經(jīng)濟全球化中管理心理學(xué)研究新方向

經(jīng)濟全球化中管理心理學(xué)研究新方向1管理心理學(xué)要義管理心理學(xué)從管理出發(fā)，將心理學(xué)的原理和結(jié)果與其他相關(guān)的學(xué)科結(jié)果應(yīng)用到管理活動中，分析和研究人的心理活動和行為規(guī)律，研究組織管理活動中的社會心理現(xiàn)象，以及個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織的詳細活動的規(guī)律性。它包含豐富的內(nèi)容，牽涉組織管理中的各種心理問題，探尋求索鼓勵人的心理和行為的各種途徑和技巧，提升對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制，是以調(diào)動人的積極性，協(xié)調(diào)與建立組織良好的人際關(guān)系，在施行管理的經(jīng)過中留意不斷知足人的心理需要，進而發(fā)揮組織成員的自動性、創(chuàng)造性，提升工作效率，優(yōu)化組織效能為目的的學(xué)科。有明確的研究對象和學(xué)科性質(zhì)是各門科學(xué)獨立的標記，管理心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科，也是管理科學(xué)的主要構(gòu)成部分。管理心理學(xué)是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、社會心理學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，并運用這些學(xué)科的理論、方法研究管理中的心理現(xiàn)象的一門學(xué)科，因此也是一門跨天然科學(xué)、社會科學(xué)的邊沿性學(xué)科，是一門應(yīng)用心理學(xué)科j。概括地說，管理心理學(xué)要義是以組織中的人作為獨特的研究對象，研究怎樣調(diào)動人的積極性的學(xué)問。2管理心理學(xué)的學(xué)科特色與應(yīng)用價值(1)學(xué)科特色任何組織都是由人構(gòu)成的，任何組織又都是離不開管理的，管理是尋求效能的，管理的主體是人，而管理心理學(xué)研究的是組織管理活動中個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織心理和行為規(guī)律的發(fā)展。這就表現(xiàn)出這一學(xué)科對人類生產(chǎn)和生活的涵蓋性、維度和寬廣的應(yīng)用空間。管理心理學(xué)看重組織中個體心理與管理的關(guān)系，看重組織中群體心理與管理的關(guān)系，看重領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系，看重組織心理與管理的關(guān)系。能夠說，它的發(fā)展是所有組織成員的需要，所有管理者的需要?，F(xiàn)代化的組織處于社會這個開放的復(fù)雜系統(tǒng)中，無時不在與其他組織互相聯(lián)絡(luò)，互相作用。管理心理學(xué)重視與外部組織的聯(lián)絡(luò)，重視與外部組織人的聯(lián)絡(luò)，使組織在社會復(fù)雜系統(tǒng)中到達自適應(yīng)。一個理論假如沒有特色，就沒有地位；沒有基礎(chǔ)，就沒有水平；沒有應(yīng)用，就沒有發(fā)展。管理心理學(xué)能夠說具備了特色、基礎(chǔ)和應(yīng)用幾方面的特征，尤其是管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展的基本點，恰是對“組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)〞這一認識。經(jīng)濟全球化背景下，一系列個體、群體、組織等亟須解決的理論課題和現(xiàn)實問題，呼喚新的研究結(jié)果為之效勞。需要是理論發(fā)展的動力。管理心理學(xué)發(fā)展和應(yīng)用空間廣闊，特色和魅力彰顯。(2)開發(fā)人的潛能。調(diào)動人的積極性人具有物質(zhì)和精神雙重屬性。德裔美籍思想家，有名的精神分析醫(yī)生e．弗洛姆(e．