銷售實習報告整理的范例

PAGE頁碼頁碼銷售實習報告整理的范例20____銷售實習報告銷售實習報告隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不行避開地要接觸到報告，通常狀況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是我?guī)痛蠹艺淼匿N售實習報告，希望對大家有所幫助。銷售實習報告1一、實習目的俗話說“讀萬卷書，行萬里路”，也就是說讀書和實踐是分不開的，一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育學生的學習實力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務(wù)實力。所以說要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)實力、組織實力、協(xié)調(diào)實力和____解決實際問題的工作實力。通過實習，也可以讓自己找出自身狀況與社會實際須要的差距，并在以后的學習期間剛好補充相關(guān)學問，為求職與正式工作做好充分的學問、實力打算，為此我來到我縣家世界裝飾材料銷售公司實習，本次實習的目的在于通過了解企業(yè)營銷，管理方面的實際狀況在這個基礎(chǔ)上將所學的營銷理論學問與詳細實踐緊密聯(lián)系，以此來培育自己的業(yè)務(wù)水平、人際溝通、團隊協(xié)作精神、待人處事的實力等，尤其是視察、____和解決問題的實際工作實力，以達到學以至用的目的，以便提高自己的實踐實力和綜合素養(yǎng)，這次專業(yè)相識的實習，也是為了讓我對營銷這一專業(yè)有一個初步的感性相識和了解，同時也對自己有一個清楚的相識，以便在以后的學習中能夠揚長補短希望能幫助自己以后更加順當?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己將來的工作中，為今后從事營銷方面的工作建立肯定的實踐基礎(chǔ).二、實習單位介紹及主要內(nèi)容文安家世界裝飾材料銷售公司自20xx年在文安正式開業(yè)以來，主營套裝門系列已經(jīng)5個年頭，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完備的服務(wù)、深受廣闊顧客寵愛，在____內(nèi)屬于家裝行業(yè)的佼佼者，目前公司主要經(jīng)銷產(chǎn)品包括套裝門系列（主要有TATA木門、冠牛木門、金凱德鋼木門等）、衛(wèi)生潔具（恒潔）、廚房電器（帥康）、精品壁紙（玉蘭、天麗、韓國LG、郁金香）同時，還有于20xx年開業(yè)的圣象地板家居店（主營圣象地板、圣象合雅木門）與之相輔相成。我在這實習的內(nèi)容主要是銷售套裝門（TATA木門、冠牛木門），恒潔衛(wèi)浴，圣象地板，并學習公司的銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學問。靠著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。三、實習詳細狀況及收獲剛到家世界的時候，由于我對著的狀況一竅不通所以剛?cè)サ牡谝惶炀褪悄俏沂熳R公司的大體狀況包括經(jīng)營項目，銷售流程，公司的目標顧客等。通過培訓和自己的了解，使我基本上清楚了公司的狀況，正值我想進一步了解狀況時，我的第一個任務(wù)來了，我被派去發(fā)放促銷活動的宣揚單頁和干脆到小區(qū)里推銷產(chǎn)品，于是我和其他員工來到超市，小區(qū)來發(fā)放宣揚單頁和向我們的目標顧客推銷產(chǎn)品，我原本以為這項工作會特別簡潔，但在實際的工作中我們遇到了許多的麻煩，比如被人拒絕，要是碰上一個看法比較惡劣的人，還可能被對方給罵一頓，，被保安或物業(yè)人員誤認為壞人等等，另外由于我是第一次干我的工作效率也是特別低的，那個時候我的心情是特別糟糕的，心情也很低落，后來，我想出了解決問題的方法，每次去小區(qū)時都要裝扮一番，扮裝成小區(qū)業(yè)主然后混進去，在進行工作，在工作中我也學會如何與顧客閑聊、嘮家常，總之讓顧客對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好摯友，只有這樣才能得到顧客的信任。另外在我心情不好時調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能接著以激揚的心情進行工作通過幾天的工作，我的口才實力得到了極大熬煉，和生疏人閑聊的時候也不會感到膽怯 了，和人溝通上的實力得到了極大提高。在結(jié)束了發(fā)____的日子后，我最終能在店里做一些簡潔的銷售工作了，在剛起先的幾天里，由于我比較害羞，來了顧客也不敢上前去介紹，只是聽導購員給顧客介紹，雖然我已經(jīng)對商品由所熟識，通過導購元的介紹也知道該怎么向顧客介紹但就是沖不快樂里的障礙不敢說，最終在恒潔衛(wèi)浴那天開業(yè)時由于顧客太多了，導購又不夠，所以許多顧客主動向我詢問，我也起先敢和顧客進行溝通了，我用我平常在資料上看的產(chǎn)品學問，導購們的銷售技巧再加上我在學校學習到的營銷學問大膽的與顧客溝通，回答他們的問題，了解他們的需求，通過與顧客的溝通，我更加了解了我們的產(chǎn)品，接觸到了許多顧客，對顧客的消費心理，顧客的購買過程有了肯定的理解和相識。，是我對銷售也更加有信念了。在整個實習中是我收獲最大的是，恒潔衛(wèi)浴兩位經(jīng)理對我的培訓，他首先叫我們?nèi)绾尾贾么黉N活動的現(xiàn)場，促銷商品的擺放位置，如何做堆頭，特殊是促銷商品的堆頭，更要有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛，這些在學校里學到的學問真的在實踐中用到了。最終又給我們講解了一些銷售技巧，銷售話語，顧客心理等特別有用的學問，真是使我大開眼界，受益匪淺。另外在這實習的日子里我也學到了售前售后的服務(wù)如何給顧客選擇木門，地板花色樣式，如何測量，安裝等。總之在這三周的時間里我的收獲不小。四、實習總結(jié)及體會1要仔細學好專業(yè)學問,這樣才可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基，并在工作中不斷學習,進一步提高自身綜合素養(yǎng),才能適應(yīng)當今社會對人才的需求.2看法肯定要主動,要主動去找工作做,主動談?wù)勛约簩镜南敕?主動去找機會表現(xiàn)自己,讓老板重視。不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機會3肯定要勤快，尤其是在一些老資格的人面前，假如你是個努力的人，那么他會很熱心的教你一些有用的東西，特殊是他經(jīng)驗過的失敗教訓。4就是以后肯定要注意自己的理論學問與企業(yè)實際狀況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實際。5交給自己的任務(wù)，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實在完不成的，肯定要剛好匯報，以免耽擱全組人的工作。6搞好人際關(guān)系。實習從某種意義上就是工作，你須要在這個環(huán)境得到大家的認可，首先就必需得到大家的好感。人際交際實力是一個特別重要的東西。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，許多問題都比較簡單溝通、較簡單理解和能得到較好的解決。而在社會必需跟形形____的人打交道，對一些人你必需去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導的關(guān)系。這些都是一個出社會必需留意的問題7要在繁忙的工作中留一個心眼，所謂透過現(xiàn)象看本質(zhì)嘛。業(yè)務(wù)上的事情總是可以看出大體的操作流程，這個可是沒有人來教你的，假如想真正學到點東西，那就要自己看，實習人員一般接觸到的工作都是很初始的，要把行業(yè)的門道摸出來，就必需步步留心，時時在意?？傊@次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和特長,并熬煉了我各方面的實力.現(xiàn)在,我意識到必需要做的就是多吸取學問,提高自身的綜合素養(yǎng)。同時,注意專業(yè)學問的學習。這樣,才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。