將采取密切關(guān)注，在適時的時候加大宣傳和推廣。外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)企業(yè)是公司的潛在市場，東盟自貿(mào)區(qū)逐漸完善，國內(nèi)企業(yè)與東盟國的交往日益密切，商務(wù)來往日益繁多，對物流的需求也逐漸增加，這是日后公司需要注意的發(fā)展方向，這又給物流企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)增長點。（三）競爭分析校快通的競爭優(yōu)勢##財經(jīng)學(xué)院校快通是##高校首家快遞聯(lián)盟組織，聯(lián)合了多家知名快遞公司，目前已經(jīng)與圓通、韻達、順豐、天天、EMS采取聯(lián)系，并有意結(jié)盟加入?？焱ńM織，本組織已取得這部分快遞公司的優(yōu)先代理權(quán)，并正在積極擴大與其他物流公司的合作。校快通已經(jīng)獲得已加盟的物流公司的技術(shù)支持，確保電子商務(wù)客戶的貨運和資金的安全，并且承包淘寶在##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)的部分快件配送業(yè)務(wù)，有穩(wěn)定的貨源。?？焱ǖ母偁幜觿輨倓偺幱趧?chuàng)業(yè)初期，資金運作，團隊管理經(jīng)驗不足，客戶量不穩(wěn)定，員工大部分為學(xué)生，會面臨很多管理的麻煩和問題。四、營銷策略（一）市場分析目標(biāo)市場學(xué)生群體作為網(wǎng)購主要群體，是公司的核心市場。這個群體對網(wǎng)購的接收程度較高，思想較前衛(wèi)，消費水平高，發(fā)展空間較大。群體中不僅僅局限于學(xué)生，還有在校的教職工及其親屬，同時可以輻射周邊地區(qū)。為公司奠定良好的基礎(chǔ)競爭分析本校至今仍沒有成立與本公司同性質(zhì)的快遞公司，競爭壓力小。同時，公司與校外的快遞公司屬于合作關(guān)系，互利共贏，爭取打造成惠及本校和周邊地區(qū)的快遞公司。（二）產(chǎn)品策略公司業(yè)務(wù)同校配送。公司合作的快遞公司將快件送到公司后，保證質(zhì)量完好，服務(wù)周到，當(dāng)天收到當(dāng)天完成配送任務(wù)。同城配送。公司接受同城快件，在規(guī)定的時間內(nèi)，按時將快件送達指定人手中?？旒杖?。收取客戶快件，根據(jù)客戶選擇的快遞公司，當(dāng)天為客戶發(fā)放，保證服務(wù)質(zhì)量。假期、畢業(yè)生行李托運。為假期放假學(xué)生和畢業(yè)生辦理行李托運，提供增值服務(wù)，方便客戶并節(jié)約時間。后期新開發(fā)業(yè)務(wù)：代購和跳蚤市場。在已構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，幫同學(xué)們代購各種東西，方便同學(xué)們的生活，也能擴大公司的業(yè)務(wù)范圍。產(chǎn)品定價產(chǎn)品的定價會根據(jù)各個快遞公司的具體情況，結(jié)合本校實際，給出一個合理的收費價格，爭取在服務(wù)廣大同學(xué)的同時也能讓同學(xué)們享受到優(yōu)惠。支付方式在校園中，既可現(xiàn)金支付，我們也爭取同校園一卡通中心合作實現(xiàn)刷校園卡支付服務(wù)。同時購買POS機，實現(xiàn)銀行卡支付，盡可能的為同學(xué)們提供便捷支付。(三）營銷策略公司發(fā)展戰(zhàn)略公司根據(jù)實際情況，制定未來5年的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭成為各大高?？爝f物流配送中心。如表戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略階段發(fā)展戰(zhàn)略第一階段（2012年末到2013年末）以本校業(yè)務(wù)為主，穩(wěn)定校內(nèi)市場。以同校配送為主，注重品牌的推廣。第二階段（2013年末到2015年末）擴展其他高校業(yè)務(wù)，在其他高校建立三到五個配送點。擴大業(yè)務(wù)范圍，形成某市區(qū)內(nèi)物流網(wǎng)。第三階段（2015年末之后）多元化發(fā)展，擴大業(yè)務(wù)范圍，形成固定的高效益產(chǎn)業(yè)鏈。范圍不斷擴大。推廣策略人員招聘公司擬定在原先5人團隊的基礎(chǔ)之上，設(shè)立一些兼職崗位，兼職人員以貧困生為主。大學(xué)生素質(zhì)和文化水平高，工作積極并富于創(chuàng)新，尤其是貧困生，更會珍惜機會為公司發(fā)展做貢獻。招聘貧困生，既能幫助他們分擔(dān)一些生活壓力，同時也是我們公司積極履行社會責(zé)任的行為，有利于樹立公司光輝形象。組織合作公司發(fā)展初期，為擴大公司品牌的知名度和影響力，決定贊助學(xué)生會或一些愛心組織舉辦的活動。