智慧景區(qū)項目可研報告V1

......XXXXX古鎮(zhèn)智慧景區(qū)信息化建設(shè)可行性研究報告項目建設(shè)單位：XXX鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會項目編制單位：XXX省電子商務(wù)運營中心（XXXXX科技信息服務(wù)有限公司）二一四年五月目錄1、總論···································11.1項目名稱..............................................................11.2項目建設(shè)單位..........................................................11.3編制單位簡介..........................................................11.4本報告的依據(jù)和范圍....................................................11.4.1立項的依據(jù)文件....................................................14.2可行性研究報告的范圍..............................................21.5項目單位的基本情況及財務(wù)狀況..........................................21.5.1項目單位性質(zhì)......................................................21.5.2財務(wù)狀況..........................................................21.6項目概要..............................................................21.7XXX智慧景區(qū)規(guī)劃概述及依據(jù).............................................31.7.1智能化遵循的指導(dǎo)思想..............................................51.7.2智能化系統(tǒng)的設(shè)計原則..............................................51.7.3智能化系統(tǒng)的設(shè)計目標..............................................62、總體規(guī)劃方案·······························72.1智慧景區(qū)..............................................................72.2物聯(lián)網(wǎng)................................................................72.3云計算................................................................72.4“智慧景區(qū)”提出的背景.................................................82.4.1我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展急需提高景區(qū)管理水平..........................82.4.2景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)..........................................82.4.3旅游信息化建設(shè)的發(fā)展動向..........................................92.4.4智慧景區(qū)面臨巨大的發(fā)展機遇.......................................102.4.5智慧景區(qū)面臨的廣闊市場前景.......................................112.5內(nèi)涵和構(gòu)成...........................................................112.5.1智慧景區(qū)的內(nèi)涵...................................................112.5.2智慧景區(qū)的“智慧”...............................................122.5.3智慧景區(qū)系統(tǒng)的總體構(gòu)成...........................................142.5.4需求分析.........................................................152.5.5建設(shè)目標.........................................................162.5.6智慧景區(qū)的建設(shè)原則...............................................172.6智慧景區(qū)系統(tǒng)總體設(shè)計方案.............................................182.6.1智慧景區(qū)系統(tǒng)的總體架構(gòu)...........................................182.6.2整體技術(shù)架構(gòu).....................................................192.6.7智慧景區(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用門戶設(shè)計.......................................212.6.8網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu).....................................................232.7智慧景區(qū)系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容.................................................242.7.1重點建設(shè)項目.....................................................242.7.2基礎(chǔ)層...........................................................252.7.3通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施.....................................................252.7.4網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng).................................................272.7.5基礎(chǔ)軟件平臺.....................................................292.7.6環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng).....................................................322.7.7規(guī)劃管理信息系統(tǒng).................................................352.7.8視頻監(jiān)控系統(tǒng).....................................................372.7.9應(yīng)急智能廣播系統(tǒng).................................................432.7.10信息展示系統(tǒng)....................................................442.7.11數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游..........................................452.7.12LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)..........................................452.7.13電子票務(wù)系統(tǒng)....................................................472.7.14電子商務(wù)系統(tǒng)....................................................512.7.15客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）.........................................562.7.16主管部門和景區(qū)應(yīng)用..............................................592.7.17政務(wù)OA辦公系統(tǒng).................................................622.7.17招商引資系統(tǒng)....................................................642.7.18旅游行業(yè)管理....................................................652.7.19地區(qū)文化宣傳....................................................662.7.20品牌宣傳系統(tǒng)....................................................662.7.21系統(tǒng)分析模塊....................................................682.8游客智慧服務(wù)應(yīng)用.....................................................712.8.1應(yīng)用的場景.......................................................712.8.2游客公共服務(wù).....................................................712.8.3游客自助導(dǎo)覽系統(tǒng).................................................742.8.4企業(yè)綜合應(yīng)用.....................................................772.9兩個中心建設(shè).........................................................842.9.1數(shù)據(jù)中心.........................................................842.9.2指揮調(diào)度中心.....................................................873、本期智慧景區(qū)項目建設(shè)內(nèi)容························933.1中心機房建設(shè).........................................................933.2WIFI全覆蓋..........................................................933.3景區(qū)信息化管理平臺...................................................953.4視頻監(jiān)控.............................................................953.5指揮調(diào)度管理.........................................................973.6電子商務(wù)管理........................................................1003.7CRM客戶關(guān)系管理....................................................1013.8游客流量實時統(tǒng)計....................................................1023.9手機導(dǎo)游............................................................1043.10在線滿意度調(diào)查與評價...............................................1053.11景區(qū)商家電子商務(wù)平臺及微信推廣建設(shè).................................1054投資估算和資金籌措····························1094.1投資規(guī)模及資金籌措..................................................1094.2項目經(jīng)濟評價........................................................1102.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)取數(shù)說明..................................................110計算期取定....................................................110固定資產(chǎn)余值計算..............................................110年總成本費用估算..............................................1102.2財務(wù)評價..........................................................111建設(shè)方建設(shè)資金償還能力分析....................................111國民經(jīng)濟評價..................................................111效益和費用范圍的調(diào)整..........................................111基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的調(diào)整................................................1124.2.3不確定性分析......................................................1124.3結(jié)論................................................................1135項目風(fēng)險分析·······························1135.1市場風(fēng)險............................................................1135.2法律風(fēng)險............................................................1145.3財務(wù)、金融風(fēng)險......................................................1146社會效益和經(jīng)濟績效評估··························114.研究報告編制人員研究報告編制人員姓名職稱.......1、總論1.1項目名稱項目名稱：XXX智慧景區(qū)建設(shè)項目1.2項目建設(shè)單位建設(shè)單位：XXX鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會1.3編制單位簡介XXXXX科技信息服務(wù)有限公司是在中國電信XXX公司“XXX省電子商務(wù)運營中心”、“政、企信息化建設(shè)”基礎(chǔ)上成立的公司化組織，是在XXX省人民政府、XXX省商務(wù)廳及中國電信XXX公司指導(dǎo)下開展、承接全省各級政府、公安、企事業(yè)單位信息化建設(shè)，并推動全省各行業(yè)信息化發(fā)展，并致力于推動全省電子商務(wù)，以“推動企業(yè)擴大市場，促進XXX經(jīng)濟發(fā)展”為目標，推動全省“BTOB”業(yè)務(wù)的推進與拓展，“立足XXX，服務(wù)XXX’推動、培養(yǎng)和服務(wù)XXX本土特色的電子商務(wù)業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)，積極推廣和普及電子商務(wù)及信息化應(yīng)用在消費者、企業(yè)、政府中的應(yīng)用。1.4本報告的依據(jù)和范圍1.4.1立項的依據(jù)文件XXXXX古鎮(zhèn)智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)總體規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計方案參照標準為：《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GB/T50311-2007）《安全防范工程程序要求》(GA/T75-94）?《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》(GA308-2001)《電子產(chǎn)品外殼防護標準》(GB4208-2008）《出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GB50396-2007)《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》(GA/T74-2000)《智能建筑設(shè)計標準》(GB/T50314—2006）《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(GB50016-2006）《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》(JGJ/T16-2008）《居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則》《XXX省2012－2015旅游信息化發(fā)展綱要》4.2可行性研究報告的范圍本可行性研究報告主要論證下列問題：(1)XXX智慧景區(qū)項目建設(shè)的必要性，總體設(shè)計方案的可行性；XXX智慧景區(qū)項目建設(shè)的總體規(guī)劃方案；XXX智慧景區(qū)項目本期實施建設(shè)方案；XXX智慧景區(qū)項目投資估算及項目社會、經(jīng)濟評價。1.5項目單位的基本情況及財務(wù)狀況1.5.1項目單位性質(zhì)事業(yè)單位。1.5.2財務(wù)狀況在本項目資金籌集方面，項目單位籌集了本項目按月支付所需的14.88萬元/每月租用資金（詳見XXX智慧景區(qū)服務(wù)項目清單）。1.6項目概要XXX古鎮(zhèn)地處XX市龍泉驛區(qū)境內(nèi)，是XXX省打造“兩湖一山”旅游區(qū)的重點景區(qū)、國家AAAA級旅游景區(qū)、全國首批重點小城鎮(zhèn)、XX市重點保護鎮(zhèn)、XX文化旅游發(fā)展優(yōu)先鎮(zhèn)、省級歷史文化名鎮(zhèn)、全國“億萬農(nóng)民健身活動先進鎮(zhèn)”。作為世界客屬第二十屆懇親大會的核心分會場之一，XXX被世人稱之為“世界的XXX、永遠的客家”，“天下客家”的定位也得以確立。XXX古鎮(zhèn)景區(qū)地處“中國水蜜桃之鄉(xiāng)”“中國國際桃花節(jié)”主辦地的XX市龍泉驛區(qū)境內(nèi)，屬亞熱帶季風(fēng)氣候，年平均氣溫16-17℃，冬無嚴寒、夏無酷暑、氣候宜人，水質(zhì)、空氣均達國家標準，全年均適宜旅游。地處XX市“二圈層”經(jīng)濟圈，是XXX省打造“兩湖一山”旅游區(qū)的重點景區(qū)，是國家AAAA級旅游景區(qū)、國家級歷史文化名鎮(zhèn)、全國首批重點小城鎮(zhèn)、XX市重點保護鎮(zhèn)、XX文化旅游發(fā)展優(yōu)先鎮(zhèn)、全國“億萬農(nóng)民健身活動先進鎮(zhèn)”，也是中國西部最大的也是唯一的客家古鎮(zhèn)，鎮(zhèn)內(nèi)85%以上屬客家人，是XXX客家聚集區(qū)的典型代表，因此又被世人稱之為“世界的XXX、永遠的客家”，作為世界客屬第20屆懇親大會的核心分會場之一，確定了XXX在世界的客家文化地位。古鎮(zhèn)旅游文化資源豐富，旅游事業(yè)發(fā)展迅猛，老街客家文化景區(qū)、金龍湖景區(qū)和寶勝村客家原生態(tài)村落相得益彰、交相輝映，呈現(xiàn)出“走進歷史—回歸自然—體驗山水”的文化生態(tài)旅游格局。XXX古鎮(zhèn)景區(qū)區(qū)位優(yōu)勢明顯，西距XX市區(qū)18公里，南距國家級XX經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)11公里，距離成渝高速陽光城入口3公里、雙流國際機場43公里，北距洪安火車站6公里。成洛路、成環(huán)路東西南北貫穿全鎮(zhèn)，也是成趙公路、成洪公路、洛黃公路三路交匯處。已開通的219路市區(qū)大公交車將XXX與XX市連成一體,30分鐘就可到達市中心。全鎮(zhèn)轄7個行政村，4個社區(qū)居委會。幅員面積43平方公里，人口27559人其中非農(nóng)業(yè)人口8571人。相傳XXX在三國時就已有街，名“萬福街”；后諸葛亮興市，更名為‘‘萬景街”?！癤XX”原作“落帶”，其得名有兩個來源：其一，傳為三國時蜀太子劉阿斗在鎮(zhèn)上玩耍，為捉鯉魚而不慎將玉帶掉入鎮(zhèn)上一口八角井中而得名“落帶”；其二，因此地有一“天落之水狀如玉帶”之河，故稱“落帶”。后逐漸簡化約定俗成為“XXX”?！癤XX”之名最早見于唐末五代人杜光庭《神仙感遇記》所載“XXXXX人牟羽矣”，說明“XXX”之名成于唐末以前。北宋皇祜年間(1049—1054)的《圣母堂記》里，已稱“XXX”為鎮(zhèn)；北宋熙寧7年(1074)張溥所撰，《靈泉縣瑞應(yīng)院祈雨記》有載：“府之邑靈泉，而邑之鎮(zhèn)日XXX”；北宋元豐年間(1078—1085)編發(fā)的全國性地理志書《元豐九域志》(卷七)明確記載XX府靈泉縣轄：“一十五鄉(xiāng)，XXX、王店、小東陽三鎮(zhèn)”。因而，XXX在宋初已成為地區(qū)性集鎮(zhèn)，實為“千年古鎮(zhèn)”。1.7XXX智慧景區(qū)規(guī)劃概述及依據(jù)2013年11月份，國家旅游局發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，將2014年旅游宣傳的主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。