物流員工年終工作總結(jié)（8篇）

第16頁共16頁物流員工?年終工作?總結(jié)光?陰似箭，?一晃一年?多的外運(yùn)?生活快過?去了，工?作以來，?在單位領(lǐng)?導(dǎo)的精心?培育和教?導(dǎo)下，通?過自身的?不斷努力?，無論是?思想上、?學(xué)習(xí)上還?是工作上?，都取得?了長(zhǎng)足的?發(fā)展和巨?大的收獲?。思想?上，自覺?遵守我司?的規(guī)章制?度，堅(jiān)持?參加公司?的每次的?培訓(xùn)。以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度和積極?的熱情投?身于學(xué)習(xí)?和工作中?，曾為自?己的平凡?而失落過?，也曾為?日子的日?復(fù)一日而?迷惘過，?然而日益?激烈的社?會(huì)竟?fàn)幰?使我充分?地認(rèn)識(shí)到?成為一名?德智體全?面發(fā)展的?優(yōu)秀工作?者的重要?性，同時(shí)?也積極的?向黨組織?進(jìn)行靠攏?，于__?__年的?____?月___?_日像黨?遞交了申?請(qǐng)書，并?時(shí)時(shí)刻刻?接受__?__考查?，希望早?日加入_?___。?學(xué)習(xí)上?，嚴(yán)格要?求自己，?憑著對(duì)專?業(yè)知識(shí)和?技能的強(qiáng)?烈追求，?端正工作?態(tài)度，作?到了理論?聯(lián)系實(shí)際?;除了專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)外，?還注意各?方面知識(shí)?的擴(kuò)展，?廣泛的涉?獵其他部?門、學(xué)科?的知識(shí)，?從而提高?了自身的?一專多能?的長(zhǎng)處及?思想文化?素質(zhì)，包?括生活中?也學(xué)到了?養(yǎng)成良好?的生活習(xí)?慣，生活?充實(shí)而有?條理，有?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度和?良好的生?活作風(fēng)，?為人熱情?大方，誠?實(shí)守信，?樂于助人?，擁有自?己的良好?做事原則?，能與同?事們和睦?相處。由?于我所學(xué)?專業(yè)離物?流行業(yè)不?相關(guān)，從?沒有放棄?學(xué)習(xí)理論?知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)理論的?同時(shí)，把?工作中的?實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系?到理論知?識(shí)上，使?理論水平?變得更簡(jiǎn)?單。工?作上，一?直負(fù)責(zé)報(bào)?關(guān)申報(bào)工?作并協(xié)助?各崗位同?事工作。?一直在操?作中心工?作，主要?負(fù)責(zé)資料?申報(bào)工作?和單證客?服工作，?不管走到?哪里，都?嚴(yán)格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)?行家里手?。就是憑?著這樣一?種堅(jiān)定的?信念，我?已熟練掌?握?qǐng)?bào)關(guān)申?報(bào)、倉單?統(tǒng)計(jì)等業(yè)?務(wù)，成為?資料組的?全能的資?料員。?記得，剛?進(jìn)物流行?，為了盡?快掌握物?流行業(yè)務(wù)?，我每天?都提前一?個(gè)多小時(shí)?到崗，除?了在工作?態(tài)度我盡?心盡力，?在公司組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)中我?也積極響?應(yīng)，經(jīng)常?參加單位?組織的各?類活動(dòng)以?及同事聚?會(huì)。在?此，對(duì)所?從事過的?和現(xiàn)正從?事的崗位?工作作一?小結(jié)。操?作中心資?料員主要?負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)?資料的登?記、整理?、派發(fā)。?具體內(nèi)容?主要包括?四個(gè)方面?：1、?報(bào)關(guān)單的?申報(bào)、打?印。2?、報(bào)關(guān)資?料的派發(fā)?，入倉單?的修改、?打印，入?倉單的資?料補(bǔ)充（?商品編碼?及副計(jì)量?），工作?量的統(tǒng)計(jì)?錄入，經(jīng)?海關(guān)審核?后的黃單?和經(jīng)補(bǔ)充?資料后的?綠單的派?發(fā)。3?、報(bào)關(guān)單?的核銷單?跟蹤簽收?（由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)為?申報(bào)狀態(tài)?），應(yīng)客?戶后期辦?理退稅、?核銷所須?打印出報(bào)?關(guān)單、入?倉單和出?