fromm)曾指出：“心理學(xué)的進步并不在于把稱之為‘天然〞’的領(lǐng)域和稱之為‘精神“的領(lǐng)域相區(qū)分，而是從‘物質(zhì)一精神’的整體上把握人。〞‘‘人，認識你自己〞這句名言，成為歷代心理學(xué)家為之奮斗的目的。心理學(xué)的研究表示清楚，人有宏大的潛能，這種潛能需要開發(fā)。對于每個人來說，充足發(fā)掘人的潛能，是創(chuàng)造積極人生、走向成功的主要條件。創(chuàng)造力是人類宏大潛能的表現(xiàn)。據(jù)研究表示清楚，用來進行心理活動的大腦容量有100億個比特，能夠裝下全圖書館的藏書內(nèi)容?！裁绹睦韺W(xué)會年度報告〕載，任何一個大腦健康的人與一個偉大的科學(xué)家之間，并沒有不可逾越的鴻溝，他們的差異不同是用腦水平和方式的不同，而這個鴻溝不只能夠填平，以至能夠超出，由于從理論上講，人腦的潛能幾乎是無限的。美國心理學(xué)家威廉·詹姆士在〔行為管理學(xué)〕中得出如下的結(jié)論：按時計酬的員工僅能發(fā)揮其能力的20％～30％，而遭到充足鼓勵的員工其能力可發(fā)揮至8o％～9o％。可見，調(diào)動人的積極性是個極為主要的課題。在現(xiàn)代組織管理中，應(yīng)用心理學(xué)研究結(jié)果，會有效地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)員工的替能，提升員工的創(chuàng)造力，進而使組織中的人群交往和合作到達1+12的效能。把心理學(xué)的研究結(jié)果應(yīng)用到管理，為開發(fā)組織中人的潛能，進而提升組織的管理效能提供了理論基礎(chǔ)。(3)提升管理現(xiàn)代化效應(yīng)。順應(yīng)經(jīng)濟全球化現(xiàn)代化管理，是以人為中心的管理，是現(xiàn)代化的管理，科學(xué)的管理，它同單憑個人主觀臆斷的管理、經(jīng)歷體驗主義的管理，單純依靠行政手段進行的管理是不同的。隨著經(jīng)濟全球化，管理的內(nèi)容越來越復(fù)雜，生產(chǎn)的社會化已超出了國界，分工協(xié)作也從組織內(nèi)部、國內(nèi)組織之間向跨國之間發(fā)展。跨國公司作為與現(xiàn)代化生產(chǎn)相適應(yīng)的組織形式，在全球經(jīng)濟化經(jīng)過中飾演主要角色，而跨文化溝通在全球經(jīng)濟化經(jīng)過中是必需面對的。了解民族差別的管理者在與其他國家的人共同工作時，能夠適時地調(diào)整管理風(fēng)格，使組織中的人為實現(xiàn)組織目的和本身目的而努力工作。例如，他們知道英國人很留意保衛(wèi)自己的隱私，所以會避免問英國人個人問題；而希臘人對個人問題卻是能夠承受的，這表示清楚你對他感興趣。管理心理學(xué)在發(fā)展中關(guān)注了這些新課題。在經(jīng)濟學(xué)教學(xué)材料中，人被抽象為勞動力，并被作為與資本、土地地位等同的生產(chǎn)要素；而在管理心理學(xué)中，人性假設(shè)理論是基礎(chǔ)兒n叭。美國管理心理學(xué)家道格拉斯·麥克雷戈以為，在每一個管理或每一項管理辦法的背后，都必需有某些關(guān)于人性實質(zhì)及人性行為的假定。管理的主體是人。管理心理學(xué)強調(diào)推行“順乎人性“的管理，強調(diào)尊敬員工的心理和行為規(guī)律，促進與組織員工的感情聯(lián)絡(luò)；強調(diào)各種鼓勵機制，知足職工的各種合理需要去激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性；強調(diào)根據(jù)人的個性差別有效配置人力資源，人盡其才；強調(diào)民主管理，提倡員工參與決策和管理；強調(diào)管理是種效勞。管理心理學(xué)的研究，對于順應(yīng)全球經(jīng)濟化，提升各類組織的管理現(xiàn)代化效應(yīng)，理論意義和應(yīng)用價值都是彰顯的。3經(jīng)濟全球化背景下管理心理學(xué)研究新視野我們正處在瞬息萬變的時代。從2o9o年代蘇聯(lián)解體，到計算機網(wǎng)絡(luò)風(fēng)行全球，從亞洲經(jīng)濟危機和復(fù)蘇，到歐洲統(tǒng)一貨幣，跨國集團、跨國組織的跨國經(jīng)營，促使全球經(jīng)濟朝著全球化的方向發(fā)展生產(chǎn)要素在世界范圍流動和配置的加速是經(jīng)濟全球化的突出表現(xiàn)，重要表現(xiàn)形式為跨國經(jīng)營形式。