服裝店長培訓總結范文

第10頁共10頁服裝店?長培訓?總結范?文作?為一名?店長我?深感到?責任的?重大，?多年來?的工作?經驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經濟?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點?：1?、認真?貫徹公?司的經?營方針?，同時?將公司?的經營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團?結好店?內員工?，充分?調動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細?致的服?務去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動的?為顧客?服務，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務意識?，并以?發(fā)自內?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據化?、科學?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運?指標。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強日?常管理?，特別?是抓好?基礎工?作的管?理;?___?_對內?加大員?工的培?訓力度?，全面?提高員?工的整?體素質?;3?.樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經濟效?益增磚?添瓦。?4.?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團隊。?服裝?店長培?訓總結?范文（?二）?作為一?名服裝?店長我?深感到?責任的?重大，?多年來?的工作?經驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經濟?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者，二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾，三?是要有?一套良?好的管?理制度?，用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。下?面叁贏?管理咨?詢小編?就將服?裝店長?培訓具?體歸納?為以下?幾點心?得體會?：1?、認真?貫徹公?司的經?營方針?，同時?將公司?的經營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起到?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團?結好店?內員工?，充分?調動和?發(fā)展員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到良才?是用，?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解行?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?有針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表率?，不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?服裝店?長培訓?總結范?文（三?）一?.課前?組織：?__?__方?案準備?內容?流程問?題點建?議需?求了解?活動?策劃?基地評?估預?算擬定?方案?編寫?方案審?核2?.教學?組織?內容流?程問題?點建議?培訓?流程?課程大?綱教?學評審?講師?選定?教材編?寫課?件打印?__?__人?員接送?：通知?發(fā)出、?往返統(tǒng)?計、車?價談判?、派車?接送、?車票購?買、區(qū)?域溝通?內容?流程問?題點建?議通?知發(fā)出?往返?統(tǒng)計?車價談?判派?車接送?車票?購買?區(qū)域溝?通4?.物料?準備：?宣傳物?料、教?學物料?、藥品?準備、?物料申?購、物?料領取?、物料?托運?內容流?程問題?點建議?宣傳?物料?教學物?料藥?品準備?物料?申購?物料領?取物?料托運?5.?會場布?置：橫?幅布置?、舞臺?布置、?座位擺?放、音?效調試?、資料?分發(fā)、?物質分?類內?容流程?問題點?建議?橫幅布?置舞?臺布置?座位?擺放?音效調?試資?料分發(fā)?物質?分類?6.食?宿安排?：菜單?確定、?食宿要?求、宿?舍分配?、個性?服務、?人員清?點、退?房安排?內容?流程問?題點建?議菜?單確定?食宿?要求?入住基?地個?性服務?人員?清點?退房安?排二?.課程?實施：?1.?團隊組?建：領?取服裝?、隊長?選拔、?團隊建?設、作?風訓練?、士氣?展示、?小組名?錄內?容流程?問題點?建議?領取服?裝該流?程控制?比較好?，因為?本次活?動在開?營之前?，教官?都已經?分好隊?，領服?裝分隊?有序進?行無無?隊長?選拔流?程較好?，給予?___?_分鐘?，要求?把隊名?隊呼隊?長選出?，全部?都在規(guī)?定時間?內完成?無無?團隊建?設作?風訓練?士氣?展示教?官給予?了適當?的框架?，積極?向上，?無攻擊?性。每?組基本?上都以?___?_字隊?名__?__字?口號，?自創(chuàng)動?作人員?的積極?性、和?配合程?度不一?樣，還?沒有讓?每個人?都達到?一種興?奮狀態(tài)?