星火文化培訓(xùn)管理制度及公司印章管理制度

目錄PAGEPAGE16山東星火文化發(fā)展有限責(zé)任公司員工培訓(xùn)管理制度北大縱橫管理咨詢公司二零二一年十二月山東星火文化員工培訓(xùn)管理制度目錄目錄TOC\o"2-2"\h\z\t"標(biāo)題1,1"第一部分員工培訓(xùn)設(shè)計方案 1第一章總則 1第二章培訓(xùn)種類和形式 2第三章培訓(xùn)組織與管理 3第四章受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù) 4第五章培訓(xùn)計劃與實(shí)施 5第六章培訓(xùn)成果呈報 6第七章培訓(xùn)評估 6第八章培訓(xùn)費(fèi)用 7第九章員工培訓(xùn)出勤管理 7第二部分新員工培訓(xùn)管理制度 9第一章總則 9第二章培訓(xùn)管理 9第三章通識訓(xùn)練 9第四章部門內(nèi)工作引導(dǎo) 10第五章部門間交叉引導(dǎo) 10第六章新員工培訓(xùn)評估 10第三部分崗位技能培訓(xùn)管理制度 12第一章總則 12第二章高層管理人員的培訓(xùn) 12第三章中層管理人員的培訓(xùn) 13第四章一般員工的培訓(xùn) 14第四部分員工外派培訓(xùn)管理制度 15第一章總則 15第二章外派培訓(xùn)人員資格 15第三章外派培訓(xùn)處理程序 15第四章外派培訓(xùn)人員工資 16第五部分附件 17附件1培訓(xùn)需求調(diào)查表 17附件2計劃外部門培訓(xùn)申請表 18附件3員工外派培訓(xùn)申請表 19附件4員工培訓(xùn)考核記錄 20附件5在職培訓(xùn)總結(jié)表 21附件6培訓(xùn)工作評價表 22附件7在職培訓(xùn)費(fèi)用申請單 24附件8員工培訓(xùn)簽到表 25附件9部門在職培訓(xùn)計劃表 26附件10在職培訓(xùn)年度規(guī)劃匯總表 27山東星火文化員工培訓(xùn)管理制度PAGE1第一部分員工培訓(xùn)設(shè)計方案第一章總則培訓(xùn)目的為規(guī)范山東星火文化發(fā)展（以下簡稱公司）培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)工作更有利于提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。適用范圍本設(shè)計方案適用于公司的全體員工。培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)原則公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則、學(xué)以致用原則和效益性原則。系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程；制度化原則建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)；主動性原則強(qiáng)調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性，促使員工意識到個人對于工作的“自主性”；多樣化原則開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮培訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性；學(xué)以致用原則從工作實(shí)際情況出發(fā)，企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就教育培訓(xùn)什么，不搞形式主義的教育培訓(xùn)而要講求實(shí)效，主要表現(xiàn)在要與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力大小、思想狀況緊密結(jié)合；效益性原則員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。第二章培訓(xùn)種類和形式培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類有職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括：一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：管理人員培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。（一）職前培訓(xùn)按照職前培訓(xùn)的對象不同，職前培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)具體內(nèi)容見《新員工培訓(xùn)管理制度》；轉(zhuǎn)崗、晉級培訓(xùn)是指根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或晉級時，按新崗位或新級別的要求，對其實(shí)施的技能培訓(xùn)。一般性培訓(xùn)：包括公司的歷史、本行業(yè)的現(xiàn)狀、公司的地位、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范、薪酬與晉升制度、勞動合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會保險、教輔圖書相關(guān)知識、財務(wù)會計等各種公司相關(guān)知識培訓(xùn)等。職前專業(yè)性培訓(xùn)：包括行政人事培訓(xùn)、財務(wù)會計培訓(xùn)、編輯校對培訓(xùn)、設(shè)計照排培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、物流管理培訓(xùn)、計算機(jī)知識培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。（二）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)包括崗位技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)管理制度》。繼續(xù)教育培訓(xùn)指凡具備專業(yè)技術(shù)職務(wù)的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于年末提出本專業(yè)下一個年度的繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃安排，報人力資源部，經(jīng)公司高層討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按計劃執(zhí)行；部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部通報培訓(xùn)情況。管理人員培訓(xùn)：包括口頭文字表達(dá)能力；管理基礎(chǔ)知識（經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)）、管理實(shí)務(wù)、案例分析等；在職專業(yè)性培訓(xùn)：包括行政人事培訓(xùn)、財務(wù)會計培訓(xùn)、編輯校對培訓(xùn)、設(shè)計照排培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、物流管理培訓(xùn)、計算機(jī)知識培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司內(nèi)的培訓(xùn)。外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括省內(nèi)外短期培訓(xùn)，MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見《員工外派培訓(xùn)管理制度》。員工自我培訓(xùn)公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)組織與管理公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)實(shí)施和評價、建立培訓(xùn)檔案等。具體職責(zé)如下：培訓(xùn)制度的制定及修改；培訓(xùn)計劃的制定及審議；各項(xiàng)培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定；全公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報；聘請?jiān)诼毰嘤?xùn)的培訓(xùn)師；全公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦；通用性教材的編撰與修改；全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報；培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核；全公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理；外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理；建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等；建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。各職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。具體職責(zé)如下：全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報；專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師或助教人選的推薦；內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報；專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。第四章受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)受訓(xùn)者的權(quán)利在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)；經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。受訓(xùn)者的義務(wù)培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意回避或缺勤；培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去，并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)；非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，按公假處理；員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，如單方解除或終止勞動合同，須補(bǔ)償公司所支付的一切相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用；由公司出資外送或外請培訓(xùn)的員工，必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，履行協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五章培訓(xùn)計劃與實(shí)施培訓(xùn)計劃人力資源部每年××月初發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（見附件1），各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，并于××月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計劃。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體主辦部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、確定受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實(shí)施方案經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意、高層討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。部門臨時組織的、未列入公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)，應(yīng)由所在部門填寫《計劃外部門培訓(xùn)申請表》（見附件2）報人力資源部，經(jīng)公司高層討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實(shí)施。對于臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)申請表》（見附件3），人力資源部核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批。培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如需調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、出勤考核、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)工作檔案。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按照培訓(xùn)實(shí)施計劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)相關(guān)事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位等；如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送至人力資源部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給員工；培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)情況舉行測驗(yàn)或考核。測驗(yàn)考核由主辦部門或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)主持；各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施時，參加受訓(xùn)人員應(yīng)簽到，人力資源部對員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核；受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)；人力資源部應(yīng)定期召開評估會議，以評估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)；各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不列席者，一律以零分計算；培訓(xùn)測驗(yàn)或考核成績成果報告，列入考核及升遷參考。第六章培訓(xùn)成果呈報每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，主辦部門或培訓(xùn)師應(yīng)將員工的成績評定出來，登記《員工培訓(xùn)考核記錄》（見附件4），連同試卷送人力資源部，以完善個人培訓(xùn)資料。每季度末各部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)總結(jié)表》（見附件5）呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓(xùn)實(shí)施情況。第七章培訓(xùn)評估人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評估對象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。對培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評估可以采取調(diào)查表的形式；對受訓(xùn)人員的評估形式包括測驗(yàn)式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。對重要培訓(xùn)每位受訓(xùn)人員要寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在態(tài)度思想、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、公司認(rèn)同感等方面的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫《培訓(xùn)工作評價表》（見附件6），員工填寫后與測驗(yàn)卷一并收回，并匯總員工意見，反饋給培訓(xùn)師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。人力資源部應(yīng)對各主辦單位的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，組織培訓(xùn)效果民意調(diào)查，形成書面報告分送各部門及有關(guān)人員作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。第八章培訓(xùn)費(fèi)用公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于購買培訓(xùn)設(shè)備、聘請培訓(xùn)師資、購買培訓(xùn)用品及內(nèi)部培訓(xùn)補(bǔ)貼等。參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的公司員工，其學(xué)費(fèi)、報名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷，否則不予報銷。崗位技能培訓(xùn)的費(fèi)用，各類上崗資格證書培訓(xùn)(進(jìn)修)的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。在職培訓(xùn)如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)向人力資源部提交《在職培訓(xùn)費(fèi)用申請單》（見附件7），經(jīng)核批后憑此予以支付。第九章員工培訓(xùn)出勤管理員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確需請假，須填寫培訓(xùn)員工請假單，并呈請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交至人力資源部備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者，必須向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理（請假者不在此限）：遲到、早退累計達(dá)三次者，以曠工半天論；累計遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。員工參加培訓(xùn)，必須在《員工培訓(xùn)簽到表》（見附件8）上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。

