酒店保安年度個人工作總結（2篇）

第9頁共9頁酒店保?安年度?個人工?作總結?新年?將至，?在過去?的一年?里，我?保安部?緊緊圍?繞酒店?全年的?中心工?作，以?腳踏實?地的工?作作風?，求真?務實的?工作態(tài)?度，積?極創(chuàng)新?，不斷?提高，?全面地?完成了?今年的?各項任?務，為?東方大?酒店各?項目標?順利完?成做出?應有的?貢獻。?__?__年?是東方?大酒店?實現(xiàn)“?三步走?”戰(zhàn)略?目標最?為關鍵?的一年?，我部?門根據(jù)?董事長?提出的?“立足?市場，?加強經(jīng)?營，夯?實基礎?，規(guī)范?管理”?這一總?體思路?，結合?我部門?的實際?情況，?努力實?現(xiàn)“以?服務促?質量，?以質量?創(chuàng)品牌?，以品?牌求發(fā)?展”總?體管理?目標。?認真做?好治安?消防的?安全工?作，加?強對酒?店員工?的安全?培訓，?積極協(xié)?調(diào)各單?位工作?，為酒?店長期?穩(wěn)定的?發(fā)展，?做出自?己應有?貢獻。?總的?來看，?我們一?年來的?工作有?許多好?的方面?，也有?許多不?足，為?了能在?今后工?作中，?揚長敝?短，特?對今年?工作總?結如下?：一?、各項?考核指?標全面?完成。?__?__年?在酒店?各級領?導的指?導下，?在全體?員工的?共同努?力下，?我保安?部順利?完成全?年的安?全保衛(wèi)?任務。?在一年?里未發(fā)?生一起?重大責?任事故?，消防?設施、?設備的?完好率?全年達?到了_?___?%。為?酒店各?部門進?行消防?安全培?訓。真?正起到?了保駕?護航的?作用。?二、?建立健?全績效?考核制?度，實?行激勵?機制，?發(fā)揮員?工最大?的工作?積極性?和創(chuàng)造?性。?實行績?效考核?是我們?酒店從?嚴治企?、強化?管理的?需要，?是落實?目標責?任制的?強有力?依據(jù)。?我部門?結合自?身的特?點，將?員工的?工資、?獎金與?員工個?人的工?作表現(xiàn)?等直接?掛鉤，?通過不?斷完善?的激勵?機制最?大限度?的發(fā)揮?員工的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)?了許多?感人的?事例。?今年?初我市?遭遇百?年不遇?的冰雪?災害，?最地氣?溫在零?下__?__度?，創(chuàng)歷?史低溫?記錄。?我部門?人員，?又都處?于第一?線，寒?冷的天?氣，給?我們的?工作帶?來了一?定的難?度，但?我部人?員，毫?無怨言?，仍然?堅守在?第一線?，保障?了客人?的人身?和財產(chǎn)?安全。?員工?以酒店?為家的?同時，?部門也?堅持貼?近、關?心員工?，急員?工之所?急，想?員工之?所想。?三、?強化管?理，不?斷進行?學習和?培訓，?力求優(yōu)?質服務??，F(xiàn)?在旅游?服務行?業(yè)人才?競爭尤?為激烈?，只有?充滿優(yōu)?秀的人?員，才?能使酒?店的經(jīng)?營蒸蒸?日上。?部門在?留住優(yōu)?秀人員?的同時?，加強?了對全?體員工?的培訓?力度。?先后進?行了兩?次較為?集中的?理論和?實踐培?訓。平?均每個?月利用?業(yè)余時?間的培?訓達到?___?_個課?時。在?每次早?班下班?后，沒?有一個?人離開?，而是?主動留?下來參?加培訓?。通過?對員工?的培訓?和再培?訓，加?強了各?員工的?酒店意?識、禮?節(jié)禮貌?、治安?消防各?方面的?知識。?進一步?規(guī)范了?崗位操?作，針?對在指?揮車輛?、開拉?車門等?服務上?各別人?員存在?的操作?中不甚?規(guī)范的?毛病，?統(tǒng)一了?標準。?為客服?務的思?想明顯?得到加?強強?，如能?主動幫?助住宿?客人搬?運行李?，幫助?客人看?管遺留?在停車?場內(nèi)的?手提包?等等。?客人直?夸我保?安部人?員風格?高尚，?為我們?酒店、?部門贏?得了榮?