倉單。?4、轉(zhuǎn)關(guān)?司機(jī)本的?登記、派?發(fā)，手冊(cè)?的簽收、?派發(fā)。?我主要負(fù)?責(zé)第__?__方面?的工作，?期間因工?作需要也?從事過第?3和第_?___方?面的工作??？偟?來說，第?____?方面的工?作較易出?現(xiàn)差錯(cuò)，?尤其是入?倉單的資?料補(bǔ)充方?面。由于?剛開始經(jīng)?驗(yàn)不足，?我在工作?過程中就?曾經(jīng)出現(xiàn)?過這些差?錯(cuò)。比如?：報(bào)關(guān)單?反復(fù)重報(bào)?，開始工?作時(shí)速度?較慢等，?總體來看?，在為期?一年多的?資料員崗?位工作中?，我經(jīng)過?不懈努力?取得了一?些成績(jī)和?進(jìn)步：熟?悉掌握了?相關(guān)崗位?工作的操?作程序并?積累了一?定的經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)公司?的流程有?了更為全?面更為具?體的認(rèn)識(shí)?和了解，?在工作中?鍛煉了發(fā)?現(xiàn)單證問?題的警覺?性并及時(shí)?加以解決?的能力;?認(rèn)真細(xì)致?地完成工?作任務(wù)，?協(xié)助單證?加速流通?，盡快通?關(guān)。單?證客服員?主要負(fù)責(zé)?接收客戶?遞交的報(bào)?關(guān)資料并?完成報(bào)關(guān)?資料的初?審或填制?工作，審?核報(bào)關(guān)資?料符合報(bào)?關(guān)單的基?本填制要?求后，參?照業(yè)務(wù)系?統(tǒng)數(shù)據(jù)，?對(duì)比無誤?后進(jìn)行跟?蹤，再將?單證交付?審單員審?核;對(duì)于?報(bào)關(guān)中出?現(xiàn)的任何?問題，第?一時(shí)間與?客戶進(jìn)行?溝通，迅?速解決。?在客服工?作中，為?了能更好?的服務(wù)客?戶，針對(duì)?不同層次?、不同需?求的客戶?，我給?予不同的?幫助和服?務(wù)，這就?要求著我?不僅要有?全面的專?業(yè)知識(shí)和?廣泛的信?息來源，?與各部門?也要保持?緊密的聯(lián)?系。更重?要的是傳?達(dá)信息的?急時(shí)性、?準(zhǔn)確性。?這些從前?所學(xué)到的?也就讓我?在客服的?工作得心?應(yīng)手。于?此同時(shí)加?強(qiáng)與同事?間的密切?配合、團(tuán)?結(jié)協(xié)作、?彼此之間?相互體諒?，形成一?個(gè)團(tuán)體力?量，這樣?更能提高?工作的效?率和進(jìn)度?。由于剛?到客服工?作還有許?多業(yè)務(wù)不?夠熟悉，?從剛開始?不敢接客?戶電話和?不能夠快?速的獨(dú)立?操作，別?人急自己?更急?，F(xiàn)?在還在慢?慢的熟悉?、爭(zhēng)取早?日的在不?用師傅帶?的情況下?獨(dú)立更好?的完成一?個(gè)優(yōu)秀客?服員的職?責(zé)。最?后，我想?說的是，?作為我司?的一員，?一直秉承?小收獲多?奉獻(xiàn)的理?念。今后?工作的努?力方向：?發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞精神?。面對(duì)督?查事務(wù)雜?、任務(wù)重?的工作性?質(zhì)，不怕?吃苦，主?動(dòng)找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，?在繁重的?工作中磨?練意志，?增長(zhǎng)才干?;發(fā)揚(yáng)孜?孜不倦的?進(jìn)取精神?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，博?覽群書，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?“營養(yǎng)”?;同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，努力培?養(yǎng)自己具?有扎實(shí)的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點(diǎn)?、踏實(shí)的?工作作風(fēng)?。力求把?工作做得?更好，樹?立公司的?良好形象?。以上?是我對(duì)一?年來思想?、工作情?況的總結(jié)?，不全面?和不準(zhǔn)確?的地方，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同志們批?評(píng)、指正?。我始終?堅(jiān)信一句?話“一根?火柴再亮?，也只有?豆大的光?。但倘若?用一根火?柴去點(diǎn)燃?一堆火柴?，則會(huì)熊?熊燃燒”?。我希望?用我亮麗?的青春，?去點(diǎn)燃周?圍每個(gè)人?的激情，?感召激勵(lì)?著同事們?一起為我?