在今后的學習中我將堅持不懈地努力學習各種理論學問，并用于指導實踐，通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的實力，在這里我想向指導老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的熬煉。銷售實習報告2一、實習時間20xx年3月23日——2***年5月25日二、實習單位____**科技有限公司于XX年注冊成立，一起先主要從事____增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順當接入____和中國____的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的漸漸規(guī)范以及____smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的____**科技深感行業(yè)風險的巨大，于XX底起先找尋其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和____，最終確定于XX年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，起先公司的二次創(chuàng)業(yè)。三、實習內(nèi)容本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發(fā)期。(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研打算，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。____作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)當對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過許多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特別性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)當把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但究竟該以什么樣的形式進入高校市場呢很多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)當詳細問題詳細____。任何一個企業(yè)都應(yīng)當對其目標消費者進行深刻的____，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求特性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高?；顒泳蛻?yīng)當在宣揚上下功夫，讓高校學生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒拥闹攸c所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研____的校內(nèi)促銷活動。后來在我們學校實行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)當首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是特別了解門市銷售。于是經(jīng)老板支配，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此支配讓我很難接受，終歸我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)建業(yè)績的，我要證明自己的實力，我不能因為自己還是在校學生就天經(jīng)地義比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的細致想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡潔。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)當最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。其次，在柜臺還得常常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)驗過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳設(shè)等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我常常是還沒相識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，最終贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場(三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)最終有一天，老板對我說，打算派我獨自去武昌開發(fā)市場。____的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及____電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得____，得____這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必需得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板盡然讓我一個還沒起先做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。因為武昌這塊，一起先有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少____支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不情愿和一個小公司的剛剛上市的沒出名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些緣由，一段時間內(nèi)公司始終沒人提過武昌市場?，F(xiàn)在老板這么支配，讓我有種擔心。這么重要的市場，假如真的要進入的話，按理也應(yīng)當是派出閱歷豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。莫非是在摸索我但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，終歸我還是個沒閱歷的在校學生。于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我起先了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的溝通得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，很多小品牌見別人賺錢，立刻跑來湊喧鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而mp3屬于易耗品，常常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，很多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過____，我覺得解決目前的狀況，最緊要的是公司要做好幾件事：1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也便利與客戶的溝通;2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠意和決意。在我的努力下，辦事處最終成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個幫助我的工作，一個負責庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作。惋惜的是，當我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由于學習等緣由，我卻不得不離開了。四、實習感悟本次實習，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有許多的感悟。