朋輩心理輔導(dǎo)技巧詳解

朋輩心理輔導(dǎo)技巧ppt課件當(dāng)前1頁，總共45頁。主要內(nèi)容二、朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求三、朋輩心理輔導(dǎo)基本技巧一、朋輩心理輔導(dǎo)當(dāng)前2頁，總共45頁。相關(guān)數(shù)據(jù)（一）中國青少年研究中心的調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，首先選擇的是向朋友傾訴（79.8%），其次是向母親（45.5%），同學(xué)（38.6%），戀人（30.9%），父親（22.5%），同齡親屬（15.8%）傾訴。選擇向心理咨詢師傾訴的僅占3.2%當(dāng)前3頁，總共45頁。相關(guān)數(shù)據(jù)（二）教育部出臺的有關(guān)大學(xué)生心理健康教育的4個(gè)文件中，有3個(gè)文件都強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作隊(duì)伍建設(shè)的問題。盡管如此，直到2006年我國高校心理健康教育專職教師數(shù)量仍然很少，師生比平均為1:10986當(dāng)前4頁，總共45頁。一、朋輩心理輔導(dǎo)

是一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系，是同伴之間運(yùn)用一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗(yàn)和助人技巧所進(jìn)行的同齡人之間的心理互助、激勵、支持、指導(dǎo)、訓(xùn)練和咨詢活動。當(dāng)前5頁，總共45頁。朋輩心理輔導(dǎo)之實(shí)質(zhì)在同輩、朋友之間發(fā)生的1目的在于預(yù)防和發(fā)現(xiàn)2助人自助3當(dāng)前6頁，總共45頁。1.具備“五心”

二、朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求愛心，愛人愛己之心。耐心，耐心傾聽與關(guān)注。誠心，真誠對待幫助者。細(xì)心，細(xì)心觀察言行舉止、神態(tài)、外在表現(xiàn)等。虛心，充分尊重與接納幫助者。當(dāng)前7頁，總共45頁。輔導(dǎo)中沒有全面了解信息，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出判斷、界定等。戒主觀武斷以權(quán)威、經(jīng)驗(yàn)者身份面對求助者，讓人感到不平等。戒好為人師以自己的經(jīng)驗(yàn)、身份等優(yōu)勢面對求助者，給對方造成壓力。戒宣揚(yáng)自己適當(dāng)、適時(shí)提問。戒隨意插話不要把求助者當(dāng)做弱者，他們只是遇見不擅長處理的問題。戒“悲天憫人”不要單憑主觀對事情的重要性、難易進(jìn)行判斷。應(yīng)以需要為出發(fā)點(diǎn)。戒大事化小，小事化了2.做到“六戒”

當(dāng)前8頁，總共45頁。尊重真誠共情治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度?！_杰斯3.工作態(tài)度

當(dāng)前9頁，總共45頁。1.尊重

即維護(hù)當(dāng)事人的價(jià)值和尊嚴(yán)尊重還體現(xiàn)在信任當(dāng)事人上。尊重意味著彼此平等。尊重意味著和氣地對待當(dāng)事人。尊重意味著完全接納當(dāng)事人，即接納他的優(yōu)缺點(diǎn)，并與之平等交流。3412當(dāng)前10頁，總共45頁?！緦?shí)例分析】

當(dāng)事人：我不是來輔導(dǎo)的，我只是好奇，想來看看你們所謂的朋輩心理保健員到底是干什么的，依我看你們也不是專業(yè)人員，怎么能輔導(dǎo)同學(xué)呢？思考：你該怎樣應(yīng)對？

當(dāng)前11頁，總共45頁?！緦?shí)例分析】

朋輩心理保健員微笑地說：“你說得對，我們的確不是專業(yè)輔導(dǎo)員，我們只是接受過一學(xué)期的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練。作為朋輩輔導(dǎo)員，我們會和每一位來訪的同學(xué)一起分析和面對他們生活中所遇到的問題，盡我們最大的努力去幫助他們，達(dá)到共同成長。今天你有什么事想跟我探討嗎？”