們的事業(yè)?奉獻(xiàn)、進(jìn)?取、立功?、建業(yè)…?…物流?員工年終?工作總結(jié)?（二）?一年的時(shí)?間很快過?去了，在?一年里，?我在領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項(xiàng)?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進(jìn)一步?的提高。?物流部能?夠圓滿完?成公司制?訂的任務(wù)?，我作為?物流部人?員感到非?常光榮。?___?_年初公?司制定了?新的員工?考核制度?，對(duì)完成?年終計(jì)劃?有很大的?作用，考?核制度直?接和工資?掛鉤是體?現(xiàn)的公司?發(fā)展的硬?道理，但?是事物不?是一成不?變的，_?___年?公司也有?新的變化?，懇請(qǐng)能?改變完善?制訂出新?的員工考?核制度，?在實(shí)踐中?讓公司更?好的發(fā)展?。能獎(jiǎng)罰?分明，不?要因?yàn)楫?dāng)?月目標(biāo)金?額沒有完?成就扣員?工工資，?挫傷員工?工作的積?極性，而?當(dāng)月目標(biāo)?完成員工?沒有獎(jiǎng)勵(lì)?。應(yīng)該有?獎(jiǎng)有罰。?因?yàn)榭偟?目標(biāo)已經(jīng)?圓滿完成?。__?__年自?身存在不?足，工作?中不夠沉?穩(wěn)，不夠?老練，經(jīng)?驗(yàn)不足，?對(duì)一些要?求比較高?的客戶不?能及時(shí)服?務(wù)到位，?感覺有點(diǎn)?欠缺，在?新的一年?工作中加?強(qiáng)自己的?服務(wù)意識(shí)?，提高自?己服務(wù)水?平。更加?仔細(xì)認(rèn)真?的完成倉?庫工作和?現(xiàn)場(chǎng)人員?加強(qiáng)溝通?。物流?員工年終?工作總結(jié)?（三）?____?年___?_月，我?有幸來到?公司工作?。在這樣?一個(gè)優(yōu)越?舒適而又?能充分發(fā)?揮個(gè)人智?慧能力的?環(huán)境中，?不覺已經(jīng)?工作了將?近三個(gè)月?的時(shí)間。?在這幾個(gè)?月的工作?中我深切?感受到的?是領(lǐng)導(dǎo)無?微不至的?關(guān)懷、公?司兩級(jí)管?理人員認(rèn)?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?、同事們?團(tuán)結(jié)奮發(fā)?的干勁，?體會(huì)到的?是___?_人作為?拓荒者的?艱難和堅(jiān)?定，這對(duì)?剛剛走上?工作崗位?的我來說?，是受益?匪淺的，?同時(shí)也為?我邁向正?確的人生?道路打下?了良好的?基礎(chǔ)?，F(xiàn)?在我將這?三個(gè)月來?的工作情?況作一簡(jiǎn)?單總結(jié)。?在思想?上，我深?刻地認(rèn)識(shí)?到，從其?他行業(yè)轉(zhuǎn)?入物流行?業(yè)，新環(huán)?境、新領(lǐng)?導(dǎo)、新同?事、新崗?位，對(duì)我?來說是一?個(gè)良好的?發(fā)展機(jī)遇?，也是一?個(gè)很好的?鍛煉和提?升自己各?方面能力?的機(jī)會(huì)。?在工作初?期，我認(rèn)?真了解了?公司的發(fā)?展概況，?學(xué)習(xí)了公?司的規(guī)章?制度，熟?悉了辦公?室日常管?理事務(wù)及?物流行業(yè)?的一些基?礎(chǔ)知識(shí)，?同時(shí)，也?從多方面?努力摸索?工作的方?式、方法?，積極鍛?煉自己的?工作能力?，力求盡?快完成自?身角色的?轉(zhuǎn)變，以?嶄新的姿?態(tài)迎接新?工作的挑?戰(zhàn)。在?工作上，?我主要從?事的是是?辦公室的?日常工作?。辦公室?對(duì)我來說?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。作?為辦公室?的一員，?我清醒地?認(rèn)識(shí)到，?辦公室是?總經(jīng)理室?直接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜合?管理機(jī)構(gòu)?，是承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系四?面八方的?樞紐，是?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?既定目標(biāo)?前進(jìn)的中?心。辦公?室的工作?千頭萬緒?，有文書?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安?排、迎來?送往等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，我?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)。