物業(yè)公司項目崗位職責(zé)16篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)公司項目崗位職責(zé)16篇【第1篇】某物業(yè)公司項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

項目經(jīng)理業(yè)務(wù)助手,對項目部工作負間接責(zé)任,組織協(xié)調(diào)項目部一切事務(wù)性工作開展,執(zhí)行項目經(jīng)理打算,推行項目部工作。其主要職責(zé)如下:

1、仔細執(zhí)行行業(yè)管理政策、規(guī)矩及公司的各項管理規(guī)則、質(zhì)量體系文件、工作方案和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作狀況。

2、負責(zé)項目部內(nèi)部各部門工作的連接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順當(dāng)開展。

3、不斷建立和完美各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

4、負責(zé)組織與住戶交流,主動收集客戶看法,準(zhǔn)時仔細的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采用合理化建議,協(xié)作管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議利用各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

5、直接負責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的交流與轉(zhuǎn)達工作。

6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護、保養(yǎng)狀況,負責(zé)公共設(shè)施大、中修方案及年檢方案的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。

7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按方案有序的舉行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐盛多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

8、關(guān)懷員工生活,為員工解決實際困難,支配與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增加集體凝結(jié)力。

【第2篇】某物業(yè)公司項目保安主管崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目保安主管崗位職責(zé)

一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面把握保安員的崗位值勤狀況。

二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。

三、確定保安員的工作方案,了解保安員的思想情況,負責(zé)對保安員舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn),按照部門指定的突發(fā)時光應(yīng)急預(yù)案要求,合理支配人力,杜絕各種擔(dān)心定因素。

四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

五、每日巡查物業(yè)項目各區(qū)域,發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報解決,批閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。

六、協(xié)作部門經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。

七、準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他暫時任務(wù)。

【第3篇】物業(yè)公司項目房管員崗位職責(zé)

崗位:房管員

一、認識國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺遵守國家法令、規(guī)矩和公司的各項規(guī)則制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅守崗位,按時上下班。熱烈接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對投訴要耐心解釋準(zhǔn)時處理,處理率95%以上。

三、認識小區(qū)內(nèi)各種建造結(jié)構(gòu)、羅列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素養(yǎng)、管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。

四、堅持天天上、下班巡察小區(qū)并做好記錄,發(fā)覺不正常狀況要準(zhǔn)時處理。

五、協(xié)作相關(guān)部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶看法的征求、評議,以及對服務(wù)工作的定時拜訪。

九、社區(qū)文化活動的組織和宣揚。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務(wù)的實施。

十二、各類費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

【第4篇】某物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責(zé)

*創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、直屬上級:經(jīng)理

二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任

三、崗位職責(zé):

1、貫徹經(jīng)理負責(zé)制的管理體制和層級管理原則,幫助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。

2、分管公司管理處、工程部的工作,負責(zé)分包供給商的挑選與分包合同的評審工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)管理處的工作。

3、參加制定公司人事變動、人員勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策計劃和管理制度,合理分配勞動酬勞,調(diào)動員工樂觀性。

4、時處理管理處反映的問題,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,以利各項工作的開展。

5、助經(jīng)理編制公司長久進展規(guī)劃和近期方案,審定年度經(jīng)營方案。

a)幫助經(jīng)理舉行質(zhì)量方案的編制,參加重大合同的評審、簽定。

b)定期走訪重要客戶,聽取看法并協(xié)調(diào)處理浮現(xiàn)的問題。

c)監(jiān)督公司工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

d)討論、制定、審批重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的決策計劃、投資方案,打算后組織實施。

e)負責(zé)與有關(guān)單位交流、協(xié)調(diào),擔(dān)當(dāng)與對口部門的聯(lián)系工作。

f)完成經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。

四、學(xué)問技能要求

1、專業(yè)學(xué)問:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、招投標(biāo)、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟管理等學(xué)問。

2、政策規(guī)矩學(xué)問:物業(yè)管理條例、物業(yè)服務(wù)收費管理方法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的學(xué)問。

3、財務(wù)學(xué)問:成本核算、定額管理、工程預(yù)算、會計報表等學(xué)問。

4、學(xué)歷、職稱:高校本科以上學(xué)歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

5、技能要求

具有一定的決策能力,較強公關(guān)能力、高度的責(zé)任感、良好的語言文字能力。

【第5篇】物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項規(guī)則制度和操作流程;

