移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)及實(shí)施細(xì)則模板目錄TOC\o"1-2"\h\z\u30703第一章總論 390351.1項(xiàng)目名稱(chēng)、承辦單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 327566 432276第二章項(xiàng)目提出的背景及建設(shè)的必要性 1125447 1176 1470882.3平臺(tái)建設(shè)的意義 1510551第三章項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)方案 16327023.1平臺(tái)整體設(shè)計(jì)方案 1625672第四章某某O2O電商平臺(tái)詳述 223577 227144臺(tái)現(xiàn)狀 2224134 2324134 3727417第五章平臺(tái)安全設(shè)計(jì) 6216263 6211642 6219994 6326689 6313157 637200 6432431第六章項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng) 6520270 6518905 65223546.3平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 6712460第七章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與控制 69288617.1項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析 6961107.2技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 69188027.3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 70268767.4經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析 70127967.5自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析 70第一章總論1.1項(xiàng)目名稱(chēng)、承辦單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目名稱(chēng)：O2O電子商務(wù)平臺(tái)上線時(shí)間：項(xiàng)目概況：“某某O2O電子商務(wù)平臺(tái)”計(jì)劃總投資378萬(wàn)元。是一個(gè)面向中國(guó)高端家庭，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送方式提供優(yōu)質(zhì)的歐洲等進(jìn)口食品和日化用品的創(chuàng)新型平臺(tái)。平臺(tái)于20年9月上線，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括食品、酒水、鮮肉、蛋禽、日用百貨、化妝品、辦公用品、進(jìn)出口貿(mào)易等等?！皡R集全球上品，健康你我家庭”是某某的最高理念，懷揣著讓每個(gè)高端家庭都有更加健康生活方式和質(zhì)量的美好愿望，我們始終對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控。某某的目標(biāo)客戶(hù)群體是中國(guó)中高端收入家庭，他們既有提升家庭生活質(zhì)量的愿望，又有消費(fèi)進(jìn)口高端商品的實(shí)力。某某有責(zé)任和義務(wù)為其提供安全可靠，并且適合不同家庭需求的多重解決方案。每個(gè)家庭可配有專(zhuān)門(mén)服務(wù)的大管家為其設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)家生活計(jì)劃，保證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與私密性。某某采用網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店相結(jié)合的O2O最新模式，是目前最能為客戶(hù)省錢(qián)和讓客戶(hù)安心的銷(xiāo)售模式。第二章項(xiàng)目提出的背景及建設(shè)的必要性在當(dāng)今信息迅速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的全球化特性使網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)很自然地走到了一起,形成了風(fēng)靡全球的電子商務(wù)。電子商務(wù)是指應(yīng)用電子信息技術(shù)和現(xiàn)代Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在客戶(hù)、廠商及其他交易主體之間進(jìn)行的、以信息為依托的商務(wù)活動(dòng)如產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上推銷(xiāo)、銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi),以便提高交易速度、提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本,更好地為企業(yè)服務(wù)。近年來(lái)，隨著Internet和全球信息網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，越來(lái)越多人想使用其無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。因此電子商務(wù)（ElectronicCommerce/EC）便越來(lái)越流行，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始使用該方法與技術(shù)進(jìn)行商業(yè)上的交易以降低成本，并通過(guò)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，并充分利用其優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮電子商務(wù)的最大功能。近幾年，國(guó)家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展綱要,并在國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會(huì)議審議并原則通過(guò)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略(2006-2020年)》。溫家寶總理指出，信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和變革的重要力量。制定和實(shí)施國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，是順應(yīng)世界信息化發(fā)展潮流的重要部署，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新階段任務(wù)的重要舉措。要按照全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，站在現(xiàn)代化建設(shè)全局的高度，大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，不斷把我國(guó)信息化提高到新水平。同時(shí)指出，實(shí)施我國(guó)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開(kāi)放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國(guó)家信息化水平，走中國(guó)特色的信息化道路，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好地發(fā)展。