醫(yī)院護理部年終工作總結范文

第10頁共10頁醫(yī)院護?理部年?終工作?總結范?文在?一年工?作中，?全體護?理人員?本著“?一切以?病人為?中心，?視患者?為家人?”的服?務宗旨?，在院?領導的?關心支?持下，?通過全?體護理?人員的?共同努?力下，?較好的?完成了?院領導?布置得?各項工?作，現?將工作?情況總?結如下?：一?、積極?開展優(yōu)?質護理?服務?為進一?步落實?“優(yōu)質?護理服?務活動?方案”?，改善?護理服?務模式?，提高?護理質?量，保?障醫(yī)療?安全，?為人患?者提供?安全、?優(yōu)質、?滿意的?護理服?務。?1、提?高服務?質量，?實行責?任制護?理，每?一位病?人分別?有一名?責任護?士和生?活護士?分管，?護士定?時巡視?病房，?變被動?服務為?主動服?務，減?少病人?自己叫?液體現?象，使?病房呼?叫器呼?叫率大?大降低?。2?、為改?善護患?關系，?每天除?了按常?規(guī)做好?基礎護?理、專?科護理?外，發(fā)?現患者?的生活?或護理?中有什?么需要?解決的?問題，?都會第?一時間?為患者?及時處?理，解?決基本?到位。?通過實?施優(yōu)質?護理服?務，使?患者滿?意度得?到提高?。3?、倡導?護士實?施了“?五個一?”工程?，即一?張笑臉?、一句?問候的?話語、?一份詳?細的入?院介紹?（如每?個班次?接收的?新病員?當班護?士都要?向病員?做自我?介紹，?主管醫(yī)?生、責?任護士?、護士?長、科?主任、?病區(qū)環(huán)?境、作?息時間?、相關?檢查、?注意事?項等）?、一壺?熱水、?一張舒?適的床?，一切?以病人?為中心?，讓病?人有家?的感覺?。護士?在執(zhí)行?各項操?作均履?行告知?義務，?與病人?保持有?效的溝?通。護?士長帶?領科室?護士每?日兩次?查房，?深入到?病房中?，了解?病人的?心理，?了解病?人的需?求，改?善護患?關系，?變被動?服務為?主動服?務，?4、貼?心舒適?護理，?細節(jié)體?現關愛?，護理?實現價?值。優(yōu)?質護理?的特點?就是注?重細節(jié)?護理，?能讓人?感動的?也是細?節(jié)。每?日至少?兩次為?病人打?熱水，?每周兩?次為病?人剪指?甲、洗?頭、洗?腳、皮?膚護理?等，真?正將視?病人為?家人的?理念深?入骨髓?。二?、完善?護理繼?續(xù)教育?護理?繼續(xù)教?育是護?理人才?質量提?高的重?要途徑?，隨著?現代醫(yī)?學的發(fā)?展，眾?多的新?業(yè)務、?新技術?不斷地?在臨床?應用，?對護理?質量的?要求也?越來越?高，只?有不斷?學習新?知識新?技能，?才能適?應社會?的發(fā)展?和要求?。根據?我院實?際情況?，護理?部制度?了切實?可行的?規(guī)章制?度及繼?續(xù)教育?工作計?劃，實?施了多?形式、?多層次?、多渠?道的繼?續(xù)教育?方法。?1、?每周五?下午進?行科室?護理人?員的業(yè)?務學習?，學習?內容為?有關基?礎護理?知識、?基本護?理技能?、制度?職責、?法律法?規(guī)、禮?儀規(guī)范?、院內?感染、?優(yōu)質護?理服務?等，?2、鼓?勵護理?人員參?加多種?形式的?在職教?育，由?于護士?工作的?特殊性?，自學?考試成?為提高?護士學?歷水平?最普遍?的學習?方式。?積極鼓?勵護理?人員參?加自學?考試、?電大和?函授學?習，對?參加學?歷教育?的護理?人員在?時間和?排班上?給予傾?斜。?3、堅?持加強?繼續(xù)教?育培訓?。三?、堅持?規(guī)范管?理，注?重內涵?建設?1、堅?持醫(yī)院?內涵建?設，規(guī)?范管理?，重新?制定了?《治療?室管理?規(guī)定》?《晨間?護理管?理規(guī)?定》、?《醫(yī)囑?提示本?相關規(guī)?定》、?《各班?護士細?則》《?護理操?作培訓?