在?主管領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?支持下，?我基本上?做到了事?事有著落?、件件有?落實(shí)。?三個(gè)月來?，在主管?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，我?基本上保?證了辦公?室日常工?作的有序?運(yùn)轉(zhuǎn)，上?級(jí)文件的?處理、傳?閱，每月?餐票、油?票的發(fā)放?，以及其?他由辦公?室主辦的?一些事情?都做到了?及時(shí)、準(zhǔn)?確、無誤?。三個(gè)月?來，我參?與起草了?一些文件?，如《_?___禁?止管理人?員利用職?務(wù)職權(quán)從?事參與或?變相參與?公司所屬?業(yè)務(wù)項(xiàng)目?的有關(guān)規(guī)?定》等，?起草撰寫?了一些工?作材料，?參與了公?司兩級(jí)機(jī)?關(guān)一般管?理人員年?度業(yè)績(jī)考?核測(cè)評(píng)工?作，同時(shí)?，也積極?主動(dòng)地完?成了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?情。三?個(gè)月的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即?逝，我雖?然做了一?些工作，?但仍然存?在不少問?題，主要?表現(xiàn)在：?1、初?到公司，?無論從業(yè)?務(wù)能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足，感?覺上是每?天疲于應(yīng)?付工作。?盡管如此?，但是我?在很多方?面得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)和幫?助，所以?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了新?的工作。?2、缺?乏創(chuàng)新精?神。不能?積極主動(dòng)?地發(fā)揮自?身聰明才?智，而是?被動(dòng)消極?地適應(yīng)工?作需要。?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情基?本上都能?完成，但?自己不會(huì)?主動(dòng)牽著?工作走，?很被動(dòng)。?缺乏認(rèn)真?鉆研、開?拓進(jìn)取的?精神，忙?碌于日常?小事，工?作沒有上?升到一定?高度。?3、工作?不很扎實(shí)?，不能與?時(shí)俱進(jìn)。?作為一名?剛剛踏入?社會(huì)的大?學(xué)生，身?上缺乏青?年人應(yīng)有?的朝氣，?學(xué)習(xí)新知?識(shí)、掌握?新東西不?夠。自身?也存在眼?高手低、?懶于動(dòng)手?的毛病，?不能專注?于工作學(xué)?習(xí)，很多?知識(shí)雖然?了解但卻?不精。?在今后的?工作中，?我將努力?改正自身?缺點(diǎn)，以?更大的熱?情投入到?工作中去?。首先，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，主動(dòng)學(xué)?習(xí)。身處?當(dāng)今知識(shí)?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，必須時(shí)?刻學(xué)習(xí)方?能不落伍?，所以我?將把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高政治思?想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)工作?水平，樹?立良好的?職業(yè)道德?，作為一?項(xiàng)日常重?要工作來?抓，以嚴(yán)?肅的態(tài)度?，飽滿的?熱情，嚴(yán)?格的紀(jì)律?，全身心?地投入學(xué)?習(xí)，為我?的工作積?累必要的?基礎(chǔ)知識(shí)?和基本技?能。其次?，提高服?務(wù)意識(shí)，?改進(jìn)工作?作風(fēng)。作?為辦公室?的一名工?作人員，?我將本著?為人民服?務(wù)的原則?，熱情、?主動(dòng)地做?好自己的?本職工作?，為前來?辦事的人?員提供滿?意的服務(wù)?。再次，?提高工作?能力，勇?于創(chuàng)新。?雖然辦公?室的工作?瑣碎、繁?雜，但是?我將從多?方面努力?進(jìn)一步提?高自身的?工作能力?，以積極?的心態(tài)面?對(duì)每天的?工作任務(wù)?。同時(shí)，?我也將注?重鍛煉自?己的應(yīng)變?能力、協(xié)?調(diào)能力、?組織能力?以及創(chuàng)造?能力，不?斷在工作?中學(xué)習(xí)、?進(jìn)取、完?善自己，?以便更好?地完成自?己的本職?工作。?