保潔主管個人年終工作總結2023年（8篇）

第21頁共21頁保潔主管?個人年終?工作總結?2023?年我自?____?年進入_?___公?司，到現(xiàn)?在已有一?年的時間?，主要負?責保潔主?管工作。?在公司領?導的精心?指導和大?力幫助領?導下，按?照我司的?工作要求?，經過各?同事的共?同努力，?順利的完?成了一系?列的保潔?服務工作?，在此對?過去的一?年做以簡?要心得總?結?？偨Y?經驗和教?訓，找出?不足，為?下一年的?工作打好?基礎。?一、經過?半年的學?習和實踐?，對保潔?工作有以?下幾點心?得1.?因地制宜?，分清工?作重點。?根據(jù)保潔?轄區(qū)人員?集中，各?種配套設?施齊全的?特點，要?求保潔員?要了解各?樓層的基?本情況，?掌握清潔?的重點。?大廳和衛(wèi)?生間是工?作人員出?入最頻繁?的地方，?也是最易?臟的地方?，清潔的?重點應放?在大廳和?衛(wèi)生間。?特別是衛(wèi)?生間的便?池、死角?，做到便?池無污物?，衛(wèi)生間?干凈無異?味；玻璃?必須清潔?到位，做?到窗明幾?凈；地面?光潔、無?塵、無腳?印；墻面?無污漬；?2.嚴?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?。要嚴格?按工作流?程進行工?作，正確?合理的使?用保潔工?具和清潔?用品，在?紀律方面?，對保潔?人員加強?思想作風?建設，常?檢查，常?監(jiān)督，做?到有法可?依，違法?必究。嚴?格按獎懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎勵，?差的進行?批評，對?屢教不改?者限期辭?職。在禮?節(jié)禮貌管?理方面，?根據(jù)甲方?和公司的?要求，統(tǒng)?一著裝，?經常檢查?員工的儀?表儀容，?隨時發(fā)現(xiàn)?問題隨時?解決；?____?公司是一?個整體，?要全力配?合公司其?他部門工?作：要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時上報?公司及維?修人員，?以便及時?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?保潔部需?要加派人?手的時候?，都積極?配合，服?從管理；?4.能?用自己的?親和力團?結每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴格?要求的同?時，充分?調動員工?的工作積?極性、主?動性，要?使員工端?正服務態(tài)?度，對工?作盡職盡?責，不怕?臟、不怕?累，做到?生活上多?關心她們?，有困難?及時幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?，使其專?心工作；?5.注?重搞好與?甲方的關?系：搞好?與甲方的?關系，是?工作開展?的基礎，?便于我們?工作。經?常與甲方?的主管溝?通，征求?甲方的意?見，增進?感情。對?于提出的?問題，及?時整改，?并請甲方?檢查；?6.抓好?節(jié)能降耗?工作，在?每月報領?保潔用品?時，按計?劃請領，?從不多領?，為公司?節(jié)約開支?。二、?存在的問?題1.?專業(yè)清潔?知識和操?作技能掌?握不夠全?面。還要?在日后的?工作中不?斷學習，?努力豐富?自己的知?識面為日?后工作的?順利展開?鋪好路；?2.管?理能力還?要不斷的?提高，因?為管理經?驗不足，?很多事情?處理的不?夠理想，?在日后的?工作中要?不斷像他?人學習，?多看多學?多問；?____?節(jié)能減材?方面做的?不夠，根?據(jù)各轄區(qū)?的實際情?況，逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?的申領管?理，做到?精心維護?清潔用品?，盡可能?延長工具?設備的使?用壽命。?要注意節(jié)?約責任區(qū)?的水電，?及時關燈?，關水，?從一點一?滴的小事?做起。?三、工作?計劃1?.自身要?努力學習?專業(yè)知識?技能，不?斷提高管?理能力；?2.進?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質?量，精益?求精，加?強監(jiān)督檢?查力度。?提高員工?的自覺性?，學會發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?；__?__節(jié)能?減材方面?，嚴格審?批物料領?取，杜絕?浪費，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益；?4.正?確處理好?與甲方的?關系，正?確處理好?與員工的?關系，為?工作創(chuàng)造?一個良好?的環(huán)境；?一年的?工作給我?留下了很?多寶貴的?經驗，也?是我成長?道路上的?一筆財富?，但是我?的工作還?有很多需?要改進的?地方，我?要認真總?結過去的?經驗教訓?，發(fā)揚成?績，克服?缺點，在?總公司的?指導下，?全身心地?投入到工?作當中，?在新一年?里作出更?大的努力?。保潔?主管個人?年終工作?總結20?23年（?二）_?___年?是公司發(fā)?