[點(diǎn)評]在這個(gè)例子中，當(dāng)事人原本只是來試探，在跟朋輩輔導(dǎo)員的接觸中，由于得到充分的尊重而產(chǎn)生了信任，消除了對朋輩輔導(dǎo)員能力的懷疑，于是向他傾訴了自己的煩惱。當(dāng)前12頁，總共45頁。尊重真誠共情治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度?！_杰斯3.工作態(tài)度

當(dāng)前13頁，總共45頁。2.真誠

即內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧獲得

真誠即心理保健員要誠實(shí)可靠，在來訪者面前表里如一，真是展示自己。

真誠可以為來訪者提供安全自由的氛圍，同時(shí)自身真誠的表露也會起到表率作用，促使來訪者以真實(shí)自我與保健員進(jìn)行交流。當(dāng)前14頁，總共45頁。【實(shí)例分析】

朋輩心理保健員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人總在躲避涉及敏感內(nèi)容的問題，在繞圈子、作掩飾甚至作否認(rèn)性說明。心理保健員：我覺得你還有其他的原因，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果沒有更深層的原因，你不會這么痛苦?？僧?dāng)我試圖想去尋找時(shí)，你似乎不時(shí)地在繞圈子，不愿正視問題。說真的，我有點(diǎn)傷感，因?yàn)槲矣X得我真心地想幫助你，可沒有被你接受，我感到一種沒被完全信任的感覺。不知我的這種感覺對不對？當(dāng)前15頁，總共45頁。【注意事項(xiàng)】

(1)真誠不等于說實(shí)話：對朋輩心理保健員來說，真誠應(yīng)符合一個(gè)基本原則，那就是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)、有助于當(dāng)事人的成長。

“瞧你這種德性，難怪大家都不喜歡你！”“你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾。不知道我的這種感覺對不對？”當(dāng)前16頁，總共45頁?！咀⒁馐马?xiàng)】

(2)真誠不是自我的發(fā)泄

有這樣一位曾因失戀受傷害的朋輩輔導(dǎo)員，在輔導(dǎo)當(dāng)事人時(shí)，由于當(dāng)事人的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了半小時(shí)滔滔不絕地、非常激動地向當(dāng)事人敘述了她的失戀經(jīng)過及其痛苦。一方面忘記了輔導(dǎo)當(dāng)事人的目的是為了幫助當(dāng)事人，而不是為了宣泄自己的感情，另一方面可能會動搖朋輩輔導(dǎo)員在當(dāng)事人心目中的形象，從而產(chǎn)生負(fù)效果。當(dāng)前17頁，總共45頁?！咀⒁馐马?xiàng)】

(3)真誠應(yīng)實(shí)事求是

不要為了表明自己知識淵博，或掩飾自己在某方面知識與技能的薄弱、欠缺，而不懂裝懂，一旦被識破，馬上就會失去當(dāng)事人的信賴，而且不懂裝懂還會誤導(dǎo)當(dāng)事人，帶來不良的后果。當(dāng)前18頁，總共45頁。尊重真誠共情治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度?！_杰斯3.工作態(tài)度

當(dāng)前19頁，總共45頁。3.共情

即同感、設(shè)身處地、感同身受、同理心等

即指設(shè)身處地地從當(dāng)事人的立場體會、感受當(dāng)事人的心情和觀點(diǎn)(或稱內(nèi)心世界)，同時(shí)透過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒▽⑦@種理解傳達(dá)給對方。

但是，同感并不等于贊同當(dāng)事人的所有行為和看法。當(dāng)前20頁，總共45頁?！緦?shí)例分析】

當(dāng)事人：我這次數(shù)學(xué)考試成績很糟糕，看來我真的學(xué)不好數(shù)學(xué)。

[思考]：

你該怎么應(yīng)對？當(dāng)前21頁，總共45頁。

心理保健員1：不用擔(dān)心啦，你這么聰明，一定會學(xué)好的。心理保健員2：你一定是沒用功，所以成績才會這么差。

1、2否認(rèn)當(dāng)事人的情緒和想法，忽視當(dāng)事人的感情，這種沒有同感的否定式回應(yīng)，想當(dāng)然的回應(yīng)對輔導(dǎo)的進(jìn)展沒有任何幫助。

