新護(hù)衛(wèi)作業(yè)指導(dǎo)書

TCPM 目 錄號 標(biāo)題WI/A-001 WI/A-002 WI/A-003 WI/A-004 WI/A-005 WI/A-006 WI/A-007 WI/A-008 —服務(wù)流程WI/A-009 大門崗崗位WI/A-010 大門崗工作規(guī)程W單元服務(wù)崗崗位WI/A-012 單元服務(wù)崗工作規(guī)程WI/A-013 車庫進(jìn)（出）崗崗位WI/A-014 車庫進(jìn)（出）崗工作規(guī)程WI/A-015 車庫巡邏崗崗位WI/A-016 車庫巡邏崗工作規(guī)程WI/A-017 巡邏崗崗位WI/A-018 程WI/A-019 WI/A-020 商業(yè)街巡邏崗工作規(guī)程WI/A-021 消防控制中心崗崗位WI/A-022 消防控制中心崗工作規(guī)程WI/A-023 監(jiān)控中心崗崗位WI/A-024 監(jiān)控中心崗工作規(guī)程TCPM 目 錄號 標(biāo)題WI/A-025 WI/A-026 WI/A-027 WI/A-028 WI/A-029 WI/A-030 WI/A-031 、聽勸阻情況置WI/A-032 盜竊置WI/A-033 WI/A-034 WI/A-035 置WI/A-036 時發(fā)現(xiàn)可疑分子置WI/A-037 發(fā)現(xiàn)主（住戶）斗毆時置WI/A-038 主（住戶）家發(fā)生刑事或治安件時置WI/A-039 安全服務(wù)過程檢驗WI/A-040 培訓(xùn)WI/A-041 軍訓(xùn)WI/A-042 服式及著裝WI/A-043 WI/A-044 WI/A-045 夜間查崗記TCPM 目 錄號 標(biāo)題WI/A-046 WI/A-047 WI/A-048 WI/A-049 WI/A-050 WI/A-051 WI/A-052 中心WI/A-053 監(jiān)控中心東大門巡邏東大門巡邏消防監(jiān)控車庫進(jìn)出單元服務(wù)主任主管護(hù)護(hù)護(hù)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)一二三班班班TCPM W、監(jiān)和資料突發(fā)事件配合相關(guān)門做好事故、投訴調(diào)取證；消防防火度定與落實；組織對消防培訓(xùn)和演練；組織對火警事故應(yīng)急置；3.04.0特色服務(wù)；5.0交辦其他。TCPM W、實施各項措施、計劃；對班進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并處員執(zhí)勤中遇到的疑難問題；具體協(xié)助相關(guān)部門對事故、案件調(diào)查取證；配合相關(guān)方對投訴驗證；2.0 消防；3.0 員務(wù)技能培訓(xùn)和考核4.0 用品申報及使用驗證5.0 與其他部門配合6.0 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他TCPM W1.02.0\3.04.0全規(guī)律特點。5.0因不力而造成在發(fā)生失誤或出現(xiàn)嚴(yán)違紀(jì)情況任。6.0交辦任TCPM W1.02.03.04.0”五”（火盜、破壞自然災(zāi)害）不安全因素立即情況排除情。5.0安各種滅火使方法遇突能確進(jìn)處6.0堅守提高警惕各種處且記錄。7.0遇有緊急突性重大應(yīng)果斷處。8.0積極向業(yè)（住戶）宣傳遵紀(jì)守法安范知識。9.0完成交辦其他TCPM W1.0、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)力。2.0發(fā)生區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件有?，F(xiàn)場、證據(jù)、維秩序以及提供情況但無勘察現(xiàn)場力。3.0按照規(guī)定制止未經(jīng)許可、車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。4.0出入?yún)^(qū)、車輛及其所攜帶、裝載物品進(jìn)驗證、檢查。5.0，應(yīng)采取正當(dāng)防。6.0攜帶管制刀具和撬棒、加力鉗和長狀箱包及其他形跡可疑的有進(jìn)盤查、監(jiān)視并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。7.0有違反治安管理處罰條例為有，但沒有處罰。TCPM W1.0 2.0 3.0 、早退更準(zhǔn)脫、誤4.0 規(guī)定著裝做儀容整語言親切務(wù)微笑文明禮貌。5.0 報、收錄音機、打瞌睡；準(zhǔn)做其他與值執(zhí)勤無關(guān)的事。