(一)我證明白自己的價值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的許多中小企業(yè)存在許多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事務(wù)上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸(三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對____這座城市的印象。毋庸置疑，____是座宏大的城市，但____的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤寂，周邊盡然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其許久的發(fā)展，這也正是____經(jīng)濟缺乏活力的緣由。實習已經(jīng)結(jié)束，我也該起先新的生活了。在不多的高校生活里，我還須要做好許多事情，比如英語的接著學習，比如專業(yè)課的深化學習，比如對行業(yè)的接著關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期的積累，必定是我人生的一筆財寶!銷售實習報告3為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性相識，并且學到了很多課本以外的學問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：一、實習單位概況1、實習單位性質(zhì)：____七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于xx年7月，其前身____七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于xx年6月。2、實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建立，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：xx億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）3、實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在____同行業(yè)居龍頭地位，是____服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司領(lǐng)先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣安排，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4、實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為聞名，素有“茄克之王”美譽。5、實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：（1）公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有xx三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和____商。也有一部分貨品是外單，全部出口。（2）專賣店流程：營業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會——營業(yè)起先——打算營業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場6、實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊：（1）集團始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。（2）利弊：①利：品牌優(yōu)勢，營銷____優(yōu)勢，管理團隊市場閱歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，____優(yōu)勢。②弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，反抗風險的實力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，假如公司的銷售實力和營銷策劃實力不能同步提高，則將來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴峻損害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)當再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣揚自己的品牌形象。二、本次實習概況1、培訓及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了具體的視察，并與車間工作人員的進行干脆溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵。在后面的實習過程中，我們慢慢的相識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問題的角度在發(fā)生著改變，____問題的實力也逐步得到提高。接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步駕馭了一些工作時必備的基礎(chǔ)學問，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的相識，增加了企業(yè)的凝合力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。2、三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)驗）為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟識本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在____店；第3個月被分在____禾祥店——兩個差距最大的店。現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：（1）____店很小，店堂陳設(shè)簡潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，四周有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為____店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、____人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識劇烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。（2）把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開店，絡(luò)繹不絕的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應(yīng)的服務(wù)能夠滿意消費者的需求，就肯定會有良好的業(yè)績。（3）____店的面積是____店的3倍多，商品相對____店也要豐富很多。雖然____店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人望見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在____此品牌又缺乏____效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去探討消費者的消費心理是導致____店的業(yè)績很低的緣由。在____店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫土⒖唐鹣壬习?，先從熟識店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的狀況。