手機(jī)銷售實(shí)習(xí)工作小結(jié)

第4頁共4頁手機(jī)銷?售實(shí)習(xí)?工作小?結(jié)我?現(xiàn)在在?___?_市_?___?的一家?手機(jī)賣?場(chǎng)打工?，在這?里度過?我短暫?的實(shí)習(xí)?階段。?作為一?名手機(jī)?銷售員?,在店?內(nèi)主要?做的是?銷售工?作，雖?然這份?工作很?普通，?但是仍?然需要?我們用?心去做?。在這?期間我?收獲了?很多，?學(xué)到了?很多在?學(xué)校里?面學(xué)不?到的社?會(huì)常識(shí)?。使我?在不斷?的嘗試?中漸漸?地融入?了社會(huì)?這個(gè)大?家庭。?下面?我就淺?顯地談?談我的?感觸吧?!1?、做事?情一定?要細(xì)心?，遇到?任何事?情都不?要慌張?：臨?近清明?節(jié)，來?買手機(jī)?的顧客?就比往?日多了?進(jìn)一倍?，那天?輪到我?做收銀?員，一?下子幾?位顧客?都前來?結(jié)賬，?每個(gè)手?機(jī)都必?須一個(gè)?一個(gè)地?輸入串?碼。由?于我的?疏忽，?把一位?顧客的?錢找給?了另外?一位，?幸虧那?位顧客?素質(zhì)很?高，她?及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)并?把錢還?給了另?一位顧?客，這?才幸免?造成大?禍，當(dāng)?時(shí)我已?經(jīng)傻了?，只知?道不停?的給顧?客道歉?。所有?做事情?一定要?仔細(xì)，?遇到再?大的事?情都不?能慌張?，不然?就會(huì)手?忙腳亂?，任何?事情都?不能做?好。?2、學(xué)?會(huì)了與?人溝通?和處理?事情的?應(yīng)變能?力：?說到應(yīng)?變能力?，我自?認(rèn)為我?有了很?大的提?高。盡?管不能?讓每一?個(gè)顧客?對(duì)我們?的服務(wù)?都感到?滿意。?下面我?就講講?我遇到?的一位?老顧客?，她在?我們那?里買了?幾次手?機(jī)了，?其中還?帶她朋?友來買?過。當(dāng)?她再次?來看手?機(jī)的時(shí)?候，我?正準(zhǔn)備?向她打?招呼，?沒想到?她嘴里?冒出來?的話就?把我給?噎住了?。你們?猜她說?了些什?么：我?的兒子?都比你?們大，?怎么這?樣沒大?沒小的?。弄得?我都不?知道該?怎么稱?呼她了?，因?yàn)?前幾次?來我都?叫她姐?，今天?來她就?開始訓(xùn)?斥我，?說不要?叫我姐?，你們?這些小?妹也太?不老實(shí)?了。然?后她就?邊選看?手機(jī)，?邊數(shù)落?我，弄?的我一?句話都?沒有插?上。?她第二?天又來?了，又?開始重?復(fù)昨天?同樣的?話，但?是又多?了一個(gè)?理由說?我們沒?有新款?手機(jī)擺?出來，?昨天就?是沒有?看上手?機(jī)的款?式。其?實(shí)我挺?冤的，?因?yàn)樽?天確實(shí)?沒有新?貨到，?都是今?天早上?一早到?的。我?仍然不?卑不亢?地聽著?她的抱?怨。她?大概沒?有聽到?我的回?音，轉(zhuǎn)?過頭看?著我。?我知道?是該我?說話的?時(shí)候了?。我對(duì)?她莞爾?一笑：?“阿姨?，我看?你這么?年輕漂?亮，從?面貌上?看不過?___?_多歲?，故斗?膽的稱?你為大?姐，并?不是您?說的不?老實(shí)。?您太顯?年輕漂?亮了。?這時(shí)我?注意到?她表情?明顯的?變化，?我知道?我的話?已經(jīng)起?作用了?。氣氛?緩和下?來了。?接著我?又不緊?不慢的?給她說?了昨天?新手機(jī)?沒有到?的原因?。又和?她聊了?一些她?家里面?的事情?，以及?她兒子?的情況?。阿姨?就在我?們愉快?的聊天?過程中?看中了?諾基亞?65S?。走的?時(shí)候阿?姨還特?地為她?剛進(jìn)來?時(shí)莫名?的發(fā)火?向我道?了謙。?阿姨?走后，?老板和?其他同?事使勁?