加盟商管理體系-君頂特許加盟組織架構(gòu)與崗位職責(zé)

財務(wù)經(jīng)理的職責(zé)上線：總經(jīng)理下線：出納、會計（如有），涉及賬、款、收、支的其他人員工作匯報線作為公司財務(wù)負(fù)責(zé)人，按照國家會計制度設(shè)置賬冊，編制報表，對公司的帳目、資產(chǎn)、資金、費(fèi)用等財務(wù)項目的發(fā)生進(jìn)行管理，維護(hù)公司的財務(wù)穩(wěn)健。角色和定義任職條件

28～40歲，財務(wù)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷具有會計從業(yè)資格；2年以上總帳會計工作經(jīng)驗；熟悉各項財稅政策，精通財務(wù)管理知識；優(yōu)秀的財務(wù)分析、控制及管理能力；熟練使用辦公軟件.工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)分清資金渠道，合理使用資金，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。按照國家會計制度和會計工作規(guī)范要求，設(shè)置各種會計賬冊；并按規(guī)定記賬、算賬、報賬。按要求及時對會計數(shù)據(jù)（記賬憑證和原始憑證等）進(jìn)行審核，對打印、輸出的報表進(jìn)行認(rèn)真核對。定期核對固定資產(chǎn)及其他資產(chǎn)，及時處理添置調(diào)入、調(diào)出、報廢等事項。做到賬賬相符，賬實相符。及時催報暫付款和清理各種暫存款，定期分析往來賬中長期掛賬的原因，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報根據(jù)規(guī)定，定期編報各種報表。編制報表時，必須做到數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，報送及時，不得弄虛作假。經(jīng)常監(jiān)督、檢查各部門的財務(wù)收支、財產(chǎn)保管等。會計憑證、賬簿、會計報表、工資關(guān)系、財務(wù)文件資料等都要建立檔案，定期裝訂，妥善保管，非批準(zhǔn)，不得銷毀。要掌握各項收支數(shù)據(jù)和情況。根據(jù)公司工作的特點(diǎn)分類進(jìn)行綜合分析和研究，從穩(wěn)健經(jīng)營角度出發(fā)，提出改進(jìn)和處理意見完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作費(fèi)用使用合理賬務(wù)合規(guī)資產(chǎn)管理有序報表清晰完整財務(wù)資料完整職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)店長的職責(zé)上線：總經(jīng)理下線：客服專員、紅酒顧問、導(dǎo)購員工作匯報線作為公司直營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司會員業(yè)務(wù)、大客戶團(tuán)購業(yè)務(wù)、店面零售業(yè)務(wù)的發(fā)展管理角色和定義任職條件