商務(wù)部發(fā)布《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》中也明確提出到2015年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)成為重要的社會(huì)商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過(guò)18萬(wàn)億元，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額力爭(zhēng)達(dá)到我國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%以上，我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比例達(dá)80％以上;電子商務(wù)基礎(chǔ)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)一步完善，應(yīng)用促進(jìn)的政策環(huán)境基本形成，協(xié)同、高效的電子商務(wù)管理與服務(wù)體制基本建立;電子商務(wù)支撐服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)足電子商務(wù)快速發(fā)展需求，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。2.3平臺(tái)建設(shè)的意義體驗(yàn)產(chǎn)品；消費(fèi)者通過(guò)在某某有形體驗(yàn)店中免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，通過(guò)感覺(jué)體驗(yàn)來(lái)感知產(chǎn)品的真實(shí)性和價(jià)值，從而對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值建立起因親身體驗(yàn)產(chǎn)生的信賴(lài)。服務(wù)顧客；消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中享受企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿于我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程。使體驗(yàn)者通過(guò)情感、思考和行動(dòng)來(lái)感知某某產(chǎn)品的無(wú)形價(jià)值和企業(yè)使命，建立起對(duì)我們企業(yè)的誠(chéng)信和品牌的信賴(lài)。創(chuàng)造需求；消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品和接受服務(wù)的過(guò)程中，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)產(chǎn)品的潛在需求，最后使其由潛在需求變?yōu)轱@性需求。實(shí)際上，這是一個(gè)創(chuàng)造新市場(chǎng)的過(guò)程。提升權(quán)益；消費(fèi)者參與和分享體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)真正獲得利益，它不僅包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還包括享受全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投資的理想，包括獲得全面的學(xué)習(xí)和提升、永久享受產(chǎn)品的優(yōu)惠等等。第三章項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)方案3.1平臺(tái)整體設(shè)計(jì)方案基于MVC設(shè)計(jì)模式，先進(jìn)的B/S構(gòu)架。應(yīng)用.net4.0開(kāi)發(fā)，結(jié)合SQL2008大型數(shù)據(jù)庫(kù)，平臺(tái)無(wú)關(guān)性表現(xiàn)突出，全面支持XML。性能；支持1000用戶(hù)同時(shí)在線，500用戶(hù)并發(fā)訪問(wèn)。輸出；用戶(hù)訂單；各種銷(xiāo)售報(bào)表、排名表；訂貨查詢(xún)、投拆和反饋；各類(lèi)產(chǎn)品信息；庫(kù)存信息等。輸入；會(huì)員注冊(cè)、商品查詢(xún)、資金充值；基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程；安全與保密要求；數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕罕ＷC在公網(wǎng)上傳送的數(shù)據(jù)不被第三方竊取；數(shù)據(jù)的完整性：數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被篡改；身份驗(yàn)證：由于網(wǎng)上的通信雙方互不見(jiàn)面，在交易時(shí)（交換敏感信息時(shí)）可確認(rèn)對(duì)方真實(shí)身份，在涉及到支付時(shí)，可確認(rèn)對(duì)方的帳戶(hù)信息是否真實(shí)有效；交易的不可抵賴(lài)：網(wǎng)上交易的各方在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，可記錄帶有自身特有的、無(wú)法被別人復(fù)制的信息，以保證交易發(fā)生糾紛時(shí)有所對(duì)證。在本平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，外網(wǎng)的服務(wù)器采用100兆光纖接入互聯(lián)網(wǎng)，采用專(zhuān)用物理隔離硬件。隔離硬件從物理層徹底阻斷網(wǎng)絡(luò)間的任何直接連接或間接邏輯連通，確保兩端網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)段內(nèi)不發(fā)生連接，原始數(shù)據(jù)通過(guò)中間存儲(chǔ)介質(zhì)擺渡（仿手工）的方式實(shí)現(xiàn)交換。3.1.4應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）SOA的特性SOA服務(wù)具有平臺(tái)獨(dú)立的自我描述XML文檔。Web服務(wù)描述語(yǔ)言（WSDL，WebServicesDescriptionLanguage）是用于描述服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。SOA服務(wù)用消息進(jìn)行通信，該消息通常使用XMLSchema來(lái)定義（也叫做XSD，XMLSchemaDefinition）。消費(fèi)者和提供者或消費(fèi)者和服務(wù)之間的通信多見(jiàn)于不知道提供者的環(huán)境中。服務(wù)間的通訊也可以看作企業(yè)內(nèi)部處理的關(guān)鍵商業(yè)文檔。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，SOA服務(wù)通過(guò)一個(gè)扮演目錄列表（directorylisting）角色的登記處（Registry）來(lái)進(jìn)行維護(hù)。應(yīng)用程序在登記處（Registry）尋找并調(diào)用某項(xiàng)服務(wù)。統(tǒng)一描述，定義和集成（UDDI，UniversalDescription，Definition，andIntegration）是服務(wù)登記的標(biāo)準(zhǔn)。每項(xiàng)SOA服務(wù)都有一個(gè)與之相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)（QoS，qualityofservice）。QoS的一些關(guān)鍵元素有安全需求（例如認(rèn)證和授權(quán)），可靠通信（譯注：可靠消息是指，確保消息“僅且僅僅”發(fā)送一次，從而過(guò)濾重復(fù)信息。），以及誰(shuí)能調(diào)用服務(wù)的策略。SOA的優(yōu)勢(shì)不同種類(lèi)的操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（applicationinfrastructure）相互交織，這便是醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀。一些現(xiàn)存的應(yīng)用程序被用來(lái)處理當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程（businessprocesses），因此從頭建立一個(gè)新的基礎(chǔ)環(huán)境是不可能的。