2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作方案并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;

3、負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行狀況;

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工配合，責(zé)任到人，確保工作順當(dāng)完成;

5、負責(zé)對項目工作的管理和提高，協(xié)調(diào)處理違章工作，落實平安、防火工作，確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;

6、協(xié)調(diào)項目與公司關(guān)系，準(zhǔn)時傳達上級指示，并催促完成;

7、仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，40周歲之內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、受過物業(yè)管理、管理學(xué)基本學(xué)問等方面的培訓(xùn);

3、5年以上物業(yè)公司經(jīng)理閱歷;有20萬方項目以上管理閱歷

4、認識物業(yè)管理的運作，有相關(guān)學(xué)問與閱歷;

5、較強的工作抗壓能力，自立工作能力強，執(zhí)行力強;

6、能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，人員管理能力強;

7、綜合素養(yǎng)較好，具有服務(wù)意識;較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，擅長與人交流。

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位

【第6篇】某物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責(zé)

1.0直接上級:項目負責(zé)人

直接下級:客服領(lǐng)班、客服助理

2.0職責(zé)大綱:

2.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)則制度。

2.2幫助項目負責(zé)人負責(zé)項目的日常管理、客戶服務(wù)工作。

2.3完成項目負責(zé)人交辦的其它工作。

3.0職務(wù)內(nèi)容:

3.1制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)則制度、工作程序。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完美,并即時提交項目負責(zé)人審批。

3.2確保本部門的正常運作,對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公平、透亮?????、藏匿,從而建立一支高效團結(jié)的部門團隊。

3.3制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對本部門人員舉行培訓(xùn)并舉行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結(jié)果通報項目負責(zé)人,對考核結(jié)果舉行存檔。

3.4對本部門新入職員工于試用期前一周做出公平、科學(xué)、透亮?????的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材,從而優(yōu)化公司的員工隊伍。

3.5有責(zé)任和義務(wù)督導(dǎo)本部門人員嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)則制度,加強專業(yè)技能學(xué)習(xí),提升工作效率,不斷完美自我,使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

3.6定期召開部門工作例會,部署本部門的各項工作支配,做到清楚、精確?????。列明各項工作的負責(zé)人,完成時光等。督導(dǎo)其各項決議的執(zhí)行狀況,并做好會議紀(jì)要的存檔工作。

3.7科學(xué)合理的編制本部門排班表。

3.8認識把握物業(yè)管理法律規(guī)矩及政府的相關(guān)規(guī)定。

3.9按時參與與進展商、公用事業(yè)機構(gòu)、政府部門及有關(guān)項目管理等方面支配的會議,并準(zhǔn)時向下屬及相關(guān)部門傳達會議精神。

3.10負責(zé)項目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性詢問服務(wù)。就客戶投訴熱點舉行分析,找出癥結(jié)所在,與相關(guān)部門舉行調(diào)節(jié),降低投訴率。

3.11負責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

3.12遇有水浸、火警等突發(fā)大事,要準(zhǔn)時與相關(guān)部門做好善后工作。負責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作。

3.13為確保服務(wù)園區(qū)的正常運轉(zhuǎn),需每日全面巡察園區(qū),發(fā)覺問題準(zhǔn)時做出反應(yīng)。準(zhǔn)時批閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀(jì)錄,并跟進處理進度,將資料收拾匯報至總經(jīng)理室。

3.14對所屬部門資產(chǎn)、財務(wù)舉行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核,避開鋪張及財產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。

3.15建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng),透過資料分析發(fā)覺問題后,對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其越發(fā)完美,從而提升對客戶服務(wù)效率。

3.16對項目之清潔、綠化舉行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo),并與有關(guān)承包商代表定期舉行溝通。

3.17草擬及發(fā)放客戶的管理通告。

3.18每年年底提交下一年度之預(yù)算,提交項目負責(zé)人審批,并嚴(yán)格根據(jù)審批后的預(yù)算執(zhí)行。

3.19嚴(yán)守公司的各項機密資料,嚴(yán)禁外泄他人。

3.20定期向項目負責(zé)人提交項目管理報告,提出合理化建議。

3.21每周一向項目負責(zé)人提交本部門的工作匯報,及下周工作方案。

3.22每月30日前提交下月的工作方案,每月于5日前提交上月具體的工作報告。

3.23確保與其它部門形成良好的合作交流渠道。

3.24針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用,幫助財務(wù)部門制訂出可行性計劃,從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)。

