賴錫璋香港地鐵CIO香港地鐵的云計算課件

AllrightsreservedMTRCorporationLimitedRelease1.0云計算的企業(yè)應(yīng)用探索

首席信息官

3/23/20231AllrightsreservedMTRCorporationLimited簡介(Introduction)系統(tǒng)介紹(SystemWalkthrough)系統(tǒng)架構(gòu)概述(SystemArchitectureOverview)商業(yè)效益(BusinessBenefits)總結(jié)(Summary)3/23/20232AllrightsreservedMTRCorporationLimited簡介

3/23/20233AllrightsreservedMTRCorporationLimited3/23/20235AllrightsreservedMTRCorporationLimitedRailwayOperations鐵路運營業(yè)務(wù)

東鐵線/EastRailLine西鐵線/WestRailLine

馬鞍山線/MaOnShanLine觀塘線/KwunTongLine將軍澳線/TseungKwanOLine荃灣線/TsuenWanLine

東涌線/TungChungLine港島線/IslandLine

機場快線/AirportExpressLine輕軌/LightRailLine迪士尼線/DisneylandResortLine

香港/HongKong–北京/Beijing香港/HongKong–上海/Shanghai香港/HongKong–廣州/Guangzhou昂坪360/NgongPing360市區(qū)線/UrbanLines其他線路/OtherLines城際客務(wù)/Inter-cityPassengerService纜車服務(wù)/CableCarService3/23/20236AllrightsreservedMTRCorporationLimitedProjectsinProgress/FutureProjects

進行及計劃中的項目

觀塘線延線/KwunTongLineExtension西港島線/WestIslandLine

南港島線/SouthIslandLine沙田-中環(huán)線/ShatintoCentralLink廣深港高速鐵路香港段/

Guangzhou-Shenzhen-HKExpressRailLink北環(huán)線/NorthernLink3/23/20237AllrightsreservedMTRCorporationLimitedChinaandInternationalBusiness中國與國際業(yè)務(wù)

國內(nèi)/Mainland北京4號線/BeijingMetroLine4,startedoperationinSept2009北京大興線/BeijingDaxingLine深圳4號線/ShenzhenMetroLine4,tostartoperationinMid-2011杭州/Hangzhou,顧問服務(wù)/ConsultancyService–Chengdu,Tianjin,Taiwanetc.3/23/20239AllrightsreservedMTRCorporationLimited3/23/2023Page10MTRCorporationChinaandInternationalBusiness中國與國際業(yè)務(wù)國際/International倫敦/LondonOvergroundRailOperationsLtd(LOROL)Operates5ExistingRailwaysinGreaterLondon斯德哥爾摩/StockholmMelbourneMetro印度新德里機場線項目管理/India(DelhiAirportProjectManagement)3/23/202310AllrightsreservedMTRCorporationLimited2009年總收入基本業(yè)務(wù)利潤15億香港專營交通市場占有率42.7%188億

96億每年乘客量人次:FINANCIALDATA2009(HK$M)2008

HongKongfarerevenue 11,498 11,467Stationcommercial&railrelatedrevenue 3,328 3,449Rental,managementandotherrevenue 2,928 2,712RailwayfranchiserevenueoutsideofHK 1,043 Total 18,797 17,628Profitfortheyear 9,639 8,280FixedAssets 138,000TrainServiceDelivery 99.7%固定資產(chǎn)188

億列車準時服務(wù)99.7%3/23/202311AllrightsreservedMTRCorporationLimited云計算–現(xiàn)今資訊科技的熱話定義–

“AstyleofcomputinginwhichmassivelyscalableIT-relatedcapabilitiesareprovided‘a(chǎn)saservice’usingInternettechnologiestomultipleexternalcustomers.” -Gartner服務(wù)管理–基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS),平臺(PaaS),軟件(SaaS)企業(yè)關(guān)注–服務(wù)水平協(xié)議(SLA),總擁有成本

(TCO),成本和時間效益,商業(yè)風(fēng)險與利益,等等...3/23/202313AllrightsreservedMTRCorporationLimited軟件(SaaS)平臺(PaaS)基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)平臺即服務(wù)(PaaS)軟件即服務(wù)

(SaaS)Presentation表示層Application應(yīng)用軟件層

SupportSoftware支持軟件層OperatingSystem操作系統(tǒng)Server服務(wù)器

Network網(wǎng)絡(luò)

DataCenter數(shù)據(jù)中心3/23/202314AllrightsreservedMTRCorporationLimited港鐵物業(yè)管理門戶網(wǎng)站(MTRPropertyPortal)于2009年10月1日公開推出,作為網(wǎng)上物業(yè)管理辦公室和網(wǎng)上社區(qū)以連系居民籍門戶網(wǎng)站加強客戶關(guān)系管理,提高忠誠度(Loyalty)，建立品牌這門戶網(wǎng)站在短短的3.5個月建立。服務(wù)30個不同的住宅物業(yè)小區(qū)，共70,000個帳戶因著時間上的限制和業(yè)務(wù)需求,應(yīng)用了混合云(hybrid-cloud)解決方案3/23/202315AllrightsreservedMTRCorporationLimitedProjectKickoff與系統(tǒng)集成商啟動項目（6月中旬）RequirementCollection功能需求定義SystemDesign系統(tǒng)設(shè)計SystemBuildandTest系統(tǒng)構(gòu)建和測試UserAcceptanceTest用戶驗收測試CommunicationwithResidents與住戶溝通協(xié)調(diào)ProductionSetup生產(chǎn)系統(tǒng)配置DataPreparation數(shù)據(jù)準備InternalLaunch內(nèi)部啟動（9月中旬）PublicLaunch公開啟動（10月1日）3/23/202317AllrightsreservedMTRCorporationLimited軟件即服務(wù)SoftwareasaService(SaaS)3/23/202318AllrightsreservedMTRCorporationLimited軟件即服務(wù)減少維護工作，數(shù)據(jù)傳輸帶寬和可擴展性–需要一個成熟的云計算結(jié)構(gòu)提供業(yè)務(wù)需要的功能并增加易用性系統(tǒng)集成能力強