該通知指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，同時要求全國各旅游部門圍繞“智慧旅游”來展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營銷活動。智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。智慧旅游發(fā)展的直接受益者將是旅游者，它將使旅游者享受到更多的智慧旅游服務(wù)。比如游客通過手機、IPAD等工具，到網(wǎng)上查詢觀光信息、網(wǎng)上訂票，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個人日程，最大化地利用旅游時間。隨著智慧城市建設(shè)的不斷推進和旅游業(yè)的快速發(fā)展，就如何協(xié)調(diào)促進旅游資源的統(tǒng)籌管理，如何有效監(jiān)管旅游行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，如何抓實推進旅游服務(wù)的公共體系等問題，已經(jīng)成為旅游管理機構(gòu)落實和實踐智慧旅游的關(guān)鍵。以面向旅游管理機構(gòu)應(yīng)用和設(shè)計、圍繞城市旅游服務(wù)、營銷推廣、行業(yè)監(jiān)管和資源開發(fā)管理各個業(yè)務(wù)歸口的智慧城市服務(wù)系列產(chǎn)品就此提供了有力的管理支撐。XXX省旅游局提出旅游信息化是新旅游大發(fā)展時期的必然選擇，是新時期，新發(fā)展的新要求，在新的旅游發(fā)展時期要定好位，謀好發(fā)展，必須要有新的突破。在全省旅游信息化工作中，省旅游信息中心要站在全系統(tǒng)的高度，認真梳理好資源，做好規(guī)劃。一是要突出重點，突破難點；二是建立機制，健全制度；三是完善規(guī)劃，落實計劃；四是夯實基礎(chǔ)，深入調(diào)研。工作中要遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施；項目管理、績效考評；聯(lián)動、互動、組合、多媒”等原則，西部旅游信息高地建設(shè)，是我省旅游“十二五”期間的重點項目，信息高地建設(shè)的成功與否，旅行社信息化管理是關(guān)鍵和核心。XXX省旅游局規(guī)劃了《XXX省2012－2015旅游信息化發(fā)展綱要》，《綱要》詳細分析了國內(nèi)外旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀以及我省旅游信息化發(fā)展特點和存在的主要問題，明確了2012至2015年期間我省旅游信息化建設(shè)的基本原則、總體思路、發(fā)展目標和主要任務(wù)，并對智慧旅游示范項目的建設(shè)目的、建設(shè)思路、建設(shè)內(nèi)容、示范經(jīng)驗推廣等方面提出了明確要求，我省2012至2015年期間旅游信息化建設(shè)的主要任務(wù)可歸納為“135”工程，即一個中心：建立全省旅游信息數(shù)據(jù)中心，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標準，建立數(shù)據(jù)共享機制，解決信息數(shù)據(jù)交換和共享問題，構(gòu)建科學(xué)化、智能化、人性化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合服務(wù)和應(yīng)用效能；三個集群：建設(shè)政府主導(dǎo)的旅游電子政務(wù)網(wǎng)站集群及政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)的旅游營銷與咨詢服務(wù)網(wǎng)站集群和旅游電子商務(wù)網(wǎng)站集群；五個平臺：建設(shè)旅游運行調(diào)度及安全應(yīng)急管理聯(lián)動指揮平臺、旅游行業(yè)管理平臺、旅游標準化管理平臺、旅游營銷與咨詢服務(wù)平臺、旅游電子商務(wù)平臺。通過穩(wěn)步推進“135”工程建設(shè)，將全面提升我省旅游職能部門的管理服務(wù)能力、旅游企業(yè)的營銷推廣能力、為游客提供“智慧旅游”的服務(wù)能力，為我省旅游信息化的長效發(fā)展提供支撐。本項目根據(jù)XXX省旅游局《XXX省2012－2015旅游信息化發(fā)展綱要》基礎(chǔ)上制定了XXX智慧景區(qū)整體規(guī)劃，也是作為XXX景區(qū)今后信息化建設(shè)的方向及依據(jù)。1.7.1智能化遵循的指導(dǎo)思想堅持高起點，面向二十一世紀，保證系統(tǒng)的先進性和在國內(nèi)同行業(yè)中的領(lǐng)先地位；貫徹“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”的八字方針，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進管理，按急用先上、分步到位的原則進行建設(shè)；從現(xiàn)實情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施，確保系統(tǒng)高度集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進；系統(tǒng)充分考慮功能擴容性和技術(shù)升級性，適應(yīng)當代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的要求，以求最佳效果。1.7.2智能化系統(tǒng)的設(shè)計原則為了將XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)建設(shè)成為國內(nèi)先進水平的智慧景區(qū)，在本次智能化系統(tǒng)設(shè)計過程中，其硬件的選擇、軟件的設(shè)計應(yīng)遵循如下的原則：先進性應(yīng)充分考慮信息化社會迅猛發(fā)展的趨勢，在技術(shù)上適度超前，采用國際或國內(nèi)目前的先進技術(shù)，并考慮到今后將會出現(xiàn)的新技術(shù)，設(shè)計具有一定的前瞻性，確保將XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)建設(shè)成為國內(nèi)先進水平的智慧景區(qū)。成熟性和實用性應(yīng)采用被實踐證明為成熟和實用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)現(xiàn)在和未來發(fā)展的需求，確保耐久使用。服務(wù)性和便利性應(yīng)適應(yīng)多功能、外向型的需求，為XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)提供安全、舒適、方便的旅游環(huán)境，為建設(shè)方管理提供快捷、高效和節(jié)約的工作環(huán)境。安全性和可靠性XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)的智能化系統(tǒng)必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)選用的技術(shù)或配套設(shè)備采用“主流”技術(shù)和產(chǎn)品，所謂的“主流”技術(shù)和產(chǎn)品是指工程項目應(yīng)采用在實際工程廣泛應(yīng)用的成熟可靠的先進技術(shù)或產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的長期正常運行。標準化和模塊化根據(jù)XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的要求，各子系統(tǒng)必須標準化、模塊化，應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)的整體性、相關(guān)性、聯(lián)動性。開放性應(yīng)考慮到XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)在21世紀發(fā)展的需要，使系統(tǒng)與未來發(fā)展的設(shè)備具有互聯(lián)性與互操作性。集成性與可擴展性應(yīng)充分考慮XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)智能化系統(tǒng)所涉及的各子系統(tǒng)的集成和信息共享，保證子系統(tǒng)總體的先進性和合理性，采用集中管理、操作和分散控制的模式?？傮w結(jié)構(gòu)應(yīng)具有兼容性和可擴展性，既可以包容不同廠家不同類型的先進產(chǎn)品，又便于升級、換代，使整個智能化系統(tǒng)可以隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進步，不斷得到充實、完善、改進和提高。1.7.3智能化系統(tǒng)的設(shè)計目標XXXXX古鎮(zhèn)景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)的根本目的是旅游服務(wù)提質(zhì)增效，也就是提高文化旅游的社會效益，同時更重要的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益?；灸繕耸墙ㄔO(shè)景區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線數(shù)據(jù)通訊基礎(chǔ)上的智慧服務(wù)系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、智能運營系統(tǒng)。并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)景區(qū)范圍內(nèi)的智慧旅游營銷、游客行程安排、票務(wù)聯(lián)動以及各景區(qū)智慧導(dǎo)游、智慧車輛（游船）調(diào)度、智慧商戶管理和物業(yè)管理、電子結(jié)算、景區(qū)安全管控等功能。通過智慧景區(qū)的建設(shè)，在全XXXXX古鎮(zhèn)達到：全面物聯(lián)——智能傳感設(shè)備將旅游景點物聯(lián)成網(wǎng)，對景點運行的核心系統(tǒng)實時感測。充分整合——實現(xiàn)景區(qū)、景點、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。協(xié)同運作——基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)各個關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達成XXXXX古鎮(zhèn)旅游系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)。2、總體規(guī)劃方案2.1智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知；對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理；優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運營管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務(wù)質(zhì)量；實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。2.2物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的拓展應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)延伸，它利用感知技術(shù)與智能裝置對物理世界進行感知識別，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進行計算、處理和知識挖掘，實現(xiàn)人與物、物與物信息交互和無縫鏈接，達到對物理世界實時控制、精確管理和科學(xué)決策目的。