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該能對(duì)業(yè)務(wù)的變化做出快速的反應(yīng)，利用對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用程序和應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（applicationinfrastructure）的投資來(lái)解決新的業(yè)務(wù)需求，并呈現(xiàn)一個(gè)可以支持有機(jī)業(yè)務(wù)（organicbusiness）的構(gòu)架。SOA憑借其松耦合的特性，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以按照模塊化的方式來(lái)添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供選擇從而可以通過(guò)不同的渠道提供服務(wù)，并可以把醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的或已有的應(yīng)用作為服務(wù)，從而保護(hù)了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)建設(shè)投資。SOA服務(wù)架構(gòu)服務(wù)接收方可以通過(guò)發(fā)送消息來(lái)調(diào)用服務(wù)。這些消息由一個(gè)服務(wù)總線（servicebus）轉(zhuǎn)換后發(fā)送給適當(dāng)?shù)姆?wù)實(shí)現(xiàn)。這種服務(wù)架構(gòu)可以提供一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則引擎（businessrulesengine），該引擎容許業(yè)務(wù)規(guī)則被合并在一個(gè)服務(wù)里或多個(gè)服務(wù)里。這種架構(gòu)也提供了一個(gè)服務(wù)管理基礎(chǔ)（servicemanagementinfrastructure），用來(lái)管理服務(wù)，類(lèi)似審核，列表（billing），日志等功能。此外，該架構(gòu)提供了靈活的業(yè)務(wù)流程，更好地處理控制請(qǐng)求（regulatoryrequirement），例如SarbanesOxley（SOX），并且可以在不影響其他服務(wù)的情況下更改某項(xiàng)服務(wù)。PAASPaaS實(shí)際上是指將軟件研發(fā)的平臺(tái)作為一種服務(wù)，以SaaS的模式提交給用戶(hù)。PaaS能夠提供定制化研發(fā)的中間件平臺(tái)，同時(shí)涵蓋數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器等。PAAS可以提高在Web平臺(tái)上利用的資源數(shù)量。例如，可通過(guò)遠(yuǎn)程Web服務(wù)使用數(shù)據(jù)即服務(wù)（Data-as-a-Service：數(shù)據(jù)即服務(wù)），還可以使用可視化的API，甚至像800app的PAAS平臺(tái)還允許你混合并匹配適合你應(yīng)用的其他平臺(tái)。用戶(hù)或者廠商基于PaaS平臺(tái)可以快速開(kāi)發(fā)自己所需要的應(yīng)用和產(chǎn)品。同時(shí)，PaaS平臺(tái)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用能更好地搭建基于SOA架構(gòu)的企業(yè)應(yīng)用。PaaS能將現(xiàn)有各種業(yè)務(wù)能力進(jìn)行整合，具體可以歸類(lèi)為應(yīng)用服務(wù)器、業(yè)務(wù)能力接入、業(yè)務(wù)引擎、業(yè)務(wù)開(kāi)放平臺(tái)，向下根據(jù)業(yè)務(wù)能力需要測(cè)算基礎(chǔ)服務(wù)能力，通過(guò)IaaS提供的API調(diào)用硬件資源，向上提供業(yè)務(wù)調(diào)度中心服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的各種資源，并將這些資源通過(guò)API開(kāi)放給SaaS用戶(hù)。PaaS主要具備以下三個(gè)特點(diǎn)：平臺(tái)即服務(wù)：PaaS所提供的服務(wù)與其他的服務(wù)最根本的區(qū)別是PaaS提供的是一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，而不是某種應(yīng)用。在傳統(tǒng)的觀念中，平臺(tái)是向外提供服務(wù)的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，平臺(tái)作為應(yīng)用系統(tǒng)部署的基礎(chǔ)，是由應(yīng)用服務(wù)提供商搭建和維護(hù)的，而PaaS顛覆了這種概念，由專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)服務(wù)提供商搭建和運(yùn)營(yíng)該基礎(chǔ)平臺(tái)，并將該平臺(tái)以服務(wù)的方式提供給應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商;平臺(tái)及服務(wù)：PaaS運(yùn)營(yíng)商所需提供的服務(wù)，不僅僅是單純的基礎(chǔ)平臺(tái)，而且包括針對(duì)該平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，甚至針對(duì)該平臺(tái)而進(jìn)行的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、優(yōu)化等服務(wù)。PaaS的運(yùn)營(yíng)商最了解他們所運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，所以由PaaS運(yùn)營(yíng)商所提出的對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)的建議也非常重要。而在新應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，PaaS運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)咨詢(xún)和支持團(tuán)隊(duì)的介入，也是保證應(yīng)用系統(tǒng)在以后的運(yùn)營(yíng)中得以長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)行的重要因素;平臺(tái)級(jí)服務(wù)：PaaS運(yùn)營(yíng)商對(duì)外提供的服務(wù)不同于其他的服務(wù)，這種服務(wù)的背后是強(qiáng)大而穩(wěn)定的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持隊(duì)伍。這種“平臺(tái)級(jí)”服務(wù)能夠保證支撐SaaS或其他軟件服務(wù)提供商各種應(yīng)用系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間、穩(wěn)定的運(yùn)行。PaaS的實(shí)質(zhì)是將互聯(lián)網(wǎng)的資源服務(wù)化為可編程接口，為第三方開(kāi)發(fā)者提供有商業(yè)價(jià)值的資源和服務(wù)平臺(tái)。有了PaaS平臺(tái)的支撐，云計(jì)算的開(kāi)發(fā)者就獲得了大量的可編程元素，這些可編程元素有具體的業(yè)務(wù)邏輯，這就為開(kāi)發(fā)帶來(lái)了極大的方便，不但提高了開(kāi)發(fā)效率，還節(jié)約了開(kāi)發(fā)成本。有了PaaS平臺(tái)的支持，WEB應(yīng)用的開(kāi)發(fā)變得更加敏捷，能夠快速響應(yīng)用戶(hù)需求的開(kāi)發(fā)能力，也為最終用戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益第四章某某O2O電商平臺(tái)詳述平臺(tái)定位4.1.1網(wǎng)站定位功能定位：面向中國(guó)高端家庭，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送方式提供優(yōu)質(zhì)的歐洲等進(jìn)口食品和日化用品的創(chuàng)新型O2O電商平臺(tái)。