展跨越歷?史性階段?的一年，?在___?_的帶領?下，經過?公司全體?員工齊心?協(xié)力，團?結一致，?克服困難?，積極開?拓，并一?切按照公?司制度的?要求，采?取了精心?革新，細?致調整，?等一系列?得力的舉?措?，F(xiàn)將?一年的工?作總結如?下：一?、___?_年工作?回顧回?顧一年來?的工作，?我們緊緊?的圍繞公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略，重?點抓好以?下幾個方?面：1?.抓好制?度建設。?通過理論?和技能考?核，所有?人員符合?公司要求?具備上崗?資格；?2.保潔?員培訓重?點，強調?保潔員的?敬業(yè)精神?，禮儀禮?貌和紀律?性，以及?合理的分?配保潔員?當班期間?的工作流?程及時間?；3.?嚴肅紀律?和檢查處?罰。堅決?執(zhí)行請銷?假制度，?防止私自?外出；實?行嚴格的?查崗和點?名制度；?加大檢查?督導的力?度。4?.做好工?作的持續(xù)?性。為了?更好的保?障公司的?環(huán)境，保?潔部本著?盡職盡責?的態(tài)度不?怕苦不怕?累堅持完?成了業(yè)主?入住前的?房間清理?工作、大?廈石材的?養(yǎng)護工作?、和一些?性保潔的?工作。?5.工作?創(chuàng)新。在?市場競爭?越演越烈?的今天，?為了能夠?輔助公司?在商場戰(zhàn)?爭中處于?不敗之勢?，只有從?服務上下?功夫。保?潔部全體?員工在不?斷的探索?公司所有?租戶的生?活規(guī)律后?，上報?公司領導?決定實施?上門服務?收取生活?垃圾，這?項創(chuàng)新服?務在廣大?租戶中引?起了一致?的好評，?與此同時?保潔部響?應公司領?導的號召?對所有新?入住的租?戶增加免?費上門保?潔服務次?數(shù)，贏得?了口碑。?保潔部全?體員工努?力保證大?廈所有的?衛(wèi)生死角?和正常保?潔范圍的?清理工作?。并全面?強化保潔?人員“以?租戶為中?心的服務?意識”，?力求最大?限度地滿?足租戶需?求；推出?的創(chuàng)新服?務，大大?提高了租?戶對保潔?服務的滿?意率。?二、__?__年度?工作設想?___?_年，對?于公司來?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內?，我們面?臨著：?1.我們?是否真的?具有市場?競爭力，?這需要我?們的實力?以及新年?里我們的?管理服務?質量繼續(xù)?保持上升?趨勢；?2.我們?所處的周?邊環(huán)境的?同行的競?爭與壓力?，隨著市?中心地段?的未來規(guī)?劃，我們?大廈附近?即將聳立?一座座新?的樓宇、?新的物業(yè)?，我們是?否能夠保?持市場競?爭力，是?否能夠快?速的提升?我們的服?務內容和?服務質量?？這場未?來的市場?角逐，我?們是否能?贏？＂?____?年保潔部?工作重點?主要有以?下幾個方?面：1?.完善各?項管理制?度，形成?配套的監(jiān)?督機制。?____?年，我們?將在原來?的基礎上?，修改、?完善管理?制度，改?變以前“?人管人”?的被動狀?態(tài)，從而?走向“制?度管人，?制度約束?人”的良?性軌跡。?進一步加?強對人的?管理，并?把各項工?作標準進?行細化、?量化，一?方面，便?于操作人?員熟悉自?己該怎么?做，該作?到什么程?度；另一?方面，方?便主管人?員的考核?、監(jiān)督，?減少個人?的主觀因?素；2?.工作中?，堅持“?定人、定?崗、定時?、定標準?、定任務?”的“五?定”方針?，對具體?的工作采?取有效的?措施，加?強對操作?人員的管?理，優(yōu)化?人員結構?，更有利?于以后工?作的開展?。樹立服?務品牌。?服務品牌?的樹立，?有利于企?業(yè)的知名?度，對一?個部門也?是一樣，?有利于提?高部門的?影響力，?更有利于?增強部門?的凝聚力?，目前，?我們本著?“清掃一?戶，潔凈?一戶，滿?意一戶”?的原則，?為租戶提?供服務，?得到租戶?的好評，?在租戶心?中樹立良?好的形象?。相信?在新的一?年里，我?們將和公?司一起成?長，為公?司的發(fā)展?貢獻一份?自己的力?量。保?潔主管個?人年終工?作總結2?023年?（三）?本人自今?年入職擔?任___?_保潔主?管。工作?職責為負?責園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團開荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來很大?難度，但?并沒有改?變我對工?作的熱情?，這既是?挑戰(zhàn)也是?難得的鍛?煉機會。?下面將今?年以來工?作情況總?結如下：?一、開?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點?是ABD?組團的公?共區(qū)域開?荒，由于?時間緊，?維修工作?多，這給?開荒工作?帶來了很?大的困難?，基本上?整段時間?內是開荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進行，這?就造成了?完成的開?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復清潔的?