的相關?規(guī)定》?等，并?以新制?度規(guī)范?為準則?對臨床?護士進?行考核?。2?、護士?是人類?健康的?保護者?，生命?守護神?，護士?的行為?舉止對?病人有?著極其?重要的?影響。?護理部?為規(guī)范?護士行?為，出?臺了《?手機使?用規(guī)定?》，對?護士接?打電話?的時間?、地點?派兩名?護士長?參加護?士禮儀?培訓班?，回來?后對全?院護理?人員進?行禮儀?、行為?方面培?訓，增?進護患?情感，?拉近護?患距離?。3?、為保?持治療?室環(huán)境?整潔，?藥品物?品分類?放置，?防止混?淆、誤?用和錯?用，提?高工作?效率，?減少差?錯，規(guī)?范了治?療室標?識，要?求所有?治療室?內藥品?、物品?位置固?定醒目?，統一?擺放，?建立賬?目，定?時專人?查對。?使工作?效率和?服務質?量大大?提高，?減少了?護士工?作的盲?目性和?重復性?，實現?了人、?物、場?所在時?間和空?間上的?優(yōu)化組?合。?四、熟?練掌握?臨床藥?物知識?藥物?治療是?疾病治?療中的?重要組?成部分?，治療?效果不?但取決?于醫(yī)生?的治療?方案是?否合理?，而且?還取決?于護士?嚴謹的?工作態(tài)?度，科?學的執(zhí)?行力度?以及對?醫(yī)藥知?識的了?解和掌?握程度?，為了?使護士?了解掌?握藥學?知識，?減少醫(yī)?療事故?發(fā)生，?科學執(zhí)?行治療?方案，?保證用?藥最佳?療效，?護理部?組織各?科室上?報十種?本科室?常用靜?脈、口?服藥物?的名稱?、劑量?、適應?癥、不?良反應?、禁忌?、用法?用量。?使本科?室護士?熟練掌?握，保?障臨床?工作中?用藥有?效、合?理、科?學、安?全。?五、認?識不足?，不斷?完善?1、加?強細節(jié)?管理，?如科室?藥品的?管理?2、病?房管理?有待提?高，病?人自帶?物品較?多，病?房欠整?潔。?3、基?礎護理?不到位?，新入?院病人?衛(wèi)生處?置不及?時。?4、個?別護士?基礎理?論知識?掌握不?牢，急?救知識?欠缺。?5、?健康教?育不夠?深入，?缺乏動?態(tài)連續(xù)?性，術?后病人?宣教不?到位。?6、?護理文?書書寫?存在漏?項、漏?記、格?式不正?確、書?寫不及?時，有?些近記?錄過于?流于形?式等缺?陷。?7、從?思想上?，行動?上作到?真正的?主動服?務。?在過去?的一年?里，護?理部較?好的完?成了各?項工作?任務。?在新的?一年里?，我們?要不斷?研究護?理工作?中出現?的新問?題、新?情況，?總結經?驗，改?進不足?，不斷?提高護?理質量?。醫(yī)?院護理?部年終?工作總?結范文?（二）?__?__年?，我院?護理工?作在院?領導的?關心、?支持、?重視下?，在全?院護士?的共同?努力下?，圓滿?完成了?年初下?達的護?理工作?計劃，?同時，?積極投?身于“?創(chuàng)滿”?建設活?動和“?醫(yī)院管?理年”?活動，?對照標?準，逐?條逐項?抓好各?項工作?，通過?兩個活?動，有?效的促?進我院?護理管?理制度?化、規(guī)?范化，?護理質?量穩(wěn)步?提高，?現總結?如下：?一、?基本情?況（?一）護?理人員?情況?（二）?護理工?作量表?1從以?上兩組?數字來?看，我?院護理?隊伍結?構老齡?化現象?與去年?相比有?所緩解?，但梯?隊不夠?合理，?影響護?理人力?的合理?使用。?護理人?員短缺?凸顯，?護士床?位比較?低，醫(yī)?護比例?明顯失?調，現?有護理?人員配?置不能?滿足日?益增長?的醫(yī)院?護理服?務、質?量、安?全的需?要，存?在著安?全隱患?，也制?約護理?質量的?深層次?提高。?二、?加強了?護理管?理，努?力提高?護理管?理水平?（一?）強化?護士長?的管理?意識，?今年_?___?月份，?護理部?組織舉?辦了一?期院內?護理管?理培訓?班，培?訓內容?