6.0 值禁止向外打7.0 業(yè)主住戶閑聊與工無關(guān)的話題。8.0 準(zhǔn)包庇壞人禁止利用工之便敲詐勒索收受賄賂。9.0 準(zhǔn)擅自帶人留宿親友如有特殊情況需臨留宿的須報經(jīng)單主領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)讓人在工生活區(qū)逗留。10.0 準(zhǔn)利用娛樂之便進(jìn)賭博。、愛各種器械裝備丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。12.0嚴(yán)格請、銷假制度外出必須請假。TCPM 別W1.0 2.0 3.0 3.1 、消防、車輛等工督工、培訓(xùn)計劃并各班落實計劃情況指導(dǎo)和考核。3.2 。具體組織實施工中出現(xiàn)不合格。3.3 班具體操由班負(fù)責(zé)。庫（出）崗單元監(jiān)中心崗（特殊情況可增減班、崗設(shè)置。715中1523237、、晚每依換一1、21為換3.4 大門護(hù)衛(wèi)崗作業(yè)程做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。來人來訪登記非機動車引導(dǎo)。對外來人員一律憑有效身份證件登記驗證后進(jìn)出區(qū)的制度。。按W I/A-031有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強進(jìn)入?yún)^(qū)等意外3.5 車庫（場）護(hù)衛(wèi)作業(yè)程做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)出庫場必須認(rèn)真履規(guī)定手續(xù)并做好記錄。按W I/A-031意外保持進(jìn)（出）口的暢通。。353 車庫巡邏崗作業(yè)程。做好作業(yè)前的準(zhǔn)備工作每不定的巡查車發(fā)現(xiàn)問題做好記錄及處理。每對車庫內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一保持車輛停放有序。3.6 巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)程。每班巡樓兩次。巡查區(qū)域及各崗位的值班，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。督促檢查各崗位值班情況。3.7 單元服務(wù)護(hù)衛(wèi)流程。（有無閑雜人員電梯運行是否正常公共設(shè)施有無損壞）為物使用人及訪客提供一般性幫助服務(wù)。3.8 商街巡邏護(hù)衛(wèi)流程。每班每小時至少仔細(xì)巡視責(zé)任區(qū)域一次。維護(hù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。WI/A031有關(guān)應(yīng)急規(guī)程處理意外情況。TCPM W.0 .0 .0 .0 進(jìn).0 。.0 。.0 。.0 。.0 。0 。TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做好上執(zhí)勤和交接值班制度：24小時全天候值班制。各1人每班8小時。3 0至0至000。1日。站立式服務(wù)：除夜班外早、中班均站立式服務(wù)。好相關(guān)記錄要分協(xié)非站立式服務(wù)時有要人、到時均站立服務(wù)。站立：立、立。站立位置：一人站立一人行，照顧整個責(zé)任一人站立中位置。形體均照隊列動人訪登、及員進(jìn)本小不登記。(員工的親友等核實在及領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)登記其效身份證件記錄進(jìn)間制度。434 ，您好！請問您拜訪哪幾號樓、單元、層？”“請您出歉意。435 登記的效證件效的身份證、證或貼的證、制作的入證（間效）等。4.3.6 若則禁止437 來訪客人必須說所找（）的姓名及樓、單元、層等，必要須視講確登記進(jìn)入。438 帶禮貌）確進(jìn)入人員狀況做好必要記錄。439 若由司陪到檢查參觀學(xué)習(xí)士，4.3.10 歡。4311 戶進(jìn)大門有困難要主動予攙扶提拿或用行李車幫助移交給所住元業(yè)主（住戶）“謝謝該4312 服務(wù)有方行。4.3.13 不實分流輛允許由此您配合!。4314 熟悉基包括姓名樓元層口狀親友狀相貌特征常間4315 熟悉擁非機忘帶卡戶）啟庫電子門鎖。4316 如疑通知相便于監(jiān)控。4317 遇特殊如接匪警火報警控制好通道，協(xié)同他共同戰(zhàn)直警報解除。注意事項：送服務(wù)語言要得,態(tài)度要誠,目光不要游,用親善目光 “不起請稍”；另照顧區(qū)域秩序。4..4.3 。444 。