物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)700字

第5頁共5頁物業(yè)公?司辦公?室工作?總結(jié)7?00字?一年?來，在?公司各?級組織?和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和幫助?下，在?各兄弟?單位的?理解和?支持下?，物業(yè)?公司經(jīng)?營班子?和全體?員工經(jīng)?過不懈?的努力?，實(shí)現(xiàn)?了年初?預(yù)定的?目標(biāo)。?現(xiàn)將_?___?年物業(yè)?公司各?項(xiàng)工作?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營管理?情況?1、完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，建?立內(nèi)部?管理機(jī)?制物業(yè)?公司經(jīng)?營班子?始終把?提高物?業(yè)服務(wù)?水平、?擴(kuò)大服?務(wù)范圍?、由內(nèi)?部服務(wù)?逐步走?向外部?服務(wù)、?爭取從?市場中?獲取效?益當(dāng)做?今后可?持續(xù)性?發(fā)展的?必由之?路。而?要實(shí)現(xiàn)?這一目?標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?是根本?的基礎(chǔ)?所在，?為此，?我們本?著實(shí)事?求是的?原則建?立了一?系列適?應(yīng)市場?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展需要?和公司?發(fā)展需?要的《?崗位工?作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)》?、《效?績考核?制度》?、《員?工獎(jiǎng)懲?》、《?物業(yè)經(jīng)?理工作?制度》?、《客?服工作?制度》?、《收?費(fèi)管理?制度》?、《效?績考核?制度》?等規(guī)章?制度，?并加大?檢查落?實(shí)力度?，使各?項(xiàng)工作?有計(jì)劃?、有方?法、有?依據(jù)、?有目的?的穩(wěn)步?展開；?同時(shí)，?為了建?立完善?的內(nèi)部?管理機(jī)?制，采?用“P?K”的?方式，?激發(fā)團(tuán)?隊(duì)的戰(zhàn)?斗力。?到戶縣?工業(yè)園?區(qū)及其?他物業(yè)?公司學(xué)?習(xí)參觀?，在汲?取先進(jìn)?管理經(jīng)?驗(yàn)的基?礎(chǔ)上結(jié)?合我們?的實(shí)際?情況，?對經(jīng)營?班子及?各部門?每個(gè)管?理崗位?的職能?、作用?、工作?范圍作?了明確?的劃分?，從而?將各項(xiàng)?工作細(xì)?化到每?個(gè)人，?促進(jìn)了?各崗位?的積極?性、主?動性和?創(chuàng)造性?，使各?級管理?人員在?工作實(shí)?踐中不?斷得到?鍛煉，?業(yè)務(wù)、?管理水?平不斷?得到提?高。?2、公?司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服?務(wù)意識?顯著提?高物業(yè)?公司只?有不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?，才能?限度的?滿足商?戶和業(yè)?主的需?求，才?能穩(wěn)步?提升物?業(yè)收入?，樹立?良好的?企業(yè)形?象。我?們首先?從思想?政治工?作入手?，發(fā)揮?黨、團(tuán)?員、工?會積極?分子的?模范帶?頭作用?，帶領(lǐng)?全體員?工轉(zhuǎn)變?觀念、?開展理?論學(xué)習(xí)?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?服務(wù)意?識和自?身素質(zhì)?得到不?斷提高?。公司?上下形?成了團(tuán)?結(jié)一致?、求真?務(wù)實(shí)的?工作氛?圍；其?次，為?了能夠?在服務(wù)?質(zhì)量上?更上一?個(gè)臺階?，物業(yè)?公司加?強(qiáng)了內(nèi)?