第二部分新員工培訓(xùn)管理制度第一章總則本制度適用于公司全體新員工。培訓(xùn)原則：“先培訓(xùn)、后上崗”。培訓(xùn)目的：向新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使他們了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司及部門對其期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第二章培訓(xùn)管理新員工培訓(xùn)是員工所在部門及人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。凡正式報到的員工，試用期滿后，由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)的，不得轉(zhuǎn)為正式員工。參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇特殊情況需請假者，按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請假期間課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他培訓(xùn)（如崗位技能培訓(xùn)）。第三章通識訓(xùn)練通識訓(xùn)練是指對員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧和基礎(chǔ)知識。新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放相關(guān)通用培訓(xùn)材料。培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。第四章部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識部門其他人員，并引導(dǎo)其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。導(dǎo)師制：部門領(lǐng)導(dǎo)將指定老員工作為新員工的導(dǎo)師，以“一帶一”或“一帶二”的固定形式，通過對新員工進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，專業(yè)知識技能的訓(xùn)練及工作疑難的解決和指導(dǎo)，使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程第五章部門間交叉引導(dǎo)對新員工進(jìn)行部門間交叉引導(dǎo)是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)；未來部門之間工作配合要求等。第六章新員工培訓(xùn)考核評估通識訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充訓(xùn)練。對于導(dǎo)師制培訓(xùn)的培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核評估，新員工對指導(dǎo)師的反饋意見，由人力資源部負(fù)責(zé)收集、測評和存檔；對新員工的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的情況，由指導(dǎo)師及部門負(fù)責(zé)人，考核結(jié)果在人力資源部備案。對指導(dǎo)師的考核與其績效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫剟睢土P或取消其資格等。對新員工的考核評估與轉(zhuǎn)正定級掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。