主要是?護士長?管理理?念的更?新，管?理技巧?及護理?服務的?人本精?神的塑?造、護?理質量?持續(xù)改?進，同?時，安?排了半?天的討?論，護?士長們?在回顧?上一年?工作的?同時，?展開了?新年如?何深化?人性化?服務的?討論，?在討論?中進一?步理解?了”以?人為本?“護理?服務的?內涵，?達成了?共識。?（二?）加大?了對護?士長目?標管理?的月、?年終考?評，明?確了護?士長工?作流程?及考評?標準，?確立其?在科室?質量管?理中的?關鍵作?用，建?立了護?士長日?三見面?三查房?制度，?護士長?征詢意?見制度?，有效?的提高?了護士?長預測?--控?制--?改進工?作的能?力。密?切了護?患關系?，減少?了病人?的投訴?率。?（三）?悉心指?導新上?任護士?長工作?：今年?新增護?理單元?二個，?護理部?除積極?協助組?建護理?單元的?建設外?，對新?上任護?士長采?取跟班?、指導?與交流?等形式?，幫助?新上任?護士長?盡快轉?換角色?，在較?短的時?間內承?擔起科?室的護?理管理?工作。?（四?）加強?了護理?安全管?理，保?證護理?安全?2。加?強了對?護理缺?陷、護?理投訴?的歸因?分析：?建立內?部如實?登記報?告制度?，對故?意隱瞞?不報者?追究當?事人及?護士長?的責任?。護理?部對每?起護理?缺陷及?投訴，?組織討?論，分?析發(fā)生?的原因?，應吸?取的教?訓，提?出改進?措施，?對同樣?問題反?復出現?的科室?及個人?責任其?深刻認?識，限?期整改??？剖?護理問?題與科?室護士?長月、?年終考?核掛鉤?。3?。增強?了護理?人員的?風險意?識，法?律意識?，證據?意識，?強化護?理人員?遵章守?規(guī)，今?年組織?了護理?規(guī)章制?度與相?關法律?法規(guī)的?考試，?并及時?向全院?護理人?員傳遞?有關護?理差錯?事故的?案例警?示，同?時，進?一步規(guī)?范了醫(yī)?囑查對?流程，?藥物查?對流程?，制定?了重點?環(huán)節(jié)護?理管理?程序及?應急流?程，防?范住院?病人跌?倒制度?及各類?導管防?脫落制?度。有?效的保?證了全?院護理?人員有?章可循?，確保?了護理?安全。?三、?加強護?理質量?控制，?提高了?臨床護?理質量?（一?）建立?了護理?質量檢?查與考?核制度?，護理?部人員?不定期?的深入?科室檢?查、督?促、考?評，每?季度組?織全院?護士長?交叉大?檢查，?促進了?護士長?間及科?室間的?學習交?流，取?長補短?，有效?的促進?了全院?護理質?量的統?一和提?高。?（二）?健全護?理質控?體系網?，注重?發(fā)揮科?室質控?小組的?質管作?用，各?科室明?確了護?理質控?小組的?職責及?工作方?法，各?質控小?組每月?進行信?息交流?，而且?質控員?都有各?自的質?控點。?此舉措?較好的?促進了?護士參?與質量?管理意?識，激?勵護士?的工作?積極性?，對抓?好環(huán)節(jié)?質量控?制起到?了很大?的作用?。（?三）進?一步規(guī)?范了護?理文書?書寫，?從細節(jié)?上抓起?，加強?了對每?份護理?病歷采?取質控?員-護?士長-?護理部?的三級?考評制?度，每?月組織?進行護?理記錄?講評_?___?，確保?不合格?的病歷?不歸檔?。在年?終護理?文書檢?查評比?中，獲?得質量?前三名?的科室?是：五?官科、?兒科、?感染性?疾病科?。（?四）針?對“創(chuàng)?滿”建?設活動?及“醫(yī)?院管理?年”活?動要求?，今年?繼續(xù)抓?好等級?護理及?健康教?育的考?評工作?，并將?這二項?工作作?為今年?護理工?作的主?線貫穿?在每月?的護理?質量考?評中，?強化護?士開展?健康教?育的意?識，實?行責任?護士全?面負責?制。健?康教育?覆蓋率?1__?__，?但病人?健康知?識知曉?率不夠?理想。?（五?）護理?質量已?達標?1、基?