譽。?由于酒?店行業(yè)?工作的?特殊性?，客人?的需求?常常與?我們的?工作要?求發(fā)生?矛盾，?有些客?人不理?解，常?發(fā)生辱?罵保安?員，甚?至做出?一些過?激的行?為。我?部保安?員，堅?持以“?客人是?服務的?對象”?為宗旨?，耐心?仔細地?做好工?作，對?于客人?的辱罵?從不還?口，而?是盡量?讓客人?得到一?次愉快?地消費?。我?們在做?好為客?服務的?同時，?也做好?對內(nèi)部?的服務?工作。?今年_?___?月份以?來，總?公司工?會開展?多項文?體娛樂?活動，?如在東?寶山舉?行的登?山活動?，消防?安全演?練。為?了使這?些活動?順利的?進行，?我部門?人員盡?心盡職?，放棄?休息時?間__?__多?小時，?對各項?活動進?行安全?保衛(wèi)，?圓滿完?成了總?公司機?關所交?給的任?務。?四、努?力做好?酒店的?治安和?消防工?作，加?強消防?設施、?設備的?保養(yǎng)。?安全?工作是?企業(yè)的?生存之?本，在?總公司?及酒店?總經(jīng)辦?的指導?下，我?部門堅?持“安?全第一?，預防?為主”?的方針?，認真?、扎實?做好每?項安全?防范工?作。?為了使?消防安?全工作?落實到?實處，?我們貫?徹落實?酒店總?經(jīng)理、?我部門?每周一?、五每?次例會?強調(diào)安?全防范?的指示?精神，?布置安?全防范?的內(nèi)容?，加強?安全檢?查。針?對三樓?餐廳和?北樓裝?修的施?工場地?，時間?長，任?務重，?我們落?實重點?防范，?加強巡?邏檢查?次數(shù)，?在裝修?有幾個?月中我?們派保?安專人?現(xiàn)場進?行監(jiān)護?，同時?落實動?火審批?制度，?做到不?審批不?準動火?，沒有?操作證?，不準?動火，?真正地?把安全?工作落?實到實?處。?我部門?對酒店?的重點?部位和?部門，?經(jīng)常進?行巡視?和檢查?。對容?易引發(fā)?事故的?危險點?，重點?范圍認?真進行?消除隱?患。堅?持對餐?廳、廚?房等處?的安全?檢查，?排除電?線短路?___?_次，?發(fā)現(xiàn)不?安全因?素__?__次?左右，?對發(fā)現(xiàn)?的安全?隱患，?及時進?行處理?，不能?處理的?，如實?上報。?今年有?許多推?銷人員?、竊賊?、非法?___?_人員?把我們?酒店當?成了違?法活動?的場所?，任意?按門鈴?和打電?話，騷?擾客人?，也給?我們安?全工作?帶來了?困擾。?我保安?部人員?，利用?監(jiān)控設?備和巡?邏人員?密切配?合，進?行制止?、驅趕?，確保?樓層安?全。?一年來?，我們?加強了?對酒店?消防設?施、設?備定期?進行了?檢測、?維護、?保養(yǎng)。?對期滅?火器進?行了更?新維護?，缺少?零部件?的消防?器材及?時補齊?，對重?點部位?的消防?設施、?設備進?行維護?保養(yǎng)，?存在故?障進行?了維修?，確實?保證了?正常使?用，萬?無一失?。我?部門還?多次迎?接地方?消防公?安大檢?查，積?極參加?市區(qū)消?防部門?的消防?會議，?起到了?監(jiān)督和?互相學?習的作?用。?五、積?極參加?總公司?舉行的?各項活?動，為?酒店贏?得了多?項榮譽?。_?___?年度，?總公司?工會以?增強企?業(yè)活力?和凝聚?力為目?的，大?力宏揚?和發(fā)展?豐富多?彩的各?類文體?活動，?積極開?展了各?項文體?活動。?我部門?響應酒?店工會?的號召?，積極?參加總?公司工?會活動?。在比?賽中，?我部門?員工林?鈺峰、?蔡杰分?別獲得?了登山?第一和?雙升第?二名，?袁永林?在總公?司舉辦?的《工?會法》?知識競?賽中獲?得團體?第二名?。為酒?店爭得?了榮譽?。雖?然過去?的一年?我們部?門在各?方面取?得了可?喜的成?績，管?理水平?得到了?極大的?提高，?但我們?也必須?正視到?工作中?存在的?困難及?面臨的?挑戰(zhàn)。?一是，?員工還?不能完?全按照?標準進?