企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升策略研究

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！畢業(yè)論文姓名專業(yè)班級(jí)論文名稱指導(dǎo)教師2010企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提升策略研究綜述深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙目錄摘...................................................................................1...........................................................11.1領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向有著至關(guān)重要的影響領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的領(lǐng)路人..........................................................................................................................31.2領(lǐng)導(dǎo)力直接決定著企業(yè)的執(zhí)行力.................................................................31.3領(lǐng)導(dǎo)力在很大程度上影響著企業(yè)的風(fēng)格和內(nèi)部環(huán)境.................................4..............................................................4（一）在職培養(yǎng).....................................................................................................5（二）脫產(chǎn)培養(yǎng)......................................................................................................5.......................................................................................................5（1..................................................................................5（2）創(chuàng)新力和行動(dòng)力的自我培養(yǎng)........................................................................5（3）自制力和控制力的培養(yǎng).............................................................................6-7提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法............................................................7..........................................................................................7........................................................................................8~9（三）短期匹配框架............................................................................................10參考文獻(xiàn)...............................................................................11深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙隨著經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化趨勢(shì)的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)力日益成為組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。面對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的外部環(huán)境，企業(yè)在主動(dòng)變革、積極改變過(guò)去的管理方式的同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需要日益高漲。領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與開發(fā)成為很多公司優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。本文對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)成功的關(guān)系進(jìn)行了剖析指出領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向有著至關(guān)重要的影響直接決定著企業(yè)的執(zhí)行力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力影響如何培養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)力的研究概況伯恩斯指出：“領(lǐng)導(dǎo)力與支配力完全不同，不應(yīng)脫離員工的需求來(lái)考慮。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的討論通常會(huì)被看作是精英文化的一種?！辟M(fèi)希爾（認(rèn)為，成功積極的領(lǐng)導(dǎo)者的通過(guò)其溝通行為，提出新構(gòu)想，堅(jiān)定但不頑固等，將領(lǐng)導(dǎo)力最終運(yùn)用到組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。約翰·科特認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)面對(duì)日趨快深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙速的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所必須解決的戰(zhàn)略瓶頸。他提出管理是在組織中建立一種正式的權(quán)威，對(duì)組織資源配置實(shí)行嚴(yán)密的計(jì)劃和控制，效率是管理所追求的惟一目的。領(lǐng)導(dǎo)力是產(chǎn)生于人類社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)之中，并伴隨社會(huì)始終的一種現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力亦稱影響力，影響力即讓人們對(duì)其產(chǎn)生敬佩、信賴、認(rèn)同和服從等心態(tài)的能力。