它是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器、二維碼識別終端等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議把各類物品和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人、人與機器、機器與機器的互聯(lián)互通。通過把RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設(shè)備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統(tǒng)、電網(wǎng)等景區(qū)的各種物體中，可以實現(xiàn)對景區(qū)更透徹的感知；通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合，能將景區(qū)事物信息實時準確地傳遞出去，從而實現(xiàn)更為廣泛的互聯(lián)互通；通過利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)和信息進行分析和處理，能夠幫助對景區(qū)內(nèi)各類人和物實施智能化的控制。2.3云計算云計算（cloudcomputing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。狹義云計算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需資源；廣義云計算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進行流通。.....2.4“智慧景區(qū)”提出的背景2.4.1我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展急需提高景區(qū)管理水平改革開放30多年來,我國經(jīng)濟發(fā)展取得了突飛猛進的進步,人均GDP已經(jīng)達到3000美元，旅游業(yè)進入了爆發(fā)性增長階段。2009年11月1日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，決定把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。近年來，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎(chǔ)建設(shè)速度加快，社會公共服務(wù)體系得到不斷完善，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了實施保障。然而，景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心要素，卻是現(xiàn)階段我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個薄弱環(huán)節(jié)，景區(qū)在開發(fā)與管理上所存在的粗放式開發(fā)、人工化、城市化、商業(yè)化、管理體制不順和管理人員素質(zhì)總體有待提高等問題在某種程度上制約和影響了我國旅游業(yè)的整體發(fā)展。要實現(xiàn)我國旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，景區(qū)管理水平迫待提高。2.4.2景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)目前，我國旅游業(yè)正值由世界旅游大國向旅游強國轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，同時也面臨著增長方式和發(fā)展目標上的戰(zhàn)略調(diào)整，面對新形勢，我國景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：（1）熱點景區(qū)面臨游客超載，游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。熱點景區(qū)需要有效管理游客，.加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境.加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。（2）景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應(yīng)對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。我國景區(qū)需要應(yīng)用各種節(jié)能、減排、碳中和技術(shù)提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強可持續(xù)發(fā)展能力。（3）景區(qū)危機管理水平需要提高。當今，各種危機層出不窮，尤其是近年來發(fā)生的“5.12”汶川地震、全球金融危機，甲型H1N1流感、新疆“7.5事件”等危機事件對旅游業(yè)造成了巨大沖擊，使我國多個旅游景區(qū)遭受重大損失。景區(qū)需要提高危機管理能力，以避免或減輕危機事件所造成的損失，保持健康有序地發(fā)展。2.4.3旅游信息化建設(shè)的發(fā)展動向當前，旅游信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面，全面的智慧景區(qū)時代已經(jīng)到來。智慧景區(qū)建設(shè)作為旅游信息化建設(shè)的重要組成部分，受到了越來越多的重視。近年來，為了提高管理水平，我國各景區(qū)都在進行“智慧景區(qū)”建設(shè)。但是，“智慧景區(qū)”建設(shè)不容易深入，其主要面臨以下困境：（1）缺乏后續(xù)資金，（2）缺乏相關(guān)技術(shù)人才，（3）不同系統(tǒng)之間的集成程度不高，.缺乏統(tǒng)一標準。綜上說述，建設(shè)“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。2.4.4智慧景區(qū)面臨巨大的發(fā)展機遇目前，支撐智慧景區(qū)的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧景區(qū)的時機已經(jīng)到來。云計算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)是智慧景區(qū)的必要條件，現(xiàn)在這些條件已經(jīng)具備，智慧景區(qū)進入建設(shè)階段國內(nèi)不少地方正在和準備建設(shè)云計算中心。2009年，溫家寶總理在無錫提出“感知”，拉開了我國物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的新局面.3G的推出，極大地推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們隨時隨地可以上網(wǎng)，不受場地和時間的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動了上網(wǎng)本和智能手機的銷量。智能手機和平板電腦的發(fā)展，為智慧景區(qū)提供了強勁硬件支撐智能手機除了具有手機的功能，也具有電腦的許多功能;電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發(fā)展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程.智能手機和平板電腦的超便攜性，為智慧景區(qū)提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。3.政策環(huán)境日益優(yōu)化國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）第三部分（重點領(lǐng)域及其優(yōu)先主題）中第7點（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“重點研究開發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡(luò)教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務(wù)和電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所需的高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計算平臺與基礎(chǔ)設(shè)施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案。”,從政策層面上把旅游和云計算（網(wǎng)格計算）結(jié)合起來，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說明了基于云計算技術(shù)的旅游信息平臺是智慧景區(qū)的基礎(chǔ)。2009年,國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進旅游信息資源共享?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途.....徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平?！闭f明旅游信息服務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個能共享旅游信息的大型平臺。2.4.5智慧景區(qū)面臨的廣闊市場前景互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場發(fā)展勢頭迅猛，2006年國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額已達40億—50億元人民幣，占整個旅游市場的1%；到2010年網(wǎng)上旅游所占據(jù)的整個份額將會接近15%，達到2000億規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，持有智能移動終端（智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦等）的用戶越來越多，利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行在線旅游預(yù)訂的份額也會越來越多。以達到智能手機占有率50%計算，我國持有智能手機的旅游者將超過10億人次或更多。有人做過調(diào)查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨詢費用（包含上網(wǎng)流量費），那么每人次的旅游咨詢費（含流量費）有30元—50元基本水平，僅僅用智能手機通過移動互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過300億-500億元/年，實際數(shù)據(jù)將會大得多，并且會以極快的速度發(fā)展。旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,智慧景區(qū)是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動支付是另一個強大的助推劑，未來旅游收入的60%-80%將通過網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超過1萬億/年。