在活動中宣傳本公司，提升公司知...............名度。通過學(xué)校的一些媒體，例如院報、通訊社等，和網(wǎng)絡(luò)資源——學(xué)校貼吧、微博，擴大影響力。五、公司管理（一）公司的性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)（1）公司性質(zhì)有限責(zé)任公司（（2）組織結(jié)構(gòu)公司目前采用有限責(zé)任公司法人形式，公司以直線型職能組織結(jié)構(gòu)，設(shè)財務(wù)部、市場部、公關(guān)部、人力資源部四個部門，如圖所示:圖2.1公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理公關(guān)部倉儲管理部人力資源部財務(wù)部市場部（3）公司部門設(shè)置部門部門部門職責(zé)總經(jīng)理負責(zé)公司整體經(jīng)營管理決策、日常事務(wù)管理及協(xié)調(diào)各部門工作市場部及時了解行業(yè)動態(tài)，隨時獲取行業(yè)內(nèi)的重要市場信息。根據(jù)物流行業(yè)市場特點，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和市場拓展維護公司已有的客戶，為客戶創(chuàng)造合理的利潤，建立穩(wěn)固的客戶維護關(guān)系。同時根據(jù)公司市場定位開發(fā)新的客戶。與公司內(nèi)部各個部門保持良好的協(xié)作，并將客戶的意見反饋給相應(yīng)的部門。及時跟進客戶需調(diào)整的事項。與各配合渠道保持一定的溝通，爭取更好的資源，一起推動部門銷售業(yè)績的增長。財務(wù)部 主要從事與資金的籌集、預(yù)算、核算和投資、使用等有關(guān)活動的管理，監(jiān)督公司各項經(jīng)濟活動，確保公司所有經(jīng)濟活動在不違反國家相關(guān)法律法規(guī)及公司財務(wù)制度的前提下運行，并保證公司資產(chǎn)的安全完整；并對此承擔(dān)責(zé)任倉儲管理部負責(zé)倉庫管理和配送管理，倉庫的規(guī)劃和管理工作；公司所有倉庫的財產(chǎn)保險工作，并負責(zé)及時處理出險后的索賠相關(guān)工作；隨時核查和掌握各地倉庫的庫存情況，負責(zé)核查《庫存日報表》、《月庫存盤點表》、《滯銷機周報表》等庫存貨物相關(guān)報表；各倉庫之間貨物調(diào)撥手續(xù)及相關(guān)單據(jù)的處理。人力資源部主要從事人力資源工管理、保證組織所需的各類人員和組織中人力資源的合理使用，負責(zé)員工招聘、選擇、培訓(xùn)、獎勵等管理工作公關(guān)部 負責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工作，負責(zé)制定年度公關(guān)活動計劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作；參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。；經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人；負責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。（4）崗位職責(zé)職位 職責(zé)總經(jīng)理負責(zé)經(jīng)營決策、公司日常事務(wù)管理及協(xié)調(diào)各部門工作市場專員負責(zé)市場信息收集、匯總、分析、業(yè)務(wù)拓展，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r制定市場發(fā)展規(guī)劃財務(wù)專員 負責(zé)公司的財務(wù)規(guī)劃和開支預(yù)算工作對公司現(xiàn)金的日常管理及貨款收付工作、負責(zé)員工工資發(fā)放工作、辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算。人力資源管協(xié)調(diào)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、人員招聘、培訓(xùn)及獎勵、切合公理專員 司實際，合理調(diào)配人員。提高員工素質(zhì)公關(guān)專員 負責(zé)活動策劃編寫及執(zhí)行、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、品牌打造宣傳、公益基金管理等工作倉儲管理專按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收、記賬和發(fā)放工作，員 做到賬實相符。隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)率；定期對庫房進行清理，確保庫房整齊美觀，使物料分類排齊，存放整齊。房整齊美觀，使物料分類排齊，存放整齊。（二）企業(yè)文化建設(shè)公司培育“員工為本”的核心價值理念，增強企業(yè)凝聚力，公司把員工的個人生涯計劃與公司發(fā)展計劃相結(jié)合，讓員工與企業(yè)成為利益共同體。通過民主、人性化的升遷機制，讓員工有空間展現(xiàn)自身價值平臺，塑造“家”文化。企業(yè)需要從傳統(tǒng)的注重幫助員工實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)幫助于員工自身價值目標(biāo)。使員工為自身拼搏的同時為企業(yè)創(chuàng)造財富。企業(yè)注重員工個性發(fā)展、價值目標(biāo)，重視培養(yǎng)員工樂觀的生活態(tài)度，以激發(fā)員工積極性、主動性、創(chuàng)造性。給員工廣大的平臺，激勵員工不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。企業(yè)文化主線“安全、快捷、便利”基本價值觀誠以修身，信以立業(yè)；好學(xué)精進，志向高遠企業(yè)精神快樂、激情、責(zé)任、企業(yè)經(jīng)營宗旨顧客至上、高服務(wù)、高質(zhì)量、高時效、高便利（三）人力資源管理編制人力資源規(guī)劃表2.2公司人力資源編制部門職位人數(shù)年份20122013201420152016總經(jīng)理11111市場部124824財務(wù)部133612倉儲管理部26101520人力資源部126810公關(guān)部12578總計716294575人力資源規(guī)劃表2.3人力資源成本規(guī)劃表職位職位薪酬20122013201420152016年份總經(jīng)理26%v26%v26%v+tp26%v+tp26%v+tp倉儲管理經(jīng)理16%v16%v16%v16%v+16%tp16%v+16%tp市場部經(jīng)理21%v%v2121%v+20%tp21%v+30%tp21%v+30%tp財務(wù)部經(jīng)理20%v20%v20%v20%v+20%tp20%v+20%tp公關(guān)部經(jīng)理20%v20%v20%v20%+20%tp20%v+20%tp倉促員7h7h7h10h10h公關(guān)專員7h7h7h10h10h客服7h7h7h10h10h出納8h8h8h12h12h市場專員8h8h8h12h12h注：①一般員工薪酬=員工工作時間*7元/小時②參股員工薪酬=參股權(quán)重（V）+績效獎金（tp）③公司參股權(quán)重和一般工資計算薪酬制度與激勵機制公司員工的報酬將由幾部分組成：（1）基本工資：公司保障員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按照員工工作時間計算，并根據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定提供福利；（2）績效獎金：對員工進行業(yè)績掛鉤。（3）股份分配，公司對員工給予期權(quán)股份獎勵（不超過公司的股份的千份之一）。員工考績制度為了造就一支高素質(zhì)、高服務(wù)、高度凝聚力和團結(jié)力的人才隊伍。及時、有效、公正公平對員工進行工作績效評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段的工作績效做好改進，形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制。公司制定并實施了嚴(yán)格的績效考核制度：公司總經(jīng)理業(yè)績與公司整體業(yè)績掛鉤，總經(jīng)理把員工業(yè)績與獎金掛鉤，公司季度對全體員工的整體進行業(yè)績考評與獎金等級掛鉤。員工績效考核為試用考核、客戶服務(wù)考核、日常考核三種。試用考核考核依本公司人事規(guī)定任聘人員，試用期均為三個月。試用期過后參加人事經(jīng)理面試考核，最后到總經(jīng)理終審考核客戶服務(wù)考核部門經(jīng)理根據(jù)客戶反映員工服務(wù)水平、質(zhì)量滿意度，同事評價，工作態(tài)度，對所屬員工進行考核。日?？己瞬块T經(jīng)理對所屬員工工作效率、辦事態(tài)度、同事關(guān)系、假勤狀況進行每月考核。（四）公司基本管理制度為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作機制，促使公司發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制訂公司管理制度。公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。禁止任何組織、個人利用任何手段破壞公司形象、信譽、財產(chǎn)和公司發(fā)展。