因此大家主動性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增加了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的閱歷。____店是當天的事情當天必需做完，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多____，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧____務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的愛好和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣喧鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，最終有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己取得的成果感到傲慢。在____店我學會了顧____務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在____店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種驕傲的感覺。因為我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結(jié)了全部員工的力氣，____店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成果。在____店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿足服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回來自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳設(shè)：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛特別活躍，服裝也比____店齊全，款式新奇。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，____店還是處于銷售難的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。銷售實習報告4從我離開學校的那一天起，我知道我的人生起先步入一個新的階段了，我即將要踏進那讓我既向往又忐忑的社會。從現(xiàn)在起先，我知道必需能夠____自主，能夠自己面對一些事情了，甚至許多時候，我須要自己做出選擇，很幸運，我找到了一份充溢挑戰(zhàn)的職業(yè)——電話銷售。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。一、電話銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：駕馭國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情____。一般的工作流程是，我們通過____查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免-費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進行合作，他出錢辦理睬員。二、詳細工作狀況在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成嘉獎。當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，請問，您這是新華公司嗎。對方回答是的話，我們會介紹自己：您好，我們是____藝訊科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的。對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方____人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負責人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種狀況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。我的組長常常對我說：每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方剛好不做，也會很耐性的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有須要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。三、工作中出現(xiàn)的問題在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是干脆拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會先列出一個安排表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能接著以激揚的心情進行工作。四、工作心得每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，今日工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)建最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶閑聊、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好摯友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)建經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。通過一段時期的電話銷售工作，我的口才實力得到了極大熬煉，和生疏人閑聊的時候也不會感到膽怯 了，和人溝通上的實力得到了極大提高，我會好好努力下去的。銷售實習報告5通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既生疏又熟識。所謂生疏，是在這之前我從沒有真正意義上學習和探討過它，對它的相識僅僅是表面而已；所謂熟識，是說市場營銷從來都始終伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從起先實習后便起先選擇適合的題目，想了一天后確定選擇____市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是____陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心具有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的特色并且主動創(chuàng)新，經(jīng)過進一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪伴逛街買衣服等等，服務(wù)看法很親切，而且會達到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。許多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查探討，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查探討以及實施和設(shè)計中心的人達到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結(jié)：一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必需珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公允地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。二、工作有安排，有重點。