3.25無條件遵循公司一切合理的工作支配。

【第7篇】物業(yè)公司項目經(jīng)理任職要求和崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目經(jīng)理任職要求和主要崗位職責(zé)

【管理組織關(guān)系】

直接上級:市場部經(jīng)理

【任職要求】

男/女,28-45歲,身體健康,思維靈敏,品格端正;

大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;

認識物業(yè)智能化設(shè)備,從事物業(yè)管理主管以上崗位2年以上,從事市場策劃崗位2年以上;

持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;

具較強的工作責(zé)任心、分析問題的能力和說明能力;

具各類常用文函的書寫能力和計算機文字處理技能,嫻熟應(yīng)用辦公自動化軟件。

【崗位職責(zé)】

在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成公司下達的目標(biāo)任務(wù);

負責(zé)單項研發(fā)項目的開發(fā);

負責(zé)編制各類物業(yè)管理計劃和物業(yè)管理投標(biāo)書;

負責(zé)開發(fā)管理區(qū)域內(nèi)的增值服務(wù)內(nèi)容,并協(xié)助各管理點實施;

實施對外委項目的時光控制及質(zhì)量保證控制;

協(xié)作公司業(yè)務(wù)管理部實施所策劃的項目內(nèi)容;

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

【管理權(quán)限】

1、崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作打算權(quán);

2、對職務(wù)工作內(nèi)容范圍內(nèi)的提議和合理化建議權(quán)。

【第8篇】物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(zé)（2）

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(zé)

1、管理處為公司的派出機構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、方案和各項指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實施公司經(jīng)營管理方案,確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、按照國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)矩、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運行,不斷提升管理服務(wù)質(zhì)量,按合同商定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負責(zé)本管理處工作方案的制訂和組織實施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實施訂正措施,達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負責(zé)本管理處財務(wù)預(yù)算報告,報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級核算工作,

按時收取物業(yè)管理服務(wù)費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提升經(jīng)濟效益。

6、貫徹落實公司的各項管理制度,完美管理處的各項詳細操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及相關(guān)規(guī)則制度,對任何員工涉及違背紀(jì)律的行為應(yīng)快速準(zhǔn)時調(diào)查處理,并向公司匯報,如超越職權(quán),應(yīng)書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為哺育公司的品牌形象,不斷豐盛企業(yè)的無形資產(chǎn)和進展后勁作出貢獻。

8、加強員工隊伍不斷提升員工素養(yǎng),加強員工隊伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊伍,為實現(xiàn)公司的長久進展目標(biāo)服務(wù)。合理通過人力資源,合理支配工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作方案和指令得以落實。

9、負責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的修理、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運作。

10、幫助公司搞好與主管部門、配合單位的關(guān)系,為公司進展及管理處的運作制造的良好環(huán)境。應(yīng)主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績效考核計劃并負責(zé)對員工采取績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)沖突和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機制,負責(zé)巡察本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡察范圍包括囫圇小區(qū)及管理處的各項工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、保安服務(wù)、平安事務(wù)及員工的儀表、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)沖突和相關(guān)事宜。

13、按時參與公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,準(zhǔn)時提交工作報告和工作方案,上報公司要求的各種資料報表。

14、負責(zé)處理業(yè)主投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅持做好首問責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng),準(zhǔn)時實行訂正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,準(zhǔn)時傳遞。

15、負責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、修理材料等物資的申購、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【第9篇】某物業(yè)公司項目社區(qū)文化專員崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目社區(qū)文化專員崗位職責(zé)

一、按照轄區(qū)規(guī)劃,以立足共建文明、溫馨、和睦小區(qū)為主題,協(xié)同有關(guān)部門加強和富強小區(qū)文化建設(shè)。

二、大力提倡和弘揚人本、人和、人道、人信、人樂、人氣、人新七大原則,共建小區(qū)品牌。

三、幫助管理處主任協(xié)作相關(guān)部門和傳媒,通過小區(qū)廣播、閉路、黑板報、社區(qū)專欄等宣揚設(shè)施,構(gòu)建小區(qū)互動平臺,增進溝通,融洽關(guān)系。

四、在條件具備的前提下,組織開展小區(qū)棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝溝通賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯(lián)情聯(lián)誼活動。

五、樂觀創(chuàng)建文明模范小區(qū),凸現(xiàn)公司服務(wù)品牌,作到物管一處,造福一方。

【第10篇】物業(yè)公司項目辦公室主任崗位職責(zé)4

物業(yè)公司項目辦公室主任崗位職責(zé)

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,仔細學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、規(guī)矩和公司各項管理制度的實施。

二、負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

三、催促檢查辦公室人員工作,有權(quán)對違犯勞動紀(jì)律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度舉行處罰,嚴(yán)格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

四、負責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責(zé)公司印章的管理和使用,嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對保潔員的工作舉行監(jiān)督和管理,仔細負責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議,撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,搞好員工思想工作,廣泛汲取員工的合理化建議。

九、負責(zé)起草工作方案和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

十、做好財物記下與庫存管理及所需物品的購買方案和發(fā)放,使庫存的物品存放合理,保管平安妥當(dāng)。

十一、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的預(yù)備工作,搞好小區(qū)文化活動。

十二、負責(zé)辦公室全盤工作,直接對經(jīng)理負責(zé),保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

【第11篇】川投物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.按照公司下達指標(biāo)確保完成年度銷售收入和利潤指標(biāo)；

2.做好項目的收費管理，確保各項應(yīng)收帳款的準(zhǔn)時回收；

3.全面組織、協(xié)調(diào)、管理項目各項服務(wù)工作，確保完成年度客戶愜意率目標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安目標(biāo)；

4.貫徹落實各級平安生產(chǎn)管理制度，確保完成平安生產(chǎn)目標(biāo)；

5.全面組織、協(xié)調(diào)項目的員工管理和團隊建設(shè)工作；

6.建立健全項目內(nèi)部各項品質(zhì)執(zhí)行和檢查制度；

7.全面組織、協(xié)調(diào)，做好項目的內(nèi)部管理工作；

8.做好對外委單位的監(jiān)管工作；

9.完成董事會、總經(jīng)理辦公會議定事項及公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

任職條件：

1.年齡45歲以下，身體健康；

2.五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)受，兩年以上8萬㎡以上非住所項目或50萬㎡以上住所項目同等職位物業(yè)管理閱歷；

3.認識物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問和項目運營流程，了解本行業(yè)進展趨勢，具有先進的管理理念；

4.認識物業(yè)管理行業(yè)政策和法律規(guī)矩；具有一定的財務(wù)管理學(xué)問，認識項目的預(yù)算管理和成本管控；

5.具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理和方案執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力、推斷與決策能力、交流和協(xié)調(diào)能力，考慮問題全面細致；

6.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，有劇烈的責(zé)任心和工作主動性，結(jié)果導(dǎo)向；

7.具備良好的服務(wù)意識和團隊配合意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，有較強的承壓能力。

8.擅長與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好有效的交流。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作閱歷

【第12篇】物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、職位名稱:管理處經(jīng)理

2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級:客服主管、修理主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負責(zé)所服務(wù)轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責(zé)任:

仔細執(zhí)行物業(yè)管理政策、規(guī)矩及公司的各項管理規(guī)則,質(zhì)量體系文件,工作方案和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作狀況,在實踐中不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

直接負責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作的連接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保管理處工作正常、順當(dāng)開展。

不斷建立和完美各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

負責(zé)組織與住戶交流,主動收集客戶看法,準(zhǔn)時仔細的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參與業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采用合理化建議,協(xié)作管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議利用各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

直接負責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的交流與轉(zhuǎn)達工作。

負責(zé)管理處詳細經(jīng)營管理工作,樂觀完成公司下達的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),負責(zé)管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施,不斷提升員工福利待遇。

負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作支配,負責(zé)本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

負責(zé)審批各類物資的選購管理工作,控制本部門的物資進出、選購程序。

負責(zé)審批本部門月度的培訓(xùn)方案,監(jiān)督各類員工培訓(xùn)的支配、組織工作是否有效。

監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護、保養(yǎng)狀況,負責(zé)公共設(shè)施大、中修方案及年檢方案的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。