公司通過發(fā)揮全體員工積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機會，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍公司為員工提供有效工作公平的晉升機制，鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。公司推行崗位責(zé)任制，對員工考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事不負責(zé)任的工作態(tài)度維護公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究入庫實行規(guī)范管理，庫管員要分類準(zhǔn)確，擺放整潔；保管要妥善，不得出現(xiàn)暴力分揀。（9）認真這樣庫房安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風(fēng)，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火、防盜、防霉、防破壞，安全第一的原則六、財務(wù)及融資計劃投融資分析本項目啟動資金約為30000元，這部分資金由股東自行解決，主要用于購買一些辦公設(shè)備、倉庫租金以及一段時間內(nèi)的運營成本。公司股份權(quán)重表股東股東出資額權(quán)重（%）總經(jīng)理兼財務(wù)經(jīng)理2600026%市場部經(jīng)理100021%人力經(jīng)理100016%倉儲經(jīng)理100016%公關(guān)經(jīng)理100021%（注：總經(jīng)理出資的26000元中，其中25000元通過貸款方式取得，這部分錢是有公司集體承擔(dān)。因此，總經(jīng)理實際出資1000元）本公司屬于服務(wù)業(yè)范疇，初期由于業(yè)務(wù)范圍單一，所需的初始資金不多。另外，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，容易得到學(xué)校和國家政策的支持，這對向銀行貸款較為有利。公司戰(zhàn)略與財務(wù)預(yù)測公司戰(zhàn)略“?？焱ā必涍\代理公司作為在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，公司的運營由創(chuàng)業(yè)團隊全權(quán)負責(zé)，團隊共5名成員，根據(jù)個人能力的不同，彼此分工明確。另外，公司采取差額決策制，賦予各部門經(jīng)理不同的決策投票權(quán)，以此來決定重大決策的通過。公司立足財院相思湖校區(qū)，以廣大學(xué)生為服務(wù)對象，提供快遞的接收與發(fā)送業(yè)務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)展多元化經(jīng)營，充分挖掘?qū)W生市場。公司計劃在第一年，即2012年末到2013末，以本校業(yè)務(wù)為主，穩(wěn)定校內(nèi)市場；計劃在接下來一年半的時間里，拓展業(yè)務(wù)，在其五所高校成立配送點；2015年中之后，將業(yè)務(wù)范圍擴展到校外的一些企事業(yè)單位和居民區(qū)，實現(xiàn)多元化發(fā)展。財務(wù)預(yù)測成本費用明細表第一年第二年第三年第四年管理費用倉庫租金800240040005500辦公用品880264022601760購車費021000021000銷售費用廣告費500220033005200通話費通話費4080302404320064800勞務(wù)成本員工工資12606240097600170160合計7520120880150360268420注：①根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，第一年，公司主要經(jīng)營財院相思湖校區(qū)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主要由公司5位創(chuàng)始人完成，遇到節(jié)假日或其他緊急情況會臨時招聘學(xué)生兼職。他們的工資按7元每小時計，每天工作3小時。②公司在第二年會將業(yè)務(wù)擴展到鄰近的3所高校，屆時每個配送點將設(shè)負責(zé)人一名、配送專員2名，其中負責(zé)人每月工資1000元，其他兩名配送專員按兼職算，每天工作3小時。③根據(jù)業(yè)務(wù)需要，公司會在第二年購運貨車一部，可選擇二手車，21000元左右。但是，由于有車以后我們可以擺脫快遞哥的剝削，直接從西鄉(xiāng)塘區(qū)域快遞中心那里取貨，再運到公司的配送點，這樣公司每件的回扣將會增加，預(yù)計1元每件。④由于快遞行業(yè)的特殊性，通話費在公司運營中的成本很大。