智慧景區(qū)還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，如景區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能票務(wù)系統(tǒng)、大型游樂場的智能排隊系統(tǒng)，目前還無法估計市場規(guī)模的大小，至少應(yīng)該在千億級別。綜上說述，建設(shè)“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。它正面臨著重大的發(fā)展機遇，同時它的發(fā)展也面臨著許多挑戰(zhàn)。2.5內(nèi)涵和構(gòu)成2.5.1智慧景區(qū)的內(nèi)涵廣義的“智慧景區(qū)”是指科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營景區(qū)。這樣的景區(qū)能夠更有效地保護生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu).質(zhì)的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價值。.質(zhì)的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價值。狹義的“智慧景區(qū)”是“智慧景區(qū)”的完善和升級，指能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運營，能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化的景區(qū)。狹義的“智慧景區(qū)”強調(diào)技術(shù)因素，廣義的“智慧景區(qū)”不僅強調(diào)技術(shù)因素，還強調(diào)管理因素。廣義的“智慧景區(qū)”內(nèi)涵豐富，主要包括以下方面：1.通過物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時地感知；2.對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理；3.利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機構(gòu)，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程；4.發(fā)展低碳旅游，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。2.5.2智慧景區(qū)的“智慧”“智慧景區(qū)”的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。一、旅游服務(wù)的智慧智慧景區(qū)從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧景區(qū)帶來的全新服務(wù)體驗。智慧景區(qū)通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。智慧景區(qū)通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。智慧景區(qū)還將推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。二、旅游管理的智慧智慧景區(qū)將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。智慧景區(qū)將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。智慧景區(qū)依托信息技術(shù)，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。智慧景區(qū)還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。旅游管理的智慧特征如下圖所示：..一、旅游營銷的智慧智慧景區(qū)通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。智慧景區(qū)通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。智慧景區(qū)還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。2.5.3智慧景區(qū)系統(tǒng)的總體構(gòu)成智慧景區(qū)系統(tǒng)的建設(shè)首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，溝通服務(wù)端和使用端，因此它包括三個大的部分：數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、使用端。三個部分通過互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)結(jié)。服務(wù)端是直接或間接為旅游者提供服務(wù)的企事業(yè)單位或個人，如政府管理部門、相關(guān)部門、咨詢機構(gòu)、旅游企業(yè)等；使用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網(wǎng)的終端設(shè)備，尤其是超便攜上網(wǎng)終端（如平板電腦和智能手機）；數(shù)據(jù)中心由大量存儲有各類旅游信息的服務(wù)器組成，有專門的機構(gòu)負責(zé)進行數(shù)據(jù)的維護和更新。數(shù)據(jù)中心即是智慧景區(qū)的云端，可以稱為旅游云，將服務(wù)端和使用端聯(lián)系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧景區(qū)中的云計算。服務(wù)端將自己的各類信息及時放在數(shù)據(jù)中心；使用端根據(jù)自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務(wù)時可以與服務(wù)端進行交換，使用端可以直接向服務(wù)端付費（網(wǎng)上銀行、現(xiàn)場付費），也可以通過數(shù)據(jù)中心付費（類似于淘寶的支付寶）。通過使用端軟件平臺，智慧景區(qū)中的旅游信息以主動彈出的方式出現(xiàn)，配以網(wǎng)絡(luò)地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務(wù)在什么地方可以得到，距離自己多遠，甚至知道某個酒店還有多少房間，某個景點需要排隊多長時間。這樣不會遺失某些旅游信息和服務(wù)（如景點、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息不全而采取了不恰當?shù)男袨椋ㄈ缱咤e路、排錯隊）。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的IPad，IPhone）上，輕點手指即可展開詳細信息。主動顯示旅游信息擺脫了輸入關(guān)鍵詞查詢的不便之處，尤其是有許多旅游信息在你身邊的時候，無法一一去查詢這些信息。2.5.4需求分析智慧景區(qū)及其智慧景區(qū)建設(shè)的三個主要服務(wù)對象是：游客、主管部門和景區(qū)、企業(yè)。游客層級游客層級主要以在線的信息共享參與和以信息技術(shù)媒介為載體的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等兩部分為主，它在整個智慧景區(qū)建設(shè)構(gòu)成中主要扮演終端體驗和展現(xiàn)的角色。游客層級的建設(shè)將在很大程度上相輔于主管部門和企業(yè)兩大層級的建設(shè)。主要實現(xiàn)對游客的一站式服務(wù)：為消費者提供一站式服務(wù)，并逐漸達到在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關(guān)的旅游信息和服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端都能查到相應(yīng)的旅游信息，能夠預(yù)定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和享受旅游信息服務(wù)。通過呼叫中心、在線網(wǎng)站、手機短信等多種基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化信息溝通交流手段，使用多種客戶端和信息終端，均能獲得所需要的相應(yīng)旅游信息和服務(wù)。通過相關(guān)旅游信息化門戶網(wǎng)站，可方便地獲得所需要的吃住行游購娛的信息和服務(wù)。通過相關(guān)旅游信息化平臺，可隨時隨地方便地與相關(guān)部門、單位進行交流、溝通和獲得及時地信息反饋。主管部門和景區(qū)層級政府層級主要涉及兩項內(nèi)容，一是編制和規(guī)劃智慧景區(qū)建設(shè)綱要，從建設(shè)內(nèi)容、組織計劃、運營投資政策、技術(shù)要求規(guī)范和建設(shè)標準及服務(wù)準則等方面建立指導(dǎo)；另外一.....項就是在推動智慧景區(qū)發(fā)展過程中的政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務(wù)以及信息監(jiān)控等平臺的建設(shè)，完善智慧景區(qū)建設(shè)的后臺服務(wù)。滿足相關(guān)政府部門推動旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化的行政辦公需求應(yīng)達到如下的標準：數(shù)據(jù)規(guī)范、標準、統(tǒng)一、集中；管理信息上傳、下達及時、準確、一致；行政管理流程順暢、快速、協(xié)同；各類信息方便查詢、統(tǒng)計，并逐步提供多維分析和決策支持。景區(qū)層級主要涉及智慧景區(qū)。景區(qū)的基本需求是逐步實現(xiàn)整合營銷、整合服務(wù)、統(tǒng)一管理，消費者可以通過先進的目的地營銷平臺，在獲得相關(guān)旅游信息資源的同時，也能獲得相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和配套資源的情況；旅游企業(yè)和主管部門可實現(xiàn)整合營銷、服務(wù)和管理。服務(wù)于旅游景區(qū)是系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展的主要原動力。旅游景區(qū)不單單需要考慮景區(qū)資源的建設(shè)管理如建設(shè)開發(fā)、工程管理等，還需要考慮電子票務(wù)結(jié)算、客流引導(dǎo)服務(wù)、資源經(jīng)營管理（環(huán)境保護、物業(yè)管理、商戶經(jīng)營、停車管理、后勤管理、財務(wù)管理等）、電子導(dǎo)覽服務(wù)等系統(tǒng)的部署，這些系統(tǒng)的應(yīng)用和實踐將有助于景區(qū)服務(wù)能力的塑造、服務(wù)品牌的提升、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范，從而實現(xiàn)旅游景區(qū)的智慧響應(yīng)和管理。三、企業(yè)層級企業(yè)層級主要涉及旅行社、酒店、餐飲和鄉(xiāng)村以及旅游網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)組織，主要需求是：可通過平臺方便地進行信息化的管理和運營；可方便地享受旅游平臺提供的信息化服務(wù)；可通過平臺進行高效、有序的管理和信息溝通、交流；可方便地獲取和應(yīng)用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù)，以切實提高經(jīng)營管理效益；可方便地獲得平臺提供的電子商務(wù)服務(wù)，更好地吸引消費者，更好地與行業(yè)合作伙伴密切配合，切實提高經(jīng)濟效益。