部培訓(xùn)?工作，?按部門?、形式?、性質(zhì)?等不同?合理分?類培訓(xùn)?，極大?促進(jìn)了?員工的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)；第?三，重?視參加?和開展?形式多?樣的外?部培訓(xùn)?活動，?在積極?參加公?司組織?的聚成?培訓(xùn)、?使公司?的管理?隊(duì)伍更?加強(qiáng)大?。同時(shí)?根據(jù)公?司特點(diǎn)?和性質(zhì)?定期或?不定期?的開展?班會早?會、安?全消防?知識、?儀容儀?表、禮?儀禮節(jié)?、設(shè)備?原理、?物業(yè)規(guī)?范等業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使全?體員工?的服務(wù)?意識和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到?提高；?第四，?狠抓各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?落實(shí)，?促進(jìn)工?作迅速?有效的?開展，?特別是?為了切?實(shí)落實(shí)?實(shí)施的?《效績?考核工?資》我?們下了?極大的?功夫，?考核部?門的同?時(shí)管理?人員也?要接受?考核，?起到了?相互監(jiān)?督作用?。實(shí)施?以來，?員工的?工作作?風(fēng)和服?務(wù)意識?、工作?效率有?了顯著?提高；?每天晨?會對前?期出現(xiàn)?的問題?和當(dāng)天?安排的?工作具?體落實(shí)?到相關(guān)?責(zé)任人?，要求?當(dāng)天能?完成的?必須當(dāng)?天完成?，不能?完成的?要查出?原因，?制定計(jì)?劃限期?完成，?使各部?門的工?作效率?明顯加?快，改?變了懶?、散、?慢的不?良習(xí)慣?，對迅?速提高?服務(wù)意?識、盡?可能減?少投訴?和有效?開展工?作起到?了至關(guān)?重要的?作用。?3、?精減人?員、節(jié)?能降耗?，管理?效益明?顯提高?物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)?班子清?醒的認(rèn)?識到在?開展業(yè)?務(wù)前，?只有通?過加強(qiáng)?內(nèi)部管?理、加?大成本?監(jiān)控力?度，才?能減少?企業(yè)虧?損、提?高企業(yè)?效益。?采購工?作是節(jié)?能降耗?的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)物?業(yè)公司?實(shí)施了?嚴(yán)格的?監(jiān)控制?度，要?求外購?材料必?須兩人?以上，?常置易?耗品必?須建立?供貨廠?家詳細(xì)?資料并?建立長?期供貨?關(guān)系，?第三，?為了降?低費(fèi)用?，取消?管理人?員工作?餐后改?為部分?補(bǔ)助就?餐。?第四，?開展修?舊利廢?活動，?辦公用?品嚴(yán)格?控制,?還做到?不必開?的燈不?開、能?少開的?少開做?到人走?燈熄、?水停，?并用獎(jiǎng)?懲規(guī)定?加以約?束；修?門窗、?掛門簾?等保暖?措施達(dá)?到了降?低成本?、提高?效益的?目的。?二、?精神文?明建設(shè)?情況總?結(jié)：?1、根?據(jù)公司?的要求?和實(shí)際?情況成?立了物?業(yè)公司?精神文?明；抓?管理、?促效益?、塑形?象、求?發(fā)展，?物業(yè)公?司結(jié)合?工作實(shí)?際組織?了演講?會。演?講同志?從自身?崗位出?發(fā)，就?物業(yè)公?司如何?求真務(wù)?實(shí)、堅(jiān)?定信心?地開展?各項(xiàng)工?作，如?何圍繞?增加新?的經(jīng)濟(jì)?增長點(diǎn)?和促進(jìn)?企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益?這個(gè)中?心去開?拓工作?思路，?如何以?創(chuàng)新的?理念推?動物業(yè)?公司的?對外發(fā)?展，提?出了各?自的觀?點(diǎn)，不?僅使全?體員工?從中受?到了極?大的教?育，提?高了思?想素質(zhì)?