（如果可以公司應(yīng)將通話費轉(zhuǎn)移出去）按每件0.15元計算，不考慮話費套餐，根據(jù)每天180件左右的快遞量，得出以上通話費。⑤員工工資不包括股東的分紅。收入明細表第一年第二年第三年第四年配送收入21600201600288000504000收貨收入13080120000180000600000畢業(yè)生行李托運收入畢業(yè)生行李托運收入4003700660020000合計350803253004746001124000①每個配送點第一年快遞量按每天180件計，以后按25%的速度增長。其中，公司運營的第一年，每件回扣按0、5元計，之后按1元計。②每個配送點第一年收件量按每天15個計，以后每年按20%的速度遞增。第一年，每個收件利潤按3、7元計；第二年以后，每個按5元計。③畢業(yè)生行李托運，由于公司的規(guī)模小，在第一年幾乎無法承擔(dān)；等第二年買車以后，可以協(xié)助其他大的快遞公司運輸，屆時會有一定的業(yè)務(wù)量。利潤表項目項目第一年第二年第三年第四年主營業(yè)務(wù)收入350803253004746001124000營業(yè)稅金及附加70166532094920224800勞務(wù)費用12606240097600170160管理費用1680504062607260銷售費用4580324404650070000凈利潤27560160100229320651780注：①表中一些數(shù)據(jù)來源于上面的成本表和收入表。②按照我國稅法，公司每年應(yīng)按20%的比例繳納營業(yè)稅金，這里不考慮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。③凈利潤不考慮企業(yè)所得稅。④股東工資不計入勞務(wù)費用和管理費用。據(jù)上表知，公司第一年凈利潤27560元，說明項目的回收期短，為1年。這跟行業(yè)的特點有關(guān)，從事代理業(yè)務(wù)，投資少。另外，股東的工資未從中去除。度過了第一年的磨礪期以后，隨著公司業(yè)務(wù)的擴大，公司的盈利水平明顯提高。七、風(fēng)險管理風(fēng)險識別風(fēng)險的識別是風(fēng)險管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風(fēng)險的基礎(chǔ)上，才能夠預(yù)測危險可能造成的危害，從而選擇處理風(fēng)險的有效手段。風(fēng)險識別方法很多，常見的方法有：①生產(chǎn)流程分析法。因此，要有清晰的公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以便提前做好風(fēng)險防范。②財務(wù)表格分析法。因此，公司應(yīng)在日常經(jīng)營中做好財務(wù)記錄，定期匯總，建立完善的財務(wù)管理制度。③保險調(diào)查法。保險作為現(xiàn)代金融的一個重要組成部分，廣泛的參與到經(jīng)濟生活，我們可以通過保險，是公司提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險預(yù)測實際上就是估算、衡量風(fēng)險，由風(fēng)險管理人運用科學(xué)的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、風(fēng)險信息及風(fēng)險的性質(zhì)進行系統(tǒng)分析和研究，進而確定各項風(fēng)險的頻度和強度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法提供依據(jù)。風(fēng)險的預(yù)測一般包括以下兩個方面：①預(yù)測風(fēng)險的概率，通過資料積累和觀察，發(fā)現(xiàn)造成損失的規(guī)律性，由此對概率高的風(fēng)險進行重點防范。②預(yù)測風(fēng)險的強度：假設(shè)風(fēng)險發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)的直接損失和間接損失。對于容易造成直接損失并且損失規(guī)模和程度大的風(fēng)險應(yīng)重點防范。目前，公司主要面臨兩大風(fēng)險：市場風(fēng)險和競爭風(fēng)險。一方面，?？焱ㄎ锪饔邢薰?，由于規(guī)模小，運營資金不足，一開始就處在快遞業(yè)務(wù)的最末端，只能幫助其他快遞公司從事財院相思湖校區(qū)快遞業(yè)務(wù)的收發(fā)工作，獲取業(yè)務(wù)的途徑單一；另一方面，公司的競爭對手主要分為兩類：一是快遞哥，二是財院同類的創(chuàng)業(yè)團隊?？爝f哥由于擁有車輛，壟斷了各高校的快遞業(yè)務(wù)，公司在初期只能從他們手中拿到貨物，代理發(fā)送。但是隨著公司資金的積累和發(fā)展的需要，公司必須購車，屆時公司和快遞哥將會展開競爭，爭奪各網(wǎng)點的獨家代理權(quán)；另外，財院相思湖校區(qū)正處于建設(shè)期，很多設(shè)施不完善。