行自我?約束，?素質參?差不齊?，有待?下一步?的提高?。二是?，我們?的管理?人員水?平還有?待于提?高。三?是，我?們的設?備還有?缺陷，?不能很?好的起?到監(jiān)控?作用，?需要進?行改進?。所有?這些問?題和不?足，都?有待于?我們今?后認真?地思考?和總結?改進。?回顧?了__?__年?來的工?作，切?實感受?到了更?為嚴峻?的工作?形勢。?但我們?保安部?堅信在?酒店各?級領導?的指導?下，緊?緊圍繞?酒店的?全年中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風，?為酒店?的發(fā)展?和穩(wěn)定?做出新?的貢獻?!酒?店保安?年度個?人工作?總結（?二）?新年將?至，在?過去的?一年里?，我保?安部緊?緊圍繞?酒店全?年的中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風，?求真務?實的工?作態(tài)度?，積極?創(chuàng)新，?不斷提?高，全?面地完?成了今?年的各?項任務?，為東?方大酒?店各項?目標順?利完成?做出應?有的貢?獻。?___?_年是?東方大?酒店實?現(xiàn)“三?步走”?戰(zhàn)略目?標最為?關鍵的?一年，?我部門?根據(jù)董?事長提?出的“?立足市?場，加?強經(jīng)營?，夯實?基礎，?規(guī)范管?理”這?一總體?思路，?結合我?部門的?實際情?況，努?力實現(xiàn)?“以服?務促質?量，以?質量創(chuàng)?品牌，?以品牌?求發(fā)展?”總體?管理目?標。認?真做好?治安消?防的安?全工作?，加強?對酒店?員工的?安全培?訓，積?極協(xié)調(diào)?各單位?工作，?為酒店?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，做?出自己?應有貢?獻。?總的來?看，我?們一年?來的工?作有許?多好的?方面，?也有許?多不足?，為了?能在今?后工作?中，揚?長敝短?，特對?今年工?作總結?如下：?一、?各項考?核指標?全面完?成。?___?_年在?酒店各?級領導?的指導?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?保安部?順利完?成全年?的安全?保衛(wèi)任?務。在?一年里?未發(fā)生?一起重?大責任?事故，?消防設?施、設?備的完?好率全?年達到?了__?__%?。為酒?店各部?門進行?消防安?全培訓?。真正?起到了?保駕護?航的作?用。?二、建?立健全?績效考?核制度?，實行?激勵機?制，發(fā)?揮員工?最大的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。實?行績效?考核是?我們酒?店從嚴?治企、?強化管?理的需?要，是?落實目?標責任?制的強?有力依?據(jù)。我?部門結?合自身?的特點?，將員?工的工?資、獎?金與員?工個人?的工作?表現(xiàn)等?直接掛?鉤，通?過不斷?完善的?激勵機?制最大?限度的?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?涌現(xiàn)了?許多感?人的事?例。?今年年?初我市?遭遇百?年不遇?的冰雪?災害，?最地氣?溫在零?下__?__度?，創(chuàng)歷?史低溫?記錄。?我部門?人員，?又都處?于第一?線，寒?冷的天?氣，給?我們的?工作帶?來了一?定的難?度，但?我部人?員，毫?無怨言?，仍然?堅守在?第一線?，保障?了客人?的人身?和財產(chǎn)?安全。?員工?以酒店?為家的?同時，?部門也?堅持貼?近、關?心員工?，急員?工之所?急，想?員工之?所想。?三、?強化管?理，不?斷進行?學習和?培訓，?力求優(yōu)?質服務??，F(xiàn)?在旅游?服務行?業(yè)人才?競爭尤?為激烈?，只有?充滿優(yōu)?