第三部分崗位技能培訓(xùn)管理制度第一章總則本制度適用于公司全體員工。培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工技能；提高工作質(zhì)量和效率；減少工作失誤；為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。第二章高層管理人員的培訓(xùn)高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，了解行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力、指揮領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策正確。對高層管理者培訓(xùn)內(nèi)容環(huán)境與形勢的分析國際經(jīng)濟(jì)和政治；我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢分析；政府的各項(xiàng)政策法規(guī)（投資、稅收、勞動、人事、財政、金融等政策法規(guī)）；圖書出版行業(yè)及教輔出版行業(yè)狀況；預(yù)投資行業(yè)的市場發(fā)展與前景；新興科技和創(chuàng)新等等。經(jīng)營思想的探討經(jīng)營理念；管理模式；公司愿景；企業(yè)文化等等。發(fā)展戰(zhàn)略研究競爭和企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略思維和計劃；內(nèi)部資源與能力分析；外部機(jī)會與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；資本市場發(fā)展和運(yùn)作；投資項(xiàng)目效益評價等等。組織設(shè)計和人力資源建設(shè)管理系統(tǒng)設(shè)計；激勵理論及實(shí)踐；內(nèi)部授權(quán)；勞資關(guān)系；人才開發(fā)；組織的人性化；管理的多元化；未來組織的發(fā)展趨勢等等?？刂坪陀绊懝芾砜刂葡到y(tǒng)；權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持；管理信息系統(tǒng)等等?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預(yù)測決策技術(shù)；人力資源管理技術(shù)；財務(wù)管理技術(shù)；項(xiàng)目管理技術(shù)、物資管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等。個人能力和修養(yǎng)的提升企業(yè)家精神；個人權(quán)威和影響力；現(xiàn)代管理思想；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；人際溝通技巧；時間管理等等。社會責(zé)任探討如何將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為組織機(jī)會；公共關(guān)系；商法等等。培訓(xùn)方式工商管理碩士學(xué)位班：有計劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)；脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校和其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的高層管理人員培訓(xùn)班，如總裁高級研修班、EMBA等；管理專題論壇/講座；其它培訓(xùn)。第三章中層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員是指公司各職能中心、部門和業(yè)務(wù)中心、部門的正職和副職。培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行公司高層管理團(tuán)隊(duì)的決策，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，完成部門管理同時為公司決策層培養(yǎng)接班人。培訓(xùn)內(nèi)容管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、人際溝通技巧等課程；業(yè)務(wù)知識與技能：所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識與技能；工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)；其它培訓(xùn)。培訓(xùn)方式在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力；“請進(jìn)來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進(jìn)公司參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)；內(nèi)部研討：公司組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題；輪崗任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在公司的各管理崗位進(jìn)行輪換任職；脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)；在職學(xué)歷教育：與高等院校聯(lián)合委托培養(yǎng)經(jīng)營管理專業(yè)或MBA，選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員進(jìn)行深造。第四章一般員工的培訓(xùn)一般員工指各部門中除正、副職以外的員工。培訓(xùn)目的：提高一般員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)，培養(yǎng)自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神。培訓(xùn)內(nèi)容：針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)則、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論知識的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮。根據(jù)員工的具體專業(yè)要求，培養(yǎng)具有較高能力和素質(zhì)的專業(yè)人才。培訓(xùn)方式專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選派員工參加各類專題培訓(xùn)班；脫產(chǎn)進(jìn)修：選派員工去高等院校、研修班脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)公司緊缺的專業(yè)技術(shù)人員；其它培訓(xùn)。