平臺(tái)側(cè)重:面向高端家庭提供基于全球的優(yōu)質(zhì)進(jìn)品食口和日化用品目標(biāo)受眾：中國(guó)高端家庭；4.1.2品牌核心：（1）優(yōu)質(zhì)進(jìn)口食品和日化用品最專(zhuān)業(yè)的O2O門(mén)戶(hù)平臺(tái)；（2）優(yōu)質(zhì)進(jìn)口食品和日化用品第一渠道貿(mào)易平臺(tái)；（3）“多品牌短渠道代銷(xiāo)售”的品牌差異化策略4.1.3核心價(jià)值：（1）定位高端用戶(hù)，鎖定產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道；（2）線下體驗(yàn)+線上訂單，一對(duì)一進(jìn)行配送；臺(tái)現(xiàn)狀銷(xiāo)售產(chǎn)品：全部為歐洲進(jìn)口知名食品及日化用品。銷(xiāo)售模式：【OnlinetoOffline】線上網(wǎng)絡(luò)商城結(jié)合線下體驗(yàn)店。線上銷(xiāo)售平臺(tái)：自建商城+淘寶商城+阿里巴巴分銷(xiāo)。線下實(shí)體店：長(zhǎng)春市內(nèi)繁華商業(yè)區(qū)已開(kāi)設(shè)2家線下體驗(yàn)店。主要消費(fèi)群體：享受生活的中高端人群。4.3.1某某實(shí)體體驗(yàn)店某某體驗(yàn)店，是最貼近消費(fèi)者的零售終端店面種類(lèi)之一。體驗(yàn)店是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的零售終端實(shí)體，規(guī)模一般小于旗艦店。某某體驗(yàn)店是以展示最新產(chǎn)品為主，不定期地聯(lián)合網(wǎng)上商城舉辦專(zhuān)題活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客積極置身其中，參與互動(dòng)。通過(guò)鼓勵(lì)顧客參觀與參與，與消費(fèi)者建立有效的溝通渠道，收集顧客的意見(jiàn)，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。某某體驗(yàn)店分設(shè)看貨、展示和休息三個(gè)功能區(qū)。消費(fèi)者可以在看貨區(qū)自由選購(gòu)自己心儀的商品；在展示區(qū)接受專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的講解和試用，了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。顧客可以在休息區(qū)喝茶聊天，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交流。4.3.2某某體驗(yàn)店展示某某體驗(yàn)店夜間室外燈光效果，門(mén)面裝修裝飾體現(xiàn)公司企業(yè)文化。體驗(yàn)店內(nèi)部裝潢裝飾給人溫馨、舒適、高端的感覺(jué)。某某體驗(yàn)店內(nèi)部可以舉辦小型茶話會(huì)，讓顧客之間增加交流和了解，讓店內(nèi)會(huì)員之間成為朋友，共同討論店內(nèi)產(chǎn)品給生活帶來(lái)的變化。某某打造讓顧客滿(mǎn)意的體驗(yàn)店

通過(guò)體驗(yàn)店的“魅力”換取自己未來(lái)的“魅力”。提升單店利潤(rùn)水平==》營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)換===》以終端為核心、在終端店中植入終端體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式最有效手段之一。

終端競(jìng)爭(zhēng)的新“旗艦”

終端展示：最新技術(shù)——產(chǎn)品，于消費(fèi)者建立有效的溝通——互動(dòng)——》提升顧客滿(mǎn)意度——》拉升品牌形象。

提升體驗(yàn)店價(jià)值需要通過(guò)建立虛實(shí)結(jié)合的體驗(yàn)終端、打造基于終端的品牌形象、打造別具特色的終端情境，以體驗(yàn)終端為橋梁，變革組織、提升物流能力，建立體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化體系等路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

某某自建網(wǎng)上商城某某官方網(wǎng)上商城，在商城上可以實(shí)現(xiàn)顧客自主購(gòu)物，網(wǎng)上在線支付等功能。具體功能如下：采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率。強(qiáng)大的查詢(xún)功能，快捷的找到感興趣的商品會(huì)員購(gòu)物流程：瀏覽、將商品放入購(gòu)物車(chē)、去收銀臺(tái)。每個(gè)會(huì)員有自己專(zhuān)用的購(gòu)物車(chē)，可隨時(shí)訂購(gòu)自己中意的商品結(jié)賬完成購(gòu)物。完善的會(huì)員服務(wù)功能：可隨時(shí)查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)。商品銷(xiāo)售排行榜，以銷(xiāo)售量來(lái)評(píng)出幾個(gè)最熱銷(xiāo)的商品。安全的在線支付體系，通過(guò)對(duì)支付網(wǎng)關(guān)的支持，使客戶(hù)能夠安全便捷地進(jìn)行網(wǎng)上支付。后臺(tái)管理使用本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，與因特網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)同步，保證購(gòu)物定單安全及時(shí)有效處理強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，便于管理者及時(shí)了解財(cái)務(wù)狀況、銷(xiāo)售狀況、把握客戶(hù)心理。某某官方網(wǎng)上商城購(gòu)物流程及相關(guān)規(guī)則：成為"某某會(huì)員"只有成為某某會(huì)員才能在網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物。會(huì)員需要通過(guò)頁(yè)面的“注冊(cè)/登陸”完成所有注冊(cè)步驟。會(huì)員注冊(cè)信息必須保持嚴(yán)謹(jǐn)性，所有資料必須保證真實(shí)(否則無(wú)法采購(gòu)、收貨，某某不為此擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任)，包括姓名，電子郵箱，固定以及詳細(xì)收貨地址等詳細(xì)信息，未能依此標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)的會(huì)員信息是無(wú)效的，某某有權(quán)直接刪除無(wú)效數(shù)據(jù)。某某對(duì)會(huì)員的所有注冊(cè)信息資料保密，不會(huì)以任何形式向第三方提供。開(kāi)始購(gòu)物a、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，也是最小起售數(shù)量。b、鍵入數(shù)量：對(duì)確認(rèn)采購(gòu)的商品，可以在對(duì)應(yīng)商品數(shù)量選擇框內(nèi)鍵入需要采購(gòu)的數(shù)量，必須為組規(guī)格的整數(shù)倍。c、持續(xù)采購(gòu)：通過(guò)不間斷地下單便可逐漸完成采購(gòu)訂單作業(yè)，并可以點(diǎn)擊首頁(yè)頂部的“查看購(gòu)物車(chē)”查看當(dāng)前的訂購(gòu)情況，對(duì)需要取消的某商品訂單，可以直接點(diǎn)擊刪除即可。d、提交訂單：當(dāng)確認(rèn)已經(jīng)完成了本次采購(gòu)，可以直接點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)內(nèi)的“結(jié)算中心”鍵，即可依照引導(dǎo)步驟完成訂單提交與結(jié)算全部流程。e、留言功能：會(huì)員能夠在留言處寫(xiě)下對(duì)本次采購(gòu)訂單的其他要求。訂單處理a、訂單生效：會(huì)員成功完成的采購(gòu)訂單，將即可被某某接收，并進(jìn)入訂單審核流程，工作人員會(huì)在12小時(shí)內(nèi)完成訂單處理。b、收款流程：成功審核后的會(huì)員采購(gòu)訂單將第一時(shí)間向會(huì)員發(fā)出收款訂單明細(xì)郵件。c、支付流程：會(huì)員依照接收的審核成功訂單金額完成貨款的支付流程。支付方式有貨到付款、預(yù)存款支付、支付寶即時(shí)到帳。