既要總結(jié)當天的工作，又要提前一天支配好其次天的安排，有日安排、周安排、月安排，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角____，一看半天。打開電視機，新聞____、電視劇，樣樣都看，問他究竟看到了什么，卻說不出個所以然。最終，充分利用____時間。三、做時間的主子，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設(shè)定目標是勝利的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設(shè)有肯定期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。四、我平常負責銷售三部的帳目及日常安排等工作。通過學習與近半年來的工作，我感受最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清晰。市場營銷是指企業(yè)以滿意顧客須要，創(chuàng)建顧客價值和滿足為中心所進行的一系列活動。顧客的須要是市場營銷的起點，顧客須要的滿意并感到滿意則是市場營銷的最終目的。市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。市場營銷是一門科學，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術(shù)性。市場營銷就是在改變的市場環(huán)境中，旨在滿意消費須要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，供應(yīng)服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行ERP、通過ISO9001國際標準認證以及HACCP食品衛(wèi)生平安限制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導市場、打造需求、創(chuàng)建流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對食品平安意識的提升，消費者需求方面變更了許多，營銷環(huán)境既能供應(yīng)機遇，也能創(chuàng)建威逼。勝利的公司都知道持續(xù)不斷地視察并適應(yīng)改變著的環(huán)境。當須要制定一個安排之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂安排。在這一步驟中，先介紹工作包（WBS）的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負責。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。甘特圖是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的全部信息；盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預料一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者肯定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，假如針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的視察市場就肯定會有所收獲，實踐出真知。敬重你的競爭對手，許多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個想法是錯的。假如你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。這次實習還是我了解到如何定價，策略：（1）地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價；（2）心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，祥瑞數(shù)字定價，習慣定價，招徠定價（將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售）；（3）折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等；（4）競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價；（5）需求卑視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而；（6）產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡潔的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)相互匹配，以期最大限度的增加產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。做營銷肯定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的改變，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推____排，什么事都要快對手一步做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺瞞你的客戶，客戶可能會因為信任你而上一當，但是他肯定不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者完全的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下肯定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交摯友，多了解客戶的須要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以給予產(chǎn)品于生命力。肯定要留意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你勝利或者全牌皆輸。做市場營銷肯定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間肯定要提前一些時間到達，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，假如真的遇到不行逾越的困難的時候肯定要提前告知客戶遲到的緣由并致歉。營銷者肯定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談確定你的勝利率會大許多。在現(xiàn)代通訊特別發(fā)達的今日，肯定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的____資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。最終一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是須要營銷者長時間的努力日積月累起來的。假如你因為懼怕困難而放棄那么就恒久不會勝利，堅持究竟就有見到曙光的那一天。銷售實習報告6學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育學生的學習實力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務(wù)實力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外。還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)實力、組織實力、協(xié)調(diào)實力和____解決實際問題的工作實力。實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際須要的差距，并在以后的學習期間剛好補充相關(guān)學問，為求職與正式工作做好充分的學問、實力打算，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期。一、實習目的本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的實力等，尤其是視察、____和解決問題的實際工作實力，以便提高自己的實踐實力和綜合素養(yǎng)，希望能幫助自己以后更加順當?shù)厝谌肷鐣度氲阶约旱墓ぷ髦?。