問題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對開?荒工作來?時無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經理的?協(xié)調下，?經過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調暫?時借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項?進行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團時，天?寒地凍，?大部分時?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?1.外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項?目為別墅?項目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務重。?物業(yè)公司?除定期進?行公司背?景、管理?制度、公?司領導等?深入的企?業(yè)文化培?訓，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓?交叉、循?環(huán)培訓。?并進行保?潔公司內?部的保潔?工具實操?，清潔技?巧知識等?培訓，定?期組織逐?個口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關心，聯(lián)?系工程部?在車庫內?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發(fā)?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內?保潔撤場?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調人員在?兩個月的?時間內累?計入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內打掃?達___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結束?后，業(yè)主?入住前戶?內及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求；?2.同?時配合實?際工作的?細則我在?日常工作?中去總結?和不斷修?正各項保?潔類規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導書》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細?則和具體?措施，使?各項管理?分工明確?、責任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責、安?全操作規(guī)?范、應急?預案等內?容。同樣?為隨時檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫《工?作日報表?》和我每?日填寫的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每日?員工工作?表現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問題及?整改，與?其他部門?的溝通配?合及工作?日志合并?在一張紙?上，減少?了我很大?的文案工?作，也通?過與保安?主任、主?管及綠化?主管的溝?通，相互?監(jiān)督通報?，用以彌?補保潔部?門只有我?一個人巡?視檢查的?現(xiàn)狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時?做好相應?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領導?的參觀檢?查接待任?務。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達到了應?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運垃圾?清運公司?自___?_月__?__日起?正式進場?，前期以?生活垃圾?為主，隨?著業(yè)主入?住量的增?加和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車?庫內，所?以日常的?工作中又?多了一項?垃圾的巡?視。做好?估量及時?聯(lián)系清運?車輛進場?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運，我?設計了表?格由清運?人員與現(xiàn)?場負責人?簽字確認?，同時我?另外通知?前臺聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險?。五、?____?年工作規(guī)?劃1.?加強業(yè)務?知識和公?司企業(yè)文?