第四部分員工外派培訓(xùn)管理制度第一章總則本制度適用于公司中高層管理人員。培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司中高層管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、掌握專業(yè)技能、提高管理水平。外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的、由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識或技能課程；各種取證考試；國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)；企業(yè)經(jīng)理人員進(jìn)修培訓(xùn)等。外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。外派培訓(xùn)計劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于每年年底提出外派培訓(xùn)計劃并報批核準(zhǔn)。臨時外派項(xiàng)目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部部長和公司高層討論、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第二章外派培訓(xùn)人員資格參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系繼續(xù)保留在公司。參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)有為公司長期服務(wù)的意愿。根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時通過考試進(jìn)行選拔。第三章外派培訓(xùn)處理程序外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。對于公司本身具有培訓(xùn)能力的培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，原則上不準(zhǔn)到公司外參加培訓(xùn)，凡參加外派培訓(xùn)人員均填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》（見附件3），由人力資源部進(jìn)行資格審查，公司高層討論、總經(jīng)理審批后，方可報名參加。學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個人提出申請，并填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》（見附件3），由人力資源部進(jìn)行資格審查，公司高層討論、總經(jīng)理審批后，方可報名參加，并簽訂員工培訓(xùn)合同。外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，其人事關(guān)系由人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志或者相關(guān)記錄交人力資源部。個人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部登記備案。外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報銷須在返回公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。第四章外派培訓(xùn)人員工資進(jìn)修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪資管理制度執(zhí)行。PAGE27第五部分附件附件1培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)學(xué)歷工作任務(wù):自我評價（培訓(xùn)理由）：個人培訓(xùn)需求:培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間注:培訓(xùn)方式指在職、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余

附件2計劃外部門培訓(xùn)申請表申請人部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算/來源培訓(xùn)項(xiàng)目申請時間申請培訓(xùn)理由：申請培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)方式和時間：培訓(xùn)目標(biāo)：擬參加培訓(xùn)人員名單：人力資源部部長意見：簽名：年月日總經(jīng)理意見：簽名：年月日

附件3員工外派培訓(xùn)申請表部門：申請人姓名年齡職務(wù)性別學(xué)歷培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算申請理由：申請人簽名：年月日培訓(xùn)項(xiàng)目要求：部門負(fù)責(zé)人意見：簽名：年月日人力資源部部長意見：簽名：年月日總經(jīng)理意見：簽名：年月日

附件4員工培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)主辦部門培訓(xùn)日期培訓(xùn)課時培訓(xùn)內(nèi)容：主要講課人員姓名職務(wù)職稱授課內(nèi)容受培訓(xùn)人員及培訓(xùn)前崗位：考核結(jié)果：部門負(fù)責(zé)人意見：簽名：年月日人力資源部部長意見：簽名：年月日

附件5在職培訓(xùn)總結(jié)表部門：經(jīng)辦人：年月日課程名稱課程編號舉辦日期培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù)計劃實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算金額實(shí)際金額異常說明講課費(fèi)教材費(fèi)其他合計部門培訓(xùn)總結(jié)部門負(fù)責(zé)人簽名：年月日人力資源部評價人力資源部部長簽名：年月日

附件6培訓(xùn)工作評價表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師培訓(xùn)方式對培訓(xùn)師的評價培訓(xùn)師敬業(yè)程度□優(yōu)□良□尚可□差講授水平□優(yōu)□良□尚可□差講授方式□十分生動□生動□一般□不生動聯(lián)系實(shí)際情況□聯(lián)系密切□有些聯(lián)系□無聯(lián)系對員工要求□非常嚴(yán)格□嚴(yán)格□不嚴(yán)格對教材的評價教材適用性□適用□基本適用□不適用教材難度□較難□適中□較簡單教材邏輯性□合理□適中□不合理對培訓(xùn)組織者的評價培訓(xùn)內(nèi)容□優(yōu)□良□尚可□差培訓(xùn)方式□優(yōu)□良□尚可□差培訓(xùn)時間□過長□適合□不足培訓(xùn)設(shè)施□優(yōu)□良□尚可□差培訓(xùn)收獲□較大□一般□較少□無建議:學(xué)員姓名：所在部門：年月日