發(fā)貨物流a、商品包裝：某某會(huì)對(duì)會(huì)員訂單特殊貨物執(zhí)行紙箱或木箱包裝程序，以減少對(duì)商品的運(yùn)輸損耗，木箱包裝是一項(xiàng)有償服務(wù)，由客戶(hù)支付包裝費(fèi)用。長(zhǎng)春市內(nèi)同城配送免快遞費(fèi)用。b、貨物保價(jià)：某某對(duì)所有發(fā)出的會(huì)員貨物執(zhí)行全額保價(jià)，會(huì)員亦有放棄之權(quán)利，若會(huì)員放棄對(duì)貨物保價(jià)或減少保價(jià)金額，會(huì)員可以在訂單提交過(guò)程的附言處標(biāo)注“僅平均保價(jià)”，或標(biāo)注申明保價(jià)金額。c、運(yùn)輸時(shí)間：無(wú)論選擇了快遞或者物流形式運(yùn)輸商品，某某都不對(duì)實(shí)際運(yùn)輸需要的時(shí)間做出承諾，因?yàn)槟衬巢⒉粚儆诔羞\(yùn)方，因此也無(wú)法做出這一承諾。所有時(shí)效解釋歸承運(yùn)方提供。后續(xù)工作a、結(jié)算：貨物發(fā)出當(dāng)日，某某將對(duì)會(huì)員訂單作以修改為實(shí)際發(fā)出貨物清單及實(shí)際采購(gòu)金額，所有商品價(jià)格以實(shí)際采購(gòu)金額為主，由此產(chǎn)生的缺貨余額將自動(dòng)成為會(huì)員帳戶(hù)余額，會(huì)員有權(quán)索回余額或記錄在帳。b、運(yùn)輸信息：貨物發(fā)出當(dāng)日。所有運(yùn)輸信息將記錄于會(huì)員帳號(hào)內(nèi)，以供跟蹤查詢(xún)。c、訂單查閱：會(huì)員能夠在已知出貨日的次日通過(guò)登錄在線“用戶(hù)中心”內(nèi)對(duì)本期采購(gòu)結(jié)果進(jìn)行跟蹤查閱。包括付款總額/采購(gòu)總額/采購(gòu)明細(xì)/本期余額/運(yùn)輸信息等。收貨/驗(yàn)貨a、收貨：會(huì)員收取貨物必須首先當(dāng)場(chǎng)查閱托運(yùn)單標(biāo)注箱數(shù)與實(shí)收箱數(shù)是否相符。b、會(huì)員必須首先檢查所有商品整體包裝或箱體是否有破損，并對(duì)損失向運(yùn)輸公司提出賠付細(xì)則。c、驗(yàn)貨：提取貨物后，會(huì)員憑裝箱貨單并對(duì)照裝箱號(hào)逐一開(kāi)箱驗(yàn)收商品，包括條形碼，品名，數(shù)量，保質(zhì)期限等。d、對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中的不符部分，須在收貨后的當(dāng)日內(nèi)通過(guò)登錄某某發(fā)送站內(nèi)郵件形式提交問(wèn)題細(xì)則。郵件內(nèi)容必須包括詳細(xì)的商品條形碼，品名，數(shù)量，為了準(zhǔn)確的處理，我們不接受提交問(wèn)題。e、某某對(duì)會(huì)員提出的問(wèn)題將在收到郵件的當(dāng)日內(nèi)通過(guò)站內(nèi)信件準(zhǔn)確答復(fù)。售后服務(wù)a、錯(cuò)發(fā)：會(huì)員實(shí)際收到貨物與訂單貨物不符的，會(huì)員可以申請(qǐng)退回錯(cuò)發(fā)貨物進(jìn)行更換，往返運(yùn)輸費(fèi)用由我們承擔(dān)。以下情況將不享受換貨服務(wù)，請(qǐng)您諒解：任何非由某某出售的商品。任何已使用商品，但有質(zhì)量問(wèn)題除外。b、退貨：因?yàn)闀?huì)員發(fā)起的質(zhì)量問(wèn)題商品退貨，須經(jīng)過(guò)某某同意后退回，往返運(yùn)輸費(fèi)用由某某承擔(dān)。退貨款項(xiàng)將自動(dòng)記入會(huì)員余額或轉(zhuǎn)入換貨流程。貨物丟失與損耗a、丟失：如會(huì)員之貨物因?yàn)檫\(yùn)輸公司原因?qū)е聛G失，由會(huì)員向運(yùn)輸公司提出依照保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之賠付細(xì)則。（總保額/箱數(shù)=丟失箱數(shù)賠償額）b、損耗：因?yàn)檫\(yùn)輸公司之原因?qū)е律唐纷冃纹茡p等導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)售，由會(huì)員向運(yùn)輸公司提出賠付細(xì)則。商品損耗“免責(zé)免賠”管理規(guī)定a、所有經(jīng)物流貨運(yùn)公司發(fā)出的貨品，顧客收到貨物并驗(yàn)收完畢后，凡商品出現(xiàn)損耗，及損耗成本額低于或等于總貨款1%范圍內(nèi)的，某某一律執(zhí)行“免責(zé)免賠”管理規(guī)定。b、“免責(zé)免賠”規(guī)定的范圍包括：

商品出現(xiàn)破損，變形或者運(yùn)輸與溫度原因?qū)е碌淖冑|(zhì)或融化。

其他原因?qū)е律唐凡荒茕N(xiāo)售。

但不包括“錯(cuò)發(fā)貨，保質(zhì)期超時(shí)”范圍內(nèi)商品。所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移某某將會(huì)員所購(gòu)之貨物商品在交于運(yùn)輸方之時(shí)起，所有貨物風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任歸屬于貨運(yùn)承運(yùn)方，某某不予承擔(dān)任何責(zé)任。某某淘寶網(wǎng)上商城某某通過(guò)國(guó)內(nèi)大型第三方購(gòu)物網(wǎng)站（淘寶網(wǎng)）拓展自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合線下實(shí)體體驗(yàn)店，使線下和線上能夠緊密的聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到推廣某某品牌，吸引新客戶(hù)群體的目的。某某銷(xiāo)售的產(chǎn)品全部為歐洲進(jìn)口知名食品及日化用品，在淘寶網(wǎng)上屬于稀缺商品，網(wǎng)上進(jìn)口相關(guān)寶貝數(shù)量少，正品真品少，有很大的發(fā)展空間。隨著人們生活水平的不斷提高，中高端人群對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，但是網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)渠道卻非常少，相關(guān)進(jìn)口日化產(chǎn)品在淘寶上極少有旗艦店，只有少數(shù)淘寶集市店鋪銷(xiāo)售相關(guān)商品，但是不能形成規(guī)模，買(mǎi)家的信任度也不高。所以某某淘寶店鋪的開(kāi)設(shè)是非常有銷(xiāo)售前景的。通過(guò)下面的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查可以具體的分析出“進(jìn)口日用品”未來(lái)的銷(xiāo)售前景。如下圖，為近一年內(nèi)的“進(jìn)口日用品”總體網(wǎng)上商城搜索指數(shù)。通過(guò)下圖可以看出，進(jìn)口日用品在近一年內(nèi)的搜索銷(xiāo)售趨勢(shì)，由于大多數(shù)日用品都具有季節(jié)性，所以可以看出4月—8月搜索銷(xiāo)售指數(shù)比較高，11月—1月搜索銷(xiāo)售指數(shù)比較低，這個(gè)數(shù)據(jù)是符合商品的季節(jié)特性的。如下圖，為近一年內(nèi)的“進(jìn)口日用品”消費(fèi)者搜索地域細(xì)分通過(guò)下圖可以看出，購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口日用品的消費(fèi)者大多數(shù)來(lái)自沿海發(fā)達(dá)城市，內(nèi)陸發(fā)達(dá)城市和直轄市。排名前幾名為廣東、浙江、上海、江蘇、北京等地。如下圖，為近一年內(nèi)的“進(jìn)口日用品”消費(fèi)者搜索人群定位。通過(guò)下圖可以看出，購(gòu)買(mǎi)和搜索進(jìn)口日用品的消費(fèi)者66%為女性，34%為男性，這個(gè)比例符合日用品的消費(fèi)人群定位，購(gòu)買(mǎi)日化用品的多為30歲以上的持家的家庭主婦們，根據(jù)這一特點(diǎn)，在網(wǎng)店整體形象設(shè)計(jì)上，要偏向女性的審美需要，促進(jìn)女性更多的消費(fèi)。如下圖，為近一年內(nèi)的“進(jìn)口日用品”消費(fèi)者的等級(jí)。