二、實習時間三、實習地點四、實習單位和部門銷售部五、實習內(nèi)容實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的'學問?？恐鴮Ρ竟井a(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。六、實習總結(jié)和體會首先簡潔介紹一下我的實習單位：本公司位于________，是一家以銷售扮裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信任的公司，始終以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終____執(zhí)行“顧客的滿足是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家干脆____產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)覺有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家。公司始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，終歸書本上的只是一個概念，詳細操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情。但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)學問嚴峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說。根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實習對我來說是個既熟識又生疏的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)驗過許多的實習，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的實力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石。檢驗我能否將所學理論學問用到實踐中去，關(guān)系到我將來能否順當?shù)牧⒆阌谶@個充溢挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！驚慌的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。銷售實習報告7隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的發(fā)展。形成了以東陵路、北二路、珠林橋、萬柳塘路、渾南汽車城等幾大汽車銷售市場。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的4S店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。4S店在國外已面臨淘汰：一、固定成本太高;二、市場競爭要想在市場占有一席之地就必需主動出擊，施行推銷戰(zhàn)略;激烈，已店銷為主守株待兔的方法已經(jīng)不再適應(yīng)今日的局面，三、經(jīng)銷商利潤的下降，汽車產(chǎn)品的多樣化，經(jīng)銷商之間激烈的競爭，再加上大量的____投入，沉重的運營成本使經(jīng)銷商的利潤降低，使他們不情愿再建4S店。我估計隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈，銷售人員的日子將更不好過，也將走由店內(nèi)銷售到市場推銷的路，這將對汽車銷售人員是個極大的考驗，同時對銷售人員的全面素養(yǎng)要求更高。我自20xx年11月工作至今，曾在這家汽車貿(mào)易公司工作過，通過這五個多月的學習和體驗，學到了不少社會閱歷，對汽車銷售有了更明確的相識。這家汽車貿(mào)易公司都給了我科學的管理理念和閱歷，同時也給我留下了象大多數(shù)公司一樣的頑疾：不善改，安排與實際脫鉤，人員渙散，效率低下的印象。本文主要這家公司為例，論述其得失，發(fā)揚其科學合理的方法，找出其不足之處，提出改進方案或建議。____XX汽車貿(mào)易有限公司一、公司簡介____XX汽車貿(mào)易有限公司成立于1997年3月，總投資額為六百萬元人民幣，是經(jīng)____批準，在國家工商行政管理局注冊的具有____法人地位的獨資公司。剛起先銷售一汽紅塔。后經(jīng)營上汽通用五菱客車、雪佛蘭SPARK。是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S專營店。公司規(guī)模70人左右，主店位于________街88號，此外還有市內(nèi)渾南汽車城、楊市、惠工廣場、北陵、鴨綠江街、新民等分店，____、____、____等分公司及一售后服務(wù)中心。二、公司經(jīng)營理念____XX汽車貿(mào)易有限公司秉承顧問銷售真誠服務(wù)的準則，本著用戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念，竭誠為新老戶服務(wù)到位、關(guān)懷到車。為公司持續(xù)創(chuàng)建更大的價值，為客戶供應(yīng)終生最優(yōu)服務(wù)，為員工供應(yīng)最佳發(fā)展平臺。三、公司的組織機構(gòu)總經(jīng)理銷售經(jīng)理售后服務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理理理銷售部市場部____部內(nèi)勤部總經(jīng)理：即公司老板，負責對公司宏觀決策執(zhí)行，資金運做人事任免，網(wǎng)點建設(shè)等。銷售經(jīng)理：他的職責是代領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)，讓員工用戶滿足。負責銷售政策的制訂，向五菱公司供應(yīng)報表是實現(xiàn)公司利潤的核心。同時協(xié)調(diào)銷售部、市場部、____部、內(nèi)勤部之間的工作。銷售主管定期把銷售狀況反饋給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理再確定市場部下一步的工作，____部應(yīng)當把____的重點投入到哪，內(nèi)勤部則依據(jù)銷售部的銷售信息向總廠提交訂車安排，市場部也要把市場調(diào)查的信息反饋給____部，____部再依據(jù)這些信息有的放矢的向市場投放____。這是一套相互聯(lián)系的有機體，只要這幾個部門協(xié)作默契，就能達到很好的效果。市場部：市場部通常由2—3人組成，負責對區(qū)域市場的宣揚活動，每月至少20天的對外巡展活動，依據(jù)上汽通用五菱客車廠的調(diào)查結(jié)果及公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，五菱客車的客戶90﹪以上為個人或個體戶，主要用途為拉貨或載客。所以市場部就以零售批發(fā)市場，____周邊動遷地區(qū)為重點宣揚對象。比如：三好街、五愛服裝市場、南塔日雜市場、南塔鞋城、長青裝飾材料市場、塔灣車行、輝山開發(fā)區(qū)、道義、虎石臺…一般是給潛在客戶發(fā)放五菱車的圖片資料，收集信息。若遇上節(jié)日或公司實行活動，還向客戶贈送掛歷、雨傘、香水、方向盤把套，免-費為客戶進行檢測等。宣揚活動既在客戶中贏得了聲譽，同時也在潛在客戶中形成了很大的影響。依據(jù)須要市場部有時還需從銷售人員中抽出一部分人到省內(nèi)其他區(qū)域甚至外省進行宣揚活動，比如去____、____、____、____、____等地區(qū)，在進行宣揚的同時也了解了當?shù)匦畔?，駕馭了第一手的資料為公司決策供應(yīng)了依據(jù)。銷售部：由銷售主管、展廳主管（即副主管）帶領(lǐng)的幾名銷售人員組成，負責對來店（來電）客戶的登記管理，促其成交完成銷售任務(wù)，為公司實現(xiàn)利潤。但在銷售中也存在不少問題：（一）客戶管理問題即客戶歸屬問題，店內(nèi)有時候五六個銷售人員，來一個客戶都想去爭，導致許多沖突;再一點來電的客戶屬于接電話的人，但電話一般不讓銷售員接，都是銷售主管接，這對其他人很不公允。