2.5.5建設(shè)目標通過智慧景區(qū)建設(shè)，做好三個服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管部門和景區(qū)、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。服務(wù)游客通過智慧景區(qū)建設(shè)，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟效應(yīng)最大化。服務(wù)主管部門和景區(qū)通過智慧景區(qū)建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)能力。服務(wù)企業(yè)通過智慧景區(qū)建設(shè)，使企業(yè)經(jīng)營與地區(qū)旅游更有效的進行結(jié)合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。2.5.6智慧景區(qū)的建設(shè)原則智慧景區(qū)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)應(yīng)結(jié)合自身特點，既要因地制宜，又要兼顧大局，統(tǒng)一標準，規(guī)范建設(shè)。為實現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應(yīng)，在建設(shè)過程中，應(yīng)共同遵循以下建設(shè)原則：總體部署，分步實施：景區(qū)要按照總體部署，做好智慧景區(qū)建設(shè)總體方案編制工作，根據(jù)自身實際情況制定近期和遠期建設(shè)目標，分階段逐步實施，確保智慧景區(qū)建設(shè)取得成效。統(tǒng)一標準，保障共享：智慧景區(qū)重點建設(shè)項目，要按照統(tǒng)一標準，實施規(guī)范建設(shè)，確保實現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。整合資源，集約發(fā)展：智慧景區(qū)涉及到全行業(yè)資源的整合，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織建設(shè)，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。突出重點，先急后緩：景區(qū)要根據(jù)自身實際情況，制定切實可行的智慧景區(qū)建設(shè)總體方案。按照突出重點、先急后緩的原則，優(yōu)先建設(shè)景區(qū)資源保護和經(jīng)營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設(shè)項目。實用可靠，適度先進：系統(tǒng)建設(shè)要注重實效，在技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟度好，實用可靠并適度先進的技術(shù)。避免盲目引用不成熟的新技術(shù)，造成建設(shè)資金浪費。創(chuàng)新機制，市場運作：智慧景區(qū)建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性互..動和協(xié)調(diào)發(fā)展。2.6智慧景區(qū)系統(tǒng)總體設(shè)計方案2.6.1智慧景區(qū)系統(tǒng)的總體架構(gòu)智慧景區(qū)系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖所示：智慧景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來可以分為兩個層面和兩個中心的建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。基礎(chǔ)層包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障、物聯(lián)網(wǎng)軟硬件系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心等。其中物聯(lián)網(wǎng)硬件包括各種傳感設(shè)備（射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等），這些設(shè)備嵌入到景區(qū)的物體和各種設(shè)施中，并與互聯(lián)網(wǎng)連接。應(yīng)用層包括面向各職能部門的應(yīng)用信息系統(tǒng)，以加強資源保護管理為目的建設(shè)的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)，規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)等；面向日常經(jīng)營管理的OA辦公系統(tǒng)，規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，GPS調(diào)度系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，電子門票系統(tǒng)，LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)等；以及面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)、旅行社和酒店管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，以及面向游客服務(wù)的信息呈現(xiàn)和互動系統(tǒng)。指揮調(diào)度中心實現(xiàn)管理資源的整合，及對各職能部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。是最重要的核心平臺，它整合系統(tǒng)各應(yīng)用支撐系統(tǒng)的能力，實現(xiàn)資源監(jiān)測、運營管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它主要包括：....a).a)地理信息系統(tǒng)（GIS）同時將多媒體技術(shù)、數(shù)字圖像處理、網(wǎng)絡(luò)遠程傳輸、定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機地整合到一個平臺上。b)旅游電子商務(wù)平臺和電子票務(wù)系統(tǒng)。c)高峰期游客分流系統(tǒng)高峰期游客分流系統(tǒng)可以均衡游客分布，緩解交通擁堵，減少環(huán)境壓力，確保游客的游覽質(zhì)量。景區(qū)可以通過預(yù)定分流、票務(wù)分流和交通工具實現(xiàn)三級分流，這其中要采用RFID、全球定位、北斗導(dǎo)航等技術(shù)時時感知游客的分布、交通工具的位置和各景點游客容量，并借助分流調(diào)度模型對游客進行實時分流。d)其他配套系統(tǒng)：包括規(guī)劃管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理和共享服務(wù)，包括地理信息（GIS）數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)、多媒體（MEDIA）數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈商家數(shù)據(jù)，以及其他綜合業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)?？傮w的功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：2.6.2整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應(yīng)用支撐層（對所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功.能的中心服務(wù)系統(tǒng)）.能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過目錄與負載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負載均衡服務(wù)。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服務(wù)，而通過目錄與負載均衡服務(wù)來進行負載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。智慧景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧景區(qū)系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務(wù)器提供各個系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。..6.7智慧景區(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用門戶設(shè)計從智慧景區(qū)系統(tǒng)所面對的不同應(yīng)用對象來看主要有四類用戶：旅游局、景區(qū)、游客、商家。智慧景區(qū)系統(tǒng)作用于不同應(yīng)用對象產(chǎn)生的信息流圖如下所示：不同用戶場景下的應(yīng)用門戶功能如下圖所示：.應(yīng)用之間的關(guān)系如下圖：.應(yīng)用之間的關(guān)系如下圖：..2.6.8網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)智慧景區(qū)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的DMZ停火區(qū)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴格設(shè)計訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。智慧景區(qū)系統(tǒng)集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點公司、票務(wù)公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站會員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機構(gòu)和個人。系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式，服務(wù)器端采用開放系統(tǒng)平臺，便于擴充。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購物、交易、結(jié)算、消費等活動。網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺高性能服務(wù)器，實行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強系統(tǒng)運行的....穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用先進流行平臺，保證先進性和可維護性，后臺采用國際品牌數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如：Oracle），前后臺開發(fā)工具采用J2EE等，服務(wù)器上運行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。2.7智慧景區(qū)系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容2.7.1重點建設(shè)項目“智慧景區(qū)”建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，又需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成。