通過(guò)下圖可以看出，購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口日用品的初級(jí)買(mǎi)家比較多，也就是說(shuō)大多數(shù)為新進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)的新買(mǎi)家，也說(shuō)明這類(lèi)商品吸引了很多以前不網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，側(cè)面體現(xiàn)出進(jìn)口日用品的網(wǎng)絡(luò)需求量越來(lái)越大。通過(guò)下圖還看出，這類(lèi)商品的消費(fèi)者的消費(fèi)層級(jí)為中高層級(jí)的高收入人群。如下圖，為近一年內(nèi)的“進(jìn)口日用品”商品類(lèi)目分布，即商品數(shù)量分布圖。通過(guò)下圖可以看出，目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的進(jìn)口日用品中，多為牙膏、香皂、牙刷、沐浴露等商品。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，我們會(huì)適當(dāng)調(diào)整商品的類(lèi)目結(jié)構(gòu)，增加數(shù)量少的稀缺類(lèi)商品，搶占新產(chǎn)品市場(chǎng)。如下圖，為近一年內(nèi)的“進(jìn)口日用品”的相關(guān)品牌，依據(jù)各品牌產(chǎn)品定位不同，每個(gè)品牌的均價(jià)高低不同。4.4平臺(tái)主銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)雅歌布雅歌布是荷蘭的知名品牌，建立于1743年，至今已有270多年的歷史了。雅歌布起源于荷蘭阿姆斯特丹，創(chuàng)始人是JacobHooy，主要經(jīng)營(yíng)香料和精油行業(yè)的一系列產(chǎn)品。根據(jù)封存的皇室貴族秘傳古方，結(jié)合現(xiàn)代提純工藝和歐洲著名芳療專(zhuān)家的建議，針對(duì)二十一世紀(jì)女性肌膚特點(diǎn)，雅歌布特別推出了皇室藍(lán)寶石真純精油護(hù)理系列。經(jīng)典配方、古典包裝，嚴(yán)格執(zhí)行德國(guó)BDIH技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)色素、化學(xué)防腐劑、礦物油等人工添加成分。海英特妃HAIMTOVIM純天然海綿產(chǎn)于希臘地中海，是世界上品質(zhì)最好的頂級(jí)天然海綿，100%原裝進(jìn)口，經(jīng)CIQ認(rèn)證。純天然海綿為多細(xì)胞海藻，附生于深海巖石上，對(duì)海水和周?chē)h(huán)境要求苛刻，只有希臘地中海純凈海域才能生長(zhǎng)最優(yōu)品質(zhì)的天然海綿亞洲海域水質(zhì)達(dá)不到要求所以無(wú)法生長(zhǎng)純天然海綿。天然海綿為什么這么貴：它是稀有瀕危物種，由希臘漁民潛水到海底人工采集，非批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品。采收、清洗，壓擠，浸泡，去除砂礫雜質(zhì)，反復(fù)數(shù)次后晾干，挑選出品質(zhì)上乘的海綿。再按尺寸大小分檢，包裝，所有的過(guò)程全部由人工完成。只有地中海才能生長(zhǎng)，海綿有10000多種，但真正使用的卻只有5種可以用來(lái)個(gè)人衛(wèi)生和皮膚護(hù)理；天然海綿只能在溫暖、多鹽、平靜、干凈的地中海水域生長(zhǎng)；優(yōu)質(zhì)，每一塊海綿都是采集20m-50m深、最純凈海域，并且每一塊海綿的生長(zhǎng)年限至少在3-5年以上，因此每一塊都彌足珍貴（天然海綿每年大約只生長(zhǎng)3-4cm，生長(zhǎng)周期決定了其昂貴的價(jià)格，尺寸越大價(jià)格越貴）。根據(jù)使用壽命、外表形狀、產(chǎn)量多少、密度不同、彈性及起泡性、清潔力度、柔軟度分為五種等級(jí)。這5種等級(jí)從低至高依次為grass草海綿，hardhead一級(jí)絲綿,wool一級(jí)蜂窩綿,honeycomb頂級(jí)蜂窩綿,finesilk頂級(jí)絲綿。愛(ài)?普羅雅麗IPROVENZALI愛(ài)?普羅雅麗是意大利天然有機(jī)第一塊香皂的制造者，創(chuàng)始人梅尼克博士，“把激情轉(zhuǎn)化成精湛的工藝”。奉獻(xiàn)世界天然有機(jī)精致產(chǎn)品，95%的原材料都經(jīng)過(guò)歐洲最嚴(yán)格的生物認(rèn)證，100%純天然香味。她不僅僅是一個(gè)品牌，更是天然有機(jī)產(chǎn)品的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。哈羅閃(sanosan)哈羅閃(sanosan)誕生于1980年，是德國(guó)專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)膚品牌。它是德國(guó)萬(wàn)事樂(lè)德(Mann&SchroderGmbH)股份旗下品牌。哈羅閃sanosan的產(chǎn)品以安全、溫和、天然著稱(chēng)。目前已經(jīng)引入中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品包括：清潔系列（嬰兒二合一沐浴洗發(fā)露、嬰兒洗發(fā)露、嬰兒滋潤(rùn)沐浴露、嬰兒潔膚皂），護(hù)膚系列（嬰兒柔潤(rùn)護(hù)膚乳、嬰兒柔潤(rùn)護(hù)膚霜、嬰兒滋潤(rùn)修護(hù)軟膏、嬰兒護(hù)臀霜、嬰兒爽身粉、嬰兒柔潤(rùn)護(hù)膚油）等。倍歐寶寶[1]

，十大天然嬰兒用品品牌，西班牙P.I.MABE集團(tuán)旗下品牌。P.I.MABE集團(tuán)是一家大型跨國(guó)公司，集團(tuán)于1970年開(kāi)始建立，從事嬰兒護(hù)理用品研究生產(chǎn)，在嬰兒用品行業(yè)處于領(lǐng)先地位。倍歐寶寶屬于最新技術(shù)產(chǎn)品，采用天然玉米淀粉及植物成分制作而成，純天然呵護(hù)寶寶不說(shuō)話的皮膚，讓寶寶更健康。P.I.MABE集團(tuán)嬰婦兒產(chǎn)品都以CACOSChando標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)要求，在從事生產(chǎn)40多年來(lái)，技術(shù)不斷革新。倍歐寶寶是P.I.MABE集團(tuán)近20年來(lái)最成功的產(chǎn)品，倍歐寶寶一直都是純天然為口號(hào)，在生產(chǎn)過(guò)程不添加化學(xué)分子，使寶寶能夠得到天然的呵護(hù)。某某銷(xiāo)售進(jìn)口食品列表Renova作為葡萄牙家用紙類(lèi)設(shè)計(jì)制造的頭牌大廠，主腦JoseMPinheiro以“誰(shuí)規(guī)定手紙一定是白色的”之理念在2005年發(fā)表了Renova黑色系列手紙，上廁所似乎變的有點(diǎn)感覺(jué)了，RenovaBlack黑色系列從此受到了歐洲設(shè)計(jì)酒店的歡迎，此后更衍生出紅綠橘粉等色系，大賣(mài)100萬(wàn)卷。Renova從來(lái)不為了讓產(chǎn)品的氣味芬芳，而在制造過(guò)程中使用化學(xué)合成香料，RenovaBlack特殊的香氣，是葡萄牙原廠始終堅(jiān)持使用天然素材而成的。Renova獨(dú)特的檀香氣氛和羽柔觸感，是其產(chǎn)品最獨(dú)特的細(xì)節(jié)。你可以在如下地點(diǎn)找到Renova：英國(guó)倫敦Harrods百貨；西班牙精品百貨VinconStore；或是高級(jí)家飾衛(wèi)浴精品名店，如：法國(guó)BathBazaar；美國(guó)加州RockridgeHome；紐約HomeRule……。而在聞名的比利時(shí)loungebar-RestaurantWhiteLounge、紐約知名夜店RickysNYC也都為客人準(zhǔn)備了Renova。Frosch,菲洛施Frosch菲洛施，德國(guó)家居清潔劑大品牌，1986年，德國(guó)美因茨小鎮(zhèn)，在WERNER&MERTZ集團(tuán)的努力下，家居清潔劑大品牌Frosch的第一支產(chǎn)品問(wèn)世，從此，環(huán)保有機(jī)清潔劑在德國(guó)拉開(kāi)了大幕。德國(guó)WERNER&MERTZ（凡爾納&梅茨）集團(tuán)，總部位于德國(guó)山清水秀的美因茨小鎮(zhèn)，始于1867年，旗下?lián)碛邪‥RDAL/REX/TUBA/EMSAL/TOFIX/RORAX/FROSCH等著名家居清潔劑品牌，幾乎囊括了家居清潔養(yǎng)護(hù)所需要的全系列產(chǎn)品：皮革清潔養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)清潔養(yǎng)護(hù)、廚房清潔養(yǎng)護(hù)、織物清洗柔順、衛(wèi)浴清潔養(yǎng)護(hù)、地板地磚木制品專(zhuān)業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)、免洗清潔養(yǎng)護(hù)、無(wú)火香薰、洗手液等等，家庭清潔養(yǎng)護(hù)可以一站式完成；目前，品規(guī)如此齊全的家居清潔養(yǎng)護(hù)劑，能夠企及者寥寥無(wú)幾。