電銷坐席汽車基礎(chǔ)知識

電銷坐席汽車基礎(chǔ)知識通關(guān)太平洋保險在線服務(wù)科技有限公司深圳業(yè)務(wù)部當(dāng)前1頁，總共58頁。猜猜這是神馬車？

神馬車型？當(dāng)前2頁，總共58頁。猜猜這是神馬車？

神馬價位？當(dāng)前3頁，總共58頁。猜猜這是神馬車？

排量多少？當(dāng)前4頁，總共58頁。輝騰2012款6.0W125座加長尊崇版，車價246萬

真正低調(diào)的奢華當(dāng)前5頁，總共58頁。目錄6當(dāng)前6頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

日系7當(dāng)前7頁，總共58頁。汽車分類

日系-代表廠商8當(dāng)前8頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

日系適用人群：都市白領(lǐng)、工薪家庭、生意人和商務(wù)人士。9當(dāng)前9頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

日系-英菲尼迪、謳歌、雷克薩斯品牌熱門車系和價格：當(dāng)前10頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

日系-英菲尼迪、謳歌、雷克薩斯當(dāng)前11頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

韓系設(shè)計、制造能力源自日系車，也形成了自己的風(fēng)格。除了兼顧日系車的優(yōu)點之外，在成本控制上比日系車做的更好，但零部件的耐久度不如人意，過度強(qiáng)調(diào)性價比而犧牲了汽車的耐用程度，另外小毛病非常多。代表廠商：現(xiàn)代、起亞12當(dāng)前12頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

國產(chǎn)車整體設(shè)計、制造水平、車的質(zhì)量低于歐系車、日系車，突出表現(xiàn)車身、底盤、發(fā)動機(jī)設(shè)計能力的不足，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀產(chǎn)品。但國產(chǎn)車陣營里后起之秀不少，整體實力和造車質(zhì)量都在進(jìn)步。代表廠商：奇瑞、華晨、吉利、一汽紅旗、比亞迪13當(dāng)前13頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

韓系、國產(chǎn)車適應(yīng)人群：工薪階層家用代步，二三線城市家用代步或出租車。交強(qiáng)+三者+（車損）+不計價格敏感度較高的客戶適合駕駛經(jīng)驗豐富的老車主車價在10萬以下的普通車型出險0-1次的車主14當(dāng)前14頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

歐系15當(dāng)前15頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

歐系——代表廠商16當(dāng)前16頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

歐系適宜人群：低端：都市白領(lǐng)、工薪家庭代步、商務(wù)人士中高端：政府機(jī)關(guān)工作人員，公務(wù)人員，公司高層領(lǐng)導(dǎo)

全保注重后期保障全面價格承受能力高追求安全性中檔車,車價在30萬左右17當(dāng)前17頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

德國-奧迪18當(dāng)前18頁，總共58頁。華晨寶馬進(jìn)口寶馬3系（26-49萬）X6（102—216萬）5系（37-71萬）1系（25—45萬）5系（67—182萬）7系（91—288萬）X5（88—199萬）3系（36—79萬）汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

德國-寶馬當(dāng)前19頁，總共58頁。進(jìn)口奔馳北京奔馳C級（34-47萬）E級(46-74萬)S級（93—259.8萬）SLK（59.8—90.8萬）GL級（147—159萬）ML級（77—148萬）R級（63—116萬）汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

德國-奔馳當(dāng)前20頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

美系21當(dāng)前21頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

美系22當(dāng)前22頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

按排量分類：發(fā)動機(jī)排量是指每行程或每循環(huán)吸入或排出的流體體積。用升（L）來表示。當(dāng)前23頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

按排量分類：微型車：排量≤1.0L（3-5萬）代表車型有：奇瑞QQ、長安奔奔、比亞迪F0、吉利熊貓小型車：1.0L＜排量≤1.6L（8-13萬）代表車型有：飛度、POLO

中級車：1.6L＜排量≤2.5L（18-25萬）代表車型有：雅閣、馬自達(dá)6中高級車：2.5L＜排量≤4.0L（30-45萬）代表車型有：豐田皇冠、奧迪A6高級車：排量＞4.0L（80-200萬）代表車型有：寶馬7系、奔馳S級24當(dāng)前24頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

2012新車船稅標(biāo)準(zhǔn)-以廣東地區(qū)為例25當(dāng)前25頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

SUV-越野車寶馬X5陸虎卡宴26當(dāng)前26頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

MPV-廂式轎車或商務(wù)車（10-40萬）奧德賽別克GL827當(dāng)前27頁，總共58頁。汽車分類標(biāo)準(zhǔn)

