中級(jí)社工考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

第頁共頁中級(jí)社工考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容中級(jí)社工考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、企業(yè)社會(huì)工作對(duì)象[理解]:(一)以企業(yè)內(nèi)的職工個(gè)體及職工家屬為工作對(duì)象針對(duì)職工個(gè)人(包括其家屬)面對(duì)的問題或需要，通過個(gè)案輔導(dǎo)或引入相關(guān)資予以解決。例如，對(duì)個(gè)別職工因工作壓力過大而開展的心理輔導(dǎo);又如對(duì)某一職工因在工作中與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議的法律援助等。此外，企業(yè)職工的情緒和工作態(tài)度不僅受企業(yè)本身的影響，也受其家庭生活及家庭關(guān)系的影響。為此，企業(yè)社會(huì)工作的開展也必須擴(kuò)展到職工的家屬。(二)以企業(yè)內(nèi)的職工群體為工作對(duì)象企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)針對(duì)在較多職工中普遍存在的問題或需要而設(shè)計(jì)效勞。如針對(duì)在同一勞動(dòng)環(huán)境中出現(xiàn)的情緒問題，或針對(duì)女工或新人職外來工等特定職工群體設(shè)計(jì)的專項(xiàng)效勞。社會(huì)工作者可以通過協(xié)助建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)，舉辦勞動(dòng)技能培訓(xùn)班、大型主題活動(dòng)等方式滿足相關(guān)職工群體的需要。(三)以一個(gè)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門為對(duì)象企業(yè)管理者的管理理念、管理價(jià)值觀和管理程度對(duì)職工的直接影響很大，如何協(xié)調(diào)好管理部門與職工之間的關(guān)系，是企業(yè)社會(huì)工作的重要內(nèi)容。包括高層的決策、中層的管理以及基層的施行過程，都需要企業(yè)社會(huì)工作者的積極介入，以求得企業(yè)和職工之間良好的互動(dòng)，到達(dá)既進(jìn)步管理效率，又提升職工福利的目的。(四)以一個(gè)行業(yè)或一個(gè)社區(qū)為對(duì)象在同一個(gè)行業(yè)或同一個(gè)社區(qū)內(nèi)的企業(yè)或職工普遍存在一些共通的問題或需要。例如發(fā)現(xiàn)樓宇的中小企業(yè)(豎起來的社區(qū))或工業(yè)開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)職工普遍感覺交友困難，社會(huì)工作者可以推動(dòng)設(shè)立活動(dòng)中心或職工俱樂部，組織相應(yīng)的群體聯(lián)誼活動(dòng);又如某地區(qū)餐飲業(yè)職工流失率很高，又經(jīng)常發(fā)生勞資沖突，社會(huì)工作者可以促進(jìn)企業(yè)和職工溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。二、企業(yè)社會(huì)工作效勞內(nèi)容[理解]:企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容共包括了10個(gè)方面，考生可以結(jié)合企業(yè)職工及企業(yè)的需求分了來逐一理解記憶。如介入職工生涯規(guī)劃、職工情緒管理、素質(zhì)提升、組織職工參與企業(yè)管理這四個(gè)方面都是以企業(yè)職工為效勞對(duì)象的.。(一)介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)人開展是企業(yè)開展和社會(huì)開展的根底，只有充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，在企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開發(fā)與管理的目的體系，幫助職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，企業(yè)才能最終實(shí)現(xiàn)開展的愿景。企業(yè)社會(huì)工作者通過為職工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)，幫助職工自我設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的開展。(二)介入職工情緒管理每個(gè)人都有情緒，但人們大都對(duì)情緒缺乏必要的理解和關(guān)注。消極情緒假設(shè)不適時(shí)疏導(dǎo)，輕那么導(dǎo)致心情不舒坦，重那么使人走向崩潰;而積極的情緒那么會(huì)激發(fā)人們工作的熱情和潛力。企業(yè)社會(huì)工作者通過識(shí)別職工的不良情緒，對(duì)存在著不良情緒的職工予以疏導(dǎo)以緩和其不良情緒，改善心理狀態(tài)。(三)介入職工素質(zhì)提升高素質(zhì)的職業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)安康可持續(xù)開展的根底，也是企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)有內(nèi)容。在職工素質(zhì)提升方面，企業(yè)社會(huì)工作者開展的工作主要分為3類：第一類是通過教育和引導(dǎo)，促使職工增強(qiáng)權(quán)益維護(hù)意識(shí)，并以合理方式爭(zhēng)取自身合法權(quán)益;第二類是引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實(shí)文化知識(shí)和進(jìn)步技術(shù)技能勵(lì)職工在工作上精益求精、開拓創(chuàng)新的活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)整體勞動(dòng)消費(fèi)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。(四)介入職業(yè)平安與安康(五)介入組織職工參與企業(yè)管理(六)介入職工的工作生活平衡(七)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)(八)介入企業(yè)文化建立企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成局部。企業(yè)社會(huì)工作把企業(yè)文化建立作為效勞內(nèi)容，主要是在企業(yè)組織內(nèi)部傳播平等、公正、和諧的文化理念和尊重、理解、合作的工作態(tài)度，以及團(tuán)結(jié)、互助、友愛的組織氣氛，以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步管理程度，增強(qiáng)凝聚力。同時(shí)，致力于促使企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀的進(jìn)一步明晰，激發(fā)職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。(九)介入困難群體關(guān)心企業(yè)職工隊(duì)伍中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕及文化、技能低下者，也包括下崗職工、進(jìn)城農(nóng)民工等。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)愛困難群體，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資向困難群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難職工改善生活境況，增強(qiáng)開展才能。(十)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承當(dāng)起對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者、