但是，這也給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提高了空間。據(jù)我所知，學(xué)校有很多同學(xué)都想從事快遞行業(yè)，承包學(xué)?？爝f包裹的發(fā)放業(yè)務(wù)，屆時，競爭將很激烈。（三）風(fēng)險處理風(fēng)險的處理常見的方法有：①避免風(fēng)險：消極躲避風(fēng)險。這種方式雖然避免了風(fēng)險，但是可能會帶來另外的風(fēng)險，也可能會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。因此一般不采用。②預(yù)防風(fēng)險：采取措施消除或者減少風(fēng)險發(fā)生的因素。③自保風(fēng)險：企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險。途徑有：小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營成本，損失發(fā)生時用企業(yè)的收益補償；針對發(fā)生的頻率和強度都大的風(fēng)險建立意外損失基金，損失發(fā)生時用它補償。④轉(zhuǎn)移風(fēng)險：在危險發(fā)生前，通過采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險等方法，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。針對財院相思湖校區(qū)的具體情況，本公司的風(fēng)險處理對策主要包括以下幾點：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對上游快遞公司認真負責(zé)，爭取在當(dāng)天將快遞包裹發(fā)送完畢，提高快遞的配送效率；對廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取靈活的送貨途徑，做到不打擾同學(xué)的上課時間。通過此途徑，在同學(xué)面前樹立良好的公司形象，從而開發(fā)快遞收集業(yè)務(wù)；另一方面，通過良好的信譽，取得更多快遞公司的信任，從而擴大自己的業(yè)務(wù)量。取得獨家代理權(quán)。公司積極與快遞公司聯(lián)系，先發(fā)制人，取得在財院相思湖校區(qū)的獨家代理權(quán)，從而增強公司與同類學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的競爭力；另外，公司要提高自身的素質(zhì)，使自身盡快具備上游快遞公司認同的條件。適時的發(fā)展多元化經(jīng)營，提高公司的利潤空間。附件：調(diào)查問卷及分析一、##財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快遞情況調(diào)查研究報告：服務(wù)類調(diào)查背景：《##財經(jīng)學(xué)院相思湖快遞調(diào)查報告》是在##財經(jīng)相思湖新校區(qū)收集的海量數(shù)據(jù)上，由李翔、莫海舒、周游分析撰寫而成，是反映相思湖新校區(qū)快遞狀況和發(fā)展的最新市場研究報告。本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析的結(jié)合方法，面向相思湖新校區(qū)在校6800多名大學(xué)生。校快通團隊以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以自身知識能力及專業(yè)知識指導(dǎo)本次調(diào)查并咨詢相關(guān)工作老師和快遞工作人員。進行深入分析，最終形成《##財經(jīng)學(xué)院相思湖快遞調(diào)查報告》，本報告分析相思湖校區(qū)快遞狀況，旨在把握新市場，創(chuàng)立快遞品牌專業(yè)團隊，為學(xué)生提供方便快捷的服務(wù)。調(diào)查方法：采用定量分析和定性分析的研究方法。定量數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷星網(wǎng)站進行在線問卷和發(fā)放500份紙質(zhì)問卷調(diào)查的方法：定性分析：對快遞各環(huán)節(jié)物流公司進行咨詢和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。調(diào)查樣本特征：一、調(diào)查時間2012年10月30日—2012年11月1日本次發(fā)放500份問卷，樣本數(shù)量432人參與本次紙質(zhì)調(diào)查，回收率為86.4%，共收回紙質(zhì)問卷432份，有效問卷425份。有效率約為98.38%。