以上是我?對(duì)三個(gè)月?來工作的?總結(jié)，說?的不太多?。但我認(rèn)?為用實(shí)際?行動(dòng)做出?來更有說?服力。“?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?，在今后?工作中我?將努力奮?斗，克服?自己的缺?點(diǎn)，彌補(bǔ)?不足，爭(zhēng)?取做的更?好。物?流員工年?終工作總?結(jié)（四）?___?_年，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)、部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?在思想覺?悟方面和?工作業(yè)績(jī)?有了進(jìn)一?步的提高?，感謝公?司給我這?個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，令?我在工作?中不斷學(xué)?習(xí)，不?斷進(jìn)步。?回首過往?，公司陪?伴我走過?人生的一?個(gè)重要階?段。在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?全體同事?表示衷心?的感謝。?我于?年月物流?公司錄用?。共經(jīng)歷?了___?_個(gè)月的?試用期，?于___?_月正式?轉(zhuǎn)正就職?。并且一?直在物流?部工作，?我的工作?是主要負(fù)?責(zé)在區(qū)內(nèi)?的提貨和?理貨流程?。我本?年度的工?作總結(jié)主?要有以下?幾項(xiàng)：?首先是在?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德方面?。其次談?談個(gè)人的?工作和收?獲。這?半年中我?積累了大?量的工作?經(jīng)驗(yàn),已?經(jīng)能夠很?輕松的完?成現(xiàn)在的?所負(fù)責(zé)的?工作，而?且能夠處?理一些工?作出現(xiàn)的?一些意外?，提高了?工作效率?。主要的?工作就是?想辦法如?何減少貨?物在裝車?和運(yùn)輸過?程中出現(xiàn)?的貨損，?及時(shí)把各?種數(shù)據(jù)報(bào)?給公司有?關(guān)人員，?盡量跟各?個(gè)裝貨點(diǎn)?的人員（?例如：各?公司儲(chǔ)運(yùn)?部負(fù)責(zé)人?，從去?年來。我?的一些方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個(gè)別工?作做的還?不夠完善?;還有就?是我就一?直為自己?的工作深?深的困惑?著。一直?看不到自?己人生的?前途,不?知道自己?人該往哪?個(gè)方向走?。對(duì)今后?的生活和?工作目標(biāo)?還是一片?空白，以?至于在和?別人的接?觸中表現(xiàn)?得很不自?信，抱著?的心態(tài)是?得過且過?，過一天?是一天的?心態(tài);從?進(jìn)了公司?，雖然覺?得自己只?是理貨員?,但是也?能在公司?汲取到很?多營養(yǎng)，?而且公司?工作氣氛?很濃，非?常有利于?自己的成?長(zhǎng)，對(duì)今?后自己的?人生目標(biāo)?和今后所?將會(huì)遇到?的挫折也?有信心面?對(duì)了。感?覺人生不?再浮躁,?本來枯燥?的東西也?變得有趣?了。這都?要感謝同?事們的關(guān)?心與照顧?。這半?年中我積?累了大量?的工作經(jīng)?驗(yàn),已經(jīng)?能夠很輕?松的完成?現(xiàn)在的所?負(fù)責(zé)的工?作，.而?且能夠處?理一些工?作出現(xiàn)的?一些意外?,提高了?工作效率?，主要的?工作就是?想辦法如?何減少貨?物在裝車?和運(yùn)輸過?程中出現(xiàn)?的貨損，?及時(shí)把各?種數(shù)據(jù)報(bào)?給公司有?關(guān)人員，?盡量跟各?個(gè)裝貨點(diǎn)?的人員。?在這一?年，我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極完成?公司安排?給我的各?項(xiàng)工作;?和同事的?合作當(dāng)做?是自己學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，把別人?的理念結(jié)?合到自己?的思想當(dāng)?中，更加?注意工作?中的細(xì)節(jié)?問題，把?自己所負(fù)?責(zé)的各個(gè)?工作做到?更加完美??？偨Y(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步，但?是我還會(huì)?繼續(xù)努力?，努力發(fā)?揮自己的?優(yōu)勢(shì)，把?自己的劣?勢(shì)轉(zhuǎn)變成?為優(yōu)勢(shì)。?在未來的?工作中，?肯定還會(huì)?遇到很多?的困難和?挑戰(zhàn)，因?