組織每周管理處工作例會,準(zhǔn)時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,準(zhǔn)時處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實狀況。

負責(zé)組織召開月度工作例會,準(zhǔn)時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并實行各種措施予以改進。

制定b級夜間查崗方案,合理支配夜間查崗人員并監(jiān)督查崗狀況,以確保小區(qū)平安守衛(wèi)工作質(zhì)量。

監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按方案有序的舉行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐盛多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

負責(zé)培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等事宜提出看法。

關(guān)懷員工生活,為員工解決實際困難,支配與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增加集體凝結(jié)力。

負責(zé)組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住所小區(qū)的評比申報、實施工作,切實提升住所區(qū)的管理服務(wù)水平。

負責(zé)制定管理處月度工作方案,并監(jiān)督各項方案工作的發(fā)展?fàn)顩r。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

對本部門各類固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責(zé)。

對本部門的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及公司各項制度的執(zhí)行狀況負責(zé)。

對本部門員工的精神面貌及工作質(zhì)量和紀(jì)律行為負責(zé)。

7、主要權(quán)力:

對違背公司各項制度行為的處罰建議權(quán)。

對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權(quán)。

對本部門員工舉行監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

代表公司對外聯(lián)系,接待相關(guān)單位、部門或機構(gòu)的權(quán)力。

8、管轄范圍:所轄管理處的所有經(jīng)營管理工作

【第13篇】某物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面負責(zé)物業(yè)項目治安、消防等平安管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好平安守衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的肯定平安。

二、負責(zé)組織制定平安守衛(wèi)工作方案,撰寫工作總結(jié),傳達貫徹上級平安工作會議精神。

三、負責(zé)制定、健全物業(yè)項目的平安守衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作方案支配和檢查落實狀況。

四、幫助培訓(xùn)部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)難'為中心的四防平安教導(dǎo)和法制教導(dǎo)。組織防火平安檢查,對發(fā)覺的火險隱患要準(zhǔn)時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

五、負責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理看法,匯報查處結(jié)果。

六、負責(zé)組織員工舉行防火平安教導(dǎo)和上崗前的消防學(xué)問培訓(xùn)。維護物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,常常巡察物業(yè)項目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。

七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負責(zé)解決處理。

八、與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。

九、督導(dǎo)并幫助總經(jīng)理組建物業(yè)項目平安委員會、消防委員會等組織,幫助其日常工作的開展。

十、負責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項目的平安及正常運作。

十一、負責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報告。

十二、與各部門之間密切協(xié)作、互相交流,并深化了解下屬管理人員和員工的思想情況,準(zhǔn)時訂正不良傾向。

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項暫時性保安工作。

【第14篇】某物業(yè)公司項目客服領(lǐng)班崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目客服領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.0直接上級:客服部主管

直接下級:客服助理

2.0職責(zé)大綱:

幫助客服部主管負責(zé)囫圇客服部日常管理工作

3.0職務(wù)內(nèi)容:

3.1每個工作日提前到崗,檢查全部當(dāng)值人員的儀容儀表及到崗狀況,有缺崗的應(yīng)準(zhǔn)時合理地做出支配,確保前臺服務(wù)正常運行。

3.2查閱上一工作日的工作日志和《客戶問詢/投訴/看法統(tǒng)計表》,對未完成之服務(wù)重點關(guān)注并催促客服助理跟進解決,須要時直接跟進解決,對重事件件的處理必需跟進。

3.3督導(dǎo)客服助理的日常工作,使之按公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求為客戶提供服務(wù)。

3.4做好客戶服務(wù)的統(tǒng)計,并抽查服務(wù)完成質(zhì)量,對有償服務(wù)舉行記下,并跟進費用收繳和回訪。

3.5收集收拾客戶對物業(yè)管理服務(wù)的看法和建議,準(zhǔn)時提出采用看法上報部門主管。

3.6常常檢查前臺接待服務(wù)人員的工作情況,督導(dǎo)服務(wù)人員保持良好的服務(wù)形象、使用規(guī)范的服務(wù)用語和按要求填寫各類表單,做好交接班記錄。

3.7督導(dǎo)客服務(wù)中心工作人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.8按要求檢查項目的設(shè)施設(shè)備、綠擺花卉、裝點物品以及清潔等的情況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

3.9在完成自己的工作報告的同時催促員