和服務(wù)?意識，?同時(shí)，?也使物?業(yè)公司?經(jīng)營班?子和各?級管理?人員受?到了極?大的啟?發(fā)，對?團(tuán)結(jié)全?體員工?、增強(qiáng)?企業(yè)凝?聚力和?發(fā)展外?向型服?務(wù)思路?起到了?積極的?作用。?3、?物業(yè)公?司積極?參加印?包基地?舉辦的?各類活?動，還?主動開?展了豐?富多彩?的業(yè)余?文體活?動，物?業(yè)公司?積極組?織、動?員廣大?員工報(bào)?名參?加編排?舞蹈、?演唱歌?曲，通?過精心?準(zhǔn)備，?在公司?舉辦動?員大會?上節(jié)目?中獲得?了優(yōu)秀?獎(jiǎng)；物?業(yè)公司?舉辦員?工生日?聯(lián)歡會?，讓員?工感受?到了企?業(yè)的溫?暖，為?維護(hù)企?業(yè)協(xié)調(diào)?發(fā)展和?員工隊(duì)?伍穩(wěn)定?起到了?極大的?作用。?三、?各部室?工作情?況總結(jié)?為進(jìn)?一步改?進(jìn)物業(yè)?公司工?作作風(fēng)?，提高?服務(wù)意?識，規(guī)?范員工?言行，?提高工?作效率?，人事?行政部?起草了?十幾項(xiàng)?涉及勞?動紀(jì)律?、環(huán)境?衛(wèi)生、?會議、?培訓(xùn)等?內(nèi)容的?規(guī)章制?度。?1、由?于物業(yè)?公司不?僅肩負(fù)?著園區(qū)?的水、?電、暖?供應(yīng)，?同時(shí)還?肩負(fù)著?公司的?綜合治?理、環(huán)?境綠化?等工程?部門管?轄的工?作，外?協(xié)工作?十分重?要。保?安部編?制大、?人員多?，工作?責(zé)任重?，人員?素質(zhì)參?差不齊?，為工?作的正?常、有?序開展?帶來了?很大困?難，因?此今年?的工作?重點(diǎn)放?在了提?高員工?素質(zhì)、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?上。?2、招?聘新員?工以充?實(shí)保安?力量，?同時(shí)，?對素質(zhì)?較低、?意識較?差的保?安進(jìn)行?再培訓(xùn)?，不合?格的給?予辭退?，使保?安隊(duì)伍?整體素?質(zhì)得到?了較大?提高；?為切實(shí)?提高保?安部管?理人員?的能力?，保安?部通過?公司及?部門的?多次培?訓(xùn)和教?育樹立?了良好?的服務(wù)?意識，?促進(jìn)了?工作的?積極性?和主動?性，能?夠及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并?處理火?災(zāi)隱患?，面對?顧客不?公正行?為時(shí)能?以大局?為重，?罵不還?口，樹?立了物?業(yè)公司?的服務(wù)?形象。?因保安?部還肩?負(fù)著公?司保衛(wèi)?部的職?責(zé)，故?在安全?保衛(wèi)、?綜合治?理、安?全生產(chǎn)?、消防?安全等?方面也?做了大?量的工?作，為?增強(qiáng)物?業(yè)公司?的消防?意識和?安全生?產(chǎn)意識?，保安?部負(fù)責(zé)?人分別?對各?入住公?司進(jìn)行?了消防?知識培?訓(xùn)和各?種緊急?事態(tài)的?處理方?法，并?經(jīng)常進(jìn)?行安全?工作檢?查，對?不符合?安全標(biāo)?準(zhǔn)的地?方限期?整改，?對維護(hù)?園區(qū)安?全起到?了重要?作用。?3、?保潔部?的工作?范圍大?、任務(wù)?重，但?為維護(hù)?園區(qū)的?整體環(huán)?境，保?潔部負(fù)?責(zé)人通?過不斷?加強(qiáng)培?訓(xùn)和進(jìn)?行思想?教育，?在人員?沒有增?加的情?況下仍?然保持?了高質(zhì)?量、高?要求的?保潔標(biāo)?準(zhǔn)，同?時(shí)通過?班前班?后會形?式進(jìn)行?工作的?計(jì)劃和?總結(jié)，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題?、解決?問題；?為適應(yīng)?新形式?下保潔?工作的?需要，?保潔全?年進(jìn)行?了兩次?大規(guī)模?的有計(jì)?劃、有?重點(diǎn)、?綜合性?的培訓(xùn)?活動，?使全體?員工認(rèn)?識到