化的學習?和提高，?創(chuàng)新工作?方法，完?善各種管?理規(guī)定；?2.與?外判公司?主管加強?溝通提高?保潔服務?質量、工?作效率，?加強各方?面的培訓?；3.?結合公司?規(guī)定逐步?建立和完?善起對外?判公司的?考核管理?制度，提?高外判公?司工作效?率水平。?回顧這?一年多來?的工作，?在上級領?導的幫助?和關心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領導的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時有?時不夠冷?靜，有時?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強?自身學習?，用所學?知識指導?自己的工?作，爭取?用更好的?成績來回?報領導對?我的信任?。新的一?年里，在?公司的帶?領和領導?下，我會?更加努力?的工作，?認真負責?，嚴格要?求，團結?同事，把?保潔工作?做更好。?保潔主?管個人年?終工作總?結202?3年（四?）時光?荏苒，來?到___?_公司已?經一年多?了，首先?我要感謝?公司領導?對我的信?任和關心?，能給予?我一個學?習和展現(xiàn)?自己的平?臺。這一?年中我與?大家在這?里有過爭?執(zhí)、有過?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅?持、一起?奮斗。在?公司顧經?理身上我?學到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?；在總公?司陳總身?上學到了?對待工作?要有大局?觀，和從?對生活中?每一個細?節(jié)的觀注?到對工作?的責任心?，匯成一?句話就是?“細節(jié)決?定成??！?”“細?節(jié)決定成?敗！”這?句話我明?白了，也?理解了，?但總會因?為種種原?因達不到?理想的效?果。我決?不推卸責?任，小區(qū)?衛(wèi)生不達?標的情況?，雖然有?施工車輛?的違規(guī)操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位，?對工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達不到預?期的目標?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進和?學習的地?方。縱?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年中?我們也有?星星點點?的閃亮之?處，在保?潔工作壓?力最大的?那一段時?間里，我?們辦公室?很多次一?起為了小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，把?小區(qū)里每?一個犄角?旮旯的紙?皮果屑都?清理出來?，讓小區(qū)?的業(yè)主看?到了我們?為大家用?心服務的?態(tài)度，也?給保潔員?起到了很?好的帶頭?作用，讓?大家不在?對保潔工?作產生一?種低人一?等的感覺?，我們能?做，她們?當然也就?能做，只?是我們的?分工不同?而以，直?到現(xiàn)在，?我們也會?抽空集中?大家一起?在小區(qū)里?撿垃圾。?也一起在?中午休息?時間頂著?烈日或是?寒風在小?區(qū)里催收?物業(yè)費，?每一次也?都達到了?會議的基?本要求，?甚至超額?完成，成?功的把欠?收的物業(yè)?費控制在?一定數(shù)量?以內。?在公司明?確分出了?保潔部和?安全事務?部后，我?們兩部也?多次精誠?合作，在?____?市“三創(chuàng)?一辦”期?間、在節(jié)?日時都曾?一起沖洗?路面、清?洗水池，?也為了小?區(qū)的環(huán)境?工作搬抬?運挪各種?雜物?；?塵、泥漿?、汗水、?嬉笑怒罵?組成了一?幅幅和諧?而又陽光?的畫面，?這時的我?們是最團?結、最有?戰(zhàn)斗力的?。我在?管理方面?有著很大?的欠缺，?這也是我?最大的一?個缺陷，?但是我可?以不怕臟?不怕累，?可以休息?的時候能?隨時趕到?公司，可?以在工作?緊張的時?候與大家?干到凌晨?兩三點鐘?。今后我?會努力補?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績。?一、工作?中的不足?1.由?于前期項?目處屬于?滾動開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進出流?動不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達?標，讓業(yè)?主產生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費帶來?了一定的?影響；?2.在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對工作消?極怠工；?3.由?于各種原?因，我對?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時保?質保量的?完成工作?；二、?工作需要?