收銀技師考試試卷

收銀技師考試試卷.txt生活是一張千瘡百孔的網(wǎng)，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你說話時沒人在聽，有人在聽時你卻沒話說了！收銀員招聘錄用考試卷一、判斷題（每題0.5分，共10分，正確的題在答題卡相應(yīng)位置打”，錯誤的打X）TOC\o"1-5"\h\z1使用銀行卡除了安全性增加以外，同時也使收銀員減少接觸現(xiàn)金，避免各類細(xì)菌和病毒對身體的傷害。（）2、特約商戶一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易，可使用壓印機(jī)完成交易。（）3、壓印機(jī)是將銀行卡卡面的凸印卡號壓印在交易簽購單上的機(jī)具。（）5、在做POS機(jī)部件連接時，無須在斷電的狀況下進(jìn)行。（）6、消費、消費撤消、簽到都屬于金融類交易。（）7、自動沖正是指由于超時或未收到有效響應(yīng)包等原因，POS自動產(chǎn)生原交易的沖正交易，并TOC\o"1-5"\h\z在下筆交易之前發(fā)送給主機(jī)，直到?jīng)_正成功。（）8、沖正交易由POS自動發(fā)起，無需收銀員進(jìn)行操作。（）9、退貨交易可分為線上退貨交易和手工退貨交易。（）10、結(jié)算是每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易。（）11、POS一般由終端機(jī)、密碼鍵盤、電源、打印機(jī)四部分硬件組成。（）12、預(yù)授權(quán)類交易和退貨交易都屬于非金融類交易。（）TOC\o"1-5"\h\z13、簽到、簽退、結(jié)算、查詢余額都是聯(lián)機(jī)功能。（）14、查詢POS交易流水是脫機(jī)功能。（）15、借記卡是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。（）、銀聯(lián)卡是中國銀聯(lián)公司發(fā)行的銀行卡。（）銀行卡都可以透支。銀行卡就是信用卡。（）19、“銀聯(lián)”標(biāo)識以紅、綠、藍(lán)三種不同顏色銀行卡的平行排列為背景，襯托出白顏色的“銀聯(lián)”漢字造型，突出了銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的主題。（）20、銀聯(lián)卡可以在貼有銀聯(lián)標(biāo)志的商戶和ATM上使用。（）二、單項選擇題（每題1分，共15分）1、磁條與芯片合一的銀行卡稱為（）。A、IC卡B、復(fù)合金融卡C、主卡。、雙幣種卡2、下列哪項不是“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識的主要內(nèi)容A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡D、立體反光飛鴿3、銀聯(lián)卡全息防偽標(biāo)識的圖案是（）。A、立體飛鴿B、立體世界地圖C、立體天壇D、立體飛馬4、信用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（）。A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡5、按幣種不同銀行卡可劃分為（）。A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡6、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯誤的是（）A、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM或POS,都能持銀聯(lián)標(biāo)識卡使用，無須識別是哪個行的ATM或POS。B、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理。C、銀聯(lián)標(biāo)識卡還可在各種商場、酒店、機(jī)場等場所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識啊OS機(jī)上進(jìn)行消費使用D、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，商戶可無須識別發(fā)卡行，可直接在POS進(jìn)行刷卡操作。7、龍卡和長城卡分別是（）發(fā)行的銀行卡。A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄8、（）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤消類交易9、在做POS任何部件連接時，都（）在斷電的狀態(tài)下進(jìn)行A、不必B、必須C、可以D、在可能的情況下10、查詢銀行卡余額是（）；查詢交易明細(xì)是（）A、脫機(jī)功能，聯(lián)機(jī)功能B、聯(lián)機(jī)功能，聯(lián)機(jī)功能C、聯(lián)機(jī)功能，脫機(jī)功能D、脫機(jī)功能，脫機(jī)功能11、查詢POS機(jī)具內(nèi)的交易記錄，可用（）功能。A、查余額B、簽退C、簽到D、查流水12、安裝POS機(jī)時，將電信局的電話線應(yīng)接入POS機(jī)的（）插口。A、“電話線/網(wǎng)絡(luò)”或“LINE”B、“電話”或“Phone”C、“密碼鍵”或“PINPAD”D、“電源”或“POWER”13、POS機(jī)顯示“MAC錯或消息認(rèn)證碼出錯”，其原因不會是（）A、重新開機(jī)后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失。B、POS機(jī)具故障。C、銀行后臺沒有此商戶參數(shù)。14、當(dāng)收銀員在驗卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)如何處理？（）A、沒收持卡人的卡片B、立即報公安局C、以“代號10”致電收單行授權(quán)中心D、請持卡人立即離開15、有以下哪個標(biāo)識的，不一定是借記卡？