445 。TCPM 單元服務(wù)崗崗位職責(zé)編號：WI/A-0111.0情況，直到問題處理完畢。2.0維護(hù)好各單元廳的秩序，檢查各電梯的運行狀況。3.0 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系4.0 密切注意進(jìn)入責(zé)任區(qū)的人員及物資，對形跡可疑應(yīng)進(jìn)行盤問，限制其進(jìn)入。5.0 對于進(jìn)入責(zé)任區(qū)域進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗證后方可放行。6.0關(guān)7.0 責(zé)區(qū)域內(nèi)、匪的驗證和處置。TCPM 單元服務(wù)崗工作規(guī)程 編號：WI/A-0121.0 目的：確保各單元責(zé)任區(qū)域均處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶） 平安出、入，秩序井然。 2.0 適用范圍：各單元服務(wù)崗護(hù)衛(wèi)工作。 3.0 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按 W I∕A-04《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和 W I∕-《護(hù)衛(wèi)員 交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 單元服務(wù)崗護(hù)衛(wèi)工作實行 24小時全天值班制。 三班倒制，每班工作8小時。 4.1.3 早班：7:00至 15:00；中班15:00至 23:00；晚班：23:00到次日7:00。早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、日、日為輪換日。站立式服務(wù)： 除夜班外，早、中班均站立式服務(wù)。 站立姿勢： 立正、跨立二種姿勢。 站立位置： 1\2號樓單元服務(wù)崗站立于 2號樓 2、3單元前，能通視整個區(qū) 域； 3\5號樓單元服務(wù)崗站立于 3號樓 2、3單元前，能通視整 個區(qū)域。（ 根據(jù)實際情況作整）。站立式服務(wù)時，服務(wù)要時均用作。 :（）進(jìn)出單元實做好。業(yè)主(住戶)出單元時，主，用早好早早好；業(yè)主（住戶）入單元時， 迎接和問候。4.5.3 4.5.4用，記錄進(jìn)出時間攜帶物品等。開啟電子門鎖：及時為忘記帶卡的業(yè)（住戶）開啟門鎖。要開啟門鎖門外，謝話語答該不然輕輕地關(guān)門。搬家到管理處辦妥通知關(guān)崗位醒搬大件貨梯以免梯造成損壞同時對搬家情況作好記錄。對進(jìn)入責(zé)任區(qū)域作業(yè)的外來人員到管理處辦妥手認(rèn)進(jìn)記作業(yè)后及時人驗收。當(dāng)遇特殊情況如接到匪警、火情報警等控制周邊區(qū),,,。4.5.3中心助做好后工并做好值班記錄填寫故告表如實上TCPM W1.0 2.0 、外觀情況檢查做好登記。3.0 人從機動道4.0 據(jù)和亂收費。5.0 熟悉經(jīng)常入及主情況不斷提高工作效率。6.0 在附近泊、擺攤者要勸和制止。7.0 任。8.0 持值班室干凈、整潔。9.0 持與相關(guān)聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問題及時溝和報告。TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做好上執(zhí)勤和交接值班制度：24小時天值班制。三班倒制每班8小時。3 0至00至000。 1。站立式服務(wù)：除夜班外早中班均站立式服務(wù)。站立姿勢：立正跨立二種姿勢。站立位置刷卡器右側(cè)當(dāng)口時值班員應(yīng)辨認(rèn)是否屬內(nèi)部。內(nèi)部刷卡值班員同時做好和。外應(yīng)立即走近向司機敬禮私家 、行駛方向、收費標(biāo)準(zhǔn)及注事項等按要求放行將給 若后面有緊跟示慢性或下若遇強行者按WI/-A031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在現(xiàn)故障或電等因素而能自動升降立即用手動功能注要等完全后方可以放下確保安全。遇、檢、法、軍、警及政府門執(zhí)行務(wù)要求在查證核實后方可放向班長報告。緊急放行。發(fā)現(xiàn)有要駛過查看信息在照無誤后按規(guī)定放行。發(fā)現(xiàn)或問題和駕駛員有疑問要駛示下立即前向再有貌地詢問若與主聯(lián)系確認(rèn)是主親友帶著牌慎重放行若遇強行駛者WI/A-031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。