從影響力的構(gòu)成來(lái)看，大概分成以下四個(gè)方面：第一，品格因素。包括高尚品德（職業(yè)操守）、激情與勇氣、遠(yuǎn)景與信心、主動(dòng)與責(zé)任、抵抗挫折。第二，能力因素。包括戰(zhàn)略規(guī)劃、決策能力、組織實(shí)施、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。第三，知識(shí)因素。包括行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)方法。第四，感情因素。包括人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)管理中的作用領(lǐng)導(dǎo)力的核心是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感召、吸引和帶領(lǐng)追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1.1領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向有著至關(guān)重要的影響領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的領(lǐng)路人。企業(yè)走向何方、采取何種戰(zhàn)略、要實(shí)現(xiàn)何種發(fā)展目標(biāo),在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理理念甚至是商業(yè)直覺。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)槠髽I(yè)制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展方向,員工達(dá)成共識(shí),鞭策他們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而做出奉獻(xiàn),企業(yè)無(wú)疑將會(huì),如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略方向,或者其決策不能得到員工的真心擁護(hù)和追隨,則很可能導(dǎo)致企業(yè)走彎路,或者不能有效貫徹落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略。1.2領(lǐng)導(dǎo)力直接決定著企業(yè)的執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)就企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題做出決策,只有這些決策得到堅(jiān)決有效的落實(shí),中,員工樂(lè)于追隨領(lǐng)導(dǎo)者,相信領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),因此在,領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙決策就能自上而下,,如果企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)力較弱,則很可能導(dǎo)致人心渙散,員工不愿意聽從和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決策,甚至出現(xiàn)各行其是的亂象,最終使得決策不能有效執(zhí)行。1.3領(lǐng)導(dǎo)力在很大程度上影響著企業(yè)的風(fēng)格和內(nèi)部環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格在很大程度上決定了企業(yè)員工的工作作風(fēng)和企業(yè)內(nèi)部的人文環(huán)境。反之,如果領(lǐng)導(dǎo)者官僚作風(fēng)濃厚,墨守陳規(guī),則企業(yè)內(nèi)部也很可能死氣沉沉,員工循規(guī)蹈矩,不思進(jìn)取?？梢?領(lǐng)導(dǎo)力能夠?qū)τ趩T工團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)的影響力是十分關(guān)鍵的。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，培養(yǎng)企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的方法有很多種，如：助理制，在職培養(yǎng)，輪換制，經(jīng)理小組培養(yǎng)制等。這些方法實(shí)際上是通過(guò)3個(gè)途徑來(lái)進(jìn)行的，即在職培養(yǎng)，脫產(chǎn)培養(yǎng)和自我培養(yǎng)。（一）在職培養(yǎng)讓企業(yè)管理人員一邊工作一邊接受教育，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以實(shí)踐促進(jìn)學(xué)習(xí)。使之能夠和諧的處理工作和培養(yǎng)在時(shí)間上的矛盾，讓受培養(yǎng)者達(dá)到工作學(xué)習(xí)兩不誤。（二）脫產(chǎn)培養(yǎng)讓企業(yè)管理人員脫離工作崗位，進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。脫產(chǎn)培養(yǎng)主要有三種形式：脫產(chǎn)的企業(yè)管理人員到各類相關(guān)的大專院校，培訓(xùn)中心接受培養(yǎng)；脫產(chǎn)的企業(yè)管理人員到管理水平高，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)單位去研究學(xué)習(xí)；脫產(chǎn)的企業(yè)管理人員職階到國(guó)外有關(guān)的水平高的企業(yè)進(jìn)修。脫產(chǎn)培養(yǎng)的最大優(yōu)（三）自我培養(yǎng)（1科學(xué)預(yù)測(cè)所決定的。按照科學(xué)的預(yù)測(cè)程序，認(rèn)真收集資料，處理資料，做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，這樣反復(fù)訓(xùn)練，可以提高預(yù)測(cè)能力，從而提高判斷力，這將會(huì)大大增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而提高領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者的決策一般要經(jīng)過(guò)：診斷問(wèn)題，確定決策目標(biāo)，設(shè)計(jì)決策方案，確定決策方案等環(huán)節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)者通深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙過(guò)科學(xué)的步驟，嚴(yán)格的按照組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，提高自己的決斷力，也就能提高領(lǐng)導(dǎo)力；（2）創(chuàng)新力和行動(dòng)力的自我培養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)新意識(shí)，要有積極學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新的態(tài)度；要進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練，形成思維的廣闊性、主動(dòng)性和跳躍性。