（二）銷售員還得負責裝飾，若是誰賣的車誰負責裝飾也行，女銷售員賣的車一般由男銷售員幫助裝飾，老業(yè)務(wù)員賣的車由新業(yè)務(wù)員幫忙，這樣不但耽擱了別人的時間，也使他們使去了接待客戶的機會。（三）____部，內(nèi)勤部，市場部賣車也有提成，這樣不簡單使他們各司其職。銷售部已經(jīng)有那么多銷售員了，再加上他們會使員工之間的沖突更大，這樣怎么會企業(yè)有凝合力？____部：由兩人組成負責產(chǎn)品宣揚，維護公司形象，為公司活動做策劃，預算活動經(jīng)費____經(jīng)費，并上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責執(zhí)行。內(nèi)勤部：負責車輛的入庫出庫，剛好了解銷售信息向總廠供應(yīng)報表，依據(jù)庫存和銷量制定提車安排等。其他部門的狀況就不多累述，以上就是鵬達汽車貿(mào)易有限公司銷售部門的有關(guān)狀況。四、面臨的機遇、挑戰(zhàn)和威逼1、機遇（1）當今汽車產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，社會穩(wěn)定國民經(jīng)濟持續(xù)增高，汽車市場還不成熟，競爭不太激烈，在買方市場還沒有形成的狀況下利潤是可觀的，這是時代給予的機遇。（2）依托五菱品牌。五菱客車有較高的市場任知度，在微型客車市場中占40﹪市場份額。車身采納美國設(shè)計理念空間大，軸距長穩(wěn)定性好，采納原廠____發(fā)動機，柳機制造廠經(jīng)有八十多年的制造閱歷，技術(shù)成熟。車身板金采納0。8寶鋼拉伸板。（3）____建設(shè)日益合理，由市內(nèi)到省內(nèi)的銷售____正在完善中。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）市場運營實力差。公司領(lǐng)導層缺乏專業(yè)性的，熟識汽車行業(yè)運做的人才。在市場運營方面始終是摸著石頭過河，公司規(guī)章制度總是一改再改，政策難以執(zhí)行，主管層____性很強。（2）企業(yè)____實力差。企業(yè)流淌資金不足，向總廠提車主要靠貸款，用新車合格證做抵押。所以公司即使想快速的建立省內(nèi)銷售網(wǎng)點搶占市場，但常因資金問題執(zhí)肘。（3）企業(yè)凝合力差。企業(yè)內(nèi)部的種種沖突使原來為數(shù)不多的人員分成不同的小集團勾心斗角相互拆臺，以人為本的理念只不過是一個口號而已，員工的不團結(jié)哪來的凝合力？（4）____運營實力差。在鵬達汽貿(mào)的十余個網(wǎng)點中，只有____做的比較好，市內(nèi)的幾個網(wǎng)點不能開具發(fā)票，賣一輛車得領(lǐng)客戶回到公司總部開發(fā)票，辦事效率低，客戶也常常埋怨。（5）____促銷，安排性差。由于鵬達汽貿(mào)人員流淌頻繁，許多新員工幾乎沒有什么工作閱歷，____部門的都是非____專業(yè)剛畢業(yè)的學生，只能死搬硬套上任的套路，沒有目的性和安排性。（6）銷售與售后服務(wù)協(xié)調(diào)性差，客戶滿足度低。由于銷售和售后服務(wù)是兩個____的盈利部門，在政策上很難一樣。（7）運營成本高，按模式走。鵬達汽貿(mào)成立十年來，老員工幾乎沒有，常常換人使公司沒什么企業(yè)文化而言，也沒有肯定的經(jīng)營理念?？偨?jīng)理靠著感覺走，每個月幾乎都有新員工的進出，造成企業(yè)運營成本極大的奢侈。3、面臨的威逼（1）____上菱汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬____汽貿(mào)集團有限公司，____汽貿(mào)集團有限公司是全省汽車銷售的龍頭企業(yè)。上菱汽貿(mào)憑借這個后盾，擁有雄厚的資金，完善的管理，使它在____地區(qū)的市場份額占了60﹪多。（2）上菱汽貿(mào)____健全。由于上菱依托國企，起步早發(fā)展快，所以很早就搶占了市場。（3）____促銷投入大，安排性強。（4）配備人員齊，分工明確。五、公司整改建議1、主動開展內(nèi)部員工培訓工作，抽出肯定的時間請培訓人員或觀摩錄象對員工進行培訓2、建立適合公司發(fā)展的規(guī)章制度。要做到依章辦事，遇事有章可依，就象華為制定的華為基本法一樣，這樣才是企業(yè)做大的根本保障。3、實行以人為本的管理理念。要想提高員工的工作主動性，就必需做到獎懲結(jié)合，獎罰分明，現(xiàn)在公司的規(guī)章制度中懲處性條款占了80﹪這怎么能符合公司以人為本的經(jīng)營理念？怎么能提高員工的主動性？4、____部要聘請專業(yè)的有閱歷的人才擔當____部主管，合理制定____安排和營銷方案。5、要做到分工明確，各司其職。店內(nèi)要設(shè)兩名精品裝飾員，只搞精品裝飾，不賣車;銷售人員要抓住客戶，增大成交率，完成從接待到新車預檢的全部程序，新車預檢一般是出力不討好的事，交完車帶客戶去服務(wù)中心做預檢一來一回少說30分鐘忙的時候要一個小時，把時間都奢侈到這上，接待客戶的時間就少了，所以應(yīng)當是誰的客戶由誰去做新車預檢。別人沒有必要為你賣的車去做無用功;銷售主管不要賣車，但可以幫助銷售人員完成交車;展廳電話由一人專職負責，客戶檔案再平分給各個銷售代表。另一種比較科學合理的，4S店比較通用的方法就是值班制，把銷售代表分成三個小組，每個小組2~3人，每個小組一周值兩天班，依次循環(huán)，當日值班的小組負責管理來店（電）的客戶資料，每個銷售員都應(yīng)當建立自己的客戶檔案，其次天開晨會的時候，值班人員把昨天的值班狀況說一下，看有沒有與其他人的客戶重復的，假如有就刪去，假如沒有，該值班人員就可以把這些資料建檔，屬于自己的客戶了。市場部，內(nèi)勤部和____部要各司其職，不要再插手賣車的事了，或者賣車沒有提成。假如他們賣車再有提成的話，很簡單使他們?yōu)樽分饌€人利益而破壞公司的團結(jié)。6、開展經(jīng)營安排，對市場精耕細作。由于前面所述分工不明導致人心散漫，所以許多工作都是應(yīng)付了事，跑市場的跑回家看電視或去摯友那閑聊去了，所以效果很差，對市場的提成要該月在那個區(qū)車的銷量明顯不明顯，月末總結(jié)的時候調(diào)出客戶檔案進行統(tǒng)計。7、以____為基礎(chǔ)加快2、3級____建設(shè)，搶占市場。8、加強公司形象建設(shè)創(chuàng)建名牌企業(yè)。首先要搞好客戶關(guān)系，做到有承諾就有兌現(xiàn)，不要欺瞞消費者，公司要統(tǒng)一口徑規(guī)范化管理，員工要統(tǒng)一著裝，有必要進行禮儀培訓，修理站的收費標準要底于同行，公司活動爭取做到期期有主題、月月有活動，回報客戶，回報社會;建立員工關(guān)懷制度，增加企業(yè)凝合力。銷售實習報告8即使有再多的留戀我們都要分別；即使有再多的不舍我們都要離開。兩年的生活讓我們這幫原本天南____的人聚在了一塊，于是大家都彼此成為了最親的人。不論以后的我們在哪里，請記得曾經(jīng)我們在一起有過歡聲笑語。三個月前的我們還懷抱著對將來的志向與希望，總是想著我要干什么；三個月后的我們總是嘴上掛著現(xiàn)實是如何的殘酷，我們能干什么。人總是要經(jīng)驗一些自己從未經(jīng)驗過的才能長大。短短的實習期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是高校教化中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培育和熬煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)學問，去________和解決實際問題的實力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手實力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深化了解，慢慢地我喜愛上這個專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有許多的新的體會，新的想法。回顧我的實習生活，感受是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是藥品銷售。我們主要是在一個地區(qū)打開市場，讓公司的知名度有所提高，被當?shù)氐乃幍旰驮\所熟知進而合作。他們通過我們向公司下訂單，我們再把訂單下到公司里，公司在發(fā)貨給我們，再由我們送貨給客戶的過程。這次的實習經(jīng)驗我對市場營銷這個專業(yè)有了更加理性的相識和更深刻的體會。