凱思奇頓CathKidston這個(gè)摩登復(fù)古風(fēng)格的英國(guó)品牌由CathKidston于1993年創(chuàng)立，現(xiàn)在正是國(guó)內(nèi)超高人氣的商品。凱茜·琦絲敦讓淑女們?cè)鎏砹饲啻貉笠鐨庀⒑统瑝?mèng)幻色彩，相信不久后，這個(gè)在英國(guó)家喻戶(hù)曉的品牌將風(fēng)靡整個(gè)亞洲。樸素自然、甜美、懷舊、英國(guó)鄉(xiāng)村風(fēng)格、復(fù)古和日常用品的實(shí)用性是CathKidston的品牌特色。目前在英國(guó)和愛(ài)爾蘭有61間凱茜·琦絲敦店鋪和特許專(zhuān)賣(mài)店，另有43間遍布西班牙（2間）、日本（23間）、韓國(guó)（10間）、泰國(guó)（3間）、臺(tái)灣（1間）、香港（2間）及中國(guó)大陸（4間）。夢(mèng)柏婷夢(mèng)柏婷MonPlatin，是來(lái)自以色列的死海美容品牌，以死海礦物鹽為主要成分，富含數(shù)十種礦物質(zhì)。在死海沿岸，以死海礦物質(zhì)為主題的大大小小的護(hù)膚品公司有幾十上百家，但是并不是每一個(gè)品牌都有真正的死海礦物質(zhì)成分。夢(mèng)柏婷品牌的持有者，米茲拉稀家族創(chuàng)立的阿美詩(shī)，作為少數(shù)取得以色列政府專(zhuān)門(mén)許可的公司，可以從死海中開(kāi)采礦物質(zhì)與海水作為原材料，為MonPlatin生產(chǎn)和研發(fā)真正的死海礦物質(zhì)護(hù)膚品提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保證，使得夢(mèng)柏婷成為獲得以色列衛(wèi)生健康部與以色列制造業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可與推薦的真正死海礦物質(zhì)護(hù)膚品。夢(mèng)柏婷死海礦物質(zhì)護(hù)膚品創(chuàng)立于1993年，并取得色列死海泥和死海鹽的開(kāi)采與研發(fā)的獨(dú)家所有權(quán)?！昂?jiǎn)潔、實(shí)效、物超所值”的理念旨在把頂尖奢侈護(hù)膚品的質(zhì)量以親切的價(jià)格帶給每一個(gè)尊重自然力量的人。夢(mèng)柏婷死海礦物質(zhì)護(hù)膚品包括面部護(hù)理產(chǎn)品、男士專(zhuān)用產(chǎn)品、身體護(hù)理產(chǎn)品、防曬系列、肌膚舒緩霜、抗衰老系列和頭發(fā)護(hù)理系列七大類(lèi)共八十余種產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品都被注入了豐富的天然死海礦物質(zhì)，并采集來(lái)自世界各地的珍稀植物，萃取其中植物精華，為產(chǎn)品注入多重動(dòng)力?，F(xiàn)如今，夢(mèng)柏婷已經(jīng)成為以色列死海礦物質(zhì)美容品牌中的領(lǐng)袖，在歐洲、北美、南美、亞洲、大洋洲的38個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了實(shí)體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。2009年夢(mèng)柏婷開(kāi)始登入中國(guó)，在上海和天津已有7家門(mén)店和柜臺(tái)，中國(guó)人民也能在家體驗(yàn)死海所帶來(lái)的神奇力量了。東方寶石，意大利譯文：TesoriD’oriente，是上世紀(jì)七十年代由意大利著名化妝品公司康黛創(chuàng)立的化妝品及個(gè)人護(hù)理品牌.東方寶石主要涉及的個(gè)人護(hù)理，家庭護(hù)理，沐浴，香體，滋養(yǎng)霜，身體乳等系列，是意大利著名的傳統(tǒng)品牌，為消費(fèi)者所鐘愛(ài)，特別是女性消費(fèi)者尤為癡迷。隨著時(shí)間的推移，它更被賦予了讓每個(gè)女性擁有寶石般寵愛(ài)的品質(zhì)。上世紀(jì)末，東方寶石系列產(chǎn)品廣受好評(píng)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，主要銷(xiāo)往捷克,波蘭,匈牙利,克羅地亞,保加利亞,塞爾維亞,阿爾巴尼亞,希臘,葡萄牙,波斯尼亞,俄羅斯,愛(ài)沙尼亞,沙特阿拉伯,迪拜,阿聯(lián)酋,卡塔爾與科威特等。其中，在意大利的銷(xiāo)售渠道主要包括：Esselunga,Rinascente,Coop等,同時(shí)在意大利2000多家PROFUMERIA（香水連鎖店）有售。2010年，東方寶石品牌在意大利市場(chǎng)的銷(xiāo)售，額超過(guò)5億元。1柔舒然DOUCENATURE法國(guó)優(yōu)龍納特公司是歐洲天然有機(jī)產(chǎn)品先行者和領(lǐng)導(dǎo)者，是法國(guó)最早開(kāi)始的有機(jī)產(chǎn)品種植及生產(chǎn)的領(lǐng)航企業(yè)，在法國(guó)及國(guó)際有機(jī)行業(yè)占據(jù)著重要的位置。25年來(lái)，堅(jiān)持研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)高端有機(jī)系列產(chǎn)品，承諾奉獻(xiàn)健康、安全、高尚、有機(jī)生活；奉行創(chuàng)新性、獨(dú)創(chuàng)性、尊重環(huán)境、尊重生物多樣性、保護(hù)地球；提供無(wú)可挑剔的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公平和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。弗倫斯堡啤酒（英文名：FlensburgerBrewery）是德國(guó)著名的高端啤酒品牌，也是全世界上最大的旋轉(zhuǎn)瓶蓋啤酒生產(chǎn)廠。保持和傳承了千百年來(lái)德國(guó)啤酒的傳統(tǒng)釀造和包裝工藝，是德國(guó)最著名的啤酒企業(yè)之一。弗倫斯堡啤酒于1888年成立，目前已經(jīng)成為德國(guó)擁有專(zhuān)利技術(shù)最多的啤酒生產(chǎn)廠。弗倫斯堡啤酒廠也是德國(guó)北部最大的啤酒生產(chǎn)廠，每天一百萬(wàn)瓶的旋轉(zhuǎn)瓶蓋啤酒生產(chǎn)量在世界同類(lèi)行業(yè)中排名首位，出口二十三個(gè)國(guó)家?，F(xiàn)在的弗倫斯堡啤酒廠擁有德國(guó)最先進(jìn)的生物研發(fā)中心，可以培養(yǎng)出各種優(yōu)質(zhì)的酵母，能夠生產(chǎn)十個(gè)品種的不同工藝的優(yōu)質(zhì)啤酒，來(lái)滿(mǎn)足全世界所有人群對(duì)啤酒的需3PUKKA蒲卡英國(guó)Pukka帕卡有機(jī)香草茶，Pukka公司的名稱(chēng)來(lái)自梵文pakwa，意思是純正的、一流的、最好的。英國(guó)帕卡(PUKKA)草本公司，是一家有機(jī)草本的專(zhuān)業(yè)公司，致力于幫助人們過(guò)更健康，平衡的生活。依據(jù)印度古代傳承下來(lái)的健康哲學(xué)，阿育吠陀原則來(lái)制作的Pukka有機(jī)香草茶及健康補(bǔ)充品，都是百分之百有機(jī)認(rèn)證制做而成，同時(shí)有采用了公平貿(mào)易的模式，在其最好的條件下栽種，以得到植物成長(zhǎng)最好的功效。PUKKA草本公司的經(jīng)營(yíng)在英國(guó)也是屬于新商業(yè)模式運(yùn)動(dòng)的一部份，經(jīng)營(yíng)事業(yè)不只是在獲利并將環(huán)境及對(duì)社會(huì)褔?yán)呢暙I(xiàn)隨時(shí)謹(jǐn)記在心。