創(chuàng)新力固然重要行動(dòng)力也必須跟上。組織中有層出不窮的問(wèn)題等待領(lǐng)導(dǎo)者去解決，可以使領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)問(wèn)題的解決，不斷贏得追隨者從而使領(lǐng)導(dǎo)力得到充分的體現(xiàn)；（3）自制力和控制力的培養(yǎng)：自制力主要是指自我感情和自我行為的控制。自制力一致被視為一種美德，亦能夠抵擋因命運(yùn)的沖擊而產(chǎn)生的情感波折；要想具有良好的自我行為控制必須養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，勇挑責(zé)任，約束自己，按領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式要求自己。要使團(tuán)隊(duì)具有凝聚力，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的自制力，而且要求領(lǐng)導(dǎo)者具有過(guò)人的控制力，有效的調(diào)整前進(jìn)的方向，以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)具有比較高的威信時(shí)，往往有比較強(qiáng)的控制力。領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的威信，一方面必須在“水平”上盡量拉大同群體的距離，比下屬站得高，看得遠(yuǎn)；另一方面在“感情”上盡量縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少摩擦和碰撞，這樣才能增大自己在群體中的信任度。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的到來(lái)，企業(yè)重組轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象非常普遍。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中管理好企業(yè)，這是一個(gè)必須解決好的戰(zhàn)略性問(wèn)題。第一，高?？蒲腥藛T和企業(yè)管理人員應(yīng)該密切加強(qiáng)合作，創(chuàng)造更多具有實(shí)用價(jià)值的研究成果；第二，研究者要注意把定性研究和定量研究充分結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)證研究；第三，研究者應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的理論探索，使研究更加深入；第四，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的培育需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行，沒(méi)有萬(wàn)能的方法。總的來(lái)說(shuō)，公司領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展是個(gè)系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展要與公司戰(zhàn)略匹深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙配，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)要注重學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和領(lǐng)悟。人是具備主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)工具，所以作為企業(yè)，應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的重要作用，把管理過(guò)程中的其它因素作為人本的附屬，突出人在管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，具體來(lái)說(shuō)，主要包括以下幾點(diǎn)：2.1依靠人依靠人是一種全新的管理理念。有些企業(yè)熱衷于片面追求利益最大化，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。記得一位著名企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把我的企業(yè)毀掉，只要部拿走我現(xiàn)有的人力資源，三年之后，我仍然能達(dá)到現(xiàn)有的規(guī)模。”這充分說(shuō)明了，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)能否發(fā)展，發(fā)展快慢，主要取決于人的能力和創(chuàng)新，而不是任何一樣昂貴的機(jī)器設(shè)備。人作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是第一資源，員工沒(méi)有了積極性和創(chuàng)造性，也就是企業(yè)大廈將傾的時(shí)候，因此必須依靠人，依靠員工，依靠每一個(gè)看起來(lái)再細(xì)微再不重要的崗位，每個(gè)崗位都是一個(gè)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)所需的必要零部件，只有大家一起運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)才能一直向前。2.2培養(yǎng)人作為一個(gè)企業(yè)，培養(yǎng)新員工最主要的管理任務(wù)。培訓(xùn)員工并不勞民傷財(cái)?shù)臒o(wú)意義之舉動(dòng)，而是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，每個(gè)人都潛藏著巨大的潛能等待去發(fā)掘，每個(gè)人都是沒(méi)有遇到伯樂(lè)的千里駒，每個(gè)人都需要在所處的環(huán)境中汲取知識(shí)、自信、成就感，所以企業(yè)也可以說(shuō)是員工的第二學(xué)校和第二課堂。有些企業(yè)的管理者不肯對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，認(rèn)為這是無(wú)效投資，不會(huì)立竿見影；也有一些管理者雖然肯在培訓(xùn)方面投入資金，但卻因急功近利想讓新員工一投入崗位就給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而不給員工安排充裕的培訓(xùn)時(shí)間，這種情況帶來(lái)的不良影響就是又花了錢，又沒(méi)有見效。而身為員工，也要深刻認(rèn)識(shí)到崗前培訓(xùn)對(duì)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升以及創(chuàng)新思維的挖掘都是非常重要的。天生我才必有用，只有最大限度地培育人才，助人才釋放其潛藏的能量，才能讓人才以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。