通過這次的實習，我由第一天的拘謹和膽怯 ，對什么事情都充溢著新奇，轉(zhuǎn)而漸漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情要懂得變通，按部就班。這次的實習，讓我懂得了很多，知道了很多，高校文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭起先，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培育主動學習實力和創(chuàng)新實力，必需努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的須要。雖說高校文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成果，用人單位認為成果的好壞從肯定程度上說明白你學習實力的強弱，所以，學習成果是他們特別看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)學問。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐實力。這一點就要看我們平常的實際動手及操作實力。經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：第一，要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一起先都不會立即給工作我們做，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。其次，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡潔的工作。與此同時，我們應(yīng)當自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛起先也只有這樣。第三，要虛心學習，不恥下問在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們學問的時候，我們也應(yīng)當虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關(guān)系，重要的是知錯能改。第四，要確立明確的目標，并端正自己的看法平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的看法，看法對了，即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的駕馭。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)當怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。通過本次的實習，我還發(fā)覺自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習為我們供應(yīng)了一個很好的熬煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)學問以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務(wù)學問的嫻熟駕馭程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如?？傮w來說，這次實習不僅僅提高了我的實際銷售實力，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了許多課本上所沒有提及的學問，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的變更，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學會在社會上____，敢于參與與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的高校生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。銷售實習報告9前言：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設(shè)小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。一、實習目的：1、更快的適應(yīng)社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通；2、了解____現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能；3、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用；4、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。二、時間：20xx年6月X日——6月X日三、地點：____現(xiàn)代四、公司組成：銷售部、修理部、財務(wù)部、綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：XXX銷售顧問：XXX信息員：XXX五、實習內(nèi)容：1、駕馭____現(xiàn)代的銷售流程2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷3、學會運用相應(yīng)的銷售技巧4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5、真正了解“4S店”的含義六、汽車銷售流程圖：接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應(yīng)什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商起先之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、實惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。七、____現(xiàn)代旗下品牌：八、車型主要配置：九、實習總結(jié)：短短的一個月的實習期過去了，而我在____現(xiàn)代____京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢起先了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，____現(xiàn)代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣袤的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的志向，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到____看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。而現(xiàn)在所謂的“4S”也就是：整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。銷售實習報告10更快的適應(yīng)社會，積累必需的社會生活、工作閱歷，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增加自身的各項綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用。相識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象。一、前言在本科專業(yè)教化中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。透過實習，能夠使我們熟識外貿(mào)實務(wù)的詳細操作流程，增加感性相識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、____問題以及解決問題的潛力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在xx如同雨后春筍快速的發(fā)展。構(gòu)成了必需的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進