需求評(píng)估報(bào)告

嵩山社區(qū)需求評(píng)估報(bào)告一、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)概述實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀：嵩山小區(qū)于1993年建成，面積13.7公頃，共有45棟居民樓，139個(gè)單元（精品樓24-21-34-35-37-38-39-29-31棟樓，60個(gè)單元），2366戶，5421人，全社區(qū)低保戶3戶，綠化面積41.7，嵩山路137-171號(hào)、遼河路147-151號(hào)、紅旗大街346-388號(hào)、先鋒路248-280號(hào)（250-256號(hào)鐵四范圍）合圍區(qū)域。社區(qū)工作人員7人，登記黨員121人，，社區(qū)內(nèi)有嵩山中學(xué)和養(yǎng)老服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。幾年來(lái)，嵩山社區(qū)在大有街道、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞區(qū)委九次、十次黨代會(huì)提出的“努力快發(fā)展，全面建小康，振興新道外，打造中心區(qū)”和全面建設(shè)和諧社會(huì)的總體目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，秉承竭誠(chéng)為您服務(wù)的理念，取得了人有我新，人新我靚的驕人工作成績(jī)。嵩山社區(qū)是大有街道圍繞“四聯(lián)四帶”，開展黨建創(chuàng)建活動(dòng)的示范社區(qū)，社區(qū)黨支部開展了黨員義務(wù)巡邏隊(duì)、先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)，聯(lián)系戶，亮黨員身份、獻(xiàn)黨員義務(wù)，樹黨員形象活動(dòng)深入人心，嵩山社區(qū)黨建工作代表哈爾濱市接受了上海、南京市社區(qū)黨建考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，得到了高度評(píng)價(jià)，市委組織部、市委政研室到嵩山社區(qū)搞調(diào)研、了解基層黨建情況，都給予充分肯定，在省、市創(chuàng)造了寶貴經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目背景分析隨著改革開放的推進(jìn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)城市的社會(huì)結(jié)構(gòu)形式逐漸從單位制結(jié)構(gòu)向社區(qū)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，原來(lái)被稱為“小社會(huì)”的單位的許多附加功能已經(jīng)剝離了出來(lái)，其中大部分轉(zhuǎn)到了社區(qū)。城市居民生存和生活的主要空間也從單位轉(zhuǎn)移到了社區(qū)。而我國(guó)城市社區(qū)本來(lái)就存在條塊分割、資源分散、不易整合的問(wèn)題，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式的多樣化發(fā)展，又進(jìn)一步加大了整合了的難度。如，城市社區(qū)中出現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織，彼此之間的共同利益機(jī)制相對(duì)較弱，往往缺乏與社區(qū)共存共榮的整體觀念；社區(qū)內(nèi)不少居民由“單位人”轉(zhuǎn)換成了“社會(huì)人”，他們和單位的聯(lián)系相對(duì)較少，有的甚至完全脫離了單位的約束，而社區(qū)又缺乏單位對(duì)他們的那種硬約束機(jī)制。在這種情況下，城市社區(qū)必須有強(qiáng)有力的凝聚核心對(duì)社區(qū)各方面力量進(jìn)行整合，否則社區(qū)就會(huì)成為一盤散砂。在我國(guó)，只有中國(guó)共產(chǎn)黨具有凝聚基層各種資源的巨大政治優(yōu)勢(shì)，以及由這種優(yōu)勢(shì)所決定的強(qiáng)有力的整合功能。這就要求社區(qū)黨員要適應(yīng)城市社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，帶頭完成從“單位人”向“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換，自覺參與社區(qū)志愿服務(wù)，在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用，凝聚社區(qū)居民的人心，樹立黨的威信。故此開展此次活動(dòng)，以帶動(dòng)黨員在社區(qū)中的先鋒帶頭作用，配合社區(qū)做好“六型社區(qū)”建設(shè)。作中去，有效的整合社區(qū)的各種資源幫助社區(qū)更好的建設(shè)先鋒型社區(qū)。三、理論架構(gòu)1.場(chǎng)地理論黎溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識(shí)到的因素所決定，包括飢餓感、過(guò)往事件、某個(gè)情境或者是某個(gè)人等，凡是所有在環(huán)境可意識(shí)到的因素，都會(huì)與個(gè)體產(chǎn)生交互作用，進(jìn)而影響個(gè)體的行為表現(xiàn)。根據(jù)黎溫的說(shuō)法，人類的一切行為，無(wú)一不受別人的影響，同時(shí)，我們個(gè)人的一切言行舉止，也隨時(shí)隨地都會(huì)影響別人，這個(gè)關(guān)系是互動(dòng)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，個(gè)體無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到周圍整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。其中個(gè)人因素包括了遺傳、能力、情緒、動(dòng)機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會(huì)的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了人與人的互動(dòng)。2.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（一）基本假設(shè)人，無(wú)法自絕于社會(huì)而存在！人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。人類生命發(fā)展歷程都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。遭遇生活事件時(shí)，需要資源以因應(yīng)問(wèn)題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無(wú)形兩類。（二）定義A．一組由個(gè)人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過(guò)這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會(huì)接觸等。B．由各種有形的和無(wú)形的支持構(gòu)建起來(lái)的支持體系就是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（三）分類社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性支持；按主/客觀來(lái)分，可以分為實(shí)際支持和主觀感受。