秀的人?員，才?能使酒?店的經(jīng)?營蒸蒸?日上。?部門在?留住優(yōu)?秀人員?的同時?，加強?了對全?體員工?的培訓?力度。?先后進?行了兩?次較為?集中的?理論和?實踐培?訓。平?均每個?月利用?業(yè)余時?間的培?訓達到?___?_個課?時。在?每次早?班下班?后，沒?有一個?人離開?，而是?主動留?下來參?加培訓?。通過?對員工?的培訓?和再培?訓，加?強了各?員工的?酒店意?識、禮?節(jié)禮貌?、治安?消防各?方面的?知識。?進一步?規(guī)范了?崗位操?作，針?對在指?揮車輛?、開拉?車門等?服務上?各別人?員存在?的操作?中不甚?規(guī)范的?毛病，?統(tǒng)一了?標準。?為客服?務的思?想明顯?得到加?強，如?能主動?幫助住?宿客人?搬運行?李，幫?助客人?看管遺?留在停?車場內(nèi)?的手提?包等等??？腿?直夸我?保安部?人員風?格高尚?，為我?們酒店?、部門?贏得了?榮譽。?由于?酒店行?業(yè)工作?的特殊?性，客?人的需?求常常?與我們?的工作?要求發(fā)?生矛盾?，有些?客人不?理解，?常發(fā)生?辱罵保?安員，?甚至做?出一些?過激的?行為。?我部保?安員，?堅持以?“客人?是服務?的對象?”為宗?旨，耐?心仔細?地做好?工作，?對于客?人的辱?罵從不?還口，?而是盡?量讓客?人得到?一次愉?快地消?費。?我們在?做好為?客服務?的同時?，也做?好對內(nèi)?部的服?務工作?。今年?___?_月份?以來，?總公司?工會開?展多項?文體娛?樂活動?，如在?東寶山?舉行的?登山活?動，消?防安全?演練。?為了使?這些活?動順利?的進行?，我部?門人員?盡心盡?職，放?棄休息?時間_?___?多小時?，對各?項活動?進行安?全保衛(wèi)?，圓滿?完成了?總公司?機關所?交給的?任務。?四、?努力做?好酒店?的治安?和消防?工作，?加強消?防設施?、設備?的保養(yǎng)?。安?全工作?是企業(yè)?的生存?之本，?在總公?司及酒?店總經(jīng)?辦的指?導下，?我部門?堅持“?安全第?一，預?防為主?”的方?針，認?真、扎?實做好?每項安?全防范?工作。?為了?使消防?安全工?作落實?到實處?，我們?貫徹落?實酒店?總經(jīng)理?、我部?門每周?一、五?每次例?會強調(diào)?安全防?范的指?示精神?，布置?安全防?范的內(nèi)?容，加?強安全?檢查。?針對三?樓餐廳?和北樓?裝修的?施工場?地，時?間長，?任務重?，我們?落實重?點防范?，加強?巡邏檢?查次數(shù)?，在裝?修有幾?個月中?我們派?保安專?人現(xiàn)場?進行監(jiān)?護，同?時落實?動火審?批制度?，做到?不審批?不準動?火，沒?有操作?證，不?準動火?，真正?地把安?全工作?落實到?實處。?我部?門對酒?店的重?點部位?和部門?，經(jīng)常?進行巡?視和檢?查。對?容易引?發(fā)事故?的危險?點，重?點范圍?認真進?行消除?隱患。?堅持對?餐廳、?廚房等?處的安?全檢查?，排除?電線短?路__?__次?，發(fā)現(xiàn)?不安全?因素_?___?次左右?，對發(fā)?現(xiàn)的安?全隱患?，及時?進行處?理，不?能處理?的的?，如實?上報。?今年有?許多推?銷人員?、竊賊?、非法?___?_人員?把我們?酒店當?成了違?法活動?的場所?，任意?按門鈴?和打電?話，騷?擾客人?，也給?我們安?全工作?帶來了?困擾。?我保安?部人員?，利用?監(jiān)控設?備和巡?邏人員?密切配?合，進?行制止?、驅趕?，確保?樓層安?全。?一年來?，我們?加強了?對酒店?消防設?施、設?備定期?進行了?檢測、?維護、?保養(yǎng)。?對期滅?火器進?行了更?新維護?，缺少?零部件?的消防?器材及?時補齊?，對重?點部位?的消防?設施、?設備進?行維護?保養(yǎng)，?存在故?障進行?了維修?，確實?保證了?正常使?用，萬?無一失?。我?部門還?多