433434435“不起讓您久等。436當(dāng)公、檢、法、軍、警及政府部執(zhí)公務(wù)公。437 4371 。4372 。4.4. 441 不、、，（住戶、、同及訪客簡捷。442 設(shè)備、器材、資料愛護(hù)妥善保管未經(jīng)允許不得他翻閱。443 關(guān)規(guī)定亂金額票據(jù)符。TCPM W1.0、泊2.0，及時制止并加以糾正，糾障前必須先敬禮。3.0聯(lián)系，通知或報告服務(wù)中心值班人員，以防止因任不清而發(fā)生糾紛。4.0查區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備是否有異常，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時報告，制止非消防用水為。5.0內(nèi)為可疑人士，防止各種意外發(fā)生。6.0與相應(yīng)情況。7.0聯(lián)系。TCPM W1.0 2.0 3.0 WIA-04WI-2483 000000。1 18:0019:00 檢查檢查是否靠對設(shè)施設(shè)等損壞。 時先敬禮。詳細(xì)檢查車況，發(fā)現(xiàn)外觀有擦傷、劃痕，漏水（油，未關(guān)好車門 （窗）等情況，應(yīng)及時處理并通知車主，在《巡視記錄》上做好 記載，同時報告班長或服務(wù)中心。 定期檢查滅火器、消火栓、防火卷簾等消防設(shè)施、器材是否完好、 有效，如有損失或故障，要及時報告。 制止任何人動用消防用水，勸阻司機（車主）在場內(nèi)洗車的行為。 勸阻、驅(qū)趕車庫內(nèi)滯留人員，制止試車、動火、占用消防通道的 行為，若有緊急情況按 W I/B-03有關(guān)規(guī)定處理 ，以防止意外發(fā)生。 定時清點?？寇囕v，保持與進(jìn)出崗的核，發(fā)現(xiàn)及時報 告。 意觀車輛動員的行為，若發(fā)現(xiàn)車應(yīng)勸阻，并報告班長或服務(wù)中心及時處理，發(fā)生意外故。 車輛出場 07:0008:00車輛出場，車庫出崗，做好出 場車輛的 。司機車輛行，防止，應(yīng)為等上班 好”等。 非機動車庫（包括摩托車） 車輛應(yīng)按規(guī)定或指定位置正確停放。醒車主將停靠車輛加鎖。發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時處理并通知車 主，及時在值班記錄上做好記載，同時報告班長或服務(wù)中心。 線路邏不少于兩次非入閘運行及車輛出入狀況進(jìn)行巡視，車主按照指定的停車位擺放，、驅(qū)趕車庫內(nèi)滯留人員，若有緊急況按W I/A-031有關(guān)貨運車輛和搬家人員重點監(jiān)視，引導(dǎo)搬運貨物時輕拿輕放，在保護(hù)措施下正確使用門禁和貨梯。隨時和車庫進(jìn)（出）崗、監(jiān)控中心等崗位保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時勾通。注意事項能及幫助。熟悉工作區(qū)域各類設(shè)備物品放置位置，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高工作效率。保持車輛（非機動車）整齊有序。TCPM W1.02.0、登記公共部設(shè)施、設(shè)備完好3.0的可疑、攜帶物品進(jìn)行盤問、檢和驅(qū)趕。4.0的打架、滋擾件。010樓3制6.0對火警、匪警的驗證和處置。7.0必要時為其導(dǎo)向。8.0配合服務(wù)中心交代的臨時工作。9.0衛(wèi)各執(zhí)勤協(xié)助處理疑難問題。10.0與服務(wù)中心值班之間的聯(lián)系。TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做上執(zhí)勤交接值班制度：24小時分值班制。三班倒制每班8小時。3 0至00至000。1。各執(zhí)勤情況：交接班時班長到各一遍檢各交接是否清楚手續(xù)是否完員著裝、儀容儀表等是否符合定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正其他接班后必須對檢查一次。每小時班長到各值班一次。 對中發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤、等情況要及時糾正做值班為依。班執(zhí)勤中到問題時班長接到后即到有定時及時服中并4.3 431）有無異常氣味等。4.4 441 。442 。443 444 答訪客咨詢必提供力所能幫助。4.5 注意項451 現(xiàn)本值勤中有紀(jì)章等應(yīng)立即指正 但當(dāng)眾指責(zé)呵斥。452提出向相關(guān)方映但輕易承諾。TCPM 1.0 。2.0 認(rèn)真做防自然災(zāi)害工作力爭做到萬無一失。