“智慧景區(qū)”的建設(shè)是對景區(qū)硬實力和軟實力的全面提升，其建設(shè)路徑主要由信息化建設(shè)，學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，戰(zhàn)略聯(lián)盟和危機管理構(gòu)成。信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能夠幫助景區(qū)實現(xiàn)更透徹的感知和更廣泛的互聯(lián)互通，提高管理的效率和游客滿意度；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于提高景區(qū)管理團隊的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)景區(qū)企業(yè)的核心競爭力；危機管理可以提高景區(qū)的危機相應(yīng)能力，降低危機發(fā)生的幾率和減少危機造成的損失。其中信息化建設(shè)為重中之重，智慧景區(qū)建設(shè)工作，要重點做好規(guī)劃管理、資源保護、經(jīng)營管理、服務(wù)宣傳、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)五個方面的信息化建設(shè)：景區(qū)監(jiān)督管理決策平臺及管理平臺為實現(xiàn)管理和服務(wù)深度智能化，景區(qū)需要搭建監(jiān)督管理綜合決策平臺。該平臺建立在信息管理平臺和眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上。能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享、分析和預(yù)測等信息處理緩解環(huán)節(jié)，為景區(qū)管理層進行重大決策提供服務(wù)。該平臺還應(yīng)將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)充分整合起來，使景區(qū)管理高層可以在指揮中心、辦公室或通過3G智能手機全面、及時、多維度地掌握景區(qū)時時情況，并能及時發(fā)號施令，以實現(xiàn)景區(qū)可視化、智能化管理。通過管理平臺，集中進行景區(qū)資源的宣傳推介，利用規(guī)模效應(yīng)，擴大宣傳，為景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)提供載體，實現(xiàn)行業(yè)資源的有效整合及信息共享。視頻監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)因其自身資源特點，安全保障工作是景區(qū)管理工作的重中之重。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可對重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段等實時監(jiān)視，為游客疏導(dǎo)、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定和指揮調(diào)度提供即時決策依據(jù)，是實現(xiàn)景區(qū)安防、保障游客安全的有效技術(shù)手段。電子商務(wù)與票務(wù)系統(tǒng).發(fā)展景區(qū)電子商務(wù)，實現(xiàn)門票、酒店等相關(guān)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)售，有利于促進地方旅游資源的有效整合，擴大經(jīng)濟效益；通過網(wǎng)上預(yù)售實現(xiàn)景區(qū)客流量預(yù)報，一方面為景區(qū)管理機構(gòu)合理安排相關(guān)資源提供依據(jù)，另一方面對游客選擇旅游線路和行程安排起到了預(yù)先分流作用，從而減少管理資源的盲目投入，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，支持科學(xué)管理與決策。票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)可有效杜絕假票，減少經(jīng)濟損失，并實現(xiàn)對景區(qū)客流量的有效監(jiān)測，減輕生態(tài)環(huán)境壓力，對于促進景區(qū)的資源保護與旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展有著深遠的意義。LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)建立LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)，面向游客提供景區(qū)資源推介、旅游資訊服務(wù)和公益宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，加強全行業(yè)旅游宣傳力度，逐步實現(xiàn)景區(qū)客源和旅游信息的最大化共享?；A(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是智慧景區(qū)建設(shè)必不可少的重要資料。為此，要加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)工作，包括地形圖更新、標準化數(shù)據(jù)、數(shù)字化模型庫等。2.7.2基礎(chǔ)層智慧景區(qū)建設(shè)方案中的基礎(chǔ)層，是指用于支撐各信息系統(tǒng)的安全運行及數(shù)據(jù)交換的各種必要信息化基礎(chǔ)設(shè)施，包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)和各種基礎(chǔ)軟件平臺。2.7.3通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施公共電話網(wǎng)公共電話網(wǎng)(PublicTelephoneNetwork)是向公眾提供電話通信服務(wù)的一種通信網(wǎng)。目前，電信運營商已在景區(qū)內(nèi)建立了比較完善的通訊服務(wù)設(shè)施。景區(qū)內(nèi)部辦公電話網(wǎng)都已基本建成，需要進一步解決的是游客在景區(qū)內(nèi)的通訊和報警求助要求。語音報警電話網(wǎng)，利用現(xiàn)有的公共電話網(wǎng)，結(jié)合計算機處理技術(shù)，在景區(qū)內(nèi)部署報警點，游客如遇突發(fā)事件，可通過撥打報警點電話向接處警系統(tǒng)的值班人員求助。數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)為實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各區(qū)塊之間的數(shù)據(jù)通訊，在管理機構(gòu)內(nèi)部和各分散職能部門、監(jiān)控點之間應(yīng)首先建立良好的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。考慮景區(qū)多媒體數(shù)據(jù)傳輸要求，各景點、分散職能部門間應(yīng)通過光纖骨干網(wǎng)連接，網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)視景區(qū)實際情況而定，目前應(yīng)用較.決使用有線方式不易實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連通問題。在一個典型的.決使用有線方式不易實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連通問題。在一個典型的WLAN環(huán)境中，有一些進行數(shù)據(jù)發(fā)送和接受的設(shè)備，稱為接入點(AP)。通常，一個AP能夠在幾十至上百米的范圍內(nèi)連接多個無線用戶。在同時具有有線和無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，AP可以通過標準的以太網(wǎng)電纜與傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)相連，作為無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)的連接點。WLAN的終端用戶可通過無線網(wǎng)卡等訪問網(wǎng)絡(luò)。2.7.4網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問題是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)設(shè)計中最重要的問題之一。網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)的安全防護可分為三個層次：系統(tǒng)自身的安全防護；系統(tǒng)為使用者提供安全服務(wù)所需的安全防護；數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全保證。應(yīng)該合理設(shè)計網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、實施網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防范系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)。一、安全的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)通過合理劃分網(wǎng)段，利用網(wǎng)絡(luò)中間設(shè)備的安全機制控制各網(wǎng)段間的訪問，保證網(wǎng)絡(luò)安全。例如：劃分核心數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)段和應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)段，以此防止預(yù)攻擊探測、竊聽等方法搜集信息，然后利用IP欺騙、重放或重演、拒絕服務(wù)攻擊、分布式拒絕服務(wù)攻擊、篡改和堆棧溢出等大量安全隱患和威脅。二、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)查找網(wǎng)絡(luò)安全漏洞、評估并提出修改建議的網(wǎng)絡(luò)安全掃描工具，利用優(yōu)化系統(tǒng)配置和打補丁等各種方式最大可能地彌補最新的安全漏洞和消除安全隱患。.防火墻系統(tǒng)防火墻的目的是要在內(nèi)部、外部兩個網(wǎng)絡(luò)間建立一個安全控制點，通過允許、拒絕或重新定向經(jīng)過防火墻的數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)對進、出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和訪問的審計和控制。具體說，設(shè)置防火墻的目的是隔離內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，保護內(nèi)部不受攻擊，實現(xiàn)以下基本功能：禁止外部用戶進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問內(nèi)部機器；保證外部用戶可以且只能訪問到某些指定的公開信息；限制內(nèi)部用戶只能訪問到某些特定的internet資源（因特網(wǎng)），如www服務(wù)（萬維網(wǎng)）、ftp服務(wù)（FileTransferProtocol文件傳輸協(xié)議）、telnet服務(wù)（Telnet協(xié)議通過網(wǎng)絡(luò)提供遠程登錄或虛擬終端能力）等。