附件7在職培訓(xùn)費(fèi)用申請單申請部門：年月日課程名稱課時參加培訓(xùn)人員姓名：費(fèi)用預(yù)算合計：其中：講課費(fèi)教材費(fèi)其他費(fèi)用（請注明）申請部門意見簽名：年月日人力資源部意見簽名：年月日財務(wù)部意見簽名：年月日總經(jīng)理意見簽名：年月日

附件8員工培訓(xùn)簽到表日期：年月日課程內(nèi)容：培訓(xùn)主辦部門：培訓(xùn)師：上課時間：自年月日時分到年月日時分序號部門姓名序號部門姓名119220321422523624725826927102811291230133114321533163417351836注：參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)時應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會議室在《員工培訓(xùn)簽到表》上簽名以示報到并做好培訓(xùn)前的前期準(zhǔn)備工作。

附件9部門在職培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)課程課時舉辦日期地點(diǎn)參訓(xùn)人員名單：培訓(xùn)師：培訓(xùn)內(nèi)容：費(fèi)用合計：其中：講課費(fèi)教材費(fèi)其他費(fèi)用申請人簽名：年月日部門負(fù)責(zé)人簽名：年月日招聘與培訓(xùn)崗簽名：年月日人力資源部部長簽名：年月日財務(wù)部部長簽名：年月日總經(jīng)理簽名：年月日

附件10在職培訓(xùn)年度規(guī)劃匯總表部門培訓(xùn)內(nèi)容參加人數(shù)地點(diǎn)時間費(fèi)用備注招聘與培訓(xùn)崗簽名：年月日人力資源部部長簽名：年月日總經(jīng)理簽名：年月日

廣州xxx營銷有限公司《公司印章管理制度》一、目的公司印章是公司對內(nèi)對外行使權(quán)力的標(biāo)志，也是公司名稱的法律體現(xiàn)，因此，必須對印章進(jìn)行規(guī)范化、合理化的嚴(yán)格管理，以保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，由公司指定專人負(fù)責(zé)管理。二、印章的種類公章，是按照政府規(guī)定，由主管部門批準(zhǔn)刻制的代表公司權(quán)力的印章。專用章，為方便工作專門刻制的用于某種特定用途的印章，如：合同專用章、財務(wù)專用章、業(yè)務(wù)專用章、倉庫簽收章等。3、手章(簽名章)，是以公司法人代表名字刻制的用于公務(wù)的印章。三、印章的管理規(guī)定印章指定專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管印章的地方(桌、柜等)要牢固加鎖，印章使用后要及時收存。財務(wù)專用章由財務(wù)部負(fù)責(zé)保管，向銀行備案的印章，應(yīng)由財務(wù)部會計、總經(jīng)辦分別保管。3、印章要注意保養(yǎng)，防止碰撞，還要及時清洗，以保持印跡清晰。4、一般情況下不得將印章攜出公司外使用，如確實(shí)因工作所需，則應(yīng)由印章管理員攜帶印章到場蓋章或監(jiān)印。5、印章管理人員離職或調(diào)任時，須履行印章交接手續(xù)。四、公章刻制印章需本公司法人代表批準(zhǔn)，并由印章管理專責(zé)人負(fù)責(zé)辦理刻制并啟用并交由專人進(jìn)行保管。五、印章的使用使用任何的印章，需由相應(yīng)負(fù)責(zé)人審核簽字。為方便工作，總經(jīng)理可授權(quán)印章管理專責(zé)人審核一般性事務(wù)用印。用印前印章管理人員須認(rèn)真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，確認(rèn)符合用印的手續(xù)后，在用印登記簿上逐項(xiàng)登記，方可蓋章。3、對需要留存的材料，蓋印后應(yīng)留存一份立卷歸檔。4、不得在空白憑證、便箋上蓋章。5、上報有關(guān)部門的文件資料，未經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審簽，不得蓋章。6、以公司名義行文，未經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)，不得蓋章。7、按照合同會簽制度的規(guī)定，所有合同和協(xié)議在會簽手續(xù)齊全后方可蓋章。8、各印章管理人員如出差，應(yīng)把印章移交有關(guān)人員，并辦理有關(guān)交接手續(xù)。六、印章管理人員的責(zé)任1、印章管理人員要與公司簽訂《印章管理責(zé)任書》，并在“印章管理制度”上簽名。2、印章管理人員不得擅自使用印章，對于非法使用印章者，造成經(jīng)濟(jì)損失的除賠償損失外，還要追究其行政責(zé)任或法律責(zé)任。七、版本2003年第一版廣州xxx營銷有限公司人力資源及行政部