Pukka也致力于使用有機(jī)香草的不可思議的好處來(lái)強(qiáng)化人們的健康。同時(shí)Pukka公司在印度及斯里藍(lán)卡以此種比較公平的方式與契做的農(nóng)家合作，也讓Pukka的顧客能夠很安心，因?yàn)樗麄兯牧蟻?lái)源的都是來(lái)自可追溯的農(nóng)家，這也是目前業(yè)界比較先軀的做法。PUKKA有機(jī)香草茶連續(xù)五年榮獲英國(guó)超級(jí)美味獎(jiǎng)與英國(guó)土壤協(xié)會(huì)100?%有機(jī)認(rèn)證。某某部分進(jìn)口食品列表進(jìn)口食品列表日化用品列表第五章平臺(tái)安全設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)要滿(mǎn)足安全要求，必須從系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，進(jìn)行一體化的設(shè)計(jì)，運(yùn)行環(huán)境和軟硬件要可靠穩(wěn)定，安全和服務(wù)由硬件設(shè)備和軟件共同完成。安全軟件在運(yùn)行、存儲(chǔ)中并不能保障絕對(duì)安全，軟件運(yùn)行時(shí)很多重要信息（如密鑰和PIN）都會(huì)在某個(gè)時(shí)間清晰地出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器中，因而“高水平”的不法分子竊取并利用這些重要信息十分容易，所以系統(tǒng)應(yīng)該采用硬設(shè)備和軟件結(jié)合才能保障安全。采用具有防火墻功能的路由器，進(jìn)行硬件級(jí)別的初步安全防范。在路由器之后的硬件防火墻，可以把內(nèi)部網(wǎng)、外網(wǎng)分開(kāi)，將提供不同服務(wù)的服務(wù)器放置在不同的區(qū)段，開(kāi)放最低要求的協(xié)議，這樣可以防范大多數(shù)的黑客攻擊。由于支持DMZ的防火墻價(jià)格較高，我們同時(shí)也可提供功能類(lèi)似的變通方案。即使用一臺(tái)硬件的防火墻保護(hù)外部主機(jī)，使用另外一臺(tái)低端臺(tái)式機(jī)作為代理服務(wù)器對(duì)外限制對(duì)內(nèi)網(wǎng)的訪問(wèn)，對(duì)內(nèi)限制對(duì)外網(wǎng)的訪問(wèn)。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)過(guò)權(quán)威CA中心認(rèn)證的SSL協(xié)議，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)身份認(rèn)證和交易信息在互聯(lián)網(wǎng)上的加密傳輸，保證平臺(tái)的交易請(qǐng)求和資料傳送在一個(gè)安全的傳輸通道中進(jìn)行。（SSL是由Netscape開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種在讓持有證書(shū)的瀏覽器、軟件和WWW服務(wù)器之間構(gòu)造的安全通道中傳輸數(shù)據(jù)的協(xié)議，它運(yùn)行在TCP/IP層之上、應(yīng)用層之下，用TCP／IP代表高級(jí)協(xié)議在數(shù)據(jù)通信過(guò)程中允許一支持SSL的WWW服務(wù)器，在支持SSL的客戶(hù)端使協(xié)議本身獲得信任、使客戶(hù)端得到服務(wù)器的信任，從而在兩臺(tái)機(jī)器間建立一個(gè)可告的加密傳輸連接。）服務(wù)器采用具有很強(qiáng)安全性的商用操作系統(tǒng)（如：IBM的AIX4.3以上版本），操作系統(tǒng)具有信息分隔、強(qiáng)行訪問(wèn)控制、最小權(quán)限、可信路徑、實(shí)時(shí)告警、口令管理和登錄限制等特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際需求合理設(shè)置操作系統(tǒng)，保證公司站點(diǎn)是一個(gè)安全、可信、難以攻破的WEB站點(diǎn)。采用防火墻帶有相關(guān)的監(jiān)控軟件，安裝于獨(dú)立的機(jī)器之上，可建立24小時(shí)的動(dòng)態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)站的重要部分（如資金劃拔等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)切斷黑客攻擊和非法訪問(wèn)，并進(jìn)行報(bào)警，有力保證電子商務(wù)網(wǎng)站日常運(yùn)行的安全性。采用多冗余的硬件來(lái)保證系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行的硬件備份，比如容錯(cuò)等方式，如果一個(gè)硬件損壞，后備硬件馬上能夠接替其工作。作用是保證系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)能夠連續(xù)運(yùn)行。同時(shí)采用磁帶和磁碟的軟件級(jí)備份，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時(shí)的狀態(tài)?？梢酝耆乐惯壿嬪e(cuò)誤，因?yàn)閭浞萁橘|(zhì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是分開(kāi)的，錯(cuò)誤不會(huì)復(fù)寫(xiě)到介質(zhì)上。這就意味著只要保存足夠長(zhǎng)時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)，就能夠恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)。在開(kāi)發(fā)應(yīng)用過(guò)程中，十分注意權(quán)限的管理，采用多種方法保證每一用戶(hù)能訪問(wèn)到正確的位置和模塊。在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中，使用了基于Java組件的技術(shù)產(chǎn)品，可以對(duì)模塊、表進(jìn)行分組、分角色、分人的權(quán)限控制，可以控制到包括訪問(wèn)、讀取、新增、修改、刪除等操作。對(duì)重要操作的Log記錄，可以使每一個(gè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)變支的操作有據(jù)可查。第六章項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)6.1.1項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)概況及需求情況：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)發(fā)展的日益成熟，市場(chǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)種類(lèi)繁多，功能各異，但還沒(méi)有一個(gè)真正意義上的針對(duì)高端家庭的O2O電子商務(wù)平臺(tái)。而我公司所建設(shè)的某某o2o電子商務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)完全基于全球精品的受眾于中國(guó)高端家庭的電子商務(wù)平臺(tái)，以線下體驗(yàn)+線上購(gòu)買(mǎi)的形式，勢(shì)必墊付傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)的銷(xiāo)售模式。該項(xiàng)目將云計(jì)算機(jī)技術(shù)引入到了電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，同時(shí)結(jié)合了面向?qū)ο蟮腟OA服務(wù)架構(gòu)、結(jié)合PAAS服務(wù)模式及ETL體系結(jié)構(gòu)，采用PAAS及SAAS相結(jié)合的研發(fā)模式及數(shù)據(jù)采集和交換層支持多種技術(shù)手段、資源庫(kù)的主要技術(shù)路線采用三級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)的一站式的O2O電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。6.1.2項(xiàng)目產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)：項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)為追求高品質(zhì)生活的中國(guó)高端家庭。6.2.1項(xiàng)目產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)者目前較先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)有：序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)所屬企業(yè)