（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、銀聯(lián)標(biāo)識三、多項選擇題（每題2分，共30分，錯選或多選、少選均不得分）1、POS操作中顯示“線路繁忙”可能的原因是下列哪些：A大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占外線；B銀行后臺主機(jī)電忙C同時交易人員太多D電話線路因故障處于忙狀態(tài)2、POS交易顯示“交易超時”，可能的原因是：A該行后臺未開機(jī)B流水號重復(fù)C該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈D發(fā)卡行或者交易中心出錯3、下列信用卡組織屬于專業(yè)信用卡組織的是：A美國維薩組織（VISA）B美國萬事達(dá)組織（MasterCard）C美國運通股份有限公司（AmericanExpress）D大萊信用證有限公司（DinersClub）E日本信用卡公司（JCB）4、消費撤銷與退貨交易的區(qū)別是（）A、消費撤銷必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳），而退貨交易可以當(dāng)日也可以隔日進(jìn)行B、消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款C、退貨交易必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳），而消費撤銷可以當(dāng)日也可以隔日進(jìn)行

退貨交易金額必須與原消費交易金額一致，而消費撤銷可以全部或部分退款5、列哪些情況下，收銀員有權(quán)拒絕受理銀行卡（）A凸印卡號前四位數(shù)字和平面印刷的微型數(shù)字不一致，或者有修改痕跡，或者圖案不清晰；B照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性別和卡面凸印的MS或MR不一致；C卡面有效期顯示已經(jīng)過期，或者卡面顯示是樣卡、測試卡或者英文“VOID”；D卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人簽名不一致，或者不符合的。6、商戶沒收卡后，應(yīng)該如何處理（）A使用POS購物單向持卡人開具一份沒收卡的收據(jù)，一式三份，注明卡號沒收原因，商戶持卡人和受單機(jī)構(gòu)各保留一份；B致電中國銀聯(lián)分公司，和受單銀行；C沒收卡后當(dāng)場進(jìn)行剪角處理D沒收卡次日起的3個交易日內(nèi)通知受單機(jī)構(gòu)，并對未按照要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任。7、中國人民銀行頒布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定：〃銀行卡是指由商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會發(fā)行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具〃。A、消費信用B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、網(wǎng)上支付E、代扣代繳8、哪些條件是銀聯(lián)借記卡必須具備的（）。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字E、有銀聯(lián)的商標(biāo)9、下哪些條件是銀聯(lián)信用卡必須具備的（）。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有4組4位共16位的凸印卡號C、凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字E、有銀聯(lián)的商標(biāo)、激光防偽標(biāo)志F、有凸印的持卡人姓名（中文為拼音）10、手工壓卡獲取人工授權(quán)時，如收單行或中國銀聯(lián)授權(quán)人員明確告知該卡已被止付需要沒收的，請商戶POS操作員在保證自身安全的前提下和平地將卡片沒收，同時記錄下（）A、刷卡日期C、收單行授權(quán)人員工號和姓名B、刷卡時間D、中國銀聯(lián)授權(quán)人員工號和姓名11、交易時，POS顯示〃終端號不符〃的解決辦法是：（）A、使用取密鑰功能C、查密碼鍵盤是否接于"PIN"口B、檢查電話線是否接好D、若故障故障依舊則咨詢銀聯(lián)公司12、不法分子利用銀行卡作案時常見的異常行為有（）A、購物或消費時非常隨便，不加考慮與挑揀，不關(guān)注價錢，只想盡快刷卡完成交易B、購物時持有多張銀行卡，當(dāng)一張卡無法刷卡獲取授權(quán)后，不要求進(jìn)行人工授權(quán)，而是立即換刷其他卡片C、持卡人不愿用POS機(jī)刷卡；或刷卡未能取得授權(quán)時要求分單壓卡進(jìn)行支付D、在簽單過程中神色慌張，左顧右盼，對簽卡程序不熟悉E、在簽字時要求看卡背面的簽名或簽字很慢13、信用卡正面包括哪些內(nèi)容？（）A、發(fā)卡銀行名稱和標(biāo)志B、簽名欄及磁條C、信用卡卡號及有效期D、持卡人姓名E、信用卡的品牌標(biāo)志14、信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）A、磁條B、凸印卡號C、持卡人簽名D、發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)電話15、下列關(guān)于預(yù)授權(quán)類交易的敘述中正確的是（）A、預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人的賬戶上，所以在該批次結(jié)算單中的預(yù)授權(quán)金額未計入消費總金額中，不參加清算B、收銀員若進(jìn)行追加預(yù)授權(quán)操作，應(yīng)核對追加金額及憑證上打印的交易賬號和銀行卡號，將憑證與原預(yù)授權(quán)交易憑證一并保存C、預(yù)授權(quán)完成撤銷實際是將己扣賬的實際金額退還給持卡人，所以其參加當(dāng)批資金清算D、在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的流程中，收銀員要在PO