一個大的企業(yè)公司往往在其他國家、地區(qū)開設(shè)子公司，如可口可樂要在4o多個國家和地區(qū)行銷。經(jīng)濟全球化促進了跨文化溝通。民族文化是有差別的。跨國組織中的跨文化差別對組織中個體、群體及組織本身正產(chǎn)生著深刻的影響。學(xué)科研究要為時代發(fā)展效勞。管理心理學(xué)在這場變更中面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，并呈現(xiàn)出新的研究特點。我們國家學(xué)者凌文輇、鄭曉明等撰文概括了近2o年管理心理學(xué)的研究特點和發(fā)展趨勢：管理心理學(xué)的研究從個體理論向整體組織理論擴展；在理論發(fā)展上，看重吸收認貼心理學(xué)的研究結(jié)果；在學(xué)科體系上，更強調(diào)組織的動力學(xué)和人力資源的系統(tǒng)開發(fā)；在研究領(lǐng)域方面，突破了傳統(tǒng)的框架，管理培訓(xùn)與發(fā)展、工作業(yè)績評估、管理決策、組織文化、跨文化研究已成為熱門領(lǐng)域，并獲得了有價值的研究結(jié)果。經(jīng)濟全球化背景下，管理心理學(xué)的研究出現(xiàn)新的研究視野：其一，看重精神和物質(zhì)鼓勵有機結(jié)合的研究。鼓勵問題是管理心理學(xué)的核心內(nèi)容之一，也是自管理心理學(xué)誕生以來研究最多的領(lǐng)域，曾產(chǎn)生了內(nèi)容學(xué)派、經(jīng)過學(xué)派及行為學(xué)派等眾多理論。進入2o世紀8o年代以后，固然很少有新的鼓勵理論提出，但在前人的基礎(chǔ)上，越來越看重鼓勵研究的應(yīng)用性和可操作性。新型的鼓勵是賦予員工更多的權(quán)利和責(zé)任，使員工意識到自己也是組織管理者，進而發(fā)揮自己的自發(fā)性、自動性和首創(chuàng)性，充足發(fā)掘自己的潛能，實現(xiàn)其本身的人生價值和對社會的奉獻。正如有名將來學(xué)家托夫勒在〔將來的激蕩〕一書中所說，“人類正從一種飽肚子的經(jīng)濟走向心理經(jīng)濟。〞現(xiàn)代管理思想家、英國商學(xué)院教授韓迪(c．handy)十分提出“企業(yè)會員(membership)的概念，強調(diào)建立組織與個人之間的心理契約。他以為，假如員工被視為企業(yè)的“工具〞，無論再怎么賦予員工活力，充其量只能促進效率，而無法對企業(yè)的久遠發(fā)展有更進一步的奉獻。只要將員工看成企業(yè)的會員，給予他們決定企業(yè)將來的權(quán)利，他們才會將自己的利益和企業(yè)的利益連在一起。正如美國學(xué)者馬斯洛等以為的那樣，尋求需要是人類的一種本能，尋求各種需要的知足，是人類的天性。員工進入組織工作，為的就是組織能夠提供時機知足需要。人，都是需要被鼓勵的。唯有遭到鼓勵，人才有干勁，盡其所能，以至于不眠不休。員工在組織所遭到的鼓勵，大致可分為兩類，即外附鼓勵與內(nèi)滋鼓勵。外附鼓勵如公司的政策和公司的管理以及待遇、工作保障等；內(nèi)滋鼓勵如工作的認可、工作的成就、工作自己能否符合個人的能力與興趣和發(fā)展等j。提供外附鼓勵與內(nèi)滋鼓勵，也即是物質(zhì)鼓勵一精神鼓勵相結(jié)合。管理心理學(xué)的新發(fā)展愈加看重人在組織中的這種物質(zhì)與精神的雙需求。其二，看重組織文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的研究。組織文化是組織的個性，是組織的核心價值。培育充斥創(chuàng)新精神的組織文化離不開組織人員能力的培養(yǎng)和發(fā)揮。為了有利于開創(chuàng)建立一個基于能力的，應(yīng)該盡一切努力確保新聘用的管理人員和員工具備更多的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)一般只看重規(guī)章制度建設(shè)，而新型管理還同時強調(diào)組織文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。