28-40歲，大專以上學(xué)歷2年以上酒水營銷或會所運(yùn)營、連鎖運(yùn)營等相關(guān)營銷經(jīng)驗；具備較強(qiáng)的銷售拓展、公關(guān)維護(hù)、品牌宣傳能力；自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)分解公司的營銷目標(biāo)，統(tǒng)籌制定本部門每月銷售計劃和任務(wù)分配；建立店鋪運(yùn)營規(guī)范、人員工作管理規(guī)范，對下屬員工進(jìn)行工作指導(dǎo)與考核評估；制定客戶維系原則與標(biāo)準(zhǔn)，擬定客戶維系工作流程規(guī)范，建立健全客戶檔案，制定會員發(fā)展計劃與策略，指導(dǎo)員工進(jìn)行會員發(fā)展、管理、維護(hù)、服務(wù)；會員活動的整體計劃直接處理重要客戶的建議、投訴等主動需求，進(jìn)行客戶分析與需求挖掘，為客戶提供其他可能性服務(wù)；對導(dǎo)購人員進(jìn)行專業(yè)知識、陳列、導(dǎo)購技巧、服務(wù)禮儀規(guī)范等管理與指導(dǎo)；建立團(tuán)購銷售網(wǎng)絡(luò)及良好的溝通渠道，擬定團(tuán)購客戶的價格管理等級體系，參與大宗團(tuán)購業(yè)務(wù)的競標(biāo)；定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表銷售任務(wù)達(dá)成率店鋪運(yùn)營規(guī)范化程度客戶檔案完整性會員數(shù)量、會員質(zhì)量、會員銷售貢獻(xiàn)會員滿意度會員活躍度團(tuán)購業(yè)務(wù)量團(tuán)購價格規(guī)范程度報表及時率與信息豐富程度職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)紅酒顧問的職責(zé)上線：店長下線：無工作匯報線作為客戶紅酒顧問業(yè)務(wù)發(fā)展人員，負(fù)責(zé)會員發(fā)展、禮行團(tuán)購客戶開發(fā)、企業(yè)、單位、社區(qū)等團(tuán)購客戶的開發(fā)、銷售和維護(hù)角色和定義任職條件20～40歲，有一定銷售經(jīng)驗；性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；有酒水或高端禮品、會所等銷售經(jīng)驗為佳；從事保險類、會員制搭建經(jīng)驗者、有較強(qiáng)的社會人脈資源優(yōu)先。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)熟悉公司業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行團(tuán)購銷售政策；尋找目標(biāo)客群，并進(jìn)行需求調(diào)查和初次溝通，發(fā)現(xiàn)發(fā)掘潛在客戶；對潛在客戶進(jìn)行開發(fā)、溝通、公關(guān)與管理，為客戶推薦合適的商品，促進(jìn)銷售達(dá)成；施行團(tuán)購調(diào)貨、交貨、運(yùn)輸?shù)葏f(xié)調(diào)工作，后續(xù)服務(wù)的根據(jù)和財務(wù)的清結(jié)；開發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶持續(xù)合作關(guān)系；制定渠道內(nèi)團(tuán)購客戶的市場需求調(diào)查工作；建立詳細(xì)客戶檔案和溝通記錄;根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略，發(fā)展會員，增加有效會員數(shù)；利用專業(yè)紅酒知識，培育會員，不斷催化會員活躍度，提高會員轉(zhuǎn)化率；根據(jù)后臺分析，對會員客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；團(tuán)購銷售利潤率新客戶開發(fā)數(shù)客戶回訪率客戶滿意度有效會員數(shù)會員活躍度會員流失率會員消費(fèi)額職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購客服的職責(zé)上線：店長下線：無工作匯報線負(fù)責(zé)店內(nèi)外營銷環(huán)境維護(hù)、消費(fèi)氛圍營造、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品介紹、客戶接待、導(dǎo)引等店內(nèi)銷售預(yù)備、促進(jìn)及銷售達(dá)成。維護(hù)會員關(guān)系，挖掘會員需求，提供會員服務(wù)，配合、支持本部門的業(yè)務(wù)人員發(fā)展會員角色和定義任職條件20～30歲，有一定導(dǎo)購經(jīng)驗；形象氣質(zhì)佳，樂觀開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛酒類銷售工作；工作態(tài)度熱情主動，樂于學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)，勤勞肯干團(tuán)隊合作意識;有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力；具備零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗和熟悉酒類商品者優(yōu)先。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解；充分理解、掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位；嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列（同時定價）、入庫、開單、記賬；調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補(bǔ)貨單據(jù)并上報，實施補(bǔ)貨工作；用良好的儀容儀表、工作狀態(tài)、微笑服務(wù)接待客戶，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)；執(zhí)行、維護(hù)公司會員管理體系，提升用戶消費(fèi)體驗；進(jìn)行會員活動策劃、會員積分管理和禮品兌換；建立會員客戶檔案，維護(hù)CRM數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析；搜集會員的主動需求，處理會員的訴求、建議，維護(hù)會員關(guān)系。銷售業(yè)績促銷方案執(zhí)行程度產(chǎn)品陳列規(guī)范程度貨品管理情況服務(wù)禮儀銷售達(dá)成率會員滿意度活動次數(shù)活動效果職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)渠道拓展員的職責(zé)上線：總經(jīng)理下線：無工作匯報線作為公司傳統(tǒng)渠道拓展人員，負(fù)責(zé)對商超、餐飲、煙酒行、KTV等傳統(tǒng)渠道進(jìn)行開發(fā)管理。角色和定義任職條件

20～40歲，有一定渠道開發(fā)、渠道維護(hù)經(jīng)驗；熱愛銷售，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有激情，有團(tuán)隊精神；熟悉酒水渠道營銷,或有一定酒水渠道資源為佳。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)熟悉了解公司對傳統(tǒng)渠道的開發(fā)、選擇、管理辦法；尋找并管理渠道合作者；傳統(tǒng)渠道發(fā)展變化分析；審查渠道合作者的資格；渠道合作者的聯(lián)絡(luò)、篩選、淘汰和更新工作；負(fù)責(zé)對渠道合作者提供持續(xù)支持；執(zhí)行渠道合作者的培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持；配合執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案；渠道開發(fā)方式持續(xù)改進(jìn)；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)；渠道開發(fā)數(shù)下級渠道商質(zhì)量渠道規(guī)范程度下級渠道滿意度、流失率渠道開發(fā)成本費(fèi)用率職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)促銷專員的職責(zé)上線：總經(jīng)理下線：無工作匯報線作為促銷組織執(zhí)行人員，負(fù)責(zé)自有終端、管轄終端、下級渠道的促銷策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、促銷評估與改進(jìn)等。角色和定義任職條件