印章管理制度印鑒檔案保管部門保管人起用時間印鑒編號印鑒名稱印鑒使用范圍8、9、10、印鑒式樣用章申請事由：部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)時間副經(jīng)理核準(zhǔn)時間總經(jīng)理核準(zhǔn)時間總經(jīng)理結(jié)束YYNN副總經(jīng)理審核填寫《用章申請》開始YN部門經(jīng)理審核總經(jīng)理結(jié)束YYNN副總經(jīng)理審核填寫《用章申請》開始YN部門經(jīng)理審核

河南理工大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)報告20—20學(xué)年第學(xué)期實(shí)習(xí)名稱生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)日期學(xué)生姓名學(xué)號專業(yè)班級指導(dǎo)教師20**年**月**日一、實(shí)習(xí)基本情況20**年**月通過網(wǎng)絡(luò)招聘，我應(yīng)聘到河南中方紡業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，該公司位于周口市，主要承擔(dān)棉紡制造與銷售工作，進(jìn)入公司后我被分配到信息管理部門，主要從事的工作是對公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理與維護(hù)，同時對公司網(wǎng)站的管理與維護(hù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，三個月的實(shí)習(xí)讓學(xué)會了從不同的角度去看待問題和解決問題，對網(wǎng)絡(luò)工程師的工作有了全面的認(rèn)識，為以后的就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.單位情況河南中方實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司是以棉花種植、收購、加工、經(jīng)營、倉儲、紡織及棉花與紡織品進(jìn)出口為產(chǎn)業(yè)鏈條，集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、管理于一體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)企業(yè)。旗下?lián)碛卸嗉覐氖旅藁ā⒓徔椀壬a(chǎn)、經(jīng)營的全資、控股子公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了以“棉花經(jīng)營、棉花物流、棉紡織、紡織品出口”為主干業(yè)務(wù)，以“國內(nèi)、國際”為兩大市場的經(jīng)營格局。棉花經(jīng)營涵蓋進(jìn)口棉、新疆棉、地產(chǎn)棉三大系列多個品種；棉花物流業(yè)務(wù)以地產(chǎn)棉交易為主，填補(bǔ)了河南無地產(chǎn)棉交易市場的空白，并融入了全國棉花物流體系；棉紗產(chǎn)品從精梳40s到精梳120s、氣流紡紗16s到21s等兩大系列；外貿(mào)出口涵蓋棉紗、面料、服裝等三大系列、400多個品種。公司營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)眾多棉花生產(chǎn)、經(jīng)營、紡織企業(yè)，大型專業(yè)公司及國際棉花、紡織工貿(mào)公司，并與之建立了長期穩(wěn)固的互助合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肅、浙江、江蘇、山東、廣東、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亞、美國等區(qū)域。2.技術(shù)培訓(xùn)初到公司后，公司進(jìn)行了一系列的公司工作相關(guān)培訓(xùn)，如企業(yè)文化、企業(yè)制度等，我所在的信息管理部門也進(jìn)行了一些技術(shù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有辦公軟件的使用、公司網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作等，這些培訓(xùn)讓我對網(wǎng)絡(luò)專業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，對網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該干什么有了一個整體的了解。3.工作內(nèi)容在實(shí)習(xí)期間我先后主動了解了公司職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并對人事教育、網(wǎng)絡(luò)管理重點(diǎn)以及現(xiàn)場維護(hù)等工作深入學(xué)習(xí)，先后研讀了TCP/IP協(xié)議詳解一、二卷等書籍，同時我還理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)習(xí)期間主動要求跟老工程師到現(xiàn)場去實(shí)踐鍛煉、了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通過對老員工的學(xué)習(xí)，不斷的增加自己的實(shí)踐知識儲備，積極參加部門的技能培訓(xùn)，及時總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時對公司需要的文件進(jìn)行修改、打印以及分發(fā)到各個部門。在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多問題如對設(shè)備不熟悉、所學(xué)知識不能學(xué)以致用等問題，通過自己的溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，這些問題