3.0 勸阻糾正區(qū)域內(nèi)隨意擺賣停放車輛等影響行人正常流動行。4.0 權(quán)益。5.0 提供力所能及一般性服務(wù)。6.0 積極做遵紀(jì)守法及配合物管理工作宣傳。7.0 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。TCPM 1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做上執(zhí)勤交接值班制度：24小時分（南）值班制。三班倒制每班8小時。3 0至00至000。1。內(nèi)每小時至少仔細(xì)內(nèi)一次。先地面然后走步梯到第二層。檢設(shè)施設(shè)器材完情況。糾正占通道影正行為。糾正內(nèi)行為。糾。道德行為。為及客戶提供力所能及幫助。。注意事項夜間加強巡視力度查看商鋪門鎖是否鎖好防止偷盜發(fā)生。夜間商業(yè)內(nèi)街區(qū)域內(nèi)禁止人員逗留。對夜間商家需搬出物品的必須由商家出具書面明。對于商家提出的應(yīng)向上反映但不得輕易承諾。TCPM W1.02.03.04.0“不下不。5.0告隱患協(xié)助法宣傳提出合化建議。6.0禁非人員在逗留禁止打私人電話。7.0離得長同意且相人員后可離TCPM 消防控制中心崗工作規(guī)程 編號：WI/A-0221.0 目的：保障設(shè)備運行良好，全面監(jiān)視責(zé)任區(qū)域的正常秩序，保證 在緊急情況下處置能準(zhǔn)確、迅速。 2.0 適用范圍：監(jiān)控中心護(hù)衛(wèi)工作。 3.0 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按WI∕A-02《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備 工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實行24小時全天值班制。 三班倒制，每班工作8小時。 4.1.3 早班：7:00至 15:00；中班15:00至 23:00；晚班：23:00到次日7:00。4.14 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1日、日、日為輪換日。工作程序 認(rèn)真觀察監(jiān)控顯示屏，平時保持設(shè)備的正常狀態(tài)。 熟悉區(qū)域內(nèi)工作規(guī)律，合理劃分監(jiān)控重點。 出現(xiàn)火警時： 火警指示顯示； 到控制時出“火的警；LCD顯示火警的、、號、時、置； 依次出火警、號、時，證，如驗證確定為誤，應(yīng)及時排除。如確定為火警，應(yīng)立即按火災(zāi)應(yīng)急措施進(jìn)行處置，做好相關(guān) 424 425 426 4.3 4.3.1 4.3.1.1 4312 4313 432 4321 。4322 4323 。4324 。4325 4.4 注項441 故障應(yīng)及時知排442 TCPM W1.02.03.04.05.0“不下不”。6.0告消隱患提出合化建議。7.0禁非本人員在逗留禁止打私人8.0人員需短暫離得長同意且在頂人員才能離TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A028員交接班制度》要求做好上執(zhí)勤和交接值班制度：巡邏24小時天值班制。三班倒制每班8小時。3 0至0班0至000。4.14 1。持設(shè)良好運行狀態(tài)。認(rèn)真觀察屏幕平時持大屏幕畫狀態(tài)。熟悉內(nèi)律合理劃分重點。內(nèi)人員行為及時崗理。持值班狀態(tài)行。時。主管領(lǐng)導(dǎo)同意非本人員嚴(yán)禁逗留。值班電話持接聽盡量簡潔禁止打私人電話。4.2.9 。4.3 注事項4.3.1 432 TCPM W1.0 、大方、端莊。2.0 穿著統(tǒng)一制服佩帶工牌服裝整齊干凈。3.0不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4.0頭部毛發(fā)要整潔頭發(fā)不得露于帽檐外帽檐1.5厘米1毫米鼻毛不得長出鼻孔。5.0精神振姿態(tài)。抬頭挺胸不得彎腰駝背東歪西倒前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食搭肩挽臂。6.0不得佩戴飾物口袋內(nèi)不宜裝過多物品。7.0不得邊走邊哼歌曲、吹口哨。8.0不得隨地吐痰亂丟雜物。9.0 經(jīng)常檢查并但不得當(dāng)眾整理個人衣物。10.0不得將任何物件夾于腋。TCPM W1.0 2.0 3.0 “至上第4.0 施違章違打開方便之門律堅持原則照章辦事以工作之便索或受何禮金給違違分子以何乘之TCPM 定W1.0護(hù)。