礎護理?合格率?97。?___?_;?2、一?級護理?合格率?9__?__;?3、?護士長?管理考?核合格?率96?。__?__;?4、?夜間護?理質量?檢查9?8。8?分;?5、搶?救物品?管理合?格率9?8。_?___?;6?、消毒?隔離合?格率9?8。_?___?;7?、護理?文書書?寫合格?率98?。__?__;?8、?護理工?作滿意?度94?。__?__?9、護?理人員?技術操?作合格?率9_?___?;1?0、護?理人員?考試合?格率1?___?_;?11、?常規(guī)器?械消毒?滅菌合?格率1?___?_;?12、?一人一?針一管?一滅執(zhí)?行率1?___?_;?13、?護理事?故發(fā)生?率0;?14?、年褥?瘡發(fā)生?率0。?四、?采取多?渠道提?高護理?隊伍的?整體素?質（?一）制?定了護?士教育?培訓制?度，護?士考核?制度，?配套完?善了護?士規(guī)范?化培訓?及護士?繼續(xù)教?育實施?方案，?定周期?，定培?訓計劃?，尤其?是加大?了對新?護士及?低年資?護士的?規(guī)范化?培訓力?度，明?確了規(guī)?范化培?訓內容?及要求?，周期?內培訓?考核合?格取得?規(guī)范化?培訓合?格證后?方可進?入繼續(xù)?教育階?段。?（二）?引進了?廣州總?醫(yī)院護?理教育?學分管?理軟件?，試行?護理教?育培訓?與護士?工作考?核信息?化管理?，將護?士考核?、工作?質量、?服務態(tài)?度等以?學分的?形式進?行管理?，作為?護士晉?升、聘?任、再?次注冊?的重要?依據。?（三?）加強?了“三?基”及??？萍?能的培?訓，今?年護理?部為培?養(yǎng)實用?型的護?士，改?變了以?往考與?做分離?的做法?，考試?更加貼?近臨床?，采取?現場考?核與現?場點評?，實物?示教與?規(guī)范演?示相結?合，組?織崗位?練兵，?在“5?。12?”護士?節(jié)期間?舉行了?護理操?作比賽?，全年?共組織?理論考?試__?__，?合格率?1__?__，?護理技?術操作?考核_?___?，合格?率9_?___?。但由?于部分?護士思?想上不?夠重視?，基礎?較薄弱?，培訓?未達到?預期目?標。?（四）?加強了?護士的?在職教?育，護?理部組?織安排?了全院?性業(yè)務?學習1?___?_，內?容為新?理論、?新技術?及實用?性知識?講座，?同時，?護理部?充分發(fā)?揮院內?局域網?的資源?優(yōu)勢，?及時上?傳護理?講座演?示文稿?，豐富?了護士?的學習?內容，?深受護?士的歡?迎。?（五）?外出參?加短訓?班及學?術交流?___?_次，?外出學?習人員?回院后?向護理?部進行?了口頭?或書面?的學習?情況匯?報，并?安排科?內、院?內學習?傳達_?___?。但年?初的培?訓計劃?未完成?。五?、加強?了院內?感染管?理1?、嚴格?執(zhí)行了?院內管?理領導?小組制?定的消?毒隔離?制度。?2、?每個科?室堅持?了每月?對病區(qū)?治療室?、換藥?室的空?氣培養(yǎng)?，對高??？剖?夏季如?手術室?、門診?手術室?，每月?進行二?次空氣?培養(yǎng)，?確保了?無菌切?口無一?例感染?的好成?績。?3、科?室堅持?了每月?對治療?室、換?藥室進?行紫外?線消毒?，并記?錄，每?周對紫?外線燈?管用無?水酒精?進行除?塵處理?，并記?錄，每?兩月對?紫外線?強度進?行監(jiān)測?。4?、一次?性用品?使用后?各病區(qū)?、手術?室、急?診室均?能及時?毀形，?浸泡，?集中處?理，并?定期檢?查督促?，對各?種消毒?液濃度?定期測?試檢查?堅持晨?間護理?一床一?中一濕?掃。?5、各?病區(qū)治?療室、?換藥室?均能堅?持消毒?液（1?：40?0消毒?靈）拖?地每日?二次，?病房內?定期用?消毒液?拖地（?1：4?00消?毒靈）?出院病?人床單?進行了?終末消?毒（清