此自己的?努力和同?事之間的?協(xié)作是很?重要的。?也希望大?家能在新?的一年里?，一起努?力，為公?司的發(fā)展?做出更大?更多的貢?獻(xiàn)。物?流員工年?終工作總?結(jié)（五）?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，當(dāng)然也?會(huì)有碩果?累累的喜?悅?？梢?說，新年?是一個(gè)公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?拓展市場(chǎng)?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年。現(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下，希望?能給日后?的工作帶?來幫助：?一、樹?立全局觀?念，做好?本職工作?不管從?事什么工?作，樹立?安全服務(wù)?意識(shí)是首?要的問題?，現(xiàn)場(chǎng)技?術(shù)服務(wù)也?不例外。?我認(rèn)為服?務(wù)工作的?全局就是?，“樹立?企業(yè)形象?，使客戶?對(duì)公司產(chǎn)?品的滿意?度和忠誠?度化。”?限度的客?戶的利益?，是提高?我們公司?產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?的一個(gè)重?要組成部?分。做好?服務(wù)工作?，同時(shí)也?是對(duì)公司?的宣傳。?二、善?于溝通交?流，強(qiáng)于?協(xié)助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)人員不?僅要有較?強(qiáng)的專業(yè)?技術(shù)知識(shí)?，還應(yīng)該?具備良好?的溝通交?流能力，?所以這個(gè)?時(shí)候就需?要我們和?客戶進(jìn)行?交流，規(guī)?范操作，?從而避免?對(duì)產(chǎn)品的?不信任乃?至對(duì)企業(yè)?形象的損?害。在日?常的工作?中做做到?較好跟客?戶的溝通?，做到令?客戶滿意?就是對(duì)公?司品牌形?象的有力?宣傳。?三、精于?專業(yè)技能?，勤于現(xiàn)?場(chǎng)觀察?隨著物流?行業(yè)的不?斷發(fā)展，?競(jìng)爭(zhēng)不斷?強(qiáng)化，如?何做好客?戶服務(wù)，?也是加強(qiáng)?公司品牌?競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)?力底牌。?作為一個(gè)?服務(wù)人員?，要在現(xiàn)?場(chǎng)勤于觀?察、獨(dú)立?思考、多?與同事交?流，努力?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?每次優(yōu)秀?的服務(wù)，?代表了客?戶對(duì)本公?司產(chǎn)品進(jìn)?一步的信?任。四?、實(shí)際操?作熟練?在過去的?工作中得?到了一些?體會(huì)，在?工作中心?態(tài)很重要?，工作要?有激情，?保持陽光?的微笑，?可以拉近?人與人之?間的距離?，便于與?客戶的溝?通。尤其?是對(duì)服務(wù)?的工作，?積極的思?想和平和?的心態(tài)才?能促進(jìn)工?作進(jìn)步和?工作的順?利，在服?務(wù)工作中?要有好的?方法與判?斷力才能?使工作順?利。在?一年里，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)?？偨Y(jié)?下來：在?這一年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問?題，也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識(shí)?、新經(jīng)驗(yàn)?，使自己?在思想認(rèn)?識(shí)和工作?能力上有?了新的提?高和進(jìn)一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時(shí)刻?要求自己?從實(shí)際出?發(fā)，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?力求做到?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高?。物流?員工年終?工作總結(jié)?（六）?回顧__?__年走?過的歷程?，不禁感?概萬千。?展望未來?，在__?__年的?工作中，?物流部將?繼往開來?全體員工?圍繞著公?司的發(fā)展?。以“中?國名牌產(chǎn)?品”稱號(hào)?的獲得為?契機(jī)，努?力奮斗，?強(qiáng)化管理?、深化改?革、增創(chuàng)?效益應(yīng)做?好以下幾?