XX消費者滿意度市場調查數據統(tǒng)計分析報告

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消費者滿意度市場調查數據統(tǒng)計分析報告1

問券調查作此調工主要是針場顧客進行的商場意度查。發(fā)商問題，收客戶意，更好改善運與服務此次問券活動從10開始至22完成，問卷瀏覽量份回收份。平均成時間1分，收率。由于這問卷數有限，以在進問卷答時，先問受訪有沒有來主要針對光臨過的客進行問、調查結果分析（）眾礎信息分:

的性：

計

分

36.163963.9以數跟微信公后臺男一場內商針客例一顧客以后活動，，可性顧受歡；2您年齡

歲以下

分18-3031-4041-50

歲歲歲

21.6787.850

歲及上

從齡結構看至歲比近屬XXXXX的

客年30以下顧占比可針對運營服務；3

您

計

分

19519.532.8自由職業(yè)者業(yè)他

36.2323.2838.3出客有是以提，有近的十有萬的大生，生，生可作。4您的住所：項

計

百分%XXXXXXXXX

區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)

52.133733.7272.7404他

75出客區(qū)占比比通過受眾礎性性、齡、業(yè)居地可看出，券對象本常顧客本次問結果具相應的考價值：（2受眾經濟能力信息分析：5?

您的配收入為：項

計

百分%

以

50.2

30.712.7

%，10000

以上

出經月入在下比0元下的比我們需端顧客；您用具：項

計

百分%出租車交車閑散步他

24424.443.130313.469

通過受眾跟數據需端；性入以看出相位輕奢的標顧結果具有一定的參考價值；（三）客具體認知求信息分析7:

分

2

28238.7

1

197271

11.5

2-3

1

1

10.476486.61

xxxxx1-2客客8.

分

30642.838053.234.31792526.2314.3戶87,戶/解

至層類品牌標：

分

了解了解了解了解

34.922.916.85

不了解

17.71-2品牌或不了/認42.2%,2不了/1至層。認為哪樓能滿足需求：

分

19026.1樓零售樓零售三樓兒童零售及娛樂四樓娛樂、兒童零售-八樓餐飲電影院

13.639.4從查能足的餐飲、影及比，而二兒娛樂；四樓娛樂、兒童售等占比之和僅對樓樓商戶做重分，為求；來購物的感受：可多選）項

計

百分%購物環(huán)境舒適購物環(huán)境不好商品可選性多商品可選性不足員工服務態(tài)度好員工服務度不好一般，不太喜歡他

73.812.931.816.327.35243.2到的顧認可只有的，同還名調服務可,到；來的的（可多選）：項

計

百分%物和看電影

39552.819.323.529.4

188

25.1參動他

739.8才來客比近，也就每進人半；看電等也比有因選有一定例同時存；來

例占這個數以證11題適?您平時選擇的主要原因是（最多選:項計

百分%

境

64.2品牌選擇交通便捷慣

24.831.510414.6xxxxx

動

14520.3功能齊全他

16.3283.9更能；14您一般會通過哪些途徑了解信息（多選題）：項計

百分%公交車載公交站牌廣告及戶外廣（紙、微信）小內電梯轎廂交通音樂廣播站及壇

48.738.512.810.910.6DM

9312.7友推薦其他

27.6根二）力析合相印客公交觸面廣播比也；商場告強調以下哪些信息，會引起您的關（多選題）：項計

百分%進駐品牌

服務亮會員服務禮福

47.7，和時間較商品

19.830.624.3從查，客亮，、品進駐比是品是顧；16.

您平時一起（選題）：項

計

百分%友

511母

153

21女屬男女朋友配偶獨一人

12316.97020從朋一占比70%而的女顧客比近務大空，同或一起來、情也希望xxxxx物中心還增加類商品或服務項目以便你的消費?

分比活服類售類飲類樂類

33.435.930.836從結合第8題物中心消中在可以，餐飲已很大的基還有需求而零比，也餐相同；也就是來，人了，有合；近半年您最常光的綜合購場所是？（限三項）

分比xxxxx45162.5XXXXXXXXX

場貨貨

31343.429240.415821.9

7310.1從查，與較合顧所對

有什么建議意見：（選取價值意見建議加方的入一、希商多起是個裝類少樓顯示品牌色的9.牌擇以更眾一些

牌上望有多的童品牌多點美價的東西偏貴放一座椅場所KTV兩個較多）運飾挺！位布臺負樓的電全面遮電經常下服臺，、結論與建議論：1.xxxxx顧客主體屬經濟實力一般，女性顧客居多，對價格、