2.3管理人深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙企業(yè)通過(guò)什么方式才能綜合地管理和規(guī)范員工的行為？首先，應(yīng)該以“人本觀念”實(shí)施科學(xué)的績(jī)效考評(píng)。對(duì)于沒(méi)能通過(guò)考核的員工，要責(zé)令限期讓其改正，否則扣除績(jī)效分?jǐn)?shù)或者留崗查看，這樣，就會(huì)最直接地給員工以外界的深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙壓力，在我國(guó)，就業(yè)情況嚴(yán)峻，崗位稀缺，為了不失去自己的崗位，職員就會(huì)盡職盡責(zé)，通過(guò)外力使自己端正心態(tài)和工作方向，才能更好地激發(fā)員工的主觀能動(dòng)作用。2.4尊重人尊重人應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)最根本的存在理念和最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。每一個(gè)人都是無(wú)論出身高貴還是家世貧寒，無(wú)論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。而作為一個(gè)企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者、每一個(gè)用戶。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。總之，企業(yè)只有從現(xiàn)代的管理學(xué)思想出發(fā)，抓住以人為本的要點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。三.提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法人們都知道，領(lǐng)導(dǎo)力差距可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，即使規(guī)劃再好的戰(zhàn)略，如果不能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，也只能是美好愿望，那為什么有如此多的企業(yè)直到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力不足？這個(gè)問(wèn)題引出一個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力的更深層次問(wèn)題：戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力哪一個(gè)是雞，哪一個(gè)是蛋？為解開這個(gè)謎團(tuán)，一些企業(yè)采取了各種卓有成效的方法。一般地說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)施新業(yè)務(wù)、新計(jì)劃或其他形式的業(yè)績(jī)突破的能力，即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)權(quán)衡企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，并制定實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)要考慮不同備選方案所需領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量、時(shí)間安排及組合方式。如果某方案所要求的領(lǐng)導(dǎo)力在市場(chǎng)所要求的時(shí)間期限內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)，則企業(yè)可能會(huì)排除該方案。其實(shí)影響決策的因素有很多，包括企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好等，不過(guò)，無(wú)論采取哪種方案，都明確要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)用紙而事先考慮領(lǐng)導(dǎo)力可以影響戰(zhàn)略的方向、實(shí)施和實(shí)際結(jié)果。但是，企業(yè)能不能再提早一些，在選擇大方向之前就將領(lǐng)導(dǎo)力因素納入戰(zhàn)略討論中加以考慮呢？要想做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須仔細(xì)考慮現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)人才庫(kù)——企業(yè)所擁有的領(lǐng)導(dǎo)者的類型與能力組合，然后據(jù)此制定戰(zhàn)略。達(dá)到這一水平，領(lǐng)導(dǎo)力就真正成為了戰(zhàn)略的起點(diǎn)。如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力差距有清楚的認(rèn)識(shí)，就有助于指導(dǎo)戰(zhàn)略思路，但為了保留盡可能多的備選方案，企業(yè)也必須考慮采取何種方式來(lái)彌補(bǔ)差距。為降低戰(zhàn)略失敗的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要在三個(gè)時(shí)間段框架下處理領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題。第一：定位長(zhǎng)期框架首先，企業(yè)需要進(jìn)行自我定位，以實(shí)現(xiàn)其未來(lái)三至五年的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)必須先于市場(chǎng)需求十年或更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)雇用和培養(yǎng)潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，然后幫助他們建立取得長(zhǎng)期成功所需要的內(nèi)部人脈。這種對(duì)人才的投資可以取得可觀回報(bào)。在企業(yè)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)體中，能派出由強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者所率領(lǐng)的全能型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)作為先鋒，這種能力幾乎沒(méi)有其他企業(yè)能與之匹敵。相比之下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則只能有選擇地?cái)U(kuò)張，或只能以優(yōu)厚的薪酬待遇網(wǎng)羅高端人才。第二：注重中期培養(yǎng)企業(yè)必須提前一至兩年培養(yǎng)特定崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者。這就需要首先確定未來(lái)?yè)?dān)任職位的領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的技能、行為與思維方式。許多管理人員會(huì)花數(shù)年時(shí)間來(lái)發(fā)展專業(yè)技能，積累行業(yè)知識(shí)，卻很少發(fā)展自己在利益相關(guān)方關(guān)系管理和建立人脈方面的能力。