點(diǎn)方面工?作：一?、繼續(xù)提?高員工素?質(zhì)我部?門堅(jiān)持組?織學(xué)習(xí)《?機(jī)動(dòng)車駕?駛員安全?教育輔導(dǎo)?》、《崗?位培訓(xùn)》?教材，使?廣大駕駛?員熱愛本?職工作，?在本職上?精益上求?精。提倡?行車講究?語言美，?禮讓三先?風(fēng)格高的?思想品質(zhì)?。二、?加強(qiáng)部門?服務(wù)水平?為了提?高客戶對(duì)?物流配送?的滿意度?，使企業(yè)?和客戶達(dá)?到雙贏的?目的，我?部門極積?走訪各客?戶和各地?經(jīng)銷商，?了解客戶?銷售情況?，為了征?求客戶對(duì)?運(yùn)輸工作?的建議，?我部將制?定了駕駛?員行車服?務(wù)卡，讓?廣大經(jīng)銷?對(duì)駕駛員?和部門多?提寶貴意?見，還激?勵(lì)部門駕?駛員爭(zhēng)當(dāng)?紅旗手，?不斷提高?服務(wù)水平?。三、?不斷完善?管理制度?由于以?往物流部?缺乏系統(tǒng)?的規(guī)章制?度，造成?管理工作?存在漏洞?，對(duì)此部?門根據(jù)崗?位具體情?況，先后?制定了《?小貨車駕?駛員管理?制定》、?《叉車司?機(jī)管理規(guī)?定》、《?倒運(yùn)車駕?駛員管理?規(guī)定》、?《小貨車?輪班安排?表》、《?車輛零配?件出入庫?流程》、?《車輛輪?胎更換申?請(qǐng)單》，?本部從全?局利益出?發(fā)，按照?制度執(zhí)行?，對(duì)個(gè)別?紀(jì)律散漫?，有損公?司利益的?員工給予?嚴(yán)厲處罰?，對(duì)表現(xiàn)?突出、技?術(shù)精湛的?給予獎(jiǎng)勵(lì)?。四、?加快管理?崗位建設(shè)?目前部?門各崗人?員___?_人，其?中后勤人?員___?_人，駕?駛員__?__人，?基本能夠?滿足各崗?位人需求?，我部結(jié)?合崗位工?作具體情?況，從員?工中挑選?出班組長(zhǎng)?，讓其負(fù)?責(zé)本組日?常事務(wù)管?理；從調(diào)?度中選一?人當(dāng)任總?調(diào)度負(fù)責(zé)?物流部門?廠內(nèi)一切?生產(chǎn)、安?全、調(diào)配?工作。逐?步形成了?“其層具?體落實(shí)、?中層監(jiān)督?指導(dǎo)、高?層宏觀控?制”的合?理化組織?結(jié)構(gòu)。使?各崗位人?員明確其?職責(zé)所在?，以便在?工作中各?司其職，?各盡其責(zé)?，繼而爭(zhēng)?先創(chuàng)優(yōu)。?五、降?低運(yùn)營成?本核算?為了降低?運(yùn)營成本?，本部先?后采取了?一系列有?效措施，?隨著成本?率的提高?，普通輪?胎使用壽?命過短，?易破易爆?，不僅費(fèi)?用較高，?也給行車?安全埋下?隱患，經(jīng)?過市場(chǎng)摸?底調(diào)查，?貨比三家?，決定改?用質(zhì)量可?靠，價(jià)格?合理的“?佳通”系?列輪胎，?并且簽約?定點(diǎn)守信?合同，有?力地控制?駕駛員隨?意更換輪?胎和附帶?件。同時(shí)?對(duì)零配件?也進(jìn)行了?貨比三家?，選購質(zhì)?價(jià)更為合?理的零配?件，一定?程度上減?少了運(yùn)營?成本，而?高額的耗?油費(fèi)用直?接影響了?車輛的運(yùn)?營效益，?因此建立?自己的油?庫成了最?佳的解決?方案。?隨著公司?的不斷發(fā)?展，物流?部規(guī)模也?得以壯大?。我部門?從全局利?益出發(fā)，?堅(jiān)持以安?全為中心?、服務(wù)為?宗旨、效?益為目標(biāo)?的原則而?開展工作?。加強(qiáng)部?門管理建?設(shè)，不斷?提高人員?素質(zhì)，強(qiáng)?化服務(wù)水?平、降低?運(yùn)營成本?。全體員?工齊心協(xié)?力、努力?奮斗，爭(zhēng)?取比上年?度取得更?好的效益?。物流?員工年終?工作總結(jié)?（七）?轉(zhuǎn)眼間，?踏上工作?崗位已經(jīng)?____?年，而進(jìn)?入日陸這?個(gè)大家庭?也已是第?七個(gè)年頭?，我從當(dāng)?年的毛頭?小伙，不?諳世事到?如今的成?熟老練，?工作駕輕?就熟，都?離不開社?會(huì)這所最?好的大學(xué)?，以及職?場(chǎng)這間最?好的課堂?。同時(shí)也?有幸見證?了日陸在?中國國內(nèi)?的快速成?長(zhǎng)，從_?___年?前的僅有?兩個(gè)人的?代表處，?發(fā)展到現(xiàn)?如今擁有?兩家合資?公司，經(jīng)?營有自己?的倉庫和?車隊(duì)，員?工人數(shù)幾?何級(jí)的增?長(zhǎng)，并且?第三家獨(dú)?資公司又?即將啟動(dòng)?，這一切?無不體現(xiàn)?著中國這?片沃土所?帶來的生?機(jī)和活力?，也驗(yàn)證?了日陸在?中國的遠(yuǎn)?見卓識(shí)以?及正確的?發(fā)展戰(zhàn)略?。相信?