如何進行質量成本管理 習題

1.客戶化的思維意味著：(3分)CA客戶的滿意度在下降，意味著市場的份額在提升，會導致利潤的提升B客戶的滿意度在提升，意味著市場的份額在下降，會導致利潤的提升C客戶的滿意度在提升，意味著市場的份額在提升，會導致利潤的提升D客戶的滿意度在提升，意味著市場的份額在提升，會導致利潤的下降2.探求品質奧秘的目的就在于：(3分)AA要通過品質，提升整個組織的管理水平和競爭力B要通過品質，提升整個組織的盈利水平C要通過品質，提升整個組織的團隊意識D要通過品質，提升整個組織的文化素質3.關于品質的漏斗原則，理解不正確的是：(3分)BA無形資本是上升的趨勢B公司的所有成本都是下降的C間接的成本沒有下降D直接的費用是下降的4.用錢表現(xiàn)PONC，就是因為它：(3分)DA最間接地表現(xiàn)對公司的貢獻B最迅速地表現(xiàn)對公司的貢獻C最全面地表現(xiàn)對公司的貢獻D最直觀地表現(xiàn)對公司的貢獻5.模塊化和用數(shù)據(jù)說話的有效的支撐是：(3分)DA第一次就把錯誤的事情做對B第二次能夠把所有的事情做對C第一次就把自己的工作做全D第一次就把事情做對6.1950年，Crosby醫(yī)生，把緣于醫(yī)學的概念，引入了制造業(yè)。這個概念就是：(3分)AA預防B檢測C控制D管理7.不能第一次就把事情做對的后果，不包括：(3分)CA銷售定單錯誤，訂購記錄錯誤，擔保的費用錯誤B原材料有缺陷，原材料供應不及時，原材料的變異C不重復勞動，責任推諉D設備的停工期，不適當?shù)奈募?，以及由于變化導致的耽擱8.在成本模型中，不符合要求的代價是：(3分)DAPOCBEFCCPDCADPONC9.以下屬于核定預防成本的內容的是：(3分)DA責任的成本B維持客戶忠誠成本（錯）C對產(chǎn)品和服務進行檢驗，測試和對許多數(shù)據(jù)進行審核的成本(錯)D品質管理和經(jīng)營成本10.質量獎的模型所要求的是：(3分)DA計劃改進B監(jiān)督檢測C執(zhí)行改進D卓越表現(xiàn)11.不是PBM這種管理工具帶來的結果的是：(3分)AA它會讓我們改變規(guī)律B展示了成果C展示了績效D它會讓我們改變習慣12.關于品質改進，理解正確的是：(3分)CA低頭解決問題B與資金無關C一定要圍繞整個公司的資金運營狀況D能讓現(xiàn)金流停滯13.企業(yè)家的思維應該是：(3分)AA質量思維B數(shù)量思維B

最迅速地表現(xiàn)對公司的貢獻C

最全面地表現(xiàn)對公司的貢獻D

最直觀地表現(xiàn)對公司的貢獻4.品質成本報告由：

回答：正確A

服務人員負責報告B

財務人員負責報告C

主管人員負責報告D

一線員工負責報告5.實施PBM項目的最明顯的結果是：

回答：正確A

促進了目標管理平臺B

形成了競爭的氛圍C

發(fā)揚了人性D

引導了理性6.品質量化的指標是：

回答：正確A

用抱怨率B

用PONC值C

用技術體系D

用利潤率7.1950年，Crosby醫(yī)生，把緣于醫(yī)學的概念，引入了制造業(yè)。這個概念就是：

回答：正確A

預防B

檢測C

控制D

管理8.品質是管理和政策的結果的提出者是：

回答：錯誤A

柳傳志B

戴明C

米盧D

彼得·德魯克9.在成本模型中，不符合要求的代價是：

回答：正確A

POCB

EFCC

PDCAD

PONC10.很多質量管理常犯的錯誤，不包括：

回答：正確A

將目光關注車間里的人員管理，忽視了質量成本大大超過車間3～5倍的白領和金領的薪水B

不只是基于缺陷發(fā)生的頻率進行C

只是在車間里面抓一些報廢返工，至于說為此失去的銷售機會，市場方面都不考慮D

沒有把管理決策和問題解決過程整合在一起11.質量獎的模型所要求的是：

回答：錯誤正確答案：DA

計劃改進B

監(jiān)督檢測C

執(zhí)行改進D

卓越表現(xiàn)(正確答案)12.關于品質改進，理解正確的是：

回答：正確A

低頭解決問題B

與資金無關C

一定要圍繞整個公司的資金運營狀況D

能讓現(xiàn)金流停滯13.任何組織里面都有一個規(guī)律：85、12和3，也就是：

回答：正確A

85%的問題應該在一線得到解決，12%的問題應該在中層得到解決，3%的問題才應該拿到管理層來解決B

12%的問題應該在一線得到解決，85%的問題應該在中層得到解決，3%的問題才應該拿到管理層來解決C

85%的問題應該在一線得到解決，3%的問題應該在中層得到解決，12%的問題才應該拿到管理層來解決D

3%的問題應該在一線得到解決，12%的問題應該在中層得到解決，85%的問題才應該拿到管理層來解決14.企業(yè)家的思維應該是：

回答：正確A

質量思維B

數(shù)量思維C

管理思維D