防火墻有二類,標準防火墻和應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)(applicationslayergateway)，隨著防火墻技術(shù)的進步，在應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)上又演化出兩種防火墻配置,一種是隱蔽主機網(wǎng)關(guān)，另一種是隱蔽智能網(wǎng)關(guān)(隱蔽子網(wǎng))。目前技術(shù)最為復(fù)雜而且安全級別最高的防火墻是隱蔽智能網(wǎng)關(guān)，它將網(wǎng)關(guān)隱藏在公共系統(tǒng)之后使其免遭直接攻擊。網(wǎng)絡(luò)實時入侵檢測系統(tǒng)防火墻雖然能抵御網(wǎng)絡(luò)外部安全威脅，但對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部發(fā)起的攻擊無能為力。動態(tài)地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部活動并做出及時的響應(yīng)，就要依靠基于網(wǎng)絡(luò)的實時入侵監(jiān)測技術(shù)。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理，實時入侵監(jiān)測技術(shù)還能檢測到繞過防火墻的攻擊。五、病毒防范系統(tǒng)病毒防范系統(tǒng)應(yīng)在文件服務(wù)器、E－Mail服務(wù)器等最易感染或傳播病毒的服務(wù)器上安裝。實施辦法為在需要病毒防范功能的服務(wù)器上安裝病毒防范軟件，通過統(tǒng)一的控制臺對所有病毒防范系統(tǒng)進行管理，包括統(tǒng)一的分發(fā)、維護、更新和報警等。智能卡系統(tǒng)智能卡就是密鑰的一種媒體,一般就像信用卡一樣,由授權(quán)用戶所持有，并由該用戶賦與它一個口令或密碼字。該密碼與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上注冊的密碼一致。當口令與身份特征共同使用時,智能卡的保密性能還是相當有效的。將其應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中可以提升整個系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)當前數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)中采用的數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)完整性的鑒別技術(shù)以及密鑰管理技術(shù)四種。應(yīng)該結(jié)合實際需要采用PKI認證（公鑰.基礎(chǔ)設(shè)施）加密體系、CA技術(shù)（數(shù)字證書認證中心）、VPN技術(shù)（虛擬專用網(wǎng)）等已經(jīng)被廣泛應(yīng)用的成熟技術(shù)。2.7.5基礎(chǔ)軟件平臺一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是建立數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵，目前，商品化的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為主導(dǎo)產(chǎn)品，技術(shù)比較成熟。國際國內(nèi)的主導(dǎo)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有ORACLE、DB2、SQLServer等。Oracle在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位，Oracle產(chǎn)品覆蓋了大、中、小型機等幾十種機型，是世界上使用最廣泛的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一。Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品具有以下優(yōu)良特性：兼容性；可移植性，Oracle的產(chǎn)品可運行于很寬范圍的硬件與操作系統(tǒng)平臺上，可以安裝在70種以上不同的大、中、小型機上，可在VMS、DOS、UNIX、WINDOWS等多種操作系統(tǒng)下工作；可聯(lián)結(jié)性，能與多種通訊網(wǎng)絡(luò)相連，支持各種協(xié)議（TCP/IP、DECnet、LU6.2等）；高生產(chǎn)率，提供了多種開發(fā)工具，能極大的方便用戶進行進一步的開發(fā)。此外，OracleSpatial將空間數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫緊密結(jié)合，支持OpenGIS標準，已成為多數(shù)GIS軟件支持的空間數(shù)據(jù)庫標準。DB2是IBM公司的產(chǎn)品，起源于SystemR和SystemR*。支持從PC到UNIX，從中小型機到大型機；從IBM到非IBM（HP及SUNUNIX系統(tǒng)等）各種操作平臺。既可以在主機上以主/從方式獨立運行，也可以在客戶/服務(wù)器環(huán)境中運行。其中，服務(wù)平臺可以是OS/400，AIX，OS/2，HP-UNIX，SUN-Solaris等操作系統(tǒng)，客戶機平臺可以是OS/2或Windows，Dos，AIX，HP-UX，SUNSolaris等操作系統(tǒng)。最適于海量數(shù)據(jù)，DB2在企業(yè)級的應(yīng)用最為廣泛，在全球的500家最大的企業(yè)中，幾乎85%以上用DB2數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。MSSQLServer是微軟公司的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，適用于所有Windows平臺，是創(chuàng)建、管理和部署應(yīng)用程序最簡便的數(shù)據(jù)庫。具有“自我管理”特性，例如動態(tài)內(nèi)存管理，自動調(diào)整用于數(shù)據(jù)庫操作的系統(tǒng)內(nèi)存量。通過常規(guī)任務(wù)的自動化，將系統(tǒng)管理員解放出來。該數(shù)據(jù)庫平臺價格相對較低。二、地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem）簡稱GIS，是用來解決空間數(shù)據(jù)的獲取、存儲、展示、編輯、處理、分析、輸出和應(yīng)用的信息系統(tǒng)。它可以對空間數(shù)據(jù)按....地理坐標或空間位置進行各種處理，對數(shù)據(jù)進行有效管理，并能以地圖、圖形或數(shù)據(jù)的.地理坐標或空間位置進行各種處理，對數(shù)據(jù)進行有效管理，并能以地圖、圖形或數(shù)據(jù)的形式表達各種空間實體及其相互關(guān)系。地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)遍及城市規(guī)劃管理、交通運輸、測繪、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、制圖等領(lǐng)域。地理信息系統(tǒng)是智慧景區(qū)建設(shè)的一個基礎(chǔ)平臺軟件，為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供集成GIS應(yīng)用支持，實現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)基于基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)支撐的業(yè)務(wù)分析、專題表達和輔助決策功能，提高管理水平和運行效率。地理信息系統(tǒng)主要提供以下功能。三、地理空間數(shù)據(jù)管理支持用戶以多種方式錄入地理數(shù)據(jù)，并以有效的數(shù)據(jù)組織形式進行數(shù)據(jù)管理、更新、維護，提供快速查詢檢索，支持以多種方式輸出決策所需的地理空間信息。如對紙質(zhì)地形圖進行數(shù)字化后，在地理信息系統(tǒng)中可以直接查看矢量格式下的地形地貌。當某一區(qū)域地貌發(fā)生變化（拆遷改造、修建道路等）時，可根據(jù)實際測量的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中對原有地物圖形進行修改，實現(xiàn)對地形圖的更新。四、空間查詢和空間分析功能GIS將地物的空間關(guān)系抽象為點與點之間、線與線之間、面與面之間、點與線之間、點與面之間、線與面之間的各種空間拓撲關(guān)系，包括“相鄰”、“相離”、“相交”、“包含”、“重合”等。通過這種抽象，系統(tǒng)可以提供基于這種空間關(guān)系的查詢和分析功能。例如，要分析因道路拓寬而需拆除的建筑物數(shù)量，則可通過對該道路對象進行線緩沖區(qū)分析，查詢出位于拓寬范圍內(nèi)的所有建筑。五、屬性數(shù)據(jù)管理.通常，地物除了具有位置、大小等空間信息外，還具有諸多社會經(jīng)濟特性。.通常，地物除了具有位置、大小等空間信息外，還具有諸多社會經(jīng)濟特性。GIS除了能夠?qū)臻g數(shù)據(jù)進行管理以外，還可以提供對屬性數(shù)據(jù)的管理。例如，地面上一棟樓房，其位置、占地面積可以在地圖上用相應(yīng)的面圖形來表示，樓房的建筑年代、層數(shù)、用途等信息可以作為這個面圖形的屬性數(shù)據(jù)同時在系統(tǒng)中記錄保存下來。六、專題分析GIS可以通過各種方式（如符號大小對比，顏色層次、各種統(tǒng)計形式等），突出表達空間數(shù)據(jù)某一方面的專題信息。通常包括單值專題圖、分段專題圖、等級符號專題圖、統(tǒng)計專題圖、點密度專題圖、符號填充專題圖、文字標注專題圖以及自定義專題地圖等。七、地圖制圖地理信息系統(tǒng)的發(fā)展是從地圖制圖開始的，用于地圖制圖是GIS的主要功能之一。利用GIS建立起地圖數(shù)據(jù)庫，不僅可以為用戶輸出全要素地形圖，而且可以根據(jù)用戶需要分層輸出各種專題，如行政區(qū)劃圖、土地利用圖、道路交通圖等..八、應(yīng)用支撐層由于景區(qū)類型和管理模式的不同，景區(qū)職能部門在信息化建設(shè)方面的需求是多種多樣的，概況起來，涉及游客服務(wù)、資源保護監(jiān)測、日常經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展等四方面。應(yīng)用層分為應(yīng)用支撐層和用戶應(yīng)用層，其中應(yīng)用支撐層主要是一些基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)的建設(shè)為面向用戶的用戶應(yīng)用層系統(tǒng)提供功能和數(shù)據(jù)上的支持；用戶應(yīng)用層則主要面向用戶提供特定的功能和用戶界面的展現(xiàn)形式。2.7.6環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)一、建設(shè)目的隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展，景區(qū)游客量、車輛不斷增加，各種有害氣體及垃圾對景區(qū)空氣質(zhì)量和水質(zhì)等環(huán)境要素的影響日益嚴重，為確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，有必要對環(huán)境要素定期進行監(jiān)測，掌握環(huán)境變化狀況，及時采取措施避免生態(tài)環(huán)境的惡化。二、監(jiān)測方法根據(jù)景區(qū)資源保護的側(cè)重點不同，可分為水質(zhì)、空氣等的監(jiān)測。監(jiān)測方法為：利用相