2.0。3.0。4.0。5.0“誰誰誰負(fù)。6.024訊暢。7.0如需要可由。TCPM 度W1.0記2.0、器械清點3.0在下必須填好清清，問題清器械清。4.0等熟悉完所各處理手不得超過接五5.0驗收發(fā)現(xiàn)問題承擔(dān)責(zé)任驗收完畢離開位后發(fā)生問題當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。6.0所清楚后在離開位在下由7.0員下此期發(fā)生問題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。TCPM W1.0 故、自然災(zāi)害）行動了鍛煉隊伍反力檢查隊伍準(zhǔn)備況管理處將每季組織一次演練。機或遭到違法犯罪分子然襲擊；受到災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害威脅和襲擊；上級賦予任務(wù)或重大意外情況需業(yè)限地點體育賓館值班室門前要求。班單位整隊清點人數(shù)向主管報告。報警信號警警鈴30秒鐘；其他警不斷30秒。其他項主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)揮通信具對講機。當(dāng)班員堅守崗位提高警惕止不法分子乘機破壞。7.3 7.4 。TCPM W1.0 結(jié)、緩急、順逆”盡力開，調(diào)把引向緩防止矛盾激化。3.0堅持與罰相結(jié)合反紀(jì)節(jié)明顯輕微需給予罰當(dāng)場予或協(xié)助其所單位、家屬進(jìn)；需給予罰交機關(guān)；反司關(guān)定交管務(wù)中4.0 送機關(guān)。TCPM 、聽勸阻的情況處置編號：WI/A-031區(qū)，強在準(zhǔn)停車的地方停車，在該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。1.0糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。對聽勸阻者，應(yīng)內(nèi)外有別； 報。無關(guān)人員，既要講清道理，還要立場堅。3.0發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若個別業(yè)主（住戶、訪客蠻橫無理，打罵護(hù)衛(wèi)人員，可由管理處同業(yè)主（住戶）TCPM W1.0。及通知相關(guān)崗位防止罪犯逃跑。場抓獲后連同物證一起移送公安機關(guān)理。失主仍場也一起到公安機關(guān)證，領(lǐng)回被財物。2.0 ，并報告公安機關(guān)。3.0 對重大可疑被場可將事主和目擊者反映情況向公安機關(guān)做詳細(xì)報告。4.0 對可疑可采取暗中監(jiān)視約束并報告送交公安機關(guān)理。TCPM W。TCPM 執(zhí)勤中遇到搶劫的處理W在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行護(hù)衛(wèi)員職責(zé)，立即進(jìn)行處理。1.0迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的護(hù)衛(wèi)員或群眾支援。2.0若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知相關(guān)崗位予以協(xié)助抓獲。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工其他等，并時理處和公關(guān)，3.0 有固定現(xiàn)場的，要保護(hù)好現(xiàn)場；若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、切不將護(hù)衛(wèi)人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。4.0 訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公關(guān)，在公人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并迅速公關(guān)。TCPM W1.0 2.0 家屬工作單位他們派領(lǐng)回。3.0可將強送交公安部門。TCPM W、行動詭秘應(yīng)采取下措施：1.0立即報告當(dāng)班班長和服務(wù)心，并向其他區(qū)域出信。特殊情況還需向公安部門報告。2.0 對嚴(yán)密跟蹤觀察，暗監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動。3.0 。TCPM W.0為人扭送公安機關(guān)理。.0.0.0TCPM W1.02.0