改進的方?面1.?加強與保?潔員的溝?通互動，?以身作則?發(fā)揚團結?合作的精?神做好每?一天的工?作。并且?穩(wěn)定保潔?員的情緒?，保持高?漲的工作?激情；?2.加強?自身管理?方面的不?足，從各?個方面學?習物業(yè)工?作的方式?方法；?3.與各?領導一起?充分的分?析和計劃?保潔的工?作方式。?并針對本?小區(qū)的特?殊性作出?更細致的?保潔服務?要求和標?準；4?.貫徹落?實每一次?開會的會?議精神和?工作安排?。最后?，我希望?我們公司?可以走得?更遠更久?，能夠得?到更多業(yè)?主的信賴?，能吸納?到更多有?用的人才?，發(fā)展得?更強更好?，讓每一?個公司的?員工、小?區(qū)的業(yè)主?都能生活?和工作在?一個美麗?、干凈、?安全和有?品味的環(huán)?境中。?保潔主管?個人年終?工作總結?2023?年（五）?我自_?___進?入___?_公司，?到現(xiàn)在已?有一年的?時間，主?要負責保?潔主管工?作。在公?司領導的?精心指導?和大力幫?助領導下?，按照我?司的工作?要求，經?過各同事?的共同努?力，順利?的完成了?一系列的?保潔服務?工作，在?此對過去?的一年做?以簡要心?得總結。?總結經驗?和教訓，?找出不足?，為下一?年的工作?打好基礎?。一、?經過半年?的學習和?實踐，對?保潔工作?有以下幾?點心得?1.因地?制宜，分?清工作重?點。根據(jù)?保潔轄區(qū)?人員集中?，各種配?套設施齊?全的特點?，要求保?潔員要了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點。大廳?和衛(wèi)生間?是工作人?員出入最?頻繁的地?方，也是?最易臟的?地方，清?潔的重點?應放在大?廳和衛(wèi)生?間。特別?是衛(wèi)生間?的便池、?死角，做?到便池無?污物，衛(wèi)?生間干凈?無異味；?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈；?地面光潔?、無塵、?無腳??；?墻面無污?漬；2?.嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度。要?嚴格按工?作流程進?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，在紀律?方面，對?保潔人員?加強思想?作風建設?，常檢查?，常監(jiān)督?，做到有?法可依，?違法必究?。嚴格按?獎懲制度?辦事，表?現(xiàn)好的獎?勵，差的?進行批評?，對屢教?不改者限?期辭職。?在禮節(jié)禮?貌管理方?面，根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一著?裝，經常?檢查員工?的儀表儀?容，隨時?發(fā)現(xiàn)問題?隨時解決?；3.?公司是一?個整體，?要全力配?合公司其?他部門工?作：要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時上報?公司及維?修人員，?以便及時?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?保潔部需?要加派人?手的時候?，都積極?配合，服?從管理；?4.能?用自己的?親和力團?結每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴格?要求的同?時，充分?調動員工?的工作積?極性、主?動性，要?使員工端?正服務態(tài)?度，對工?作盡職盡?責，不怕?臟、不怕?累，做到?生活上多?關心她們?，有困難?及時幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?，使其專?心工作；?5.注?重搞好與?甲方的關?系：搞好?與甲方的?關系，是?工作開展?的基礎，?便于我們?工作。經?常與甲方?的主管溝?通，征求?甲方的意?見，增進?感情。對?于提出的?問題，及?時整改，?并請甲方?檢查；?6.抓好?節(jié)能降耗?工作，在?每月報領?保潔用品?時，按計?劃請領，?從不多領?，為公司?節(jié)約開支?。二、?存在的問?題1.?專業(yè)清潔?知識和操?作技能掌?握不夠全?面。還要?在日后的?工作中不?斷學習，?努力豐富?自己的知?識面為日?后工作的?順利展開?鋪好路；?2.管?理能力還?要不斷的?提高，因?為管理經?驗不足，?很多事情?處理的不?夠理想，?在日后的?工作中要?不斷像他?人學習，?多看多學?多問；?3.節(jié)能?減材方面?做的不夠?，根據(jù)各?轄區(qū)的實?際情況，?逐步規(guī)范?保潔清潔?用品的申?領管理，?做到精心?維護清潔?用品，盡?可能延長?工具設備?的使用壽?命。要注?意節(jié)約責?任區(qū)的水?電，及時?關燈，關?水，從一?點一滴的?小事做起?。三、?工作計劃?1.自?身要努力?學習專業(yè)?知識技能?，不斷提?高管理能?力；2?.進一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質量，?精益求精?，加強監(jiān)?督檢查力?度。提高?員工的自?覺性，學?