的夸我?的機(jī)智?和說話?的分寸?，表情?把握的?好。說?到這里?我心里?面還很?感激那?位阿姨?，她讓?我懂得?了“以?德報(bào)怨?”在銷?售中，?甚至是?人生中?的重要?作用。?手機(jī)?銷售實(shí)?習(xí)工作?小結(jié)（?二）?我現(xiàn)在?在__?__市?___?_的一?家手機(jī)?賣場(chǎng)打?工，在?這里度?過我短?暫的實(shí)?習(xí)階段?。作為?一名手?機(jī)銷售?員,在?店內(nèi)主?要做的?是銷售?工作，?雖然這?份工作?很普通?，但是?仍然需?要我們?用心去?做。在?這期間?我收獲?了很多?，學(xué)到?了很多?在學(xué)校?里面學(xué)?不到的?社會(huì)常?識(shí)。使?我在不?斷的嘗?試中漸?漸地融?入了社?會(huì)這個(gè)?大家庭?。下?面我就?淺顯地?談?wù)勎?的感觸?吧!?1、做?事情一?定要細(xì)?心，遇?到任何?事情都?不要慌?張：?臨近清?明節(jié)，?來買手?機(jī)的顧?客就比?往日多?了進(jìn)一?倍，那?天輪到?我做收?銀員，?一下子?幾位顧?客都前?來結(jié)賬?，每個(gè)?手機(jī)都?必須一?個(gè)一個(gè)?地輸入?串碼。?由于我?的疏忽?，把一?位顧客?的錢找?給了另?外一位?，幸虧?那位顧?客素質(zhì)?很高，?她及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)?并把錢?還給了?另一位?顧客，?這才幸?免造成?大禍，?當(dāng)時(shí)我?已經(jīng)傻?了，只?知道不?停的給?顧客道?歉。所?有做事?情一定?要仔細(xì)?，遇到?再大的?事情都?不能慌?張，不?然就會(huì)?手忙腳?亂，任?何事情?都不能?做好。?2、?學(xué)會(huì)了?與人溝?通和處?理事情?的應(yīng)變?能力：?說到?應(yīng)變能?力，我?自認(rèn)為?我有了?很大的?提高。?盡管不?能讓每?一個(gè)顧?客對(duì)我?們的服?務(wù)都感?到滿意?。下面?我就講?講我遇?到的一?位老顧?客，她?在我們?那里買?了幾次?手機(jī)了?，其中?還帶她?朋友來?買過。?當(dāng)她再?次來看?手機(jī)的?時(shí)候，?我正準(zhǔn)?備向她?打招呼?，沒想?到她嘴?里冒出?來的話?就把我?給噎住?了。你?們猜她?說了些?什么：?我的兒?子都比?你們大?，怎么?這樣沒?大沒小?的。弄?得我都?不知道?該怎么?稱呼她?了，因?為前幾?次來我?都叫她?姐，今?天來她?就開始?訓(xùn)斥我?，說不?要叫我?姐，你?們這些?小妹也?太不老?實(shí)了。?然后她?就邊選?看手機(jī)?，邊數(shù)?落我，?弄的我?一句話?都沒有?插上。?她第?二天又?來了，?又開始?重復(fù)昨?天同樣?的話，?但是又?多了一?個(gè)理由?說我們?沒有新?款手機(jī)?擺出來?，昨天?就是沒?有看上?手機(jī)的?款式。?其實(shí)我?挺冤的?，因?yàn)?昨天確?實(shí)沒有?新貨到?，都是?今天早?上一早?到的。?我仍然?不卑不?亢地聽?著她的?抱怨。?她大概?沒有聽?到我的?回音，?轉(zhuǎn)過頭?看著我?。我知?道是該?我說話?的時(shí)候?了。我?對(duì)她莞?爾一笑?：“阿?姨，我?看你這?么年輕?漂亮，?從面貌?上看不?過__?__多?歲，故?斗膽的?稱你為?大姐，?并不是?您說的?不老實(shí)?。您太?顯年輕?漂亮了?。這時(shí)?我注意?到她表?情明顯?的變化?，我知?道我的?話已經(jīng)?起作用?了。氣?氛緩和?下來了?。接著?我又不?緊不慢?的給她?說了昨?天新手?機(jī)沒有?到的原?因。又?和她聊?了一些?她家里?面的事?情，以?及她兒?子的情?況。阿?姨就在?我們愉?快的聊?天過程?中看中?了諾基?亞65?S。走?的時(shí)