每一個成功的企業(yè)一定有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價值觀來熏陶全體員工。獨特的組織文化和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，正在全面影響著現(xiàn)代組織各項管理本能機能的實現(xiàn)和組織效能的發(fā)揮。在跨文化和本土化的組織文化中，全球經(jīng)濟化帶來的組織管理中的人際交往和文化摩擦等問題，已引起學(xué)者的廣泛留意?？茖W(xué)技術(shù)的進步、人類知識的積累和創(chuàng)新，使現(xiàn)代組織愈加看重對知識和人才的管理，畢生學(xué)習(xí)的理念已蔚然成風(fēng)。在管理心理學(xué)的新視野中，把現(xiàn)代組織看成是學(xué)習(xí)型組織，要求員工不斷獲取新知，發(fā)揮知識或團隊的整合效能。學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛。充足發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維的一種高度柔性、符合人性發(fā)展的組織。美國有名管理學(xué)家彼得-圣吉在〔第五項修煉〕中，把自我超出、改善心智形式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)考慮看作是學(xué)習(xí)型組織的技能。傳統(tǒng)組織把人看作是管理的客體，對人的假設(shè)是“經(jīng)濟人〞；學(xué)習(xí)型組織則把人既看作是管理的主體，又看作是管理的客體，對人的假設(shè)是“學(xué)習(xí)人〞。美國排名前25家的企業(yè)中，幾乎全部是根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的形式改造的。其三，看重以人為本和人文關(guān)心相浸透的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型研究。傳統(tǒng)工業(yè)管理，往往“管理過度〞而忽視對人的關(guān)注。現(xiàn)代組織管理需要領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型，關(guān)注組織中人的發(fā)展，讓每個成員都有參與管理的時機。美國學(xué)者布萊克和穆頓在〔管理方格理論〕中描繪敘述了對人的關(guān)心水平和對生產(chǎn)的關(guān)心水平五種風(fēng)格，證明對人的關(guān)心水平和對生產(chǎn)的關(guān)心水平最高的9．9型管理方式，是現(xiàn)代組織管理最有效的。現(xiàn)代組織與個人之間、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間呼喚一種心理默契。這種心理默契，無疑是建立在以人為本和人文關(guān)心相浸透的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之上的。以人為本、以德為先，乃管理行為之實質(zhì)，文化激蕩、管理創(chuàng)新、鼓勵行為，乃世界進化之動力¨。以人為本、人文關(guān)心應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互相尊敬和認同。人是有情感的，情感是人對客觀事物的態(tài)度和體驗，人文關(guān)心是對人的情感和內(nèi)心世界的敬重。無論是領(lǐng)導(dǎo)給員工過生日，送蛋糕，還是節(jié)假日到員工家中慰問；無論是領(lǐng)導(dǎo)的一句夸獎，還是領(lǐng)導(dǎo)輕拍一下員工的肩膀，都會給員工一種情感上的慰籍。對員工表示私下的人文關(guān)心，會產(chǎn)生出人意料的效果。美國通用電氣公司總裁特地去醫(yī)院探望生病的公司推銷員的妻子的案例，已被收人多本教學(xué)材料。4結(jié)束語經(jīng)濟全球化背景下，管理心理學(xué)研究不僅在國際視野中應(yīng)用范圍寬廣，呈現(xiàn)出繁榮，也為它在中國本土的研究提供了機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)