會發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題；?3.節(jié)能?減材方面?，嚴格審?批物料領?取，杜絕?浪費，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益；?4.正?確處理好?與甲方的?關系，正?確處理好?與員工的?關系，為?工作創(chuàng)造?一個良好?的環(huán)境；?一年的?工作給我?留下了很?多寶貴的?經驗，也?是我成長?道路上的?一筆財富?，但是我?的工作還?有很多需?要改進的?地方，我?要認真總?結過去的?經驗教訓?，發(fā)揚成?績，克服?缺點，在?總公司的?指導下，?全身心地?投入到工?作當中，?在新一年?里作出更?大的努力?。保潔?主管個人?年終工作?總結20?23年（?六）_?___是?公司發(fā)展?跨越歷史?性階段的?一年，在?____?的帶領下?，經過公?司全體員?工齊心協(xié)?力，團結?一致，克?服困難，?積極開拓?，并一切?按照公司?制度的要?求，采取?了精心革?新，細致?調整，等?一系列得?力的舉措??，F(xiàn)將一?年的工作?總結如下?：一、?____?工作回顧?回顧一?年來的工?作，我們?緊緊的圍?繞公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?，重點抓?好以下幾?個方面：?1.抓?好制度建?設。通過?理論和技?能考核，?所有人員?符合公司?要求具備?上崗資格?；2.?保潔員培?訓重點，?強調保潔?員的敬業(yè)?精神，禮?儀禮貌和?紀律性，?以及合理?的分配保?潔員當班?期間的工?作流程及?時間；?3.嚴肅?紀律和檢?查處罰。?堅決執(zhí)行?請銷假制?度，防止?私自外出?；實行嚴?格的查崗?和點名制?度；加大?檢查督導?的力度。?4.做?好工作的?持續(xù)性。?為了更好?的保障公?司的環(huán)境?，保潔部?本著盡職?盡責的態(tài)?度不怕苦?不怕累堅?持完成了?業(yè)主入住?前的房間?清理工作?、大廈石?材的養(yǎng)護?工作、和?一些性保?潔的工作?。5.?工作創(chuàng)新?。在市場?競爭越演?越烈的今?天，為了?能夠輔助?公司在商?場戰(zhàn)爭中?處于不敗?之勢，只?有從服務?上下功夫?。保潔部?全體員工?在不斷的?探索公司?所有租戶?的生活規(guī)?律后，上?報公司?領導決定?實施上門?服務收取?生活垃圾?，這項創(chuàng)?新服務在?廣大租戶?中引起了?一致的好?評，與此?同時保潔?部響應公?司領導的?號召對所?有新入住?的租戶增?加免費上?門保潔服?務次數(shù)，?贏得了口?碑。保潔?部全體員?工努力保?證大廈所?有的衛(wèi)生?死角和正?常保潔范?圍的清理?工作。并?全面強化?保潔人員?“以租戶?為中心的?服務意識?”，力求?最大限度?地滿足租?戶需求；?推出的創(chuàng)?新服務，?大大提高?了租戶對?保潔服務?的滿意率?。二、?____?度工作設?想__?__，對?于公司來?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內?，我們面?臨著：?1.我們?是否真的?具有市場?競爭力，?這需要我?們的實力?以及新年?里我們的?管理服務?質量繼續(xù)?保持上升?趨勢；?2.我們?所處的周?邊環(huán)境的?同行的競?爭與壓力?，隨著市?中心地段?的未來規(guī)?劃，我們?大廈附近?即將聳立?一座座新?的樓宇、?新的物業(yè)?，我們是?否能夠保?持市場競?爭力，是?否能夠快?速的提升?我們的服?務內容和?服務質量?？這場未?來的市場?角逐，我?們是否能?贏？＂?____?保潔部工?作重點主?要有以下?幾個方面?：1.?完善各項?管理制度?，形成配?套的監(jiān)督?機制。_?___，?我們將在?原來的基?礎上，修?改、完善?管理制度?，改變以?前“人管?人”的被?動狀態(tài)，?從而走向?“制度管?人，制度?約束人”?的良性軌?跡。進一?步加強對?人的管理?，并把各?項工作標?準進行細?化、量化?，一方面?，便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做，?該作到什?么程度；?另一方面?，方便主?管人員的?考核、監(jiān)?督，減少?個人的主?觀因素；?2.工?作中，堅?持“定人?、定崗、?定時、定?標準、定?任務”的?“五定”?方針，對?具體的工?作采取有?效的措施?，加強對?操作人員?的管理，?優(yōu)化人員?結構，更?有利于以?后工作的?開展。樹?立服務品?牌。服務?品牌的樹?立，有利?于企業(yè)的?知名度，?對一個部?門也是一?樣，有利?于提高部?門的影響?力，更有?利于增強?部門的凝?聚力，目?前，我們?本著“清?掃一戶，?潔凈一戶?，滿意一?戶”的原?則，為租?戶提供服?務，得到?租戶的好?評，在租?戶心中樹?立良好的?形象。?相信在新?的一年里?，我們將?和公司一?起成長，?為公司的?發(fā)展貢獻?一份自己?的力量。?保潔主?管個人年?終工作總?結202?3年（七?）本人?自今年入?職擔任_?___保?潔主管。?工作職責?