提高可靠性和安全性降低業(yè)務(wù)風(fēng)險承諾服務(wù)水平協(xié)議合理的總擁有成本縮短推出市場時間(Time-to-Market)3/23/202319AllrightsreservedMTRCorporationLimited采用「GoogleApps應(yīng)用服務(wù)」以滿足業(yè)務(wù)需求并與Google達成服務(wù)水平協(xié)議3/23/202321AllrightsreservedMTRCorporationLimited「GoogleSites協(xié)作平臺」作為門戶網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)，提供網(wǎng)站版本控制物業(yè)管理主任可以自定網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置3/23/202322AllrightsreservedMTRCorporationLimited住戶可將網(wǎng)站個人化加入其他協(xié)作的小工具3/23/202323AllrightsreservedMTRCorporationLimited「GoogleDocs

文件」

可用作客戶意見調(diào)查3/23/202325AllrightsreservedMTRCorporationLimitedGoogleGmail提供物業(yè)管理人員和居民7GB的個人電郵存儲.擁有港鐵品牌的電郵域名

(@)3/23/202326AllrightsreservedMTRCorporationLimited管理模塊

(AdministrationModule)掌握賬戶控制權(quán),有利作退出應(yīng)變計劃(ExitPlan)3/23/202329AllrightsreservedMTRCorporationLimited會所設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng)3/23/202330AllrightsreservedMTRCorporationLimitedGoogleAnalytics提供網(wǎng)頁分析解決方案，瞭解網(wǎng)站流量和行銷成效3/23/202331AllrightsreservedMTRCorporationLimited系統(tǒng)架構(gòu)概述

3/23/202332AllrightsreservedMTRCorporationLimited策略性利用GoogleApps平臺服務(wù)

松散耦合(Looselycoupled)的混合云架構(gòu),配以單點登錄(singlesign-on)Google提供并管理一般商業(yè)應(yīng)用的軟件平臺港鐵內(nèi)部建立及管理業(yè)務(wù)特定的應(yīng)用軟件及服務(wù)器以高可用性(highavailability)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為目標3/23/202333AllrightsreservedMTRCorporationLimitedGoogle對云計算的方向“

Hostedapplications&platformsbuiltonsharedinfrastructuredeliveredviaawebbrowser.”基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)平臺即服務(wù)(PaaS)–GoogleAppEngine軟件即服務(wù)(SaaS)–GoogleApps

3/23/202334AllrightsreservedMTRCorporationLimited為什么采用Google軟件平臺(SaaS)?在商業(yè)利益環(huán)節(jié)再作討論為什么不采用Google

AppEngine

應(yīng)用服務(wù)引擎

(PaaS)?技術(shù)風(fēng)險Java

的支持是比較新(2009年第三季度推出)沒有BigTable（數(shù)據(jù)庫）的知識對技術(shù)限制不確定，增加系統(tǒng)設(shè)計及管理風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險會所設(shè)施預(yù)訂是關(guān)鍵的服務(wù)(網(wǎng)上交易系統(tǒng)OLTP)帳戶資料的敏感性服務(wù)水平協(xié)議(SLA)和總擁有成本(TCO)尚未解決可有退出應(yīng)變計劃？可以轉(zhuǎn)換云服務(wù)平臺嗎？3/23/202335AllrightsreservedMTRCorporationLimited商業(yè)效益

3/23/202336AllrightsreservedMTRCorporationLimited3/23/202337AllrightsreservedMTRCorporationLimited通過一個現(xiàn)成的軟件平臺，縮短了3個月的系統(tǒng)開發(fā)時間減低IT部門人員為門戶網(wǎng)站持續(xù)支持及維護的需求有效地促進屋苑管理人員進行網(wǎng)站管理，減低IT部門人員的支持IT部門人員可以專注于業(yè)務(wù)特定的應(yīng)用系統(tǒng)3/23/202338AllrightsreservedMTRCorporationLimited提供可個性化門戶網(wǎng)站的各種工具連系Web2.0社區(qū),為員工和客戶提供增值服務(wù)3/23/202339AllrightsreservedMTRCorporationLimited服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議,提供24x7x365的高可用性門戶協(xié)作平臺,包括平臺的修補、升級和系統(tǒng)保安等服務(wù)透過供應(yīng)商的云平臺,增強數(shù)據(jù)存儲及網(wǎng)絡(luò)帶寬的可擴展性,切合潛在的客戶增長供應(yīng)商的云平臺提供簡單而明確定義的應(yīng)用編程接口(API)作系統(tǒng)集成和工具(gadgets)開發(fā)3/23/202340AllrightsreservedMTRCorporationLimited與服務(wù)供應(yīng)商協(xié)作,有效地以低成本提供了可靠、高容量、高可擴展性的基礎(chǔ)設(shè)施大