另外一種分法是我個(gè)人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無(wú)形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無(wú)形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵(lì)、安慰、噓寒問(wèn)暖、愛及情緒上的支持等。（四）功能A．社會(huì)支持的增加，會(huì)使人們的心理及心理健康顯著提高；B．支持適時(shí)介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；C．適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚?，解決問(wèn)題，減少壓力所造成的不良影響。（五）應(yīng)用社會(huì)工作需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)在個(gè)人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評(píng)估，從而擬定工作計(jì)劃。正是從這個(gè)角度看，社會(huì)工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問(wèn)題；另一方面是幫助服務(wù)對(duì)象彌補(bǔ)和拓展其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。3.社區(qū)發(fā)展模式通過(guò)調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與、互助合作，再加上上級(jí)政府和外界機(jī)構(gòu)組織的協(xié)助和支持，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外資源，解決社區(qū)問(wèn)題，滿足居民需求的一種工作模式。該模式強(qiáng)調(diào)的是居民的參與和合作溝通，注重居民在參與社區(qū)發(fā)展過(guò)程的個(gè)人能力、公共意識(shí)和社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)，而不僅僅是社區(qū)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)。四、需求評(píng)估的方式、方法及過(guò)程1.利用互聯(lián)網(wǎng)查閱有關(guān)社區(qū)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況的相關(guān)資料。2.訪談法。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)主任和工作人員的訪談以及社區(qū)居民的訪談了解實(shí)際情況。首先從整體上了解社區(qū)的整體環(huán)境，機(jī)構(gòu)運(yùn)作的流程架構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容，工作分配以及其他一系列的相關(guān)制度。在機(jī)構(gòu)工作人員的帶領(lǐng)下，熟悉社區(qū)日常工作的流程和方法，尋找實(shí)習(xí)任務(wù)與社區(qū)服務(wù)以及居民需求的最大契合點(diǎn)。3.文獻(xiàn)法。查閱有關(guān)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的資料，其他學(xué)者在該領(lǐng)域的研究成果以及相關(guān)的國(guó)家政策和法律法規(guī)。4.督導(dǎo)老師的指導(dǎo)。五、評(píng)估結(jié)果分析1.嵩山社區(qū)黨員服務(wù)有良好的基礎(chǔ)，問(wèn)題在于缺少一個(gè)黨員和居民的交流紐帶和黨員服務(wù)缺少專業(yè)服務(wù)方法和技巧。2.社區(qū)登記黨員有一百多人，但是積極參加社區(qū)活動(dòng)的黨員只有十幾人，黨員積極性不高，先鋒帶頭作用體現(xiàn)不明顯。3.嵩山社區(qū)曾獲得先進(jìn)基層黨組織的榮譽(yù)稱號(hào)，社區(qū)建立了“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，社區(qū)黨支部先后設(shè)立了政策咨詢崗、弱勢(shì)群體幫扶崗、便民服務(wù)代辦崗、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗、民事糾紛調(diào)解崗、群眾來(lái)訪接待崗、重點(diǎn)人員幫教崗、計(jì)劃生育服務(wù)崗等崗位。同時(shí)，將包崗黨員構(gòu)成、服務(wù)項(xiàng)目、聯(lián)系電話、崗位職責(zé)都向群眾公示，還下發(fā)了印有服務(wù)電話、服務(wù)承諾、監(jiān)督舉報(bào)電話的《黨員服務(wù)聯(lián)系卡》，切實(shí)保證了“共產(chǎn)黨員先鋒崗”建設(shè)的規(guī)范統(tǒng)一。先鋒崗拉近了黨員與群眾的關(guān)系，黨員帶頭學(xué)習(xí)，為群眾樹榜樣。截至目前，嵩山社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗已累計(jì)受理群眾咨詢201次，收集社區(qū)居民方方面面意見建議108條，解決群眾生活求助87件，為群眾辦實(shí)事18件，做好事143件，群眾滿意率100%?？梢哉f(shuō)嵩山社區(qū)先鋒崗已經(jīng)取得了很大的成果，我們可以與他們形成很好的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用我們專業(yè)的小組，社區(qū)等工作方法，在他們已經(jīng)取得的成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和豐富服務(wù)形式與內(nèi)容，形成有效的一種常態(tài)機(jī)制，更好的為社區(qū)居民服務(wù)。實(shí)習(xí)反思及擬選擇的服務(wù)方向?qū)嵙?xí)反思：通過(guò)前三周的社區(qū)工作經(jīng)歷，給我們的總體感覺就是這項(xiàng)工作極度需要耐心，因?yàn)樯鐓^(qū)的主要工作都是處理一些比較瑣碎的事情，所以會(huì)覺得有些枯燥單調(diào)，這就要求我們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，要把自己放在居民的角度去考慮一些問(wèn)題而不再是一個(gè)可以很隨意的學(xué)生，處理事情不能總是想當(dāng)然，社區(qū)里的工作要耐下心。我們深刻意識(shí)到，作為專業(yè)的社會(huì)工作學(xué)生，理論水平，文化素質(zhì)，對(duì)新事物的接受能力是我們的優(yōu)點(diǎn)。而缺乏實(shí)際工作經(jīng)歷，不會(huì)與居民打交道，不好意思主動(dòng)與居民接觸，了解和解決實(shí)際問(wèn)題。所以我們必須要最大化的利用好我們的優(yōu)勢(shì)，在這次的實(shí)習(xí)中盡量彌補(bǔ)我們的不足，使我們的能力得到提升。擬服務(wù)方向：1.開展黨員小組，以專業(yè)的助人方法技巧為主題，提升黨員的服務(wù)能力。2.利用節(jié)假日開展社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)居民與社區(qū)以及黨員之間的交流與溝通，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，形成人人為我，我為人人的理念