為負責園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?e、F、?G組團開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況總結如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經?理的協(xié)調?下，經過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項進行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的eF?G組團時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理1.?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀?偏大，文?化水平低?，人員流?動性大等?問題。因?本項目為?別墅項目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務?重。物業(yè)?公司除定?期進行公?司背景、?管理制度?、公司領?導等深入?的企業(yè)文?化培訓，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓交叉?、循環(huán)培?訓。并進?行保潔公?司內部的?保潔工具?實操，清?潔技巧知?識等培訓?，定期組?織逐個口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個人都能?盡快的有?所提高。?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在___?_月起，?因施工方?戶內保潔?撤場，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調人?員在兩個?月的時間?內累計入?戶清潔施?工后垃圾?、入戶內?打掃達_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過___?_次，保?證了施工?結束后，?業(yè)主入住?前戶內及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求；2?.同時配?合實際工?作的細則?我在日常?工作中去?總結和不?斷修正各?項保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細則和?具體措施?，使各項?管理分工?明確、責?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責?、安全操?作規(guī)范、?應急預案?等內容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報，用?以彌補保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領導的參?觀檢查接?待任務。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加和?裝修戶的?增多，施?工垃圾堆?放與各戶?的車庫內?，所以日?常的工作?中又多了?一項垃圾?的巡視。?做好估量?及時聯(lián)系?清運車輛?進場。部?分裝修公?司將施工?物料和垃?圾堆放在?一起，為?了防止出?現(xiàn)誤清運?，我設計?了表格由?清運人員?與現(xiàn)場負?責人簽字?確認，同?時我另外?通知前臺?聯(lián)系業(yè)主?，做到雙?保險。?五、__?__工作?規(guī)劃1?.加強業(yè)?務知識和?公司企業(yè)?文化的學?習和提高?，創(chuàng)新工?作方法，?完善各種?管理規(guī)定?；2.?與外判公?司主管加?強溝通提?高保潔服?務質量、?工作效率?，加強各?方面的培?訓；3?.結合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外判公司?的考核管?理制度，?提高外判?公司工作?效率水平??；仡?這一年多?來的工作?，在上級?領導的幫?助和關心?下雖然取?得了一些?成績，園?區(qū)和會所?前期保潔?工作步入?正軌。但?與公司各?級領導的?要求還有?一定差距?，在管理?水平、溝?通能力上?還有欠缺?，遇事時?有時不夠?冷靜，有?時急于求?成往往事?與愿違。?這些不足?之處都需?要我去加?強自身學?習，用所?學知識指?導自己的?工作，爭?取用更好?的成績來?回報領導?對我的信?任。新的?一年里，?在公司的?帶領和領?導下，我?會更加努?力的工作?，認真負?責，嚴格?要求，團?結同事，?把保潔工?作做更好?。保潔?主管個人?年終工作?總結20?23年（?八）時?光荏苒，?來到x公?司已經一?年多了，?首先我要?感謝公司?領導對我?的信任和?關心，能?給予我一?個學習和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經理身?上我學到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法；在?總公司陳?總身上學?到了對待?