跑車酷派蘭博基尼當(dāng)前28頁，總共58頁。目錄29當(dāng)前29頁，總共58頁。四大構(gòu)造汽車基本構(gòu)造

30當(dāng)前30頁，總共58頁。汽車基本構(gòu)造

轎車常見外觀件中網(wǎng)前保險杠左前大燈左前霧燈31當(dāng)前31頁，總共58頁。汽車基本構(gòu)造

轎車常見外觀件右后視鏡右轉(zhuǎn)向燈尾箱與尾燈前擋玻璃32當(dāng)前32頁，總共58頁。汽車基本構(gòu)造

轎車常見外觀件發(fā)動機(jī)艙底盤和懸掛中控臺天窗33當(dāng)前33頁，總共58頁。汽車基本構(gòu)造

轎車常見外觀件離合、剎車、油門手動檔波箱當(dāng)前34頁，總共58頁。目錄35當(dāng)前35頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

車輛VIN基礎(chǔ)知識

VIN（VehicleIdentificationNumber），中文名叫車輛識別代碼,是制造廠為了識別而給一輛車指定的一組字碼。VIN碼是由17位字母、數(shù)字組成的編碼，又稱17位識別代碼、車架號或17位號。車架號猶如人的指紋，一輛車從出廠到報廢通常只會有一個VIN碼。VIN中不包含I、O、Q三個字母。當(dāng)前36頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

車輛VIN基礎(chǔ)知識1C3美國克萊斯勒WOL德國歐寶1FA美國福特WP0、WP1德國保時捷1J4美國吉普YS3瑞典薩博JMB日本三菱YV1瑞典沃爾沃JTD日本豐田ZAM意大利瑪莎拉蒂JTH日本雷克薩斯ZFF意大利法拉利SAJ英國捷豹LSV上海大眾SAL英國路虎LFV一汽大眾WAU德國奧迪LSG上海通用WBA、WBS、WBX德國寶馬LFP一汽紅旗WDB、WDC、WDD德國奔馳LSJ上汽榮威世界制造廠識別代碼37當(dāng)前37頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

車輛型號基礎(chǔ)知識企業(yè)名稱代號：用企業(yè)名稱或所在地名稱的兩個或三個漢語拼音字母表示常見部分企業(yè)名稱代號見表企業(yè)名稱企業(yè)代號企業(yè)名稱企業(yè)代號北京汽車集團(tuán)有限公司BJ北京現(xiàn)代汽車有限公司BH天津一汽夏利汽車公司TJ天津一汽豐田汽車公司TV躍進(jìn)汽車集團(tuán)公司NJ沈陽華晨金杯汽車公司SY丹東黃海汽車有限公司DD江西昌河汽車有限公司CH東南汽車工業(yè)有限公司DN長豐汽車制造有限公司CJY江鈴汽車集團(tuán)有限公司JX一汽—大眾汽車有限公司FV哈飛汽車股份有限公司HFJ神龍汽車有限公司DC上海通用汽車公司SGM上海大眾汽車有限公司SVW長安汽車集團(tuán)有限公司SC廣州本田汽車有限公司HG廣州豐田汽車有限公司GTM

長安福特汽車有限公司CAF上汽汽車制造有限公司CSA一汽海馬汽車有限公司HMC38當(dāng)前38頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

車輛型號基礎(chǔ)知識

國產(chǎn)合資車輛型號由三部分組成：

如邁騰1.8T型轎車，型號為FV

7187

T1）代表廠家信息的字母部分；

FV：廠商為一汽大眾2）代表車輛類型、主參數(shù)、產(chǎn)品代號的四位數(shù)字；

7187：排量為1.8L的轎車3）企業(yè)自定代號(一般代表車輛配置信息)字母；

T：發(fā)動機(jī)為渦輪增壓發(fā)動機(jī)39當(dāng)前39頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

車輛型號基礎(chǔ)知識1）代表廠家信息的字母部分；

GTM：廠商為廣州豐田2）代表車輛類型、主參數(shù)、產(chǎn)品代號的四位數(shù)字；

7240：排量為2.4的轎車型號為GTM7240?40當(dāng)前40頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

單證的識別:行駛證-報價五大基本要素新版機(jī)動車行使證藍(lán)牌：普通小型汽車黃牌：大型貨車或營運(yùn)汽車黑牌：外交車輛、港澳入境車41當(dāng)前41頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

單證的識別：合格證-新車投保42當(dāng)前42頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

單證的識別：進(jìn)口車合格證-新車投保43當(dāng)前43頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

單證的識別：購車發(fā)票-新車投保44當(dāng)前44頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