20～40歲，營銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗及案例；有豐富的消費(fèi)品促銷活動策劃、組織、執(zhí)行經(jīng)驗有酒水行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮具有良好的項目執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊協(xié)作能力與創(chuàng)新意識；工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)消費(fèi)者、渠道相關(guān)市場信息的收集與研究；負(fù)責(zé)資源的管理，合理申請促銷費(fèi)用，規(guī)劃季度及月度促銷計劃；負(fù)責(zé)制定各種促銷方案，組織實施，進(jìn)行效果評估；設(shè)計渠道支持及人員促進(jìn)計劃；負(fù)責(zé)臨時促銷人員的招聘，培訓(xùn)，日常管理，考核；物料、促銷品的設(shè)計、制作與發(fā)放管理；品牌主視覺標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用執(zhí)行的規(guī)范、跟蹤；促銷活動的現(xiàn)場督導(dǎo)，并參與活動以促進(jìn)產(chǎn)品的沖動性購買；為零售渠道商和消費(fèi)者解決產(chǎn)品等相關(guān)售后問題；建立終端售點(diǎn)的數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)，實行區(qū)域銷售的分析統(tǒng)計并提出推進(jìn)計劃；及時完成上級交辦的其他臨時性工作。費(fèi)用申請與應(yīng)用促銷方案的完整、合理、創(chuàng)意促銷頻次、效果促銷過程的規(guī)范、有序促銷現(xiàn)場氣氛、成交率顧客滿意度職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售代表的職責(zé)上線：總經(jīng)理下線：無工作匯報線作為公司分銷渠道拓展運(yùn)營人員，負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級分銷渠道的開發(fā)管理。角色和定義任職條件

20～40歲，有一定渠道開發(fā)、渠道維護(hù)經(jīng)驗；熱愛銷售，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有激情，有團(tuán)隊精神；熟悉酒水渠道營銷,或有一定酒水渠道資源為佳。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)熟悉了解公司對分銷渠道開發(fā)、選擇、管理辦法；尋找、開發(fā)并管理渠道合作者；分銷渠道發(fā)展變化分析；審查渠道合作者的資格；渠道合作者的聯(lián)絡(luò)、篩選、淘汰和更新工作；負(fù)責(zé)對渠道合作者提供持續(xù)支持；執(zhí)行渠道合作者的培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持；配合執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案；渠道開發(fā)方式持續(xù)改進(jìn)；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)；渠道開發(fā)數(shù)下級渠道商質(zhì)量渠道規(guī)范程度下級渠道滿意度、流失率渠道開發(fā)成本費(fèi)用率職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)市場策劃專員上線：總經(jīng)理下線：無工作匯報線根據(jù)市場目標(biāo)客戶的需求制定策劃目的、策劃創(chuàng)意、策劃方案、策劃方案實施步驟，并在市場策劃活動執(zhí)行后進(jìn)行策劃效果評估，使用科學(xué)的、合適的、創(chuàng)新的方法以及手段以達(dá)到既定的目的的過程。角色和定義任職條件營銷、廣告類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；1年以上酒水行業(yè)、快消行業(yè)策劃咨詢工作經(jīng)驗；具備優(yōu)秀的市場營銷意識，良好的市場規(guī)劃開發(fā)和品牌推廣能力；能夠制定市場推廣活動計劃和方案，并領(lǐng)導(dǎo)方案的執(zhí)行；具備較強(qiáng)的市場洞察力和敏銳的分析解決問題的能力。具有良好的語言表達(dá)能力，組織，溝通，協(xié)調(diào)，判斷與決策的能力工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)對市場環(huán)境、產(chǎn)品情況、目標(biāo)用戶需求、競爭對手進(jìn)行分析，并建立市場信息庫；制定市場戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃，進(jìn)行目標(biāo)市場定位策劃、競爭策劃、企業(yè)形象策劃，戰(zhàn)術(shù)策劃包括產(chǎn)品策劃、價格策劃、廣告策劃、分銷策劃以及促銷策劃，設(shè)置控制和應(yīng)急措施；完成前期市場策劃報告、推廣策劃書等；制定市場策劃方案，并進(jìn)行研討修改;負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝、宣傳物料的印制，促銷禮品的這樣做及產(chǎn)品資料內(nèi)容填充等工作；市場策劃結(jié)果預(yù)估;進(jìn)行市場策劃成本估算、市場策劃方案執(zhí)行；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。市場信息庫的建立；制定市場策劃目標(biāo)；市場策劃的可行性；策劃物料的準(zhǔn)備及預(yù)算控制；策劃活動的效果評估。職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)配送司機(jī)上線：總經(jīng)理下線：無工作匯報線負(fù)責(zé)組織安排原材料、產(chǎn)品以及其他物品的入庫、倉儲、出庫工作，并駕駛運(yùn)輸車輛進(jìn)行貨物運(yùn)送。角色和定義任職條件一定的倉儲配送、貨運(yùn)駕駛經(jīng)驗，具備駕駛證；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)責(zé)任心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；為人誠實，做事踏實，吃苦耐勞，服從安排。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)安排倉儲物資的入