提前展?示吸引?點（獎?金、獎?品）?小組名?錄2?.現(xiàn)場?調度：?資料發(fā)?放、老?師安排?、主持?安排、?音控錄?像、空?調飲水?、產品?托運?內容流?程問題?點建議?資料?發(fā)放本?次人員?達到_?___?人，所?以在發(fā)?放資料?上，我?們采用?讀到名?字來領?的方法?，用了?一些時?間，事?實證明?，提前?打印好?名字有?問題存?在。?1.浪?費了學?員時間?，打消?了積極?性。?2.當?聽到好?多名字?無人認?領時，?會有想?法，很?多人沒?來或不?想來，?轉而想?到對活?動不重?視。發(fā)?給學員?空白的?胸卡，?讓學員?自己填?寫老?師安排?主持?安排本?次主持?分為兩?方面，?基地教?官的主?持、商?學院主?持，職?責分工?較好，?進場和?離場由?基地教?官配合?，開場?、調動?現(xiàn)場氣?氛由商?學院完?成。?獲得節(jié)?目安排?表--?與營長?/策劃?者溝通?注意事?項--?與各節(jié)?目負責?人溝通?確認出?場時間?和細節(jié)?準備-?-與D?J/燈?光配合?—給當?時節(jié)目?負責人?時間暗?示—熟?悉主持?稿--?上臺主?持--?上個環(huán)?節(jié)的即?興點評?--價?值塑造?，引出?下個節(jié)?目—控?制現(xiàn)場?氣氛-?-結尾?準備詢?問領導?有無其?他事項?—高潮?時結尾?宣布結?束--?結束時?的物質?清理，?電器關?閉，領?導溝通?在配合?主持上?場時，?音樂燈?光沒有?教好的?配合由?商學院?派專人?控制開?場和結?束。?音控錄?像上場?音樂/?視頻教?材是否?授課老?師和組?織者確?定--?是否合?集在一?個文件?夾--?是在培?訓前_?___?分鐘試?音--?后場確?認聲音?效果-?-燈?光音響?由基地?的電工?小劉完?成，錄?像由商?學院完?成。由?于整個?基地電?工工作?均由他?完成，?所以經?常不在?現(xiàn)場。?而且本?次活動?本人及?負責主?持也負?責攝錄?，中間?有斷層?。商學?院有專?人跟進?音響燈?光，并?協(xié)助攝?錄。?空調飲?水空調?飲水由?基地提?供，空?調控制?的溫度?比較舒?適。基?地每個?學員都?準備了?一小瓶?飲用水?，而且?在門外?就有大?桶裝的?飲用水?，較人?性化。?但很多?學員，?用完水?后沒有?保管好?水瓶，?導致缺?水。宣?傳到位?產品?托運?3.學?員管理?：吃住?安排、?車票預?定、晨?練熄燈?、思想?了解、?突發(fā)處?理、紀?律執(zhí)行?內容?流程問?題點建?議吃?住安排?吃的方?面是可?以的，?上菜時?間也準?點，8?菜一湯?，白飯?任裝。?住的是?上下鋪?1—_?___?米寬的?床，室?內有浴?室、陽?臺、衛(wèi)?生間。?吃飯的?飯?zhí)眯l(wèi)?生很差?，蒼蠅?亂飛。?晚上睡?覺時宿?舍蚊子?太多，?盡管點?了蚊香?，效果?也不明?顯改善?就餐環(huán)?境，給?每位都?配備蚊?帳車?票預定?晨練?熄燈晨?練的強?度和能?容是比?較好的?，能增?強身體?機能，?也能提?高情緒?。熄燈?的時間?也較人?性化，?按理是?十點鐘?熄燈，?考慮到?大家有?適應過?程，還?有些要?寫作業(yè)?等，都?給予了?延遲。?無無?思想了?解突?發(fā)處理?基地配?合我們?處理突?發(fā)問題?，比較?好的，?在這次?活動中?出現(xiàn)了?有學員?摔倒受?傷需要?送院，?還有學?員晚上?私自外?出，基?地都全?力配合?。1?.沒有?應急的?機制，?學員摔?倒受傷?，商學?院部分?同事沒?有過問?，如不?是銷售?部的同?事和基?地方處?理及時?，后果?嚴重。?2.?有學員?私自外?出，商?學院部?分同事?也沒有?過問，?如不是?銷售部?的同事?和基地?方處理?及時，?攤子很?難收拾?，這也?是學員?隊商學?院沒有?好評價?的原因?之一。?成立應?急小組?，責任?到人，?分時段?全程跟?進。?紀律執(zhí)?行這一?點做得?相對較?好，并?未出現(xiàn)?大的違?紀行為?，在各?位隊員?的自覺?和各個?組長的?鼓勵下?，大部?分是好?的。但?還是出?現(xiàn)部分?拖拉，?效率不?高，衛(wèi)?生管理?不嚴的?問題。?計分人?員在開?場前要?強調，?評分準?則，以?便管理?。4?.小組?評比：?評分原?則、表?單設計?、嘉賓?打分、?得分統(tǒng)?計、成?績公布?內容流?程問題?點建議?評分?原則?表單設?計嘉?賓打分?得分?統(tǒng)計?成績公?布5?.畢業(yè)?典禮：?畢業(yè)流?程、獎?品準備?、嘉賓?邀約、?學院總?結、領?導講話?、頒獎?合影?內容流?程問題?點建議?畢業(yè)?流程與?劉瑾經?過溝通?，較為?順利的?完成整?個流程?預先沒?有彩排?，行事?有點倉?促增加?彩排、?包括臺?詞準備?、人員?名單等?。獎?品準備?嘉賓?邀約張?志順、?張世牛?、胡憶?湘、盧?普祥、?周道春?、查中?偉學?院總結?盧院長?作結營?總結?領導講?話總裁?助理_?___?發(fā)言?頒獎合?影在基?地辦公?樓前合?影人員?還是拖?拉問題?。先整?隊，列?方陣，?后拍照?三.?課后工?作：?1.學?員送站?：用車?原則、?回程信?息、車?輛安排?、車次?通知、?上車安?排、異?常安排?內容?流程問?題點建?議2?.課程?評估：?問卷設?計、問?卷發(fā)放?、問卷?說明、?問卷回?收、問?卷匯總?、評估?結論?內容流?程問題?點建議?3.?后續(xù)工?作：案?例整理?、話術?編寫、?學員手?冊、費?用報銷?、課后?問題、?效果追?蹤內?容流程?問題點?建議?4.建?眾合作?：雙方?職責、?合作流?程、服?務內容?、溝通?機制、?教材編?寫、項?目評估?內容?流程問?題點建?議5?.學院?建設：?管理制?度、崗?位模型?、學習?地圖、?