單證的識別：駕駛證-指定駕駛員45當(dāng)前45頁，總共58頁。汽車相關(guān)知識簡介

單證的識別：車船稅完稅證明46當(dāng)前46頁，總共58頁。目錄47當(dāng)前47頁，總共58頁。4S店經(jīng)營模式

什么是4S店？48當(dāng)前48頁，總共58頁。4S店經(jīng)營模式

什么是指定專修？

49當(dāng)前49頁，總共58頁。4S店經(jīng)營模式

車行-印象50當(dāng)前50頁，總共58頁。目錄51當(dāng)前51頁，總共58頁。用車常識指南

年審年審，即年檢的意思，每年或每兩年去車管所對汽車的安全性進(jìn)行檢驗，包括喇叭、剎車、軸重、底盤、點火系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)、牌照安裝等全方位檢查。52當(dāng)前52頁，總共58頁。用車常識指南

年審道路交通安全法實施條例第十六條:小型、微型非營運(yùn)載客汽車6年以內(nèi)每2年檢驗1次；超過6年的，每年檢驗1次；超過15年的，每6個月檢驗1次；一般對于我們?nèi)粘ｉ_的小型汽車，第一次年檢時間是在購車后的第二年，年審?fù)瓿珊?，交警會發(fā)標(biāo)簽貼在前擋風(fēng)玻璃的右上角，同時在行駛證上蓋上下次需要年審的日期。如果超過年審時間仍未年審的車輛發(fā)生保險事故，保險公司將拒絕賠付。當(dāng)前53頁，總共58頁。用車常識指南

保養(yǎng)汽車保養(yǎng)是指保持和恢復(fù)汽車的技術(shù)性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性。同時，正確的保養(yǎng)汽車也是延長汽車使用壽命、保證行車安全的重要一環(huán)。轎車的使用壽命在10年/20萬公里左右。因此，定期的保養(yǎng)能夠延長你的車的壽命和幫助你在你賣掉它時保持一個好的成色。一般轎車半年/5000公里保養(yǎng)一次（高檔車輛會有8000、1w、1.5w等保養(yǎng)公里數(shù)規(guī)則，一般會寫在車輛購買使用說明書上）。54當(dāng)前54頁，總共58頁。用車常識指南

保養(yǎng)汽車保養(yǎng)費(fèi)用07款奧迪A41.8T手動舒適型價格：27.54-35.76萬元保養(yǎng)費(fèi)用：奧迪A4的保養(yǎng)費(fèi)在奧迪車當(dāng)中是最便宜的。每次小保養(yǎng)費(fèi)用在700－800左右，大一點的保養(yǎng)在1300左右。所以一年的保養(yǎng)費(fèi)用大約在4000-5000左右。東風(fēng)日產(chǎn)天籟御350JM-VIP旗艦價格：34.78萬-34.98萬保養(yǎng)費(fèi)用：機(jī)油、空氣濾清器、機(jī)油+三濾連工代料、機(jī)油濾清器差不多也要900多元。

05款Benz(奔馳)A160價格：34.0-42.0萬元保養(yǎng)費(fèi)用：奔馳一年正常保養(yǎng)的花費(fèi)達(dá)到5200元雪鐵龍07款C52.0豪華型首保，換機(jī)油、空氣濾芯器、燃油濾芯器等，價格在800元左右當(dāng)前55頁，總共58頁。曬曬養(yǎng)一輛車的開銷一輛大眾朗逸1.6L1、保險（全險）平均一個月500多。2、停車費(fèi)一個月大概400元，（公司200元，小區(qū)200元，如果您停車不收費(fèi)就減去400元）3、汽油費(fèi)100公里耗油10升每日按30公里計算（含節(jié)假日旅游購物）一天油費(fèi)25元。一個月大概750元左右4、兩年一次驗車費(fèi)用400元左右（平均每月17元左右）5、4500公里做一次保養(yǎng)費(fèi)用大概600元左右。（平均每月保養(yǎng)費(fèi)50元左右）6、車船使用稅每年400元。（平均每月30元左右）另外還有想不到的費(fèi)用如：輪胎磨損、洗車費(fèi)、外出停車費(fèi)、不小心的違章罰款，一個月費(fèi)用大概在600元左右。當(dāng)前56頁，總共58頁。車輛轉(zhuǎn)移登記

過戶第十八條已注冊登記的機(jī)動車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，現(xiàn)機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)自機(jī)動車交付之日起三十日內(nèi)向登記地車輛管理所申請轉(zhuǎn)移登記。機(jī)動車所有人申請轉(zhuǎn)移登記前，應(yīng)當(dāng)將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢。第十九條申請轉(zhuǎn)移登記的，現(xiàn)機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)填寫申請表，交驗機(jī)動車，并