當(dāng)前22頁，總共45頁。心理保健員3：這次沒考好，以后用功一點(diǎn)就行了。心理保健員4：這次數(shù)學(xué)考試成績很糟糕不等于以后學(xué)不好數(shù)學(xué)，你不懂要多問老師啦。3、4只是提供建議和解決問題，屬于解答式回應(yīng)，對輔導(dǎo)對象沒有什么實(shí)際效果。

當(dāng)前23頁，總共45頁。

心理保健員5：聽得出，這次沒考好讓你感到很失敗。你的這種心情是可以理解的，數(shù)學(xué)考不好令你覺得很難過，你希望能找到方法使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看你應(yīng)該用哪些方法來解決你的問題。

5才是共情式回應(yīng)，反映了當(dāng)事人目前的情緒和想法，當(dāng)事人也會針對朋輩輔導(dǎo)員的反應(yīng)表示贊同或反對。這是一種引導(dǎo)式回應(yīng)，它不但使朋輩輔導(dǎo)員可以了解當(dāng)事人，而且加深了當(dāng)事人對自己的了解，也有助于良好的輔導(dǎo)氣氛和關(guān)系的建立。當(dāng)前24頁，總共45頁。如何熟練地使用共情技巧呢？

(1)

應(yīng)走出自己的參照框架，進(jìn)入當(dāng)事人的參照框架，把自己放在當(dāng)事人的地位和處境上，嘗試感受它的喜怒哀樂，感受越準(zhǔn)確，越深入，共情層次就越高。

【小技巧】先問自己：當(dāng)事人現(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么情緒？然后找出適當(dāng)?shù)淖盅蹃砻枋霎?dāng)事人現(xiàn)在的情緒。而在當(dāng)事人認(rèn)為心理保健員已了解他的問題和想法時(shí)，就可以引導(dǎo)當(dāng)事人尋找解決問題的方法。當(dāng)前25頁，總共45頁。

(2)當(dāng)朋輩輔導(dǎo)員不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了同感時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達(dá)，請當(dāng)事人檢驗(yàn)并作出修正。如：

朋輩心理保健員：聽你的話，你好像對你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣？

當(dāng)事人：噢！不是這樣的，我對他的印象并不那樣壞。

朋輩心理保健員：噢，對不起，我可能聽錯了，但由于這一點(diǎn)很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對班主任的感受當(dāng)前26頁，總共45頁。(3)表達(dá)同感時(shí)很重要的一點(diǎn)是適時(shí)適度，因人而已，否則會適得其反。如：

當(dāng)事人：我這次考試考得不太好，我真失敗，以后再也沒有臉面去見人了。

朋輩心理保健員：聽你的話，似乎你覺得這次考試考得不好，覺得自己很沒用，不如死了算了，是嗎？

當(dāng)事人：那里，你說的太夸張了吧！我只是為了這件事有點(diǎn)困擾而已，從來沒有想到用死來解決這個(gè)問題。當(dāng)前27頁，總共45頁。

(4)同感的表達(dá)除了言語表達(dá)外，還有非言語行為，如目光、面部表情、身體姿勢、動作變化等等。

(5)角色把握要適度。

朋輩輔導(dǎo)員的共情是指體驗(yàn)當(dāng)事人的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不能變成“就是”，這就是心理輔導(dǎo)中同感的真諦。當(dāng)前28頁，總共45頁。把自己當(dāng)別人—進(jìn)入、理解把別人當(dāng)自己—援助、支持把別人當(dāng)別人—尊重、接納把自己當(dāng)自己—自助、悅納當(dāng)前29頁，總共45頁。三、朋輩心理輔導(dǎo)基本技巧（一）傾聽（二）探問（三）自我暴露當(dāng)前30頁，總共45頁。聽用耳朵聽用心聆聽用眼睛看當(dāng)前31頁，總共45頁。（一）傾聽傾聽的專注包括身體的專注和心理的專注。