第一：調(diào)查問卷關(guān)于對相思湖校區(qū)快遞情況的調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：你好！為了更好了解我們學(xué)?？爝f的情況，讓同學(xué)使用快遞更方便，更省時間，我們設(shè)計本次調(diào)查問卷。我們相信：你所提供的信息將對我們學(xué)生的網(wǎng)購、快遞使用、學(xué)校的管理決策有著重要的參考價值，所以請你按照實際情況和真實想法填寫問卷。最后，謝謝你的支持與合作！請你按照實際情況和真實想法填寫問卷（涉及主觀題請自行填寫）1您的性別A男B女2您所在的年級A大一B大二3您是否在我們相思湖校區(qū)使用過快遞A是B否4您使用快遞的頻率是多少A一個月一次B一個月兩次C一個月三次D其他5您常使用的快遞是A申通B順豐C中通D圓通E騰達FEMSG韻達H匯通I其他6您使用快遞是A網(wǎng)購B家庭包裹郵寄包裹或信件C同城托運行李托運D節(jié)日送禮或收取其他7你喜歡以何種方式接收快遞？A到學(xué)校快遞寄收點接收B送貨上門C電話聯(lián)系再定地點D其他8假如您使用網(wǎng)購，您網(wǎng)購的頻率是A一個月一次B一個月兩次C一個月三次D其他9您覺得當(dāng)前學(xué)校快遞存在的問題有A攤點多、亂B取件時間與上課時間有沖突C停留時間相對短D收費高F其他10您希望當(dāng)前快遞可以（多選）A送快遞時間靈活B送貨上門C快遞時間固定并適當(dāng)延長D其他11您是否有向外寄東西的愿望A是B否12您是否知道在哪里寄A是B否13您是否希望在學(xué)校設(shè)置一個包裹發(fā)送中心（快遞收寄點）A是B否14如果現(xiàn)在有校園快遞收寄點，你會考慮用它嗎？A會否B可以加：15您快遞的物品一般是A衣服B鞋子C書籍D其他——————16您有什么意見和建議歡迎您的留言：第二：策劃書分析及對策第一題分析報告（如上圖）第一題分析報告（如上圖），從表中可以看出在被調(diào)查的人數(shù)中女生占了很大的比例，因為女生的購物相對高?；趯W(xué)校的女生人數(shù)占學(xué)?？?cè)藬?shù)的70%的背景，發(fā)掘發(fā)展相關(guān)匹配業(yè)務(wù)對女性快遞服務(wù)。因此，我們配備有女業(yè)務(wù)員，根據(jù)女生的需要，我們有送貨上門的服務(wù)。第二題分析報告（如上圖）：本次調(diào)查的對象為第二題分析報告（如上圖）：本次調(diào)查的對象為##財經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)的大一大二學(xué)生。問卷發(fā)放以大一為主體部分占據(jù)78%，主要了解快遞在大一學(xué)生快遞的使用率及使用方向，以預(yù)測未來一年的快遞數(shù)量發(fā)展。大二在被調(diào)查學(xué)生中占22%，了解大二在快遞方向的需求和建議。大一的學(xué)生是潛在的使用者，大一的學(xué)生由于各種原因，，自己擁有電腦的人數(shù)不是很多，電腦尚未普及。大學(xué)生必須通過計算機一級的考試，學(xué)習(xí)計算機的知識是我們每個大學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，到大二，基本每個學(xué)生都有自己的電腦。這為同學(xué)網(wǎng)購提供了客觀條件。第三題分析報告（如上圖）：在學(xué)校使用快遞的人占大多數(shù)，說明在學(xué)校是使用快遞的人占據(jù)大部分，市場潛力空間大。想要發(fā)展在學(xué)校的快遞業(yè)的服務(wù)工作，我們不僅要服務(wù)好現(xiàn)在已使用的快遞的學(xué)生或者老師，而且還要具備為將要使用快遞老師和同學(xué)服務(wù)的能力。我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證貨物的安全。第四題分析（如上圖）：不確定使用快遞的頻率占大半部分，一個月使用一次快遞的人數(shù)是一個月使用三次快遞的三倍多。由于不確定因素影響，這部群體快遞使用量也具不確定因素。一個月一次使用快遞的比例占16%，預(yù)計1088人。一個月二次使用快遞的占8%，預(yù)計人數(shù)544人。一個月三次使用快遞的占5%,預(yù)計人數(shù)340.保守預(yù)計一個月的快遞量3196以上，加上電腦在大一未完全普及，可預(yù)計在未來一年中快遞潛力巨大。第五題分析（如上圖）：在相思湖新校區(qū)中學(xué)生使用申通占的比例最高，占29%。其次是圓通占19%。順豐和韻達的比重也比較重都是10%，EMS占9%。申通，圓通，順豐，EMS和韻達快遞公司在我們學(xué)生群體中使用的高?！八耐ㄒ贿_”（即申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞和韻達快遞的簡稱），這些公司在市場上占據(jù)重