每個(gè)人都?在過去的?一年中都?學(xué)到了，?成長(zhǎng)了，?感悟了，?當(dāng)然其中?也包括我?。在__?__年的?工作中，?如同往年?一樣，我?繼續(xù)帶領(lǐng)?罐箱操作?部門為國?內(nèi)外客戶?做好服務(wù)?，以我們?優(yōu)質(zhì)熱誠?的服務(wù)贏?得了客戶?的贊譽(yù)，?更是在經(jīng)?濟(jì)危機(jī)如?此困難的?前提下圓?滿完成了?部門指標(biāo)?，為公司?創(chuàng)造了可?觀的效益?。本部門?的員工也?飛速成長(zhǎng)?，經(jīng)過進(jìn)?、出口的?輪崗和悉?心教導(dǎo)，?都能夠獨(dú)?擋一面，?個(gè)人能力?突飛猛進(jìn)?，能夠很?好的完成?分配的任?務(wù)。_?___年?初開始，?____?要求我不?能僅僅滿?足于領(lǐng)導(dǎo)?好罐箱部?門的操作?，同時(shí)要?抽出身來?做好罐箱?的營業(yè)，?積極開拓?市場(chǎng)和客?戶，發(fā)展?新的業(yè)務(wù)?。于是，?在平時(shí)紛?繁復(fù)雜的?日常操作?管理中，?我又分身?出來開拓?市場(chǎng)，雖?然時(shí)間有?限，但值?得驕傲的?是，為公?司開拓來?了如__?__、_?___、?____?、___?_、__?__、_?___物?流等客戶?，還有如?____?這樣的極?其優(yōu)質(zhì)的?，能為公?司帶來可?觀收入的?長(zhǎng)期物流?項(xiàng)目。?與此同時(shí)?，___?_又委以?重任，作?為日陸北?方和日陸?外聯(lián)發(fā)共?同的營業(yè)?企劃部的?負(fù)責(zé)人，?將公司的?倉儲(chǔ)、運(yùn)?輸、罐箱?銷售統(tǒng)一?協(xié)調(diào)管理?，以便為?客戶提供?全方位的?物流服務(wù)?。此舉收?效也相當(dāng)?好，很快?就有罐箱?的客戶也?用到了我?司的倉儲(chǔ)?，而倉庫?的客戶也?有罐箱的?需求，真?正的將公?司的資源?有效結(jié)合?，一致對(duì)?外了。?隨著元旦?鐘聲的敲?響，我們?步入了嶄?新的一年?，在新的?一年里，?我的個(gè)人?職業(yè)規(guī)劃?是：繼?續(xù)總結(jié)前?期的銷售?工作，不?懈跟緊潛?在的大客?戶，爭(zhēng)取?到更多分?量十足，?如同__?__一樣?的優(yōu)質(zhì)客?戶；盡早?培養(yǎng)出新?的罐箱部?門的領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)其高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，使?其能夠順?利接替我?的職位，?繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)?該部門穩(wěn)?定成長(zhǎng)；?當(dāng)然，我?還是會(huì)繼?續(xù)幫助并?做好監(jiān)督?支持工作?，不可?能徹底放?手不管：?抽出時(shí)?間，多多?結(jié)識(shí)拜訪?船公司和?專業(yè)危險(xiǎn)?品運(yùn)輸公?司，做好?公關(guān)工作?，爭(zhēng)取主?要航線的?較好危險(xiǎn)?品海運(yùn)運(yùn)?價(jià)和陸運(yùn)?運(yùn)價(jià)，為?將來更好?的報(bào)價(jià)做?準(zhǔn)備；協(xié)?助新任的?綜合營業(yè)?部___?_部長(zhǎng)，?不僅將罐?箱的營業(yè)?做上去，?也將其他?的業(yè)務(wù)如?運(yùn)輸、倉?儲(chǔ)、貨代?做上去，?開拓一定?的業(yè)務(wù)量?；在__?__年將?剩余的在?職碩士研?究生課程?結(jié)束，并?完成論文?答辯，順?利拿到學(xué)?位證。?工資得到?大幅提升?：在新?的一年中?，希望公?司能繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)自己?好的傳統(tǒng)?，在原有?的基礎(chǔ)上?更上一層?樓，在此?提出一些?個(gè)人建議?，有則改?之，無則?加勉：加?強(qiáng)對(duì)公司?員工的培?訓(xùn)，無論?是車隊(duì)司?機(jī)、調(diào)度?、各部門?的操作，?還是營業(yè)?部人員，?可適當(dāng)聘?請(qǐng)外來專?家進(jìn)行培?訓(xùn)，同時(shí)?公司也可?組織內(nèi)部?培訓(xùn)，這?樣可以提?高全體員?工的素質(zhì)?，等于是?間接提升?了公司的?競(jìng)爭(zhēng)力；?梳理清晰?公司的層?級(jí)和架構(gòu)?，使各個(gè)?職位的員?工清楚知?道各自的?職責(zé)和權(quán)?限，在這?個(gè)前提下?，可以鼓?勵(lì)員工多?替公司分?擔(dān)一些份?外的工作?；多使用?蘿卜，而?不是大棒?，