身體的專注是指在輔導(dǎo)過程中，朋輩心理輔導(dǎo)員透過身體姿勢，傳遞出他對當(dāng)事人的關(guān)切，愿意聆聽與陪伴。（身體專注的五要素SOLER）

心理的專注則是指朋輩心理輔導(dǎo)員不僅傾聽當(dāng)事人的語言內(nèi)容，而且也注意當(dāng)事人語言敘述中語調(diào)的變化、聲音的高低強(qiáng)弱，以及伴隨當(dāng)事人語言行為而出現(xiàn)的非語言行為，從而對言語作出更完整的判斷。（心理專注的五條件）

當(dāng)前32頁，總共45頁。專注與傾聽的五要素（簡稱SOLER）面對當(dāng)事人（Squarely）身體姿勢開放（Open）身體稍微傾向當(dāng)事人（Lean）保持良好的目光接觸（Eye）身體放松（Relax）當(dāng)前33頁，總共45頁。傾聽包括五個(gè)條件不批評（道德性指責(zé)）不判斷（正誤性判斷）尊重（無條件接納）敏銳（洞察非言語信息）以對方為中心（切記“雞同鴨講”）當(dāng)前34頁，總共45頁。

傾聽時(shí)易犯的錯誤1.急于下結(jié)論【實(shí)例分析】

當(dāng)事人：我懷疑我的好朋友出賣了我，他把我對他說的秘密泄露了，不過我也不能完全確定，可能是……

朋輩心理保健員：我想肯定是她說出去的，不管是有意還是無意，我覺得這種人不值得你去做朋友的。當(dāng)前35頁，總共45頁。

2.輕視當(dāng)事人的問題【實(shí)例分析】

當(dāng)事人：我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。

朋輩輔導(dǎo)員：死了一條狗有什么大不了的，有什么好值得傷心的。

當(dāng)事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活了10多年了，我們早已把它當(dāng)做一家人那樣，他死了，就像死了一個(gè)親人一樣，你說，我能不傷心嗎？當(dāng)前36頁，總共45頁。3.作道德或正確性評判如：“你講話怎么會有這么多口頭禪”，“你這種想法是不符合社會道德的”，“這件事上明明是你錯了，你還說別人的不對”當(dāng)前37頁，總共45頁。（二）探問探問的類型1.開放式問題：沒有固定答案，允許當(dāng)事人自由表達(dá)。如：

“你這次考試的狀況怎樣？”、“你跟同學(xué)的關(guān)系怎么樣？”2.封閉式問題：有明確、固定的答案，當(dāng)事人只能就事實(shí)狀況加以回答，如：

“你考完試了嗎？”、“你有幾個(gè)朋友？”當(dāng)前38頁，總共45頁。探問的方式和內(nèi)容

在輔導(dǎo)的不同階段，根據(jù)輔導(dǎo)的不同要求，探問的方式和內(nèi)容也有所區(qū)別。第一，在輔導(dǎo)的初始階段，設(shè)置的問題要有助于當(dāng)事人開放自己、放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：

當(dāng)事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學(xué)，我肯定自己能學(xué)好。

朋輩輔導(dǎo)員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？

當(dāng)事人：今天老師在課堂上當(dāng)著全班同學(xué)的面說我腦子笨，我覺得自己再沒臉見人了，以后同學(xué)們看不起我了。當(dāng)前39頁，總共45頁。第二，在探討問題時(shí)，提問要協(xié)助當(dāng)事人具體、明確地表達(dá)。如：

如：我學(xué)習(xí)很累（有什么原因嗎？）我男朋友不好。（哦，是哪些地方讓你覺得不滿意呢？）當(dāng)前40頁，總共45頁。

第三，為把握當(dāng)事人的真實(shí)態(tài)度和情感，設(shè)置的問題要有助于當(dāng)事人進(jìn)行自我了解和情感體驗(yàn)。

當(dāng)事人